MATRICULA

14003819

NOMBRE
CARLOS FRANCISCO REYES ARCHUNDIA

DISEÑO Y
PLANEACIÓN DE
TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
MODELADO DE PROCESOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

PROFESOR:
KARINA MIRANDA CAMARGO

IRAPUATO, GTO. A 24 DE JULIO DE 2018

Desarrollo. De acuerdo al Caso consultorio médico y a las lecturas revisadas,
contesta las siguientes preguntas:

¿Cuáles son los módulos que conforman el sistema?

Medico, Secretaria y Paciente
¿Cuáles son los procesos que se realizan en cada subsistema?
Secretaria:
Abre el consultorio.
Revisa la agenda de citas del doctor.
En caso de que un paciente ya cuente con expediente:
• Busca los documentos del primer paciente citado (que cuente con registro) en el
archivero que tienen para resguardarlos.
• Pone en el escritorio del doctor los documentos del primer paciente.
En caso de que sea un paciente nuevo:
• Busca una nueva carpeta.
• Anexa los papeles que son para pacientes nuevos.
• Cuando llega el paciente realiza el registro de sus datos.
Cuando llega el paciente, María le pide que espere un momento.
La secretaria le avisa al doctor por medio del teléfono que el paciente ha llegado y espera la
indicación de que pase.
Cuando el doctor solicita que el paciente entre, María lo acompaña.
En caso de que el médico requiera alguna información o apoyo durante la consulta, marca a
María y ella lo asiste.
Si durante el tiempo que dura la consulta, el doctor no la requiere, la secretaria lo aprovecha
para buscar la carpeta del siguiente paciente. También durante ese lapso ella se da a la tarea
de limpiar y arreglar el consultorio.
El paciente sale y María procede a preguntar si tendrá una próxima cita y en cuánto tiempo le
indicó el médico.
En caso de que se requiera una próxima cita, ella agenda la misma. Ya que se programa
la cita, procede a cobrar la consulta.
En caso de que no exista una segunda consulta, María únicamente realiza el cobro del
servicio.
Guarda el dinero.
Ingresa al consultorio para llevar el siguiente expediente y llevarse el del paciente que acaba
de salir.
Sale y guarda el expediente del paciente.
María vuelve a realizar el procedimiento que se ha indicado anteriormente.
 En caso de que un paciente efectúe o cancele una cita, María se encarga de
realizar los cambios en la agenda, misma que el doctor revisa para conocer
sus consultas y horarios.
En caso de que llegue un paciente sin cita, la secretaria lleva a cabo el siguiente proceso:
Se le solicitan sus datos.
Se busca su expediente. En caso de ser nuevo se registra.
La forma en la que se le asigna un turno es la siguiente: en caso de que un citado no llegue
y el médico esté desocupado, se le da el lugar y se le atiende.
Permanece atenta al teléfono y apunta los mensajes para el médico, mismos que le hace
llegar durante los lapsos libres entre paciente y paciente.
Si el médico tiene una emergencia y no puede llegar a una consulta, María se encarga de
notificarles a los pacientes y reprogramar sus citas.

Medico:
Antes de atender a sus pacientes, entra al consultorio y revisa su escritorio, en donde abre el
expediente del primer paciente y lee su historial clínico.
Una vez hecho esto, solicita a su secretaria pasar al paciente.
Luego de que el que el paciente entra, lo entrevista acerca del motivo de su visita y va
realizando las anotaciones pertinentes en su expediente.
Hace una exploración física del paciente.
En caso de que se requieran análisis, escribe la orden en su receta y también en el
expediente.
Ya que tiene un resultado de la exploración, le dice al paciente lo que ha detectado y escribe
una receta. Una vez hecho esto, anota en el expediente lo que le prescribió (dichas recetas
las elabora en una máquina de escribir eléctrica).
Le entrega la receta al paciente junto con algunas sugerencias y, si el doctor lo considera
necesario, le pide al paciente que le diga a su secretaria que le haga una cita en el tiempo que
determine.
Acompaña al paciente a la puerta y lo despide con la secretaria.
En caso de que en la consulta el médico requiera apoyo de María, le marca por teléfono y le
pide que ingrese al consultorio.
Cuando el paciente sale, el médico ordena el expediente del paciente revisado y se lo entrega
a María, quien le proporciona el expediente del siguiente paciente.

Paciente:
Agendar cita
Presentarse a la cita
Una vez atendido pagar consulta
Reagendar cita
Comprar medicamento
¿Cuáles son las relaciones que existen entre los procesos?
Agendar y reagendar cita
Tener datos actualizados del paciente
Contar con los requerimientos que ocupa el doctor
Dar de alta al paciente si es nuevo
¿Cuál es el flujo de información que se da en los procesos?

Paciente
Secretaria Doctor

Una vez contestadas las preguntas anteriores, realiza la propuesta del modelado de procesos del
sistema de información para el consultorio médico, la cual consiste en plasmar, a través de una
representación gráfica del flujo de trabajo, una secuencia lógica de los procesos de la organización
(el consultorio) que se realizarán a través del sistema. Dicha propuesta debe incluir los siguientes
elementos:

La representación gráfica del flujo de trabajo que muestre claramente los sistemas y subsistemas del
SI, donde queden establecidos todos los procesos de cada subsistema y se pueda visualizar la
relación existente entre los procesos, además de incluir el flujo de datos. Esta representación gráfica
del flujo de trabajo deberá elaborarse tomando en cuenta los siguientes elementos primordiales en el
modelado de procesos.

Eventos. Son las acciones que se representan en el diagrama con círculos, pueden indicar el inicio,
el término o la modificación de un proceso, este tipo de eventos casi siempre indican que hubo un
cambio radical.

Actividades. Son las acciones que se están realizando, se representan por un rectángulo con
esquinas redondeadas; las actividades pueden ser tareas, sub-procesos y transacciones.
Compuertas. Consisten, básicamente, en el flujo de los procesos, son el control que
permite que los objetos estén interrelacionados, se representan por una figura de
diamante y van a determinar si se hace una toma de decisión o hay una mezcla de
rutas.

CONSULTA

RECEPCION DEL
PACIENTE

SI DAR DE ALTA AL PACIENTE PARA QUE

PRIMERA EL MEDICO TENGA ACCESO A SU
VEZ HISTORIA CLINICA Y DATOS

NO
VERIFICAR CITA

PASAR AL PACIENTE JUNTO

CON SU EXPEDIENTE

DOCTOR ATIENDE AL
PACIENTE

SI DAR FECHA DE CITA AL

REAGENDAR
CITA PACIENTE

NO

PAGAR CONSULTA
 FIN

Conclusiones

¿Cuál fue tu experiencia al desarrollar la tarea?

La identificación de los objetos, así como las actividades de cada uno realiza

¿Qué aprendiste de la tarea?

Sistematizar pasos y la interrelación entre si para un mejor funcionamiento del sistema completo

¿Cómo podrías aplicar estos conocimientos en el campo laboral?

Dar un mejoramiento en la simplificación de pasos a reportar de cada bitácora