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Se lleva acabo el manejo de una empresa

de publicidad, con una cadena de valor,


una organización y un paso a paso el
manejo de personal u contactos de dicha
empresa de publicidad

Cadena de
valor
Formulació n planes de
negocio

José Jairo Canabal Padilla, Andrés Cárdenas,


Natalia Gomez, Diana Rivera
OBJETIVO ESTRATÉGICO: Generar Ingresos

ACTIVIDADES DE APOYO

• INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Se plantea financiar en la estructuración de la agencia por departamentos que se especializan en un
determinado proceso como lo son:
Departamento de medios: el cual se encargará de la búsqueda de medios en los cuales serán
publicitadas las campañas.
Departamento creativo: Este se encargará de hacer la creación de las campañas y los elementos que la
conformen.
Departamento de cuentas: Quienes serán los que mantengan la comunicación con el cliente y
atiendan los requerimientos de los mismos.

Con esto, se busca mejorar nuestros tiempos de respuesta y de calidad en el desarrollo de las campañas
manteniendo una comunicación constante con nuestros clientes y reuniones periódicas entre los
distintos departamentos.

• GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS:


Se busca reclutar y mantener un equipo creativo y profesional de personas especializadas en
comunicaciones y desarrollo de ventas, capacitado en la creación de ideas y técnicas de
comercialización para responder de una manera oportuna ante la solicitud de nuestros clientes.

• DESARROLLO DE TECNOLOGÍA

• COMPRAS
Inversión constante en el estudio e investigación del mercado donde se tenga un amplio conocimiento
del medio de comunicación más adecuado y con mayor tendencia para publicitar cada campaña o
necesidad de nuestros clientes.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LOGÍSTICA INTERNA: como objetivo se tiene el generar más ingresos a la empresa, se deben revisar
los proceso y buscar en cuales se debe realizar la optimización del mismo para así tener una menor
perdida de materia prima para la producción de los productos de la empresa.

Para llevar a cabo esta optimización se deben tener en cuenta los siguientes enfoques:

Almacenamiento de materiales: se debe revisar muy bien el área en donde se tenga almacenados los
materiales para la producción de pedidos hechos por nuestros clientes, organizar los insumos de manera
secuencial, teniendo en cuenta la fecha de fabricación de los insumos, marcación exacta del sitio en el
cual se encuentre físicamente los insumos y la frecuencia con la cual se utilizan.

Recepción de datos: teniendo claro el sitio en donde se guardan físicamente los insumos se debe
generar una base de datos con la posición exacta en el almacén en donde se guardan.

Acceso de clientes: con la recepción de los datos se puede generar un catálogo muy actualizado de los
insumos con los que se cuentan en la empresa, tales como materiales para publicidad, tipo de
materiales, colores disponibles de tinta, marcas de equipos para imprimir lo que necesitan, ETC. Dicha
información debe ser organizada de tal manera que no revele secretos industriales a la competencia, se
debe dar a conocer solamente lo mínimamente necesario para que el cliente sea capaz de elegir los
elementos de fabricación.

OPERACIONES
Las operaciones a realizar para mejorar los ingresos económicos de la empresa serán:
 La creación de promociones en días y fechas especiales.
 Buscar proveedores con insumos a menor costo.
 Desarrollar planes de implementación de procesos producción.
 Expandir el nicho de mercado.
 Optar por planes de ahorros de materiales dentro de la empresa.
 Implementar un plan ambiental que permita reciclar la mayor cantidad de material posible.

LOGÍSTICA EXTERNA
Para mejorar la imagen de la empresa se tiene pensado implementar una mejora en la entrega de
pedidos; se va a optimizar el tiempo de entrega de cada pedido, teniendo como objetivo la satisfacción
del cliente y aprovechando el tiempo restante para adelantar los pedidos que se tengan en cola,
acortando el tiempo de espera se puede mejorar los ingresos.

MARKETING Y VENTAS:

VENTAS Y MARKETING: Implementar ofertas y/o promociones para mantener el número de


clientes y asegurar la frecuencia de los mismos, por ejemplo: planes de descuento por vincular una
persona al proceso, dar a conocer el producto por totalidad para obtener más ingresos, también
capacitar a la gente y motivarla a que aprendan procesos básicos de publicidad, encontrar contactos de
empresas pequeñas, medianas y grandes, para desarrollo de publicidad de sus productos.

SERVICIO AL CLIENTE: Tener en cuenta las sugerencias y quejas que presenten los clientes,
ampliar los horarios de atención, implementar un sistema que facilite el contacto con nuestros clientes y
paralelo alimente nuestra base de datos. También se considera necesario adoptar un sistema de gestión
de la información a fin de que cada dato que se ingrese por medio de nuestros portales o líneas de
atención sea debidamente procesado para poder ofrecer un mejor servicio y satisfacer las necesidades
de nuestros clientes, tener un monitoreo constante de la publicidad dada en cada empresa, cada vez irla
mejorando, preguntándole obviamente a la empresa correspondiente.

INFRAESTRUCTURA: Manejo de personal especializado en publicidad, la financiación se dará


mediante el manejo de publicidad de cada empresa, crear un contrato fijo y futuro con la empresa, una
forma de amarrarla a que si se necesita un cambio u otro mecanismo de publicidad, propia empresa la
haga y otro tipo no la haga, ese dicho contrato se llevara legalmente y obvio con la autorización de la
empresa, manejo de reciclaje y manejo de cosas innovadoras que conlleven a un menor costo y una
buena presentación.
INVESTIGACION Y DESARROLLO: se tiene como meta realizar una investigación de mercados
(evaluar la población y aspectos pertinentes que requieran de nuestro servicio), de este modo se
realizaran los planes de acción que tienen como objetivo cumplir las expectativas de nuestros clientes.
Esto se debe ajustar a los respectivos diseños de nuestro servicio, en este caso, escuchar las ideas de las
empresas y así poder brindar un buen servicio y complacer sus necesidades

ABASTECIMIENTO: el plan se basa en la compra de insumos, maquinaria y materiales que permitan


llevar a cabo el manejo de una buena publicidad y con mejor costos, la idea también manejada es el
reciclaje.

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