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Capitulo 9 el efecto de

las expectativas, por


que la mente obtiene
lo que espera
Comportamiento del
consumidor Politecnico
Grancolombiano
Experimentos
Leonard, shane y quien narra quisieron llevar a cabo una serie de Experimentos
con el fin de determinar si las Expectativas previas influyen en los
acontecimientos posteriores.

Cerveza A budweiser Vs Cervezas B con vinagre Balsámico


(avisan antes de beber que la cerveza B tiene vinagre).

En este experimento se usaron cervezas budweiser (A) y otras cervezas


que se mezclaron con unas gotitas de vinagre balsámico (B).
Se le informo a los participantes de que la cerveza (B) tenía vinagre
Balsámico, pero no a todos los participantes, dio como resultado que la
mayoría de las personas tomaran la decisión de tomar la cerveza (A),
mientras a lo que no se les aviso la mayoría tuvo preferencias por la (B).
Café con diferentes acompañantes
(cambio de recipientes)

En este experimento se le ofreció café gratis en una cafetería


improvisada a los estudiantes del máster de sloan.
Se les mostro las adicciones que le podían echar al café, unas muy
comunes como crema o leche y otras inusuales como naranja o anís.
Tras varios días de experimento en ocasiones cambiaban los
recipientes de las adicciones a unas de cristal, acero o recipientes
improvisados con lapiceros y a veces mal cortados. Se descubrió
que las personas se isponían a pagar más o se atreven a probar las
adicciones cuando están presentes los recipientes más lujosos.
Cervezas A budweiser Vs Cervezas B con vinagre
Balsámico (avisan después de beber la cervezas,
que la B tiene vinagre).

Se repitió el mismo experimento de las cervezas solo que esta vez la información
de la cerveza con vinagre balsámico (B) se proporcionó después de que los
participantes la hayan tomado y después se les pregunto sobre su experiencia.
Resulto que los participantes les gusto más la cerveza con vinagre Balsámico
cuando se les informo al final, al igual que a los participantes que nos se les
informo en el primer experimento.
Preconcepciones

Discriminación:
La discriminación tradicionalmente Pensamiento polarizado:
es el trato desigual desfavorecedor Consiste en valorar los
a una persona o grupo, como acontecimientos en forma
Prejuicio:
consecuencia del prejuicio. extrema sin tener en cuenta los
Actitud negativa hacia un
aspectos intermedios. Las cosas
grupo social o una persona que
se valoran como buenas o malas,
pertenezca a tal grupo sin tener
blancas o negras, olvidando
verdadero conocimiento sobre Estereotipos: grados intermedios.
este. Es una critica que se Esta consiste en una imagen ya
realiza sin tener elementos para preestablecida y aceptada por una
fundamentar esta afirmación mayoría de personas sobre un colectivo.
Heurístico y Efecto Bandwagon o efecto de
sesgos arrastre
Este error consiste en la tendencia a hacer (o creer) cosas sólo

cognitivos porque muchas otras personas hacen (o creen) dichas cosas.

Punto de referencia o status-quo Efecto de percepción ambiental


Aunque nos parezca extraño, el ambiente que nos rodea ejerce
Al parecer un mismo premio no posee igual valor para dos
una gran influencia en el comportamiento humano. Un
personas diferentes. Por ejemplo, si tengo dos mil euros y gano
ambiente deteriorado, caótico y sucio provoca que las
cien en una apuesta, lo valoro menos que si tengo quinientos
personas se comporten de manera menos cívica.
euros y gano esos mismos cien en la apuesta.

Efecto Keinshorm Efecto halo


Es la predisposición a contradecir sistemáticamente las ideas o El efecto de halo es un sesgo cognitivo por el cual la
formulaciones que otra persona hace y con la cual no se percepción de un rasgo es influenciado por la percepción de
simpatiza. rasgos anteriores en una secuencia de interpretaciones.

Heurístico de anclaje y ajuste o


efecto de enfoque Sesgo de memoria
Este heurístico describe la tendencia humana a confiar Todos sabemos que nuestra memoria no es perfecta, se
demasiado en la primera información que obtienen para luego difumina con el tiempo y fácilmente nos induce a errores
tomar decisiones: el «ancla». inconscientes.
Caminos cortico-
corticales de la
noradrenalina
Funciones principales:
1. Se encarga de respuestas de
pelea- huida
2. Atención arousal y estado de
vigilia
3. Regulación del sueño
4. Deseo sexual
Caminos
dopaminérgicos y
serotoninérgicos
Conclusiones
Los experimentos nos demuestran el poder que
tienen las expectativas, nos anticipa ante los
estímulos de un simple y burbujeante vaso con
Coca-Cola. Y a pesar de que las expectativas
pueden hacernos necios, también nos resulta
útiles a la hora de elegir o tomar una decisión.
Las expectativas y lo que sienten al ver algo, son
estímulos totalmente distintos. Cuando estamos
sesgados por nuestras convicciones, nuestros
deseos y las influencias que mueven nuestro
entorno y nuestra propia realidad, quizás no sea lo
que se quiere, pero se llegaran a formar conflictos
por nuestra misma ceguera
Paola Huertas Carolina Veléz Andrés Royero Juan Pareja

Equipo de trabajo

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