ENCUESTA SERVICIO DE LA CAFETERIA

Esta encuesta va dirigida a los aprendices de los diferentes programas de formación de la jornada de la tarde con

el fin de conocer los diferentes puntos de vista con el servicio que ofrece la cafetería del CDA de Chía.

1. ¿Está usted conforme con el servicio que ofrece la cafetería del CDA de Chía?

Si No

2. Como califica el servicio de la cafetería del CDA de Chía de 1 a 5 sabiendo que 1 es malo y 5 es excelente.

3. Según usted ¿qué es servicio al cliente?

a). Contarle al cliente nuestros problemas para que entienda por qué algo no funcionó.

b). Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el

producto en el momento y lugar adecuado.

c). Son todos los elementos relacionados al almacenamiento de un producto.

4. Como califica los productos en cuanto a temperatura, presentación y sabor (hamburguesa, sándwich, arepas,

etc) que ofrece la cafetería del CDA de Chía.

a). Buenos b). Regulares c). Malos

5. ¿Está usted conforme con los precios de los productos que ofrece la cafetería del CDA de Chía?

Si No Tal vez

6. ¿Cree usted que desplazarse fuera del CDA para comprar sus alimentos afecta su tiempo de descanso?

Si No
7. cree usted que desplazarse fuera del CDA para comprar sus alimentos afecta su formación como aprendiz,

debido al poco tiempo estipulado por el CDA.

Si No

8. ¿Si los precios de los productos en la cafetería fueran justos, usted no se desplazaría fuera del CDA?

Si No

9. ¿Qué sugerencia tiene usted para mejorar el servicio de la cafetería?

10. Qué grado de conformidad tiene usted con el servicio que ofrece la cafetería.

a) Bueno b) Regular c) Malo

11. Le parece que el personal de la cafetería es:

a) Suficiente b) Regular en personal c) Pocas personas

12. Considera que la presentación y la actitud del personal es:

a) Excelente c) Mala

b) Regular d) No se fijan

13. ¿Le parece que la distribución de los alimentos (empanadas, pasteles, sándwich) es buena? ¿Por qué?

Si No

14. ¿Dónde prefiere comprar sus productos dentro o fuera del CDA? ¿Por qué?