Soporte técnico en mantenimiento de equipos de computo y redes para colegio

Sistema Integrado de Mejora
Continua Institucional Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Versión: 01

Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios
Fecha:14
Regional Norte de Santander Noviembre 2017
FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO Página 1 de 18
CENTRO DE FORMACION: CENTRO DE LA INDUSTRIA, LA EMPRESA Y LOS

SERVICIOS
REGIONAL: NORTE DE SANTANDER
ESTRUCTURA CURRICULAR: SISTEMAS
NÚMERO DE FICHA: 1144698
INSTRUCTOR TITULAR: ING. JANNETH SIRTET LOZADA
NOMBRE DEL PROYECTO: SOPORTE TECNICO EN MANTENIMIENTO
PREVENTIVO, PREDICTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS DE COMPUTO,
REDES DE DATOS Y SOLUCIONES INFORMATICAS, PARA LA I.E. COLEGIO
ANDRES BELLO (CODIGO 910798)
FECHA INICIO: 29/FEB/2016
NOMBRE APRENDIZ:
ALVARO ARVEY GARCIA GOMEZ
1. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO
1.1 PROBLEMA IDENTIFICADO:
La comunidad educativa Colegio Andrés Bello, tiene 3 sedes en la ciudad, la sede

principal ubicada en el barrio Sevilla, la sede Laura Vicuña en el barrio Pizarro y la
sede Ancizar Ocampo en Villanueva. La sede Laura Vicuña ha sido una de las
sedes más abandonadas, sus campos tecnológicos están en mal estado y
desactualizados. La comunidad en la que se encuentra cuenta con pocos recursos
para poder apoyar y respaldar proyectos de mejoramiento de la institución.
Así mismo la institución no cuenta con recursos propios para poder realizar dichos
mantenimientos y mejorar el rendimiento de los equipos de cómputo para el
aprovechamiento y uso de los estudiantes.
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Allí encontramos equipos que en su mayoría aun trabajan con sistemas operativos
como: “Windows 7” y “Windows 8”. Cuando ya deberían trabajar con Windows 10.
Los equipos que están en ese lugar utilizan procesadores antiguos, así como muy
poca memoria RAM. También diferentes partes que lo conforman están en
deterioro y viejos.
Debido a esto los equipos que allí se encuentran necesitan de mantenimientos y

actualizaciones, así como una buena conexión a internet por medio de la
instalación de redes de cableado estructurado para uso estudiantil.
1.2 CAUSAS DEL PROBLEMA:
Actualmente las instituciones educativas disponen de muy pocos recursos para su

sostenimiento y mantenimiento razón por la cual el dinero que reciben por parte
del gobierno es utilizado para los problemas principales que aquejan a la
institución.
Las directrices dadas por el gobierno nacional y la secretaria de educación

prohíben el cobro de cuotas escolares el día de la matricula o de forma mensual lo
cual se convierte en un estímulo y aliciente para las familias y estudiantes pero
que les resta recursos económicos a la institución para mantener en óptimas
condiciones el mobiliario y los equipos que posee.
Algo más que cabe destacar es el desinterés de los directivos por el estado en el
que se encuentra la sala, le dan más importancia a otras cosas en general. Vemos
también que las personas utilizan los equipos son niños pequeños de
aproximadamente de 6 a 10 años de edad y si les dejas solos podrían causar
daños físicos a los equipos como: dejarlos caer, golpearlos, dejar caer bebidas o
cualquier otro alimento, así mismo daños de software como: eliminación de
programas o drivers necesarios para el equipo, des configuración del equipo y
obtención de virus. Otro motivo por el que sucede esto es por la falta de atención
de la persona a cargo, ya que por un mínimo descuido los niños podría causar
cualquier tipo de daño.
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1.3 EFECTOS DEL PROBLEMA IDENTIFICADO:
Estableciendo como el efecto la consecuencia a una situación problema detectado

se puede afirmar lo siguiente:
La institución educativa Colegio Andrés Bello: Sede Laura Vicuña aunque cuenta
con una sala de informática dotada con 30 equipos de cómputo se pudo notar en
un diagnostico preliminar que se realizo, que mas de la mitad de los equipos
necesitaban mantenimiento preventivo (Limpieza de hardware) y mantenimiento
correctivo (cambio de partes por unas mejores) así como instalación de software
faltante o actualización para que recuperen su normalidad.
Con todo lo dicho anteriormente genera que los profesores den las clases de
modo teórico y poco práctico ya que es complicado que los alumnos aprendan a
usar ciertos programas o manejar el computador solo porque se los expliquen,
sabemos que uno aprende es practicando. Esto genera descontento por parte de
los profesores y de los alumnos que deberían beneficiarse de este material.
1.4 DESCRIPCION DEL PROYECTO:
La institución educativa colegio Andrés Bello aprovechando el proceso de la

articulación de la media técnica con el Sena en la modalidad de sistemas encontró
una oportunidad de poder utilizar sus propios estudiantes aprendices de grado
once de modo que desarrollen su práctica laboral dentro de la misma institución
consiguiendo con esto un ahorro significativo de recursos económicos y a su vez
abrir espacios de participación a sus mismos estudiantes para que demuestren las
competencias adquiridas en su proceso formativo.
Ante esta premisa la coordinadora de la sede Laura Vicuña solicitó

respetuosamente a la ingeniera Janneth Sirtet Lozada y a la institución que sus
aprendices desarrollaron la fase practica en su sede puesto que esto a su vez
sirviera como ejemplo para el resto de la comunidad y también como estrategia de
ahorro de recursos y de utilización de mano de obra calificada de la misma
comunidad, solicitud que fue respondida positivamente por ellos.
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1.5 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS:
GENERALES:
 Trabajar en la sala para tenerla de una manera mucho mejor de cómo estaba
anteriormente y en la cual los estudiantes de esta sede se sientan cómodos y
trabajen en buenas condiciones y con una buena conexión a internet.
ESPECÍFICOS:
 Ejecutar un diagnóstico de cómo están los equipos, observar que le hace falta o
que se debe reparar si es el caso.
 Proceder el mantenimiento preventivo a los equipos, con el fin de evitar posibles
errores en el software por causa de virus y por hardware a causa de suciedad.
 Efectuar mantenimiento correctivo a los equipos si es necesario por si alguna
pieza está dañada o en mal estado).
 Construir una red de cableado estructurado que genere internet a todos los
equipos allí.
1.6 JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES DEL PROYECTO:
El proceso informativo y educativo llevado a cabo no resulta valioso si el estudiante no

demuestra que realmente aprendió los contenidos y puede ponerlos en práctica. Por
esto, la institución Educativa colegio Andrés Bello, puso en marcha este proyecto para
que sus próximos bachilleres técnicos en sistemas pudieran desarrollar su fase
practica y demostrar sus competencias en mantenimiento preventivo y correctivo de
equipos, instalación de una red de cableado estructurado. Así mismo se obtienen
beneficios para todos, por una parte para el aprendiz ya que tiene la oportunidad de
practicar y autoevaluar su desempeño, demostrando que es valioso y está obteniendo
los frutos esperados. En ese mismo orden el colegio le demuestra a su comunidad que
está dando cumplimiento a lo establecido en su proyecto educativo institucional (PEI) y
que se ajusta a lo que dicta la misión y visión institucional, además que va adquiriendo
mayor credibilidad y prestigio por la calidad de educación y porque el servicio
generado a partir de esta modalidad técnica es algo muy novedoso y útil dentro del
área en que se ubica el colegio.
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ANTECEDENTES:
Para hablar de los antecedentes, encontramos que la anterior promoción ya había

desarrollado un proyecto, el cual trataba básicamente de lo dicho en este informe. El
cual se entregó satisfactoriamente pero que al día de hoy ese trabajo se perdió debido
al mal cuidado de la sala de cómputo.
Sin embargo no se puede dejar a un lado que el Servicio Nacional de Aprendizaje

(SENA) ha mantenido vinculándose con diferentes establecimientos que ofrecen
educación media y ha ofrecido proyectos en las modalidades de “técnico en
mantenimiento y reparación de equipos” o “técnico en sistemas” que podemos
encontrar en instituciones como “Colegio Gremios Unidos, Colegio Sagrado Corazón
de Jesús, el INEM José Eusebio Caro, entre otros colegios de la ciudad.
2. PLAN OPERATIVO
2.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
REGIONAL: NORTE DE SANTANDER.

CENTRO: CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS.
PROGRAMA O FORMACIÓN: TÉCNICA EN SISTEMAS. CÓDIGO: 228185
MODULO DE FORMACIÓN: FASE PRODUCTIVA
DÍA MES AÑO

INICIA 29 2 16
FINALIZA 15 11 17
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CRONOGRAMA:
3. MERCADO
3.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Para la realización del proyecto fue necesario hacer un estudio detallado de los
costos de las herramientas e insumo necesario para la realización del mismo, del
mismo modo se contó con el apoyo y orientación de la Ing. Janneth Sirtet Lozada
y de los docentes de articulación Víctor Manuel Pineda, Mónica Liliana Sandoval,
Oscar Orlando Mendoza en relación este tema los cuales colaboraron a orientar el
desarrollo del proyecto de la manera más efectiva siempre manteniendo líneas de
calidad.
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3.2 ANÁLISIS DEL SECTOR
La institución educativa colegio Andrés Bello sede Laura Vicuña se encuentra ubicada
en la Av. 11-69 CL. 16g Nte #11-1 del barrio Carlos Pizarro lugar conformado por
familias pertenecientes a la comuna 7 de los estratos 1 en su gran mayoría y 2 en muy
bajos porcentajes.
CONTEXTO SOCIO-ECONOMICO: El área de influencia donde se encuentra

La sede está conformado por: María Paz, Carlos Pizarro, Villa Nueva, Brisas del
paraíso y las Américas.
El estrato de estas familias generalmente se encuentra entre 1 y 2. La actividad

predomínate de allí es el comercio, que influye venta de comidas rápidas, venta de
productos y muy pocas personas poseen un trabajo formal.
CONTEXTO SOCIO-CULTURAL: como ya se ha visto en Cúcuta es una constante en

lo relacionado con el desarrollo cultural y evolución en la cultura ciudadana ya que
estos procesos avanzan de forma muy lenta casi que imperceptible dentro de nuestro
componente social comunitarios este fenómeno se ve reflejado en la despreocupación
por apoyar las labores institucionales para implementar una autentica cultura social y
ciudadana, sin embargo la gran mayoría de la familias que son beneficiadas con
nuestros servicios educativos reconocen esta necesidad y brindan todo su apoyo al
servicio de la formación social, cultural y ciudadana.
CONTEXTO RELIGIOSO: La mayor parte de la población pertenece a la religión

católica aunque cierto porcentaje pertenecen a religiones como: “cristianos, adventistas,
testigos de jehová, etc.”
CONTEXTO URBANISTICO: Los sectores aledaños a los que la sede presta sus
servicios muestran un desarrollo urbano común, la mayoría de viviendas existentes allí
cuenta con los servicios públicos básicos (agua, energía y alcantarillado) y varias cosas
cuentan con el servicio de gas domiciliario. En este sector aún existen casas que están
construidas de tabla, aunque en su mayoría son hechas de ladridos y bloques. Cerca
de estas casas para el servicio de transporte público, lo cual permite el desplazamiento
de los moradores a cualquier parte.
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3.3 ANÁLISIS DEL MERCADO
La educación el paso del tiempo ha ido avanzando tecnológicamente, por lo cual en la

actualidad los componentes educativos se enmarca en que los estudiantes no solo
muestren su desempeño en el aula de clase, sino que también en el medio social
muestren sus capacidades asi que no se puede dejar a un lado la importancia que ha
venido teniendo la educación de informática la cual ayuda a que se tenga un mínimo de
experiencia para que el estudiante pueda enfrentarse con autonomía a las innovaciones
que aparecen día a día. Lo que significa que las instituciones dispongan de salas con
dispositivos tecnológicos debidamente adecuados para la formación de esta área del
conocimiento. Hay que tener en cuenta que al hablar de mecanismos tecnológicos,
resulta muy atractivo para los jóvenes y los motiva a querer estudiar mas ya que le
resulta mas fácil. Ante lo cual la institución educativa colegio Andrés Bello propone
dentro de sus objetivos de educación para la media técnica en articulación con el Sena
la modalidad de técnico en sistemas y aprovecha la formación de sus futuros
bachilleres para el mantenimiento preventivo y correctivo de la instalación de red
cableado estructurado en la sala de computo de la sede Laura Vicuña.
ESTRATEGIAS DE MERCADO
 Concepto del producto o servicio
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO:

El aprovechamiento de los aprendices del Sena del grado once en la media
técnica la institución educativa colegio Andrés Bello facilitó que se pudieran llevar
a cabo los debidos mantenimientos que beneficiarían a los estudiantes de dicha
sede.
En las actividades más relevantes que allí fueron hechas están:
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Primero que todo se realizó un diagnostico de cómo recibimos los equipos y en qué
estado se encontraba la sala de computo.
Se realizó un mantenimiento preventivo de hardware que consistía en limpiar los

componentes del equipo como teclado, mouse y monitor, limpieza de la torre o CPU y
sus componentes como: Microprocesador, Memoria RAM, disipador de calor, fuente de
alimentación, discos duros, lector de DVD, entre otras personas, a su vez también se
reviso si algún cable de la computadora estaba roto o dañado, para ser próximos a
cambiar.
Formateo de disco duro de forma de que quedara el equipo como si estuviese de

fábrica con un sistema operativo de Windows 10 Profesional con paquete de Microsoft
Office completo.
Ya pasando un poco más a la parte de software, básicamente se le instalo un Antivirus

llamado “eset smart securiry” que es uno de los mas protectores, se instalo el programa
de prevención “deep freeze” de modo que si ocurre algún fallo de software el apagarse
sea borrado y la maquina trabaje normalmente.
Por último, se instaló una red de cableado con interconexión a 1 5 Switch con 24
puertos conectado a un modem de internet 4G.
Diseño :
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 Estrategias de precio
Como este proyecto no constituye la conformación de una empresa, no se reportan

precios dados ya que los estudiantes desarrollaron su trabajo con una visión de su labor
social y los recursos económicos para la compra de materiales e insumos fueron
aportados por la institución.
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 Estrategias de comunicación
Como se menciona anteriormente la gestión, diseño y desarrollo de este proyecto no

constituyo la formación de una empresa pero aun así fue necesario establecer canales
de comunicación tanto la ingeniera del Sena, profesores de articulación, con el rector y
la coordinadora de ambas sedes para que le dieran la aprobación a este proyecto.
4. OPERACIÓN
4.1 OPERACIÓN
 Ficha técnica del producto o servicio
se siguen los siguientes productos
 La coordinadora de la sede Laura Vicuña solicito a la ingeniera y los directivos, la

realización del proyecto.
 Aprobación de la solicitud, por parte de la ingeniera del SENA y los directivos.
 Diagnostico a los equipos y a la sala de computo.
 Listado de los materiales necesarios para realizar el cableado y los
mantenimientos.
 Mantenimientos preventivos y correctivos, reestructuración de cableado
estructurados.
 Estado de desarrollo
En la ciudad de Cúcuta, encontramos distintos sitios dedicados al mantenimiento de

equipos como el C.C Bulevar que se encuentra en la Avenida 0. Sin embargo en un
lugar como donde está ubicada la sede, no puede observar lugares donde realicen
estos mantenimientos, por lo cual se pueden decir que allí se podría construir una
empresa.
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El servicio Nacional de aprendizaje (Sena) nos brindo del asesoramiento con el

acompañamiento de la ingeniera Janneth Sirtet Lozada y de los docentes de
articulación Víctor Manuel Pineda, Oscar Orlando Mendoza y la Ing. Mónica Liliana
Sandoval en el proceso de aprendizaje para la presentación de un servicio de calidad a
la comunidad educativa y demás sectores aledaños.
 Descripción del proceso
Recepción de la sal de cómputo para ser diagnosticada

Revisión de los PC´S para evaluar el estado de los mismos
Elaboración del diagnóstico generado tras la revisión del PC
Diligenciamiento de la ficha de mantenimiento del PC
Reparación de los equipos
Entrega de los PC´S
Instalación de los Windows 10
Instalación de antivirus
Instalación del paquete completo de office
Ponchado de cables para conexiones punto a punto
Limpieza y orden de la sala para finalizar proyecto
 Necesidades y requerimientos
MAQUINARIA, EQUIPO Y HERRAMIENTAS:
Sopladores
Cinta
Tijeras
Corta frío
Pilas
Brocha
Manillas antiestáticas
Limpiador de pantallas
Tester
Cable UTP
Conectores RJ45
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Ponchadoras
Juego de destornilladores
Toallas de limpiar polvo
Cd con Windows 10, Antivirus para ser instalados.
CAPITAL HUMANO:
Instructora SENA: Janneth Sirtet Lozada

Profesores de articulación: Mónica Liliana Sandoval y Oscar Orlando Mendoza
Aprendices SENA- COL.ANDRÉS BELLO
Rector: Pedro Arteaga
Coordinador: Víctor Manuel Pineda
 Plan de producción
La institución educativa Colegio Andrés Bello, atendiendo a la necesidad de poder

vincular a sus estudiantes de la técnica en sistemas a actividades de labor social, abrió
espacios de participación para que ejecutaran su fase productiva dentro de la misma
institución y así poder aprovechar un invaluable recurso humano y talento que pudiera
mediante su práctica hacer aportes significativos al mejoramiento y recuperación de sus
recursos existentes en la institución mejorando herramientas de uso compartido para
toda la comunidad educativa de la sede Laura Vicuña.
Para este trabajo el plan de producción se elaboró con base en el diagnóstico inicial de
la sala existente y que fue objeto de estudio para su posible ejecución e
implementación.
4.2 COSTOS DE PRODUCCIÓN
 Costos de producción
Para el mantenimiento, reparación, instalación de las redes de cableado

estructurado, regletas, conectores, y demás insumos necesarios para el trabajo,
se adquirieron los siguientes elementos:
Material valor unitario valor total
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100 conectores RJ45 $ 400 C/U $ 40.000

150 metros de cable UTP $ 700 C/U $ 105.000
20 conectores RJ45 Hembras $ 5.000 C/U $ 100.000
1 Swichet de 24 puertos $ 400.000 C/U $ 400.000
23 Mantenimiento preventivo $ 60.000 C/U $ 1.380.000
Correctivo y software
Total: $ 2.025.000
4.3 INFRAESTRUCTURA
 Infraestructura
En cuanto a la infraestructura, el colegio Andrés Bello SEDE LAURA VICUÑA, ya

contaba con una sala para el uso pedagógico, con aire acondicionado de 24.00O
BTU, tablero, sillas, mesas pero con la salvedad que los equipos de cómputo que
posee, requerían un mantenimiento y reparación para optimizar su uso y
aplicabilidad. No hubo necesidad de comprar ninguno de estos requerimientos de
infraestructura, sin embargo si se gestionó recursos para la compra de materiales
e insumos para el mantenimiento y reparación de los equipos que forman parte de
esta sala.
5. ORGANIZACIÒN
5.1 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
 Análisis DOFA
INTERNOS:
Fortalezas:
 La existencia de docentes y estudiantes capacitados en el área de sistemas.

 Existencia de sitios donde los estudiantes de 11° pueden hacer sus prácticas
formativas.
 Ayuda monetaria por parte de los directivos para la realización del proyecto.
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Debilidades:
 Falta de recursos financieros para realizar mantenimientos periódicamente

con el fin de prevenir daños.
 El no poder pedir una cota o aportes para este fin.
Externos
Fortalezas :
 La articulación con entidades de formación como lo es el SENA, que

preparan a los estudiantes en alguna modalidad técnica, incluyendo sistemas.
Debilidades:
 Los altos costos de mano de obra para poder realizar estos mantenimientos.
 La falta de persona que realmente se desempeñe en estos oficios.
5.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
 Estructura organizacional
Directivos
Rector: Esp. Pedro Jesús Arteaga bayona

Coordinador: Esp. Víctor Manuel Pineda
Administrativo
Secretarias y biblioteca
Representantes articulación: Ing. Janneth Sirtet Lozada

Docentes articulación: Ing. Mónica Liliana sandoval
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5.3. ASPECTOS LEGALES
 Constitución de la empresa y aspectos legales
Para efectos legales de constitución de empresa, se deja claro que no hubo necesidad
de constituir una empresa ya que el trabajo práctico que se hizo fue de carácter social y
no se requirió de la creación de una empresa. Sin embargo se recibió la capacitación
necesaria para constituir y construir una empresa.
6. METAS
6.1 METAS SOCIALES DEL PROYECTO
Metas Sociales del proyecto
Con la realización de este proyecto se buscó que los jóvenes aprendices de la “técnica
en sistemas” respondieran a una necesidad comunitaria, que se basaba en la
restructuración de cableado estructurado y mantenimiento preventivo y correctivo a
equipos de su sala de informática, ya que se contaba con las personas o recurso
humano capacitado.
Cluster o Cadena Productiva
Se tuvo en cuenta la creación de una empresa, o un medio de sostenimiento laboral.

Por lo cual se recibió la capacidad necesaria. Después de esto mirando desde el lado
laboral se tuvo la oportunidad de desarrollar un trabajo social, brindando aporte laboral
y económico para su realización.
7. IMPACTO
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Impacto Económico, Regional, Social, Ambiental:
Los directivos, docentes y estudiantes beneficiados por esto, están satisfechos por el
trabajo realizado por los aprendices de la modalidad “técnica de sistemas”, lo cual
contribuyo en el quehacer diario de la sede Laura Vicuña. Así mismo los directivos de la
institución dejan abiertas sus puertas para que en algún futuro los instructores del
SENA tengan en cuenta la institución para la realización de próximos proyectos para el
beneficio de otras sedes, para reducir el problema de educación por falta de equipos
tecnológicos o aulas en mal estado.
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CENTRO DE FORMACION: CENTRO DE LA INDUSTRIA, LA EMPRESA Y LOS

ALVARO ARVEY GARCIA GOMEZ

1. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

1.1 PROBLEMA IDENTIFICADO:

La comunidad educativa Colegio Andrés Bello, tiene 3 sedes en la ciudad, la sede

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Debido a esto los equipos que allí se encuentran necesitan de mantenimientos y

1.2 CAUSAS DEL PROBLEMA:

Actualmente las instituciones educativas disponen de muy pocos recursos para su

Las directrices dadas por el gobierno nacional y la secretaria de educación

FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO Página 3 de 18

1.3 EFECTOS DEL PROBLEMA IDENTIFICADO:

Estableciendo como el efecto la consecuencia a una situación problema detectado

1.4 DESCRIPCION DEL PROYECTO:

La institución educativa colegio Andrés Bello aprovechando el proceso de la

Ante esta premisa la coordinadora de la sede Laura Vicuña solicitó

FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO Página 4 de 18

1.5 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS:

1.6 JUSTIFICACIÓN Y ANTECEDENTES DEL PROYECTO:

El proceso informativo y educativo llevado a cabo no resulta valioso si el estudiante no

FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO Página 5 de 18

Para hablar de los antecedentes, encontramos que la anterior promoción ya había

Sin embargo no se puede dejar a un lado que el Servicio Nacional de Aprendizaje

2.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

REGIONAL: NORTE DE SANTANDER.

DÍA MES AÑO

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3.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO Página 7 de 18

3.2 ANÁLISIS DEL SECTOR

CONTEXTO SOCIO-ECONOMICO: El área de influencia donde se encuentra

El estrato de estas familias generalmente se encuentra entre 1 y 2. La actividad

CONTEXTO SOCIO-CULTURAL: como ya se ha visto en Cúcuta es una constante en

CONTEXTO RELIGIOSO: La mayor parte de la población pertenece a la religión

FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO Página 8 de 18

3.3 ANÁLISIS DEL MERCADO

La educación el paso del tiempo ha ido avanzando tecnológicamente, por lo cual en la

 Concepto del producto o servicio

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO:

En las actividades más relevantes que allí fueron hechas están:

FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO Página 9 de 18

Se realizó un mantenimiento preventivo de hardware que consistía en limpiar los

Formateo de disco duro de forma de que quedara el equipo como si estuviese de

Ya pasando un poco más a la parte de software, básicamente se le instalo un Antivirus

FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO Página 10 de 18

Como este proyecto no constituye la conformación de una empresa, no se reportan

FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO Página 11 de 18

Como se menciona anteriormente la gestión, diseño y desarrollo de este proyecto no

 Ficha técnica del producto o servicio

se siguen los siguientes productos

 La coordinadora de la sede Laura Vicuña solicito a la ingeniera y los directivos, la

En la ciudad de Cúcuta, encontramos distintos sitios dedicados al mantenimiento de

FORMATO PROYECTO PRODUCTIVO Página 12 de 18

El servicio Nacional de aprendizaje (Sena) nos brindo del asesoramiento con el

 Descripción del proceso

Recepción de la sal de cómputo para ser diagnosticada

MAQUINARIA, EQUIPO Y HERRAMIENTAS:

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Instructora SENA: Janneth Sirtet Lozada