Matriz PEST

Otra matriz bastante usada en el análisis externo es la matriz PEST, la cual es

una herramienta muy útil para hacer un análisis cuidadoso del crecimiento o
declive en el mercado. Como la finalidad es evaluar la posición, el potencial y la
dirección de un mercado para un negocio, las variables a estudiar serían los
factores “Políticos”, los factores “Económicos”, los factores “Sociales” y los
factores “Tecnológicos”, de cuyas siglas surge el nombre de la matriz.

El análisis PEST se hace de forma similar al análisis DOFA, partiendo de un

equipo interdisciplinario que a través de una lluvia de ideas genera una serie de
situaciones que se evidencian o esperan del entorno de la empresa.

Se utiliza una tabla de cuatro casillas, cada una de las cuales obedece a los
factores analizados. Se encabeza con el tema de análisis (qué mercado se va a
estudiar, por ejemplo), seguidamente dentro de la matriz se contestan las
preguntas de cada factor.

Matriz PEST (Asunto: Mercado X)

Políticos Económicos

Sociales Tecnológicos

Tabla 1.

Algunas de las preguntas para completar la matriz PEST, sin que ellas sena
una camisa de fuerza, podrían ser:

Políticas:

- Legislación actual
- Legislación futura
- Legislación internacional
- Entidades regulatorias
- Proceso regulatorios
- Políticas gubernamentales
- Políticas de comercio exterior
- Iniciativas
- Financiamiento
- Grupos de presión

Económicas:

- Situación actual de la economía (desde el macro hasta el sector)

- Tendencias locales de la economía
- Tendencias en los países vecinos
- Impuestos
- Estacionalidad
- Aspectos climáticos
- Ciclos del mercado
- Tasas de cambio
- Intereses

Social:

- Demografía
- Tendencias en el estilo de vida
- Actitudes del consumidor
- Moda a seguir
- Imagen de marca
- Tendencias de compra
- Factores étnicos
- Factores religiosos
- Publicidad
- Actuación de los medios

Tecnológicos:

- Potencial de innovación
- Estado actual de la tecnología
- Desarrollo de los competidores en tecnología
- Dependencia tecnológica
- Madurez de la tecnología
- Tecnología sustituta
- Madurez de la manufactura
- Legislación en tecnología
- Acceso a tecnología
- Patentes
- Regulaciones

Algunos tratadistas sugieren que la matriz PEST se desarrolle antes de la

DOFA y más bien sea un complemento de ésta. Igualmente, sugieren a veces
utilizar otros factores adicionales o a cambio de los citados, tales como factores
“Legislativos” (que podrían estar resueltos en lo Político), factores “Ecológicos”
(que podrían estar inmersos en los cuatro PEST) y los factores de “Industria”
(que podrían contestarse en los factores Económicos y Tecnológicos).