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Astrid Janeth Fonseca Zárate

C.C No 1.057.515.165 de Santana (Boyacá)


Carrera 11ª N 10-70 sur, Ciudad Berna
Móvil: 3103665945
E-mail: astriko_28@hotmail.com
Bogotá D.C. – Colombia

PERFIL PROFESIONAL

Estudiante de Administración de Empresas, me he desempeñado en áreas administrativas


de servicio al cliente asesoría y consultoría, detectando las necesidades y atendiendo los
requerimientos de los clientes. Funciones en áreas administrativas y operativas como
recepción, facturación, gestión documental, cierre de caja, digitación, elaboración de
inventarios, experiencia en venta de intangibles con fidelización y captación de nuevos
clientes. Siempre destacándome por mis capacidades y habilidades para ejecutar labores
de acuerdo con mis capacidades, formación académica, y la experiencia que he adquirido en
las demás compañías en las que he laborado, así como un alto compromiso en las labores
asignadas con destreza en los negocios, agilidad, creatividad y responsabilidad, excelentes
relaciones interpersonales y capacidades para trabajar en equipo o individualmente. Mi
objetivo primordial es enriquecer cada vez más mis conocimientos a nivel educativo para una
mejor proyección de vida.

INFORMACIÓN ACADÉMICA

Educación básica
Colegio Nueva Alianza Integral
Noviembre de 2001
Primaria básica

Educación Media
Colegio Salesiano San Juan Bosco
26 de Noviembre de 2006
Bachiller Comercial

Colegio Antonio Ricaurte


04 de Diciembre de 2007
Bachiller – Secretariado Auxiliar Contable

Educación Superior

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
8° Semestre

SENA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS
Octubre 2016 – Octubre 2018

___________________________________________________________Astrid Janeth Fonseca


Zárate
SENA-CENESCALA
ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO PARA EL MANEJO DE LAS FINANZAS
PERSONALES –2016

SENA
ANÁLISIS DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO Y LAVADO DE ACTIVOS Y
FINANCIACIÓN DELTERRORISMO - SARLAFT
2015

SENA
ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS GESTIÓN
2015

HERRAMIENTAS OFIMATICAS (paquete office)

EXPERIENCIA LABORAL

SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL


Abril 22 de 2019 – enero 6 de 2020
Subdirección Administrativa y Financiera - Gestión Documental

 Liderar el equipo de trabajo asignado para el levantamiento del FUID del acervo
documental de la SDIS, reportando al profesional asignado sobre los avances del
levantamiento de inventario Mantener actualizados los bancos de datos estadísticos.
 Llevar el control del inventario documental levantado sobre el acervo asignado que reposa
en el archivo central de la SDIS, llevando en base de datos FUID o del suministrado por la
secretaría.
 Identificar el inventario documental por estiba en la cual se encuentran ubicadas las
unidades de almacenamiento.
 Llevar las estadísticas de los metros lineales y cajas y carpetas que sean inventariadas e
incluidas en el FUID teniendo en cuenta las series y subseries documentales establecidas
en las TRD aprobadas de la SDIS.
 Realizar la separación y clasificación y localización de las carpetas que no correspondan a
las unidades de almacenamiento (cajas) que sean asignadas, para su posterior
organización, identificando en el FUID lo encontrado.
 Identificar el fondo documental acumulado -FDA de la SDIS, dejando constancia en el
FUID.

SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL


11 de diciembre de 2018 – 11 de enero de 2019
Enero 30 de 2019 – abril 2 de 2020
Subdirección de contratación

 Apoyar administrativa y logísticamente a fin de recepcionar e incluir en las bases de datos y


demás herramientas requeridas para el buen desempeño de la actividad precontractual,
contractual y pos contractual de la entidad.
 realizar seguimiento a la aplicación de los instrumentos y herramientas de gestión
documental.
 prestar apoyo y soporte operativo para las diferentes actividades de las aéreas de
perfeccionamiento y legalización.

___________________________________________________________Astrid Janeth Fonseca


Zárate
 realizar la publicación y actualización en la plataforma transaccional SECOP I y SECOP II,
de los contratos y demás documentos que se requieran, en cumplimiento de las
estipulaciones legales vigentes y de acuerdo con el reparto que le sea asignado.
 realizar las actividades del procesamiento de archivo, elaboración de inventarios FUID,
elaboración de hojas de control, inserción de documentos, recepción de documentos para
expedientes y demás instrumentos archivísticos requeridos por el subsistema interno de
gestión documental y archivo (siga).
 Mantener actualizados los bancos de datos estadísticos.

MULTIBANCA COLPATRIA
Luis Armando Carrillo - Patricia Pinto
3112548119 - 3232069229
Enero 18 de 2018 – octubre 18 de 2018
Auxiliar bancario

 Direccionar a los clientes dentro de la oficina según sus requerimientos.


 Promover el uso de los canales virtuales del banco Colpatria.
 Servicio al cliente.
 Venta portafolio bancario.
 Archivo (transacciones de caja, pqr, polizas).
 Entregar al cliente una experiencia alineada con la promesa de servicio del banco en todas
sus interacciones.

CARVAJAL-SUMMAR
Liseth Cortés
7433483
Diciembre 28 de 2016– marzo 15 de 2017
Auxiliar operativo-Archivo

 Verificación de la facturación, corrección y reporte.


 Transcripción de facturas médicas.
 Apoyo en la organización del archivo de gestión del área
 Apoyo en las actividades administrativas y financiera del área.

ACAPELLA – CAPRECOM EPS


Juan Carlos Rodríguez Ospina
3103352810
Abril 29 de 2015 – septiembre 26 de 2016
Gestión documental

 Organización de los archivos de gestión y central acorde con la Tabla de Retención


documental
 Desarrollo de transferencias documentales de los archivos de gestión
 Realización de los inventarios documentales de los expedientes de las oficinas.

RAZAPUBLICIDAD
José Pérez Hoyuela
3153903616
Diciembre 2 de 2013 – agosto 15 de 2014
Secretaría

 Verificar las ordenes y los procesos del día

___________________________________________________________Astrid Janeth Fonseca


Zárate
 Coordinación y entrega de los pedidos y trabajos al cliente y al jefe
 Manejo de caja, agenda, recepción de llamadas y bases de datos.
 Correspondencia, inventarios, redacción de cartas y atención telefónica.
 Realizar facturas y recibos de caja.
 Manejo de Microsoft Office (Internet, Word, Excel, power point).
 Atención al cliente, atención telefónica.
 Manejo de los archivos generados en la empresa.

VODAFONE (España) TELEPERFORMEN


Diana Avella – TELEDATOS ZONA FRANCA SAS
9001462317
Noviembre 22 de 2011- junio 02 de 2012
Asesor servicio al cliente

 Conseguir la recuperación y satisfacción del cliente


 Realizar procesos a los clientes que soliciten pasar su línea de voz o datos a prepago
 Información a los clientes (contratos, tarjeta que soliciten, portarse a otra compañía,
facturas, reclamaciones, desactivación temporal, tarifas, planes, terminales).

REY DEL POKER


José Giraldo
3112819614
Enero 17 de 2011 – Diciembre 22 de 2011
Administradora

 Realizar recaudo semanalmente del establecimiento.


 Planillar en Excel los premios pagados y la entrada de efectivo a las maquinas.
 Tomar contadores y realizar arqueo de las maquinas.
 Realizar cierre de caja en el turno asignado.
 Supervisar a los empleados para que cumplan con labores asignadas.

REFERENCIAS

Sandra Patricia Fonseca zarate


Ingeniera Industrial
Centro Nacional de Memoria Histórica
3017563510

Dercy Sánchez Torres


Administradora de Empresas
3214487930

Alberto Orlando Osorio


Independiente
3104765449

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___________________________________________________________Astrid Janeth Fonseca
Zárate
ASTRID JANETH FONSECA Z
C.C. 1.057.515.165 Santana ( Boyacá)

___________________________________________________________Astrid Janeth Fonseca


Zárate