Está en la página 1de 9

INSTITUTO DE ESTUDIOS

ESPECIALIZADOS A. C.

CARRERA
LIC. ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MATERIA
ADMINISTRACION APLICADA

TEMA
ANALISIS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE
CALIDAD DE LA PLANTA DE HYUNDAI,
ROSARITO, B.C.

ESTUDIANTE
JOEL DE LOS SANTOS GARCIA

PARCIAL
PRIMER PARCIAL

TIJUANA, B.C. 24 DE SEPT DE 2017


ADMINISTRACIÓN APLICADA

2. INTRODUCCIÓN
Las organizaciones están en la búsqueda de constate cambios para mejorar sus
procesos administrativos, que conlleven a aumentar su nivel de trabajo y generar
más ingresos.

Es por ello, que las organizaciones deben tener estrategias en las áreas claves de
su estructura para lograr avances y desarrollos de la empresa asegurando la
posesión de los productos del mercado, mediante las mejoras de calidad en sus
productos.

Por consiguiente es importante recalcar que para existir un desarrollo eficiente es


necesario cumplir a cabalidad cada uno de los procesos administrativos, ya que
son la pieza fundamental de toda organización, recalcando que mantienen una
secuencia que todo empresario debe considerar para sacar el mejor provecho de
sus productos, colocando al frente sus mejores herramientas y aprovechar cada
paso o lineamientos previstos en un principio por la empresa.

Del mismo modo, se pretende analizar los procesos administrativos del


departamento de control de calidad de la Empresa Hyundai Ubicada en Rosarito,
Estado Baja california, ya que se diagnosticara la situación que presenta la
empresa en cuanto a los procesos administrativos y se abordaran posibles
alternativas para el diseño de estrategias de análisis para optimizar el desarrollo
de los mismos y de esta manera mantener un margen acorde en la búsqueda de
mejores ingresos.

Joel De Los Santos García Página 2


ADMINISTRACIÓN APLICADA

3. OBJETIVO
.

Analizar los procesos administrativos del departamento de control de calidad de la


Empresa Hyundai Ubicada en Rosarito, Estado Baja california,

Objetivos Específicos.

1. Diagnosticar la situación que presenta la empresa en cuanto a los procesos


administrativos dentro del departamento de control de Calidad.

2. Determinar las variables que afectan los procesos administrativos del


departamento de control de calidad

3. Diseñar estrategias para optimizar los procesos administrativos del


departamento de control de calidad

4. JUSTIFICACIÓN
Los procesos es la secuencia sistemática de las funciones para realizar las tareas,
por medio de métodos o maneras de ejecutar ciertas actividades; sin importar sus
niveles ni funciones, se comprometen continuamente en actividades
interrelacionadas, como planear, organizar, dirigir y controlar para alcanzar los
objetivos deseados.

Más aún en las tendencias observadas en los últimos años indican que existirá un
mayor crecimiento en las organizaciones siempre y cuando
los problemas administrativos del departamento de control de Calidad de la
empresa estén dentro de los parámetros aceptables que permitan cada día
obtener calidad en los productos y maximizar las ganancias llevando consigo una
buena administración y cumplimiento de total cabalidad de cada una de los
procesos administrativos evitando perdidas por cumplimiento de garantías.

Ante esta situación, se justifica realizar este estudio referido a proyectar espacio
de desenvolvimiento empresarial, promoviendo alternativas de desarrollo que

Joel De Los Santos García Página 3


ADMINISTRACIÓN APLICADA

responda a la meta trazada, elevando la eficacia en la toma de dediciones y elevar


la disponibilidad de convertirse en la empresa líder o en una fuente competidora.

Según lo antes expuesto el mismo está dirigido a adoptar estrategias para


optimizar los procesos administrativos ya que de una u otra forma se va a mejorar
el servicio de la misma logrando de esta manera alcanzar los objetivos planteados,
por consiguientes el presente estudio está enmarcado en las líneas de
investigación: Los procesos administrativos y su alta efectividad en la empresa.
Del mismo modo el estudio se ubica en el eje conceptual de los procesos
administrativos con la finalidad de analizarlo y observar la oportunidad que esta
presenta, además para facilitar la forma de decisiones acorde con los resultados.

En este orden de ideas, es importante resaltar que dicha investigación se basa en


primer lugar en conocer la problemática, determinar las causas que afectan dichos
procesos y diseñar estrategias que permitan de una u otra manera
dar soluciones que se consideren para lograr los objetivos trazados. Por ultimo esta
investigación traerá beneficios sociales y económicos tanto para los trabajadores
como para la empresa ya que se diagnosticara la situación que presente la misma,
aportando la posible alternativa mediante el diseño de estrategias de análisis para
el proceso administrativo.

Joel De Los Santos García Página 4


ADMINISTRACIÓN APLICADA

5. DESARROLLO
En un mundo globalizado como el de hoy, las empresas deben diseñar
herramientas efectivas que garanticen la consecución de ventajas significativas
sobre sus competidores a nivel nacional e internacional, para lo cual, se hace
necesario que el sistema administrativo de la misma, este estructurado de tal
manera que contribuya al desarrollo de su competitividad. Partiendo de lo anterior,
en presente trabajo se pretende estudiar el caso de la empresa Hyundai, dedicada
a la producción y distribución de Cajas de Tráiler, donde lo más importante es la
calidad del producto, con el objetivo de Garantizar la Calidad del producto que la
empresa en cuestión proporciona a sus clientes.

Este estudio Análisis que se está aplicando es de vital importancia para el


departamento de control de calidad de la empresa de Hyundai, por lo que sienta la
base para la reflexión sobre la efectividad con la cual se están ejecutando las
funciones administrativas dentro del departamento con el ánimo de mejorar
continuamente.
Para cumplir con los requerimientos del estudio se realiza una investigación de
carácter descriptivo, buscando caracterizar los elementos del proceso
administrativo del departamento de Control de Calidad, los instrumentos de
recolección aplicados son la entrevista sondeada (debido a faltad e tiempo y
permiso por la empresa) y la observación directa.

Los resultados obtenidos de la investigación reflejan que existen algunos


elementos de las funciones administrativas que se ejecutan de manera informal y
formal y de estas la mayoría afecta negativamente a la gestión de la empresa, por
tal motivo, se propone a la organización implementar ciertas recomendaciones
para el funcionamiento de la estructura organizacional.

De acuerdo con los resultados obtenidos y tomando como base los objetivos
planteados y datos obtenidos, luego de la aplicación de los instrumentos que han

Joel De Los Santos García Página 5


ADMINISTRACIÓN APLICADA

de formar parte de la población y muestra, se puede decir en consiguiente que se


establecieron los siguientes resultados

No se ejecutan los procesos administrativos como debidamente se deben llevar a


cabo en la empresa, ya que no se cuenta en tiempo y forma con los formatos para
el debido llenado por parte del control de calidad

No se han obtenido los beneficios acorde, debido a la implementación de los


recursos, en consiguiente por las falta de responsabilidad y compromiso ante los
problemas que se presentan.

Planifican sus jornadas y tareas únicamente cuando el material está en su puesto.

Se constató que no hay un alto grado de incentivación que conlleve al logro de los
objetivos de la empresa

En cuanto a la productividad, no se aprovechan al máximo los productos, ya que


varían en su totalidad por su condición, peso y calidad.

Los organismos encargados de la administración no registran palpablemente el


material que existe continuamente.

Cada uno de los organismos no se siente estimulado para seguir emprendiendo el


logro, lo que permite que el grado de responsabilidad sea cada vez menor.

No hay variedad de estándares, que hacen en su totalidad el desaprovechamiento


de los recursos y por consiguiente su presentación al mercado en cuanto a su
calidad y variedad.

Hay rotación de personal, debido a la falta de incentivación ya sea económica, de


promoción y puesto, o por falta de motivación

Una vez obtenido los resultados expuestos anteriormente y haber realizado sus
respectivos análisis y conclusiones, se pretende dar una serie de posibles

Joel De Los Santos García Página 6


ADMINISTRACIÓN APLICADA

alternativas que pudieran dar beneficios a las dificultades que presenta cada una
de las partes interesadas; en consecuencia se recomienda:

Hacer en la brevedad posible la utilización de los procesos administrativos.

Cumplir y acatar las normas de cada una de las partes de la organización, para
obtener un mejor aprovechamiento de los recursos existentes.

Incentivar a cada organismo a emprender a los mejores beneficios una vez


detectado, el grado de responsabilidad de cada uno de sus miembros.

Desarrollar cronogramas para el cumplimiento de los productos en cuanto a


calidad y variedad.

Colocar el producto a utilizar en sus respectivos sitios de trabajo y de esta manera


aprovechar el tiempo.

Efectuar una planificación estrictamente beneficiosa para la organización y por


ende acatar cada uno de sus procedimientos, mantener la variedad del producto
en perfecta disponibilidad.

De igual manera, colocar un horario flexible donde cada uno pueda realizar sus
tareas, aprovechando al máximo el tiempo y los espacios con el recurso existente.

Implantar mecanismos de control, en cuanto a la materia prima, para que no exista


perdida por mala utilización de la mercancía

Joel De Los Santos García Página 7


ADMINISTRACIÓN APLICADA

6. CONCLUSIONES
A lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie de organizaciones,
ya sean formales o informales, que tienen como propósito alcanzar una meta en
común, a través de diversos planes establecidos y a través de los recursos que se
posean. Es en ese momento cuando nace el sentido de la administración, es decir,
aquel proceso que llevan a cabo los miembros de una organización para lograr
captar sus objetivos.

La administración en sentido formal, es aquella que se realiza en una empresa.


Posee cuatros funciones específicas que son: la planificación, la organización, la
dirección y el control; estas en conjuntos se conocen como proceso administrativo
y se puede definir como las diversas funciones que se deben realizar para que se
logren los objetivos con la óptima utilización de los recursos

Por lo que al realizar este proyecto se concluye que la administración y el control


dentro del departamento de Calidad de la Empresa de Hyundai posee ciertos
elementos que son básicos o esenciales de análisis pero sobre todo que se deben
de implementar lo antes posible

• En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las


actividades realizadas.

• En segundo lugar, deben existir estándares o patrones establecidos para


determinar posibles desviaciones de los resultados.

• En un tercer lugar, el control permite la corrección de errores, de posibles


desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.

• Y en último lugar, a través del proceso de control se debe planificar las


actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones
necesarias.

En conclusión podemos definir el control como la función que permite la


supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados
esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté
llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los
límites de la estructura organizacional.

Importancia Del Control Dentro Del Proceso Administrativo

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los


subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo.

Joel De Los Santos García Página 8


ADMINISTRACIÓN APLICADA

De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a
través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo
planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir
dichos errores.

Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a


posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte,
una labor de previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar
lo que ha ocurrido y porque los estándares no han sido alcanzados; de esta
manera se puede adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se
cometan los errores del pasado.

Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo,


esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a
desviaciones significativas contra el desempeño planeado. La retroalimentación de
información pertinente a partir de la función de control puede afectar el proceso de
planeación.

7. REFERENCIAS
 Selltiz, Jahoda y otros (1976). Propósito del análisis. México.
 Administración de Empresas: Teorías y Prácticas, Autor Reyes Ponce
Agustín. Editorial Limusa
 Stonner (1992). La Función Administrativa. (Pág. 28).
 Teoria y Diseño organizacional, autor Daft Richard. Ed. Learning
 Tamayo (1995). Cuantificación y tratamiento estadístico. (Pág. 120).
 Administración. Autor Robnins y otros. Ed. Prentice
 Torres, J. (2005). Responsabilidad del administrador en el logro de los
objetivos.
 https://www.taringa.net/posts/ciencia-educacion/13347810/Historia-de-
la-ingenieria-Hyundai.html
 https://books.google.com.mx/books?id=OWBokj2RqBYC&pg=PA531&lp
g=PA531&dq=fundadores+de+hyundai&source=bl&ots=YK3dfjj4Zd&sig=
vVQwuqHbko37m6TA4z-beK7Pn_A&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiT74j-
mYPXAhUKxlQKHfy4B88Q6AEImgEwEQ#v=onepage&q=fundadores%
20de%20hyundai&f=false

Joel De Los Santos García Página 9