Evidencia de aprendizaje.

Principios éticos en una organización

LEONEL SALVADOR GONZALEZ RODRIGUEZ

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS
Grupo: AET-AFIN-1902-B1-002
Matricula: es1921009105

GRUPO IBEROESTAR

Desde hace uno 4 años cuando se inauguró complejo hotelero Punta Mita en
Nayarit, estuve presente como huésped en su semana de promoción para
aquellos que trabajamos desde hace tiempo en la venta de paquetes hoteleros, en
ese punto me di cuenta como debería de ser al iniciar un hotel de esta categoría,
en lo que cabe mencionar la atención no tuvo ningún punto negativo y se
vinculaba con las acciones que se dan en apego de su código ético.
En lo que cabe restructurar son implementar campos de acción sobre los cuales
sus servicios y hasta comidas se puedan apegar a la cultura divergente con la cual
llega a establecerse en cada uno de los países donde se instala, adecuar lagunas
acciones que pueden llegar sugerir su formación de cautela y apego a tradiciones
y cultura de la región, aunque en esto conlleve y se que no pasa por el tipo de
categoría de hotel.
En resultado de sus acciones dentro de la empresa cabe destacar que en lo que
yo vi se asiste a contratar por parte de varios actores el tener y me imagino que
por su capacidad de cada uno de ellos vi algunos extranjeros trabajando en puesto
de alto poder dentro del organigrama, para mi toda empresa que se instala en
México debe de contratar o su poder de personal debe de ser de poder en lugares
estratégicos del organigrama.
Así también en el hecho que debe de haber mejoras en las instancias en la que su
conexión o vínculo con la región o territorio en el que se encuentra con lo que
lograría un mayor beneficio al PIB de ese país y aunando la contratación de
personal en cualquier lugar del organigrama para mejorar el mismo.

Propuesta de código de ética.

Finalidad
En este documento se recogen todas las políticas, reglas de operación, relaciones
internas y externas de las formas de relación en todas sus prácticas entre las
personas que ya sea internamente o externamente se relacionan en las
actividades del grupo hotelero o sucursales de este.

Ámbito de aplicación
A todos lo que en su vez desarrollan actividades dentro o fuera de las
instalaciones del algún complejo, a los que se relacionan en atención a clientes y
en situación administrativa para poder entrar en actividad dentro del local o fuera
del él.

Misión, visión y valores

Misión: entregar y desarrollar en el cliente experiencias vacacionales que más allá

de sentirse en casa dejen huella y se involucren en la cultura de cada región a la
que vayan.
Visión: ser un referente internacional que implique el buen trato hacia los clientes y
en que se incluya la fomentación de las tradiciones y costumbres de las formas de
la cultura de cada región en que se instale.
Valores:
- Honestidad
- Responsabilidad
- Identidad regional
- Esfuerzo
- Creatividad
- Ambición
Conducta profesional
Esta debe de ajustarse a los organismos internacionales, así como también a los
valores que se exponen en este manual para crear la formación de actividades
que se llevaran a cabo en la integración de atenciones a los clientes que estos se
instalen en los lugares donde están los hoteles asi como los que en estos emanen
para estipular las razones de su conducta en ellos, como lo son:
 - El Código Ético Mundial para el Turismo de la OMT
- El Código de Conducta ECPAT (End Child Prostitution, Child Pornography and Trafficking of
Children for Sexual Purposes)
- El Pacto Mundial de Naciones Unidas

En los cuales están los siguientes:

- El deber de ser profesional
- Cuidar la reputación de la empresa
- Velar por el uso y bien cuidado de bienes y servicios
- Ser meticulosos y cautelosos al tratar información interna

Por ultimo creo que debería haber algunas variantes en lo que podemos llamar los
grupos de apoyo con lo cuales se haga una nueva vinculación con los diferentes
participantes de esta área de acción, en los cuales enmarca los siguientes.
- Accionistas
- Colaboradores
- Proveedores
- Clientes
- Sociedad
- Y creo que con lo que más debe de ponerse en práctica es personas de la
región donde se instala el hotel