CINE ASTOR

1. ¿Cuáles son las características de la empresa? Pequeña descripción de la empresa y una

introducción al trabajo.

El Cine Astor existe desde hace mucho tiempo (años 60’s), en la que era uno de los muchos lugares en
la que ellos podía cortejar a sus parejas o podían ir a pasarla bien entre familia o amigos, además que
era de muy fácil acceso, ya que se encontraba al centro de la ciudad (Calle Sucre esquina 25 de Mayo);
pero con el pasar de los tiempos la gente “selecta” que ingresaba dentro de las instalaciones de este cine
fue cambiando de lugar porque se abrieron nuevos cines con un ambiente con el que ofrecían una mejor
experiencia y calidad en sus servicios.

Las características que ofrece este cine en la actualidad es una experiencia en la que las personas
mayores de su segmento, pueden ir y recordar viejos tiempos; pero debemos recalcar que por los bajos
precios del servicio, ya sea para ver una película o ver presentaciones dentro de su teatro, está destinado
a un segmento, con menos recursos económicos; por otra parte, una característica importante que tal
vez los otros cines no tengan es que el Cine Astor es más liberal al momento de dejar meter otro tipo de
alimentos a las salas de películas, esto lo hacía en el momento en el que aún no existía la ley que te
permite meter alimento o bebidas que no pertenezcan al snack del cine al que vas a ir; y por último pero
no menos importante es que ofrece la misma calidad de servicio en cuanto a comodidad y experiencia
(2D) que los demás cines en Cochabamba.

El cine opta con ubicación céntrica, horarios matiné y precios accesibles en las diferentes secciones:
snack y taquilla. La sala del cine cuenta con dos sectores, 20 bs platea (planta baja), 25 bs mezzanine
(planta alta) y los miércoles venden sus entrada a 10 bs.

2. ¿Cuál es el servicio que ofrece la empresa?

El servicio que ofrece el Cine Astor no es solo que te permite ver películas del momento, o que
disfrutes de los aperitivos que puedes llevar dentro de las salas para que tengas una mejor experiencia
(palomitas, refresco, dulces), pero eso son solo los complementos que acompañan al verdadero servicio
de vivir la experiencia de estas instalaciones, dichos servicios son:

❏ Nostalgia. (Ya que es un cine antiguo y traer recuerdos a consumidores mayores)

❏ Mayor accesibilidad . (Estrenos a bajo costo)
❏ Otro tipo de expectativas. (No sólo puedes ir a ver películas, también existen otro
tipos de entretenimiento, como teatros, conciertos, espectáculos de danza, etc.)
3. ¿Qué compra la gente en esta empresa?

Las personas que van al cine astor se benefician del ahorro en las entradas ya que el precio es mucho más
económico que en otros cines y esto da la oportunidad a personas de recursos medio ,bajo a poder ver las
ultimas peliculas que estan en el cine ,la gente también compra la ubicación ya que el cine astor se encuentra
ubicado en la zona central de cochabamba , la gente también compra la oportunidad de ver películas nacionales
o obras de teatro ya que es uno de los pocos cines que promueven este tipo de cosas y apoyan a lo nacional .
 4. ¿Quiénes son los clientes de la empresa? (segmento)

La mayor parte del segmento que asiste a esta empresa son personas de recursos más bajos ya que el costo de
las entradas es mucho más accesible en comparación a los demás cines. Por otro lado los jóvenes cuyas escuelas
se encuentran cerca a este van con frecuencia al salir de clases como una distracción.

El cine Astor fue uno de los primeros en la ciudad de Cochabamba. Es por esto que gente de edad mayor sigue
yendo porque vivieron experiencias agradables en su niñez.

5. ¿Por qué la gente escoge a esta empresa?

Las gente escoge a esta empresa de servicios ya que:

● Está ubicada en un lugar de fácil acceso para su segmento.

● El precio es accesible, comparado con otros cines que proporcionan un servicio “similar” 20-25 Bs vs
40-50 Bs.
● Tiene los mismos estrenos que en otros cines puestos en cartelera.
● Instituciones alquilan el cine entero para algunas funciones porque les sale económico.
● Pueden ingresar a la sala con alimentos que compran fuera del candy bar.

6. ¿Cómo calificaría el servicio de esta empresa?

Hubo quejas de los clientes, por asientos incómodos, poca higiene en la sala, baños e incluso por rodar
algunas películas piratas y películas subtituladas en español sin dar información anticipada. Por lo
tanto, el servicio del CINE TEATRO ASTOR se califica como regular-malo.

Sugerencias:

1. Informar en la cartelera el idioma, hora de la función y la disponibilidad.

2. Brindar calidad y variedad de películas.

3. Mejorar los servicios del cine, como ser asientos, ventilación.

El CINE TEATRO ASTOR es un uno de los lugares culturales de cochabamba, lamentablemente con
el paso del tiempo fue perdiendo su prestigio, calidad y no afronta con la nueva competencia que se
presenta, ( cine center, cine norte, prime cinemas, etc.)

7. ¿Existe alguna estrategia de marketing en esta empresa? Describir, sea tradicional o de servicios.

El desarrollo tecnológico ha supuesto una revolución de muchos ámbitos de la vida, incluyendo el

entretenimiento. Pero esto ha dejado atrás al Cine Astor reduciendo su capacidad de atracción al público.
Para adaptarse a este escenario, otras empresas dedicadas al entrenamiento (cines) empezaron con el uso
de canales online para promocionar las películas que ofrecen al público, con la incursión de internet y los
nuevos soportes digitales, además que cuentan con publicidad tanto en la televisión como en los
periódicos. Sin embargo el Cine Astor ha optado por un reducido plan de promocionar sus servicios,
 decimos servicios por que el Cine Astor no solo cuenta con el exposición de películas, también ofrece su
sala que está dividido en tres partes para eventos en general. Este reducido plan consta en solo una página
en Facebook el cual muestra el reducido número de películas que ofrecen y una sección en el periódico,
en la cual también ofrecen promocionar los eventos los cuales realizan.

El Marketing del Cine Astor está basado en el Marketing Tradicional la cual está intentando utilizar con
el objetivo de obtener la respuesta deseada en el público:

1) Producto. Que debe satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores y está referido a la
película.
2) Precio. Ha de corresponderse con el coste que supone esta para el comprador, el costo de sus
entradas bs. 25.00 mezanine, bs. 20.00 platea, bs. 15.00 niños.
3) Promoción y publicidad. Proporciona información a través de su red social (Facebook) y de su
sección en el periódico. Sería la capacidad de dar a conocer la película y atraer al público a las
salas.
4) Lugar (“place” en inglés). Se trata del proceso de distribución y exhibición del producto
cinematográfico, el cual ofrece el Cine.

Se puede entender, de esta forma, que el marketing se encuentra en un punto intermedio entre el
marketing tradicional y marketing de servicios por que también ofrece intangibles, decimos esto porque
lo que nos ofrece es arte, cultura y entretenimiento.

ANEXOS