Hoy en día para las empresas la comunicación es algo muy fundamental, ya que,

a través de ella pueden dar a conocer sus necesidades entre otras cosas. Toda
empresa unida y con alto nivel de compromiso necesita de una buena
comunicación ya que sin ella pueden surgir malentendidos y confrontaciones.

1. Weber menciona que “La comunicación se viera como un fenómeno posible”, y

en tanto fue Fayol [2] quien entro en directo a los principios de malajemente de
cómo eran codificados y comunicados a través de diferentes sistemas. Si bien la
comunicación consiste de varias técnicas estas vienen de las áreas especiales de
la comunicación en las cuales se pueden encontrar, la de tipo interpersonal; en la
que se puede observar un acto social entre dos personas así como un cara a cara,
luego tenemos a la comunicación grupal; la cual se produce una interacción dentro
de un grupo, para luego la comunicación organizacional la cual se aplica al interior
de toda organización y desde ella hacia su entorno y por último la comunicación
masiva en la cual se entrega información a las audiencias masivas y anónimas.
Bayón (2002) señala que la comunicación desde un punto de vista clásico es la
transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

Thayer Define a la comunicación organizacional como “aquel flujo de dato que

sirve a los procesos de comunicación e intercomunicación”.

Por lo tanto que la comunicación es eficaz cuando logra el objetivo propuesto, si

cumple con su función desde luego que contribuye al éxito de los negocios de la
empresa.

Con lo anterior se puede observar lo importante que es la comunicación en toda

área, ya que sin ella tal vez no seriamos nada y a medida que la mayoría de los
autores van concordando de la importancia que es concebir la comunicación nos
damos cuenta que la comunicación es como un flujo de datos los cuales
transmiten dentro y fuera dela organización sin embargo. La sociedad
contemporánea ha comenzado, a partir de los años setenta, a tomar conciencia
del fenómeno de la comunicación en la empresa y lo asume como un proceso de
dos direcciones. La empresa sabe que el mayor valor añadido de la comunicación
interna está en el diálogo con sus personas. La comunicación permite un cierto
vínculo empresa-personas. Al hablar de comunicación hay que integrar dos
significados clave:

 Proceso por el que el emisor transmite información a un receptor.

 Relación humana según la cual dos o más individuos logran entenderse.

Como bien señalan los diferentes autores acervados, entre ellos. Bayón (2002)
citando a Thayer (1968) destacó que la gestión de la comunicación interna incluye
las siguientes funciones básicas:

 Información: conocimiento preciso sobre los objetivos, el modo de llegar a

ellos, directrices de actuación.
 Dirección y gestión: incorporando a las personas sus obligaciones en la
empresa y todos los aspectos técnicos y profesionales precisos para el
desempeño de su puesto de trabajo. Es una función de la comunicación
específica y circunscrita a la tarea.
 La influencia (persuasión): crear el ambiente adecuado para que el
trabajador se concrete en la acción que precisa en cada momento la
empresa para alcanzar sus metas.
 La integración: cohesionar las personas entre sí y a éstas con la
organización.