Estrategia de Ventas

● En temporadas altas marcar/hacer un porcentaje del 10% de descuento en

cada renta de vehículo.
● Lograr que el cliente pueda reservar con 24 horas de anticipación el uso del
vehículo

Estrategias de venta y compra a proveedores:

Venta:
*Crear una página oficial en las redes sociales (Facebook,Instagram y Website).
*Promocionar en periódicos, revistas u otros artículos a nivel estatal y nacional.

Compra:
*Tener un convenio con una empresa refaccionaria que ayude a impulsar el
proyecto, haciendo el gasto más mínimo.
*

Políticas de atención al cliente:

-El cliente podrá realizar pagos mediante efectivo o tarjeta de crédito o débito,
incluso podrán realizar pagos en línea con cualquier tipo de banco.
- El cliente podrá hacer uso de devolución del vehículo, en caso únicamente si el
vehículo presenta problemas después de ser rentado.
- Los vehículos cuentan con sistema de buen nivel, tales como a/c, cinturones de
seguridad, seguros y configuraciones eléctricos y asientos cómodos, en caso de
vehículos grande.
- Los vehículos pequeños tales como bicicletas o motocicletas, cuentan con la
tecnología suficiente para brindar una mejor comodidad y experiencia para el
cliente.
Políticas dirigidas a empleados:
● Realizar todo trabajo con calidad y eficacia.
● Brindar un trato justo y cordial a todos los clientes, en cuanto a dudas y/o
reclamos.
● Mantener un entorno colaborativo, cooperativo y pacífico dentro de l
empresa.
● Capacitar al personal para que brinde un mejor servicio al cliente.

Procedimiento de atención al cliente:

*ESCUCHAR al cliente de manera atenta y activa.

* Siempre dirigirse con amabilidad y cortesía.
* Dejar claras sus dudas y/o problemas.
* En caso de haber una problemática, mantener la compostura y solucionar el
problema lo antes posible.
* Nunca decir NO o NO SE a un cliente.
* Dejar satisfecho al cliente con el trato recibido.
* Saludar al principio y despedir al final de un trato con un cliente, de manera
amable y cordial.