GERENTE GENERAL

Los Directores Generales son aquellos altos ejecutivos responsables de las

operaciones generales de una empresa u organización, así como de su
rentabilidad. Su objetivo principal es garantizar la eficiencia, productividad y
desempeño general de dicha empresa, asegurando el buen funcionamiento de la
misma.
Un Director General se encarga de coordinar todas las actividades de una
empresa u organización, es decir, supervisan el desempeño de los empleados,
controlan los presupuestos, establecen los objetivos generales, además de
asegurar que todas estas actividades se realicen de manera eficiente, organizada,
segura y rentable.
Una gran variedad de empresas, tanto públicas como privadas, emplean a
Directores Generales y estos suelen especializarse en un área específica, desde
Finanzas hasta Recursos Humanos y Ventas, haciendo que sus obligaciones
varíen de acuerdo al área de especialización, dependiendo también del tipo,
tamaño y ubicación de la empresa u organización para la cual trabajan. Tomando
en cuenta lo anterior, un Director General puede encargarse de una división o
departamento, aunque también podrían estar a cargo de toda la empresa,
trabajando de la mano con una junta directiva.
Funciones principales
A continuación, las funciones más comunes de un Director General:
 Gestionar las actividades de la organización estableciendo tareas,
objetivos y prioridades:
o Crear un plan de acción detallado proyectando los pasos a seguir y
organizándolos en un orden lógico.
o Determinar los objetivos de la organización y definir las maneras de
lograrlos.
o Establecer criterios específicos en relación con la toma de decisiones y la
resolución de conflictos.
o Difundir la misión y visión de la empresa a los empleados.

 Desarrollar, implementar, coordinar, revisar, evaluar y mejorar los

procedimientos y políticas de la empresa, además de las actividades e
iniciativas:
o Desarrollar, aprobar e implementar procesos, programas y otras campañas
internas para la empresa.
o Gestionar la correcta distribución de recursos, asegurando que la correcta
cantidad de responsabilidades sea asignada a las personas
correspondientes en los departamentos correspondientes.
o Ofrecer orientación y delegar su autoridad en caso de ser necesario.

 Monitorear y supervisar el progreso de proyectos, objetivos y costos

de acuerdo con los presupuestos y plazos de tiempo establecidos:
o Identificar problemas y deficiencias, asegurando que se tomen todas las
medidas necesarias para que se corrijan.
 Llevar el control de los presupuestos, colaborar con socios e
inversionistas y con los departamentos de Ventas, Finanzas y
Contabilidad para discutir estrategias y así poder alcanzar todos los
objetivos económicos de la empresa:
o Revisar e interpretar la información presupuestaria y los datos financieros.

o Monitorear los gastos y realizar un análisis de rentabilidad.

o Evaluar y manejar cualquier riesgo financiero.

o Asegurar que los libros contables y otros controles cumplan con la

normativa vigente.
 Supervisar el desempeño de los integrantes de cada departamento,
autorizar y gestionar la creación de otros departamentos y las
posiciones asociadas con ellos:
o Elegir a personas para cubrir los puestos de Gerente y demás puestos
ejecutivos.
o Entrenar, supervisar y dirigir a un grupo de empleados o instruir al
departamento de Recursos Humanos para que lo haga.
o Establecer criterios y estándares para la evaluación, reclutamiento y
ascenso del personal.
o Monitorear el desempeño del personal, redactar reportes y actualizar los
registros cuando sea necesario.
o Establecer horarios de trabajo.

 Cultivar relaciones laborales con empleados y terceros:

o Motivar, inspirar y comunicarse con los empleados.

o Ganar confianza, adquirir influencia y credibilidad dentro de la organización

para cultivar y mantener buenas relaciones laborales.
 o Colaborar con otras empresas y con terceros.

o Representar a la empresa o delegar a otra persona para que actúe en su

nombre durante negociaciones, eventos corporativos, actividades de
Relaciones Públicas y otros eventos oficiales.
 Supervisar la organización y coordinación de eventos corporativos
internos y externos, incluyendo eventos promocionales.
 Supervisar que se lleve a cabo el mantenimiento de equipos de
oficina.
o Programar inspecciones, mantenimiento, reparaciones y renovaciones
periódicas.
 Solucionar conflictos en cuanto ocurran para asegurar el buen
funcionamiento de la organización:
o Asesorar al departamento de Recursos Humanos sobre cómo tratar quejas
y requerimientos, participando durante la resolución de conflictos cuando
sea necesario.
Labores diarias
Planificar, organizar, dirigir y evaluar las actividades de la empresa, asegurando el
cumplimiento de objetivos y metas.
Monitorear presupuestos y el progreso de los distintos proyectos y actividades.
Desarrollar, implementar y actualizar procesos y políticas.
Supervisar a los empleados, encargarse de su entrenamiento, gerencia y
evaluaciones.
Cooperar con empleados, otras compañías, socios y terceros, representando a la
empresa o delegando estas responsabilidades a otra persona.
Perfil del candidato
 Habilidades de comunicación, negociación y proactividad:
o Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, para dar
instrucciones explícitas y crear un ambiente laboral transparente y
comunicativo con los empleados de la empresa.
o Cultivar y mantener relaciones laborales a largo plazo para facilitar el
trabajo y la colaboración entre empresas.
o Saber escuchar a los demás, tratar a otras personas con respeto y
mantenerse calmado durante situaciones adversas.
 o Gestionar requerimientos de manera educada, profesional y efectiva.

o Ser capaz de dar y recibir críticas y de reconocer el buen trabajo de sus

empleados.
 Excelentes habilidades empresariales y capacidad de liderazgo:
o Ser capaz de liderar y supervisar un equipo multidisciplinario.

o Motivar a otros a alcanzar objetivos y a exceder las expectativas.

o Ser capaz de delegar responsabilidades y autoridad a otros para asegurar

el buen funcionamiento de las operaciones.
o Ser ingenioso, enérgico y optimista.

 Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:

o Ser organizado y detallista, priorizando actividades y manejando el tiempo
de manera eficaz.
o Ser capaz de supervisar y coordinar múltiples departamentos al mismo
tiempo y de trabajar bajo presión en un entorno dinámico y activo.
o Trabajar de manera independiente y sin supervisión.

 Capacidad analítica y para tomar decisiones, habilidad para resolver

conflictos:
o Resolver conflictos de manera eficiente y rápida.

o Ser creativo y utilizar su imaginación para desarrollar nuevas ideas y

encontrar nuevas soluciones a los problemas.
o Demostrar buen juicio y pensar de manera estratégica.

 Flexible y sensible con capacidad de adaptarse a distintas situaciones.

 Confiable y leal.
 Conocimientos técnicos sobre computadoras:
o Ser capaz de procesar textos, utilizar hojas de cálculo y, especialmente,
manejar bases de datos y el programa informático de Planificación
Institucional de Recursos (ERP).
 Tener buena presencia.
Obtener un postgrado en Administración y Dirección de Empresas (MBA) es la
opción más popular entre los Directores Generales; sin embargo, haber obtenido
un título en Finanzas, Contabilidad, Economía, Gerencia de Operaciones,
Gerencia de Eventos, Turismo, Hotelería, Hospitalidad, Derecho, Salud,
Educación, Ingeniería, Telecomunicaciones o Lenguas Modernas puede llevarlos
a especializarse en el área de su elección y les dará una ventaja sobre otros
candidatos.
Tener competencias a nivel avanzado de una lengua extrajera, sobre todo inglés o
francés, es altamente valorado para ocupar este puesto
Por otro lado, algunos candidatos que aspiran llegar a ser Directores Generales
deciden hacerlo de manera tradicional y ascender hasta lograrlo, empezando con
un empleo administrativo a nivel principiante en la empresa. Esto probablemente
tomaría mucho más tiempo y se ha convertido en una práctica anticuada ya que
cada vez más personas deciden especializarse y obtener un título universitario.
Dependiendo del área de especialización y del tipo de organización, un Director
General deberá tener entre 5 y 7 años de experiencia como Gerente y entre 8 y 15
años de experiencia planificando, desarrollando y gestionando proyectos.
Candidatos con un postgrado requerirán de menos años de experiencia en el área,
entre 6 y 10. Además, haber trabajado con servicios financieros, realizando
análisis financieros y calculando riesgos, lo convertirá en el candidato perfecto.
La evolución profesional de un Director General dependerá de su desempeño,
experiencia laboral, especialización y logros académicos y profesionales. Una vez
hayan adquirido suficiente experiencia en un área, los Directores Generales
pueden ascender a Consultores Administrativos, ofreciendo servicios de asesoría
y consultoría a organizaciones como trabajador autónomo.
GERENTE DE FINANZAS
El Gerente de Finanzas supervisa y se encarga del flujo de dinero y los activos
que entran y salen de una empresa. En tal sentido, estos profesionales deben
estar familiarizados con las leyes y normativas aplicables al ámbito de las
finanzas. De igual modo, revisan y elaboran informes de las ganancias y sobre el
desempeño de los empleados.
Las responsabilidades de un Gerente de Finanzas varían de una empresa a otra,
por lo que estos profesionales deben estar abiertos a adaptarse a las exigencias
de su lugar de trabajo. Por ejemplo, en el caso de una cadena de restaurantes,
este profesional le hace seguimiento al stock de insumos, el costo salarial por
empleado y el ingreso obtenido; asimismo, realizan la planificación y ejecución de
las promociones especiales.
Funciones principales
A continuación, las funciones más comunes de un Gerente de Finanzas:
  Realizar labores gerenciales, manejar información financiera,
documentar y levantar informes, analizar tendencias y evaluar el
desempeño de la empresa.
 Supervisar las operaciones y desarrollo de los departamentos de
finanzas de la empresa:
o Revisar y desarrollar políticas para regular las opciones financieras de la
empresa.
o Dirigir la recopilación y el análisis de la información financiera.

o Estimar costos y ganancias para prever el logro de los objetivos

establecidos.
o Utilizar modelos matemáticos y estadísticos para prever las tendencias
económicas y financieras.
o Evaluar periódicamente los procedimientos financieros y dar las
recomendaciones correspondientes o sugerir posibles mejoras.
o Idear métodos para maximizar las ganancias de la empresa.

o Trabajar en conjunto con RRHH en el reclutamiento y capacitación de los

nuevos ingresos.
o Trabajar en conjunto con los Abogados durante compras de o fusiones con
otras corporaciones o empresas.
o Asistir en la administración de los activos y en la estimación de posibles
ganancias.
o Monitorear las tendencias que afecten el estado financiero de la empresa y
planificar nuevas estrategias.
 Servir de mediador entre la compañía, sus accionistas e inversores,
procurando el beneficio de todas las partes involucradas.
 Revisar la documentación referente a pronósticos financieros y el
estado de la empresa:
o Elaborar documentos e informes legales a ser remitidos a la entidad
regulatoria de operaciones financieras correspondiente.
o Analizar y articular las tendencias comerciales a ser presentadas a los
accionistas.
Labores diarias
Analizar información financiera y presentar los resultados obtenidos mediante
informes.
Garantizar que las actividades económicas cumplan con la regulación aplicable.
Supervisar al personal encargado del levantamiento de informes.
Idear alternativas para minimizar los costos y las pérdidas.
Investigar y determinar oportunidades para lograr la expansión financiera.
Brindar asesoría y asistencia en la ejecución de planes y metas financieras.
Perfil del candidato
 Habilidades matemáticas, contables y conocimientos avanzados de
computación:
o Ser capaz de realizar cálculos matemáticos.

o Tener conocimiento sobre Administración de Empresas y los

procedimientos aplicables.
o Manejar bases de datos, hojas de cálculo y programas especializados.

 Analítico, con capacidad de resolver problemas y de tomar decisiones:

o Analizar información numérica, realizar inferencias lógicas y suministrar
recomendaciones razonables.
o Brindar recomendaciones precisas y asertivas en materia de inversiones y
planificación financiera.
o Identificar y solucionar problemas de manera efectiva.

o Ser capaz de aplicar un pensamiento estratégico y buen juicio.

 Excelentes habilidades de comunicación:

o Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, a los fines de
transmitir información financiera de alta complejidad, utilizando, de ser
necesario, un lenguaje no especializado.
o Proceder con transparencia y mantener a los clientes informados acerca de
toda decisión tomada y acerca de las transacciones que hayan sido
ejecutadas.
o Establecer y mantener relaciones de trabajo cooperativas.

 Orientado al logro, confiable, flexible, con habilidades de liderazgo:

 o Estar en la capacidad de liderar y supervisar a un conjunto de
profesionales.
o Ser capaz de realizar varias tareas al mismo tiempo, así como de trabajar
tanto de manera independiente como en equipo.
 Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:
o Saber priorizar y planificar sus tareas y responsabilidades, además de
utilizar su tiempo de manera efectiva ante un alto volumen de trabajo.
o Estar en la capacidad de trabajar en múltiples proyectos a la vez en un
ambiente activo y dinámico.
 Detallista:
o Elaborar informes de manera asertiva y detallada, identificando y señalando
los aspectos cruciales.
A los fines de desempeñarse como Gerente de Finanzas se debe tener una amplia
experticia y preparación, para ello, se debe comenzar por obtener un título
universitario en Administración de Empresas, Contaduría o Economía. El mundo
de las Finanzas es altamente dinámico y competitivo, en tal sentido, las ofertas
laborales están dirigidas a candidatos con de alto perfil que tengan en su haber
estudios de maestrías o doctorado en áreas relacionadas, además de tener una
experiencia laboral de al menos 5 años en el ramo.
Además de las habilidades y destrezas antes descritas, los Gerentes Financieros
deben ser buenos líderes, por lo que deben estar en la capacidad de dirigir a un
grupo de profesionales, algo indispensable para el desarrollo y crecimiento de la
corporación o empresa, coordinar sus actividades y motivarlos en la consecución
de las metas.

Un desempeño impecable puede conllevar al individuo a ascender en su carrera

profesional, para lo cual deberá demostrar tener capacidad de respuesta, ser
confiable y estar comprometido con la empresa. El escalón que sigue al cargo de
Gerente de Finanzas suele ser el del Director General o Presidente de la
compañía (CEO por sus siglas en inglés). Por último, hay individuos que se inician
en este rol a través de la investigación académica y la enseñanza o mediante la
asesoría privada.
GERENTE DE MARKETING
Los Gerentes de Marketing investigan, determinan, examinan y evalúan la
demanda de un producto, marca o servicio, a los fines de desarrollar campañas y
estrategias de publicidad atendiendo a las particularidades del público objetivo. En
tal sentido, están a cargo de establecer y conservar su imagen, manteniendo la
visión y valores de la empresa.
Los Gerentes de Marketing supervisan las distintas fases y esfuerzos a los que
haya lugar en materia de Marketing, tales como el diseño de empaques y logos,
las estrategias diseñadas para fijar el precio del producto, la campaña publicitaria
a seguir e, incluso, los establecimientos comerciales que lo pondrán a la venta. De
igual modo, estos profesionales deben monitorear cada actividad relacionada con
el alcance de la marca, por ejemplo, la selección de celebridades para su
representación, el posicionamiento en el mercado y en los medios de
comunicación, comunicaciones y concursos o sorteos dirigidos al público objetivo,
entre otros.
El papel de estos profesionales es distinto al del Gerente de Relaciones Públicas,
ya que estos se dedican a la planificación y dirección de la creación de material
destinado a impulsar o conservar la imagen pública de una organización o cliente.
Si bien las funciones de ambos se complementan entre sí, son fácilmente
diferenciables, ya que el Marketing, por su parte, se enfoca en la cobertura de
medios paga, teniendo en consideración que la Publicidad tiene un costo; mientras
que las Relaciones Públicas procuran ganarse la atención de los medios, ya que si
bien envían comunicados, no existe una obligación por parte de estos de difundir
la información.
Funciones principales
A continuación, las funciones más comunes de un Gerente de Marketing:
 Delimitar el público objetivo al que se le va a ofrecer un producto o
servicio:
o Desarrollar estrategias para el fijado de precios respetando las metas de la
empresa y procurando la satisfacción de los clientes, a los fines de
garantizar la productividad.
o Gestionar los canales de distribución de productos atendiendo a las
particularidades del público objetivo.
 Identificar a la competencia y a los mercados potenciales:
o Monitorear las tendencias para determinar si es necesario realizar algún
tipo de modificación a los productos, marcas o servicios.
o Trabajar en conjunto con las distintas áreas a los fines de desarrollar
estrategias capaces de atraer a nuevos clientes.
 Desarrollar e implementar estrategias y campañas de Publicidad y
Marketing a corto y largo plazo, a los fines de impulsar el alcance de la
marca:
o Identificar las metas y objetivos de la empresa o cliente, así como su
misión, visión y valores.
o Analizar las tendencias del mercado para evaluar la viabilidad y rentabilidad
de campañas nuevas o de las que se estén llevando a cabo.
o Planificar y supervisar la puesta en marcha de las campañas y estrategias
de Marketing, estableciendo tanto los tiempos de gestión, como el
presupuesto a destinar.
o Determinar vías para medir el impacto de las estrategias de Marketing, tales
como los indicadores claves de rendimiento (KPI por sus siglas en inglés).
o Garantizar que tanto los productos como las marcas cumplan con la
identidad que les fuese previamente diseñada.
o Crear, revisar y modificar de ser necesario todo el material a ser utilizado
para representar la marca.
o Coordinar las campañas de Marketing con las actividades de Ventas.

o Hacer recomendaciones atendiendo a las estrategias y principios trazados

por el departamento de Relaciones Públicas, además de aplicar una visión
enfocada en la perspectiva de los clientes al momento de tomar decisiones.
 Dirigir las campañas de Arte y Marketing:
o Coordinar reuniones para dirigir el proceso creativo previo al lanzamiento
de nuevas marcas y productos.
o Supervisar el uso de logos y demás activos de Marketing para garantizar su
consistencia con la identidad corporativa.
o Supervisar la creación de contenido, diseños y la imagen final de los
productos, marcas o servicios, a los fines de garantizar que cumplan con
las especificaciones del plan de Marketing.
o Supervisar la producción y distribución del material publicitario.

 Gestionar y supervisar todos los aspectos de Marketing ante una

situación de conflicto.
 Remitir informes detallados sobre el volumen de ventas, el
comportamiento de los consumidores, tendencias del mercado y
requerimientos:
 o Elaborar informes mensuales, trimestrales y anuales referentes a las
actividades de Marketing y su impacto.
o Hacer seguimiento a las actividades de Marketing de la competencia.

o Evaluar las métricas pertinentes a la rentabilidad de la inversión (ROI por

sus siglas en inglés) y los KPI.
 Hacer sugerencias a considerar para estrategias futuras, a los fines de
aumentar el volumen de ventas:
o Presentar estrategias de Marketing detalladas ante el Director de Marketing
y demás departamentos.
 Asistir al departamento de Relaciones Públicas contactando a los
medios de comunicación, atendiendo a las necesidades del producto,
marca o servicio:
o Revisar o redactar comunicados de prensa.

o Aclarar todo lo concerniente al enfoque de la marca que debe mantenerse

en las ruedas de prensa.
o Redactar comunicados en diversos formatos.

 Administrar el presupuesto asignado al departamento de Marketing:

o Ejecutar las actividades de Marketing atendiendo a los límites
presupuestarios establecidos.
o Optimizar la relación costo-ganancia.

 Cumplir con los estándares, políticas y procedimientos de la empresa.

Labores diarias
Desarrollar, implementar y hacer seguimiento de las estrategias de Marketing y
Publicidad.
Coordinar y supervisar al equipo creativo.
Analizar datos demográficos para delimitar los mercados objetivos para el
posicionamiento del producto, marca o servicio.
Hacer seguimiento a las estrategias de Marketing de la competencia para medir su
impacto.
Hacer seguimiento de los resultados de las estrategias de Marketing que estén
siendo ejecutadas.
Investigar y evaluar la viabilidad y rentabilidad de productos, marcas o servicios
nuevos y existentes.
Estar al corriente con las tendencias y requerimientos del mercado, a los fines de
garantizar que las estrategias de Marketing estén alineadas con las prácticas más
recientes.
Perfil del candidato
 Creatividad, visión, actitud positiva y proactividad:
o Estar en la capacidad de prever y adaptarse a las necesidades de los
clientes de una manera estratégica y proactiva.
 Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo:
o Comunicarse claramente, de manera escrita y oral, para transmitir ideas
innovadoras y cultivar la confianza de clientes, compañeros de trabajo,
consumidores y distribuidores.
o Tener vocación de servicio y estar en la capacidad de trabajar en equipo.

 Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:

o Estar en la capacidad de manejar múltiples proyectos al mismo
tiempo y de trabajar bajo presión en un entorno dinámico y activo.
o Ser organizado para manejar diversas campañas al mismo tiempo.

o Ser versátil, flexible y estar dispuesto a trabajar en un ambiente con

exigencias en constante cambio.
o Estar en la capacidad de priorizar tareas y responsabilidades de
manera efectiva.
 Analítico con capacidad de resolución de problemas:
o Leer e interpretar información de manera efectiva.

o Identificar y resolver problemas de manera oportuna utilizando la

creatividad y el buen juicio.
 Habilidades administrativas:
o Tener conocimiento sobre el manejo de MS Office, Adobe, hojas de
cálculo y de programas para la elaboración de gráficos y flujogramas.
 Proactivo, confiable, responsable y detallista.
Además de las habilidades y destrezas antes descritas, los Gerentes de Marketing
deben tener un amplio conocimiento sobre las tendencias del mercado, así como
la capacidad de negociar con un sinnúmero de establecimientos comerciales para
lograr el posicionamiento del producto. Asimismo, haber tenido experiencia previa
lidiando con un equipo creativo le confiere un valor agregado al perfil del
candidato.
A los fines de poder calificar para un cargo de Gerente de Marketing, es
indispensable contar con un título universitario en Marketing, Comunicación Social,
Relaciones Públicas, Administración de Empresas u otras carreras afines;
asimismo, hay empresas que prefieren a candidatos que tengan una maestría en
alguna de esas disciplinas. De igual modo, es recomendable tener estudios en
branding, marketing digital y redes sociales.
A los fines de poder calificar para un cargo de Gerente de Marketing, es
indispensable contar con un título universitario en Marketing, Comunicación Social,
Relaciones Públicas, Administración de Empresas u otras carreras afines;
asimismo, hay empresas que prefieren a candidatos que tengan una maestría en
alguna de esas disciplinas. De igual modo, es recomendable tener estudios en
branding, marketing digital y redes sociales.
Por último, gran parte de las empresas busca candidatos con un mínimo de 3 años
de experiencia en el área.
GERENTE DE RRHH
El Gerente de Recursos Humanos es la cabeza del departamento de RRHH y,
normalmente, le reporta directamente al Presidente o a la máxima autoridad de la
empresa; no obstante, esto puede variar según la estructura organizacional de la
organización y puede darse el caso en el que tenga que rendir cuentas al
Vicepresidente o a quien esté a cargo de la supervisión del área. De igual modo,
estos profesionales trabajan en conjunto con el departamento de Administración, a
los fines de cultivar relaciones comerciales y comprender la visión y misión de la
institución.
En la mayoría de los casos, los Gerentes de Recursos Humanos hacen
seguimiento del desarrollo, implementación y mejora de las estrategias, programas
y políticas de RRHH. Como jefes del equipo, se enfocan en planificar, dirigir y
evaluar la operatividad del área, realizando tareas como reclutamiento,
capacitación y desarrollo, desempeño, relaciones laborales y registros de los
empleados, además de la administración y/o gestión de compensaciones,
beneficios y nóminas.
El Gerente de Recursos Humanos, en base al desempeño que observe en su
equipo de trabajo, realiza observaciones para mejorar la productividad y garantizar
la eficiencia.
Funciones principales
A continuación, las funciones más comunes de un Gerente de Recursos
Humanos:
 Definir los objetivos de la organización.
 Desarrollar, aprobar y poner en práctica políticas, programas y
campañas organizacionales.
 Supervisar las actividades de todos los departamentos, definiendo su
estructura jerárquica:
o Seleccionar a Gerentes, Directores y demás personal ejecutivo.

 Hacer seguimiento de los recursos materiales y financieros, así como

del talento humano:
o Coordinar el trabajo de las divisiones y departamentos.

 Representar a la organización o delegar a los representantes que

desempeñarán funciones oficiales, asistirán a negociaciones o
actividades de Relaciones Públicas.
 Ser el embajador de la identidad de la empresa, tanto para públicos
internos, como externos:
o Ganar influencia, confianza y credibilidad dentro de la organización o
empresa para cultivar relaciones laborales de cooperación entre los
distintos Gerentes y los empleados.
o Ser el contacto para reclamos de terceros.

 Brindar asesoría y capacitación en las políticas, procedimientos y

prácticas de RRHH:
o Participar en reuniones con el personal administrativo, orientar a los
diversos Gerentes de la empresa en materia de RRHH, tales como
relaciones laborales, gestión del talento, planificación del desarrollo
profesional, entre otros.
o Gestionar las operaciones diarias de los departamentos y orientar al
personal de RRHH en la planificación y presupuesto destinado para los
programas de este departamento.
 Llevar el registro de los archivos, informes y demás documentación
pertinente al área:
o Verificar que los archivos estén actualizados y que estén debidamente
resguardados para garantizar su confidencialidad.
o Garantizar que las políticas, procedimientos y programas estén sujetos a
las metas de la organización y que estén conformes con los estándares
profesionales y legales.
o Desarrollar y revisar los perfiles de cada cargo.

o Realizar el directorio y el organigrama de la empresa.

 Desarrollar, analizar, implementar/actualizar y revisar las políticas,

enfoques y procedimientos de la empresa, tales como el presupuesto
a ser destinado para la nómina, programa de compensación y de
evaluación de desempeño, entre otros, así como las vías para su
mejora:
o Desarrollar y conservar las métricas que impulsan las capacidades de
previsión y enfoques estratégicos.
 Trazar acciones para fomentar el compromiso de los empleados y
desarrollar estrategias de retención:
o Desarrollar y ejecutar estrategias de aprendizaje y desarrollo para
garantizar el crecimiento profesional del empleado.
o Establecer programas y distribuir comunicaciones que apoyen las metas de
la organización o empresa y reforzar una cultura de cooperación,
compromiso y alto desempeño, llevando a cabo, para ello, encuestas
anuales, eventos internos, iniciativas de reconocimiento, programas de
orientación, entre otros.
 Gestionar el desempeño del empleado y suministrar información
sobre los procesos internos, a los fines de lograr una mejora en el
desempeño individual y grupal del personal:
o Asesorar al empleado en cuanto a sus relaciones laborales.

o Trabajar en conjunto con los empleados para la resolución de conflictos.

 Hacer seguimiento al proceso de reclutamiento:

o Implementar métodos o procedimientos para la definición de estrategias
destinadas al desarrollo y atracción de talento humano, además de
garantizar que las mismas satisfagan las necesidades actuales y futuras de
la empresa.
o Gestionar y recomendar procedimientos para las iniciativas pertinentes al
reclutamiento de estudiantes, así como establecer una estrategia basada
en las necesidades del área, organizar visitas a universidades y a eventos
de reclutamiento, tales como ferias de empleo.
o Ser el contacto con agencias de empleo y asistir a eventos para dar a
conocer a la empresa u organización.
o Crear y publicar ofertas de empleo.

o Entrevistar a los candidatos.

 Supervisar el proceso de contratación:

o Desarrollar estrategias efectivas para tramitar los nuevos ingresos e impartir
una inducción a los nuevos empleados.
o Gestionar un programa de orientación y asesoría para los nuevos
empleados.
 Hacer seguimiento a las quejas o reclamos, así como al expediente de
cada empleado:
o Supervisar el proceso de resolución de quejas o reclamos.

o Elaborar informes para reflejar la rotación del personal, ausencias, entre

otros.
o Hacer seguimiento de tareas operativas, tales como el aniversario de la
empresa y las fechas tope para contrataciones.
o Gestionar las acciones disciplinarias, dando asesoría y recomendaciones a
los fines de mejorar el desempeño o ejecutar la terminación de la relación
laboral.
o Hacer seguimiento a las entrevistas de salida del personal, implementar
estrategias para garantizar que la transición de empleados se lleve de la
mejor manera posible dentro de la empresa.
 Gestionar los procesos correspondientes a la nómina y a la
compensación o beneficios:
o Gestionar los planes de beneficios para garantizar que correspondan al
otorgamiento de un reconocimiento por buen desempeño.
o Coordinar y gestionar los reclamos o quejas por reposos y garantizar, de
ser el caso, la efectiva y oportuna aplicación de un programa para el
reintegro del trabajador a sus funciones.
o Garantizar un salario o remuneración adecuado por trabajador.

o Identificar las oportunidades de optimización de los procesos pertinentes a

la nómina, garantizando a su vez el debido cumplimiento de la legislación
aplicable.
 o Negociar los términos de los convenios colectivos.

 Manejar los aspectos financieros de las operaciones de RRHH,

incluyendo la identificación efectiva de la reducción de gastos.
 Manejar el comité de higiene y salud laboral:
o Velar por el cumplimiento de la legislación aplicable.

o Participar activamente como líder en las iniciativas de salud y seguridad

laboral.
 Supervisar la organización y coordinación de eventos internos, sean
recreativos o de capacitación:
o Evaluar las necesidades para identificar la capacitación requerida y la
mejor manera de llevarla a cabo.

Labores diarias
 Planificar, organizar, dirigir y evaluar las actividades y acciones del
departamento de RRHH, a los fines de garantizar el cumplimiento de las
metas, objetivos y políticas de la empresa.
 Conservar relaciones laborales positivas con los empleados y autoridades
de la empresa u organización.
 Asistir u orientar a los Gerentes de otros departamentos en la interpretación
y aplicación de las políticas y programas de RRHH, velando por el
cumplimiento de la legislación aplicable en la materia.
 Coordinar actividades internas y externas de reclutamiento y capacitación.
 Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de RRHH destinados
al desarrollo del personal, relaciones laborales, beneficios, compensación y
gestión del desempeño.
 Analizar estadísticas para identificar las circunstancias que le generan
problemas al personal y suministrar recomendaciones para su mejora.
 Supervisar el cumplimiento de las funciones administrativas.
Perfil del candidato
 Habilidades de comunicación, negociación y proactividad:
o Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, para dar
instrucciones explícitas y crear un ambiente laboral transparente y
comunicativo con los empleados de la empresa y demás miembros del
departamento de RRHH durante reuniones o presentaciones.
o Transmitir una actitud positiva y ser persuasivo, a los fines de cultivar
relaciones internas y externas a largo plazo que faciliten el trabajo en
equipo dentro de la empresa u organización.
o Tramitar las solicitudes de una manera profesional, diplomática y
respetuosa.
o Estar en la capacidad de facilitar la resolución de conflictos, así como de
enseñar técnicas para tal fin a los compañeros de trabajo del área y a los
Gerentes de otros departamentos.
 Liderazgo y capacidad de gestionar proyectos:
o Tener motivación e incitar a otros al logro de resultados.

o Fomentar la mejora de las contribuciones individuales y organizaciones.

o Ser habilidoso, enérgico y proactivo.

 Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:

o Priorizar y planificar sus actividades a los fines de manejar el tiempo
efectivamente ante un alto volumen de trabajo.
o Estar en la capacidad de trabajar en múltiples proyectos a la vez en un
ambiente dinámico y activo.
o Estar en la capacidad de trabajar bajo presión, sea de manera individual o
como parte de un equipo.
 Capacidad analítica, habilidades de resolución de conflictos y de toma
de decisiones:
o Analizar información numérica de manera efectiva, realizar inferencias
lógicas y suministrar recomendaciones razonables.
o Identificar y resolver conflictos de manera eficiente y rápida.

o Utilizar la creatividad e imaginación para desarrollar nuevos enfoques a ser

aplicados en la resolución de conflictos.
o Demostrar buen juicio y pensamiento estratégico.

 Detallista:
 o Estar en la capacidad de hacerle seguimiento al trabajo de los empleados
para garantizar su calidad.
o Garantizar el cumplimiento de los parámetros definidos, revisando
minuciosamente cada documento.
 Habilidades administrativas:
o Tener conocimiento de MS Office y saber desarrollar y utilizar formulas.

o Tener conocimiento de herramientas web de reclutamiento y estar en la

capacidad de manejar tableros de publicación en línea.
o Tener experiencia en la elaboración de tablas, organigramas, informes y
demás documentos.
Además de las habilidades y destrezas antes descritas, los Gerentes de Recursos
Humanos deben tener un amplio conocimiento en los procedimientos de RRHH y
de la legislación laboral aplicable.
De igual modo, además de tener un título universitario a nivel de licenciatura en
Recursos Humanos o Administración de Empresas, se espera que los aspirantes
tengan estudios de maestría en un área afín, así como una experiencia laboral de
un mínimo de 5 años en el ramo.
Asimismo, todo candidato debe tener conocimiento sobre la implementación de
métricas, aplicación y análisis de encuestas de clima laboral, elaboración de
organigramas, beneficios y compensaciones, reclutamiento y selección, manejo e
interpretación de pruebas psicométricas, administración de personal interno,
elaboración de formatos, políticas y procedimientos, comunicación organizacional
y desarrollo de convenios.
GERENTE DE PRODUCCION
Los gerentes de producción trabajan en la industria manufacturera y son los
responsables de gestionar los materiales y los trabajadores. Se aseguran de que
la producción es tan eficiente como sea posible.
Actividades laborales
Los gerentes de producción son los profesionales que garantizan el buen
funcionamiento de la producción de una empresa.

La mayoría de los gerentes de producción tienen responsabilidades tanto en la

fábrica como en la oficina. A menudo actúan como enlace entre los
administradores de la fábrica y la alta gerencia de la empresa. Las características
particulares de su trabajo varían según la industria para la que trabajen.
Entre sus funciones destacan:
 
 La planificación y supervisión del trabajo de los empleados;
 La supervisión de los procesos de producción o fabricación en empresas
manufactureras;
 El control de stocks y la gestión de almacenes;
 La resolución de las incidencias (como las averías de la maquinaria, por
ejemplo);
 La gestión de los recursos materiales;
 La búsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la
producción;
 La innovación y el diseño de productos o servicios, etc.
En concreto, comprueban que haya suficiente materia prima en stock y que el
espacio de almacenamiento disponible para los productos terminados sea
suficiente; se aseguran de que cada pedido se termine a tiempo y de que cumpla
con los requisitos de los clientes. Además, suelen ser los responsables de aplicar
los procedimientos de salud y seguridad en la empresa.

La planificación de la producción futura es una de las funciones específicas que

ocupa la mayor parte de su tiempo. Para llevarla a cabo, los gerentes deben tener
en cuenta los siguientes factores:
 
 El coste de las materias primas.
 Los nuevos diseños de los productos.
 La maquinaria y procesos apropiados.
 La cantidad de personal necesaria.
 Los desarrollos tecnológicos.
Perfil del gerente
Para ser gerente de producción se necesita:
 
 Formación específica en gestión y administración de empresas.
  Conocimiento técnico sobre la industria en la que se trabaja. En algunos
sectores, los gerentes de producción necesitan tener conocimientos y
cualificaciones técnicas, por ejemplo, en ingeniería.
 Ser un buen comunicador, tanto oral y como por escrito.
 Interés y conocimientos de matemáticas y de TIC.
 Capacidad para trabajar bajo presión, ya que a menudo los plazos de
producción son muy ajustados.
 Habilidades en la resolución de problemas.
 Dotes para el liderazgo y la negociación.

Fuentes:
https://www.educaweb.com/profesion/gerente-produccion-538/

https://neuvoo.com.mx/neuvooPedia/es/gerente-de-rrhh/

https://neuvoo.es/neuvooPedia/es/director-general/#