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HABILIDADES GERENCIALES

Y LIDERAZGO - UNIDAD 3
OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE (OVA)
VERSIÓN DESCARGABLE

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD
HABILIDADES GERENCIALES Y LIDERAZGO - UNIDAD 3

UNIDAD 2
OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE (OVA) - VERSIÓN DESCARGABLE
DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD

BOGOTÁ D.C.
2018

DIRECCIÓN DE VIRTUALIDAD

Dirección de Virtualidad
UNIDAD 3
Habilidades Gerenciales
y Liderazgo
El relacionamiento con personas es uno de los temas de
estudio más relevantes de las ciencias sociales, por esto,
dentro de las ciencias administrativas, la motivación es
un tema impulsado a través de varios estudios e
investigaciones en beneficio de diversos indicadores de
gestión al interior de las empresas.

Elton Mayo quien impulsó la escuela humanística desde


la teoría de las relaciones humanas, evidenció la
necesidad de identificar los elementos que incidían de
forma imperativa en la motivación del talento humano
de las organizaciones. Por lo anterior, el conocimiento
íntegro de elementos importantes de la motivación de
las personas en sus actividades laborales, hace parte de
las competencias y habilidades gerenciales de los líderes
del siglo XXI.

BIENVENIDA Es importante resaltar que, la aplicación de una acertada

E INTRODUCCIÓN
motivación implica un cambio positivo del
comportamiento de los empleados respecto a sus
labores, potencializando idóneamente el clima y la
cultura organizacional, y favoreciendo así la
General a la Unidad: productividad empresarial (Whetten y Cameron, 2004).
COMPETENCIAS

Reconoce las diversas teorías Identifica la importancia del Analiza las diferentes teorías
de motivación organizacional liderazgo en las generales sobre el liderazgo
propuestas para el organizaciones para el en las empresas
mejoramiento del bienestar desarrollo y crecimiento de la insertándolas a los procesos
laboral en las empresas. productividad y rentabilidad. administrativos.

BIENVENIDO
A LA UNIDAD 3
Fuente: Shutterstock

Habilidades Gerenciales y Liderazgo


CONTENIDO
TEMÁTICO
TEMAS

Unidad 3

1
MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO EN
EL ENTORNO GERENCIAL

1. Teorías de motivación
organizacional.

2. El liderazgo en las
organizaciones.

3. Teorías generales sobre el


liderazgo en las empresas.
RESULTADO DE
APRENDIZAJE
Unidad 3

Al finalizar la asignatura el estudiante estará en capacidad


identificar las principales habilidades que debe tener el
gerente competitivo para el direccionamiento de las
organizaciones, teniendo como parámetros relevantes la
motivación y el liderazgo.
Fuente: Shutterstock
PROBLEMATIZACIÓN
Unidad 3
El entorno competitivo de las organizaciones actuales
genera grandes desafíos a las empresas inmersas en el
actual escenario global, las cuales deben dar respuestas
asertivas a las altas dinámicas de los mercados
internacionales. Al respecto, el talento humano que
lidera este tipo de organizaciones debe estar
suficientemente capacitado para afrontar estos nuevos
avatares que traen la globalización y los altos niveles de
competitividad presentes en la mayoría de los sectores
productivos.

Por lo anterior:

¿Qué relevancia tiene identificar las principales


habilidades que debe tener el gerente competitivo para

Fuente: Shutterstock
el direccionamiento de las organizaciones, teniendo
como parámetros relevantes la motivación y el
liderazgo?
TEMA 1. HABILIDADES GERENCIALES
CLASIFICACIÓN DE LAS

Bernal-Torres y Sierra-Arango (2008) mencionan que dentro de la motivación existen aspectos de carácter individual y del
ambiente organizacional que influyen en la productividad de los empleados. La motivación es el proceso que determina la
intensidad y el esfuerzo de una persona para desarrollar sus actividades dentro de una empresa (Robbins, 2004). Siendo este un
elemento tan importante, producto de los procesos investigativos, han surgido una serie de teorías que enmarcan la manera en la
cual se evidencia y desarrolla la motivación en la relación organización-personas.

Al respecto, la Figura 1 relaciona estas teorías:

Teorías de La Motivación

Teoría del Teorías Teorías Teorías


diseño de puestos de contenido de proceso modernas

Teoría de la
jerarquía de las Teoría de la
necesidades equidad
(Maslow)

Teoría de la
jerarquía de las Teoría de las
necesidades expectativas
(Maslow)

Teoría de la
jerarquía de las
necesidades
(Maslow)

Teoría de la
jerarquía de las
necesidades
(Maslow)

Figura 1. Teorías de motivación organizacional. Fuente: elaboración propia con base en Bernal-Torres y Sierra-Arango (2008).
Teoría del diseño de puestos

Esta teoría parte de la premisa de que para algunos empleados los puestos de trabajo pueden ser o no, un elemento importante
de motivación, influyendo considerablemente no solo en la productividad sino también en la satisfacción del cliente interno. Para
estructurar esta teoría se tienen en cuenta los siguientes elementos planeados por Daft (2005), los cuales pueden ser usados por
las organizaciones para estructurar y proponer esta teoría desde la medición de la motivación:

La simplificación La rotación de La ampliación del El enriquecimiento


del trabajo puestos puesto del trabajo

Figura 2.Fuente: elaboración propia.

Teorías de contenido Teoría de la jerarquía de las necesidades:

El desarrollo de las teorías de contenido posee un alto énfasis en Esta teoría está representada por Maslow (1943) quien propone
el estudio de las necesidades humanas que impulsan al el concepto de la Jerarquía de necesidades, el cual ha sido el
empleado a manifestar ciertos comportamientos en los fundamento epistemológico para el desarrollo de la escuela
entornos laborales. Estas teorías presentan un soporte humanista de la administración, permitiendo reconocer cuáles
epistemológico y se caracterizan de la siguiente manera: son las causas que motivan a las personas a desarrollar
actividades al interior de las organizaciones.
Al respecto, se relaciona un esquema que muestra una serie de necesidades que presentan todos los individuos y que se organizan
de forma piramidal, tal y como lo evidencia la Figura 2:

Auto
relación
Necesidades
secundarias
Estima

Sociales

Seguridad Necesidades
primarias

Fisiológicas

Figura 3. Jerarquía de necesidades. Fuente: Maslow (1943).

Teoría ERC. La teoría ERC está sustentada por Clayton Alferder quien argumenta que todas las necesidades humanas estas
representadas desde las necesidades de existencia, de relación y de crecimiento. Para este autor, las necesidades fisiológicas y de
seguridad de Maslow (1943), son las necesidades de existencia, y las de estima y autorrealización son las necesidades de
crecimiento, las cuales también se denominan necesidades de desarrollo personal.
Teoría bifactorial. Esta teoría está representada por Frederick Teorías de proceso
Herzberg, y también es reconocida en la epistemología como la
teoría de los dos factores, o teoría de la motivación e higiene. De acuerdo con Bernal-Torres y Sierra-Arango (2008) las
Esta consiste en resaltar que la relación de los empleados con su personas en su sitio de trabajo escogen cierto tipo de
trabajo es bastante básica, y que su actitud frente a sus comportamiento para poder satisfacer sus necesidades, y de
actividades laborales es la que determina el éxito o el fracaso esta forma determinan si sus decisiones fueron aceptadas.
(Bernal-Torres y Sierra-Arango, 2008). Dentro de estas teorías sobresalen las siguientes:

Para Herzberg, cuando los empleados se sienten motivados en Teoría de la equidad. Desde esta teoría que fue planteada por
sus actividades, se debe a factores intrínsecos al trabajo, es Stacy Adams, las personas generan sus rasgos
decir, factores motivacionales internos como el progreso, el comportamentales de acuerdo con la manera en que son
aprendizaje, la satisfacción personal y la autonomía; mientras tratadas por sus superiores, y en comparación con otras
que, cuando el empleado se siente desmotivado en la empresa, personas, buscando sentirse en un entorno equitativo frente a
es por causa de factores del ambiente laboral, es decir, factores sus desempeños y asignaciones.
higiénicos, los cuales están presentes en su trabajo como estilos
de supervisión inadecuados, salarios bajos, normas Teoría de las expectativas. Esta teoría propuesta por Victor
inapropiadas, irrespeto, etc. Vroon sostiene que la motivación de los trabajadores depende
de las recompensas que percibe por su labor al interior de las
Teoría de necesidades. Dicha teoría está representada por organizaciones, es decir, la clave de esta teoría es el
David Mc Clelland quien afirma que las personas en los aseguramiento de las compensaciones por las metas dentro del
diferentes escenarios actúan motivadas por las necesidades del desempeño laboral.
logro, de afiliación y de poder.
Teorías modernas
Las primeras necesidades resaltan los impulsos que tienen las
personas por sobresalir y ser exitosos en las diferentes El desarrollo de este tipo de teorías motivacionales está
actividades; en segunda instancia, dentro de las necesidades de orientado hacia el énfasis en los elementos internos de la
afiliación, las personas necesitan sentirse parte de un entorno personalidad del empleado, siendo un grupo de teorías
social a través de la creación de vínculos de amistad y familia; y, altamente individualistas, pero con una alta orientación al logro.
en tercer lugar, las necesidades de poder se representan cuando Dentro de la estructura de estas teorías sobresale la fijación de
las personas sienten el deseo de ejercer influencia sobre otros metas, el sentido del trabajo, la automotivación y el
individuos o grupos, sintiendo satisfacción por medio del mando empoderamiento de las personas en su lugar de trabajo (Bernal,
y la delegación de funciones. 2007).
TEMA 2 . LAS ORGANIZACIONES
EL LIDERAZGO EN

Cuando se habla de liderazgo se tiene en cuenta la capacidad de interacción que se presenta entre los gerentes y directivos de las
empresas con sus equipos de trabajo, inspirando confianza y conduciendo al hecho de que tanto los objetivos, así como metas
organizacionales y personales, se cumplan a cabalidad.

Dimensiones básicas del liderazgo

El estudio del liderazgo en las organizaciones presenta tres dimensiones básicas (Robbins, 2004):

La dimensión
La dimensión grupal, presente La dimensión
individual, cuando en el momento en organizacional,
el estudio se que se investigan cuando se analiza
centra en el líder las acciones de un toda la influencia
que direcciona a grupo y su que tiene una
su grupo de influencia sobre empresa sobre sus
trabajo. otros grupos y diferentes grupos
también otros de interés.
individuos.

Figura 5. Fuente: elaboración propia.


Características generales de los líderes

Bernal-Torres y Sierra-Arango (2008) consideran que dentro de las características generales de los líderes sobresalen las siguientes:

Ser una Ser una Ser una Ser una


persona con persona persona persona
visión. apasionada. íntegra. confiable.

Ser capaz Ser una


Ser una Ser una de persona
persona persona adaptarse a creativa e
curiosa. osada. los cambios. innovadora.

Figura 6. Fuente: elaboración propia.


TEMA 3 . EN LAS EMPRESAS
TEORÍAS GENERALES SOBRE EL LIDERAZGO

Teniendo en cuenta los procesos investigativos y epistemológicos de la ciencia administrativa, para entender holísticamente el
liderazgo en las organizaciones, se han propuesto las siguientes teorías plasmadas en la Figura 3:

Teoría de los rasgos


de la personalidad

Teoría de los estilos


de liderazgo

Teoría situacional o
de contingencias

Figura 7. Teorías sobre el liderazgo en las organizaciones. Fuente: elaboración propia con base en Bernal (2007).
Teoría de los rasgos de la personalidad

Esta teoría afirma que para ser un líder no hay procesos formativos, pues los líderes nacen, no se hacen. Por ello, los verdaderos líderes
cuentan con rasgos tanto físicos (personas saludables) como psicológicos (personas creativas, innovadoras y con excelente expresión
oral) que los distinguen de los seguidores. Sin embargo, actualmente esta teoría genera bastante controversia, puesto que, en
diferentes organizaciones reconocidas a nivel mundial, algunos líderes con dificultades físicas o intelectuales han sido reconocidos
como grandes líderes.

Teoría de los estilos de liderazgo

Esta teoría afirma que el liderazgo de las personas y de las mismas organizaciones, está dado por los diferentes estilos de influir sobre
los seguidores o grupos de empleados, resaltando el hecho de que es la conducta de los líderes y no su personalidad, la que determina
el liderazgo.

Al respecto se evidencian los líderes autocráticos que se caracterizan por centralizar toda la autoridad en ellos ejerciendo sobre los
seguidores el uso del poder; también se encuentran los líderes democráticos, que a diferencia del anterior, no centraliza el poder y por
el contrario delega y asigna responsabilidades a los seguidores; finalmente se encuentran los líderes carismáticos, quienes utilizan el
poder de persuasión al tener una alta admiración por parte de sus seguidores, estableciendo un soporte emocional en sus procesos
como líder.

Teoría situacional o de contingencias

Esta teoría sustenta que las diferentes circunstancias en los distintos entornos determinan y caracterizan al líder, haciendo que una
persona en un momento determinado sea líder pero en otro momento no lo sea, puesto que su liderazgo, está dado por las
circunstancias y no por los rasgos de su personalidad.
RESUMEN
Unidad 3

El tema de la motivación es el pilar de la etapa de dirección dentro del proceso administrativo, aparece también el liderazgo como
bastión para la orientación al logro y el cumplimiento de la planeación estratégica; tanto así que, desde los postulados teóricos de la
ciencia administrativa, se posiciona al liderazgo como el rasgo trascendental del perfil del gerente competitivo (Bernal, 2007). Por ello
se ha convertido en uno de los temas más profundizados en los procesos de investigación y generación de conocimiento de la ciencia
empresarial, posicionándose como componente académico relevante en las estructuras curriculares de las facultades de ciencias
administrativas en la educación superior.
 
En una investigación desarrollada por Rossi (2016), se concluye que, ante un liderazgo consolidado y percibido por los trabajadores,
los niveles de motivación laboral que se desarrollan en la organización se incrementan moderadamente, esto debido a la existencia
de otros factores motivacionales como los aspectos salariales, condiciones de trabajo, programas de bienestar, entre otros. Por lo
anterior, el desarrollo de esta unidad se fundamenta en el sustento epistemológico que respalda la razón de ser tanto del liderazgo
como de la motivación al interior de las empresas.

Fuente: Shutterstock
GLOSARIO
Unidad 3

· Gerente. Representante legal de las organizaciones y encargado de dinamizar la planeación, organización, dirección y control, como
etapas del proceso administrativo en las distintas áreas de gestión.
 
· Liderazgo. Para grandes pensadores de las ciencias administrativas, el liderazgo debe ser la principal competencia desarrollada por
los gerentes para el convencimiento y la orientación al logro de sus seguidores.
 
· Motivación. Este es un de los aspectos más relevantes del proceso de dirección, asociado con la capacidad de relacionar las
necesidades del personal con las necesidades de la organización, en busca de la satisfacción de las mismas y en beneficio de las
empresas.
 
· Organizaciones. Son diferentes estructuras administrativas conformadas por recursos y talento humano con el objetivo de cumplir
logros y metas propuestas a través del cumplimiento del proceso administrativo.
 
· Toma de decisiones. Este es un elemento que exige una alta responsabilidad por parte de los gerentes y directivos debido a su
relación con la planeación estratégica en las organizaciones. Son las distintas alternativas dispuestas para la solución de problemas
que benefician el bienestar de las empresas.
LECTURAS SUGERIDAS
Unidad 3

Aguilar, R. (2009). Proceso administrativo. El Cid Editor. Recuperado de http://www.ilustrados.com/tema/1871/Proceso-Administra-


tivo.html
 
Cruz, Y. & Franco, K. (2015). Desarrollo de una gestión estratégica basada en la utilización de la tecnología de comunicación para
incrementar la prospección, cartera de clientes, promoción y la competitividad de la Empresa Autoradiador. Recuperado de
http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/10509
 
Labarca, N. (2008). Evolución del pensamiento estratégico en la formación de la estrategia empresarial. Opción, 24(55). Recupera-
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León, G. (2006). La comunicación organizacional en México. Enfoques, diseños y problemas en su desarrollo. Anàlisi: quaderns de
comunicació i cultura, (34), [287-304]. Recuperado de http://ddd.uab.cat/pub/analisi/02112175n34/02112175n34p287.pdf
 
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Monge, E. (2010). El estudio de casos como metodología de investigación y su importancia en la dirección y administración de
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Quintero, J. & Sánchez, J. (2006). La cadena de valor: Una herramienta del pensamiento estratégico. Telos, 8(3), [377-389]. Recupe-
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Watt, S. & Duggan, W. (2009). Para ser creativos, debemos buscar elementos dispares, dejar que nuestra mente se relaje y combi-
narlos. Harvard Deusto business review, (177), [4-8]. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2909900
REFERENCIAS
Unidad 3
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Bernal-Torres, C y Sierra-Arango, H. (2008). Proceso administrativo: Para las organizaciones del siglo XXI. Ciudad de México,
México: Editorial Pearson.
 
Daft, R. (2005). Administración. Ciudad de México, México: Editorial Thomson.
 
Maslow, A. (1943). A theory of human motivation. Psychological review, 50(4), [370-396].
 
Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. Ciudad de México, México: Pearson educación.
 
Whetten, D. y Cameron, K. (2004). Desarrollo de habilidades directivas. Ciudad de México, México: Pearson Educación.
CRÉDITOS

Autor de contenido: Campo Elías López


Equipo de producción Dirección de Virtualidad
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Coordinador tecnológico: Luis Alejandro Montaño García
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Diseñadora gráfica: Lina María Trujillo Zuluaga
2019
Versión 4.0

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