La comunicación en la

empresa

La comunicación en Comunicación La comunicación Técnicas de SituacionesLa comunicación noCostumbres, verbalprotocolo y formas

Externa e Imagen corporativa
presencial en la empresa La comunicación comunicación presencial
presenciales más usuales de actuar
en la actividad empresarial Presencial

La imagen y la Etapas en el Factores asociados

Los rumores encultura
la Elementos de la proceso de comunicación
corporativa de la empresa Habilidades al lenguaje no verbal La imagen
empresa comunicación socialesComunicación en la corporativa
recepción de visitas

Principios básicos
Tipos de de comunicación presencial Gestos y posturasEl protocolo en el
Comunicación ámbito empresarial

La imagen personal
 Comunicación telefónica y
telemática: Las redes sociales

Medios, Equipos y prestaciones para la comunicación telefónica Gestión empresarial de las comunicaciones
Habilidades para
telefónicas
atender a clientes difíciles por Teléfono
El proceso Protocolos en la comunicación telefónica Tipos de comunicación telemática

Digitales, Móvil, manos libres, centralitas, videoteléfono, teléfono USB Normas de protocolo en la comunicación
Pasos: Presentación,
telefónica Desarrolló,
Correos electrónicos,
Cierre, Despedida
SMS para móviles, chats, los foros, y lo
Partes de una llamada telefónica Técnicas de comunicación telefónica

Barreras y dificultades en la comunicación

Manejo de centralitas Telefónicas

Recogida y transmisión mensajes