SEGMENTACIÓ N DE

MERCADOS

Servicio Nacional de Aprendizaje

Karol Tatiana Vanegas García
 INTRODUCCIÓN

La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños

de compradores que tienen diferentes necesidades, características y
comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing
diferenciadas.

Como su propio nombre indica, se trata de identificar segmentos de mercado o

grupos uniformes más pequeños, pues la segmentación de un mercado en
muchos mercados se puede asociar, de acuerdo a sus características o
variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que

tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va
dirigido para todo público, sino para el público objetivo identificado como
Consumer Portrait.

Se han propuesto diversos tipos de segmentación o clasificación de los

potenciales clientes en función de diferentes tipos de variables. Una
segmentación común consiste en usar los siguientes siete tipos de variables.

Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.

Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por su género.

Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la

personalidad y las preferencias.

Socioeconómicos: Se divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc.

Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos,

lealtad a la marca y actitud ante el producto.

Económicos: Se divide por el tipo de renta del cliente.

Empresa: Se divide por el tipo de empresa, si es una empresa pequeña, si es

una empresa grande, etc.

Variables para la segmentación

Las variables utilizadas para segmentación incluyen:

Variables geográficas: Región del mundo o del país, tamaño del país, clima,
ciudad, región, país.

Variables demográficas: Edad, género, orientación sexual, tamaño de la

familia, ciclo de vida familiar, ingresos familiares, profesión, nivel
educativo, estatus socio-económico, religión, nacionalidad, culturas, raza,
generación.
Variables Psicográficas: personalidad, estilo de vida, valores, actitudes,
intereses.

Variables conductuales: Búsqueda del beneficio, tasa de utilización del

producto, fidelidad a la marca, utilización del producto final, nivel de "listo-para-
consumir", unidad de toma de decisión. ª

Aportando un valor agregado en las organizaciones es fundamental que se

implemente la segmentación de mercados, ya que esta permite identificar las
necesidades y expectativas que tiene los consumidores de cierto producto o
servicio ofrecido; por tano es indispensable que se realice una segmentación
de mercado que permita colmar aquellos factores que de seguro hacen que los
clientes se sientan satisfechos con el producto o servicio obtenido ya que se
piensa en cada componente que hace de un mercado algo sostenible, estable y
rentable.

En esta oportunidad se desarrolla la segmentación de un producto típico de la

región de Ubaté-, conocido como la capital lechera de Colombia donde nos
ofrece una gran variedad de productos lácteos, entre ellos el quesadillo; un
producto que se ha convertido en el más vendido y de mayor reconocimiento
en la región.

Variables en la segmentación a realizar

 Geográfica: en la realización de este proyecto y objeto de estudio la

segmentación del mercado primara para la provincia de Ubaté con una
superficie de 122.411 km2. Cuenta con una población de 106.325
habitantes entre los 10 municipios que conforman esta provincia como lo
son: Carmen de Carupa, Cucunubá, Fúquene, Guachetá, Lenguazaque,
Simijaca, Susa, Sutatausa, Tusa y su capital Villa de san diego de
Ubaté. La provincia de Ubaté limita al norte, noreste y noroeste con el
departamento de Boyacá (municipios de Coper, Buenavista,
Chiquinquirá, San miguel de sema y Raquirá): al occidente con la
provincia de Rio Negro (municipio de San Cayetano); al sur con la
provincia de Sabana Centro (municipios de Cogua y Nemocón); y al
sureste y oriente con la provincia de Almeidas (municipios de Villa
pinzón y Suesca). Esta información nos permite definir una gran
posibilidad de mercado del quesadillo al ser un producto de gran
reconocimiento.

 Demográfica:

EDAD GENERO ESTATUS INGRESOS

SOCIAL
1 año – 95 Masculino todos Nivel 1 hasta
 años femenino nivel 4
Estos datos corresponden a un estudio previo realizado en la provincia;
el cual nos permite evidenciar que los niños desde aproximadamente un
año aunque en muy pocos casos la edad es menor consumen
quesadillo, por otro lado está la gente adulta que tiene un rango y un
promedio de vida hasta los 96 años consume quesadillo. De igual
manera se evidencia que todos los círculos, estatus y niveles
económicos de la provincia consume quesadillo y que su precio es
asequible hasta para las personas de menor nivel económico.

 Psicográficas: Se deduce que todas las personas sin importar a que se

dedican y su estilo de vida consumen quesadillo, en algunos casos mas
frecuentes que otros pero el consumo es masivo ya que es considerado
como un aperitivo económico y de fácil adquisición para todas las
personas que conforman la provincia ya que desde Ubaté se distribuye
una cantidad considerable para sus municipios.