EL SECRETO DE LA EFICIENCIA EN UN AEROPUERTO

Aeropuerto de HEATHROW: El aeropuerto más concurrido del Reino Unido y el sexto aeropuerto
mas concurrido del mundo.

Se explican varios puntos los cuales hacen a este aeropuerto el más eficiente.

- La puntualidad es algo muy importante en este aeropuerto y para evitar retrasos de

los vuelos o que afecte a otros vuelos que estén programados para ese día, se
implementó multas para poder “educar” al pasajero o que tenga un poco mas de
cuidado para poder llegar en hora en su próximo vuelo.
Respectivamente cada aerolínea tiene su encargado de atender y revisar que todos
los pasajeros estén a la hora que tengan que estar para su correcta embarcación y
viaje.
- La SEGURIDAD es tan importante al momento de realizar cualquier vuelo, para
eso se designa encargados que supervisen los equipajes, ya que puede estos
contener diferentes tipos de objetos que dentro del avión sean perjudiciales para el
correcto vuelo del mismo o en otro caso que estos atenten contra la vida de los
demás pasajeros, no obstante, se realiza un riguroso control de la persona por si
lleva algún objeto que atente contra la vida de los pasajeros (armas, explosivos,
objetos punzo cortantes, etc.)
Este proceso se realiza con tanta rigurosidad que puede que en algunos casos se
demore más de lo debido, perjudicando al pasajero, produciendo en algunos casos
molestias con el personal del aeropuerto.
- No todas las personas que abordan un vuelo son comunes como todas, muchas
veces hay que trasladar presos por el tema de la extradición a su país natal, lo
correcto sería hacerlo en un avión privado o reservado, pero debido a la
concurrencia la mayoría del tiempo en Heathrow los presos son transportados en los
vuelos comerciales junto con los demás pasajeros, intentando que estos pasen
desapercibidos para que las personas no se incomoden o en otros casos entorpezcan
el manejo del reo; velando la seguridad de los pasajeros, hay un policía siempre
escoltando al reo desde que sale de la cárcel hasta que llega al aeropuerto, donde se
encuentran con otro policía que los va a acompañar hasta el avión, en el momento
de entrar al avión se encuentran con policías enviados de su país para acompañar y
escoltar al reo hasta su llegada al país donde tiene que llegar el reo.
- En cuanto al EQUIPAJE y la CARGA, los trabajadores encargados cuentan con
tiempo limitado teniendo de 6-8 min para recorrer toda el área de carga, teniendo un
sistema muy moderno para la clasificación del equipaje que separa desde que vuelo
pertenece hasta el tipo de equipaje que es (pesado o liviano), luego tienen 75 min
para llevar todo el equipaje al avión contando con las cargas comerciales
(encomiendas), y todo esto debe estar correctamente posicionado en el avión para
 evitar que estos se muevan o se caigan y por ende no existan problemas durante el
vuelo.
- Generalmente existe un encargado para el sistema de maletas, se aproxima que por
año se entregan o manejan alrededor de 40 millones de maletas. No obstantes el
aeropuerto es testigo de 30-40 extravíos de maletas, generalmente se devuelve la
maleta a su respectivo dueño, haciéndose cargo de los gastos u problemas la misma
empresa de aviación, pero cuando una es localizada antes de ser devuelta se toma
las más altas medidas de seguridad ya que se desconoce lo que pueda haber en el
interior del equipaje o en otros casos se investiga la razón de porque no se pudo
devolver esa maleta.
- Para que el avión pueda por fin despegar, todo esto corre bajo la responsabilidad de
un despachador aéreo que se encarga desde recibir al capitán del vuelo y explicarle
su ruta de vuelo del dia , luego va con el encargado de los equipajes para ver si
todos las maletas y encargos ya están dentro del avión listos para ser llevados,
posterior a esto se dirige al mostrador donde se registran las personas para
confirmar sus vuelos, luego de esto se dirige al avión para entregarle al capitán el
plan de vuelo, para que lo revise y apruebe, con todo esto listo se procede a quitar
los túneles de entrada al avión y el avión está listo para despegar, se tiene un
pequeño espacio para maniobrar el avión, un encargado de dirigir el avión lo
remolca con su camioncito ,el cual se encarga de posicionar el avión y así esté listo
para despegar, una vez hecho esto solo se necesita el permiso de la torre de control
que tiene que aceptar la solicitud de 20 aviones que necesitan salir ese mismo
momento, haciendo maniobras muy precisas se logra que despeguen los aviones
cada 90 segundos y si ninguna salga retrasado.
Todos estos procedimientos se realizan con un tiempo limitado y relativamente corto,
buscando asi el mejor desempeño de todo el personal ya mencionado, tomándose en
serio el trabajo, cada uno de los obreros y cumpliendo con el tiempo exigido, ya que en
términos de aviación LA PUNTUALIDAD ES IMPORTANTE Y EL RETRASO
CUESTA CARO.

*Dato Globito:*
Ahora, hay alrededor de 100 elevadores Vaculex® instalados en cinco terminales del
Aeropuerto de Heathrow. Según estudios este favoreció en cuanto la satisfacción, la
eficiencia y la seguridad de los usuarios con la correcta manipulación de equipaje.