CRITERIO 2: CALIDAD

La calidad de en una empresa, es muy importante para sus producto es la percepción que el
cliente tiene el mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho
producto y la capacidad del mismo parar satisfacer sus necesidades.

El objetivo de la calidad son metas, retos que se definen a partir de la planificación estratégica de
la empresa y de su política de calidad. Se deben escoger aquellos objetivos de calidad que van más
en el avance de las políticas de calidad.

LA CALIDAD SERA EVALUADA SEGÚN :

Subcriterio 1: Puntos
certificado de Según lo estipulados Puntos
proveedores serán evaluado de la
siguiente forma:
Posee certificado
bueno 100 puntos
Subcriterio 2: Puntos
Según satisfacción Puntos Consistencia de
propia
Solo se asignaran
lo nombra materiales
los puntos regular 50 puntos
Material
bueno 100 puntos convencional
No posee
certificado malo 0 puntos
Material
regular 50 puntos alternativ0

Material no
malo 0 puntos deaseado

CRITERIO 2: Garantía en caso de fallas

La garantía se aplica en servicio o producto, uno de los requisitos fundamentales para el cliente es
la garantía. Es un derecho que la ley concede a los consumidores y que les permite reclamar al
vendedor si no están conformes con el producto adquirido.

El objetivo de la garantía es proteger el producto durante un tiempo determinado frente a la falta

de conformidad o a los defectos existentes en el momento de la compraventa.
CRITERIO 2: Garantía en caso de fallas
LA GARANTIA SERA EVALUADO ATRAVEZ DE SELLOS O COMPROVANTES
Subcriterio 1: Puntos
garantía en
proveedores
Según satisfacción Puntos
Posee garantia propia se asignaran
los puntos : Subcriterio 1: Puntos
Según lo estipulados Puntos Garantia del
serán evaluado de la bueno servicio100 puntos
Solo lo nombra
siguiente forma:
Garantía de 12
bueno 100 puntos meses
regular 50 puntos
No posee garantia
Garantía de 6
regular 50 puntos meses
malo 0 puntos

Garantía de 3
malo 0 puntos meses