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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA


DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
CENTRO LOCAL SUCRE
“Código 979 GRUPO 8”

La Organización Empresarial y
su Entorno

Herramientas Informáticas Para Mejorar El Intercambio Comercial


Tradicionalmente, el sector de la distribución comercial ha venido
haciendo uso de la información procedente de diversas fuentes relevantes así
como de distintas herramientas especializadas en su recogida, creación,
administración y comunicación, considerándose esenciales para la eficiencia y
eficacia de cualquier canal de comercialización fundamentada por Stern (1999).

No obstante, es en nuestros días cuando, se tiene un entorno altamente


inestable y turbulento en el que los cambios producidos son cada vez más
impredecibles y se suceden a un ritmo mayor, el papel de la información y su
integración a través de sistemas de información y comunicación estructurados
y organizados cobra especial relevancia según Roque (2005). Sobre todo
teniendo en cuenta que la evolución seguida por la estructura comercial en los
países desarrollados como menciona Muñoz (1987)

Así pues, cabe destacar el gran uso de las TIC (Tecnologías de


Información) que se está realizando en el sector de la distribución comercial en
la actualidad. La utilización de estas tecnologías no se limita a un solo ámbito,
función o tipo de distribuidor, encontrándose diferentes aplicaciones a lo largo
de los canales de comercialización. De este modo, el comercio electrónico,
definido comúnmente como una forma de llevar a cabo la gestión de
transacciones comerciales por medio del uso de ordenadores y redes de
telecomunicación, no es un concepto cuya aplicación se restrinja
necesariamente a un determinado colectivo o a una cierta función o área
comercial dentro del canal. Se aplica a ámbitos tan diversos como el comercio
entre empresas y el que se realiza entre empresas y sus consumidores finales
esto lo respalda Stern (1999).

Por ejemplo los sistemas justo a tiempo, los de respuesta eficiente al


consumidor, los de intercambio electrónico de datos o la respuesta rápida,
entre otros, son algunos de los paquetes de tecnologías y de métodos que
reducen el tiempo necesario en el que los productos permanecen en los
canales de comercialización antes de ser adquiridos por los consumidores.

También es conveniente hablar del comercio internacional en el ámbito


de la operativa de exportaciones, el software y otras herramientas digitales
sustituyen a los procesos manuales en los movimientos de mercancías, y en la
transmisión de datos e información. El uso de un software o TIC permite reducir
costes y aumentar la productividad eliminando errores en la gestión de las
operaciones de comercio internacional en todas sus fases, y da la oportunidad
de participar en el comercio global a nuevas compañías y startups que nunca
han exportado.
Por ejemplo hay cientos de aplicaciones gratuitas o de bajo coste, a las
que se accede vía online (sin instalación ni descarga requerida, sólo un
navegador), que pueden ayudar en todas las fases de la exportación: estudio
de mercado, negociación, logística y preparación de la documentación.
Estas son algunas de las aplicaciones accesibles vía web, algunas de
ellas gratuitas o con periodo de prueba gratuito en el tema de comercio
internacional se puede mencionar: Exportory, DHL TAS (Trade Automation
Services), Containers, Incoterms, Eintrade, entre otros.
Bibliografía

Stern, L. W.; El-Ansary, A. I.; A. T. Coughlan; Cruz, I. (1999): Canales


de comercialización. 5a ed. Madrid: Prentice Hall.

Roque, J. J. (2005). Global powers of retailing. ¿Qué está pasando


en el mercado global de la distribución?, Código 84, Vol. mayo-junio.

Muñoz, P. A. (1987). La estructura comercial en Europa, La


distribución comercial en Europa, Oviedo: Dirección Regional de Comercio
del Principado de Asturias.

Pisonero, A. (2000). Distribución comercial en España: situación


actual y expectativas de futuro, Distribución y Consumo, Vol. febrero-marzo.