FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

TRABADO DE: FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PRESENTADO POR: JOSE IGNACIO MOLINA ACOSTA

PROFESORA: MANYA MARINA PULIDO

MODALIDAD: VIRTUAL

FECHA: febrero 21 del 2020

 SEGMENTACIÓN DEL CLIENTE

Características demográficas

Nombre, Carlos bueno

Edad, 50 años

Sexo masculino

Departamento, valle

Ciudad, palmira

Características sociológicas

Estrato: 3

Nivel de ingresos: $ 5,000.000

Formación: segundaria

Que Compra: telas y accesorios de decoración

Lunes a viernes 9 am a 5 pm

Características psicológicas

Estilo de vida: Dieta balanceada, ejercicio

Actitudes: Positivo y atento a sus proveedores y clientes

Tener el mejor surtido de telas decorativas de la ciudad

Colocar una buena exhibición de los productos para tener una mejor acogida en el mercado

MAPA DE EMPATIA

Carlos bueno 50 años

¿Qué piensa y siente? Piensa que el producto es rentable buena calidad buen servicio y

siente que tiene acompañamiento comercial y respaldo y los productos tienen buena

rotación, buen margen de utilidad.

¿Que ve? Que el almacén se está posesionando como el numero 1 en la ciudad, en atención

y calidad y variedad está a la vanguardia de la m oda.

¿Qué oye? Escucha de sus clientes que el almacén día a día va creciendo y las personas les

gusta ir por que encuentran todo lo que necesitan.

¿Que dice y hace? le gusta tener en su almacén los productos que están de moda, le gusta

participar en ferias empresariales para poder estar enterrado de las nuevas tendencias del

mercado para tener en su almacén.

¿Esfuerzos, miedos, frustraciones y obstáculos? Miedo que la situación económica del país

no mejore, que no pueda cumplir sus metas.