Tarea: Caso 1 y 2 Implementación de ERP

Caso 1 Hospital San José.

Como primer punto la experiencia del director de informática en sistemas transaccionales

que eran inestables y el conocimiento de las principales áreas del hospital, fueron claves
para la implementación del software.

La implementación del software en simulaciones y escenarios ayudó a detectar las fallas y

tuvieron la oportunidad de corregir los problemas después de arrancado el proyecto,
además el fuerte compromiso de los ejecutivos y los proveedores, y la segura convicción
de no dar marcha atrás al proyecto forzó aun mas al éxito.

Aun la necesidad de hacer cambios al código del ERP que representaba una dificultad, ya
que el software genérico no les proporcionaba la funcionabilidad requerida para el
hospital dado la implementación del paquete de nutrición y dietas así como el de
laboratorio diferentes, fue muy bien implementado de parte de la empresa contratada y
el personal interno.

Además, la necesidad de la persona quien les vendió de hacer referencia el caso de éxito
de la implementación del ERP en el hospital San José.

Caso 2 Aspire

Lo primero que afecto a Aspire en la implementación del sistema ERP fue el problema con
el servidor, ya que antes de recibirlo ya se había iniciado con una capacitación del
personal, pero el servidor llego tarde y esto ocasionó que se tuvo que invertir nuevamente
en capacitación del personal ya que se les había olvidado.

Posteriormente el hecho que el personal que utilizaría el sistema de cierta manera no

puso interés a la operación ya que la información que se generaba gracias a que el
personal no la operaba debidamente esta perdía vigencia.

Los errores de operación aparecían constantemente ya que hasta los contadores que
habían aprobado un catalogo contable anteriormente no era el correcto, todo esto hacia
que la información fuera errónea, así como los saldos contables no estaban depurados.

La falta de interés que el sistema funcionara se notó nuevamente en el segundo arranque,

ya que no se registraban correctamente en el sistema las transacciones, si se hacían se
tardaban mas, además se le daba prioridad a otras tareas.
 Tarea: Caso 1 y 2 Implementación de ERP

Que hizo bien el HSJ

 Fuerte compromiso: el fuerte compromiso en hacer funcionar o acoplar el sistema
fue uno de los puntos claves para la implementación del software.
 Simulacros: los simulacros de la implementación del software los ayuda a detectar
las fallas y corregirlas antes de poner en marcha el software.
 Apoyo interno y externo: a diferencia de Aspire las personas involucradas se
esfuerzan porque las modificaciones al código del ERP tienen apoyo tanto interno
como externo.
 Apoyo por parte del vendedor del software: gracias a que el vendedor quería
utilizar como referencia la implementación del software, les sale mas económico
ya que este les hubiera costado mas.

Que hizo mal Aspire

 No planificar tener la infraestructura: el no haber planificado antes adquirir el
servidor no hubieran gastado tiempo en la capacitación del personal.
 Falta de interés: la falta de interés es general ya que no hubo el interés necesario
para implementar el software, desde los altos mandos como los operadores.
 Interés en otras actividades: les importaba mas realizar otras tareas que buscar la
manera de hacer que el software funcionara correctamente.

Lo que debió hacer Aspire

1. Enlistar las razones de utilizar un software ERP

a. Integración de la información
b. Ejecución automática de la contabilidad
c. Movimientos del almacén
d. Eliminar duplicidad en procesos
e. Reportes financieros
f. Control de crédito o cobros
g. Etc.
2. Identificar factibilidades
a. No identificaron la necesidad de un servidor antes que capacitar al personal
3. Que tipo de producto
4. Conocer al proveedor y los casos de éxito
5. Implementación
La parte mas complicada para Aspire ya que existía resistencia a la implementación
El soporte técnico del proveedor del software debió de ser mayor ya que existía
ausentismo.