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Esquema de Evaluación

INDICE

I. ANTECEDENTES.................................................................................... 1
II. COMITÉ TÉCNICO DE EVALUACIÓN ..................................................... 3
III. OBJETIVOS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS EXÁMENES.......................... 8
IV. PROCEDIMIENTO DE PROGRAMACIÓN Y APLICACIÓN ....................... 9
V. CRITERIOS DE EVALUACIÓN ............................................................. 15
VI. RECOMENDACIONES PARA RESOLVER LOS EXÁMENES ..................... 15
VII. GLOSARIO DE TÉRMINOS .................................................................. 19
Esquema de Evaluación

I. ANTECEDENTES

Con motivo de la expedición del Reglamento de Agentes de Seguros y de Fianzas,


publicado en el Diario Oficial de la Federación el 18 mayo de 2001, la capacidad
técnica de las personas que soliciten la autorización o refrendo a la Comisión Nacional
de Seguros y Fianzas (CNSF) para realizar actividades de intermediación como agentes
de seguros y/o de fianzas persona física o apoderado de agentes de seguros y/o de
fianzas persona moral, deberá acreditar su capacidad técnica mediante la presentación
de exámenes, ante la CNSF o ante las personas morales (Centros de Aplicación de
Exámenes) designadas para tal efecto.

Con el objetivo anterior, la CNSF y los Consejos Directivos de AMIS, AFIANZA,


AMASFAC y ASPRO, a partir del 1º abril del 2002, iniciaron las actividades relativas la
implementación de un proyecto de Evaluación establecido sobre bases metodológicas y
en atención a contenidos temáticos relevantes para la formación integral del agente,
aplicable al nuevo esquema de evaluación, con el objetivo de propiciar la
profesionalización de los agentes en beneficio de los usuarios. Al efecto, se utilizó la
asesoría técnica de especialistas en la materia con la finalidad de definir, planear,
desarrollar y aplicar dicho proyecto de evaluación con conocimientos conceptuales,
jurídicos, técnicos y operativos, considerados necesarios para realizar una adecuada
realización de las actividades de intermediación.

El desarrollo del proyecto de evaluación se dividió en las siguientes fases:

1. Planeación:

Se integró un Comité Técnico de Evaluación, en el cual intervienen representantes


de reconocida experiencia en materia de seguros y de fianzas, así como en la
docencia, que forman parte de las asociaciones del sector (AMIS, AMASFAC,
AFIANZA y ASPRO) y de la CNSF, con la colaboración especial de asesores expertos
en técnicas de evaluación.

El Comité Técnico de Evaluación, a fin de realizar una valoración objetiva de los


aspectos cognoscitivos de los intermediarios, estableció las bases y directrices para
el desarrollo del nuevo esquema de evaluación.

2. Realización:

Los integrantes del Comité Técnico de Evaluación fueron capacitados por los
colaboradores especiales en su carácter de asesores técnicos. Asimismo, se
llevaron a cabo más de 40 reuniones de trabajo en donde se analizaron, definieron
y elaboraron, entre otros aspectos, el propósito del examen, el perfil referencial de
validez, los contenidos, estructura, composición, valores de diseño de cada prueba
y las tablas de especificaciones correspondientes.

Elaboradas las tablas de especificaciones, se inició el proceso para la redacción de


los reactivos o ítems (preguntas), impartiéndose talleres de formación de
redactores a los instructores de los Centros de Capacitación y Asociaciones que
integran los sectores.

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Posteriormente, se inició la etapa de revisión, en la cual se analizaron los


reactivos de opción múltiple en cuanto a su sintaxis, ortografía y redacción, así
como en lo relativo a su contenido y correspondencia con las tablas de
especificaciones, para evitar que hubiera más de una respuesta correcta y errores
de otra índole que pudieran confundir a los sustentantes.

Por otra parte, los reactivos fueron piloteados en muestras representativas de la


población (prospectos y agentes autorizados) y de acuerdo a los resultados
estadísticos obtenidos se establecieron los niveles de dificultad y discriminación
para posteriormente integrarlos a cada prueba.

Finalmente, se elaboraron las guías temáticas de estudio para cada prueba, que
contienen los objetivos, las áreas, subáreas y el temario de estudio
correspondiente, así como la bibliografía básica de consulta para la preparación de
las diversas evaluaciones.

3. Implementación:

El nuevo esquema de acreditación de la capacidad técnica entro en vigor el 2 de


junio del 2003, y en su primera fase, la CNSF inició con la aplicación de los
exámenes tanto en sus Oficinas Centrales (Distrito Federal) como en sus
Delegaciones Regionales ubicadas en Guadalajara, Hermosillo, Mérida, Monterrey
y Veracruz.

En una segunda fase (2004), se incorporó al Centro de Aplicación de Exámenes,


denominado Centro de Evaluación para Intermediarios, S.C., designados por la
CNSF para tales efectos, en los términos del artículo 10, fracción V del Reglamento
de Agentes de Seguros y de Fianzas.

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II. COMITÉ TÉCNICO DE EVALUACIÓN

El Comité Técnico de Evaluación, es un órgano colegiado integrado por personal


especializado en materia de seguros y fianzas, reconocidos en su campo y con alto
prestigio en su ramo profesional, que tiene por objeto coadyuvar a la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas en el establecimiento de los propósitos, perfil referencial
de validez, contenidos y conocimientos que se van a evaluar, estructura, composición y
valores de diseño (dificultad deseada, puntos de corte, etc.) de los exámenes.

Asimismo, vigila el correcto funcionamiento de los mencionados exámenes.

Tendrán intervención en el Comité representantes de las asociaciones de los sectores


de seguros y de fianzas, instituciones educativas involucradas, colegios y asociaciones
de profesionales, expertos con reconocida experiencia y calidad, tanto del sector
seguros y de fianzas, como de los sectores productivo, educativo y de servicios.

Son funciones generales del Comité Técnico de Evaluación:

a) Proponer los principios y directrices generales que determinarán el contenido por


evaluar.
b) Definir las características del perfil referencia, el marco de referencia, el temario y
demás especificaciones del instrumento de evaluación.
c) Plantear los requisitos que deban acreditar los sustentantes del examen respectivo
para ser acreditados (niveles de desempeño).
d) Opinar y auxiliar en la elaboración de los instrumentos de evaluación, la integración
de grupos de asesoría y apoyo específicos que consideren pertinentes.

Son funciones específicas del Comité Técnico de Evaluación:

a) Coadyuvar en la definición del propósito de los instrumentos de evaluación.


b) Determinar el perfil referencial.
c) Auxiliar en la determinación de la estructura de los exámenes y pruebas.
d) Elaborar la tabla de especificaciones de las pruebas.
e) Diseñar la guía de estudio para la presentación de los exámenes.
f) Establecer los criterios de aceptación del contenido de los exámenes y pruebas.
g) Integrar grupos de trabajo o comisiones específicas, si fueran necesarias.
h) Aprobar en el pleno los productos de trabajo que se desarrollen en los grupos de
trabajo.
i) Promover la sustentación de los exámenes.
j) Evaluar de manera periódica los resultados y la calidad técnica y psicométrica de
los exámenes y pruebas conforme a los resultados e informes que le presente la
Comisión.
k) Proponer, revisar y validar las actualizaciones de los exámenes y pruebas.

A la CNSF le compete la realización de las actividades siguientes:

a) El establecimiento de las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar los


instrumentos de evaluación y el banco de reactivos.
b) El diseño, elaboración y seguimiento de las pruebas.
c) La revisión, modificación, redacción y piloteo constante de nuevos reactivos.

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d) Evaluar de manera periódica los resultados y la calidad técnica y psicométrica de


las pruebas.
e) Mantener informado al Comité sobre los resultados estadísticos de los reactivos,
para detectar fallas y mejorar el diseño de los mismos.

Integrantes fundadores del Comité Técnico de Evaluación

AMASFAC ASPRO

Fernando Rodríguez Chapa Emma Angulo Delgadillo


Guillermo Oliveros García Francisco Cabral Valdés
Ildefonso Sánchez Pérez
Víctor Alonso Guzmán

AMIS AFIANZA

Ethelvina García Cueto Gabriela Arrigunaga de la Mora


José Covarrubias Martínez Javier Hernández Villarreal
Luis Barros y Villa Juan Arturo Altamirano Dueñas
Luis Sosa Gutiérrez Mónica R. Espinosa San Vicente
Rafael Contreras Meneses
Rafael González Añorve
Reynaldo Manero Cóndom

CNSF

Cristian Gastelum Rodríguez


Cruz Díaz Islas
Luis Eduardo Iturriaga Velasco
Jorge Morales Arévalo
Jorge Andrés Trevisán Galván
Ranferi Gómez Hernández

Colaboradores especiales

Rafael Vidal Uribe


Director de Relaciones Internacionales y Proyectos Especiales
Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación

María Antonieta Díaz Gutiérrez


Subdirectora de Proyectos Internacionales
Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación

Es menester señalar que, los integrantes del Comité participarán de manera honorífica
y en atención a sus méritos académicos, técnicos o profesionales.

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Autores y revisores de reactivos esquema de evaluación 2003

Alejandro Arzate Cabeza de Vaca


Alma Aceves Galindo Farfán
Amparo Contreras Heredia
Arnulfo Alcaraz Rodríguez
Artemisa Martínez Rodríguez
Aurea Carmen Basurto Rodríguez
Carmen Gálvez Pérez
Cristian Gastelum Rodríguez
David Ruiz Sandoval Castillo
Domingo Olvera Muñoz
Eddie Ruz Marín
Federico Pardo Zepeda
Francisco Gaona Ramírez
Francisco Javier López Rivera
Francisco Legorreta García
Gabriela Arrigunaga de la Mora
Gerardo Alamilla Martínez
Jesús Rolando Rubalcava Medina
Jorge Vega Gutiérrez
José Antonio Jiménez Chávez
José Gregorio Gómez Lojero
José Luis Gaspar Hernández
Josefina Magaña Miranda
Juan José Herrada Salas
Ignacio Espejo Menchaca
Lucía Munive Silva
Luz Maria Lefort Botello
Margarita Gutiérrez Pérez
Mónica R. Espinosa San Vicente
Oscar Osollo Santiago
Rafael Cervantes Rodríguez
Rafael Jiménez Castañeda
Rafael Morado Gutiérrez
Roberto Alatriste Vilchis
Salvador Hidalgo Alvarez
Salvador Pérez Maldonado
Susana Carolina López Guzmán
Teodoro Schirmacher Westernoarp
Vanessa Navarro Martínez
Víctor Alonso Guzmán
Víctor Manuel Alcaraz Rodríguez
Víctor Manuel Flores Hernández

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Actualmente, se crearon los Subcomités de Seguros, de Fianzas y de Finanzas, para la


revisión y redacción de los correspondientes reactivos, integrándose los órganos
colegiados en comento, en la siguiente forma:

SUBCOMITÉ DE FINANZAS

Luis Barros y Villa


Bernardo Olvera Bolio
Marco Caparroso Chaves
Emma Angulo Delgadillo
Arturo García Sánchez
Rafael Zetune Moljo
Ma. Teresa Aviles Moreno
Ethel García Cueto
Carmen Gálvez Pérez
Alfonso Parrao Guzmán
Alejandro Gastón Canduela García
Cruz Díaz Islas

SUBCOMITÉ DE SEGUROS

Oscar Leonardo Herrera Orozco


Laura Gloria Rodríguez Huerta*
Arturo García Sánchez
Roberto Ornelas Ramos*
José Manuel Mora Patiño
Ángel Dacal Castillo
Darío Emmanuel Arnaiz Salvador*
Ricardo Cabral Parra
Luis Barros y Villa
Luz María Lefort Botello*
Marco Aurelio Caparroso Cháves
Alejandro Gastón Canduela García
José Luis Albor Calderón*
Juan Carlos de la Llata
Alfonso Parrao Guzmán*
Jessica Arleth Trigueros Olivares*

SUBCOMITÉ DE FIANZAS

Ildefonso Sánchez Pérez*


Miguel de Jesús Cruz Reséndiz*
Gerardo Castillo Rojas*
Mario Jesús Carrillo López*
María Teresa Avilez Moreno*
Alejandro Gastón Canduela García*
Ricardo Sevilla Aguilar*
José Luis Albor Calderón*
Etelberto Miranda Román*
Jessica Arleth Trigueros Olivares*

* Los integrantes señalados, continúan colaborando a la fecha en la revisión y redacción de reactivos.

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Los subcomités en comento sesionan periódicamente a fin de mantener actualizados


los contenidos temáticos de las evaluaciones para acreditar la capacidad técnica de los
agentes y apoderados de seguros y de fianzas, así como las bases de reactivos
correspondientes.

Durante los ejercicios 2008 a 2015, con la colaboración de los Subcomités referidos, se
diseñaron y actualizaron las siguientes pruebas, así como las guías temáticas
correspondientes:

EN MATERIA DE SEGUROS

 Aspectos Generales
 Riesgos Individuales de Seguros de Daños
 Riesgos Individuales de Seguros de Personas
 Riesgos Empresariales de Seguros de Personas
 Riesgos Empresariales de Seguros de Daños
 Riesgos Especiales
 Seguros Masivos
 Sistema y Mercados Financieros

EN MATERIA DE FIANZAS

 Aspectos Generales
 Introducción y Marco Jurídico
 Fianzas Administrativas
 Fianzas Judiciales y de Crédito
 Fianzas de Fidelidad y Fideicomiso de Garantía
 Seguro de Caución

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III. OBJETIVOS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS EXÁMENES

1. Objetivo de los exámenes

Evaluar la capacidad técnica de las personas físicas que soliciten la autorización o


refrendo como agentes de seguros y/o de fianzas, así como de los apoderados de
agentes de seguros y/o de fianzas persona moral.

2. Perfil del sustentante

Los exámenes y las pruebas que los integran, están dirigidos a personas que opten por
alguna de las categorías de autorización existentes y que sean capaces de proponer
soluciones específicas a las necesidades de los usuarios en aspectos conceptuales,
jurídicos, técnicos y operativos.

3. Elaboración de Reactivos

Una vez que la tabla de especificaciones ha sido elaborada y aprobada por el Comité
Técnico de Evaluación, se solicita a expertos en las diferentes áreas, la elaboración de
reactivos o ítems. Los redactores de reactivos, son asesorados por los expertos, en la
tarea de redacción de reactivos y en la interpretación de las tablas de análisis de
reactivos. Cabe precisar que los reactivos están en constante revisión y piloteo.

4. Tipos de Exámenes/ Categorías de Autorización

Los exámenes están integrados de la siguiente manera:

Exámenes
Categorías de Pruebas
Autorización
Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Personas, Riesgos
“A”
Individuales de Seguros de Daños, Sistema y Mercados Financieros.
Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Personas, Sistema y
“A1”
Mercados Financieros.
“A2” Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Daños.
Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Personas, Riesgos
“B” Individuales de Seguros de Daños, Riesgos Empresariales de Seguros de Personas,
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños, Sistema y Mercados Financieros.
Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Personas, Riesgos
“B1”
Empresariales de Seguros de Personas, Sistema y Mercados Financieros.
Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Daños y Riesgos
“B2”
Empresariales de Seguros de Daños.
Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Personas, Riesgos
Individuales de Seguros de Daños, Riesgos Empresariales de Seguros de Personas,
“C”
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños y Riesgos Especiales, Sistema y
Mercados Financieros.
“D” Aspectos Generales, Riesgos Agrícolas y Riesgos de Animales.
“E” Aspectos Generales y Seguro de Crédito.
“G” Aspectos Generales y la operación a la que corresponda el producto a intermediar.
“H” Aspectos Generales y Seguros de Caución.
“M” Aspectos Generales y Seguros Masivos.
Aspectos Generales, Introducción y Marco Jurídico, Fianzas de Fidelidad y
“F” Fideicomiso de Garantía, Fianzas Judiciales y Fianzas de Crédito y Fianzas
Administrativas.

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IV. PROCEDIMIENTO DE PROGRAMACIÓN Y APLICACIÓN

Aspectos que los sustentantes deben observar en la programación de


exámenes

Las personas interesadas en acreditar su capacidad técnica para la obtención de su


autorización o refrendo de la misma, como agente de seguros o de fianzas persona
física o apoderados de agentes seguros y/o de fianzas persona moral, podrán realizar
su solicitud de inscripción al examen de acuerdo a la categoría de autorización que
desee obtener, para tal efecto, se deberá concertar previamente una cita a través
del “Sistema de Citas y Registro de Personas”, que se ubica en el Portal de esta
Comisión, para posteriormente presentarse en las Oficinas de las Delegaciones
Regionales, cuyos domicilios pueden consultarse en el Portal Web de la CNSF
(www.cnsf.gob.mx) o Oficinas Centrales (Calle Fernando Villalpando No. 18 Col.
Guadalupe Inn, Delg. Álvaro Obregón, México, D.F.), con los siguientes requisitos:

1. Original y tres copias del comprobante bancario por concepto de pago de


derechos.
2. Formato e5-cinco (Hoja de Ayuda).
3. Identificación oficial vigente (original y copia).
4. Copia de RFC (Registro Federal de Contribuyentes).
5. Copia de la CURP (Clave Única de Registro de Población).

Una vez recibida la documentación anterior, se asignará fecha y hora para la aplicación
examen que se solicite.

Se recomienda solicitar su fecha de examen con un plazo mínimo de cinco días hábiles
de anticipación; el horario de las evaluaciones estará sujeto a la disponibilidad de
horarios de acuerdo a la categoría de examen que se pretenda sustentar.

Aspectos que el sustentante debe observar en la aplicación de exámenes

1. Los sustentantes en la aplicación de las evaluaciones deberán abstenerse de


introducir al aula de evaluación:

a) Bebidas o alimentos.

b) Cámaras fotográficas o de video, usb o discos duros extraíbles, discos


compactos, grabadoras o cualquier otro tipo de equipos de grabación o
reproducción.

c) Libros, guías, leyes, reglamentos, circulares, manuales u otros materiales de


apoyo para la resolución de exámenes.

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Para efectos de consulta, en las instalaciones de aplicación de exámenes se


tendrán a disposición de los sustentantes leyes, reglamentos y circulares.

2. Los sustentantes, deberán abstenerse de fumar y de utilizar teléfonos celulares o


radio localizadores durante la presentación de exámenes.

3. Los sustentantes respetarán el tiempo de permanencia en la sala de evaluación,


de acuerdo al establecido para resolver su examen.

4. Los sustentantes deberán dar uso adecuado al equipo informático asignado para
la presentación del examen.

5. Los sustentantes que manipulen fuera del procedimiento establecido el equipo


informático y el sistema de aplicación de exámenes, o incurran en lo señalado en
los puntos 1 a 5, se procederá a la anulación de su examen.

El coordinador comentará al sustentante infractor, que la CNSF comunicará la


resolución procedente.

6. Los resultados de los exámenes se harán del conocimiento de los sustentantes:

a) En la Dirección de Intermediarios, Registros y Enlace Regional de la CNSF.

b) Las Delegaciones Regionales de la CNSF.

c) A través del Centro de Aplicación de Exámenes designado para tal efecto.

7. Si el sustentante está interesado en la revisión de su examen, deberá solicitarla a


través de escrito libre dirigido a la CNSF en un período no mayor a tres días
hábiles, contado a partir de la difusión del informe de resultados.

La resolución de la revisión de la evaluación se le notificará al sustentante a


través de comunicado oficial.

8. Los interesados en acreditar capacidad técnica para obtener autorización como


agente de seguros y/o de fianzas, deberán presentarse en las instalaciones de la
CNSF o del Centro de Aplicación de Exámenes, según se trate, puntualmente en
la hora y fecha que se les haya asignado para la sustentación del examen
correspondiente, debiendo exhibir a su ingreso:

a) Una identificación oficial con fotografía vigente, o bien cédula de autorización


de agente, en caso de que se cuente con la misma.

b) Las personas que opten por sustentar examen ante la CNSF, deberán
mostrar el Formato de Pago de Declaración de Derechos SAT 5,
debidamente sellado por la Tesorería de dicha Comisión y por la institución
bancaria en la que haya efectuado el pago de derechos procedente, de
acuerdo a lo previsto por la Ley Federal de Derechos.

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c) Las personas que elijan sustentar examen ante el Centro de Aplicación,


deberán acreditar haber pagado previamente la cuota de recuperación
correspondiente ante el mismo.

9. Las personas que no se presenten al examen, o incumplan con los requisitos


mencionados en el punto anterior, perderán su derecho a sustentarlo, debiendo
efectuar un nuevo pago de derechos.

Aspectos Operativos de los Exámenes

1. A cada sustentante se le asignará:

a) Una computadora

b) CURP

c) Contraseña de acceso al sistema de aplicación de exámenes.

2. El sustentante deberá ingresar su CURP y contraseña asignada, como se indica


en la pantalla siguiente:

3. Ingresadas las claves de acceso, el sistema presentara el examen disponible, de


acuerdo al tipo de categoría solicitada.

4. El sustentante para iniciar el examen, deberá de presionar el botón COMENZAR


como se ejemplifica a continuación:

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Cabe señalar, que al accesar al examen quedará deshabilitado el teclado de la


computadora, por lo que el sustentante sólo podrá utilizar el mouse (ratón) para
desplazarse entre pregunta y pregunta.

5. El sustentante podrá posicionarse en cualquiera de las preguntas que contienen el


examen con la ayuda de los siguientes botones:

Próxima Pregunta > Permite desplazarse entre pregunta y pregunta.

< Pregunta Anterior Permite regresar a la pregunta anterior.

Permite marcar con color naranja la(s) pregunta(s) deseada(s),


Marcar Pregunta marca que será visible en el navegador de preguntas, para
efectos de duda, o bien, para señalar las preguntas que no han
sido contestadas y que se reservan para el final de la prueba.

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Pregunta Marcada
Posibilita la eliminación de las marcas.

6. El sustentante a fin de administrar el tiempo de su evaluación, podrá observar en


la parte superior derecha, el tiempo restante de para resolver la prueba
correspondiente.

Tiempo Restante: 00:40:00

7. El sustentante al presionar el botón Enviar remitirá al servidor de la CNSF las


respuestas que se hayan contestado, en el caso de que algunas no se hubieren
resuelto, aparecerá el mensaje siguiente:

8. El sustentante al seleccionar la opción Cancelar podrá revisar las preguntas que no


han sido contestadas.

9. En el caso de que seleccione la opción Aceptar el sistema automáticamente dará


por terminado la prueba.

10. Al finalizar la prueba aparecerá la siguiente pantalla, en la que se hará del


conocimiento del interesado el porcentaje de calificación obtenido en la prueba
correspondiente, así como el nivel acreditado, a continuación, el sustentante
deberá pulsar el botón Inicio para dar por terminada la prueba:

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11. Al pulsar este botón se direccionará al usuario a la siguiente pantalla:

12. En dicha pantalla se presentarán las pruebas que queden pendientes, o en su


caso, se señalará que no hay evaluaciones disponibles, por lo que sustentante
habrá terminado su examen.

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V. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para acreditar la capacidad técnica se reconocerán los niveles I y II de calificación, en


los términos del Capítulo 32.7. de la Circular Única de Seguros y Fianzas, publicada en
el Diario Oficial de la Federación el 19 de diciembre de 2014.

Nivel I. (APROBACIÓN) Se alcanzará obteniendo un porcentaje mínimo de 60% sin


llegar al 80% de aciertos del total de reactivos formulados. En este caso, el
sustentante deberá presentar las pruebas correspondientes a la categoría de
autorización que pretende refrendar cada tres años, en tanto no logre obtener el nivel
II.

Es importante señalar que, para que se considere acreditada la capacidad técnica se


deberá alcanzar cuando menos el Nivel I en todas y cada una de las pruebas del
examen correspondiente a la categoría de autorización que se solicite o se pretenda
refrendar.

Nivel II. (EXENCIÓN) Se alcanzará obteniendo un porcentaje mínimo de 80% de


aciertos del total de reactivos formulados. El sustentante quedará exento de presentar
la prueba o pruebas acreditadas con dicho nivel. Esta exención también será válida al
momento de optar a una autorización de categoría diferente a la que tenga vigente,
debiendo presentar únicamente las pruebas restantes del examen de que se trate.

A quienes obtengan el Nivel II de evaluación, se les tendrá por acreditada la capacidad


técnica respecto a la prueba o pruebas de que se trate, mientras su autorización sea
refrendada oportunamente, o se les reconocerá dicho nivel por un plazo que no exceda
a los cuatro años, contado a partir del vencimiento de dicha autorización.

Los exámenes para evaluar la capacidad técnica de los agentes de seguros persona
física y apoderados de agente de seguros persona moral, para obtener una
autorización diferente a la que tengan vigente, no incluirán las pruebas en que hayan
alcanzado el Nivel II de evaluación.

Disposiciones de interés

 Los agentes de seguros persona física y apoderados de agente de seguros


persona moral que antes de la fecha de vencimiento de su autorización no
hayan acreditado su capacidad técnica para la obtención del refrendo, no
podrán continuar ejerciendo actividades de intermediación hasta en tanto
culminen el trámite para obtener una nueva autorización.

 Los resultados de las pruebas aprobadas se reconocerán por un plazo que no


exceda a los cuatro años contado a partir de la fecha de acreditación.

 Los exámenes para evaluar la capacidad técnica de los Agentes Persona Física y
Apoderados de Agente Persona Moral para obtener una autorización diferente a
la que tengan vigente, no incluirán las pruebas en que hayan alcanzado el Nivel
II de evaluación.

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VI. RECOMENDACIONES PARA RESOLVER LOS EXÁMENES

Estrategias de estudio y repaso

Las actividades de estudio y repaso son de la mayor importancia durante la


preparación para presentar el examen. Se recomienda considerar lo siguiente:

a) Asegurarse de entender el significado del material que se está estudiando. Sólo


así puede ser recordado con claridad. Jamás debe memorizarse algo que no se
comprende.
b) Organizar el material de estudio a partir de la información más importante;
elaborar resúmenes, cuadros sinópticos, etcétera.
c) Repasar las notas y lecturas dentro de las 12 horas siguientes de haberlas
preparado. El repaso activo requiere siempre que se intente expresar, en forma
oral o escrita, lo aprendido.
d) Repasar el material en una secuencia lógica, procurando no pasar a otro tema
sin haber dominado el anterior.
e) Solicitar a compañeros de profesión que le formulen preguntas sobre lo
estudiado.

Consideraciones previas al examen

Estas son algunas recomendaciones para desempeñarse mejor el día del examen:

a) Visitar antes el lugar donde se sustentará el examen. Identificar las vías de


acceso y los medios de transporte que garanticen la llegada a tiempo.
b) Llegar temprano para evitar presiones y tensiones innecesarias.
c) Descansar bien la víspera del examen.
d) Ingerir alimentos ligeros, pero suficientes
e) Traer un reloj
f) Usar ropa cómoda

Recomendaciones para resolver el examen

a) Escuchar con atención las indicaciones del coordinador de examen; él


proporcionará información sobre el inicio y la terminación del examen y otras
importantes instrucciones. La misión principal del coordinador consiste en
aclarar cualquier interrogante que tengan los sustentantes. Por favor, no dude
en preguntar.
b) No haga suposiciones, asegúrese de que entiende perfectamente todas y cada
una de las instrucciones.
c) Leer cuidadosamente cada pregunta antes de marcar la respuesta. Recuerde
que para cada pregunta hay cuatro opciones de respuesta identificadas con las
letras A), B), C), D) y solo una es la correcta.
d) No se detenga demasiado en las preguntas que sienta particularmente difíciles.
Seleccione una respuesta y continúe con la prueba, o bien, déjela para
después, si tiene tiempo, al finalizar regrese a éstas y revise sus respuestas.
e) Conteste todas las preguntas, aunque no se sienta completamente seguro en la
respuesta que seleccione para algunas de ellas. Es importante que no deje
alguna sin contestar.

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Esquema de Evaluación

f) El examen no tiene preguntas capciosas. Si alguna le resulta particularmente


fácil, ¡no es capciosa! ¡es fácil!, respóndala y continúe el examen.
g) No trate de ser de los primeros en terminar, Si otros acaban rápido o antes que
usted, no se inquiete, ni se presione. Si le sobra tiempo, revise y lea para
verificar sus respuestas.
h) Recuerde que no está permitido, ni corresponde a una persona madura,
intentar copiar las respuestas de otro sustentante; además que un examen no
es igual a otro, toda vez que los exámenes son de aplicación aleatoria. No está
permitido prestarse ningún material como calculadora, libros o apuntes.
i) Durante la prueba trate de mantenerse tranquilo y relajado. Concentre toda su
atención en el contenido de la prueba. El reloj que aparece en parte inferior
derecha sólo constituye una herramienta de administración del tiempo. En tanto
se distraiga menos y se concentre más en la tarea, tendrá un mejor
desempeño.
j) Familiarícese con el examen. Recuerde que hay diferentes tipos de
instrucciones para las preguntas.

Ejemplos de preguntas semejantes a las pruebas de los exámenes

A continuación se presentan algunos ejemplos de preguntas de opción múltiple como


las que se incluyen en las pruebas, las cuales abarcan desde la memorización de un
dato hasta procesos mentales más complejos, como el análisis de un caso o la
resolución de problemas.

VIDA (formato simple)

Un asegurado sufre un accidente y pierde un brazo. Dentro de su seguro de vida ¿qué


beneficio debe tener contratado para que se le indemnice?

A) Accidente colectivo
B) Incapacidad permanente total
C) Muerte accidental
D) Pérdidas orgánicas

Respuesta correcta: D)

GASTOS MÉDICOS (formato columnas)

Relaciona la columna de definición con la de concepto.

Definición Concepto

a. La pérdida de la vida por un 1. Incapacidad


hecho externo, violento e imprevisto 2. Gastos médicos
b. Imposibilidad de realizar la actividad 3. Muerte accidental
que normalmente desarrollaba o de 4. Edad
cualquier otra compatible con sus
conocimientos o habilidades
c. Honorarios médicos, quirúrgicos

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Esquema de Evaluación

A) a – 4; b – 2; c – 3
B) a – 3; b – 1; c – 2
C) a – 2; b – 1; c – 4
D) a – 2; b – 3; c – 1

Respuesta correcta: B)

ACCIDENTES PERSONALES (formato listado)

Elige de la siguiente lista, los 3 factores que se consideran para otorgar un seguro de
accidentes personales.

1. Profesión
2. Lugar de nacimiento
3. Ocupación
4. Estatura-peso
5. Calidad moral
6. Color de piel
7. Deportes

A) 1, 3, 5
B) 2, 4, 6
C) 2, 6, 7
D) 3, 4, 7

Respuesta correcta: D)

AUTOMÓVILES (formato simple-negación)

En el seguro de Automóviles, las coberturas se extienden a cubrir los daños en


Estados Unidos y Canadá, EXCEPTO:

A) Responsabilidad civil
B) Gastos médicos ocupantes
C) Equipo especial
D) Daños materiales

Respuesta correcta: A)

FIANZAS (formato simple)

A quién compete la adopción de todas las medidas relativas a la creación y al


funcionamiento de las Instituciones Nacionales de Fianzas.

A) Comisión Nacional de Seguros y Fianzas


B) Secretaría de Hacienda y Crédito Público
C) Comisión Nacional Bancaria y de Valores
D) Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios Servicios Financieros

Respuesta correcta: B)

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VII. GLOSARIO DE TÉRMINOS

AFIANZA Asociación de Compañías Afianzadoras de México A.C.

AMASFAC Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas A.C.

AMIS Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros.

ASPRO Asociación de Promotores A.C.

CNSF Comisión Nacional de Seguros y Fianzas.

Examen Conjunto de pruebas cuya finalidad es medir el conocimiento técnico


de una categoría de autorización.

Es un instrumento de medida que tiene el propósito de describir


Prueba numéricamente un atributo o característica bajo condiciones
uniformes y estandarizadas. Contiene un conjunto de reactivos o
ítems cuya finalidad es medir rasgos cognitivos.

Antes de aplicar un examen, los reactivos se deben probar con


Piloteo muestras representativas de la población a la que va dirigida. Sirve
para estimar los tiempos de ejecución y los índices estadísticos de
análisis de los reactivos.

Unidad básica de una prueba. Consiste en el planteamiento de un


Reactivo o ítem problema, es decir en la exposición de la esencia o idea principal que
ha de resolverse, así como de un conjunto de condiciones para
responder a la base, y una manera de registrar la respuesta.

2015 19
Aspectos Generales

PRUEBA

ASPECTOS GENERALES

SEGUROS

OBJETIVOS

 El sustentante identificará:

 Las Leyes y Autoridades que regulan al Sector Asegurador.


 Los fundamentos legales de los seguros en general.
 Las principales reglas de la Actividad de Intermediación.
 Los procesos legales de orientación, arbitraje y conciliación en caso de que surja una
inconformidad respecto al seguro.

ÁREAS

1. Jurídicos

2. Técnicos

2
Aspectos Generales

1. JURÍDICOS

SUBÁREAS

1.1 Para los temas desglosados en este punto, consultar la siguiente legislación: Ley de
Instituciones de Seguros y de Fianzas, Ley Sobre el Contrato de Seguro,
Reglamento de Agentes de Seguros y de Fianzas, Circular Única de Seguros y
Fianzas.

 Autoridades y objeto de las disposiciones legales.


 Aseguradora y Mutualista. Conceptos y diferencias.
 Operaciones y ramos.
 Requisitos y restricciones para ser agente de seguros.
 Prohibiciones para la comercialización del seguro.
 Qué debe informar el agente al asegurado y a la Aseguradora.
 Contratos de adhesión y no adhesión.
 Infracciones y sanciones legales.
 Contrato de seguros, prima, riesgo, realización del siniestro, etc.
 Contratante, beneficiario, asegurado, causahabiente.
 Interés asegurable para el seguro de daños y de personas.
 La póliza. Concepto y requisitos.
 Agentes de seguros. Actividades y tipos. Cédula de autorización como agente.
 Póliza de responsabilidad civil por errores y omisiones.
 Cobro de comisiones, pago de primas y cesión de derechos.
 Trámites para ejercer la actividad de agente de seguros.

1.2 Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

 Orientación, conciliación y arbitraje.

1.3 Prevención y Detección de Operaciones de Procedencia Ilícita.

 Lavado de dinero.
 Documentación para identificación del cliente.

3
Aspectos Generales

2. TÉCNICOS

SUBÁREAS

1.1 Riesgo

 Mutualidad y reaseguro.
 Concepto y clasificación del riesgo.
 Riesgos asegurables.
 Actitudes humanas frente al riesgo.
 Formas de compartir el riesgo (coaseguro y deducible).

1.2 Costo del Seguro

 Probabilidad y estadística (severidad y frecuencia).


 Concepto de prima y la metodología para su cálculo.
 Dividendos.
 Elementos que integran el costo total del seguro.
 Obligaciones y derechos del asegurado y de la Compañía al momento del siniestro.
 Participación del agente en trámites y procesos administrativos en el ciclo de vida de una póliza.

4
Aspectos Generales

BIBLIOGRAFÍA

La presente bibliografía tiene como propósito brindar al sustentante un marco general de referencia
que no es exhaustivo, ni limitativo -por ejemplo: condiciones generales de pólizas, manuales de
capacitación, entre otros-, sólo constituye una recopilación de material que el Comité Técnico de
Evaluación, considera que puede servir de apoyo en el estudio y análisis de alguno de los temas que
integran las áreas y subáreas de esta prueba, recomendándose la consulta de estos materiales, según
corresponda, en la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), ubicada en Francisco I.
Madero No. 21, Colonia Tlacopac, San Ángel, C.P. 01040 México, D.F., en el Instituto Mexicano
Educativo de Seguros y Fianzas (IMESFAC), ubicado en Vicente Guerrero No. 140, Col. Del Carmen
Coyoacán, C.P. 04100 México, D.F. y en la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), ubicada
en Av. Insurgentes Sur No. 1971, Col. Guadalupe Inn, C.P. 01020, México, D.F.

1. Greene, Mark. R., Riesgo y Seguro, Editorial MAPFRE, 1974. www.editorialmapfre.com


2. Elementos del Seguro en "Curso de seguro del Chartered Insurance Institute", Editorial MAPFRE,
2° edición, Madrid 1977.
3. Cosío Rodríguez José, Introducción al Seguro, México D.F., marzo 1982.
4. Gustavo Raúl Meilij, Manual de Seguros, Ediciones de Palma Buenos Aires, 1987.
5. Castelo Matrán Julio, Diccionario Mapfre de Seguros, Editorial MAPFRE, 2° Edición, Madrid 1990.
www.editorialmapfre.com
6. MacClean Joseph B., El Seguro de Vida, Editorial CECSA, 9° edición.
7. Pfeffer Irving, Perspectivas del Seguro, Ediciones Mapfre
8. Metodología para la Suscripción de Riesgos (Incluye Innovaciones Técnicas en el mercado de
seguros), Equipo de Técnicos de Segurtec S.A. de C.V., AMIS 1992.
9. Deducibles a cargo del asegurado, Münchener.
10. Manual del ramo de Diversos, AMIS.
11. Manual de Vida, AMIS.
Marco Legal en Seguros y Fianzas: www.cnsf.gob.mx/Normativa
Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.
Ley Sobre el Contrato de Seguro.
Reglamento de Agentes de Seguros y de Fianzas.
Circular Única de Seguros y Fianzas. Título 32.
12. Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/64.pdf
13. Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia
Ilícita. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPIORPI.pdf
14. Código Penal. www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/9.pdf

5
Riesgos Individuales de Seguros de Personas

PRUEBA DE RIESGOS INDIVIDUALES DE SEGUROS DE PERSONAS

OBJETIVOS

 El sustentante identificará:

 Las coberturas básicas, adicionales y exclusiones de los seguros de Vida individual, Accidentes
Personales, Gastos Médicos, Salud.
 Los elementos de selección de riesgos de los seguros de Vida Individual, Accidentes
Personales, Gastos Médicos y Salud.
 El proceso de siniestros de cada uno de los seguros individuales.

ÁREAS

1. Vida Individual
2. Accidentes y Enfermedades

1
Riesgos Individuales de Seguros de Personas

1. VIDA INDIVIDUAL

SUBÁREAS

1.1 Bases Técnicas.

 Tabla de Mortalidad.
 Tipos de prima, descuentos y recargos.
 Reserva matemática.
 Valores garantizados.
 Beneficiarios.
 Dividendos.

1.2 Condiciones Generales de la Póliza.

1.3 Tipos de planes.

 Diferentes tipos de planes.


 Opciones de inversión y administración.

1.4 Beneficios, Cláusulas Adicionales.

1.5 Indemnización.

 Documentación, condiciones y trámites.


 Diferentes formas de liquidación.

2
Riesgos Individuales de Seguros de Personas

2. ACCIDENTES Y ENFERMEDADES

SUBÁREAS

1.1 Accidentes Personales.

 Conceptos relacionados con el ramo.


 Elementos que determinan el costo del seguro.
 Coberturas y exclusiones.

1.2 Gastos Médicos Mayores.

 Conceptos relacionados con el ramo.


 Deducible y coaseguro.
 Condiciones generales de la póliza.
 Sistema de pago de reclamaciones.

1.3 Salud.

 Conceptos de previsión, seguro de gastos médicos y seguro de salud.


 Elementos que determinan el costo del seguro.
 Copago.
 Suscripción y selección de riesgos.
 Secretaría de Salud.
 Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED).
 Condiciones generales del seguro de salud.
 Servicios médicos de primer contacto y niveles de atención médica.
 Reclamación, indemnización y reembolso.

3
Riesgos Individuales de Seguros de Personas

BIBLIOGRAFÍA

La presente bibliografía tiene como propósito brindar al sustentante un marco general de referencia
que no es exhaustivo, ni limitativo -por ejemplo: condiciones generales de pólizas, manuales de
capacitación, entre otros-, sólo constituye una recopilación de material que el Comité Técnico de
Evaluación, considera que puede servir de apoyo en el estudio y análisis de alguno de los temas que
integran las áreas y subáreas de esta prueba, recomendándose la consulta de estos materiales, según
corresponda, en la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), ubicada en Francisco I.
Madero No. 21, Colonia Tlacopac, San Ángel, C.P. 01040 México, D.F., en el Instituto Mexicano
Educativo de Seguros y Fianzas (IMESFAC), ubicado en Vicente Guerrero No. 140, Col. Del Carmen
Coyoacán, C.P. 04100 México, D.F. y en la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), ubicada
en Av. Insurgentes Sur No. 1971, Col. Guadalupe Inn, C.P. 01020, México, D.F.

1. MacClean Joseph B., El Seguro de Vida, Editorial CECSA, 9° edición.

2. Galé José Gonzalez, Elementos de Cálculo Actuarial, Ediciones Macchi, 4° edición.

3. Castelo Matrán Julio, Diccionario Mapfre de Seguros, Editorial MAPFRE, 2° Edición, Madrid 1990.
www.editorialmapfre.com

4. Greene, Mark. R., Riesgo y Seguro, Editorial MAPFRE, 1974.


www.editorialmapfre.com

5. Cosío Rodríguez José, Introducción al Seguro, México D.F., marzo 1982.

6. Nagee, John H., Seguros Generales, Tomo I, ejemplar I, Contratos de Seguro de Vida.

7. Huebner y Black Kenneth Jr., EL Seguro de Vida, Ediciones Mapfre.


www.editorialmapfre.com

8. Pfeffer Irving, Perspectivas del Seguro, Ediciones Mapfre.


www.editorialmapfre.com

9. Diccionario Bilingüe de Seguros, Dearborn Financial Institute, Editorial Pax, México 1990.

10. Ley General de Salud.


www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/142.pdf

MANUALES AMIS:
1. Manual Vida Individual, 1994.
2. Gastos Médicos Mayores, 1995.

4
Riesgos Individuales de Seguros de Personas

3. Manual del Seguro contra Accidentes Personales, Mayo de 1986.


4. Manual del Seguro contra Accidentes Personales, Mayo de 1990.

MUNCHENER:
1. Patología Quirúrgica para la evaluación del riesgo en los seguros personales, 1997.
2. Riesgos especiales en el Seguro de Vida, 1997.
3. Manual de Administración- Ramo de Vida.
4. Productos de Seguros de Vida para fumadores y no fumadores, 1996.
5. El Seguro de Incapacidad a nivel Internacional, 1980.
6. Bases de Cálculo en el Seguro de Incapacidad, 1991.
7. Reservas para Seguros de Incapacidad, 1989.
8. Enfermedades Graves- Manual de Tarificación, 1997.
9. Health Insurance Glossary, 1993.
10. Términos Básicos de Medicina, 1994.
11. Patología quirúrgica para la evaluación del riesgo en los seguros personales, 1997.
12. El Riesgo subjetivo en el Seguro de Accidentes, 2000.
13. Riesgos de Cúmulo en el Seguro de Accidentes, 1985.

MANUALES IMESFAC:
1. Accidentes Personales y Gastos Médicos Mayores.
2. Seguro de Salud.
3. Líneas Personales.
4. Vida I.
5. Vida II.

MARCO LEGAL EN SEGUROS Y FIANZAS:

1. Ley sobre el Contrato de Seguro.


http://www.cnsf.gob.mx/Normativa/Paginas/LeyesReglamentos.aspx

2. Código Civil Para El Distrito Federal.


www.ordenjuridico.gob.mx/Documentos/Estatal/Distrito%20Federal/wo29081.pdf

5
Riesgos Individuales de Seguros de Daños

PRUEBA DE RIESGOS INDIVIDUALES DE SEGUROS DE DAÑOS

OBJETIVOS

 El sustentante conocerá e identificará:

 Las coberturas básicas, adicionales y exclusiones de los seguros de Accidentes Personales,


Gastos Médicos, Automóviles, Embarcaciones Menores de Placer y de la Póliza de Casa
Habitación.
 El proceso de siniestros de cada uno de los seguros individuales.
 Los elementos de selección de riesgos de los seguros de Accidentes Personales y Gastos
Médicos.

ÁREAS

1. Accidentes y Enfermedades
2. Automóviles
3. Hogar
4. Embarcaciones Menores de Placer

1
Riesgos Individuales de Seguros de Daños

1. ACCIDENTES Y ENFERMEDADES

SUBÁREAS

1.1 Accidentes Personales.

 Conceptos relacionados con el ramo.


 Elementos que determinan el costo del seguro.
 Coberturas y exclusiones.

1.2 Gastos Médicos Mayores.

 Conceptos relacionados con el ramo.


 Deducible y coaseguro.
 Condiciones generales de la póliza.
 Sistema de pago de reclamaciones.

2
Riesgos Individuales de Seguros de Daños

2. AUTOMÓVILES

SUBÁREAS

1.1 Conceptos.

 Tipos de vehículos y pólizas.


 Conceptos.
 Seguro obligatorio.

1.2 Estructura de la póliza.

 Principales condiciones generales de la póliza.


 Paquetes comerciales de cobertura.
 Exclusiones particulares y generales.
 Riesgos que se pueden contratar por convenio expreso.
 Coberturas que aplican deducible y coaseguro.

1.3 Siniestros.

 Primas no devengadas.
 Pago de siniestros.

3
Riesgos Individuales de Seguros de Daños

3. HOGAR

SUBÁREAS

1.1 Conceptos.

 Conceptos básicos.
 Principales condiciones generales de la póliza a primer riesgo.
 Figuras en la Responsabilidad Civil.

1.2 Estructura de la póliza.

 Coberturas de cada sección.


 Servicios asistenciales.
 Exclusiones de cada sección.
 Deducibles y coaseguros en cada sección.

1.3 Siniestros.

 Procedimiento de reclamación.

4
Riesgos Individuales de Seguros de Daños

4. EMBARCACIONES MENORES DE
PLACER

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

1.2 Estructura de la Póliza.

 Bienes cubiertos y excluidos.


 Cobertura básica.
 Responsabilidad civil o PANDI.
 Riesgos excluidos o cubiertos bajo convenio expreso.

5
Riesgos Individuales de Seguros de Daños

BIBLIOGRAFÍA

La presente bibliografía tiene como propósito brindar al sustentante un marco general de referencia
que no es exhaustivo, ni limitativo -por ejemplo: condiciones generales de pólizas, manuales de
capacitación, entre otros-, sólo constituye una recopilación de material que el Comité Técnico de
Evaluación, considera que puede servir de apoyo en el estudio y análisis de alguno de los temas que
integran las áreas y subáreas de esta prueba, recomendándose la consulta de estos materiales, según
corresponda, en la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), ubicada en Francisco I.
Madero No. 21, Colonia Tlacopac, San Ángel, C.P. 01040 México, D.F., en el Instituto Mexicano
Educativo de Seguros y Fianzas (IMESFAC), ubicado en Vicente Guerrero No. 140, Col. Del Carmen
Coyoacán, C.P. 04100 México, D.F. y en la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), ubicada
en Av. Insurgentes Sur No. 1971, Col. Guadalupe Inn, C.P. 01020, México, D.F.

1. Castelo M. Julio, Diccionario Mapfre de Seguros, Editorial MAPFRE, 2° Edición, Madrid 1990.
www.editorialmapfre.com
2. Di Liberto D. Dante, Manual de Seguros de Cascos Marítimos, Lima Perú, Julio 1996.
3. Brown, R.H., Diccionario de Términos Marítimos en Seguros, Editorial MAPFRE, Madrid 1980.
www.editorialmapfre.com
4. Ley de Navegación y Comercio Marítimos.
www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/index.htm
5. El Pequeño Larrousse Ilustrado 2012, Ediciones Larousse.
www.larousse.es/cgi-bin/index.pl

MANUALES AMIS:

1. Gastos Médicos Mayores, 1995.


2. Manual del Seguro contra Accidentes Personales, Mayo de 1986.
3. Manual del Seguro contra Accidentes Personales, Mayo de 1990.

MUNCHENER:

1. Patología Quirúrgica para la evaluación del riesgo en los seguros personales, 1997.
2. Términos Básicos de Medicina, 1994.
3. Patología quirúrgica para la evaluación del riesgo en los seguros personales, 1997.
4. El Riesgo subjetivo en el Seguro de Accidentes, 2000.
5. Riesgos de Cúmulo en el Seguro de Accidentes, 1985.

6
Riesgos Individuales de Seguros de Daños

6. Introducción al Seguro de Responsabilidad Civil General en México.

MANUALES IMESFAC:

1. Accidentes Personales y Gastos Médicos Mayores.


2. Líneas Personales.
3. Manual Riesgos Individuales del Seguro de Daños (Noviembre 2010).

7
I. RECOMENDACIONES PARA RESOLVER LA PRUEBA

II. PRUEBA DE SISTEMA Y MERCADOS FINANCIEROS


I. RECOMENDACIONES PARA RESOLVER LA PRUEBA

 Estrategias de estudio y repaso

Las actividades de estudio y repaso son de la mayor importancia durante la preparación para
presentar la prueba. Se recomienda considerar lo siguiente:
a) Asegurarse de entender el significado del material que se está estudiando. Sólo así puede ser
recordado con claridad. Jamás debe memorizarse algo que no se comprende.
b) Organizar el material de estudio a partir de la información más importante; elaborar
resúmenes, cuadros sinópticos, etcétera.
c) Repasar las notas y lecturas dentro de las 12 horas siguientes de haberlas preparado. El
repaso activo requiere siempre que se intente expresar, en forma oral o escrita, lo aprendido.
d) Repasar el material en una secuencia lógica, procurando no pasar a otro tema sin haber
dominado el anterior.
e) Solicitar a compañeros de profesión que le formulen preguntas sobre lo estudiado

 Consideraciones previas a la prueba

Recomendaciones para desempeñarse mejor el día de la prueba:

a) Visitar antes el lugar donde se sustentará la prueba.


b) Identificar las vías de acceso y los medios de transporte que garanticen la llegada a tiempo
c) Llegar temprano para evitar presiones y tensiones innecesarias
d) Descansar bien la víspera de la prueba
e) Ingerir alimentos ligeros, pero suficientes
f) Traer un reloj
g) Usar ropa cómoda

 Recomendaciones para resolver la prueba

a) Escuchar con atención las indicaciones del aplicador; él proporcionará información sobre el
inicio y la terminación de la prueba y otras importantes instrucciones.

b) La misión principal del aplicador consiste en aclarar cualquier interrogante que tengan los
sustentantes. Por favor, no dude en preguntar.

1
c) No haga suposiciones, asegúrese de que entiende perfectamente todas y cada una de las
instrucciones.

d) Lea cuidadosamente cada pregunta antes de marcar la respuesta. Recuerde que para cada
pregunta hay cuatro opciones de respuesta y sólo una es la correcta.

e) No se detenga demasiado en las preguntas que sienta particularmente difíciles. Seleccione una
respuesta y continúe con la prueba, o bien, déjela para después, si tiene tiempo, al finalizar
regrese a éstas y revise sus respuestas.

f) Trate de contestar todas las preguntas, ya que es importante que no deje alguna sin
contestar.

g) La prueba no tiene preguntas capciosas. Si alguna le resulta particularmente fácil, ¡no es


capciosa! ¡es fácil!, respóndala y continúe el examen.

h) No trate de ser de los primeros en terminar, si otras personas acaban antes que usted, no se
inquiete, ni se presione.

i) Si le sobra tiempo, revise y lea para verificar sus respuestas.

j) Recuerde que no está permitido, ni corresponde a una persona madura, intentar copiar las
respuestas de otro sustentante. No esta permitido prestarse ningún material como calculadora,
libros o apuntes.

k) Durante la prueba trate de mantenerse tranquilo y relajado.

l) Concentre toda su atención en el contenido de la prueba. En tanto se distraiga menos y se


concentre más en la tarea, tendrá un mejor desempeño.

m) Familiarícese con la prueba. Recuerde que hay diferentes tipos de instrucciones para las
preguntas.

2
 Ejemplos de preguntas semejantes a las de las pruebas

Algunos ejemplos de preguntas de opción múltiple como las que se incluyen en la prueba, las cuales
abarcan desde la memorización de un dato hasta procesos mentales más complejos, como el análisis
de un caso o la resolución de problemas.

1. Formato simple

La tasa que se expresa en los contratos bancarios y que no contempla la reinversión ni la inflación, se
conoce como:

 Neta
 Total
 Nominal
 Real

La respuesta correcta es la tercera opción 

2. Operaciones formato simple

La notación decimal que corresponde a 10% es:


 0.01
 1.0
 0.10
 10.00

La respuesta correcta es la tercera opción 

3. Formato simple-negación

Todas son formas en que se puede expresar la tasa en el lenguaje financiero, EXCEPTO:

 En porcentaje
 En notación decimal
 En notación fraccionada
 En cantidad fija

3
La respuesta correcta es la cuarta opción 

II. PRUEBA DE SISTEMA Y MERCADOS FINANCIEROS

OBJETIVOS

El Sustentante conocerá los principales términos del área de finanzas para que los utilice como
herramienta práctica en la asesoría y comercialización del seguro de vida con inversión.

Identificará:

• Las autoridades, instituciones e intermediarios dentro del Sistema Financiero en México.

• Las características importantes de las sociedades y fondos de inversión así como de los
instrumentos de deuda y renta variable que manejan.

Calculará:

• La tasa real, el interés simple y compuesto, valor presente y futuro a través del
planteamiento de problemas simples.

• Las operaciones matemáticas de razones, proporciones.

• Realizar conversiones de notación decimal a notación porcentual y viceversa.

ÁREA

1. Finanzas

4
1. FINANZAS

1.1 Sistema Financiero Mexicano


• Las autoridades que regulan la Actividad Financiera en México.

• Las instituciones que operan en el Sistema Financiero Mexicano, su propósito y la relación que
tienen entre si.

• Tipos de intermediarios financieros y las diferencias entre ellos.

• Relación entre autoridades, instituciones e intermediarios del Sistema Financiero Mexicano.

1.2 Conceptos
• Explicación del concepto de riesgo financiero y la forma de diversificarlo.

• Diferencia entre riesgo financiero y riesgo en el seguro, en cuanto a formas de ahorro y


protección.

• Explicación de las características del seguro de vida como una anualidad.

• Definición y explicación de cómo se obtiene el valor o monto de los siguientes conceptos:

- Valor presente
- Valor futuro
- Costo de oportunidad
- Rendimiento
- Poder adquisitivo

• Definición y explicación de cómo se obtienen las siguientes tasas:

- Nominal
- Real
- Interés simple
- Interés compuesto
- De inflación
- De rendimiento
- Activa

5
- Pasiva
- De cambio
- De rentabilidad

• Definición y en qué consiste el mercado de dinero y el mercado de capitales.

• Características de los instrumentos de deuda y de renta variable.

• De acuerdo a la Ley de Sociedades de Inversión, los principios básicos que conforman las
sociedades de inversión y los fondos de inversión.

• Características de las sociedades de inversión o fondos de deuda y de las sociedades de


inversión o fondos de renta variable.

• Comportamiento de los fondos de inversión tomando en cuenta el riesgo, el rendimiento, la


liquidez y el plazo que presentan.

• Definición de ingresos, egresos y patrimonio como conceptos que utiliza una persona física en
su economía personal.

1.3 Cálculos básicos financieros (matemáticas)


Cálculo, con diferentes períodos, de:

• Tasa real
• Interés simple
• Interés compuesto
• Capital o valor presente
• Monto o valor futuro

Realiza ejercicios de las siguientes operaciones matemáticas:

• Razones
• Proporciones
• Notación decimal
• Notación porcentual

6
BIBLIOGRAFÍA 1

Bibliografía básica recomendada para presentar el examen:

1. Díaz Mata Alfredo, Víctor M. Aguilera Gómez, “Matemáticas Financieras”, McGraw-Hill,


México, 20055.

2. Bodie Zvi, “Finanzas”, Pearson Educación, México, 2003.

3. Villegas Eduardo, y Rosa María Ortega, “Sistema Financiero Mexicano” , McGraw-Hill,


México, 2003.

4. Ley de Sociedades de Inversión:

Capítulo Primero. Disposiciones Generales.

Capítulo Segundo. De las Sociedades de Inversión de Renta Variable. Artículo 22.

Capítulo Tercero. De las Sociedades de Inversión en Instrumentos de Deuda. Artículo 24.

Capítulo Cuarto. De las Sociedades de Inversión de Capitales. Artículo 26.

Capítulo Quinto. De las Sociedades de Inversión de Objeto Limitado. Artículo 30

Bibliografía complementaria para presentar el examen:

1. Ayres Frank, “Matemáticas Financieras”, McGraw-Hill, México, 1995.

2. Zima Pietr, y Robert L. Brown, “Matemáticas Financieras”, McGraw-Hill Interamericana, serie


Schaum, 2ª. Edición, México, 2006.

3. Bodie Zvi, “Principios de Inversiones”, Mc Graw Hill, España. 2004.

4. Herrerías Aristi Eduardo (Coord.), “Finanzas I Básicas”, Instituto Mexicano de Contadores


Públicos, México, 2005.

1
La presente bibliografía sólo constituye una recopilación del material que puede servir de apoyo en el estudio y análisis de
los temas que integran las áreas y subáreas de este examen.

7
5. Martín Marín José Luis, “Manual de mercados financieros”, Editorial Thomson, España, 2004.

6. Moreno Fernández Joaquín, “Las finazas en la empresa”, Instituto Mexicano de Ejecutivos de


Finanzas A.C., México, 1983.

7. Ramírez Solano Ernesto “Moneda, banda y mercado financieros”, Pearson Educación, México,
2001.

8. Van Horne James C. “Fundamentos de la Administración Financiera”, Prentice Hall, México,


1988.

COLABORACIÓN

En la elaboración y revisión de los reactivos que integran la prueba Sistema y Mercados Financieros,
participaron los siguientes especialistas:

Act. Luis Barros Ivilla


Act. Bernardo Olvera Bolio
Lic. Marco Caparroso Chaves
Sra. Emma Angulo Delgadillo
Sr. Arturo García Sánchez
Sr. Rafael Zetune Moljo
Lic. Ma. Teresa Aviles Moreno
Psic. Ethel García Cueto
Lic. Carmen Gálvez Pérez
Act. Alejandro Gastón Canduela García
Lic. Cruz Díaz Islas

8
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

PRUEBA DE RIESGOS EMPRESARIALES DE SEGUROS DE DAÑOS

OBJETIVOS

 El sustentante conocerá:

 Los conceptos básicos, coberturas básicas, adicionales y exclusiones en los seguros de


Incendio, Diversos Misceláneos, Diversos Ramos Técnicos, Responsabilidad Civil, Transporte de
Mercancía, Montaje, Obra Civil o Todo Riesgo y Riesgos Hidrometeorológicos.
 El proceso de siniestro de cada uno de los seguros anteriores.
 Los deducibles, coaseguros y formas de determinar la suma asegurada.

ÁREAS

1. Introducción y Marco Jurídico


2. Automóviles.
3. Incendio.
4. Transporte de Mercancías.
5. Responsabilidad Civil.
6. Diversos Misceláneos.
7. Equipo Electrónico.
8. Rotura de Maquinaria.
9. Calderas y Recipientes Sujetos a Presión.
10. Equipo Contratistas.
11. Montaje.
12. Obra Civil o Todo Riesgo.
13. Riesgos Hidrometeorológicos.

1
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

1. INTRODUCCIÓN Y MARCO JURÍDICO

SUBÁREAS

1.1 Marco Conceptual y Generalidades.

 Pólizas paquete y pólizas por ramo.


 Formas de aseguramiento.
 Formas de determinación de sumas aseguradas.

1.2 Marco Jurídico.

 Condiciones de nulidad del contrato.


 Cláusula de otros seguros.
 Subrogación de derechos.

2
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

2. AUTOMÓVILES

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

 Flotilla y colectividad.
 Dividendo.

1.2 Estructura de la Póliza.

 Cobertura automática para empresas.


 Póliza camiones: riesgos y cláusulas específicas.

1.3 Siniestros.

 Procedimiento de pago de siniestros.

3
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

3. INCENDIO

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

1.2 Estructura de la Póliza.

 Cobertura básica y las adicionales.


 Bienes y riesgos cubiertos, cubiertos bajo convenio expreso y excluidos.
 Pérdidas consecuenciales.
 Formas de aseguramiento.

1.3 Siniestros.

 Ajustador.
 Documentación.
 Cláusulas.

4
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

4. TRANSPORTE DE MERCANCÍAS

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

 Formas de compra-venta.
 Valor declarado.
 Avería gruesa y particular.
 Interrupción en el transporte y variaciones.
 Clasificación de buques.

1.2 Marco Legal.

 Leyes relacionadas.
 Leyes y Reglamentos complementarios, internacionales y nacionales.

1.3 Estructura de la Póliza.

 Tipos de pólizas.
 Coberturas básicas.
 Riesgos adicionales y excluidos.
 Bodega a bodega.
 Proporción indemnizable, marcas y salvamentos.
 Suma asegurada de los bienes.

1.4 Siniestros.

 Procedimiento.
 Pérdida de derechos.

5
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

5. RESPONSABILIDAD CIVIL

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

 Tipos de Responsabilidad Civil.


 Tipos de daños.

1.2 Marco Legal.

 Código Civil, Leyes complementarias y supletorias.

1.3 Estructura de la Póliza de Responsabilidad Civil.

 Coberturas.
 Coberturas por convenio expreso y exclusiones.
 Seguros obligatorios.
 Modalidades de contratación.

1.4 Siniestros.

 Beneficiario.
 Documentación.
 Formas de indemnización, aviso de siniestro y peritaje.

6
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

6. DIVERSOS MISCELÁNEOS

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

 Robo con y sin violencia.


 Asalto y abuso de confianza.
 LUC.

1.2 Estructura de la Póliza.

 Cobertura básica.
 Bienes cubiertos y excluidos.
 Coberturas adicionales.
 Riesgos excluidos.
 Determinación de suma asegurada.

1.3 Siniestros.

 Documentación.

7
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

7. EQUIPO ELECTRÓNICO

SUBÁREAS

1.1 Estructura de la Póliza.

 Bienes asegurados, por convenio expreso y excluidos.


 Secciones.
 Riesgos cubiertos y excluidos.
 Riesgos por convenio expreso.
 Sumas aseguradas.

1.2 Siniestros.

 Documentación.
 Valores indemnizables.

8. ROTURA DE MAQUINARIA

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

 Tipos de maquinaria.

1.2 Estructura de la Póliza.

 Bienes, partes cubiertas y excluidas.


 Riesgos cubiertos, por convenio expreso y excluidos.
 Suma asegurada.

8
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

1.3 Siniestros.

 Pérdida total y parcial.


 Aviso de siniestro.
 Reparación provisional.
 Documentación.

9. CALDERAS Y RECIPIENTES SUJETOS A


PRESIÓN

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

 Calderas.
 Recipiente sujeto a presión con o sin fogón.
 Explosión.

1.2 Estructura de la Póliza.

 Secciones.
 Cobertura básica.
 Coberturas adicionales.
 Riesgos cubiertos.
 Riesgos que se contratan por convenio expreso.
 Exclusiones.
 Suma asegurada.

1.3 Siniestros.

 Pérdida total y parcial.

9
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

 Aviso de siniestro.
 Reparación provisional.
 Documentación.

10. EQUIPO DE CONTRATISTAS

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

 Equipo pesado.
 Tipos de maquinaria.

1.2 Estructura de la Póliza.

 Cobertura básica.
 Riesgos cubiertos y cubiertos bajo convenio expreso.
 Exclusiones.
 Suma asegurada.

1.3 Siniestros.

 Pérdida total y parcial.


 Aviso de siniestro.
 Reparación provisional.
 Documentación.

10
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

11. MONTAJE

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

 Vigencia de la póliza.
 Tipos de asegurados.
 Montaje.

1.2 Estructura de la Póliza.

 Cobertura básica.
 Bienes cubiertos.
 Riesgos y bienes cubiertos adicionales o bajo convenio expreso.
 Exclusiones.
 Período de pruebas.

1.3 Siniestros.

 Pérdida total y parcial.


 Valores indemnizables.
 Procedimiento.

12. OBRA CIVIL O TODO RIESGO

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

 Vigencia de la póliza.

11
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

 Tipos de asegurados.
 Tipos de obras asegurables.

1.2 Estructura de la Póliza.

 Cobertura básica.
 Bienes cubiertos bajo convenio expreso.
 Riesgos y bienes cubiertos adicionales o bajo convenio expreso.
 Exclusiones.
 Sumas aseguradas, límites de responsabilidad de la aseguradora.

1.3 Siniestros.

 Pérdida total y parcial.


 Valores indemnizables.
 Procedimiento.

13. RIESGOS HIDROMETEOROLÓGICOS

SUBÁREAS

1.1 Conceptos Específicos.

 Helada.
 Golpe de Mar.
 Marejada.
 Vientos Tempestuosos.
 Huracán.
 Granizo.

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Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

1.2 Estructura de la Póliza.

 Riesgos amparados.
 Bienes cubiertos.
 Bienes excluidos pero que se pueden cubrir bajo convenio expreso.
 Riesgos y bienes cubiertos adicionales o bajo convenio expreso.
 Riesgos y bienes excluidos.

13
Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

BIBLIOGRAFÍA

La presente bibliografía tiene como propósito brindar al sustentante un marco general de referencia
que no es exhaustivo, ni limitativo -por ejemplo: condiciones generales de pólizas, manuales de
capacitación, entre otros-, sólo constituye una recopilación de material que el Comité Técnico de
Evaluación, considera que puede servir de apoyo en el estudio y análisis de alguno de los temas que
integran las áreas y subáreas de esta prueba, recomendándose la consulta de estos materiales, según
corresponda, en la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), ubicada en Francisco I.
Madero No. 21, Colonia Tlacopac, San Ángel, C.P. 01040 México, D.F., en el Instituto Mexicano
Educativo de Seguros y Fianzas (IMESFAC), ubicado en Vicente Guerrero No. 140, Col. Del Carmen
Coyoacán, C.P. 04100 México, D.F. y en la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), ubicada
en Av. Insurgentes Sur No. 1971, Col. Guadalupe Inn, C.P. 01020, México, D.F.

1. Castelo Matrán Julio, Diccionario Mapfre de Seguros, Editorial MAPFRE, Madrid 1990 3ª
edición actualizada, revisada y ampliada. http://www.editorialmapfre.com
2. Di Liberto D. Dante, Manual de Seguros de Cascos Marítimos, 1° Edición, Lima Perú, Julio
1996.
3. Brown, R.H., Diccionario de Términos Marítimos en Seguros, Editorial MAPFRE, Madrid
1980.
4. Zamudio Collado, Luis M., Teoría y Práctica de los Seguros de Daños en México, Editora
Mexicana de Periódicos, Libros y Revistas S.A., México D.F. 1980.
5. Ruiz Rueda Luis, El Contrato de Seguro, Editorial Porrúa, 2ª. Edición 2010.
6. Kauf Erik, Gerencia de Riesgos, Editorial MAPFRE, 1982.
7. Ley sobre el Contrato de Seguro.
http://www.cnsf.gob.mx/Normativa/Paginas/LeyesReglamentos.aspx
8. Ley de Navegación y Comercio Marítimos.
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/index.htm
9. Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/27.pdf
10. Ley de Aviación Civil. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/index.htm
11. Código Civil Federal. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/2.pdf
12. Reglamento del Seguro de Grupo para la Operación de Vida y Colectivo para la Operación
de Accidentes y Enfermedades.
http://www.cnsf.gob.mx/Normativa/Paginas/LeyesReglamentos.aspx
13. Circular Única de Seguros y Fianzas.
http://www.cnsf.gob.mx/Normativa/Paginas/Circular-Unica-Seguros-Fianzas.aspx
14. Reglas de York- Amberes.
15. Reglas de la Haya-Visby.

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Riesgos Empresariales de Seguros de Daños

16. Cámara de Comercio Internacional, International Commerce Terms (INCOTERMS) 2010.


http://www.iccmex.mx/incoterms.php

MANUALES IMESFAC:

1. Administración de Riesgos tomo I.


2. Administración de Riesgos tomo II.
3. Ajuste y Dictaminación de Siniestros (Ramos Técnicos).
4. Manual de Líneas Empresariales Cédula “B”.

15
Riesgos Empresariales de Seguros de Personas

PRUEBA DE RIESGOS EMPRESARIALES DE SEGUROS DE PERSONAS

OBJETIVOS

 El sustentante conocerá e identificará:

 El marco legal del Seguro de Grupo y del Seguro Colectivo.


 La estructura de los seguros de Grupo Vida, Accidentes Personales y Gastos Médicos.
 La Administración de las pólizas de Grupo y Colectivo.
 Procedimiento en caso de siniestro.

ÁREAS

1. Introducción y Marco Jurídico


2. Vida
3. Gastos Médicos
4. Accidentes Personales

2
Riesgos Empresariales de Seguros de Personas

1. INTRODUCCIÓN Y MARCO JURÍDICO

SUBÁREAS

1.1 Marco Conceptual y Generalidades.

 Operaciones o ramos en que se aplican los conceptos grupo y colectivo.


 Aplicación de dividendos en experiencia propia de acuerdo al Reglamento.

1.2 Reglamento del Seguro de Grupo para la operación de Vida y del Seguro Colectivo
para la operación de Accidentes y Enfermedades y Leyes Complementarias.

 Conceptos fundamentales del Reglamento:

 Contratante
 Obligaciones
 suma asegurada
 temporalidad
 requisitos de la solicitud
 coberturas adicionales
 beneficiarios
 Periodos de disputabilidad
 Conversión a seguro individual

 Leyes y reglamentos complementarios y el propósito de su uso.

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Riesgos Empresariales de Seguros de Personas

2. VIDA

SUBÁREAS

1.1 Grupo: Estructura de las pólizas.

 Conceptos del Seguro de Grupo:

 Temporalidad
 Contribución
 Deudores diversos

 Beneficios adicionales y exclusiones (invalidez y accidentes).


 Bases para la determinación de la experiencia global y propia.

1.2 Grupo: Administración y aspectos operativos.

 Altas, bajas y cambios de asegurados.


 Sistemas de administración (Tradicional y Simplificado o Autoadministrado).
 Condiciones de renovación.

1.3 Grupo: siniestros.

 Documentación, condiciones y trámites para las indemnizaciones.

1.4 Hombre Clave (Técnico o Dirigentes) y Seguro de Socios.

 Definir las figuras.


 Características de los dos seguros.
 Aspectos fiscales de ambos seguros:

 Ingresos acumulables

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Riesgos Empresariales de Seguros de Personas

 Deducibilidad
 Determinación de suma asegurada
 Contratante
 Beneficiario irrevocable
 Asegurado

 Tipos de sociedades mercantiles.

3. GASTOS MÉDICOS

SUBÁREAS

1.1 Estructura de la póliza.

 Concepto de Colectividad de acuerdo al Reglamento.


 Estructuras y formas bajo las cuales se cubren los gastos médicos.

1.2 Conceptos de la póliza.

 Preexistencia.
 Reconocimiento de antigüedad.
 Pago de complementos.

1.3 Siniestros.

 Administración de siniestros bajo el esquema CASH FLOW.


 Forma de indemnizar cuando existen otros seguros de gastos médicos.

5
Riesgos Empresariales de Seguros de Personas

4. ACCIDENTES PERSONALES

SUBAREAS

1.1 Estructura de la Póliza.

 Seguro de Accidentes Personales en Viaje:

 Alcance de la cobertura
 Cobertura básica
 Coberturas adicionales
 Exclusiones

 Seguro de Accidentes Personales Escolares:

 Alcance de la cobertura
 Exclusiones particulares

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Riesgos Empresariales de Seguros de Personas

BIBLIOGRAFÍA

La presente bibliografía tiene como propósito brindar al sustentante un marco general de referencia
que no es exhaustivo, ni limitativo -por ejemplo: condiciones generales de pólizas, manuales de
capacitación, entre otros-, sólo constituye una recopilación de material que el Comité Técnico de
Evaluación, considera que puede servir de apoyo en el estudio y análisis de alguno de los temas que
integran las áreas y subáreas de esta prueba, recomendándose la consulta de estos materiales, según
corresponda, en la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), ubicada en Francisco I.
Madero No. 21, Colonia Tlacopac, San Ángel, C.P. 01040 México, D.F., en el Instituto Mexicano
Educativo de Seguros y Fianzas (IMESFAC), ubicado en Vicente Guerrero No. 140, Col. Del Carmen
Coyoacán, C.P. 04100 México, D.F. y en la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), ubicada
en Av. Insurgentes Sur No. 1971, Col. Guadalupe Inn, C.P. 01020, México, D.F.

1. Reglamento del Seguro de Grupo para la Operación de Vida y del Seguro Colectivo para la
Operación de Accidentes y Enfermedades.
http://www.cnsf.gob.mx/Normativa/Paginas/LeyesReglamentos.aspx

2. Ley Federal del Trabajo. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125_120615.pdf

3. Ley del Seguro Social. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/92.pdf

4. Ley del Impuesto sobre la Renta. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LISR.pdf

5. Circular Única de Seguros y Fianzas.


http://www.cnsf.gob.mx/Normativa/Paginas/Circular-Unica-Seguros-Fianzas.aspx

6. MacClean Joseph B., El Seguro de Vida, Editorial CECSA, 9° edición.

7. Castelo Matrán Julio, Diccionario Mapfre de Seguros, Editorial MAPFRE, 2° Edición, Madrid 1990.
http://www.editorialmapfre.com

MANUALES AMIS:

1. Grupo Vida, 2001.


2. Gastos Médicos Mayores, 1995.
3. Manual del Seguro contra Accidentes Personales, Mayo de 1986.
4. Manual del Seguro contra Accidentes Personales, Mayo de 1990.

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Riesgos Empresariales de Seguros de Personas

MANUALES MUNCHENER:

1. Group Life and Pensions Insurance, 1985.


2. Riesgos especiales en el Seguro de Vida, 1997.
3. Manual de Administración- Ramo de Vida.
4. Productos de Seguros de Vida para fumadores y no fumadores, 1996.
5. El Seguro de Incapacidad a nivel Internacional, 1980.
6. Bases de Cálculo en el Seguro de Incapacidad, 1991.
7. Reservas para Seguros de Incapacidad, 1989.
8. Enfermedades Graves- Manual de Tarificación, 1997.
9. Health Insurance Glossary, 1993.
10. Términos Básicos de Medicina, 1994.
11. El Riesgo subjetivo en el Seguro de Accidentes, 2000.
12. Riesgos de Cúmulo en el Seguro de Accidentes, 1985.

MANUALES IMESFAC:

1. Grupo y Colectivo I.
2. Grupo y Colectivo II.