REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN SAN CRISTOBAL

SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL Y REGISTRO DE

LOS FUNCIONARIOS EN LA DIVISIÓN DE ASISTENCIA
Y PROTECCION SOCIAL DE LA GOBERNACIÓN
ESTADO TÁCHIRA
Propuesta de Trabajo de Grado como requisito para optar al Título de
Ingeniero de Sistemas

Autor: Jesús Caro

Tutor (a): Ing Noris Mora
Docente de la Asignatura (a): Lcda Maria del Mar Ortiz

San Cristóbal, Octubre, 2019

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN SAN CRISTOBAL

SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL Y REGISTRO DE

LOS FUNCIONARIOS EN LA DIVISIÓN DE ASISTENCIA
Y PROTECCION SOCIAL DE LA GOBERNACIÓN
ESTADO TÁCHIRA
Propuesta de Trabajo de Grado como requisito para optar al Título de
Ingeniero de Sistemas

Autor: Jesús Caro

San Cristóbal, Octubre, 2019

 APROBACIÓN DE LA TUTORA

En mi carácter de tutora del proyecto de investigación titulado: SISTEMA

AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL Y REGISTRO DE LOS FUNCIONARIOS
EN LA DIVISION DE ASISTENCIA Y PROTECCION SOCIAL DE LA
GOBERNACION DEL ESTADO TACHIRA presentado por la(el) ciudadana(o)
Jesús Hernando Caro Castro, Titular de la Cédula de Identidad N° V.-
26.031.862, para optar al Título de Ingeniero Sistemas, considero que éste reúne
los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a presentación pública y
evaluación por parte del Jurado Examinador que se designe.
En la ciudad de San Cristóbal, a los 10 días del mes de Octubre de 2019

Ing. Noris Mora MSc.

V. - 11.501.745
 APROBACIÓN DE LA DOCENTE DE LA ASIGNATURA

En mi carácter de docente de la asignatura de Proyecto de Investigación titulado:

SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL Y REGISTRO DE LOS
FUNCIONARIOS EN LA DIVISION DE ASISTENCIA Y PROTECCION SOCIAL
DE LA GOBERNACION DEL ESTADO TACHIRA presentado por la(el)
ciudadana(o) Jesús Hernando Caro Castro, Titular de la Cédula de Identidad N°
V.- 26.031.862, para optar al Título de Ingeniero Sistemas, considero que éste
reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a presentación pública
y evaluación por parte del Jurado Examinador que se designe.

En la ciudad de San Cristóbal, a los 10 días del mes de Octubre de 2019

Lcda. Maria del Mar Ortiz.

V. 3.620.497
 ÍNDICE GENERAL
pp.
LISTA DE CUADROS …………….……………………………………..…..
RESUMEN……………………………………………………………….…….
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………… 1
CAPÍTULO
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
Contextualización del Problema…………………………...…........... 3
Objetivos de la Investigación 5
Objetivo General…………………………………………......…... 5
Objetivos Específicos……………………………………….….... 5
Justificación de la Investigación…………………….......................... 6

II. MARCO REFERENCIAL 8

Antecedentes de la Investigación………………………………………. 8
Bases Teóricas………………………………………………………….. 10
Bases Legales…………………………………………………………… 17
Sistema de Variables…………………..……………………............... 22
Operacionalización de Variables………………………………..……. 23
Definición de Términos Básicos…………………………………..….. 25
III. MARCO METODOLÓGICO 26
Modalidad de Investigación…………………..…..………….…......... 26
Diseño de la Investigación …………………....................……......... 26
Tipos de Investigación……..………………………………………….. 27
Procedimientos………………………………………………………… 27
Población y Muestra…………………………………………………… 28
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos…….….......... 29
Determinación de la Validez y de la Confiabilidad………………….. 29
Técnicas de Análisis de Datos………………………………………. 30
Referencias bibliográficas…………………………………………………… 31
 LISTA DE CUADROS

CUADROS pp.

1 Operacionalización de la Variable…………………………………….. 24
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN SAN CRISTOBAL

SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL Y REGISTRO DE LOS

FUNCIONARIOS EN LA DIVISION DE ASISTENCIA Y PROTECCION SOCIAL
DE LA GOBERNACION DEL ESTADO TACHIRA

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: INGENIERÍA DEL SOFTWARE

Propuesta de Trabajo de Grado

Autor: Jesús Hernando Caro Castro

Tutora: Ing. Noris Mora
Docente de la Asignatura (a): Lcda Maria del Mar Ortiz
Mes y Año: Octubre, 2019
Resumen

El presente trabajo tiene por objetivo: sistema automatizado para el control y

registro de los funcionarios de la división de asistencia y protección social de la
Gobernación del estado Táchira. Su justificación se basa en lo que se desea lograr
con la realización de dicho proyecto lo cual es llevar este sistema al área de junta
médica. Los objetivos específicos que guían la investigación son. Diagnosticar el
proceso actual de control de asistencia y protección social de la gobernación del
estado Táchira, analizar los requerimientos funcionales para el sistema propuesto,
diseñar y realizar las pruebas necesarias, son objetivos que ayudan a guiar esta
investigación. La modalidad de la investigación es un proyecto factible, apoyada
con un diseño de campo El tipo de investigación es descriptiva; Es de hacer notar
que, como instrumentos y técnicas de recolección de datos fueron encuestas
estructuradas. De igual manera se consiguió información a través de fuentes
electrónicas.

Descriptores: sistema, control, registro.

 INTRODUCCION

Los sistemas automatizados han avanzado significativamente con el

tiempo, por ende hoy en día los entes gubernamentales son los que más
utilizan este tipo de sistema por lo cual se transfieren tareas realizadas
habitualmente por sus funcionarios a un conjunto de elementos tecnológicos.
Un Sistema automatizado es un plan práctico y completo para generar,
controlar y coordinar las acciones de una organización, basado en sus políticas
y procedimientos, funciones y organigramas que son ejecutadas por elementos
físico y humano, con un plan táctico de corrección. Cabe destacar que tienen la
necesidad de mejorar sus sistemas y procedimientos, para garantizar el buen
funcionamiento de sus tareas cotidianas. Podemos resaltar una de las
importancias de un sistema automatizado que es capaz de realizar diferentes
tipos de tareas que requieren de cierto grado de inteligencia y aprendizaje con
un alto nivel de autonomía. Los objetivos que busca cada organización con la
introducción de la automatización en cada uno de sus procesos, depende de
las necesidades que avoque estas entidades específicamente las tareas que
con lleva a diario en búsqueda de mejorar los procesos cotidianos.
Por tanto, cualquier organización pública o privada debería establecer un buen
control en cada uno de sus departamentos o secciones, para obtener una
mayor efectividad y buen funcionamiento de la misma, Así al controlar los datos
y la información de los diferentes documentos por medio de un sistema
automatizado, asegura la disponibilidad y confiabilidad de la información que se
requiera en un momento determinado.
El propósito general de esta investigación es diseñar un sistema
automatizado para el control y registro, de modo que se facilite el manejo de los
datos, logrando un aumento de la eficiencia de los procesos.
La presente investigación esta organizado en forma sistémica, para
presentar progresivamente aspectos relevantes con el tema. Los tres
capítulos se describen brevemente a continuación:
El capítulo I: El Problema, consta del planteamiento del problema que
motivó la realización de la investigación, el entorno donde surge, los
objetivos, así como los argumentos que justifican la investigación.
El capítulo II: Marco Teórico, en el cual se desarrollan, antecedentes
de la investigación conformada por antiguas investigaciones relacionadas
con el problema, además las bases teóricas, las bases legales, sistema de
variables, operacionalización de variables y definición de términos básicos.
El capítulo III: Marco Metodológico, donde se plantea la modalidad,
diseño y tipo de investigación, procedimientos, población y muestra, contexto
de estudio, técnicas e instrumentos de recolección de información,
determinación de la validez y confiabilidad, técnicas de análisis.
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

Actualmente las instituciones y organizaciones avanzan de forma

considerable hacia la modernización de todas sus técnicas para mantener un
alto grado de competitividad, haciendo necesario la adquisición de nuevos
métodos o tecnologías para el desarrollo de sistemas que permitan realizar
los procesos con eficacia y eficiencia logrando altos estándares de calidad,
rendimiento y economía del tiempo para gestionar la obtención de
información de forma oportuna y confiable. En este sentido, los sistemas se
han convertido en una herramienta de ayuda para las organizaciones,
liberando al hombre de las tareas rutinarias y extenuantes, que requieran la
utilización de un mayor esfuerzo físico y de tiempo. Esto quiere decir, que se
puede desarrollar sistemas que garanticen un mejor procesamiento y
resguardo de la información mejorando progresivamente la gestión
administrativa al agilizar los procesos cotidianos con el empleo de recursos
tecnológicos de vanguardia.
En la división de asistencia y protección social de la gobernación del
estado Táchira se encuentra el área de junta médica evaluadora de reposos
e incapacidades. Prestando un servicio de atención, asesoría en los reposos
y proceso de incapacidad a los funcionarios administrativos fijos o
contratados y al personal obrero bedel fijo o contratado de pendientes de la
gobernación.
En el área de junta médica, reciben los reposos continuos
verificando si pasan de tres días para ser avalados por el Instituto
 Venezolano de Seguros Sociales (IVSS), luego el medico encargado revisa
los diagnósticos y el especialista si son los apropiados para la patología. Al
culminar el reposo, reciben el reintegro laboral emitido por el médico tratante.
Después emiten las constancias y las envían a los jefes de los departamentos.
Todos estos documentos y constancias son anexada en cada expediente del
funcionario. Así mismo realizan el proceso administrativo para solicitar la pensión
por incapacidad. Sin embargo, en la actualidad dada la gran cantidad de reposos
recibidos y de funcionarios atendidos y falta de organización de los expedientes
que se maneja en esta área, se suscitan incidentes tales como perdida de
información personal, duplicidad de los números de control de cada expediente. A
esto se le pueden sumar las múltiples quejas que han realizado los funcionarios,
referente a las suspensiones de salario integral o vacaciones.
Las posibles causas de han generado la situación problemática objeto de
esta investigación, por ser un proceso de forma manual genera retardo en la hora
de buscar un expediente causando pérdida de tiempo para ser atendido. También
se hace difícil detectar con tiempo el vencimiento de un reposo, a no ser
presentado por parte del funcionario el reintegro laboral emitido por el médico
tratante antes de incorporarse a sus labores profesionales, trae como
consecuencia ser suspendidos.
De igual manera es difícil estar pendiente si el funcionario que se
encuentra en proceso de incapacidad, retire con tiempo los documentos antes de
que sean vencidos para presentarlos ante la junta evaluadora del (IVSS),
ocasionando un desperdicio de material y trabajo. Debido a la gran cantidad de
solicitudes que reciben al mes en el área de junta médica para reposo y procesos
de incapacidad.
Por lo tanto, de contar con un sistema automatizado para el control y
registro, su funcionamiento se volvería más eficiente, dado a la respuesta rápida,
efectiva y de calidad a los usuarios del área de junta médica para reposos y
procesos de incapacidad en la división de Asistencia y Protección Social de la
Gobernación del estado Táchira, con esto se estaría facilitando las funciones de
quienes laboran en dicha área, ante esto se plantean las siguientes interrogantes
objeto de estudio del presente trabajo de investigación:
¿Cuál es el proceso actual de control de asistencia y protección social de la
gobernación del estado Táchira?, ¿Qué requerimientos funcionales son
necesarios para el sistema propuesto?, ¿Cuáles son los procesos necesarios para
el diseño del sistema automatizado?, ¿Cumplirá el sistema automatizado los
requerimientos para el Control y Registro de los Funcionarios en la División de
Asistencia y Protección Social de la Gobernación del Estado Táchira?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General

Desarrollar un Sistema Automatizado para el Control y Registro de los

Funcionarios en la División de Asistencia y Protección Social de la Gobernación
del Estado Táchira.

Objetivos Específicos

1. Diagnosticar el proceso actual de control de asistencia y protección social de la

gobernación del estado Táchira.

2. Analizar los requerimientos funcionales para el sistema propuesto.

3. Diseñar el sistema automatizado para el Control y Registro de los Funcionarios

en la División de Asistencia y Protección Social de la Gobernación del Estado
Táchira.

4. Realizar las pruebas necesarias en el sistema automatizado para el Control y

Registro de los Funcionarios en la División de Asistencia y Protección Social de la
Gobernación del Estado Táchira.
 Justificación de la Investigación
El interés de la administración por alcanzar mayores niveles de eficiencia en
el desempeño de las actividades inherentes a la gestión, ha conllevado a la
incorporación de nuevas técnicas para desarrollar el trabajo, mayor precisión y en
menor tiempo. La automatización de un proceso consiste en la sustitución de
aquellas tareas tradicionalmente manuales por las mismas realizadas de manera
automáticas. Siempre se ha buscado la creación de herramientas y máquinas que
faciliten la realización de aquellas tareas pesadas y repetitivas. En los últimos
tiempos, la aparición de nuevas herramientas ha dado lugar a un gran desarrollo
del campo de la automatización y el control de tareas, mejorando el rendimiento y
obteniendo mejores resultados.
Desde el punto de vista práctico, la presente investigación busca mejorar el
rendimiento y calidad del área de junta médica para reposos y procesos de
incapacidad en la división de asistencia y protección social de la gobernación del
estado Táchira; en sus funciones brindando una automatización en los distintos
procesos, donde se podrá detectar a tiempo los vencimientos de los reposos en
cursos y de los procesos de solicitud de la pensión por incapacidad. A su vez el
sistema permitirá realizar los reportes de gestión mensualmente.
En cuanto al aporte metodológico el diseño de un sistema basado en
procedimiento válidos, se aplican instrumentos para la recolección de información
sobre la situación actual del área, por medio el cual se estudiara las variables y los
datos obtenidos con su aplicación, convirtiéndose así mismo en antecedente o
referencia de estudio para futuras investigaciones.
En cuanto al aspecto social, el sistema propuesto traerá beneficios al
personal que desempeña en el área de junta médica evaluadora de reposos e
incapacidades de la división, mejorando las actividades y los procedimientos
dando respuesta rápida, efectiva y de calidad a los usuarios, evitando molestias,
errores y pérdida de tiempo en la hora de dar respuesta.
 En lo personal tomando en consideración que el investigador labora en el
área se puede observar las diferentes fallas que se presenta como consecuencia
de llevar los procesos de forma manual. Al implementar la propuesta del sistema
automatizado para el control y registro de modo que facilite el manejo de la
información y el procesamiento de los datos, logrando un aumento de la eficiencia
de los dichos procesos.
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Con el fin de lograr una operación económica, eficiente y productiva, las

empresas manufactureras utilizan mucho los sistemas de automatización de
control, por lo que ha generado la inquietud de varios investigadores
permitiendo reflejar el valor y la importancia que tiene para las
organizaciones su aplicación.
En el ámbito internacional
Caicedo (2016), en su tesis de grado para optar al título en la
Pontificia Universidad Católica del Ecuador, que tuvo como título,
“Automatización del control y seguimiento de los procesos curriculares en la
unidad educativa Fiscomisional San Luis Gonzaga del Cantón Muisne,
Provincia Esmeraldes durante el período 2014-2015” teniendo como objetivo
general implementar un software educativo que permita automatizar la
gestión académica de los docentes. Empleando una metodología o un
método analítico con paradigma positivista, el enfoque cuantitativo, con nivel
descriptivo, con una población de 30 docentes y 6 directivos de dicha Unidad
Educativa y por ser una cantidad menor de 40 la población coincidió con la
muestra.
Como conclusión se determinó que la mayoría del personal docente
considera necesaria la automatización y la utilización de las herramientas
tecnológicas en la gestión académica. Este estudio se relaciona con la
presente investigación dado que al proponer un sistema automatizado de los
procesos administrativos, permite fortalecer la gestión académica y desempeño
profesional por parte de los docentes y directivos, ahorrando tiempo y recursos
materiales relacionados con el seguimiento de actividades que se llevan en
cualquier institución y más de nivel superior.
En el ámbito nacional
J. Maizo y Y. Suarez(2015) en su tesis de grado para optar al título
licenciado en Computación en la Universidad Nueva Esparta, que tuvo como título
“Sistema Automatizado para el Registro, Control y Gestión de los Procesos
Administrativos de la Coordinación de Servicios Generales de la Universidad
Nueva Esparta” teniendo como objetivo general Implantar un sistema
automatizado para el registro, control y gestión de los procesos administrativos de
la Coordinación de Servicios Generales de Universidad de nueva Esparta. Usando
una metodología Rational Unified Process (RUP). La investigación se enmarca en
la modalidad de proyecto Especial de tipo mixto, documental y de campo, la
técnica de recolección de datos se le aplico a la población de tres (3) personas, las
cuales laboran en el área, afirman que la muestra es censal y obtuvieron los datos
a través de la aplicación de una entrevista para conocer los requerimientos.
En conclusión se fue automatizando los procesos académicos y
administrativos de la universidad mediante el sistema planteado, garantizando un
buen rendimiento. Fue realizado o programado en software libre permitiendo que
un futuro se pueda hacer actualizaciones y mejoras para tener un mejor
rendimiento. Esta investigación trae como aporte los lineamientos necesarios para
la aprovechar de los recursos informáticos y optimizar las necesidades
administrativas.
En el ámbito regional
Contreras (2015), en su tesis de grado para optar al título en la Universidad
Experimental del Táchira, que tuvo como título “El Sistema de Registro de la
Carga Académica mediante Entornos Web. Una propuesta tecnológica para la
Gestión en la Universidad Nacional Experimental del Táchira, Venezuela”, cuyo
objetivo general estuvo centrado en diseñar un sistema de registro de la carga
académica mediante entornos web como propuesta tecnológica para la gestión en
la Universidad Nacional Experimental del Táchira. La investigación realizada fue
de campo, no experimental y descriptiva, el enfoque utilizado fue de carácter mixto
(cuantitativo y cualitativo).

La población estuvo conformada por 554 miembros del personal académico

de la UNET y la muestra fue 227, lo que representa un 40,97% de la población.
Entre las conclusiones más destacadas y a fines con la investigación actual se
tienen: la UNET como universidad experimental, debe profundizar en el estudio de
los procesos que involucren las actividades de docencia, investigación y
extensión, como se pudo determinar no todas son abordadas con igual
importancia.

Bases Teóricas

Para la adecuada fundamentación teórica de la variable de investigación y

desarrollo de la misma, se presenta en este apartado las bases teóricas con un
enfoque sistemático de diversos autores correspondientes a la variable de estudio,
por lo cual se implantan estrategias de mejora en el sistema de gestión de calidad.
Sistemas
Según (Senn, 2009), define sistema como un conjunto de componentes que
interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Siguiendo esta propuesta,
podemos decir que un sistema es la organización de partes interactuantes e
interdependientes que se encuentran unidas y relacionadas para formar una
cédula compleja. Todo sistema organizacional depende, en mayor o menor
medida, de una entidad abstracta denominada sistema de información. Este
sistema es el medio por el cual los datos fluyen de una persona o departamento
hacia otros y puede ser cualquier cosa, desde la comunicación interna entre los
diferentes componentes de la organización hasta sistemas de cómputo que
generan reportes periódicos para varios usuarios.
Características de los Sistemas.
En 2009, Senn expresó que los sistemas para alcanzar sus objetivos
interaccionan con su medio ambiente, el cual está formado por todos los objetos
que se encuentran fuera de las fronteras de los sistemas. Los sistemas que
interactúan con su medio ambiente (reciben entradas y producen salidas) se
denominan sistemas abiertos. En contraste, aquellos que no interactúan con su
medio ambiente se conocen como sistemas cerrados. Los sistemas trabajan
mejor cuando operan dentro de niveles de desempeño tolerables.
Tipos de Sistemas:(kendall, 2011)
• Sistemas de procesamiento de transacciones: Son sistemas de
información computarizados que se desarrollan para procesar grandes
cantidades de información para las transacciones de negocios rutinarias,
como nóminas e inventario. También son los que atraviesan límites y
permiten que la organización interactúe con los entornos externos. Como
los administradores analizan los datos generados por los sistemas de
procesamiento de transacciones (TPS) para obtener información
actualizada sobre lo que ocurre en sus empresas, es imprescindible que
estos sistemas funcionen sin problemas ni interrupciones para sustentar
las operaciones diaria de estas compañías.
• Sistemas de automatización de oficinas y sistemas de trabajo de
conocimiento: Los sistemas de automatización de oficinas (OAS)
brindan apoyo a las personas que trabajan con datos no para crear
conocimientos sino para analizar la información y transformar los datos o
manipularlos de cierta forma antes de comprimirlos o diseminarlos de
manera formal a través de la organización y alguna veces más allá. Los
sistemas de trabajo de conocimiento (KWS) brindan apoyo a
 profesionales como científicos, ingenieros y médicos, ayudándoles a
crear conocimientos y a integrarlo a la organización o la sociedad.
• Sistemas de información administrativa: Son sistemas de información
computarizados que funcionan debido a la decidida interacción entre
personas y computadoras. Los sistemas de información administrativa
(MIS) brindan soporte a los usuarios para realizar unos procesos de
análisis y toma de decisiones. Los MIS producen información que se
utilizan en el proceso de toma de decisiones. También pueden ayudar a
integrar algunas de las funciones de las funciones de información
computarizadas de una empresa.
• Sistemas de soporte de decisiones (DSS): Los sistemas DSS son
similares al sistema de información administrativa tradicional debido a
que ambos dependen de una base de datos como fuente de datos. La
diferencia estriba en que el sistema de soporte de decisiones está más
enfocado a brindar respaldo a la toma de decisiones en todas sus fases,
aunque la decisión misma corresponde de manera exclusiva al usuario.
Los sistemas de soporte de decisiones se ajuntan más a la persona o el
grupo usuario. También se describen a veces como sistemas enfocados
en la inteligencia de negocios.
• Inteligencia artificial y sistema expertos: La inteligencia artificial (AI)
puede ser considerada como el campo dominante de los sistemas
expertos. La idea general de la AI ha sido desarrollar equipos que se
comporten de manera inteligente. Dos ramas de investigación que se
enfoca la AI son: la compresión del lenguaje natural y el análisis de la
habilidad para razonar un problema y llegar a la compresión lógica.
Los sistemas expertos capturan y utilizan en forma efectiva el
conocimiento de una o varias personas para resolver un problema
específico al que una organización se enfrentan. Un sistema experto
 selecciona la mejor solución para un problema o una clase específica de
problemas.
• Sistemas de soporte para ejecutivos: Son sistemas que ayudan a los
ejecutivos a tomar decisiones en nivel estratégicos, organizando sus
interacciones con el entorno externo ofreciendo tecnologías de gráficos y
comunicaciones en sitios accesibles. Ayudan a sus usuarios a enfrentar
los problemas relacionados con decisiones no estructuradas
inespecíficas de una aplicación, para lo cual crean un entorno que les
ayude a pensar sobre los problemas estratégicos de una manera
informada.
Sistema Automatizado
Según Alan Pert. Es una ciencia y técnica de la automatización, que estudian
los métodos científicos y tecnológicos utilizados para la concepción y construcción
de sistemas automáticos. En este sentido un sistema es donde se transfieren
tareas realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de
elementos tecnológicos. Un Sistema automatizado es un plan práctico y completo
para generar, controlar y coordinar las acciones de una organización, basado en
sus políticas y procedimientos, funciones y organigramas que son ejecutadas por
elementos físico y humano, con un plan táctico de corrección.
Registro
Según Alan Pert. Asiento, anotación o apuntamiento que mantiene disponible
en una base de datos. Además refleja un conjunto de técnicas que permiten fijar y
conservar datos que eventualmente se podrán consultados o modificados.
Sistemas de Control
Es un conjunto de dispositivos encargados de administrar, ordenar, dirigir o
regular el comportamiento de otro sistema, con el fin de reducir las probabilidades
de fallo y obtener los resultados deseados. Por lo general, se usan sistemas de
control en procesos de producción para controlar quipos o maquinas.
 Control de Funcionarios:
Desde el punto de vista gerencial, el control se define como la supervisión,
medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se ha cumplido los
objetivos de la entidad y los planes ideaos para alcanzarlos. En este sentido el
control de funcionario es la supervisión, monitoreo o seguimiento de los procesos
administrativos que desempeña en el ambiente que se localicen.

Plataforma y Herramientas
Lenguaje de Programación
Gervacio (2018), refiere que un lenguaje de programación “es un lenguaje
formal diseñado para realizar procesos que pueden ser llevados a cabo por
máquinas como las computadoras”. En otras palabras es un lenguaje diseñado
para organizar algoritmos y procesos lógicos que serán luego llevados a cabo por
un ordenador o sistema informático. Está formado por un conjunto de símbolos y
reglas sintácticas y semánticas que definen su estructura y significado de sus
elementos y expresiones. Al proceso por el cual se escribe, se prueba, se depura,
se compila (de ser necesario) y se mantiene el código fuente de un programa
informático se le llama programación.
PHP
Es un lenguaje para programar scripts del lado del servidor, que se incrustan
dentro del código HTML. Este lenguaje es gratuito y multiplataforma. PHP es el
acrónimo de Hipertext Preprocesor. Es un lenguaje de programación del lado del
servidor gratuito e independiente de plataforma, rápido, con una gran librería de
funciones y mucha documentación.

Base de Datos

Reinosa, Maldonado, Muñoz Damiano y Abrutsky (2012), refieren que “una

base de datos es un conjunto de datos estructurados y definidos a través de un
proceso especifico, que busca evitar la redundancia, y que se almacenará en
algún medio de almacenamiento masivo, como un disco”. Cuando se hace
referencia al término redundancia, se alude a la repetición que puede producirse
en el momento de definir los almacenamientos. Se le llama base de datos a los
bancos de información que contienen de distintas manera, pero que comparten
entre sí algún tipo de vínculo o relación que busca ordenarlos y clasificarlos en
conjunto.

MYSQL

MySQL es el servidor de bases de datos relacionales más popular, desarrollado

y proporcionado por MySQL AB. MySQL AB es una empresa cuyo negocio
consiste en proporcionar servicios en torno al servidor de bases de datos MySQL.
Es un sistema de administración de bases de datos.
Una base de datos es una colección estructurada de datos. La información que
puede almacenar una base de datos puede ser tan simple como la de una agenda,
un contador, o un libro de visitas, o tan vasta como la de una tienda en línea, un
sistema de noticias, un portal, o la información generada en una red corporativa.
Para agregar, accesar, y procesar los datos almacenados en una base de datos,
se necesita un sistema de administración de bases de datos, tal como MySQL.

Herramientas de Ingeniería de software

Diagramas de Flujos (DFD)

Un diagrama de flujo es la representación gráfica de flujo o secuencia de

rutinas simples. Tiene la ventaja de identificar las secuencias del proceso en
cuestión, las unidades involucradas y los responsables de su ejecución, es decir,
viene la representación simbólica o pictórica de un procedimiento administrativo.
En la actualidad los diagramas de flujos son considerados en la mayoría de las
empresas como uno de los principales instrumentos en la realización de cualquier
método o sistema.
 Ventajas de Diagrama de Flujos.

• Ayudan a entender el trabajo, con lo que facilita la incorporación en una

organización y fomenta en la búsqueda de mejoras de los procesos y
deficiencias.
• Permite presentar de manera objetiva los procesos, con mayor facilidad
de identificar las mejoras.
• Es una herramienta primordial para la información y entrenamiento para
el personal que se incorpore en una organización.

Diccionario de datos

Es un conjunto de definiciones que contiene las características lógicas y

puntuales de los datos que se van a utilizar en el sistema que se programa,
incluyendo nombre, descripción, alias, contenido y organización. Identifica los
procesos donde se emplean los datos y los sitios donde se necesita acceso
inmediato a la información, se desarrolla durante el análisis de flujo de datos. En
un diccionario de datos se encuentra la lista de todos los elementos que
conforman parte del flujo de datos de todo el sistema. Los más importantes son los
de flujo de datos, almacenes de datos y procesos.

Modelo de relación (E-R)

Silberschatz, considera que el modelo de relación consiste en objetivos

básicos llamados entidades y de relación con el fin de facilitar el diseño de bases
de datos permitiendo la especificación de un esquema de la empresa que
representa la estructura lógica completa de una base de datos. El modelo E-R es
extremamente útil para corresponder los significados e interacciones de las
empresas con un esquema conceptual. Debido a esta utilidad, muchas
herramientas de diseño de base de datos se basan en los conceptos del modelo
E-R.
 Modelo Relacional

Silberschatz, define el modelo relacional como el más ampliamente usado, y

una mayoría de sistemas de base de datos actuales se basan en este modelo
porque se utilizan un grupo de tablas para representar los datos y las relaciones
entre ellos. Cada tabla está compuesta por varias columnas, y cada columna tiene
un nombre único. El modelo relacional es un ejemplo de un modelo basado de
registro. Los modelos basados en registros se denominan así porque la base de
datos se estructura en registros de formato fijo de varios tipos. Nótese también
que es posible crear esquemas en el modelo relacional que tengan problemas
tales como información duplicada innecesariamente.

Diagrama Modular

Consiste en dividir un programa en módulos o subprogramas con el fin de

hacerlo más legible y manejable. Al ser aplicado en un problema complejo debe
ser dividido en varios problemas pequeños más simples y estos a su vez otros en
otras dificultades pequeñas más simples. Hasta obtener inconvenientes menores
lo suficientemente simples.

Bases Legales
La Ley Especial Contra Delitos Informáticos en el artículo 1 señala: “La
presente ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen
tecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitos
cometidos contra tales sistemas o cualesquiera de sus componentes, o de los
cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos previstos en la
ley.”
En el artículo 6 refiere que “Toda persona que sin la debida autorización o
excediendo la que hubiere obtenido, acceda, intercepte e infiera o use un sistema
que utilicen de acceder a múltiples registros a la vez, con el uso de una sola
instrucción o la información contenida en cualquier sistema que utilice tecnologías
de información o cualquiera de sus componentes. La pena será de cinco a diez
años de prisión y multa de quinientas a mil unidades tributarias, si los efectos
indicados en el presente artículo se realicen mediante la creación, introducción o
transmisión, por cualquier medio de un virus o un programa análogo”.
Por otra parte de manifiesta la Ley de Derechos de Autor en el artículo 2,
“se consideran comprendidas entre las obras del ingenio a que se refiere,
especialmente las siguientes. Los libros, folletos y otros escritos literarios,
artísticos y científicos, incluidos los programas de computación así como
documentación técnica y manuales de uso…”
En el Articulo 3, señala que “el goce y el ejercicio de los derechos de autor y
los derechos conexos reconocidos en esta ley no están suspendidos a la
formalidad de registro o cualquier otra y son independientes y compatibles entre
sí, así como en relación con la propiedad y otros derechos que tengan por objeto
el soporte material al que está incorporada la obra, la interpretación artística, la
producción fonográfica o con los derechos de propiedades de industrias. Las
obras de arte creadas para fines industriales también estarán protegidas por esta
ley en cuanto a su contenido artístico”.
En el Artículo 8 la ley expone que:
Mientras el autor no revele su identidad y compruebe su condición de
tal, la persona que haya publicado la obra o, en su defecto quien la
haya hecho divulgar queda autorizada para hacer valer los derechos
conferidos de esta ley, en representación del autor de la obra anónima
o seudónima. La revelación se hará en las formas señaladas en el
artículo precedente o mediante la declaración en el registro de la
producción intelectual. Las disposiciones de este artículo no serán
aplicables cuando el seudónimo adoptado por el autor no de ninguna
duda sobre su identidad civil.

Ley Orgánica de Telecomunicaciones

Gaceta oficial No. 6.015, del 28 de diciembre de 2010, reimpresa en la No. 39.610,
del 7 de febrero de 2011, Esta ley regula las telecomunicaciones, para garantizar
los derechos humanos de las personas a la comunicación. Entre los derechos de
los usuarios de servicios de telecomunicaciones está el de contar gratuitamente
con una guía actualizada de servicios, para cada ámbito geográfico,
independientemente del operador que se trate. Las personas interesadas en
prestar uno o más servicios de telecomunicaciones al público o en explotar una
red de telecomunicaciones, deberán solicita ante la Comisión Nacional de
Telecomunicaciones (Conatel) los permisos correspondientes por
escrito. Adicionalmente, Conatel podrá ordenar el cese de actividades, temporal o
definitivo, a quien instale, opere o explote servicios de telecomunicaciones que
requieran permisos y no cuenten con ellos, por ejemplo, los servicios a internet
que operan en condominios o urbanizaciones.

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación. Gaceta Oficial No.

39.575, del 16 de diciembre de 2010
Esta ley ofrece algunas oportunidades de negocios, pues fomenta la aplicación
de conocimientos populares y académicos fundamentados en el ejercicio de la
soberanía nacional, la democracia participativa y protagónica.
La justicia y la igualdad social, el respeto al ambiente y la diversidad cultural-,
para solucionar problemas concretos de la sociedad y permitir el libre acceso a las
tecnologías de información. Esta ley sienta las bases para regular la generación
de contenido en la red, y para proteger la confidencialidad de los datos
electrónicos obtenidos por los organismos públicos.

Ley de Reforma Parcial de la Ley de Responsabilidad Social en Radio,

Televisión y Medios Electrónicos.
Gaceta Oficial No. 39.579, del 22 de diciembre de 2010, reimpresa en la
No. 39.610, del 7 de febrero de 2011.
En esta norma se establece la responsabilidad social de los prestadores de
servicios de radio y televisión, los proveedores de medios electrónicos, los
anunciantes, los productores nacionales independientes y los usuarios en la
difusión y recepción de mensajes para impulsar el equilibrio entre sus deberes,
derechos e intereses, y contribuir con la formación de la ciudadanía, la
democracia, la paz, los derechos humanos, la cultura, la educación, la salud y el
desarrollo social y económico de la nación, de conformidad con las normas y
principios constitucionales de la legislación para protección integral de los niños,
niñas y adolescentes, la cultura, la educación, la seguridad social, la libre
competencia y la Ley Orgánica de Telecomunicaciones.
La Ley se aplica a todo texto, imagen o sonido cuya difusión y recepción tenga
lugar en el territorio de la Republica, mediante radio, televisión, difusión por
suscripción o medios electrónicos.
Conatel está facultada para regular y promocionar la investigación en
comunicación y difusión de mensajes en cualquier medio, lo que representa un
claro nicho de oportunidad de desarrollo de negocios.
La ley prohíbe expresamente los mensajes que inciten o promuevan el dio y la
intolerancia por razones religiosas, políticas, por diferencia de sexo, por racismo o
xenofobia; inciten o promuevan el incumplimiento del ordenamiento jurídico
vigente.
Los proveedores de medios electrónicos deberán tener mecanismos para
restringir la difusión de los mensajes prohibidos y serán responsables por los que
hayan sido transmitidos. De lo contrario, serán multados hasta por el cuatro por
ciento de sus ingresos brutos y sus responsables también serán multados por
hasta 250 unidades tributarias cuando violen estas prohibiciones.

Ley de Mensajes de datos y firmas electrónicas Gaceta Oficial No.

37.148, del 28 de febrero de 2001
Esta ley tiene por objeto otorgar y reconocer eficacia y valor jurídico a la
firma electrónica, al mensaje de datos y a toda información inteligible en formato
electrónico, independientemente de su soporte material, atribuirles a personas
naturales o jurídicas, públicas o privadas, así como regular todo lo relativo a los
proveedores de servicios de certificaciones los certificados electrónicos.
En el artículo 4 se establece un principio importante: la información contenida
en un mensaje de datos surte los mismos efectos jurídicos que si estuviese
reproducido en el papel. Además, la firma electrónica que permita inculpar al
suscriptor del mensaje de datos y atribuirle la autoría tendrá la misma validez y
eficacia probatoria que la ley otorga a la firma manuscrita. Las firmas electrónicas
son archivos digitales personalizados y certificados que se deben comprar a un
ente certificador debidamente autorizado por la superintendencia correspondiente.
Igualmente, se permite el uso de los mecanismos autorizados por esta ley, como
el aviso de recibo de un mensaje de datos, para el cumplimiento de ciertas
solemnidades o formalidades y, cuando para determinados actos o negocios
jurídicos la ley exija la firma autógrafa, ese requisito quedara satisfecho en
relación con un mensaje de datos al tener asociado una firma electrónica.
Ley Especial Contra Los Delitos Informáticos. Gaceta Oficial No. 37.313,
del 30 de octubre de 2011
Esta ley protege de forma integral los sistemas que utilicen tecnologías de
información, así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra
tales sistemas o cualesquiera de sus componentes, o de los cometidos mediante
el uso de esas tecnologías.
Se prevé la sanción para las empresas, en cabeza de sus gerentes,
administradores, directores o dependientes, que actúen en nombre y
representación de la empresa, que responderán de acuerdo con su participación,
igualmente, la empresa será sancionada en los caso en que el delito haya sido
cometido por decisión de sus órganos, en el ámbito de la actividad, con sus
recursos o en su interés exclusivo, con multas por el doble del monto establecido
para el respectivo delito.
Así pues, entre los delitos estipulados en esta ley se cuentan la reproducción,
modificación, copia, distribución, o divulgación de programas de computación u
obras intelectuales, sin permiso o licencia, que se hayan obtenido por uso de
tecnologías de información. Las sanciones son multas de 100 a 500 unidades
tributarias. Por el acceso indebido la pena será de 10 a 50 unidades tributarias,
por sabotaje o daño a sistemas la multa es de 400 a 800 unidades tributarias y si
los daños son causados por virus la multa oscila de 500 a 1.000, entre otros.
Adicionalmente a las penas previstas, se podrán imponer el decomiso de
equipos, instrumentos y herramientas utilizados para la comisión del delito
espionaje informativo y para falsificaciones; la prestación de trabajos comunitarios
y la suspensión del permiso para operar o para ocupar cargos directivos de
representación de empresas de tecnología de información, hasta por tres años.
Sistema de Variables
Una variable es, según Arias (2012); “una propiedad que pueda variar y cuya
variación es susceptible de medirse”. (p/58). En este orden de ideas, la variable de
estudio está dada por la “Propuesta de un Sistema Automatizado para el Control y
Registro de los Funcionarios de la División de Asistencia y Protección Social de la
Gobernación del Estado Táchira.”, el cual permitirá un mayor rendimiento a las
personas que hacen tareas o trabajos en el área litográfico, para efectos de esta
investigación se operacionaliza de acuerdo a las variables en estudio y se
presentan los indicadores de cada una de ellas.
Variable Independiente
La variable independiente se refiere a la propuesta la cual constituye un arte y
el proyectarlo un complejo e intrincado proceso en el cual existan factores o
componentes tales como continuidad histórica, condiciones de educación,
necesidades físicas y psicológicas, formas expresivas entre otras, que tienen
como objetivo lograr un diseño exitoso en todos sus aspectos. Dicha variable está
representada en el proyecto titulado: “Propuesta de un sistema automatizado” son
las variables explicativas, o sea los factores susceptibles de explicar las
variables dependientes. (Tapia. 2000).
Variable Dependiente
Es la propiedad o característica que se trata de cambiar mediante la
manipulación de la variable independiente. La variable dependiente es el factor
que es observado y medido para determinar el efecto de la variable independiente.
Reciben este nombre las variables a explicar, o sea el objeto de investigación,
que se intenta explicar en función de otras variables. (Tapia. 2000).
Operacionalización de Variables
La operacionalización de conceptos o variables es un proceso lógico de
desagregación de los elementos más abstractos los conceptos teóricos, hasta
llegar al nivel más concreto, los hechos producidos en la realidad y que
representan indicios del concepto, pero que podemos observar, recoger, valorar,
es decir, sus indicadores. Según Latorre, del Rincón y Arnal, este proceso
“consiste en sustituir unas variables por otras más concretas que sean
representativas de aquellas” (2005: 73).
Cuadro 1

Operacionalización de Variables

Título: Sistema Automatizado para el Control y Registro de los Funcionarios en la División de

Asistencia y Protección Social de la Gobernación del Estado Táchira.
Variable
Definición Variable Real Técnicas e
Variables Operacional ítems
Conceptual (Dimensiones) Instrumentos
(Indicadores)
• Determinar • Encuesta
La • Detallar • Observación
automatización
Identifica • Reconocer • Registro.
es un sistema • Registrar
donde se • Examinar
trasfieren • Observar
V. tareas de Analizar • Comparar
Independiente producción,
Sistemas realizadas • Considerar
Automatizados habitualmente
por operadores • Aprender
humanos a un • Instruirse
conjunto de • Memorizar
elementos Estudiar • Investigar
tecnológicos.

Conjunto de • Datos • Observación

operaciones Registro • Reposos • Encuesta
V.Dependiente
mediante el • Incapacidad
cual se realice
Registro y las actividades
Control de • Documentos
administrativas: • Reposos
funcionarios Control
Ingresar, • Procesos de
revisar, Incapacidad
controlar
 Definición de Términos Básicos

Análisis: Estudio detallado de un tema para conocer sus características o

cualidades y extraer conclusiones, se realiza separando las partes que lo
constituye.

Algoritmo: Secuencia de instrucciones que representan un modelo de solución

para un determinado tipo de problema.

Conjunto de entidades: Conjunto que comparte las mismas propiedades o

cualidades.

Conjunto de relaciones: Es la relación de diferentes entidades.

Incapacidad: Cuando una persona sufre un accidente laboral o una enfermedad

que impida realizar su actividad laboral al cien por ciento (100%).

Junta evaluadora: Es la evaluación de estudios médicos por parte del Instituto

venezolano de Seguros Social para verificar que la persona necesita la
incapacidad.

Procesos: Un proceso puede informalmente entenderse como un programa en

ejecución. Formalmente un proceso es "Una unidad de actividad que se
caracteriza por la ejecución de una secuencia de instrucciones, un estado actual, y
un conjunto de recursos del sistema asociados"

Usuarios: Es aquel que usa algo o que usa ordinariamente algo.

Validar reposo medico: Cuando una persona tiene un reposo mayor de tres (3)
días, es verificado por el Instituto Venezolano del Seguro Social.
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En el siguiente capítulo se presenta el tipo de investigación que se

llevó a cabo, la población y la muestra del trabajo, así como también la
lista de actividades se llevaron a cabo y los diferentes instrumentos que se
utilizaron para recolectar la información.

Modalidad de la Investigación
Según Arias (2012) explica que la investigación de campo es aquella
que se recolecta la información directamente donde ocurre los hechos por
parte de los sujetos investigados, es decir, el investigador no altera las
condiciones existentes al obtener la información. Donde los datos
obtenidos en la investigación se recogerán según los objetivos planteados
que es donde el investigador realizará una observación participante libre
en el área, para conocer de esta manera si el problema planteado tenia
base justificada y así obtener datos que contribuyan con la selección de la
alternativa adecuada.
Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación se fundamenta en un estudio no
experimental, de campo, descriptivo, evaluativa y aplicada que generó la
información para desarrollar el trabajo. Es no experimental, ya que se
basó en observaciones de las situaciones y en su contexto natural. Es de
campo porque se va a obtener información de las personas indicadas y se
recogerá la información en su ambiente natural
.
 Tipos de Investigación
Según Universal (2017) define “la investigación descriptiva es la que se
utiliza, tal como el nombre lo dice, para describir la realidad de situaciones,
eventos, personas, grupos o comunidades que se estén abordando y que se
pretenda analizar”. En este sentido demuestra que el nivel de la investigación
es descriptivo por cuanto estuvo dirigido a describir los pasos que lleva inmerso
el sistema de costos por procesos.
Procedimientos
La presente investigación se realizó siguiendo la metodología de James
Senn, que considera como un método unitario y organizado de procesos,
procedimientos, tareas, métodos y recursos materiales, tecnológicos y
humanos. Esto indica que un sistema de información es un ente que sigue una
estructura bien organizada y claramente planeada con el fin de emitir y generar
información histórica.
Fases de Desarrollo para Senn:
• Investigación preliminar: se inicia a través de la solicitud del sistema; se
aclara la solicitud del horario, es decir, se especifica los pasos a tomar; se
realizar un estudio de factibilidad tomando en cuenta tres factores en este
caso:
Económico: el valor económico en función al personal, equipos, entre otros.
Técnico: Que será la verificación del software y hardware así como el
personal técnico.
Operacional: Ver si están en la capacidad de operar con el nuevo sistemas;
finalmente se aprueba la solicitud.
• Determinación de los requerimientos del sistema: se hace un estudio del
sistema actual, y se determinan los nuevos requerimientos del sistema (a
través de formularios, en cuestas, entre otras), de igual forma con las
entradas y salidas del sistema actual.
 • Diseño del sistema: Se describe como se transformaran los datos en
información; este diseño se realizara en dos bases, una lógica: donde se
harán modelos de e-r, bases de datos, diagramas de flujos de datos, entre
otras. Por último una física: es decir todo lo tangible (papeles, gráficos, ect.)
• Desarrollo del software: se dará la construcción y programación de este
sistema.
• Prueba del sistema: aquí se pretenderá detectar las posibles fallas de
aplicación del sistema (fallas de programación, de análisis, de diseño 8este
es el más crítico), en este proceso se simulan entradas de datos, se ponen a
usuarios externos a interactuar con el sistema, se hace la aprobación
escrita, cabe destacar que esto debe hacerse de forma gradual.
1) Implementación y evaluación: la implantación es el proceso de verificar e
instalar nuevo equipo, entrenar a los usuarios, instalar la aplicación y
construir todos los archivos de datos necesarios para utilizarla, esta
implantación se puede hacer por 3 enfoques,
Piloto: se elegirá solo un sector de la empresa para usar el
sistema,
Paralelo: se utilizara el sistema viejo y el nuevo al mismo tiempo,
para comparar,
Por sustitución: sencillamente se sustituye todo el sistema (es el
más riesgoso); la evaluación se lleva a cabo para identificar
puntos débiles y fuertes, como la operacionalidad (cómo funciona
el sistema), la administración, el desempeño de desarrollo (sería
una relación de tiempo versus beneficio), el desempeño como tal y
el desempeño organizacional (relación costo versus beneficio).
Población y Muestra.

Se consideró como población y muestra un total de cuatro (4) personas; las

cuales se encuentra laborando en el área en estudio. Tamayo (1999) afirma:”
Una población está determinada por sus características definitorias, por tanto, el
conjunto de elementos que posea esta características se denomina población o
universo. Población es la totalidad del fenómeno a estudiar en donde las
unidades de población poseen una características en común, la cual se estudia
y da origen a los datos de la investigación.”(p.114).
En vista de que la población la constituye un número muy pequeño de
personas, no se realizó procedimiento de muestreo estadístico, en su lugar se
trabajó con toda la población. Incluye todos los integrantes que desempeña en
el área, donde en la realización del proyecto se efectuó observación y
encuestas, esta metodología permitió obtener los datos y la información para
documentar el sistema automatizado.
Contexto de Estudio
Se refiere a las dimensiones espaciales, temporales, ámbitos y focos donde
se realizará la investigación.
• Ámbito Espacial: lugar donde se recogerán los datos, la presente
investigación en el área de reposos y procesos de incapacidad de la División
y Protección Social.
• Ámbito Temporal: se refiere al tiempo que ocurre el tiempo, en esta
investigación es en el 2019-2020
• Alcance Geográfico: Delimita el área a investigar, el área que se trabaja esta
investigación es la parte Administrativa.
• Referencias Demográficas: Ámbito donde se circunscriba el problema en el
estudio que se adelantará. Es una población finita ya que solo cuenta con
cuatro funcionarios por defecto es un área cerrada de poco espacio.
 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
En el 2012, Arias expresó que las técnicas de investigación son el
procedimiento o forma particular de obtener datos o información. La
investigación se realiza con base a la Observación.
La Observación según Arias (2012) es una técnica que consiste en
visualizar o captar mediante la vista cualquier hecho o situación que se
produzca en la sociedad en función de unos de los objetivos de la investigación.
En referencia los investigadores utilizaron la observación no estructurada que
se enfoca en fusión de un objetivo sin ninguna guía estructurada en búsqueda
de implicaciones e inferencias basadas en los datos a través de antecedentes y
bases teóricas.
Otra técnica que los investigadores utilizaron fue la encuesta, que se define por
obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de sí
mismo o en relación con sistema en particular
Determinación de la Validez y de la Confiabilidad
La Validez.
Según Rusque (2003) “la validez representa la posibilidad de que un
método de investigación sea capaz de responder a las interrogantes
formuladas. La fiabilidad designa la capacidad de obtener los mismos
resultados diferentes situaciones. La fiabilidad no se refiere directamente a los
datos, si no a las técnicas de instrumento de medida y observación, es decir,
grado en que las respuestas son independientes de las circunstancias
accidentales de investigación. (Pág134).
Confiabilidad.
Hiidalgo (2003), señala que la confiabilidad depende de procedimientos de
observación para describir detalladamente lo que está ocurriendo en un
contexto determinado, tomando en cuenta para ellos el tiempo, lugar y contexto
objeto de investigación o evaluación, para poder así intercambiar juicios con
otros observadores sean estos investigadores o evaluadores. De allí que la
confiabilidad representa el grado de similitud de las respuestas observadas
entre contexto del investigador o evaluador y el investigado o evaluado.
Técnicas de Análisis de Datos
Se describe como técnica de análisis las distintas operaciones a las que
serán sometidos los datos que se obtengan. Según Sabino, C.(2006, define
como “El uso sistemático de nuestros sentidos en la búsqueda de los datos que
se necesitan para resolver un problema de investigación”(p.146). Una vez
obtenida y recompilada la información necesaria, se debe iniciar con el
ordenamiento de los datos alcanzados por medio del proceso de recolección de
la información, los cuales se selecciona y clasifican de acurdo a las variables
que conlleva a una solución,
En esta fase de desarrollo del proyecto de investigación, comprende de la
incorporación de algunos lineamientos generales para el análisis e
interpretación de los datos; su codificación y tabulación, en el cual consiste en
ofrecer una explicación de los logros obtenidos asumiendo el marco teórico y
los objetivos, en búsquedas de implicaciones e inferencias basadas en los
datos a través de los diversos antecedentes.
 Referencias Bibliografías
- Arias, F. (2012). El Proyecto de Investigación. (6ed.). Caracas, Venezuela:
Espisteme.

- Código Civil de Venezuela, consultado 23 de Agosto de 2019.

- Código Penal de Venezuela, consultado 20 de Agosto de 2019.

- Constitución de la República de Venezuela, consultado 20 de Agosto de 2019.

- Colegio de Ingenieros de Venezuela "Reglamento Interno", consultado 20 de

Agosto de 2011.

- Colegio de Ingenieros de Venezuela "Reglamento de la OCEPRO", consultado

20 de Agosto de 2019.

- Hidalgo, L. 2005. Confiabilidad y Validez en el Contexto de la Investigación y

Evaluación Cualitativas.

- James A. (2003) Análisis y Diseño de Sistemas de Información MC GRAN HILL

(2da edición) México

- Kendall , Julie E. (2011) Análisis y Diseño de Sistemas (8tva edición) México.

- https://es.scribd.com/doc/51656086/Que-es-un-sistema-automatizado
- https://metodologia02.blogspot.com/p/operacionalizacion-de-variable_03.html

- Ley de Carrera Administrativa, consultado 20de Agosto de 2019.

- Ley del Ejercicio de Ingeniería, Arquitectura y Profesiones Afines, consultado de

Ley Orgánica de Ordenación Urbanística, consultado 20 de Agosto de 2019.

- Agosto de 2019.

- Salkind Neil, J. (1997, reimpreso 1999). Métodos de investigación. México.

Prentice Hall.
- Tamayo, M. (1981). El proceso del la investigación científica. México. Limusa.
- Sabino, C. (2000, reimpreso 2006). El proceso de investigación. Caracas,
Venezuela. Panapo

- Silberschats (2003) Fundamentos de la Base de Datos MC GRAN HILL

México. (4ta edición)

- Tapia, M.(2000).Metodología de la investigación. (Documento en

línea).http://angelfire.com/emo/tomaustin/Met/metinacap.htm.