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Dirección

Comercial

TEMA 02. Gestión de productos

CUESTIONES VERDADERO/FALSO

1. El nivel más elevado en que se puede conceptualizar un producto es el de “categoría


de producto”. FALSO
2. La reciente gama SUV de automóviles se puede considerar un nuevo concepto de
automóvil. VERDADERO
3. La imagen de los usuarios del producto constituye un atributo intrínseco del producto.
FALSO
4. Entre las características intrínsecas de un producto se encuentra la marca. FALSO
5. La imagen de los usuarios del producto constituye un atributo de personalización del
producto. VERDADERO
6. En un envase, la función de llamar la atención del consumidor y presentar el producto
es la función secundaria. VERDADERO
7. El código de barras es un componente del etiquetado de un producto. VERDADERO
8. El establecimiento de una garantía de devolución del producto se asocia al uso
satisfactorio del producto. FALSO
9. Un mensaje publicitario en el que se enfatiza el placer sensorial (ej., en el mensaje de
BMW, el placer de conducir) se vincula a la obtención de beneficios simbólicos. FALSO
10. Un mensaje publicitario en el que se enfatiza el placer sensorial (ej., en el mensaje de
BMW, el placer de conducir) se vincula a la obtención de beneficios experienciales.
VERDADERO
11. Cuando un usuario afirma que un hostal de 1 estrella ofrece un servicio de calidad está
asumiendo la visión de la calidad como satisfacción de expectativas. VERDADERO
12. Una característica de la cartera de productos es su consistencia. VERDADERO
13. El término “línea de productos” se utiliza para indicar que un conjunto de productos
que, por ejemplo, tiene la misma marca. VERDADERO
14. La profundidad de una línea de productos indica el número de referencias que tiene la
empresa. FALSO
15. La profundidad de una línea de productos es dependiente, entre otros factores, de la
importancia de la búsqueda de variedad por los consumidores. VERDADERO
16. Desde el punto de vista de la satisfacción de los consumidores es conveniente que la
línea de productos sea poco profunda. FALSO

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17. Las empresas con carteras de productos amplias asumen menos riesgo comercial.
VERDADERO
18. La mayoría de los nuevos productos que se ofrecen al mercado son productos “me-
too”. FALSO
19. Los productos radicalmente nuevos son menos del 5% de los que se lanzan al mercado.
FALSO
20. Los reposicionamientos de producto se caracterizan por tener un nivel de novedad alto
para la empresa. FALSO
21. Los productos “me-too” pueden tener una elevada novedad para el mercado. FALSO
22. El proceso de desarrollo de nuevos productos es del tipo “crear y diseñar”. FALSO
23. La evaluación preliminar de las ideas de nuevo producto es realizada por un comité
interno de la empresa. VERDADERO
24. El test de concepto de un nuevo producto es realizado por un comité interno de la
empresa. FALSO
25. El test de concepto sigue al desarrollo técnico del producto. FALSO
26. El desarrollo y lanzamiento de un nuevo producto debe ser evaluado desde el punto
de vista económico-financiero como un proyecto de inversión. VERDADERO
27. Los tests “ciegos” son una modalidad de tests técnicos. FALSO
28. El análisis de la complementariedad de un nuevo producto respecto de otro ofrecido
por la empresa trata de valorar, por ejemplo, si se produce una mejora de la calidad
de las prestaciones de ambos productos como consecuencia de su utilización conjunta.
VERDADERO
29. Para la estimación de la ratio de prueba se considera que solo el 10% de los
compradores potenciales que dicen que no están seguros de sí comprarán el producto,
o no, realmente lo comprarán. FALSO
30. La estimación de la ratio de prueba ajustada para la previsión de las compras de un
nuevo producto se puede realizar a partir de datos de estimación de compra. FALSO
31. En la previsión del volumen de compra de nuevos productos, para la estimación del
número de compradores que repiten la compra se considera el número de
compradores potenciales y la ratio de repetición. FALSO
32. Los tests de producto solo se pueden realizar en el laboratorio. FALSO
33. Entre los riesgos de los tests de mercado se encuentra el de alertar a la competencia.
34. Las situaciones de asimetría de información se producen en los intercambios de
productos de experiencia. VERDADERO
35. Si la calidad del producto es fácilmente discernible antes de la compra o los
consumidores están completamente informados, la señalización de la calidad por la
empresa no será efectiva. VERDADERO
36. La entrega de una mayor garantía es una señal adecuada para productos duraderos.
VERDADERO
37. Para los productos de búsqueda las acciones de señalización de la calidad no son
efectivas. VERDADERO
38. La última fase del ciclo de vida del producto es la madurez. FALSO
39. El que los servicios no puedan almacenarse para su uso posterior se relaciona a la
característica de “variabilidad” de los servicios. FALSO
40. El marketing interactivo en el marco del marketing de servicios se relaciona a las
actividades de las empresas para lograr la satisfacción de sus empleados. FALSO

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41. La calidad del servicio a los clientes es el eslabón inicial de la cadena “servicio-
beneficio”. FALSO
42. La gestión de incidentes (fallos de servicio) y la recuperación de tales fallos se relaciona
con la gestión de la productividad del servicio. FALSO

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