UNALM. 2019 Presentación Sistemas de Gestión. 1

17/05/2019
UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA
INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMA DE GESTIÓN

ISO 9001: 2015 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO 14001:2015 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
ISO 45001:2015 INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD
ISO 26000 GUÍA DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
ISO 50001 INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA
GUILLERMO DÍAZ DÁVILA
MAYO DEL 2019
IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS

DE GESTIÓN BASADOS EN LA NORMA ISO 9001:2015.
1
17/05/2019
Introducción
¿Como hacen las empresas para mantenerse en el mercado?
Sean más
productivas
Hacen
que las
empresas
Se diferencien de
sus competidores
Introducción
¿Cómo ser
más Productividad = Productos obtenidos
productivo? Recursos utilizados
7M
Materia prima
Mano de obra
Maquinaria
Metodología
Medio Ambiente
Mentalidad
Moneda
2
17/05/2019
Introducción
¿Cómo ser
diferente a
nuestra
competencia?
Introducción
Una de las formas es Orientado

teniendo un sistema a la
de gestión Calidad
3
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Definición de sistema de gestión de calidad
Conjunto de elementos (7M) que

interactúan para administrar una empresa
cumpliendo las necesidades y expectativas
del cliente.
Importancia de implementar un sistema de

gestión de calidad
¿Por qué consideran es importante implementar un SGC?
Esta enfocada en los procesos

Esta orientada hacia la mejora continua
Aumenta el grado de satisfacción del
Importancia de cliente
implementar un
Sistema de Permita dar respuesta inmediata a las
Gestión de la solicitudes de los clientes
Calidad Permite elaborar un producto o un servicio
de acuerdo a las “normas establecidas”
Marca una ventaja competitiva de la
empresa en el mercado
4
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Relación entre un sistema de gestión de calidad

y la norma ISO 9001:2015
La certificación del sistema de gestión
de calidad se obtiene en base a los
“requisitos de la Norma ISO 9001:2015”
La implementación de
un sistema de gestión
de calidad se basa en
los “requisitos de la
Norma ISO 9001:2015”
La certificación del sistema de gestión

de calidad no es obligatoria.
Relación entre un sistema de gestión de calidad

y la norma ISO 9001:2015
Requisitos del sistema de gestión de calidad y requisitos
del producto
La familia de normas ISO 9000
distingue entre requisitos para el La norma ISO 9001 no
sistema de gestión de calidad y establece “requisitos
requisitos para los productos para los productos”
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Alcance de un sistema de gestión de calidad

¿Qué será el alcance de un SGC?
Que partes de la organización

Hay que delimitar el Consiste (áreas) se incluyen en sistema
alcance del sistema en tratar de gestión de calidad a
de gestión de calidad de implementar
definir
Que líneas de procesos
estarán cubiertos
Caso de éxito de empresa que implemento un

sistema de gestión de calidad “Limpiamas S.A.”
1. Determinar las Necesidades del Cliente
No haya retrasos en el servicio de
recolección de residuos sólidos
Las calles y avenidas estén limpias
• Requisitos explícitos de residuos sólidos
• Requisitos implícitos Brindar solución a sus quejas con la
• Requisitos legales y mayor prontitud
reglamentarios
Modernizar los procesos de barrido
de calles y recolección de residuos
Procesar los residuos sólidos en un
relleno sanitario
6
17/05/2019
2. Establecer la Política y Objetivos de Calidad de la

Organización
Cumplir con los aspectos legales vigentes y
la preservación de un medio ambiente saludable
Otorgar un servicio de calidad a nuestros
clientes y proveedores buscando su satisfacción
permanente
Política Mantener un personal capacitado y evaluado,
de que permita cumplir con una gestión de calidad
calidad
Involucrarse en el mejoramiento continuo de
nuestros procesos operativos
Figura Nº
12
Objetivos de Calidad
Lograr una mayor satisfacción del

cliente
Poner en optimas condiciones todos
nuestros servicios de limpieza publica
Determina
sus objetivos Mejorar la relación cliente – proveedor
de calidad (de servicios y productos)
Modernizar nuestros métodos de trabajo
Incrementar nuestra cartera de clientes
7
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3. Identificar los Procesos y Determinar la

Secuencia e Interacción Entre Ellos
4. Determinar los Criterios (documentar) y

Métodos Necesarios
¿Qué documentos hay en una empresa?
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5. Asegurarse de la Disponibilidad de los Recursos

¿Quién debe proporcionar los recursos en una empresa?
Durante la Los recursos económicos serán brindados por

implementación ellos, para lo cual realizará una inversión.
La alta del SGC
dirección Los recursos serán aprovisionados a través de
dispone una partida mensual y los recursos propios
que Una vez generados por la implementación (incremento de
implementado clientes, disminución de re trabajos, disminución de
el SGC tiempo recolección, etc.).
6. Realizar Seguimiento, la Medición de los Procesos

¿Cómo podemos medir un proceso?
S E R VI C IO NO M B R E D E L F O R M UL A OBJETIVO R E S PO NS A B L E
OFRECIDO I ND I C A D O R
Nº de Km. - lineales
Barrer los Km.,
S E R VI C IO D E barrido x día / Nº de área, zonas SUPERVISOR D E
BARRIDO DE Avance de Km. - lineales de asignadas según BARRIDO DE
CALLES Barrido (Km.-L) barrido planeado x contrato dentro de CALLES
día *100 (en todas un periodo
las zonas) establecido.
Nº ton.recolect SUPERVIS OR D E
S E R VI C IO D E Cantidad de diarias / Nº Toneladas RECOLECCIÓN Y
RECOLECCIÓN Y toneladas toneladas diarias diarias de TRANSPOR TE
TRANSPOR TE recolectadas planeadas a acuerdo al
según contrato recolectar contrato
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7. Implementar Acciones Necesarias

para Alcanzar los Resultados
Esperados y la Mejora Continua
Acciones correctivas y preventivas
Encuesta de satisfacción del cliente
Auditorias internas
Revisiones gerenciales
Resultado de la Solución Planteada

Clientes conformes y satisfechos
Clientes
conformes con
el servicio
Más clientes
satisfechos
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Estandarización de Procesos
Recogiendo
bolsas durante el
trayecto en las
calles de poco
tránsito de
vehículos
Recojo de puntos
en las avenidas de
alto tránsito de
vehículos
Estandarización de Procesos
Método para
barrido de pistas
de poco tránsito
vehicular
Método para
barrido de pistas
de alto tránsito
vehicular
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Modernizando los métodos de trabajo
Aspirado de papeles y arena
Barrido mecánico
Camiones adaptados
para contenedores de
residuos
Incremento de la Cartera de Clientes
12
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Conclusiones
Para obtener resultados favorables en la
implementación del Sistema de Gestión de Calidad es
indispensable que la alta dirección se encuentre
comprometida desde un inicio a ayudar en la
resolución de los problemas que se presenten.
La implementación del Sistema de Gestión de Calidad
Conclusiones nos permite definir y controlar los procesos, así como
integrar los productos o servicios que brindamos “con
los requisitos del cliente”.
El Sistema de Gestión de Calidad parte de la idea que
si mis “procesos son buenos” en consecuencia mis
“productos o servicios serán buenos”.
La metodología explicada en este informe ha demostrado ser efectiva
para lograr la implementación y posterior certificación del Sistema de
Gestión de Calidad en la empresa Limpiamas S.A.
Síntesis
• La implementación del Sistema de Gestión de Calidad hace posible
diferenciarnos de nuestra competencia.
• La implementación del Sistema de Gestión de Calidad del cliente,

nos permite ofrecer productos o servicios de buena calidad y de
acuerdo con los requisitos del cliente.
• El buen uso de un Sistema de Gestión de Calidad me permite
incrementar mi cartera de clientes.
• Evaluamos el Sistema de Gestión de Calidad, con auditorias,
revisiones por la dirección y autoevaluaciones.
La certificación del sistema de gestión de calidad no es

obligatoria.
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Reto
Implementen un Sistema de Gestión de Calidad en sólo un área de

su empresa.
Referencias Bibliográficas
Administración de Calidad: un modelo de Calidad total para las empresas.

Sosa Pulido, Demetrio
Administración y Control de la Calidad. James R. Evans
Gestión de la Calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Camisón Cesar
Calidad total y productividad. Gutiérrez Pulido, Humberto
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Preguntas
guillermodiazdavila@hotmail.com
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SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

INVIMA
NTC ISO 14001:2015
SGI
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
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Herramienta de Evaluación como Autoridad Regulatoria

Nacional OPS
ARN’r NTCGP 1000:2009

Decreto 1072 de 2015 OPS Gestión de Calidad en el
Título 4 – Capítulo 6 Sector Público
Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el NTC ISO 9001:2015
Trabajo SSST SGC Sistema de Gestión de la
MPS ICONTEC Calidad
SGI NTC ISO/IEC

17025:2005
Requisitos Generales
CLEC
ONAC
MECI
DAFP
MECI 2014
Modelo Estándar de
para la Competencia Control Interno para
de los Laboratorios de el Estado
Ensayo y Calibración Colombiano
SGA BPL
ICONTEC OMS/OPS
NTC ISO 14001:2015

Sistema de14001:2015
NTC ISO Gestión Sistema Informe 44 OMS/OPS, TRS No. 957, 2010
de Gestión Ambiental
Ambiental Informe 45 OMS/OPS, TRS No. 961, 2011
Requisitos
NTC ISO 14001:2015
17
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Compromiso con el desarrollo

sostenible
Análisis de ciclo de
vida
Amplia el alcance de
las acciones
ambientales
Introducción
Gestión Ambiental
Consenso
Conservar las Justicia Satisfacción de
características de ambiental necesidades
los ecosistemas humanas básica
Desarrollo
sustentable
Protección de
Introducción Revolución
verde las culturas
Políticas
Crecimiento
económico
Sostenibilidad
Fuente: Quim. Cueva Laguna Julio
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Articulación ISO 9001 - 14001

NTC ISO 9001:2015 NTC ISO 14001:2015
1. Alcance 1. Objeto y campo de aplicación

2. Referencias normativas 2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones 3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización 4. Contexto de la organización
5. Liderazgo 5. Liderazgo
6. Planificación 6. Planificación (Riesgos)
7. Soporte 7. Apoyo
8. Operaciones 8. Operaciones
9. Evaluación del desempeño 9. Evaluación del desempeño
10. Mejora 10. Mejora
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 7. APOYO

4.1 Comprensión de la organización y de su 7.5 Información documentada
contexto. 7.5.1 Generalidades
4.2 Comprensión de las necesidades y 7.5.2 Creación y actualización
expectativas de las partes interesadas. 7.5.3 Control de la información documentada
4.3 Determinación del alcance del sistema de
gestión ambiental 8. OPERACIÓN
4.4 Sistema de gestión ambiental
8.1 Planificación y control operacional
5. LIDERAZGO 8.2 Preparación y respuesta ante emergencias
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política ambiental 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la
organización. 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
6. PLANIFICACIÓN
9.1.1 Generalidades
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades 9.2 Auditoria interna
6.1.1 Generalidades 9.2.1 Generalidades
Numerales 6.1.2 Aspectos ambientales
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos
6.2 Objetivos ambientales y planificación para
9.2.2 Programa de auditoria interna
9.3 Revisión por la dirección
lograrlos 10. MEJORA
6.2.1 Objetivos ambientales
10.1 Generalidades
6.2.2 Planificación de acciones para lograr los
10.2 No conformidad y acción correctiva
objetivos ambientales
7. APOYO
7.1 Recursos
7. 3 Toma de conciencia
7.4 Comunicaciones
7.4.1 Generalidades
7.4.2 Comunicación interna
7.4.3 comunicación externa
19
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Introducción
ambienta de la Entidad
Mejorar el desempeño
Impacto
ambiental
Principales definiciones
MEDIO AMBIENTE
Entorno en el cual una
organización opera,
incluidos el aire, el agua,
el suelo, lo recursos
naturales, la flora, la
fauna, los seres humanos
y sus interrelaciones.
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ASPECTO AMBIENTAL
Elemento de las
actividades, productos o
servicios de una
organización que Efecto
interactúa o puede
interactuar con el medio IMPACTO AMBIENTAL
ambiente. Cambio en el medio
ambiente, ya sea adverso
Causa o beneficioso , como
resultado total o parcial
de los aspectos
ambientales de una
organización.
RIESGO
Efecto de la incertidumbre.
NOTA 1 Un efecto es una desviación de los esperado, ya sea
positivo o negativo.
NOTA 2 incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia

de información relacionada con la comprensión o conocimiento de
un evento, su consecuencia o su probabilidad.
NOTA 3 con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a

“eventos” potenciales y “consecuencias”, o la combinación de
estos.
NOTA 4 Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una

combinación de las consecuencias de un evento y la “posibilidad”
asociada de que ocurra.
21
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Ciclo de vida
CICLO DE VIDA
Etapas consecutivas e interrelacionadas
de un sistema de productos (o servicios),
desde la adquisición de materias primas
o su generación a partir de recursos
naturales hasta la disposición final.
4. Contexto de la organización
4.2 Comprensión de
4.3 Determinación
las necesidades y
del alcance del
expectativas de las
sistema de ambiental
partes interesadas
4.1 Comprensión de
4.4 Sistema de
la organización y de
gestión ambiental
su contexto
4. Contexto de
la organización
22
17/05/2019
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
Plan Estratégico 2014-2018

Plataforma Estratégica Institucional
6 Objetivos Estratégicos
Análisis del Contexto (DOFA /
PESTEL / Otros)
22 Estrategias
Misión
18 Programas institucionales
Visión
74 Proyectos alineados a los
Programas Institucionales
Plan Estratégico
Plan Operativo Anual
Plan Operativo Anual de
Inversión
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de

las partes interesada
23
17/05/2019
4.3 Determinación del alcance
Alcance
Cuestiones internas y externas
Limites
Del Sistema de Gestión Ambiental

Requisitos legales y otros
requisitos
Determinar las unidades, funciones y

limites físicos de la organización
Actividades, productos y servicios

Aplicabilidad
Su autoridad y capacidad para
ejercer control e influencia
Establecer
Mejorar Documentar
Procesos
necesarios SGA
Y sus
interacciones
Mantener Implementar
24
17/05/2019
5. Liderazgo
5.2 Política
5.3 Roles,
5.1 Liderazgo y responsabilidades y
compromiso autoridades en la
organización
5. Liderazgo
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17/05/2019
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política
En el INVIMA estamos comprometidos en proteger y

promover la salud de la población, a través de la
Vigilancia Sanitaria con enfoque de gestión del riesgo,
sobre los productos de competencia Institucional,
apoyados en nuestros laboratorios para el desarrollo de
análisis de control de calidad e inocuidad y la emisión de
resultados confiables y oportunos, dentro del marco
legislativo que le compete al INVIMA y las normas: NTC
GP 1000:2009, ISO 9001:2008, NTC ISO/IEC
17025:2005 e Informe 44:2010 de la Organización
Mundial de la Salud - OMS.
Para ello contamos con recursos físicos, tecnológicos y
personal técnico científico competente, con actitud
permanente de servicio, comprometido con las buenas
prácticas profesionales y familiarizado con las políticas,
procesos y la documentación que los soporta.
Así mismo, nos proponemos identificar y controlar los
aspectos e impactos ambientales significativos, mediante
el desarrollo de actividades encaminadas a prevenir la
contaminación.
El Sistema Integrado de Gestión del INVIMA está
fundamentado en el mejoramiento continuo y la
satisfacción de nuestros ciudadanos.
26
17/05/2019
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
6. Planificación
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

6.1.1 Generalidades
27
17/05/2019
6.1.2 Aspectos ambientales
Relación aspecto e impacto

ambiental
Determinar los
aspectos ambientales
AA e impactos
ambientales IA
Actividades
Productos
Servicio ASPECTO AMB IMPACTO AMB
Contaminación del
Generación de residuos
cuerpo hídrico
Modificación de las
Perdida de especies de
características FQ del
Comunicar a toda la organización agua
fauna y flora acuática
Metodología para
la identificación de
aspectos
ambientales y la
valoración de los
impactos
ambientales de las
actividades
desarrolladas en
cada una de las
sedes del Invima
28
17/05/2019
29
17/05/2019

Determinar y tener acceso a los requisitos legales ambientales y otros requisitos.
30
17/05/2019
6.1.4 Planificación de acciones
La organización debe planificar:
Aspectos ambientales significativos
a) La toma de acciones para abordar Requisitos legales y otros requisitos
Riesgos y oportunidades identificadas
Integrar e implementar las acciones en

los procesos del sistema de gestión
b) La manera de ambiental SGA
Evaluar la eficacia de estas acciones
6.1.4 Planificación de acciones
1 2
31
17/05/2019
6.2 OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS
6.2.1 Objetivos ambientales

Evaluar y mejorar
de manera
Fortalecer la cultura
permanente la
interna de servicio al
eficiencia , Minimizar el impacto
Incrementar el nivel de usuario y trabajo en eficacia, y ambiental de las
competencias de los equipo que oriente las efectividad del actividades
Dar cumplimiento a la
servidores públicos labores de los legislación vigente y
Sistema Integrado desarrolladas en el
que desarrollan servidores públicos en los requisitos
de Gestión. INVIMA
actividades de tipo pro de la satisfacción aplicables al INVIMA
misional. del usuario.
6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos

ambientales
La organización para lograr sus objetivos ambientales, debe determinar:
Evaluar los
resultados.
Indicadores de
seguimiento para el
logro de objetivos
Que se va hacer Cuando se finalizará
Los recursos que se

necesitan
Quien será el
responsable
Programa 12. Proyecto 12.1 Fortalecimiento del Sistema de Gestión

integrado – Sistemas de Gestión ambiental
32
17/05/2019
7. Apoyo
Macroproceso Gestión Administrativa
7.1 Recursos Macroproceso Gestión de

Macroproceso Gestión del Talento Tecnologías de la Información y las
Humano Comunicaciones
Infraestructura
Personas
Macroproceso Gestión del Talento

Humano
Proceso Control de Calidad de
Macroproceso Gestión Administrativa Productos
Recursos de
Ambiente para la Conocimientos de a
seguimiento y
operación Organización
medición
7.2 Competencia
Experiencia
33
17/05/2019
7.3 Toma de conciencia
Aspectos ambientales significativos y los Eficacia del SGA, incluidos los beneficios
impactos reales y potenciales de una mejora del desempeño ambiental
Política ambiental
Implicaciones de no satisfacer los
(Sistema de Gestión requisitos del SGA, incluido el
Integrado) incumplimiento de los requisitos
legales y otros
7.4 Comunicación
34
17/05/2019
7.5 Información documentada
Legislación vigente aplicable al Invima
Normas Técnicas, Herramientas e Informes de Evaluación
Política del Sistema de Gestión Integrado / Otras Políticas

Creación
Manual de Calidad / Otros Manuales
Mapa de Macroprocesos / Caracterizaciones
Planes y programas ambientales y de seguridad y salud en el trabajo
Procedimientos / Instructivos
Actualización
Documentos de interés / Guías de origen interno y externo
Lineamientos
Registros
8. Operación
8.1 Planificación y control
a) Establecer los controles según d) Considerar de suministrar

corresponda en el proceso de diseño y información acerca de los potenciales
desarrollo, considerando cada etapa del impactos ambientales significativos,
ciclo de vida. asociados a:
b) Determinar los requisitos Disposición

final de Transporte
ambientales para la compra de productos y
productos y servicios. servicios
Tratamiento
al fin de la El uso
vida útil
c) Comunicar sus requisitos ambientales

pertinentes a los proveedores externos.
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8. Operación
8. Operación
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17/05/2019
8. Operación
8. Operación
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias
Prevenir Responder Mitigar
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17/05/2019
9. Evaluación del desempeño
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

9.1.1 Generalidades
Hacer seguimiento
Medir
Analizar
Evaluar el desempeño
ambiental
La organización debe comunicar el resultado de su

desempeño ambiental

9.1.1 Generalidades
Mediciones Ambientales
Consumo de agua (GAD)
Consumo de energía (GAD)
Consumo de papel (GAD)
Manejo de productos con cadena de

custodia en el Invima (INS)
Residuos dispuestos para
aprovechamiento (GAD)
Disposición segura de residuos

peligrosos (CCP - SIAC)
38
17/05/2019

9.1.2 Evaluación del cumplimiento
Requisitos legales y otros requisitos
a.) Determinar la frecuencia con la que

se evaluará el cumplimiento.
b.) Evaluar el cumplimiento y emprender

las acciones que fueran necesarias.
c.) Mantener el conocimiento y la

compresión de su estado de
cumplimiento.
Planificar
9.2 Auditoría Interna
Conservar
información Definir criterios
documentada
Conformidad del sistema con

los requisitos
• Cliente
• Legales
• ISO (normas aplicables)
Verificar • Organización
Seleccionar
acciones de
Verificar implementación y auditores
mejora
mantenimiento del sistema
Informar Realizar
resultados auditoría
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9.3 Revisión por la Dirección
10. Mejora
10.1 Generalidades
Implementar acciones
necesarias para lograr
los resultados previstos.
40
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10. Mejora
10.2 No conformidad y acción correctiva
Acción correctiva : Acción para eliminar la causa de una

no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.
Acción de mejora: Acción

Acción de optimización: Acción continua que busca la
correctiva, preventiva o
mejor manera de realizar una actividad, emprendida
de optimización que se
para incrementar la eficacia, eficiencia y/o efectividad de
identifica y controla a
los procesos y la satisfacción de los usuarios y otras
través del sistema de
partes interesadas.
gestión integrado
Acción preventiva : Conjunto de acciones tomadas para

eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial
u otra situación potencial no deseable.
10. Mejora
10.3 Mejora continua
Conveniencia
Adecuación
Eficiencia
Desempeño Ambiental
41
17/05/2019
Debemos Implementar Gestión

Ambiental!!!
Principales diferencias entre

a ISO 45001 e a OHSAS
18001
• Entiende lo que cambió de la OHSAS 18001 a la ISO

45001.
42
17/05/2019
ISO 45001
 Por que la ISO 45001?
 Principales Cambios
 Calendario de Implementación
ISO 45001. ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL.

1. ALCANCE
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
5. LIDERAZGO
6. PLANIFICACIÓN
7. SOPORTE
8. OPERACIÓN
9. EVALUACIÓN DE RENDIMIENTO
10.MEJORA
43
17/05/2019
¿Por que la ISO 45001?

Todos los días en todo el mundo, estadísticas horribles sobre incidentes y accidentes de
seguridad y salud se registran.
• 1 trabajador muere cada 15 segundos

• 153 trabajadores tienen un accidente cada 15 segundos
• 2,3 millones de muertes al año
• 317 millones de accidentes al año
¿Por que la ISO 45001?
En el Mundo, aproximadamente ...
• 1 accidente cada 51 segundos
Mientras estamos en este curso se produjeron 70 accidentes en Perú. A lo largo del día
serán 1680 accidentes aproximadamente.
44
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Cronología de ISO 45001

(Final Draft International Standard)
(Etapa de Comité , CD)
Fuente:
Por que la ISO 45001?

TOP 10 de las ramas de actividades con mayor número de accidentes de trabajo,
beneficios por incapacidad y alejamiento del trabajo *
1 - Comercio
2 - Salud Pública
3 - Construcción Civil
4 - Fabricación de productos alimenticios
5 - Agricultura
6 - Correos
7 - Automotriz
8 - Administración Pública
9 - Materiales y Equipos Médicos
10 - Alimentación
45
17/05/2019

TOP 10 de los principales motivos de alejamiento de los trabajadores *
1 - Bursitis
2 - Calambre en la mano o antebrazo
3 - Síndrome de la vibración del segmento mano-brazo
4 - Síndrome del túnel carpiano
5 - Tendinitis
6 - Dolor de espalda
7 - Asma
8 - Pérdida auditiva
9 - Dermatosis
10 - Silicose
Entonces.
Por que la
ISO 45001?
46
17/05/2019

• Para permitir a las organizaciones proporcionar lugares de trabajo seguros y
saludables, por prevención de lesiones relacionadas con el trabajo y problemas de
salud;
• Para garantizar que la gestión de salud y seguridad esté alineada con la dirección
estratégica de la organización;
• Para mejorar la integración con otras normas de sistemas de gestión;
• Para aumentar la participación del liderazgo en las cuestiones de salud y seguridad,

incluso en la protección de los trabajadores contra represalias al informar de
incidentes, peligros, riesgos y oportunidades;
• Mejorar el desempeño de la salud y la seguridad ocupacional.
La nueva ISO 45001
 De OHSAS 18001 para ISO 45001
Con una norma internacional, pequeñas, medianas y grandes organizaciones en cualquier sector pueden
definir la base de referencia para su gobernanza, políticas y prácticas de salud y seguridad en diversas
áreas geográficas, países, culturas y jurisdicciones.
 El Anexo SL
Así como otras normas de sistema de gestión, como ISO 9001 y ISO 14001, la ISO 45001 se publicará
siguiendo el estándar del Anexo SL, lo que facilita la integración con otras normas, disminuyendo costos de
implementación y adecuación.
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17/05/2019
La nueva ISO 45001

 El contexto de uma organización
Cuestiones internas y externas que afectan el resultado del Sistema de Gestión de SST.
 Cuestiones Externas
- Alrededores culturales, sociales, políticos, legales, financieros, tecnológicos, económicos y naturales;

- Introducción de nuevos competidores, proveedores, socios;
- Surgimiento de nuevas tecnologías;
- Surgimiento de nuevas legislaciones y la atención a las legislaciones;
- Nuevos conocimientos sobre los productos y sus efectos sobre la salud y la seguridad;
- Relación con las partes interesadas.
La nueva ISO 45001

 Cuestiones internas
- Gobernanza, estructura organizativa;

- Políticas, Objetivos y Estrategias;
- Recursos disponibles (capital, tiempo, recursos humanos, procesos, sistemas y tecnologías);
- Introducción de nuevos productos, materiales, servicios, herramientas, software, instalaciones y
equipos;
- Relación con los trabajadores;
- Normas, procedimientos y directrices adoptadas por la organización;
- Forma y extensión de las relaciones contractuales;
- Reorganización de los horarios internos;
- Condiciones de trabajo.
48
17/05/2019
La nueva ISO 45001

 Partes Interesadas
Determinar otras partes interesadas, además de trabajadores relevantes para el SST:
- Autoridades legales y reglamentarias;

- Proveedores, contratistas y subcontratistas;
- Representante de los colaboradores (sindicatos, organizaciones de clase);
- Propietarios, accionistas, clientes, visitantes, comunidad local y vecinos de la
organización y del público en general;
- Clientes, servicios comunitarios, medios de comunicación, universidades, asociaciones
comerciales y no gubernamentales;
- Organizaciones de salud y seguridad en el trabajo y de profesionales de salud
ocupacional.
La nueva ISO 45001

 Liderazgo y compromiso
La alta dirección debe asumir la responsabilidad general y la rendición de cuentas para la

protección de la salud y seguridad relacionadas con el trabajo de los trabajadores y con la
necesidad de desarrollar, liderar y promover una cultura que soporte el sistema de
gestión de SSO.
Una cultura que soporta el sistema de gestión de SST es ampliamente diseminada por el
Liderazgo y es producto de valores individuales y de grupo, actitudes, prácticas
gerenciales, percepciones, competencia y patrón de actividad
- Consciencia, Capacidad de respuesta, apoyo y retroalimentación
49
17/05/2019
La nueva ISO 45001

 Planificación - Riesgos y Oportunidades
La planificación no es un único evento, sino un proceso continuo, anticipando cambios en las

circunscripciones y determinando los riesgos y oportunidades tanto para los trabajadores
como para el sistema de gestión.
Cuando determine riesgos y oportunidades para el sistema de gestión, la organización debe

tener en cuenta:
riesgos
Riesgos para SST
Oportunidades para SST
Requisitos Legales y otros requisitos aplicables
La nueva ISO 45001

 Titular
Las organizaciones deben determinar y proporcionar los recursos necesarios para establecer,
implementar, mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión de SSO. Estos
recursos abarcan recursos humanos, recursos naturales, infraestructura, recursos
financieros, tecnología de la información, sistemas de comunicación y sistemas de contención
de emergencia.
 Competencia
La competencia de los profesionales debe incluir el conocimiento y las habilidades necesarias

para identificar apropiadamente los riesgos y manejar los riesgos de SSO asociados a su
trabajo y lugar de trabajo.
50
17/05/2019
La nueva ISO 45001

 Adquisición
El proceso de adquisición debe utilizarse para determinar, evaluar y eliminar los peligros,
y reducir los riesgos de SSO asociados con, por ejemplo, productos, materiales o
sustancias peligrosas, materias primas, equipos o servicios antes de su introducción al
lugar de trabajo.
 Clausula específica para terceros.
Proceso de Transición
 El certificado
Después de la publicación oficial de la ISO 45001, el certificado OHSAS 18001 seguirá

siendo válido hasta 3 años, plazo para el proceso de transición. Al término de ese período
de transición (03 años) los certificados de OHSAS 18001: 2007 ya no serán válidos.
 Plazo
La empresa tiene un plazo de 3 años para ajustarse a los requisitos de la norma ISO
45001 a partir de la fecha de publicación de la versión final.
51
17/05/2019
ISO 26000:2010
Guía de responsabilidad social
¿Qué es ISO?
ISO: Organización Internacional de Normalización
- Organización privada, sin ánimo de lucro, establecida en 1947

(Ginebra, Suiza)
- Promueve el desarrollo de Normas Internacionales
- Normas voluntarias: una contribución positiva a nuestro
mundo
- Colaboración a nivel mundial (OMC, NU, OIT, OMS…)
- 162 países miembros (97% de la población mundial)
- 18 083 Normas Internacionales desarrolladas
IBNORCA 104/63
52
17/05/2019
¿Por qué ISO desarrolló

una norma sobre RS?
ISO desarrolla normas internacionales
para un mundo sostenible
La responsabilidad social encaja en la estrategia de ISO

de desarrollar normas que sean relevantes para los
mercados, relevantes a nivel global y que ayuden a
crear un mundo sostenible
Nov-2010 105/63 IBNORCA
¿Qué es ISO 26000?

“Guía de responsabilidad social”
- Norma Internacional voluntaria que ofrece

orientaciones.
- No es certificable por tercera parte.
- No es una Norma de Sistema de Gestión
Nov-2010 IBNORCA 106/63 106
53
17/05/2019
Un poco de historia
Nov-2010 107/63
El Trabajo del WG SR - desde Salvador

hasta Copenhague
Nov-2010 IBNORCA 108/63
54
17/05/2019
El Trabajo del WG SR - desde Salvador

hasta Copenhague
5 años de trabajo para construir un consenso:
8 reuniones plenarias
26 684 comentarios
177 resoluciones
Considerado el más grande y más complejo comité técnico

de ISO hasta hoy
Utilizó métodos innovadores para preparar la norma

(twinning, abordaje de multi-partes interesadas,
financiamiento para grupos sin recursos, estrategias de
comunicación, …)
109/63
Miembros del WG SR
En la última reunión del 2010, 450 expertos de 99 países
y 42 organizaciones internacionales, representando:
Consumidores
Gobierno
Industria
ONG
Trabajadores
Servicios, apoyo, investigación y otros.
y 210 observadores
55
17/05/2019
Sobre la Norma Internacional
Título: Guía de Responsabilidad Social - ISO 26000

Aplicación: Aplicable a todos los tipos de organizaciones
Tipo de norma: “Una norma ISO que provee orientación”
 No es un documento para certificación de tercera parte

Estructura de la ISO 26000
Introducción
1. Objeto y campo de aplicación
2. Términos, definiciones y abreviaturas
3. Comprender la responsabilidad social
4. Principios de la responsabilidad social
5. Reconocimiento de la Responsabilidad Social e
Involucramiento con las partes interesadas
6. Guía en materias fundamentales de la responsabili
dad social
7. Guías para integrar prácticas de responsabilidad s
ocial en una organización
56
17/05/2019

Estructura de la ISO 26000
Anexo A (informativo)
Listado de iniciativas y herramientas voluntarias
Anexo B
Abreviaturas utilizadas en esta Norma
Internacional
*Figuras, Cajas de ayuda y Bibliografía
Introducción
Esta Norma Internacional proporciona
orientación a los usuarios y no es adecuada ni
pretende servir para propósitos de
certificación. Cualquier oferta para certificar, o
petición para obtener una certificación, con la
norma ISO 26000 sería una tergiversación de la
intención y propósito y una desviación de esta
norma internacional.
57
17/05/2019
Términos y definiciones
responsabilidad social
responsabilidad de una organización ante los impactos que sus
decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio
ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
contribuya al desarrollo sostenible , incluyendo la salud y
el bienestar de la sociedad;
tome en consideración las expectativas de sus partes
interesadas;
cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la
normativa internacional de comportamiento; y
esté integrada en toda la organización y se lleve a la
práctica en sus relaciones
Términos y definiciones
partes interesadas
individuo o grupo que tiene interés en cualquier decisión o
actividad de la organización
desarrollo sostenible
desarrollo que satisface las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras para
satisfacer sus propias necesidades.
NOTA: El desarrollo sostenible se refiere a la integración de las metas de una calidad de vida elevada, la
salud y la prosperidad con justicia social y al mantenimiento de la capacidad de la tierra para conservar la
vida en toda su diversidad. Estas metas sociales, económicas y ambientales son interdependientes y se
refuerzan mutuamente. El desarrollo sostenible puede considerarse como una vía para expresar las más
amplias expectativas de la sociedad en su conjunto.
58
17/05/2019
Principios de RS
1. Rendición de Cuentas
2. Transparencia
3. Comportamiento ético
4. Respeto a los intereses de las partes
interesadas.
5. Respeto al principio de legalidad.
6. Respeto a la normativa internacional de
Comportamiento.
7. Respeto a los Derechos Humanos.
59
17/05/2019
Beneficios de la ISO 26000

• Ventaja competitiva
• Reputación
• Capacidad para atraer y retener a los trabajadores o socios,
clientes o usuarios
• Mantenimiento de la moral de los empleados, el compromiso y
la productividad
• Opinión de los inversores, propietarios, donantes,
patrocinadores y comunidad financiera
• Relación con las empresas, gobiernos, medios de
comunicación, proveedores, pares, clientes y la comunidad en
la que opera.
¿Cuándo inició
este movimiento?
Nov-2010 120/65 IBNORCA
60
17/05/2019
Estándares e iniciativas
internacionales de RSE
- Agenda 21 Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio
Ambiente y el Desarrollo. Río de Janeiro.
- Objetivos de desarrollo del milenio de la ONU
- Pacto Global (ONU). 10 principios.
- Iniciativa mundial de generacion de informes (GRI)
- Y otras
ANTECEDENTES NO OBLIGATORIOS
VINCULADOS A LOS TEMAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Requerimientos sobre:
trabajo infantil,
trabajos forzosos, AccountAbility 1000 (AA1000)
salud y seguridad en el trabajo, es un sistema
libertad de asociación y que establece criterios
negociación colectiva, para dar credibilidad pública
discriminación, a las rendiciones de cuentas,
medidas disciplinarias, evaluaciones y divulgación
horario de trabajo, remuneración, sobre aspectos sociales y éticos
sistema de gestión de la gestión empresarial
Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable

establece los requisitos
que debe cumplir una organización
para integrar en su estrategia y gestión
la Responsabilidad Social
61
17/05/2019
Mayor información:
www.iso.org/wgsr
Gracias !
62

UNALM. 2019 Presentación Sistemas de Gestión. 1

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17/05/2019

UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA

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MAYO DEL 2019

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Una de las formas es Orientado

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Conjunto de elementos (7M) que

Importancia de implementar un sistema de

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Relación entre un sistema de gestión de calidad

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Caso de éxito de empresa que implemento un

2. Establecer la Política y Objetivos de Calidad de la

Lograr una mayor satisfacción del

Modernizar nuestros métodos de trabajo

Incrementar nuestra cartera de clientes

3. Identificar los Procesos y Determinar la

4. Determinar los Criterios (documentar) y

5. Asegurarse de la Disponibilidad de los Recursos

Durante la Los recursos económicos serán brindados por

6. Realizar Seguimiento, la Medición de los Procesos

7. Implementar Acciones Necesarias

Encuesta de satisfacción del cliente

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Modernizando los métodos de trabajo

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Incremento de la Cartera de Clientes

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ARN’r NTCGP 1000:2009

SGI NTC ISO/IEC

NTC ISO 14001:2015

Compromiso con el desarrollo

Articulación ISO 9001 - 14001

1. Alcance 1. Objeto y campo de aplicación

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN 7. APOYO

NOTA 2 incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia

NOTA 3 con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a

NOTA 4 Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una

4.1 Comprensión de la organización y de su contexto

Plan Estratégico 2014-2018

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de

4.3 Determinación del alcance

Del Sistema de Gestión Ambiental

Determinar las unidades, funciones y

Actividades, productos y servicios

4.4 Sistema de gestión ambiental

4.4 Sistema de gestión ambiental

5.1 Liderazgo y compromiso

En el INVIMA estamos comprometidos en proteger y

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades