Fundada en 1976 por Don Miguel Aizpurua y su esposa Josefina, Perfumería
Nena S.R.L, nace en un pequeño local de la calle 23 en la ciudad de Barquisimeto, con el capital apenas necesario y 5 empleados que empacaban champú de forma manual, junto con productos de proveedores de cosméticos nacionales y multinacionales, que comercializaban y se distribuían en varias ciudades del país. En 1985 debido al crecimiento de la empresa y a la inclusión de productos y equipos para salones de belleza, Perfumería Nena se muda a un nuevo local en la Carrera 28 de Barquisimeto. Aumentado su capital, y el espacio físico, ampliando la mezcla de productos con la inclusión de productos farmacéuticos, cambiando así la razón social a Droguería y Perfumería NENA, C.A. Un año después, mudados a la carrera 16, se define de nuevo la misión de la empresa, estableciendo que la misma se fundamentaba en la comercialización y distribución mayorista de productos farmacéuticos, dando paso al nacimiento de DROGUERÍA NENA C.A., ampliando la gama de productos y empleando a unos 440 venezolanos. La gran mudanza así lo define Droguería Nena cuando en el año 2000 se muda a una nueva sede con un Edificación imponente de más de 9.000 metros cuadrados, que marca hito en el desarrollo de la "construcción inteligente "del país, concebida y diseñada para alojar todos los elementos que la tecnología moderna puede proveerle a un negocio de su estilo, logrando la automatización total de sus procesos tanto de almacén, despacho y administrativos. Droguería NENA, culmina así un ciclo, e inicia uno nuevo en el que los objetivos y las metas trascienden la excelencia y buscan la perfección, dentro del reto constante de desarrollo para ofrecer al mercado farmacéutico un servicio cada día mejor. Debido al crecimiento continuo y la demanda de las zonas Centro y Oriente del país, en el 2004 Droguería Nena decide mudar las operaciones de su galpón en Maracay, instalando en Guarenas la Sucursal capital, con funciones administrativas de almacenamiento y despacho automatizados, conformando así una plataforma tecnológica en el área de preparación de mercancía que cumple con los más altos estándares en el mundo. En su momento fueron ampliados y mejorados los centros de distribución de Barquisimeto y Guarenas, los gigantescos almacenes automatizados trabajan minimizando el tiempo y los errores en el empaque, además en toda la Comunidad Nena inicia la implementación del Sistema de Gestión de Calidad el cual busca la mejora continua de sus gente y los procesos, logrando ofrecer mejor servicio al cliente interno y externo.
2.2 Misión La misión de la Empresa Droguería NENA, C.A. es: “Distribuir Salud y bienestar con calidad.”
2.3 Visión La visión de la Empresa Droguería NENA, C.A. es: Ser la marca líder en servicios y desarrollo de soluciones de salud, bienestar y logística en Venezuela.
2.5 Identificación de la Empresa Droguería NENA, C.A.
Sede Principal: Carrera 3 con Calle 3. Edificio Dronena C.A, Zona Industrial III. Barquisimeto, Estado Lara Venezuela. / R.I.F. J-08518977-7 Sede Sucursal Capital: Zona Industrial del Este, Avenida 2, Edificio Droguería Nena C.A. Guarenas, Estado Miranda, Venezuela / R.I.F. J-8518977-7. Teléfono: 0212 - 219 42 00 Página web: www.dronena.com/Home/
2.6 Oferta de Servicios
Especializados en distribución farmacéutica pura.
Amplia trayectoria y conocimiento profundo del negocio y del mercado. Gran capacidad de almacenaje con controles perfectamente automatizados. Eficiencia, calidad, economía y rapidez en el servicio de despacho y distribución. Somos un distribuidor puro, no competimos con proveedores ni clientes. Contamos con una fuerza de ventas especializada, altamente capacitada para atender y satisfacer las necesidades básicas de sus clientes, logrando ofrecer verdadero valor agregado a la relación comercial. Desarrollo de promociones atractivas y competitivas para todos los clientes a nivel nacional. 2.7 Estructura organizativa La siguiente figura muestra la estructura organizacional de la empresa Droguería Nena C.A.
Figura 2.1. Estructura organizativa de Droguería Nena C.A.
2.8 Ubicación espacial del pasante
En el desarrollo de las pasantías en la empresa Droguería Nena C.A, el pasante de Ingeniería Mecatrónica se ubica en el Departamento de Mantenimiento de Robótica e Infraestructura con el propósito de diseñar un sistema de control y monitoreo para el óptimo funcionamiento de las bombas y chiller en la empresa Droguería NENA, C.A., Sucursal Guarenas, Venezuela, bajo la tutoría del Ingeniero Alyender Delgado.
2.9 Actividades durante la Pasantía
Mantenimiento y reparación de dispositivos electrónicos.
Mantenimiento de sensores de las maquinarias robóticas. Cambio de bandas de las maquinarias robóticas. Cambio de válvulas neumáticas de la robótica. Supervisión de niveles de los tanques principales de la empresa. Mantenimiento de eyectores de SDA2. Mantenimiento de UMA
2.10 Estructura organizativa de la UGB de mantenimiento Droguería Nena
C.A. Estructura organizativa del Departamento donde se ubica el pasante.
Gerente General Alyender Delgado
Jefe de Mantenimient o Danny Castillo
Pasante Neiker Sulbarán Figura 2.2. Organigrama organizativo de la UGB de mantenimiento Droguería Nena C.A.
