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CAPITULO II

2. CONTEXTO ORGANIZACIONAL

2.1 Antecedentes históricos de la Organización

Fundada en 1976 por Don Miguel Aizpurua y su esposa Josefina, Perfumería


Nena S.R.L, nace en un pequeño local de la calle 23 en la ciudad de Barquisimeto,
con el capital apenas necesario y 5 empleados que empacaban champú de forma
manual, junto con productos de proveedores de cosméticos nacionales y
multinacionales, que comercializaban y se distribuían en varias ciudades del país.
En 1985 debido al crecimiento de la empresa y a la inclusión de productos y
equipos para salones de belleza, Perfumería Nena se muda a un nuevo local en la
Carrera 28 de Barquisimeto. Aumentado su capital, y el espacio físico, ampliando
la mezcla de productos con la inclusión de productos farmacéuticos, cambiando
así la razón social a Droguería y Perfumería NENA, C.A.
Un año después, mudados a la carrera 16, se define de nuevo la misión de la
empresa, estableciendo que la misma se fundamentaba en la comercialización y
distribución mayorista de productos farmacéuticos, dando paso al nacimiento de
DROGUERÍA NENA C.A., ampliando la gama de productos y empleando a unos
440 venezolanos.
La gran mudanza así lo define Droguería Nena cuando en el año 2000 se
muda a una nueva sede con un Edificación imponente de más de 9.000 metros
cuadrados, que marca hito en el desarrollo de la "construcción inteligente "del
país, concebida y diseñada para alojar todos los elementos que la tecnología
moderna puede proveerle a un negocio de su estilo, logrando la automatización
total de sus procesos tanto de almacén, despacho y administrativos.
Droguería NENA, culmina así un ciclo, e inicia uno nuevo en el que los
objetivos y las metas trascienden la excelencia y buscan la perfección, dentro del
reto constante de desarrollo para ofrecer al mercado farmacéutico un servicio cada
día mejor.
Debido al crecimiento continuo y la demanda de las zonas Centro y Oriente
del país, en el 2004 Droguería Nena decide mudar las operaciones de su galpón
en Maracay, instalando en Guarenas la Sucursal capital, con funciones
administrativas de almacenamiento y despacho automatizados, conformando así
una plataforma tecnológica en el área de preparación de mercancía que cumple
con los más altos estándares en el mundo.
En su momento fueron ampliados y mejorados los centros de distribución de
Barquisimeto y Guarenas, los gigantescos almacenes automatizados trabajan
minimizando el tiempo y los errores en el empaque, además en toda la Comunidad
Nena inicia la implementación del Sistema de Gestión de Calidad el cual busca la
mejora continua de sus gente y los procesos, logrando ofrecer mejor servicio al
cliente interno y externo.

2.2 Misión
La misión de la Empresa Droguería NENA, C.A. es: “Distribuir Salud y
bienestar con calidad.”

2.3 Visión
La visión de la Empresa Droguería NENA, C.A. es: Ser la marca líder en
servicios y desarrollo de soluciones de salud, bienestar y logística en Venezuela.

2.4 Valores
 Compromiso
 Honradez
 Responsabilidad

2.5 Identificación de la Empresa Droguería NENA, C.A.


Sede Principal: Carrera 3 con Calle 3. Edificio Dronena C.A, Zona Industrial
III. Barquisimeto, Estado Lara Venezuela. / R.I.F. J-08518977-7
Sede Sucursal Capital: Zona Industrial del Este, Avenida 2, Edificio
Droguería Nena C.A. Guarenas, Estado Miranda, Venezuela / R.I.F.
J-8518977-7.
Teléfono: 0212 - 219 42 00
Página web: www.dronena.com/Home/

2.6 Oferta de Servicios

 Especializados en distribución farmacéutica pura.


 Amplia trayectoria y conocimiento profundo del negocio y del mercado.
 Gran capacidad de almacenaje con controles perfectamente automatizados.
 Eficiencia, calidad, economía y rapidez en el servicio de despacho y
distribución.
 Somos un distribuidor puro, no competimos con proveedores ni clientes.
 Contamos con una fuerza de ventas especializada, altamente capacitada
para atender y satisfacer las necesidades básicas de sus clientes, logrando
ofrecer verdadero valor agregado a la relación comercial.
 Desarrollo de promociones atractivas y competitivas para todos los clientes
a nivel nacional.
2.7 Estructura organizativa
La siguiente figura muestra la estructura organizacional de la empresa
Droguería Nena C.A.

Figura 2.1. Estructura organizativa de Droguería Nena C.A.

2.8 Ubicación espacial del pasante


En el desarrollo de las pasantías en la empresa Droguería Nena C.A, el
pasante de Ingeniería Mecatrónica se ubica en el Departamento de Mantenimiento
de Robótica e Infraestructura con el propósito de diseñar un sistema de control y
monitoreo para el óptimo funcionamiento de las bombas y chiller en la empresa
Droguería NENA, C.A., Sucursal Guarenas, Venezuela, bajo la tutoría del
Ingeniero Alyender Delgado.

2.9 Actividades durante la Pasantía

 Mantenimiento y reparación de dispositivos electrónicos.


 Mantenimiento de sensores de las maquinarias robóticas.
 Cambio de bandas de las maquinarias robóticas.
 Cambio de válvulas neumáticas de la robótica.
 Supervisión de niveles de los tanques principales de la empresa.
 Mantenimiento de eyectores de SDA2.
 Mantenimiento de UMA

2.10 Estructura organizativa de la UGB de mantenimiento Droguería Nena


C.A.
Estructura organizativa del Departamento donde se ubica el pasante.

Gerente
General
Alyender Delgado

Jefe de
Mantenimient
o
Danny Castillo

Pasante
Neiker Sulbarán
Figura 2.2. Organigrama organizativo de la UGB de mantenimiento Droguería
Nena C.A.

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