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U1.Actividad 2.

Éxito y fracaso de las


franquicias
Asignatura: Franquicias

Alumno: Ma. Cristina Martínez Martínez


Matricula: ES162002364
Asesor en línea: Soledad Yolanda Lazcano Galina
a) Investiga en Internet 8 franquicias de diferente sector, de las cuales, 4
que sean exitosas y 4 que hayan fracasado.
FRANQUICIAS EXITOSAS FRANQUICIAS QUE FRACASARON
7-Eleven Blockbuster
Farmacias del ahorro Hard Rock Café
SubWay Viana
Starbucks Burger Boy

2. En un documento Word realiza lo que siguiente:


a) Realiza en un cuadro comparativo 10 causas de éxito y 10 de fracaso de cada
una franquicia.
FRANQUICIA EXITOSA FRANQUICIA QUE FRACASO
Farmacias del ahorro Blockbuster
 Ofrecer un excelente servicio • Mala administración
al cliente • Baja demanda de los clientes
 Mantener un amplio surtido • Falta de publicidad
de productos • Mala ubicación
 Otorgar accesibilidad al • Mala capacitación
cliente a través de la • Tecnología
ubicación de sus farmacias • No tener estrategias de
 Manejar precios justos innovación
 Asegurar el continuo • Competencia
desarrollo de su personal • No tener un buen contenido en
 servicios Médicos material.
 22 años de trabajo • Servicio al cliente
 Excelentes ubicaciones
 Lealtad a los clientes
 Logística de distribución

b) Posteriormente, menciona como convertirías los 4 fracasos en éxito.


 SERVICIO AL CLIENTE: la falta de capacitación dentro de u na franquicia
que ha fracasado es esencial ya que debe tener a falta de esta, la actitud y
el servicio pueden llevar al fracaso.
 FALTA DE INNOVACIÓN: la tecnología avanza y con ella avanza la
población, las franquicias deben tener estrategias de para promover nuevas
formas de seguir dentro de la preferencia de las personas.
 FALTA DE PUBLICIDAD: al tener amenaza de competencia se deberá
trabajar con las estrategias de innovación para que esta no le llegue al tope,
es por ello que la competencia se come lo que ya existe porque se
encuentran en una zona de confort.
 MALA ADMINISTRACIÓN: definitivamente se debe tener una
administración siempre monitoreada y al 100 ya que es fundamental para
operar una franquicia, el hablar de administración no solo se habla
económicamente s i no también de personal, de insumos de todo.

c) Finalmente realiza un mapa mental donde clasifiques las franquicias


seleccionadas y menciona sus características, así como los elementos que
las han llevado a tener éxito y al fracaso.

REFERENCIAS
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/GAP/07/GFRQ/U1/
Unidad%201.%20Franquicia_2017-2-b2.pdf

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