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IDENTIFICACION Y
EVALUACION DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
 Los factores psicosociales, pilar
fundamental en la gestión de las
personas y en la sostenibilidad de
las organizaciones.
 Propósito
01 Contribuir en la aproximación
conceptual de la gestión de los factores
psicosociales, en el ámbito laboral.

Plantear acciones teórico-prácticas para

identificar, evaluar e intervenir los
factores psicosociales.
Contexto legal de Como deberá ser la
los factores gestión de los
psicosociales en factores psicosociales
Colombia. en el trabajo

Conceptos
AGENDA Premisas para la
básicos sobre gestión de los
la salud. factores
psicosociales.

Retos que enfrenta

la gestión de
factores Algunos
psicosocial ejemplos.

Técnicas e
Batería del
instrumentos de
Ministerio
evaluación.
 MARCO LEGAL

RESOLUCIÓN 2646 DE 2008

Por la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la

identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente
de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la
determinación del origen de las patologías causadas por el estrés
ocupacional.
 MARCO LEGAL

RESOLUCIÓN 2404 DE 2019

Por la cual se adopta la Batería de Instrumentos para la

Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, la Guía Técnica
General para la Promoción, Prevención e Intervención de los
Factores Psicosociales y sus Efectos en la Población Trabajadora y
sus Protocolos Específicos.
Los factores psicosociales

comprenden los aspectos intralaborales,

extralaborales o externos a la organización
y las condiciones individuales o
características intrínsecas al trabajador, los
cuales en una interrelación dinámica,
mediante percepciones y experiencias,
influyen en la salud y el desempeño de las
personas. (Resolución 2646 de 2008)
Modelos teóricos de los factores psicosociales
Modelo demanda control y apoyo social (Karasek y Theorell 1990)

APOYO SOCIAL
Modelos teóricos de los factores psicosociales
.

Modelo desbalance esfuerzo recompensa (Siegrist’s, 1996,1998)

.
Modelos teóricos de los factores psicosociales

Modelo dinámico de los factores psicosociales. (Villalobos 2004).

.
 Gestión de factores psicosociales
(Resolución 2646 de 2008)

Los riesgos psicosociales y el estrés relacionado con el trabajo

suponen costos significativos para las organizaciones y las
economías nacionales.
Los colaboradores presentar situaciones de corte psicológico a
causa del estrés laboral.

Ausentismo Presentismo Rotación

Resultados no deseados: Menor productividad y en

consecuencia reducción en la rentabilidad empresarial
Determinantes sociales de la salud
 Entendemos la Salud como…

«Un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la

ausencia de afecciones o enfermedades.» (OMS)

TRASCENDENTE
PSICO
Necesidades Necesidad de
básicas Cognitivo y Relacional y
realización y
esenciales emocional comunitario
trascendencia
BIO
SOCIAL
 Salud Mental
«La capacidad de todos y cada uno de nosotros para sentir, pensar y actuar en
formas que mejoran nuestra capacidad de disfrutar de la vida y de hacer
frente a los desafíos .» (Agencia Publica de Salud de Canadá)
 Entorno de trabajo saludable (OMS, 2010)
Aquel en el que los trabajadores y jefes colaboran en un proceso de
mejora continua para proteger y promover la salud, la seguridad y el
bienestar de todos y la sostenibilidad del ambiente de trabajo, teniendo
en cuenta las siguientes consideraciones:
¿Cuales son los retos que enfrenta la Gestión de
los Factores Psicosociales?
1. Integrar la Gestión de Factores Psicosociales a la
Estrategia de la Organización.
2. La transformación del trabajo
 3. La evaluación de factores psicosociales no
debe entenderse como un trámite obligatorio
Se trata de un ejercicio de análisis y autocrítica de la propia organización que
le permite identificar cómo perciben los trabajadores las condiciones de
trabajo y cuál es el impacto potencial sobre su salud. Además podemos
conocer no sólo su posible relación con la salud sino el impacto desde el punto
de vista de la sostenibilidad y competitividad.
4. Enriquecer el valor del dato
 Artículo 16. Vigilancia epidemiológica de factores de riesgo psicosocial en
el trabajo. Los empleadores deben adelantar programas de vigilancia
epidemiológica de factores de riesgo psicosocial, con el apoyo de expertos
y la asesoría de la correspondiente administradora de riesgos
profesionales, cuando los trabajadores se encuentren expuestos a factores
psicosociales nocivos evaluados como de alto riesgo o que están
causando efectos negativos en la salud, en el bienestar o en el trabajo.

Para tal efecto, las administradoras de riesgos profesionales deben

capacitar y prestar asistencia técnica para el diseño y la implementación
de los programas de prevención y los sistemas de vigilancia
epidemiológica de los factores de riesgo psicosocial prioritarios, por
actividad económica o empresa, utilizando criterios de salud
ocupacional.
 Causas de rotación
y afectación del
desempeño

Mediciones de Reportes de casos

Clima confirmados de
Organizacional Acoso Laboral

Verificación de
la existencia
de factores de
riesgo
psicosocial a
partir de la
revisión de
 Registros de exámenes médicos
Reporte de factores de de ingreso, seguimiento, egreso y
riesgo psicosocial como reintegro de los trabajadores,
causa de accidentalidad, donde se evidencie la presencia
morbilidad y ausentismo de síntomas y/o enfermedades
(anteriores y actuales) asociadas
o potenciadas por estrés

Alteraciones en la salud que Quejas por afectaciones

se detectan a través de las
incapacidades relacionadas
con enfermedades Verificación de la
posiblemente asociadas a
situaciones estresantes existencia de
síntomas y/o
(Decreto1477 de 2014, Tabla
de Enfermedades Laborales) enfermedades
posiblemente
relacionadas con
reacciones de
estrés a partir de la
revisión de
de la salud sin que
necesariamente generen
ausentismo, como ocurre
en trabajadores que a
pesar de sentirse
fatigados, tensionados o
enfermos asisten
regularmente al trabajo
e incluso extienden sus
jornadas
 Factores
protectores

Promoción

Intervención Prevención

Factores Efectos adversos

de riesgo en la salud
7.
La priorización de las acciones de
intervención de los factores de riesgo
psicosocial debe tener en consideración la
asociación estadística entre la exposición
y los efectos negativos sobre el trabajo y los
trabajadores (resultado del análisis
epidemiológico de la información de salud y de
exposición a diferentes factores de
riesgo), así como aquellas condiciones de trabajo
propias de la actividad económica
de la empresa, cuya intervención es
recomendada por la literatura científica.

Fuente:
Ministerio del Trabajo & Pontificia Universidad Javeriana (2015). Promoción,
prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos en población
trabajadora - Guía técnica general. Bogotá.
8. Integrar acciones
 8. Integrar acciones

ESTRUCTURA GUIAS PROTOCOLOS

 Matriz resumen - Orientaciones para la Intervención
Matriz resumen - Orientaciones para la Intervención

Identificación y evaluación
Identificación y evaluación Evaluacióndedeloslosefectos
Evaluación efectos
dede
0 de los
de los factores
factores psicosociales
psicosociales los
losfactores
factorespsicosociales
psicosociales
ENCUADRE 1
ORGANIZACIONAL Intralaborales
Intralaborales
Extralaborales
Extralaborales
Individuales
Individuales
Salud
Salud
Trabajo
Trabajo

Análisis Epidemiológico
Análisis Epidemiológico 2
Relación entre factores
Implementación de medidas psicosociales y efectos negativos

3 de promoción de los factores Relación entre factores ANALISIS DE HALAZGOS

protectores psicosociales y efectos negativos
SI Ingreso
SVE
Intervención de factores de
riesgo de bajo impacto: riesgo
medio, bajo y muy bajo
 SI
Ingreso
SVE
3 Definición de Factores de
riego psicosocial que Definición de trabajadores
Evaluación al SVE y requieren intervención que requieren intervención
7 acciones de mejora (en el riesgo mismo) psicosocial
4
Seguimiento a resultados Definición de prioridades de vigilancia
de la Intervención
(impacto) Diseño de planes de
6 intervención de los Diseño de planes de
intervención en los
Factores psicosociales
(condiciones de trabajo) trabajadores 5
Seguimiento de la
Intervención
(proceso) Implementación de la
Intervención
 Técnicas e instrumentos de evaluación
Información a
Objetivo Técnica / Instrumento Finalidad
obtener
Características
Ficha de datos sociodemográficos y Identificar las características sociodemográficas y
sociodemográficas y
laborales. laborales de los trabajadores .
laborales

Cuestionario para la evaluación de factores

de riesgo psicosocial.
Identificar y
evaluar los factores Entrevista semiestructurada. Identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial
psicosociales Factores Psicosociales
relacionadas con el trabajo (Dominios y Dimensiones
intralaborales y Intralaborales
Grupos focales . Psicosociales); así como su nivel de riesgo.
extralaborales.
Análisis psicosocial de puesto de trabajo.

Factores Psicosociales Cuestionario para la evaluación de factores Identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial
Extralaborales extralaborales. extralaboral; así como su nivel de riesgo.
 Información Fuente de
Objetivo Técnica / Instrumento Finalidad
a obtener información
Cuestionario de síntomas de estrés Evaluar la sintomatología
Autoreporte de condiciones de salud fisiológica, cognitiva y Trabajadores
(SG – SST) comportamental de estrés.
Historia clínica
Salud
Identificar personas
Evaluación de condiciones de salud Examen médico periódico
antecedentes en salud con
Identificar y con los exámenes médicos
interés psicosocial, así como Incapacidades
evaluar los efectos ocupacionales.
posibles efectos.
de los factores de Recomendaciones medicas
riesgo psicosocial Análisis de indicadores de interés
sobre la salud y psicosocial:
sobre el trabajo
 Accidentalidad Identificar información
 Ausentismo referida a un área, proceso Documentos SG- SST / Gestión
Trabajo  Rotación y/o tipo de cargo en cuanto a de Talento Humano
 Desempeño sus condiciones psicosociales
 Incidencia de enfermedades de
interés psicosocial
 Clima laboral
BATERIA DEL MINISTERIO
 Condiciones Intralaborales
Constructo Dominios Dimensiones

Demandas del Trabajo • Demandas cuantitativas.

• Demandas de carga mental.
• Demandas emocionales.
• Exigencias de responsabilidad del cargo
• Demandas ambientales y de esfuerzo físico.
• Demandas de la jornada de trabajo
• Consistencia del rol.
• Influencia del ambiente laboral sobre el extralaboral.
Control • Control y autonomía sobre el trabajo
• Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y destrezas.
Condiciones
• Participación y manejo del cambio
intralaborales
• Claridad del rol
• Capacitación .
Liderazgo y Relaciones sociales en el • Características del liderazgo
trabajo • Relaciones sociales en el trabajo.
• Retroalimentación del desempeño.
• Relación con los colaboradores (subordinados)
Recompensa • Reconocimiento y compensación
• Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del
trabajo que se realiza.
 Condiciones Extralaborales

Constructo Dimensiones
• Tiempo fuere del trabajo
• Relaciones familiares
• Comunicación y relaciones interpersonales
Condiciones extralaborales • Situación económica del grupo familiar
• Características de la vivienda y de su entorno
• Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo.
• Desplazamiento vivienda-trabajo-vivienda
 Condiciones individuales
Constructo
Información socio-demográfica
Información ocupacional
Variables
• Sexo
• Edad
• Estado civil
• Grado de escolaridad
• Ocupación o profesión
• Lugar de residencia actual
• Estrato socio-económico de la vivienda
• Tipo de vivienda
• Numero de personas a cargo
• Lugar actual de trabajo
• Antigüedad en la empresa
• Nombre del cargo
• Tipo de cargo
• Departamento o área
• Tipo de contrato
• Horas de trabajo diarias
• Modalidad de pago
 INDIVIDUO
COGNOSCITIVO/AFECTIVO

Variables individuales que determinan los modos de pensamiento y la relación que las
personas establecen con el entorno:

 Tipo de Motivación y de satisfacción

 Habilidades y aptitudes
 Nivel de formación y educación
 Percepción sobre el control de los hechos (locus de control )
 Tolerancia a la ambigüedad
 Autoestima
 Experiencias pasados y estereotipos
 Resistencia al estrés o también llamados los mecanismos de afrontamiento
 Ejemplo
Niveles de riesgo por Condición

Condición Intralaboral 11% 44% 17% 22% 6%

- Forma A

Condición Extralaboral 22% 17% 17% 28% 17%

- Forma A

1.Sin riesgo o riesgo despreciable 2.Riesgo bajo 3.Riesgo medio 4.Riesgo alto 5.Riesgo muy alto

Sintomas asociados al Estrés - 17% 11% 17% 22% 33%

Forma A

1.Muy bajo 2.Bajo 3.Medio 4.Alto 5.Muy alto

Niveles de riesgo por Condición intralaboral – Dominios

Liderazgo y Relaciones 22% 44% 6% 11% 17%

Sociales en el Trabajo…
Control sobre el Trabajo 50% 6% 28% 0% 17%
- FA
Demandas del Trabajo 6%6% 50% 22% 17%
- FA

Recompensas - FA 56% 17% 11% 17% 0%

1.Sin riesgo o riesgo despreciable 2.Riesgo bajo

 Niveles de riesgo – Condición Intralaboral
Dominio: Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo
– Dimensiones – Forma A

Características de 39% 17% 6% 17% 22%

Liderazgo - FA

Relaciones Sociales en 33% 44% 11% 11%0%

el Trabajo - FA

Retroalimentación del 50% 28% 11%0%11%

Desempeño - FA

Relación con los 28% 39% 0% 22% 11%

Colaboradores - FA

1.Sin riesgo o riesgo despreciable 2.Riesgo bajo

Premisas para la promoción, prevención e intervenían de los
factores psicosociales

Construcción de los pilares

de la promoción
Premisas para la promoción, prevención e intervenían de los factores
psicosociales

Ética

Confidencialidad
Perspectiva holística La realidad histórica y la
de las acciones de cultura de cada
intervención organización orientan la
factibilidad de la
intervención
Actividades educativas o
formativas con los trabajadores
 La prevención de los riesgos psicosociales en el trabajo
deberá ser

Integral Global Interdisciplinar Sistémica

Participativa Integrada Estructurada

 Espacio de

PREGUNTAS
 Rafael Alberto Rojas
Líder Nal Solución Psicosocial
Rarojas@sura.com.co
Tel: 3511557 ext. 44574
Eliecer Antolinez León
Consultor Psicosocial Claudia Milena Mesa G.
antolinez@sura.com.co Consultor Psicosocial
cmmesa@sura.com.co Yuliana Valencia Correa
Tel 3511557 ext. 44564

Expositor

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