UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA

MATRICULA:
U99272922
ALUMNO:
DANIEL DAVID MOLHO MEDINA
MAESTRO:

MATERIA:
Estrategias de mercadotecnia
Integrada

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INTRODUCCION
La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa, pequeña grande. En las
grandes empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema
estratégico; sin embargo, a medida que un individuo asciende en la escala organizacional, tiene que
ir pensando cada día más de forma estratégica. Un objetivo de la estrategia empresarial es poner a
la organización en una posición tal, que le facilite realizar sumisión con eficacia y eficiencia.  Una
buena estrategia de la empresa debe integrar las metas dela organización, las políticas, ya táctica en
un todo cohesivo, y se debe basar en realidades del negocio. La estrategia debe conectar a la
visión con la misión y las probables tendencias futuras. Formular la estrategia empresarial y luego
implementarla, es un proceso dinámico, complejo, continuo e integrado, que requiere mucha
evaluación y ajustes. En el éxito empresarial no solo es la capacidad de crear o implementar
estrategias fundamentales, que le dan un buen giro a la empresa, sino también para alcanzar el éxito
se promueve "El liderazgo" dentro de una empresa

REPORTE DE LAS ETAPAS EN EL DESARROLLO DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

Audiencia objetivo:
Publico general con una mascota, que vivan en la ciudad de Monterrey y alrededores, personas
amantes de los animales, que incluyan y se preocupen por el bienestar completo de su mascota.
Que cuenten con un nivel socioeconómico medio–alto.

Objetivos de mercadotecnia:
Obtener la lealtad de los consumidores y ser una empresa reconocida para poder lograr una
permanencia en la mente y corazón de los clientes.

Diseño del mensaje:

“En mascota feliz nos regimos en el amor y respeto que tenemos hacia las mascotas entendiendo
que es un miembro más de la familia”.

Elección de los medios:

Usaremos diferentes medios de comunicación
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Canales de comunicación personales e impersonales:
-Personales: teléfono, correos personales a los dueños de mascotas con publicidad de la empresa.
Chat en la página web de la empresa, para consulta de dudas o aclaraciones o citas referentes a la
mascota.
-Impersonales: revistas especializadas, y campañas publicitarias, así como volantes con nuestro
logotipo, ventajas, descuentos o cupones. Radio, televisión y diferentes emisoras de radio.

Selección de la fuente del mensaje:

Contrataremos servicios de diferentes famosos amantes de los animales como:
-Fernando Tejero: Defensor de los animales, participó en la campaña del refugio para adquirir un
perro de manera responsable. A pesar de provenir de familia de taurinos, a él no le gusta nada la
fiesta de los toros.}

-Eugenio Derbez es otro de los famosos que disfruta el tiempo a lado de los canes.

Retroalimentación:
Después de haber transmitido nuestro mensaje realizaremos evaluaciones y su efecto en el mercado
meta.
Así como cuestionarios a los consumidores respecto así recuerdan el mensaje o qué sintieron con el
mensaje, cuántas veces lo han visto y la diferencia entre las actitudes pasadas y actuales hacia los
productos, servicios y la empresa como tal.
También mediremos el comportamiento resultante del mensaje: cuanta gente compro, qué fue lo que
más compraron, qué necesitaban más, y podemos crear un mejor método de retroalimentación con
sugerencias de parte de los clientes.
Para después realizar los cambios necesarios en mascota feliz y aprender de las necesidades,
gustos y preferencias del consumidor.

 TACTICAS DE MERCADOTECNIA
 SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS DEL MIX DE COMUNICACIÓN. –
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De las cinco estrategias del mix de comunicación de mercadotecnia integrada (publicidad, promoción
de ventas, relaciones públicas, venta personal y mercadotecnia directa sugiero que se utilicen las
siguientes:
Publicidad: Toda forma de comunicación no personal que es pagada por una empresa identificada
para presentar y promocionar ideas, productos y servicios.
La publicidad puede llegar a grandes masas y ese es el principal objetivo de Mascota Feliz, ya que
no solo esperamos que nos visiten clientes de los alrededores, si no también de diferentes partes
geográficas de Monterrey y en nuestra tienda on-line en toda la república mexicana.
Venta personal: Presentación personal por la fuerza de ventas de la empresa con el objetivo de
cerrar ventas y establecer buenas relaciones con el cliente.
La venta personal es la herramienta más eficaz en diferentes etapas del proceso de compra porque
permite conocer las preferencias, convicciones y acciones de cada cliente. A demás de incluir una
relación personal con el consumidor y en dado caso hacer ajustes necesarios además de ofrecer una
venta más pura y hasta llegar a hacer amistades.
Se escogió este porque en Mascota Feliz el personal es nuestra mayor fuerza de ventas.
Marqueting directo: Contactos directos con los clientes individuales, cuidadosamente identificados
tanto para obtener una respuesta inmediata como para cultivar relaciones duraderas con el cliente.
Se utiliza correo electrónico, teléfono, internet, redes sociales, etc.
Existen diferentes formas de marketin directo (correo, catálogo, marketing online, et.) todas
comparten cuatro características distintivas: El marketing directo no es público, si no personalizado
porque está dirigido a un individuo en concreto, y eso es lo que buscamos, un mejor trato al cliente.
Es completamente personalizado y eso es lo que busca Mascota feliz un trato personalizado,
sabemos nuestro nicho y los mensajes pueden ser atractivos para determinados consumidores.
Además, el marketing directo es interactivo y permite crear un dialogo entre el equipo de marketing y
el cliente, de ese modo se pueden alterar los mensajes en función de la respuesta del mismo. Así
nos enfocaremos a crear relaciones de uno a uno con el cliente.

 SELECCIÓN DE MÉTODO DE PRESUPUESTO. –

Existen cuatro tipos de métodos comunes que se pueden utilizar para definir el presupuesto total de
la publicidad: El método asequible, el método del porcentaje sobre ventas, el método de la paridad
competitiva y el método según objetivos y tareas.

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En el caso de “Mascota Feliz” se escogerá el método según nuestros objetivos y tareas por el que la
empresa definirá su presupuesto de comunicación en función a sus objetivos y metas quiere llegar a
conseguir.
Este método de presupuesto implica:
-Definir objetivos concretos de comunicación.
- Determinar las tareas necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa.
-Estimar los costes que conlleva realizar estas tareas
Toda la suma de estos costes es el presupuesto de comunicación propuesto.
La ventaja de ese método es que la Dirección definirá sus supuestos sobre las relaciones entre el
dinero que gasta y los resultados de comunicación.

 LA ESTRATEGIA DEL MIX DE COMUNICACIÓN.

Hoy en día existe un escenario completamente diferente, incluso podríamos decir que nos
encontramos completamente en el otro extremo. Hemos pasado de la escasez de oferta y
opciones, a la saturación. Además el mercado esta compuesto por clientes diferentes, con
necesidades diferentes. Por tanto si queremos optimizar nuestros presupuestos de marketing es
necesario dividir el mercado en grupos que posean características y necesidades similares. De
esta forma podremos ofrecer una propuesta de valor diferente y que se adapte a cada grupo
objetivo. La estrategia de segmentación es una de las principales estrategias de marketing.
El posicionamiento de marca es el espacio que el producto ocupa en la mente de los consumidores
respecto de sus competidores. Para establecer correctamente nuestra estrategia de
posicionamiento debemos tener en cuenta ciertos aspectos como saber los atributos que aportan
valor a los consumidores, nuestro posicionamiento actual y el de nuestra competencia o el
posicionamiento al que aspiramos y su viabilidad.
Pongamos como ejemplo a la marca elitista de relojes MASCOTA FELIZ, observemos como
guarda una estricta coherencia entre las 4 variables. Los trajes de perro o productos para perros
son productos que poseen los más altos estándares de calidad, garantizan la máxima seguridad y
durabilidad. Además, cuidan el mínimo detalle, desde su packanging a todos los materiales
utilizados en sus diseños o incluso en la la alimentación especial que tienen dentro de la tienda. La
tienda mascota feliz posee una imagen de marca elitista, llegando a ser una marca aspiracional
(otorga a quien lo posee un status, una clase social y exclusividad). En cuanto a la variable de
precio, la marca utiliza sus precios como refuerzo de posicionamiento, para recordar su calidad y
prestigio. Como no podía ser de otra manera, sigue una distribución selectiva, únicamente se
distribuye productos seleccionados de su tienda a puntos de venta exclusivos. Por último, su
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estrategia de comunicación contribuye una vez más a la coherencia que sigue la marca,
publicitándose únicamente en medios dirigidos a clases sociales media-alta y patrocinando eventos
caninos que requieren precisión y por supuesto que otorguen prestigio social.

 CONCLUSIONES

Es importante realizar un proyecto de mercadotecnia integrada para la Tienda Mascota Feliz, porque
con esto podemos contar con un plan y poder analizar las estrategias convenientes a utilizar.
Además, que ayuda a la empresa a obtener direccionamiento, focalizar su atención sin gastar
energías de más, prever los gastos necesarios, y el modo en que será invertido el capital.

 REFLEXIÓN DE APRENDIZAJE

En esta materia aprendí que los mercados logos deben saber realizar sus estrategias de
comunicación adecuadamente, y que el objetivo principal es llegar a influenciar a los consumidores,
fidelizarlos y posicionarse en su mente.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

-Rafael Muñiz González, Marketing en el siglo XXI, 3ra edición, México 2010.

 -Rodríguez A., I.; Ammetller M., G. y López P., Ó. (2006). Principios y estrategias de marketing.
España: Editorial UOC.
- Rodríguez A., I.; Bigné A., J. E.; & Küster B., I. (2007). Estrategias y técnicas de comunicación: una
visión integrada en el marketing. España: Editorial UOC.
- Santesmases M., M. (2014). Fundamentos de mercadotecnia. México: Larousse - Grupo Editorial
Patria.