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3 Servicios en competencia
Cea cargo S.A.S ofrece a sus clientes servicios de logistica en transporte
internacional de carga aérea, marítima y terrestre, para importaciones y
exportaciones. Adicional a esto, prestan servicios puerta a puerta y transportes de
carga bajo condiciones especiales: refrigeradas, peligrosas y extra dimensionadas.
También ofrecen agenciamiento y asesoramiento aduanero para aquellos clientes
que lo requieran.

Con el propósito de delimitar las zonas de operación de la empresa Cea cargo, se

decide estudiar a mayor profundidad las importaciones marítimas en el puerto de
Buenaventura, ya que es uno de los principales puertos de importación en
Colombia y representa uno de los puntos fuertes para la empresa. 

Teniendo en cuenta el servicio seleccionado, se realiza un análisis del

comportamiento del mismo en cada una de las empresas estudiadas y se
identifican qué aspectos están generando ventajas y desventajas competitivas.

 Cea Cargo S.A.S

Las importaciones marítimas dentro de la empresa Cea Cargo se componen de
una gestión humana, encargada de manejar todos los asuntos comerciales,
seguido de una gestión de seguridad administrativa, encargada de establecer
estrategias de precios y diligenciar todos los temas normativos y legales; y
finalmente, cuenta con un sistema de gestión que se encarga de realizar los
procesos de importación. Como ventajas competitivas de la empresa, se tiene que
dentro de las importaciones, se incluye el servicio de asesoría ante las diferentes
entidades que intervienen en el comercio exterior; adicionalmente asesoría en
trámites de licencias y registros; y de igual forma asesorías de vistos buenos ante
entidades como son: Min ambiente, ICA, Invima, Indumil, Comité de
Importaciones. También es una ventaja competitiva que la empresa está
certificada en BASC, un programa para fomentar un comercio internacional seguro
y  también se encuentra certificada bajo la norma ISO 9001: 2008, estableciendo
de esta manera un sistema de gestión de calidad. Además, cuenta con el servicio
de agenciamiento y asesoramiento aduanero. Su mayor desventaja es que no
tiene un mercado tan grande en otros países como lo tiene, por ejemplo,
competidores grandes como Blu Logistics.

 Blu Logistics
Cuenta con una amplia variedad de opciones de transporte Marítimo de carga
Internacional. Posee excelentes relaciones con las navieras más reconocidas y
respetadas del mundo que les permiten ofrecer a sus clientes respaldo y
cumplimiento, con la utilización de contenedores especiales para los procesos de
importación y exportación. Como ventajas competitivas se encuentra que sus
transportes  tienen altos niveles de seguridad, son monitoreados y manejan sellos
de seguridad y registro fotográfico. Otra ventaja competitiva es que de las
empresas analizadas es la que más participación tiene en el extranjero, lo que
supone una mayor participación en el mercado. También es una ventaja para
ellos que poseen charter de aviones y barcos para proyectos especiales. Además,
al igual que Cea Cargo S.A.S, la empresa cuenta con logística especializada para
carga extra- pesada y sobre- dimensionada y presta servicio de agenciamiento y
asesoramiento aduanero. Por otro lado, su mayor desventaja competitiva es que
su alta participación en el extranjero, también significa cambiar de leyes y
regulaciones sobre los productos que traspasan fronteras, generando costes muy
altos para la compañía.

 CargoCol
A través de corresponsales en las principales ciudades alrededor del mundo;
despliegan flexibles ofertas de transportes Marítimo. Ofrecen servicios puerta a
puerta y equipos especiales para mejorar sus servicios. Con respecto a las
ventajas competitivas, Cargacol ha desarrollado un sistema de pólizas
automáticas para asegurar las cargas de los clientes tanto en exportaciones como
en importaciones a unas tasas favorables. Otra ventaja es que brindan soluciones
de bodegaje y/o almacenamiento para las mercancías de los clientes y además,
también presta servicio de agenciamiento aduanero. Al igual que Cea cargo y
Aéreo Marítima, presenta desventajas con respecto a empresas grandes como Blu
Logistics, ya que no tiene la capacidad de abarcar tanto mercado.

 Aéreo Marítima de Colombia S.A.S

Gracias a su gran red de agentes, Aéreo Marítima maneja sus embarques de
triangulación: aéreos, marítimos o terrestres. Su cobertura incluye: fletes
internacionales, seguro de carga, empaque y reempaque, cargues y descargues.
Una de sus ventajas competitivas es que poseen una infraestructura informática y
física que les permite monitorear en tiempo real todas las operaciones que se
están desarrollando a nivel nacional, lo que refleja su actualización en cuanto a la
normatividad aduanera. Otra ventaja es que cuenta con tracking en línea, donde
todos los clientes tienen acceso al sistema, el cual proporciona una información
detallada de las operaciones, incluyendo registros fotográficos y documentos; otra
de sus ventajas es que cuenta con personal especializado en los diferentes
regímenes aduaneros y con muchos años de experiencia en el mercado, lo que
les da un mejor estatus frente a los clientes. Con respecto a las desventajas
competitivas, a diferencia de las demás empresas analizadas, Aéreo Marítima no
tiene presencia (agentes u oficinas) en países extranjeros. Otra desventaja en
comparación con las demás empresas analizadas, es que sus principales
esfuerzos van dirigidos a los procesos aduaneros, mientras que las demás
empresas se enfocan en los procesos de transporte de cargas para importaciones
y exportaciones.