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CASA DE MONEDA DE CHILE S.A.

CASA DE MONEDA DE CHILE

REPORTE DE
SOSTENIBILIDAD 2017
CARTA DEL PRESIDENTE
DE LA EMPRESA
Visión y estrategia de sostenibilidad

Estimados,

Casa de Moneda de Chile, como


la empresa más antigua del país,
busca mantener altos estándares de
calidad y seguridad, por esto resulta
fundamental el desarrollo y aplicación
de una política de sostenibilidad que
nos permita posicionarnos como
líderes en la región en materias de
sostenibilidad empresarial. Entendemos
que hoy no es sensato administrar una
Queremos manifestar empresa sin considerar a la comunidad
y al medioambiente, actores que han
nuestra satisfacción tomado una relevancia a la altura de los
por haber iniciado accionistas de la compañía.

este camino con Nuestra política de sostenibilidad


contiene 4 pilares fundamentales que
gran esfuerzo, con el
guiarán las actividades a implementar
compromiso de que para una operación responsable y
sostenible:
avanzaremos cada
año en esta senda, en Primero, en el ámbito de gobierno
corporativo, hemos sofisticado nuestros
línea con las políticas procesos con la finalidad de incorporar
fuertemente el compromiso con la
del Estado de Chile.
transparencia, alcanzando los más altos

4 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


niveles en las empresas SEP. A su vez, Por último, el pilar social, que de manera
comprendemos que la ética es un valor interna busca brindar beneficios reales a
preponderante a la hora de desarrollar nuestros colaboradores(as), generando
negocios, junto con el respeto por la mayores espacios de igualdad entre
legalidad y los derechos humanos. hombres y mujeres y ayuda a conciliar
de mejor manera la vida laboral con la
En segundo lugar, el ámbito económico personal. También entendemos que
resulta un pilar fundamental en nuestra es importante el relacionamiento de la
gestión como empresa de todos los empresa con la comunidad cercana,
chilenos, procurando un equilibrio entre fomentando la participación activa entre
la rentabilidad económica y el desarrollo distintos actores locales, propiciando
de negocios sostenibles. Buscamos espacios de articulación y reflexión con
el liderazgo en la región y sostener miras a un territorio sostenible.
relaciones a largo plazo con nuestros
clientes, entregando productos de alta Queremos manifestar nuestra
calidad y seguridad. Por otra parte, la satisfacción por haber iniciado este
productividad resulta un factor crucial camino con gran esfuerzo, con el
para una sostenibilidad financiera, por lo compromiso de que avanzaremos
que el bienestar laboral es un eje central, cada año en esta senda, en línea con
el cual fomentamos con prácticas las políticas del Estado de Chile el
laborales justas en un ambiente de cual ha suscrito el Acuerdo de París,
trabajo seguro y favorable. Por último, la Agenda 2030 de los 17 objetivos de
la innovación se ha transformado en Desarrollo Sostenible. Todo esto, porque
un desafío permanente debido a los entendemos que la sostenibilidad más
cambios disruptivos del mercado. que un deber, debe ser parte de la cultura
empresarial, la que nos permitirá a futuro
El tercer pilar es el ambiental, ante lo obtener mayores niveles de rentabilidad
cual hemos comprendido el impacto para esta empresa de todos los chilenos
que generamos en nuestro entorno, y chilenas.
desarrollando medidas y mecanismos de
protección al medioambiente, a través de
procesos establecidos en la ISO 14001. Muchas gracias,
También estamos trabajando en migrar
parte de nuestra matriz energética a Sergio Henríquez Díaz
energías renovables no convencionales Presidente del Directorio
que nos permitirán mantener bajos Casa de Moneda de Chile S.A.
niveles de emisiones a partir del año 2019.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 5


CARTA DEL
GERENTE GENERAL
Estrategia y desarrollo de acciones específicas

El término “sustentable” se aplicó


inicialmente a los denominados
ecosistemas y se refiere a un entorno
biológico que es capaz de crecer y
sostenerse a sí mismo sin ayuda externa
y sin agotar los recursos.

Por analogía, en el mundo empresarial,


una empresa sostenible es aquella que
es capaz de crear valor económico,
medioambiental y social en el corto
y largo plazo, contribuyendo así al
Aumentar el valor progreso de las generaciones actuales
y futuras. Está implícito en su definición
de una compañía que una empresa sostenible es aquella
y la sostenibilidad que seguirá existiendo en el largo plazo.

no son términos ¿Por qué las empresas deberían


incorporar en sus objetivos corporativos
contradictorios
el tema de la sostenibilidad? El objetivo
y se relacionan de todas las empresas es maximizar
su valor y existe la percepción de que
con el horizonte cuando se habla de sostenibilidad se
de vida esperado termina aumentando el costo de los
procesos productivos, sin que ello se
de la empresa. traduzca en beneficios para la compañía.

6 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


Aumentar el valor de una compañía
y la sostenibilidad no son términos
contradictorios y se relacionan con
el horizonte de vida esperado de
la empresa. Si los dueños de una
compañía están visualizando un tiempo
de vida de su empresa relativamente
corto, la sostenibilidad no tiene sentido.
Por el contrario, si los dueños aspiran
a que la compañía se mantenga en el La ciudadanía
largo plazo, la sostenibilidad es clave,
aún cuando en el corto plazo deban
está exigiendo a
asumir una utilidad algo menor que la las empresas que
deseada o posible. La ciudadanía está
exigiendo a las empresas que cada cada día sean
día sean más responsables en temas
más responsables
medioambientales y sociales y esta
exigencia crece a pasos agigantados. en temas

Décadas atrás, la subsistencia de las


medioambientales
empresas sólo estaba relacionada con y sociales y esta
sus resultados económicos, es decir,
que fueran un buen “negocio” para exigencia crece a
sus dueños. Hoy en día -y en el futuro
pasos agigantados.
cada vez más-, la subsistencia de una
empresa requiere además que los
ciudadanos perciban que su existencia o
permanencia es buena, útil y necesaria
para la sociedad.

Los inversionistas están mirando cada


día con mayor interés este tipo de
evaluaciones, por cuanto se han dado
cuenta que los riesgos de invertir en
empresas “sostenibles” son menores,
y eso ha provocado que las empresas
denominadas “sostenibles” aumenten su
valor económico. Por tanto, sostenibilidad
y creación de valor económico no son
cuestiones contradictorias como se
piensa.

El trabajo de CMCH en este tema se inició


durante el 2015, con la reformulación de
su Política de RSE y Valor Compartido

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 7


(aprobada en dic-2015), conforme a los pretende ser un espacio de aprendizaje
lineamientos del SEP y la incorporación para los niños y niñas y toda la
de la Sostenibilidad como un objetivo comunidad de Casa de Moneda. En
estratégico. forma paralela se ha trabajado con las
gerencias de la empresa para impregnar
Esto que suena simple, no lo es. el concepto de sostenibilidad en todos
Incorporar dentro de una empresa como los colaboradores(as) y hacerlo parte del
un objetivo estratégico el concepto de cotidiano, tarea no menor y que implica
sostenibilidad, es una tarea larga y un cambio cultural.
compleja que requiere muchas horas
de conversación del equipo ejecutivo En este espacio de aprendizaje,
de modo que se entienda el concepto. entendimos que al certificarnos en
Una vez que el equipo ejecutivo dispone la norma de Igualdad de Género y
de un acuerdo básico, se puede iniciar Conciliación de la vida laboral, familiar y
el trabajo con las colaboradoras y personal (NCh 3262), estábamos también
colaboradores. avanzando en sostenibilidad; porque es
un hecho que las organizaciones que
CMCH es una empresa cuyo equipo mantienen equipos más equilibrados
administrativo es reducido y por tanto, son más productivas, y que las buenas
para avanzar en el tema de sostenibilidad prácticas y detección de brechas
en el 2016, contrató la asesoría externa contribuyen a ambientes laborales más
de la empresa Triple Impacto. Lo primero comprometidos.
que se realizó fue un diagnóstico interno
y externo para entender el lugar que Toda esta información recopilada es un
ocupa la empresa y su impacto en sus insumo valioso a la hora de comenzar el
grupos de interés. Para ello, entre nuevo proceso que permitirá a Casa de
otras cosas, se aplicaron encuestas Moneda elaborar su primer Reporte de
a las colaboradoras y colaboradores, Sostenibilidad, el cual será entregado en
clientes, proveedores y comunidad, con marzo de 2018.
la finalidad de contar con información
específica que sirviera de insumo para la De esta forma, la sostenibilidad pasa a
elaboración de las líneas de trabajo. ser un pilar estratégico en el quehacer
de la empresa, porque entendemos que
En una segunda etapa se diseñaron esta nueva visión que fue plasmada en los
dichas líneas de trabajo con proyectos objetivos de la Agenda para el Desarrollo
específicos para analizar su viabilidad Sostenible, y que ha suscrito nuestro país
y su posible implementación en la con Naciones Unidas, es un proceso que
empresa. Es así como desde 2016 no tiene vuelta atrás. Aunque el desafío
comenzó a sesionar la Mesa Territorial, es enorme, estamos conscientes de que
que está conformada por más de 15 no podemos quedar ajenos a esta nueva
organizaciones del sector, con el objetivo mirada más profunda de cómo hacemos
de avanzar hacia un territorio inteligente las cosas y su impacto directo en nuestro
y sostenible. Otro de los proyectos que entorno.
se definió y se implementará antes de
fin de año es el Jardín Ecológico, que
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INDICE
Pag

Carta del
- Presidente de la empresa 4
Carta del
- Gerente General 6
01 Casa de Moneda de Chile 13

02 Gobierno Corporativo 37

03 Nuestros Colaboradores(as) 49

04 Relación con los Proveedores 61

05 Relación con la Comunidad 71

06 Nuestros Clientes 79

07 Materialidad 83

08 Grupos de Interés 91

09 Proyectos de Sostenibilidad 97

10 Vinculación con los Objetivos para 109


el Desarrollo Sostenible
11 Sobre este Reporte 115

12 Compromisos 119
CAPÍTULO 01 / CASA DE MONEDA DE CHILE

NUESTRA HISTORIA
E INFORMACIÓN
RELEVANTE

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 13


RESEÑA
u
na moneda de oro con la imagen
del Rey Fernando VI de España

HISTÓRICA
fue la primera pieza que se
acuñó en los talleres de Casa de
Moneda de Chile. Con casi tres siglos
de historia es la empresa más antigua
de Chile en el rubro de la acuñación de
monedas y la impresión de billetes que
aún se encuentra en funcionamiento.

Por cédula del Rey de España Felipe V, se crea la


Casa de Moneda de Chile.

Se acuña la primera media onza de oro con la imagen


de Fernando V.

El Rey Carlos III incorpora a Casa de Moneda al


patrimonio de la corona.

Mateo de Toro y Zambrano es nombrado


Superintendente de la institución y la Casa de
Moneda de Chile se traslada al Colegio Máximo de
San Miguel.
El arquitecto Joaquín Toesca comienza la
construcción del nuevo edificio de Casa de
Moneda, hoy llamado Palacio de La Moneda.

Casa de Moneda se instala en su nuevo edificio,


construcción que actualmente es la sede del
gobierno nacional.
La residencia presidencial, las oficinas de la
presidencia y algunos ministerios se trasladan
al edificio de Casa de Moneda de Chile, donde
cohabitan con la acuñación de monedas.

Se crea la Fábrica de Billetes y Especies Valoradas.

Casa de Moneda se fusiona con la Fábrica de


Billetes y Especies Valoradas, lo que da origen a
la Casa de Moneda y Especies Valoradas. Se oficializa el actual nombre de la empresa, Casa de
Moneda de Chile.

14 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


2009/2010
SOCIEDAD ANÓNIMA
Casa de Moneda de Chile se constituye

2011/2013
como sociedad anónima cerrada. La empresa
comienza un profundo plan de reestructuración
para convertirse en líder de la industria en PLAN DE INVERSIÓN ETAPA A1
Latinoamérica. El gobierno de Chile aprueba un plan de inversión
cercano a los US$ 90 millones para que Casa
de Moneda de Chile S.A. adquiera una línea de

2014
producción de billetes de última tecnología y realice
mejoras en sus instalaciones. La Etapa A1 de esta
PLAN DE INVERSION ETAPA A2 inversión es inaugurada a fines del 2013.

Comprende nuevas obras de habilitación de la


línea de billetes, para cumplir los estándares de
calidad y seguridad que exigen nuestros clientes.
Se construyen nuevas bóvedas y se aumentan
las prestaciones del sistema de seguridad. 2015
Asimismo, se actualizan los procedimientos de NUEVA LÍNEA BILLETES ETAPA B
impresión. Una vez terminadas estas obras, fue Se inicia el plan de modernización aprobado, que
posible iniciar en enero del 2015 la fabricación de comprende un conjunto de obras que permiten
billetes con la nueva tecnología. mejorar sustancialmente la operación interna
de la empresa. Las obras incluyen un acceso
independiente para valores, así como la ampliación
de las oficinas de administración. Se concretan los
primeros contratos de impresión.

2016
Se define la Política de Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) de Casa de Moneda, en su

CAMBIO CULTURAL continuo compromiso de avanzar hacia una


empresa sostenible.
Concluye la Etapa B y se realizan las gestiones
para iniciar la Etapa C, que considera la
remodelación de las dependencias de
Acuñación Monetaria. Se realiza también una
reestructuración del área productiva, creando la

2017
Gerencia de Producción
Asimismo, en este año, se concreta un nuevo
Plan Estratégico para los próximos años, EXCELENCIA OPERACIONAL
cuyo acuerdo involucra todos los niveles de
Se continúa con el plan estratégico con foco en la
la empresa. Se comienza con el diagnóstico
excelencia operacional.
interno y externo de la empresa en materias de
Se evalúa y se aprueba por decreto el proyecto de
sostenibilidad y el desarrollo de lineamientos de
remodelación del edificio de acuñación monetaria,
trabajo.
el cual se ejecutará el 2018.
Se trabaja en la implementación de la estrategia
de sostenibilidad de Casa Moneda, desarrollando
el Reporte de Sostenibilidad para el ejercicio 2017,
que será el puntapié inicial para abordar y gestionar
de manera eficiente este tema.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 15


En respuesta a
las demandas del
mercado, Casa de
Moneda ha avanzado
en la modernización y
especialización de sus
plantas productivas.
NUESTRO
NEGOCIO

DESCRIPCIÓN
DEL NEGOCIO

2
74 años de trayectoria, ubican a En respuesta a las demandas del
Casa de Moneda de Chile S.A. mercado, Casa de Moneda ha avanzado
como la empresa más antigua del en la modernización y especialización
país. Su objeto social, señalado de sus plantas productivas, destacando
en la Ley Nº 20.309, corresponde a la el fortalecimiento de las dos líneas de
fabricación de cuños y la elaboración negocios creadas el 2016, estas son la
de monedas; la fabricación de planchas, fabricación de tarjetas inteligentes en
la impresión de billetes y la creación de el mercado nacional y latinoamericano
otros instrumentos para la transferencia y la custodia de valores para la banca
de fondos y medios de pago. chilena.

También se incluye la impresión, creación Garantizar altos estándares de


y/o elaboración de especies valoradas y seguridad, calidad y confiabilidad es
documentos o elementos de fe pública una premisa fundamental para todos
que requieran de altos estándares (as) quienes forman parte de Casa de
de seguridad; como la fabricación de Moneda de Chile, la cual está plasmada
timbres y certificados para diversos en sus valores y es aplicada a sus
documentos de carácter público y diversas unidades de negocio, con el fin
privado que son objeto de pago de algún de garantizar un producto de excelencia
tributo. La empresa además está a cargo a todos(as) sus clientes.
de la producción de todas las placas
patentes de los vehículos motorizados
que circulan en el país.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 17


PRINCIPALES LÍNEAS
DE NEGOCIO

IMPRESIÓN DE BILLETES ACUÑACIÓN


DE SEGURIDAD MONETARIA
Los billetes, también conocidos como Las monedas se acuñan en un proceso
“papel moneda”, son instrumentos por medio del cual se imprime un sello o
negociables que se utilizan como tipo de relieve sobre un cospel metálico. Cada
dinero en forma de pagaré y son emitidos moneda se golpea por ambos lados con
por los bancos centrales y gobiernos de un cuño único que genera una imagen en
los países. el anverso y otra en el reverso, de esta
forma creamos las monedas que se usan
Casa de Moneda ha producido billetes tanto en Chile como en diversos países
desde principios del siglo XX. Los diseños de Latinoamérica.
combinan múltiples componentes que
potencian tanto los elementos visuales Casa de Moneda acuña monedas desde
como los artísticos a través de procesos 1749. Primero se hizo para el país,
que se centran en dibujos y entintados. cuando aún era una colonia española,
A partir del 2013 se ha instalado una y actualmente se hace también para
nueva línea de producción de billetes otras naciones; en línea con la estrategia
con la más alta tecnología disponible en de posicionamiento que posee para
el mercado, lo que nos permite producir Latinoamérica. Para ello se utilizan
billetes tanto a nivel nacional como en máquinas automáticas, ajustándonos
Latinoamérica. así a las altas exigencias de las
normas internacionales vigentes para la
producción de monedas.

18 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


IMPRESIÓN DE CUSTODIA
DOCUMENTOS DE DE VALORES
SEGURIDAD
Se cuenta con seguridad, infraestructura
Casa de Moneda cuenta con una línea y marco normativo necesario para
de impresión de productos tales como: la custodia de valores para la banca
Licencias de Conducir, Certificados de nacional, dentro de sus instalaciones
Revisión Técnica (y sus derivados) y CMCH cuenta con bóvedas de alta
Permisos de Circulación para vehículos seguridad con tecnología de punta que
motorizados. A esto, se suma una incluyen:
infraestructura de seguridad en todo
■■ Cámaras de Seguridad.
el proceso productivo que permite
■■ Detectores de Humo.
proporcionar calidad y confiabilidad a los
■■ Sensores de Movimiento.
clientes.
■■ Sistemas de Vigilancia.

La empresa no solo busca fabricar estos


productos sino también entregar valor
agregado a nuestros clientes nacionales
mediante el desarrollo de tecnologías
que refuercen la seguridad y trazabilidad
de estos documentos valorados.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 19


PLACAS PATENTES
La moderna línea de producción de
Garantizar altos placas patentes con la que cuenta la
empresa, permite satisfacer la necesidad
estándares de del mercado nacional, al contar con altos
seguridad, calidad y estándares de seguridad y tecnología. Las
placas vehiculares pueden ser fabricadas
confiabilidad es una en una amplia gama de colores, tamaños
y diseños. En los últimos años se ha
premisa fundamental
aumentado la seguridad de este producto
para todos(as) mediante un holograma de seguridad y
la incorporación de una nueva tipografía
quienes forman parte para evitar su falsificación.
de Casa de Moneda
de Chile, la cual está
plasmada en sus
valores y es aplicada
a sus diversas
unidades de negocio.
TARJETAS INTELIGIENTES
Desarrollo y fabricación personalizada y manejo de datos, a través de tarjetas
de Smart Card o Tarjetas Inteligentes inteligentes y otros medios, que consiste
tanto para clientes nacionales como en apoyar a nuestro cliente en el diseño y
internacionales.Cuentan con la más materialización de su sistema de control
alta seguridad del mercado y la mejor de acceso y manejo de datos sensibles.
tecnología para proteger la información Casa de Moneda de Chile cuenta
y los productos de sus clientes. CMCH con la experiencia y acreditaciones
está acreditada por Metro de Santiago, internacionales para convertirse en
Metro de Valparaíso y Banco Estado. un referente nacional en esta materia.
Nuestros productos son:
Además, la empresa cuenta con un ■■ Tarjetas con Tecnología RFID.
software de base de datos certificado
■■ Tarjetas Bancaria.
y aprobado de nivel mundial, lo que
■■ Tarjetas Complejas de Datos.
fortalece la gestión de la información y
■■ Tarjetas de Identificación y/o
permite la personalización de productos,
credenciales.
según las necesidades del cliente. Por
■■ Tarjetas Tipo Monedero.
último, tenemos disponible el servicio de
■■ Gift Cards.
implementación de sistema de seguridad

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 21


ESTRUCTURA
DE PROPIEDAD
Casa de Moneda es una sociedad
anónima cerrada de propiedad del
Estado, dedicada al giro de acuñación
e impresión de valores y documentos
de fe pública. La creación de CMCH fue
autorizada por Ley de Quórum Calificado
N° 20.309 promulgada el 2 de diciembre
de 2008, y publicada el 11 de diciembre
del mismo año. Se constituyó por
escritura pública el 1 de junio de 2009,
ante Notario Público Titular de Santiago,
doña Nancy de la Fuente Hernández.

La inscripción del extracto se realizó en


el registro de comercio del Conservador
de Bienes Raíces de Santiago a fojas
24.870 N° 16.972 de 3 de junio de 2009
y se publicó en Diario Oficial N° 39.378
con fecha 4 de junio de 2009.

El capital inicial ascendía a CLP


$26.258.193.191, dividido en 10.000.000
de acciones nominativas y sin valor
nominal. Su capital se encuentra
aportado, suscrito y pagado, dividido
en 9.900.000 acciones equivalentes al
Queremos manifestar 99% del capital social pertenecientes a
CORFO y 100.000 acciones equivalente
nuestra satisfacción al 1% del capital social pertenecientes al
por haber iniciado Fisco de Chile.

este camino con Según el último aumento de capital


acordado en la Junta Extraordinaria de
gran esfuerzo, con el
Accionistas del 30 de enero de 2014, el
compromiso de que capital estatutario de la empresa quedó
en $35.079.993.191 pesos dividido en
avanzaremos cada 13.360.000 acciones, de las cuales
año en esta senda, en 13.226.400 acciones equivalentes al
99% del capital social pertenecen a
línea con las políticas CORFO y 133.600 acciones equivalente
al 1% del capital social pertenecen al
del Estado de Chile.
Fisco de Chile.
Su capital se
encuentra
aportado, suscrito
y pagado, dividido
en acciones
equivalentes
al 99% del
capital social
pertenecientes
a CORFO y al 1%
del capital social
pertenecientes al
Fisco de Chile.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 23


DESEMPEÑO
ECONÓMICO Y
FINANCIERO

RÉGIMEN ECONÓMICO IDENTIFICACIÓN


Y FISCALIZACIÓN DE LA COMPAÑÍA

P
ara efectos de publicidad y Nombre
divulgación de información, Casa Casa de Moneda de Chile S.A.
de Moneda de Chile S.A. se
Nombre de Fantasía
encuentra bajo la supervisión de la
Superintendencia de Valores y Seguros. Casa Moneda, CMCH.
Los estados financieros son auditados Rol Único Tributario
por firmas externas y la Contraloría
General de la república es el organismo Nº 60.806.000-6
encargado de fiscalizar los aportes y Domicilio Legal
subvenciones del fisco. Avenida Portales N°3586, Estación

Además, la empresa está supeditada a la


Central, Santiago, Chile.
evaluación de su gestión estratégica, a Teléfono
través del Sistema de Empresas Públicas +562 2598 5100
(SEP), que actualmente agrupa a 22
Dirección Internet
empresas cuyo propietario o accionista
es el Estado de Chile y representa los www.casamoneda.cl
derechos de CORFO como accionista E-mail de contacto
mayoritario.
contacto@casamoneda.cl

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 25


VALOR ECONÓMICO PRINCIPALES
GENERADO Y RESULTADOS DEL
DISTRIBUIDO PERÍODO
El valor económico generado por Casa Durante el ejercicio 2017, los activos
de Moneda durante el ejercicio 2017 totales disminuyeron en alrededor de
asciende a la suma de MUSD 58.390, un 7% respecto del año 2016, esto se
lo que equivale a un crecimiento de un debe principalmente a la amortización
11% respecto del valor generado en el de deuda de largo plazo en alrededor
año 2016, esto se debe principalmente de MUSD 5.000 y la inversión ha sido
a los mayores ingresos por contratos de menor a la depreciación este año.
monedas adjudicados durante el año con
el Banco Central de Chile y a los ingresos Los principales gastos financieros están
de nuestra línea de negocios de tarjetas. asociados al financiamiento por la
compra de las máquinas de la línea de
Por otro lado, el valor económico billetes, crédito obtenido con el Banco
distribuido en el período es de MUSD BNP Paribas en el año 2013.
55.922, lo que corresponde a una
variación de un 8% con respecto A su vez la capacidad de generar valor
al período anterior, producto de los aumentó considerablemente, el EBITDA
mayores costos de ventas incurridos en superó en un 24% lo logrado durante el
la fabricación y distribución de nuestras 2016, alcanzando los MUSD 9.114.
líneas principales.
La ganancia del período alcanzó MUSD
1.863, triplicando a la utilidad del año
VALOR ECONÓMICO M$USD 2016.
GENERADO Y DISTRIBUIDO 2016 2017 VAR
■■ Para más información revisar
Valor económico generado 52.781 58.390 11% nuestra memoria corporativa donde
Ingresos ordinarios 52.045 57.963 11% están los estados financieros.
Ingresos Ingresos Financieros 63 76 20%
Otros Ingresos 673 350 -48%
Valor económico Distribuido 51.598 55.922 8%
Costos Costos de ventas 32.270 35.252 9%
operativos Otros Costos de ventas 3.330 2.875 -14%
Gastos financieros 2.173 2.146 -1%
Gastos de administración y otros 13.825 15,649 13%
EBITDA 7.325 9.114 24%
Utilidad después de impuestos 522 1.863 257%
CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 27
Honrar nuestros compromisos con clientes
de Chile y Latinoamérica como un fabricante
de excelencia de valores y documentos de
seguridad para la ciudadanía, aplicando
los más altos estándares de calidad
mundial.

Proveer a sus clientes estatales o privados,


nacionales e internacionales, de productos y
servicios de impresión de alta seguridad, acuñación,
identificación, trazabilidad fiscal y otras especies
valoradas, de forma competitiva y confiable,
cumpliendo con los más altos estándares
mundiales de calidad y seguridad, dentro
de un riguroso marco ético y de
respeto hacia la comunidad y el
medioambiente.
NUESTRA
ESTRATEGIA

IDENTIDAD
CORPORATIVA

VALORES

HONRAR COMPROMISO EXCELENCIA CONFIANZA CRECER

Por sobre todo, Lograr mejores Hacer el trabajo Cultivar día a Ser protagonista
actuar con resultados superando las día nuestras del crecimiento,
respeto ante colaborando expectativas del competencias asumiendo la
nuestros clientes y con otros. cliente interno y habilidades responsabilidad
colaboradores(as). y externo. como si fuera tu
propio negocio.

PILARES

CALIDAD SEGURIDAD CONFIABILIDAD

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 29


PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Durante el período 2016 - 2017, se ha desarrollado
el proceso de planificación estratégica, el cual
permitirá seguir manteniendo el liderazgo en la
región. No ha sido un proceso fácil, ya que la
empresa ha pasado por un importante cambio de
cultura organizacional y empresarial, pasando de
ser un servicio público a una sociedad anónima,
y modernizando la línea de billetes para poder ser
un actor relevante a nivel nacional e internacional.
Junto a esto, se ha empezado el proceso para ser
proveedores certificados del Banco Central de
Chile (BCCH). Éste ha sido un largo y profundo
proceso de reingeniería, para lo cual se han
definido 5 focos estratégicos.

FOCO 1 FOCO 2 FOCO 3


RESULTADOS FINANCIEROS: CAPTURA DE NEGOCIOS INGRESOS POR NUEVOS
Se está creando una cultura MERCADO LATAM: Se está PRODUCTOS Y SERVICIOS:
de rendición de cuentas a ampliando la cartera de La nueva línea de tarjetas
nivel gerencial y táctico por clientes, con especialización permite diversificaciones en
negocio, ampliando la visión en denominaciones de baja torno a las nuevas demandas de
de los resultados a indicadores y media complejidad, a su la sociedad actual. A su vez el
de proceso, monitoreando vez se profundizando en el servicio de custodia de valores
mensualmente los indicadores relacionamiento comercial con permite ofrecer a los bancos un
clave para la gestión del clientes y proveedores. servicio único, con altos niveles
negocio. de seguridad propios de nuestra
empresa. Por último estamos
trabajando fuertemente con
municipios y organismos
reguladores para poder abordar
de mejor manera las nuevas
necesidades existentes y dar
soluciones de alta calidad.
FOCO 4 FOCO 5
EXCELENCIA OPERACIONAL: CLIMA LABORAL: Los
Se logra a través de las colaboradores(as) están en el
certificaciones, las que centro del negocio, así se definió
demuestran el compromiso que en este foco. La implementación
tiene la empresa con la calidad. de la norma de igualdad de
A su vez, la mejora continua género y conciliación de
en los procesos permite un la vida laboral, personal y
aprendizaje constante que da familiar permite empujar los
garantías de los altos estándares estándares internos a un alto
de calidad que tenemos. nivel, centrando los esfuerzos
en mejorar el clima laboral, y
elevar el nivel de satisfacción y
calidad de vida de las personas.
Casa de Moneda busca ser una
empresa que atraiga talento
y desarrolle innovación como
principal factor para competir en
el mercado. Todo lo anterior va
en la dirección de promover el
desarrollo sostenible de CMCH.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 31


POLÍTICA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
SOSTENIBILIDAD
La política de sostenibilidad se enmarca
en la búsqueda de la mejora continua
y está en línea con el desarrollo de las 1.GOBIERNO CORPORATIVO:
políticas públicas y los lineamientos del Reconocer la importancia de
Sistema de Empresas Públicas (SEP). los procesos para la correcta
toma e implementación
Posicionarse como un actor social de decisiones para lograr
dentro del ámbito de interés es un factor los objetivos, los cuales
relevante, es por esto que se desarrolla se enmarcan dentro de un
e implementa la primera política de sistema de gestión eficaz.
Sostenibilidad, la que tiene como objetivo Estos son; el compromiso
definir los impactos y riesgos que genera con la transparencia, la ética,
la operación de la empresa, los alcances el respeto a la legalidad y
de responsabilidad e influencia de a los derechos humanos,
éstos y las actividades de mitigación y considerando buenas
generación de valor para una operación prácticas empresariales de
responsable y sostenible en el tiempo, acuerdo a la misión, visión y
que permita crear ventajas competitivas, valores de CMCH
valor social y ambiental de acuerdo a
la relación con los distintos grupos de
interés.

De acuerdo al contexto planteado


anteriormente, se han definido 4
pilares fundamentales que guiarán las
actividades a implementar para una
operación responsable y sostenible:
2. ECONÓMICO: 3. AMBIENTAL: 4. SOCIAL:
El ámbito económico es Entender la relevancia El valor generado por la
un pilar fundamental en la de desarrollar medidas y empresa debe beneficiar
gestión, por lo que se entiende mecanismos de protección tanto a la organización
la importancia de la debida del medio ambiente, en línea como a los distintos grupos
sostenibilidad financiera, con las políticas públicas y los de interés, basándose en
el desarrollo de la marca estándares internacionales, buenas prácticas laborales y
corporativa, el fomento de las implementando buenas sociales. Se debe aportar al
relaciones con los clientes, la prácticas en la operación, desarrollo de las comunidades
protección de la privacidad gestionando los impactos y relacionadas con la
de los grupos de interés y la riesgos medioambientales, organización, considerando
gestión de la cadena de valor. considerando el uso eficiente el respeto a los derechos
A esto se suma el bienestar de recursos y la rendición humanos e implementando
laboral, fomentando prácticas transparente de cuentas estrategias y mecanismos de
laborales justas y un ambiente dentro del marco de un inversión social.
de trabajo seguro y favorable sistema de gestión integrado.
para el desarrollo de los
colaboradores (as). También
en el ámbito de lo económico,
se incorpora la innovación
y la mejora continua de Las actividades de estos 4 pilares
tecnologías y procesos como
parte fundamental de la
serán implementadas y gestionadas
operación. con el objetivo de alcanzar el
desarrollo sostenible, para lo cual se
debe implementar un cronograma
anual de trabajo, procedimientos
y reportabilidad, basado en los
lineamientos previamente establecidos.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 33


ESTRATEGIA DE
SOSTENIBILIDAD
La estrategia de sostenibilidad que se ha que la Sostenibilidad se transforme en
instalado en Casa de Moneda se sitúa el centro de la estrategia de negocios,
como el eje rector, para empujar desde desarrollando proyectos afines y de valor
la empresa el Desarrollo Sostenible, el compartido, logrando rentabilizar estas
cual se entiende como: acciones en el mediano y largo plazo,
éstas últimas, con mayor competitividad y
La capacidad de satisfacer las menores riesgos sociales y ambientales.
necesidades del presente, sin
comprometer las necesidades de Otro punto central será la fuerte relación
futuras generaciones. con los grupos de interés, en especial
con los colaboradores (as), principales
Es importante comprender el contexto clientes y proveedores estratégicos. De
en el cual se desenvuelve la empresa; esta forma se profundizarán relaciones
siendo por un lado una empresa pública, con miras al desarrollo de proyectos en
que debe mantener altos estándares de conjunto y a la mitigación de potenciales
calidad para abordar su misión y a su externalidades negativas.
vez una ética propia de una empresa
del Estado. Por otra parte, la industria
de casas de moneda a nivel mundial
presenta ciertas particularidades, como
el hecho de no presentar competencia
directa a nivel nacional, pero sí regional,
y el hecho de que en general las casas
de moneda a nivel internacional se
encuentran muy poco avanzadas en
temas de sostenibilidad, lo cual se
observa como una oportunidad al
entender que se puede obtener una
diferenciación y ventajas competitivas
con la estrategia sostenible planteada.

La estrategia de Sostenibilidad de Casa


de Moneda de Chile busca en primera
instancia la generación de una cultura
organizacional sostenible, teniendo en
cuenta que los colaboradores (as) son el
eje central del desarrollo de la empresa.
Por ende, son estos quienes le dan vida
a los profundos cambios con miras a un
futuro que esté acorde con los Objetivos
de Desarrollo Sostenible planteados
en la agenda 2030. Todo esto permitirá
ACCIONES ACCIONES ACCIONES
2015 2016 2017

■■ Se sanciona política ■■ Diagnóstico de las ■■ Implementación


de Responsabilidad externalidades de la de Proyectos:
Social Empresarial empresa: Entendido Implementación y
por el Directorio. como el impacto tanto desarrollo de los
positivo o negativo que diversos proyectos
generan las operaciones de sostenibilidad.
de la empresa. ■■ Vinculación Grupos
■■ Materialidad: Son de Interés: Vinculación
aquellos aspectos y entrega de información
de mucha relevancia sobre sostenibilidad a
e importancia que diversos grupos de interés.
pueden afectar ■■ Desarrollo de Reporte
significativamente el de Sostenibilidad
actuar de la empresa. ejercicio 2017.
■■ Grupos de interés:
Son todas las partes
interesadas de la
empresa, llámese
clientes, trabajadores,
proveedores,
organismos públicos,
comunidad, entre otros.
■■ Desarrollo de
proyectos específicos:
Se ha desarrollado un
portafolio de proyectos
en base al diagnóstico
realizado de la empresa.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 35


CAPÍTULO 02 / GOBIERNO CORPORATIVO

EMPRESA DE TODOS
LOS CHILENOS

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 37


El administrar una
empresa de todos
los chilenos conlleva
una responsabilidad
mayor. Ante esto, se
ha adoptado la visión
de la sostenibilidad
empresarial para velar
por el futuro de la
empresa a mediano
y largo plazo.

38 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


EMPRESA
PÚBLICA
EMPRESA DE TODOS
LOS CHILENOS

C
asa de Moneda de Chile S.A.,
es una empresa pública, de
propiedad estatal, que forma
parte del Sistema de Empresas
Públicas (SEP), organismo técnico asesor
del Estado creado por la Corporación de
Fomento de la Producción (CORFO),
que se encarga de evaluar la gestión del
gobierno corporativo de las empresas
estatales, representando los intereses
del Estado de Chile –en su calidad
de dueño- en las empresas que éste
es directa o indirectamente, socio,
accionista o propietario, designando
los miembros del directorio o consejos
y evaluando la gestión estratégica de
dichas empresas.

El SEP agrupa a 22 empresas en


los rubros portuario, transportes y
servicios. A su vez, CMCH es una
sociedad anónima, por lo que se rige
por las normas de sociedades anónimas
abiertas, estando sometidos a la
fiscalización de la Superintendencia de
Valores y Seguros (SVS) y a las normas
generales de derecho aplicable a dichas
sociedades.

El administrar una empresa de todos los


chilenos conlleva una responsabilidad
mayor. Ante esto, se ha adoptado la
visión de la sostenibilidad empresarial
para velar por el futuro de la empresa a
mediano y largo plazo.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 39


DIRECTORIO Y PLANA
EJECUTIVA

Tanto el directorio como los altos ejecutivos, son El directorio está compuesto por 5 miembros,
profesionales con vasta trayectoria, que velan destacando la presencia de 3 mujeres, motivo de
por los intereses de Casa de Moneda, bajo el coherencia con la norma de igualdad de género.
entendimiento de que es una empresa pública.

SERGIO HENRÍQUEZ DÍAZ ALICIA FROHMANN STEINBERG


Presidente Directorio Vicepresidenta Directorio
C.I. 6.241.379-4 C.I. 9.215.862-4
Ingeniero Comercial, U. de Chile Licenciada en Historia y Geografía, U. de Buenos
Vigencia del cargo: Desde 22/4/2014 Aires, Argentina
Vigencia del cargo: Desde 22/4/2014

CHRISTIAN VALENZUELA LORCA EUGENIA MANCILLA MACÍAS


Director Directora
C.I. 10.776.980-3 C.I. 7.795.993-9
Licenciado en Antropología Social, U. de Chile Ingeniero Comercial, U. de Magallanes.
Magíster (e) en Antropología y Desarrollo, U. de Chile Contador Auditor, U. de Magallanes.
Vigencia del cargo: Desde 22/5/2014 Vigencia del cargo: Desde 18/10/2016

ELENA SERRANO PERÉZ


Directora
C.I. 5.197.825-0
Abogada, U. Católica de Chile.
Vigencia del cargo: Desde 26/01/2017
ORGANIGRAMA

DIRECTORIO
CASA MONEDA DE CHILE S.A.

GERENTE GENERAL
JOSÉ FERNANDO AGUIRRE

AUDITORA INTERNA Y
OFICIAL DE CUMPLIMIENTO
CLAUDIA MANRIQUEZ

SECRETARIA ENCARGADA
GERENCIA GENERAL COMUNICACIONES
GLORIA SALAS CAROLINA CASTRO

GERENTE LEGAL GERENTE DE GERENTE DE


SEGURIDAD INTEGRAL PRODUCCIÓN (s)
MACARENA GONZÁLEZ
JUAN RAMÍREZ DIEGO HERMOSO
COMITÉS DEL DIRECTORIO

COMITÉ DE OPERACIONES E INVERSIONES:


Este comité revisa, analiza y propone al directorio
la aprobación de inversiones, revisión de
proyectos y sus avances.

COMITÉ COMERCIAL: Este comité analiza,


revisa, aprueba y da seguimiento a materias
vinculadas a licitaciones de ventas, fijación de
precios, contratos, nuevos mercados y productos.

COMITÉ DE AUDITORÍA – RIESGO – “La misión del


SEGURIDAD: Su objetivo es supervigilar la
directorio es velar
existencia, aplicación y perfeccionamiento del
sistema de control interno de CMCH, considerando por el cumplimiento
como base las mejores prácticas nacionales
de los lineamientos
e internacionales del mercado. Aborda las
materias de Auditoría, Cumplimiento, Gobierno estratégicos de la
Corporativo, Gestión de Riesgos, Seguridad de la
compañía, y para
Información y Seguridad Patrimonial.
apoyar la gestión ha
conformado comités
con la asistencia
de miembros de la
administración, en
los cuales se analizan
y estudian materias
específicas”

GERENTE DE GERENTE COMERCIAL


ADMINISTRACIÓN Y PERSONAS
FELIPE MIRA
LUIS FELIPE LE-FORT
PLANA EJECUTIVA
DE CMCH
José Fernando Aguirre Díaz,
GERENTE GENERAL

Luis Felipe Le-Fort Varela,


GERENTE ADMINISTRACIÓN, FINANZAS Y RRHH

Eugenio Stamm Moreno,


GERENTE DE PRODUCCIÓN*

Felipe Andrés Mira Rodríguez,


GERENTE COMERCIAL

Macarena González Martel,


GERENTE LEGAL

Juan Alejandro Ramírez Aravena,


GERENTE DE SEGURIDAD INTEGRAL

Claudia Manríquez Díaz,


AUDITOR INTERNO

Jenny Fuentes Garrido,


SUB GERENTE CONTABILIDAD Y TESORERÍA

Álvaro Rodrigo Vidal Olmos,


SUB GERENTE GAM

Eduardo Elías Riady Hasbún,


SUB GERENTE DE PRODUCCIÓN*

Hernán Mauricio Soto Arancibia,


SUB GERENTE DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN

Diego Hermoso Zorrilla,


SUB GERENTE LÍNEA BILLETES Y OTROS IMPRESOS VALORADOS

Cristian Orlando Díaz Soto,


SUB GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

*Finalizaron su período en 2017

42 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


CUMPLIENTO EN
MATERIAS DE GOBIERNO
CORPORATIVO

AUDITORÍA INTERNA
El plan de auditoría Interna que fue En las funciones de Oficial de
aprobado por el Directorio, hace Cumplimiento, durante el ejercicio 2017,
énfasis en la revisión de los procesos se realizó el mejoramiento continuo de
de la empresa que representan un alto riesgos e implementación de controles
impacto, según el enfoque de riesgos, asociados al Modelo de Prevención de
los informes de auditoría interna y Delitos en el marco de la ley N°20.393,
los avances en la implementación de logrando la certificación de dicho
recomendaciones (internas y externas). Modelo en Mayo de 2017. Algunos de los
elementos clave del Modelo incluyen el
Además, cumplió labores de Código de Conducta y Buenas Prácticas,
revisión independiente de los temas procedimiento y canal de denuncias,
encomendados por el Directorio y/o cláusulas contractuales, procedimientos
Comité de Auditoría, como por ejemplo: y controles específicos, capacitaciones
la Ley de Transparencia, la información periódicas para las personas que
financiera contable, las comunicaciones trabajan en CMCH, entre otros.
con organismos reguladores y
fiscalizadores, colaborando así en el
fortalecimiento del control interno.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 43


ÉTICA Y BUENAS
PRÁCTICAS

MODELO DE
PREVENCIÓN DE DELITOS

A
l incorporarse Chile como Frente a lo anterior, Casa de Moneda de
miembro de la Organización Chile incorporó el Modelo de Prevención
para la Cooperación y el del Delito, que establece un conjunto
Desarrollo Económico (OCDE), de diversas herramientas y actividades
debió suscribir la “Convención para de control, las cuales son de carácter
combatir el cohecho de servidores preventivo, correctivo, detectivo y de
públicos y extranjeros en transacciones supervisión y monitoreo, que se realizan
comerciales internacionales” y a su vez, sobre todos los procesos y/o actividades
debió cumplir con la exigencia normativa que realiza la empresa.
de que su legislación incluyera la
responsabilidad penal de las personas La responsabilidad del Modelo de
jurídicas. Prevención de Delitos está anclada al
directorio y a la alta administración, y se
Es ante esto que en el 2009 se posiciona como un factor relevante para
promulga la ley 20.393, la cual establece mantener la seguridad y transparencia
“responsabilidad penal de las personas propia de una empresa pública, avalando
jurídicas en los delitos de lavado de la credibilidad y confianza que distingue
activos, financiamiento del terrorismo a CMCH.
y delitos de cohecho”, la que abarca a
todas las empresas tanto públicas como
privadas. Con posterioridad se sumó el
delito de “Receptación”.

44 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


CANAL DE DENUNCIAS

Para mantener y proteger los valores


y principios corporativos, así como
también el irrestricto cumplimiento
a las leyes, normativas y regulación
vigente, nace el canal de denuncias; una
plataforma tecnológica que posibilita
dejar comentarios o denuncias de alguna
actividad relacionada con la empresa, la
cual pudiese implicar alguna violación a
leyes, normativas, códigos, reglamentos,
políticas internas o principios éticos en
general.

A través de esta vía de comunicación,


se busca mantener contacto directo
y por sobre todo seguro entre los
colaboradores(as), cautelando absoluta
confidencialidad de la información
entregada. Asegurar un adecuado y
efectivo seguimiento a los comentarios
o denuncias en forma independiente,
sin represalias, cumpliendo con los
estándares éticos y de servicio a la
comunidad.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 45


GESTIÓN DE
RIESGOS

G
estionar los riesgos es un factor evaluación y la revisión de los controles
fundamental para mantener la y su eficacia, así como el desarrollo de
continuidad de la empresa y los planes de acción y seguimiento.
sus procesos, en línea con el
cumplimiento de la misión, la visión, las Para esto, se considera la normativa
metas y los objetivos estratégicos que específica entregada por la Comisión de
se han planteado. A su vez, proporciona Auditoria Interna General del Gobierno
la capacidad de identificar, evaluar, (CAIGG), el código del Sistema de
medir y controlar todos aquellos riesgos Empresas Públicas (SEP), las guías
que afectan el cumplimiento de leyes, de gobierno corporativo del SEP, las
normativas y procedimientos que rigen normativas de la Superintendencia de
el funcionamiento empresarial. Todo Valores y Seguros (SVS), las buenas
lo anterior permite ser más efectivos prácticas del mercado (COSO) y la norma
y gestionar de mejor manera la de Gestión de Riesgos ISO 31000.
organización.
El siguiente paso importante en la
Se entiende como un riesgo el efecto de gestión de riesgos es sensibilizar a los
la incertidumbre en la consecución de colaboradores (as) “dueños de procesos”
los objetivos, en otras palabras, es todo y a sus usuarios, con el fin de aplicar el
lo que puede dificultar y/o retrasar el modelo de gestión en cada una de sus
logro de estos al interior de la empresa. áreas. La idea es que comprendan la
Los riesgos se evalúan dentro de un importancia de mantener controlados
modelo de gestión que considera su sus riesgos y cómo impacta esa gestión
identificación de estos e impacto en la en el logro de los objetivos estratégicos
estrategia de la empresa, actualización de la empresa.
continua de los procesos críticos, su
TRANSPARENCIA
ACTIVA

C
asa de Moneda de Chile la Ley de Transparencia de la Función
S.A., sostiene un constante y Pública y de Acceso a la Información de
permanente compromiso con la Administración del Estado, aprobada
la transparencia entregando por el artículo 1° de la Ley N° 20.285, de
la información al público en forma 2008, y de la Instrucción General N° 5
periódica y actualizada, compromiso del Consejo para la Transparencia.
que está plasmado en su Código de
Conducta Ética y Buenas Prácticas, el En este marco, Casa de Moneda de Chile
cual está alineado con lo dispuesto en S.A., ha tenido los siguientes resultados:

CUMPLIMIENTO HISTÓRICO
Porcentaje Cumplimiento CMCH
Promedio 30 Empresas Publicas (*)
Marzo 2014 83,49%
78,52%

Noviembre 2014 85,28%


87,40%

Noviembre 2015 100,00%


93,31%

Noviembre 2016 95,54%


94,91%
Noviembre 2017 100,00%
89,52%

*Fuente: Informes de Fiscalización Consejo para la Transparencia.

En virtud de las buenas prácticas sugeridas su dotación, desglosando el personal por


por el Consejo de Transparencia, género y unidad, lo que va en línea con
Casa de Moneda de Chile mantiene su la implementación de la Norma 3262 de
organigrama interactivo y un cuadro de Igualdad de Género y Conciliación de la
Vida laboral, familiar y personal.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 47


CAPÍTULO 03 / NUESTROS COLABORADORES (AS)

EL CORAZÓN DE
CASA DE MONEDA

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 49


50 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017
COLABORADORES
Y COLABORADORAS

D
urante el año 2017 se trabajó de calidad de vida y fortalecimiento del
fuertemente en una mirada liderazgo, todo esto con el objetivo de
interna como empresa, que alcanzar constantemente la excelencia.
permitiera fortalecer las
relaciones laborales, generando lazos Lo que busca este modelo de gestión
de mayor confianza entre todos(as) los es acompañar la estrategia de CMCH,
colaboradores(as). porque las personas son quienes
permiten consolidar el negocio y lograr
Es así como se definió el modelo mejores resultados.
de gestión de personas, donde los
colaboradores y colaboradoras se
ubican en el centro de la pirámide
(figura1), lo que permite direccionar de
mejor manera las propuestas en materia

Figura1

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 51


65 % 35 %

188 102

EQUIPO HUMANO
El equipo humano de Casa de cargo. Del total de 290 trabajadores/as, el
Moneda de Chile S.A. lo conforman 65% corresponde a hombres y el 35% a
290 colaboradores (as), que están mujeres.
distribuidos en 6 unidades internas:
En relación a cada cargo:
■■ Gerencia de producción.
o Sub-Gerencia de acuñación CARGO GENERO PROMEDIO
DE EDAD
monetaria (GAM).
Administrativo Femenino 43
o Sub-Gerencia de impresión de
Masculino 46
documentos valorados (GIV).
Gerente Femenino 45
■■ Gerencia de administración y finanzas
o Sub-Gerencia de gestión de Masculino 50

personas. Jefatura Femenino 44

■■ Gerencia legal. Masculino 45


Operarios Femenino 46
■■ Gerencia comercial.
Masculino 45
■■ Gerencia de seguridad integral.
Supervisor Femenino 51
■■ Auditoría.
Masculino 46
Para efectos de estructura organizacional, SuBgerente Femenino 45
los colaboradores (as) se distribuyen en Masculino 39
seis categorías: Gerentes, subgerentes,
TOTAL 45
jefaturas, supervisores, administrativos y
operarios. Se observa una homologación entre los
rangos etarios en la empresa.
El rango etario promedio de los
colaboradores(as) de CMCH se sitúa en
los 45,4 años de edad. En relación a cada

52 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


Con la finalidad de lograr igualdad de género
CARGO GENERO PROMEDIO
en términos de renta el 2017 se trabajo en DE EDAD
la estandarización y evaluación de cargos Administrativo Femenino $908.850
a través de la metodología “HAY”, la cual
Masculino $875.616
establece escalas y perfiles de valoración
Gerente Femenino $4.232.803
de puestos de trabajo, en función de tres
Masculino $5.075.176
elementos principales: Responsabilidad,
Subgenrente Femenino $3.415.607
Solución de Problemas y Competencia,
Masculino $3.755.151
y asigna diferentes puntajes según el
cargo. Jefatura Femenino $1.751.259
Masculino $1.978.872

Al cierre del 2017 se dio termino al Operarios Femenino $652.120

proceso de calibración de puntos “HAY”, Masculino $796.585

insumo que también permitió avanzar en Supervisor Femenino $934.928


la definición de compensaciones de los Masculino $1.170.594
colaboradores (as) a nivel interno y con el
mercado, evaluando la competitividad de El cuadro expone la brecha salarial que

las compensaciones de Casa de Moneda. existe entre hombres y mujeres, donde


las mujeres obtienen un 12,5% menor
El estudio arrojo la definición de 6 niveles renta promedio mensual respecto de los
de cargos. En la siguiente tabla se hombres. En CMCH se está trabajando
observan las rentas promedio mensuales por nivelar los sueldos entre hombres
de los cargos por género. y mujeres que se desempeñan en los
mismos cargos.

47,9 años
45,3 años 44,4 años 44,4 años 45,2 años

GERENTES JEFATURAS SUPERVISORES (AS) ADMINISTRATIVOS (AS) OPERARIOS (AS)

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 53


FORMACIÓN Y
DESARROLLO PROFESIONAL
CURSOS Y CAPACITACIONES

984 59 17.787

HORAS DE
ASISTENTES CURSOS CAPACITACIÓN

En términos de planes de formación y prácticamente duplicó la cifra respecto


entrenamiento, los últimos años se ha al periodo anterior, donde se alcanzaron
desarrollado un trabajo de “Detección de 9.875.
Necesidades de Capacitación” que apunta
a fortalecer brechas en el desempeño de Para el año 2018, la Gerencia de Recursos
algunos colaboradores(as) y potenciar Humanos implementará la Academia Casa
aspectos fuertes de otros, siempre con foco de Moneda, la que se sustenta en 4 pilares:
en respaldar y desarrollar competencias Liderazgo, Normativa, Entrenamiento
que estén alineadas a los objetivos de Técnico y Detección de Necesidades
CMCH. de Capacitación, lo que llegará a todo el
personal del la empresa.

El total de horas de capacitación para el


año 2017 fue de 17.787 lo que significa
un gran salto en esta materia, ya que

2017 2016 2015 2014


Nº de Capacitaciones 59 57 102 49

Nº de Horas de Capacitación 17.787 9.875 7.066 6.652

Nº Personas Capacitadas 984 1.162 532 293


CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 55
CALIDAD DE
VIDA LABORAL
CLIMA LABORAL

Del 2016 al 2017, se avanzó en 4 puntos


en la tasa de respuesta (81% a 85%) RESULTADOS
sobre un total de 93% habilitado para GLOBALES
responder la encuesta de Clima Laboral
2017.
70 %
Se proyectó una mejora en el índice
de satisfacción global de 61% en 2016
a 67% en 2017, logrando finalmente un
70% de satisfacción, lo que significó
un 3% de aumento, superando así las
expectativas fijadas para 2017.

En la encuesta se evaluaron 10
dimensiones que dan origen a los planes
de trabajo que abarcan desde aspectos
de infraestructura, capacitación,
competencias, liderazgo y otros. 61 %
Dentro de las dimensiones
que experimentaron mejoras
se encuentra el liderazgo,
donde los colaboradores(as)
destacan mayor valoración
en el trabajo de las personas.
Aquellas que están en nivel
óptimo, son la comunicación
y el trabajo en equipo donde el
personal destaca la necesidad de 62 %
seguir trabajando esta competencia. Por
último, de las dimensiones a mejorar,
están las características del trabajo que
incluye aspectos como infraestructura,
remuneración y otros.

56 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


RESULTADOS HISTÓRICOS ENCUESTA DE CLIMA

Expectativas de
Logro

Adaptación, Cambio
e Innovación

Objetivos y Metas
Organizacional

Compromiso y
Engagement

Gestión de
Conflictos

Relaciones con
Stakeholders

Liderazgo
Apreciativo

Comunicación y
Trabajo en Equipo
AÑOS
Ambiente
Físico 2017
2016
2015
Características del
Trabajo

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 57


BENEFICIOS

SALA CUNA Y
JARDÍN INFANTIL CASINO

En la continua búsqueda de una equidad Es un beneficio de alimentación para todos


de género, es que en Casa de Moneda los colaboradores(as) de la empresa, el
la sala cuna y el jardín infantil son cual es revisado mensualmente por una
utilizados tanto por madres como por comisión que la encabeza:
padres. Esto demuestra el compromiso
que se ha adquirido a través de la norma ■■ 1 colaborador(a) de la operación de
NCH 3262 de igualdad de género. El uso Casa de Moneda.
de las instalaciones es el siguiente: ■■ 1 dirigente sindical.
■■ 1 colaborador(a) de RRHH.
■■ La nutricionista de la empresa.
NIÑOS NIÑAS TOTAL
■■ La administradora del casino.
Sala Cuna 4 1 5
El casino cuenta con un foco de
Jardín Infantil 5 7 12 alimentación saludable y nutritiva, velando
Total General 17 por la salud de los colaboradores(as). Este
menú cuenta con:

■■ 2 variedades de sopa.
■■ 6 variedades de ensalada.
■■ 3 variedades de plato de fondo
(contando siempre con legumbres como
opción).
■■ 6 variedades de postre.

58 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


DEPORTE
Se promueven las actividades deportivas
de los colaboradores(as), canalizándolas
a través de la organización deportiva, la
cual es coordinada por la gerencia de
Recursos Humanos. Durante el segundo
semestre 2017 se realizaron las siguientes
actividades:
YOGA: Un grupo de colaboradores(as)
participan 2 días a la semana -en la sala
de capacitación de Casa de Moneda-, en
clases de Yoga.

FÚTBOL FEMENINO: Se apoya a un grupo


de colaboradoras que semanalmente
(2 veces a la semana) desarrollan esta
actividad en un recinto deportivo cercano a
las instalaciones de la empresa.

GIMNASIA DE PAUSA: Se ha desarrollado


-con el apoyo de la ACHS-, un programa de
gimnasia de pausa en las distintas áreas
de la empresa. Semanalmente asiste una
instructora que realiza ejercicios junto a los
colaboradores(as), en el puesto de trabajo.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 59


CAPÍTULO 04 / RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES

RELACIONES SOSTENIBLES
A LARGO PLAZO

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 61


62 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017
PROVEEDORES

PROVEEDORES
ESTRATÉGICOS

L
os proveedores estratégicos Según su composición, los cospeles se
están relacionados con las clasifican en dos tipos:
principales líneas de negocio de
Casa de Moneda, éstas son; la COSPEL DE ALEACIÓN: Cospel
de acuñación monetaria (fabricación de de Aleación: Confeccionados con
monedas) y la de impresos valorados aleaciones de metales especialmente
(fabricación de billetes). Estos son formuladas para cada tipo de moneda.
considerados estratégicos ya que forman Los bancos centrales buscan diferenciar
parte crítica de la cadena de valor de la sus monedas entre ellas y con las de
empresa. otros países. Por eso son aleaciones
especiales que se usan principalmente
Se consideran estratégicos, para el para la fabricación de monedas. Los
caso de acuñación, a aquellos que cospeles de aleación pueden ser de
están vinculados con la fabricación de Cobre-Níquel-Aluminio, Cobre- Níquel,
cospeles, y para el caso de fabricación Cobre-Zinc-Níquel o Aluminio- Magnesio,
de billetes a aquellos vinculados con entre otros.
papel, tintas, maquinaria y sustratos de
algodón y polímero. COSPEL ELECTRO-DEPOSITADOS:
Son confeccionados en base a un núcleo
COSPELES o centro de acero de bajo porcentaje
El cospel es el insumo base de la de carbono, recubierto de una o varias
acuñación monetaria, ya que sobre éste capas electro depositadas de Cobre,
se acuña (marca/imprime) el diseño Níquel o aleaciones de Cobre-Zinc
que hace reconocible a una moneda y (aleación llamada también Latón).
le incorpora la “denominación” o “valor
facial”. Esto último es la diferencia más
importante entre una moneda y una
medalla.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 63


SUSTRATOS

El papel utilizado para la fabricación de otros proveedores, sólo produce papel


billetes se denomina sustrato y puede y no imprime billetes. Otro proveedor
ser de dos tipos: polímero y algodón. relevante de papel de algodón es el
fabricante británico De La Rue, que es
POLÍMERO: es un insumo utilizado en la uno de los impresores de billetes más
industria de la fabricación de billetes a importante del mundo.
nivel mundial y posee algunas ventajas en
durabilidad y seguridad en comparación Adicionalmente, estas empresas, así
a los materiales tradicionalmente como muchas otras, proveen papel
utilizados como el algodón. Dentro de de seguridad (no billetes) para otros
sus desventajas figura, principalmente, documentos valorados como pasaportes,
su mayor costo de fabricación. cédulas de identidad, etc.

En el caso de los proveedores de TINTAS DE ALTA


polímero, el mercado es prácticamente SEGURIDAD
único, siendo el principal proveedor La empresa Suiza SICPA es el mayor
mundial, la empresa australiana Innovia proveedor de tintas de seguridad de la
Security. El otro fabricante de polímero, industria. Con sede en Lausanne, produce
es la compañía inglesa De la Rue, la mayoría de las tintas encontradas
especialista en la impresión de billetes en los billetes de todo el mundo.
y fabricación de pasaportes, entre otros También compiten en este mercado,
productos de alta seguridad. Gleitsmann de Alemania, Luminescence
de Inglaterra, Petrel de Francia y otras
Cabe consignar que el consumo de compañías más pequeñas.
este sustrato aún no se masifica en el
mercado, por lo que actualmente no son MAQUINARIA PARA
más de una veintena de países los que IMPRESIÓN DE BILLETES
están elaborando su circulante con este En este ámbito, existen proveedores que
material. ofrecen maquinaria para la fabricación,
producción (impresión) y empaquetado
ALGODÓN: el papel de algodón se viene de billetes. KBA NotaSys, es el mayor
utilizando desde hace siglos y hoy en proveedor de maquinaria para producción
día sigue constituyendo la base de las de billetes en el mundo. Esta empresa
divisas de todo el mundo. Su desventaja compite principalmente con Komori de
radica en su durabilidad. Japón.

Para el papel de algodón existen más


proveedores que en polímero, siendo
Arjowiggins de Francia el más importante
del mundo y que tradicionalmente
ha tenido la mayor participación de
mercado. Arjowiggins, a diferencia de

64 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


LA SOSTENIBILIDAD EN
NUESTROS PROVEEDORES
ESTRATÉGICOS

La siguiente lista de proveedores es de aquellos que cuentan con políticas, estrategias y/o acciones
de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa/empresarial.

PROVEEDOR PAIS POLÍTICAS Y/O ACCIONES DE SOSTENIBILIDAD

ACUÑACIÓN MONETARIA

Poongsan Corea de Sur ■■ Enfoque ético de sus negocios, basado en 6 pilares:


1. Desarrollan una cultura organizacional ética.
2. Buen clima laboral y respeto de sus trabajadores.
3. Cumplimiento de leyes, regulaciones y transparencia.
4. Privacidad y protección de la información de sus clientes.
5. Beneficios para los accionistas a través de una
administración ética.
6. Responsabilidad social enfocada en la comunidad.

GURT Rusia ■■ Producción ecológica y limpia: mantienen un complejo


enfoque ambiental de reutilización y cuidado de los
recursos en sus plantas.
■■ Reducción del uso de la energía y el agua en la
producción. Han instalado sistemas de tratamiento de
agua para cumplir con las estrictas medidas requeridas
para la conservación de áreas verdes.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 65


PROVEEDOR PAIS POLÍTICAS Y/O ACCIONES DE SOSTENIBILIDAD

SUSTRATO

ArjoWiggins Security Francia Aborda la visión de la sostenibilidad desde la integración de


la compañía en la ISO 26.000, sobre Responsabilidad Social
Empresarial y el Pacto de Naciones Unidas. Entre las acciones
que realiza se destacan:
■■ Gobierno corporativo.
■■ Recursos naturales.
■■ Recursos Humanos.
■■ Empleados.
Hace ya varios años que Arjowiggins Graphic introdujo una
política medioambiental responsable y ambiciosa destinada
a reducir el impacto medioambiental de sus actividades y a
proponer soluciones concretas a sus clientes, mediante la
adopción de nuevos comportamientos. Una estrategia basada
en 6 ejes fundamentales:
■■ Certificaciones más exigentes para los productos (FSC® y
Etiqueta Ecológica Europea).
■■ Revalorización del reciclaje e introducción de una oferta
completa de productos reciclados.
■■ Certificación ISO 14001.
■■ Programa de reducción de las emisiones de CO2
■■ ACV (Análisis del Ciclo de Vida).
■■ Reducción del impacto medioambiental de la producción.

Louisenthal Alemania Política de Responsabilidad Social Corporativa.


■■ “La sostenibilidad se vuelve cada vez más importante para
los negocios, en estos días la administración responsable de
los recursos naturales y la continua mejora de las políticas de
recursos humanos, son el foco central de discusión sobre los
impactos del desarrollo tecnológico en la sociedad”.
■■ “Orientamos nuestras operaciones de negocios hacia valores
y principios sostenibles, actualmente estamos intensificando
el trabajo con nuestros colaboradores, el medioambiente, la
seguridad de las comunidades en nuestras actividades. Todo
esto, a través de un amplio trabajo con nuestros grupos de
interés”.
■■ “Hemos estado participando desde septiembre del 2010 en
UN Global Compact, como una iniciativa voluntaria. Nuestra
compañía participa en las actividades de derechos humanos,
trabajo, medioambiente y anticorrupción”.

66 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


PROVEEDOR PAIS POLÍTICAS Y/O ACCIONES DE SOSTENIBILIDAD

SUSTRATO

PT Pura Barutama Indonesia Enfoque en Responsabilidad Social Corporativa.


Programas de trabajo con la comunidad y con el medioambiente.
■■ Pura Cerdas: Se trabaja en apoyar la continuidad educacional
de los hijos(as) de sus colaboradores.
■■ Pura Peduli: Alianza con Green Muria Consrotium, junto al
gobierno central de Java, para preservar la montaña Muria,
fuente de agua para la región.
■■ Pura Pintar: Clases y tutorías para estudiantes de Pura Group.
■■ Pura Terampil: Programa de entrenamiento para madres
y adolecentes para aprender habilidades que les permitan
emprender.
■■ Pura Ramah: Actividad para reciclar desechos.
Otras actividades de RSC:
■■ ISO 14000.
■■ Utilización de tecnologías amistosas con el medioambiente
para procesar desechos líquidos, emisiones, y materiales
pesados.
■■ Cumplimiento del programa ambiental del Ministerio del
medioambiente.
■■ Reutilización de los desechos para la creación de nuevos
productos.
■■ Capacitaciones para el uso de desechos domésticos para
fertilizantes orgánicos.
■■ Participación en los programas escolares de educación
ambiental.
■■ Reciclaje.

Crane Estados Sostenibilidad, Responsabilidad Social y BankNote Ethics.


Unidos “Todas las compañías deben cumplir con las leyes y regulación
ambiental. Para Crane Currency, nuestra ambición está
un paso más adelante y continuamente vamos mejorando
nuestro desempeño. Esto significa que conducimos
nuestro negocio de una forma sostenible y contribuimos
a las comunidades que nos rodean en este trabajo”.
“Enfocamos nuestras acciones en:
■■ Programa de prevención de desechos, reutilizando los
residuos del papel y uso de energías alternativas.
■■ Preservación del agua a través de sistemas de recuperación
y sustitución de materiales químicos de bajo impacto ambiental.
■■ Responsabilidad social en las comunidades donde operan,
siendo un “buen ciudadano corporativo”.
■■ Prácticas éticas de negocios, miembros del BnEI (Banknote
Ethics Inititative)”.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 67


PROVEEDOR PAIS POLÍTICAS Y/O ACCIONES DE SOSTENIBILIDAD

SUSTRATO

De La Rue Inglaterra Responsabilidad Social Corporativa.


“Reconocemos que las prácticas de responsabilidad corporativa
son la clave para el éxito en los negocios. Trabajamos en
robustecer nuestro sistema de trabajo ético y en mejorar la salud
y seguridad de nuestros colaboradores, minimizamos el impacto
ambiental y jugamos un rol positivo en las comunidades donde
operamos”.
“Como miembros del FTSE4 Good Index, una serie de índices
diseñados para facilitar las inversiones en compañías que son
reconocidas globalmente con estándares de responsabilidad
social corporativa, De La Rue mejora constantemente sus
prácticas de cuidado ambiental, social y altos estándares de
gobierno coporativo”.
“Dentro de los temas que abordamos están:
■■ Ética.
■■ Equidad y diversidad.
■■ Compromiso y desarrollo de los grupos de interés.
■■ Derechos Humanos.
■■ Salud y seguridad ocupacional.
■■ Protección al medioambiente.
■■ Comunidad”.

CCL {ex innovia Australia Seguridad integral y el programa ético, han sido diseñados para
security} cumplir y exceder los estándares internacionales, incluyendo
los requerimientos del UK Bribery Act 2010. El diseño de ambos
programas aborda políticas relacionadas con la anticorrupción,
donaciones, conflictos de interés, protección a los consumidores,
sanciones, sponsor, entre otros.
“Nos encontramos suscrito al Global Business Ethics Guide,
donde abordamos las temáticas de:
■■ Conflicto de interés.
■■ Derechos humanos.
■■ Ambiente laboral.
■■ Salud, seguridad y entorno.
■■ Ética”.
PROVEEDOR PAIS POLÍTICAS Y/O ACCIONES DE SOSTENIBILIDAD

TINTAS

Sicpa Suiza Responsabilidad Social Corporativa.


La sostenibilidad está en el centro del negocio de SICPA, siendo parte
de su visión y valores.
“Nuestro acercamiento a la sostenibilidad es a través de conducir
nuestros negocios y cómo estos impactan en los sistemas económicos,
sociales y ambientales. Está basada en los siguientes pilares claves:
■■ Nuestros mercados: cómo estos interactúan e impactan en la
sostenibilidad de las economías y los mercados.
■■ Nuestra gente: cómo nos vinculamos con los trabajadores.
■■ Medioambiente: cómo nuestras operaciones impactan el
medioambiente.
■■ Comunidades: cómo nos integramos a las comunidades donde
operamos”.

MAQUINARIA Y SOFTWARE DE IMPRESIÓN


KBA Nota Sys Suiza “Nuestras actividades están siempre guiadas por los más altos
estándares de integridad y ética, trabajando a través de nuestro
programa de Responsabilidad Social Corporativa”.
KBA-NOTASYS es una de las primeras compañías en suscribir al
BnEI (BankNote Ethics Initiative).
“Nuestra responsabilidad ambiental se desarrolla a través de las
siguientes acciones:
■■ Continuamente desarrollamos nuevas formas de reducir nuestro
impacto ecológico.
■■ Nuestras nuevas instalaciones en Lausanne son Carbono
Neutral, colocando un gran énfasis en la separación de los diferentes
tipos de residuos que generan nuestros procesos”.
Graebener Alemania Administración ambiental, poseen certificación ISO 14.001.
“Pensamos y actuamos responsablemente con el medioambiente”
es la filosofía corporativa de Graebener.
■■ Políticas medioambientales sostenibles y una constante
actualización de los objetivos ambientales, alineados con la
reducción de recursos, reducción del uso de agua y emisiones. A la
vez, existe una preocupación constante de sus colaboradores y del
cuidado en la cadena de valor de los temas ambientales.
■■ El sistema de administración ambiental está integrado con el
sistema de administración de calidad, adaptándose año a año para
resguardar la naturaleza y reducir los impactos medioambientales
en las operaciones, los productos y los servicios.

PATENTES
UTSCH – Alemania Certificación en ISO 14.001, manteniendo un estricto enfoque de
Tonnjes cuidado al medioambiente.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 69


CAPÍTULO 05 / RELACIÓN CON LA COMUNIDAD

COMPRENDIENDO EL
IMPACTO EN EL TERRITORIO

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 71


“Impulsar un trabajo
asociativo y horizontal
con múltiples
organizaciones
del territorio, ha
permitido mantener
una relación profunda
y de largo plazo, (...)
y mejorar su gestión
y coordinación
en temas de
sostenibilidad”.
COMUNIDAD

C
asa de Moneda, como cualquier Estos son:
otra empresa, se encuentra
■■ Casa de Moneda de Chile.
inserta en un territorio específico,
■■ Universidad de Santiago de Chile.
afectando de manera directa e
indirecta a las comunidades aledañas. Ante ■■ Museo Artequin.
esto es importante en primera instancia ■■ Parque Quinta Normal.
hacerse consciente de los impactos, tanto ■■ Dirección de Meteorología de Chile.
positivos como negativos que se generan
■■ Jardín Infantil Villa Portales.
motivo de las operaciones de la empresa,
■■ Junta de Vecinos Villa Portales.
para posteriormente identificarlos y trabajar
en planes de mitigación para los negativos ■■ Estadio Maristas.

y potenciar los positivos. ■■ Municipalidad de Estación Central.


■■ Municipalidad de Santiago – Jardínes.
Para lograr un efectivo relacionamiento ■■ Municipalidad de Santiago – IMS.
con la comunidad es central innovar en las
maneras de generar lazos y espacios de Lograr impulsar un trabajo asociativo y
conversación con los grupos de interés. horizontal con múltiples organizaciones
Atendiendo a esta necesidad, en conjunto del territorio, ha permitido mantener una
con la Universidad de Santiago de Chile relación profunda y de largo plazo con
(USACH) se ha desarrollado el proyecto éstas, aunando criterios y desarrollando
de la Mesa para un territorio inteligente líneas de trabajo que permiten a todas
y sostenible, el cual tiene como objetivo las organizaciones mejorar su gestión y
impulsar un territorio sostenible junto a coordinación en temas de sostenibilidad y a
los diversos actores que lo componen. la vez impulsar e impactar a los habitantes
del territorio mejorando su calidad de vida.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 73


ÁREA DE
INFLUENCIA

E
l área de influencia comprende El impacto en los ámbitos sociales
el espacio geográfico donde se y ambientales no produce mayores
manifiestan los impactos sociales externalidades, debido a que las
y ambientales -actuales y futuros-, operaciones tienen una consecuencia
que se pueden producir como consecuencia sumamente baja en el territorio. Tanto
directa o indirecta de la ejecución de las emisiones y el ruido producto de
las operaciones empresariales. Ésta las operaciones, presentan un impacto
tiene dos ámbitos principales, el área de relativamente bajo. Se puede considerar
influencia directa (AID) e indirecta (AII).
La primera es el espacio geográfico en el
cual se manifiestan los impactos directos
de manera significativa y cuantificable, la
segunda comprende un espacio distinto,
Parque
en el cual se manifiestan impactos por
Quinta Normal
consecuencia y estos tienden a ser
relativos y leves.

Las operaciones empresariales se realizan


en la comuna de Estación Central, en
Avenida Portales #3586, en la Región
Metropolitana. Los actores relevantes son:

■■ Municipalidad de Estación Central


■■ Museo Artequin.
■■ Estadio Marista (Centro Deportivo).
■■ Villa Portales.
■■ Armada de Chile.
■■ Universidad de Santiago de Chile.
■■ Municipalidad de Santiago.
■■ Parque Quinta Normal.
■■ Dirección Meteorológica de Chile.

74 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


cómo estos afectan de mayor manera a trazabilidad en las compras genera
las zonas aledañas a las instalaciones, con impacto en las instalaciones y lugares de
quienes se está trabajando en conjunto. operaciones de los proveedores. De todas
formas, se posee un impacto positivo al
Por otra parte, para comprender el área brindar a los clientes billetes y monedas
de influencia indirecta, se profundizará para poder hacer funcionar sus sistemas
en los proveedores y clientes nacionales económicos y sociales.
e internacionales, entendiendo que la

Dirección
Meteorológica
de Chile

Museo
Artequin
USACH

CASA MONEDA DE CHILE S.A.

Estadio
Marista Villa
Portales
Armada
de Chile

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 75


PROVEEDORES DE CASA
DE MONEDA DE CHILE

AMERICA
Proveedores
■■ Jarden Zinc, Estados Unidos.
■■ Crane, Estados Unidos.
■■ Sunshine Mint, Estados Unidos.
■■ Permetal, Brazil.
Clientes
■■ Banco Central de Chile.
■■ Banco Central de Honduras.
■■ Banco Central de Guatemala.
■■ Banco Central de República Dominicana.
■■ Banco Central de Paraguay.
■■ Banco Central de Argentina.
■■ Banco Central de Uruguay.

CHILE Otros Clientes


■■ Servicio de Registro Civil e Identificación.
■■ Plantas de revisión técnica de todo el país.
■■ Municipalidades de todo el país.
■■ Banco Estado de Chile.
■■ Metro S.A.
■■ Metro Valparaíso
EUROPA
Proveedores
■■ Arjowiggins Security, Francia. ■■ Freiberger Eurommetal, Alemania.
■■ SICPA, Suiza. ■■ De La Rue, Inglaterra.
■■ Kinegram, Suiza. ■■ Sempsa, España.
■■ KBA Nota Sys, Suiza. ■■ CESO S.A., España.
■■ UTSCH – Toonjes, Alemania. ■■ Mint of Finland, Finalndia.
■■ Graebener, Alemania. ■■ DUCS, Holanda.
■■ Louisenthal, Alemania. ■■ Monea, Eslovaquia.
■■ GMBh, Alemania. ■■ Austrian Mint, Austria.

ASIA
Proveedores
■■ Poongsan, Korea.
■■ Gurtz, Rusia.
■■ PT Pura Barutama, Indonesia.
■■ Altek, Turquia.

AFRICA
Proveedores OCEANIA
Proveedores
■■ South African Mint, Sud Africa.
■■ CCL (ex Innovia
Security), Australia.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 77


CAPÍTULO 06 / NUESTROS CLIENTES

LIDERAZGO EN
LA REGIÓN

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 79


4

1
CLIENTES
PRINCIPALES CLIENTES LICITACIONES
GANADAS DURANTE
Los principales clientes de Casa de Moneda de
Chile son:
EL PERÍODO 2017

Bancos Centrales de Latinoamérica y el Cari- ■■ BC Honduras


be.
L 10
■■ 1. Banco Central de Chile.
■■ BC Guatemala
■■ 2. Banco Central de Honduras.
Q 10
■■ 3. Banco Central de Guatemala. Q1
■■ 4. Banco Central de República Dominicana. 50 centavos
■■ 5. Banco Central de Paraguay. 25 centavos

■■ 6. Banco Central de Argentina. ■■ BC República Dominicana


■■ 7. Banco Central de Uruguay. RD $500

■■ Servicio Civil e Identificación


Otros Clientes
Placas Patentes
■■ Servicio de Registro Civil e Identificación.
■■ Plantas de revisión técnicas de todo el país. ■■ Banco Estado
Tarjetas Cuenta RUT
■■ Municipalidades de todo el país.
Medallas por Años de Servicio
■■ Banco Estado de Chile.
■■ Ministerio de Relaciones Exteriores
■■ Metro S.A.
Pasaportes
■■ Metro Valparaíso. Placas Patentes Diplomáticas

■■ Licitaciones por Licencias de conducir,


permisos de circulación y distintivos verdes a
distintas municipalidades del país.

VENTAS POR CADA


LÍNEA DE NEGOCIO
Acuñación de Monedas BCCH MUSD $34.600
Impresión de Docuemntos de Segridad MUSD $14.002
Impresion de Billetes MUSD $ 0
Placas Patentes MUSD $ 2.683
Acuñación de Monedas Otros Bancos MUSD $ 3.822
Servicios de Custodia MUSD $ 1.009
Tarjetas Inteligientes MUSD $ 1.847

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 81


CAPÍTULO 07 / MATERIALIDAD

LOS ASPECTOS
IMPORTANTES A REPORTAR

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 83


“(...)Resulta
fundamental la
capacidad futura de
relacionarse con los
grupos de interés
para el desarrollo de
proyectos eficientes
que aborden las
problemáticas
en conjunto
identificadas”.

84 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


MATERIALIDAD

L
a materialidad es el foco bajo el cual ■■ VARIABILIDAD: Los grupos de interés
se plantea la gestión de la estrategia tendrán sus propias ideas de lo que
de sostenibilidad. En primera instancia es material para ellos. Sus diferentes
se entiende por materialidad: significados y visiones son legítimos, sin
embargo, no quiere decir que coincidan
“Aquellos aspectos que son relevantes necesariamente con los definidos por
debido a que impactan de manera Casa de Moneda. Es ante esto que la
significativa en la capacidad que tiene materialidad depende del contexto, del
la empresa de generar valor económico momento y es relativa, si bien en algunos
– sostenible en el mediano y largo plazo, casos puede ser continua, esta tiende
estos aspectos son internos y externos, a variar constantemente, ante lo que su
tanto de la empresa como de los grupos monitoreo es relevante.
de interés.”
■■ PRIORIZACIÓN: Es posible que no
Esta definición se centra en 4 ejes se pueda abarcar a todos los aspectos
fundamentales: materiales determinados tanto por la
empresa como por los grupos de interés,
■■ ESTRATÉGICA: La definición de
dado que estos son muchos más de los
aspectos materiales de CMCH debe ser
que se pueden abarcar con los recursos
entendida desde la estrategia de negocio y
que posee la empresa. Ante eso, es crucial
su gestión, dado que son los aspectos más
identificar los cuales tienen un mayor
relevantes en los que se desarrollarán las
impacto dentro de los aspectos materiales
operaciones en búsqueda de la creación
definidos, para poder enfocar los esfuerzos
de valor económico sostenible.
y alcanzar los resultados esperados.
■■ GRUPOS DE INTERÉS: Es importante
destacar que a la sociedad no le podemos
asignar una identidad tipo. Si bien existen
métodos de consulta, estos son complejos
y no son parte de la estrategia de la
compañía Para profundizar en este ámbito,
es que nos hemos relacionado fuertemente
con los grupos de interés, obteniendo la
información relevante y necesaria de los
impactos producidos por las operaciones
empresariales.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 85


MATERIALIDAD
DE CASA DE MONEDA

La materialidad de Casa de Moneda


ha abordado 5 temas centrales, que
al desagregarse se obtienen diversos
aspectos específicos, los cuales han sido
evaluados por el comité de sostenibilidad,
con la finalidad de obtener los materiales.
Los temas centrales son:

■■ Identidad Corporativa.
■■ Estrategia de la Empresa.
■■ Normativa y Regulación.
■■ Externalidades.
■■ Otros Aspectos.

Podemos observar en la Tabla 3 aquellos


aspectos que han sido ponderados
(utilizando una escala de 1 a 7, donde 1
es no relevante y 7 muy relevante) como
materiales para la empresa, ante los cuales
se enfocarán los proyectos a desarrollar.

86 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


ASPECTO
ÁMBITO PONDERACIÓN
MATERIAL

Externalidades determinadas por la empresa Multas 6,8

Otros Aspectos Materiales de la empresa Clima Laboral 6,6

De la identidad corporativa de la empresa Certificaciones 6,4

De la identidad corporativa de la empresa Trazabilidad 6,4

Política cumplimiento
Externalidades determinadas por la empresa 6,4
regulatorio

De la estrategia empresarial Rentabilidad 6,2

Cumplimiento
Normativa y cumplimiento regulatorio 6,2
acciones SEP
Prevención y
Externalidades determinadas por la empresa 6,2
Riesgos Laborales

De la estrategia empresarial Nuevos Productos 5,8

De la estrategia empresarial Licitaciones nacionales 5,8

Externalidades determinadas por la empresa Capacitación 5,6

De la identidad corporativa de la empresa Desarrollo Sustentable 5,4

De la identidad corporativa de la empresa Liderazgo en la región 5,2

Externalidades determinadas por la empresa Uso de la Energía 5

Tabla 3.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 87


MATERIALIDAD DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
Es necesario también evaluar aquellos ■■ MAYOR INFORMACIÓN ACERCA DE
aspectos que los grupos de interés CASA DE MONEDA: Existe un interés
consideran materiales, para esto reunimos en recibir mayor información por parte de
información de las encuestas realizadas CMCH, en especial referido a la política de
y las reuniones que se han sostenido. sostenibilidad de la empresa. Este punto
Los aspectos materiales que fueron se condice con la imagen que tienen los
identificados por parte de los grupos de grupos de interés respecto a la empresa,
interés, dicen relación -en su mayoría-, con en temas como el conocimiento de sus
aspectos comunitarios, de sostenibilidad y funciones y políticas de sustentabilidad.
comunicación. En la Tabla 4 se resumen
■■ CONOCIMIENTO DE LA POLÍTICA DE
estos aspectos.
RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL: La
■■ VINCULACIÓN: Los grupos de interés, Política de Responsabilidad Empresarial de
en especial los referidos a la comunidad, Casa Moneda (o política de sostenibilidad)
han puesto como tema importante la mayor es desconocida por sus grupos de interés.
vinculación con la empresa, ya sea a través Estos grupos manifiestan un gran interés en
de proyectos o con la apertura de CMCH recibir y estar al tanto de esta información.
al público. Este aspecto es significativo ■■ CONOCIMIENTO DE LAS NORMAS
dado la imagen hermética que proyecta ISO: Existe poco conocimiento por parte
la empresa, podría revertirse gracias a de los grupos de interés sobre las Normas
un vínculo más cercano y abierto hacia la ISO que tiene CMCH. Estos manifiestan
comunidad. su disposición de estar al tanto de estas
■■ INCLUSIÓN LABORAL: Existe un certificaciones.
interés latente en los diversos grupos de ■■ APORTE AL DESARROLLO LOCAL:
interés sobre este tema. Se destaca la Este aspecto fue abordado por el grupo
postura de la Municipalidad de Estación de interés referido a la comunidad. Actores
Central, la Universidad de Santiago y de la comunidad como el Parque Quinta
la Junta de Vecinos de Villa Portales, Normal, la Biblioteca de Santiago y el
al proponer que la empresa considere Museo Artequin, pusieron de manifiesto
a la comuna, al sector aledaño y a la este tema. Además, en la encuesta que
Universidad para la contratación de se realizó, la evaluación respecto al aporte
personal, proponiendo así una política de al desarrollo local por parte de CMCH, se
inclusión con el área de influencia directa. concentró en la nota 4 y 5.

88 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


De esta forma, se obtiene una visión
ÁMBITO ASPECTO MATERIAL general de los aspectos materiales que
Vinculación conforman el ecosistema de la empresa,
teniendo claro que estos pueden variar
Comunidad Inclusividad Laboral
dependiendo de los diversos contextos que
Aporte al desarrollo local se presenten en el tiempo. En base a este
Conocimiento de la política de RS análisis, resulta fundamental la capacidad
Sostenibilidad futura de relacionarse con los grupos de
Conocimiento de Normas ISO
interés para el desarrollo de proyectos
Comunicación Mayor información acerca de CMCH eficientes que aborden las problemáticas
en conjunto identificadas.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 89


CAPÍTULO 08 / GRUPOS DE INTERÉS

CÓMO NOS
RELACIONAMOS

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 91


“Comprender las
dinámicas que
presentan estos
grupos de interés
en el territorio y
su percepción
de las relaciones
con la empresa,
permite abordar a
todos los actores
de mejor forma”.
RELACIÓN CON
LOS GRUPOS DE INTERÉS

MAPEO Y
PROFUNDIZACIÓN DE
LOS GRUPOS DE INTERÉS
Los grupos de interés (conocidos también Con esto se comienza a identificar de
como stakeholders), son identificados manera más precisa a los diversos grupos
como cualquier grupo o individuo que que conformarán el mapeo de grupos
pueda afectar o ser afectado por el de interés. Es importante destacar que a
logro de los propósitos de Casa de medida que el análisis sea más profundo,
Moneda. Esta definición sitúa el concepto será más beneficioso para la elaboración
de grupos de interés en un amplio espectro, de todas las acciones futuras de
comprendiendo a todas las organizaciones, sostenibilidad. Comprender las dinámicas
individuos y sistemas que forman parte de que presentan estos grupos de interés en el
la empresa, ya sea de manera interna o territorio y su percepción de las relaciones
externa. con la empresa, permite abordar a todos los
actores de mejor forma. En la Tabla 2, se
Casa de Moneda de Chile ha emprendido pueden apreciar los grupos que conforman
la tarea de mapear y profundizar -con el a cada Macro Sector, de manera tal de
máximo detalle posible-, las organizaciones poder comenzar con su individualización.
que forman parte de sus grupos de interés.
Para esto se han diseñado Macro Sectores,
los cuales determinan el tipo y/o naturaleza
de las organizaciones que coexisten con
las operaciones de la empresa.

MACRO SECTOR

Autoridades y Organismos Públicos

Clientes

Colaboradores Propios

Comunidades

Proveedores

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 93


Por último, de la Tabla 2, se observa en
MACRO SECTOR GRUPO DE INTERÉS GENERAL
detalle la identificación de las diversas
Sistema de Empresas
organizaciones que componen los grupos
Públicas (SEP)
de interés en general, y empezar a sostener
Ministerio de Transporte (MTT) relaciones con cada uno.

Dirección de Presupuestos (DIPRES) Es importante destacar que el tipo de


vínculo varía según cada grupo de interés,
Corporación de Fomento (CORFO)
para lo cual se han diseñado aspectos de
Tesorería General de la República evaluación que permiten clasificar a estos
Autoridades y
Organismos Superintendencia de Valores en una matriz de grupos de interés. Los
Públicos y Seguros (SVS) aspectos a evaluar fueron:
Contraloría General de la República
IMPACTO: Corresponde a la magnitud del
Consejo de Transparencia impacto tanto positivo como negativo que
genera la empresa sobre los grupos de
Servicio de Impuestos Internos (SII)
interés.
Inspección del Trabajo
RELEVANCIA: Indica si la relación con el
Seremi de Salud grupo de interés es fundamental para la
Banco Central de Chile empresa, la comunidad y para el desarrollo
del negocio.
Clientes Clientes Estatales
La Figura 2 es la matriz de los grupos
Bancos Centrales Latinoamericanos
de interés, en relación a su impacto y
Directorio relevancia. Esta matriz se construyó
Colaboradores en base a la información levantada por
Sindicatos
Propios el comité de sostenibilidad de Casa
Empleados
de Moneda y permitirá determinar los
Comunidades Comunidad cuadrantes y las relaciones que se deberán
abordar con cada grupo de interés.
Proveedores Estratégicos
Cuadrantes de relación con grupos de
Proveedores Banco Nacional Paribas (BNP)
interés.
Otros Proveedores
RECÍPROCO: Relación donde las partes
Tabla 2. Grupos de Interés en general
implicadas se afectan mutuamente, así,
una acción de la empresa tendrá un impacto
sobre el grupo de interés y viceversa.

MONITOREABLE: Relación donde las


acciones de la empresa tienen un alto
impacto sobre los grupos de interés, pero
las acciones que estos puedan ejercer no
afectan significativamente la empresa.
7,0

IMPACTO
Desequilibrada: Relación donde la empresa
tiene un bajo impacto sobre los grupos de
Colaboradores Directorio
interés y estos tienen una alta relevancia Proveedores
6,5 Estratégicos Bancos
en la empresa. Centrales
Clientes
Estatales
De la matriz se observa la distinta
6,0
ubicación de los grupos de interés en Sindicato
base a su evaluación. En el cuadrante
“Desequilibrado”, se observa a la Dirección
5,5
de Presupuestos (DIPRES) y al Sistema
de Empresas Públicas (SEP), con quienes
se posee un muy bajo impacto pero tienen 5,0
mucha relevancia sobre Casa de Moneda.

Se observa también como en el cuadrante


“Monitoreable” se encuentra a la
5,0 5,5 6,0 6,5 7,0
Comunidad, debido a que ella ejerce una
RELEVANCIA
relevancia moderada sobre la empresa,
Figura 3, Cuadrante Reciproco, Matriz de Grupos de Interés.
pero ésta mantiene un alto impacto sobre
la comunidad. En este cuadrante se observa
cómo se concentra el 27% de
En el aspecto “Recíproco” se encuentran los 22 grupos de interés de
variados grupos de interés, los que se Casa de Moneda. La Figura
analizan con mayor profundidad en la 2 permite comprender con
Figura 3, que es un acercamiento a este quienes se mantiene una
cuadrante. reciprocidad en términos de
Monitoreable Reciproco impacto y relevancia.
7,0
A su vez, se entiende como
6,0 los grupos de interés del
cuadrante recíproco son
5,0 considerados “grupos de
interés materiales” (revisar
4,0
capítulo 7, Materialidad). Estos
son:
3,0 Desequilibrado
■■ Bancos Centrales.
2,0
■■ Colaboradores.
1,0 ■■ Directorio.
■■ Proveedores Estratégicos.
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 ■■ Clientes Estatales.
Figura 2, Matriz de Grupos de Interés ■■ Sindicato.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 95


CAPÍTULO 09 / PROYECTOS DE SOSTENIBILIDAD

LO QUE ESTAMOS
HACIENDO

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 97


“El proceso de cambio
cultural empujado
por CMCH, que puso
énfasis en el respeto
de los derechos de
los colaboradores(as)
y contratistas,
generando alianzas
estratégicas en
beneficio de los
trabajadores(as);
mejoró
significativamente el
clima organizacional
de la compañía”.

98 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


PROYECTOS DE
SOSTENIBILIDAD Y NORMAS

D
urante el 2017 se han desarrollado Para lograr este objetivo, a fines de 2017
diversos proyectos en materia de se comenzó a trabajar con Efizity, empresa
sostenibilidad. Unos de carácter experta en el área de eficiencia energética
estratégico y otros específicos, y sustentabilidad. Esta asesoría busca
los primeros responden a la visión de apoyar a Casa de Moneda de Chile en
sostenibilidad de la empresa ya que el proceso de licitación del suministro
aportan directamente al cumplimiento de
eléctrico de sus instalaciones. La idea
los objetivos planteados como empresa
es poder negociar con los oferentes de
pública, los segundos responden a una
energías renovables las alternativas más
visión interna de la organización para
económicas, fiables y de menor riesgo.
avanzar en las brechas identificadas con
De esta forma, CMCH busca posicionarse
los colaboradores(as) y la comunidad.
como cliente libre, diversificando su
PROYECTOS matriz energética y contribuyendo así a la
competitividad, aportando al mismo tiempo
ESTRATÉGICOS
al cuidado del medio ambiente.
PLAN DE UTILIZACIÓN DE ERNC
Dentro de los pasos a seguir se encuentran:
Debido a la política ambiental (ISO 14.001)
■■ Análisis de la situación actual.
implementada en Casa de Moneda y en
línea con la estrategia de sostenibilidad, ■■ Definición de estrategia de compra de
la empresa considera sumamente energía.
importante el correcto uso de la energia ■■ Negociación.
dentro de sus instalaciones. Por ello, se ■■ Seguimiento del proceso.
está trabajando en implementar el uso de
Energías Renovables No Convencionales
(ERNC), teniendo como objetivo alcanzar
durante el período 2018, un 25% del total
de su matriz energética en ERNC.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 99


NORMA NCH 3262, IGUALDAD DE
GÉNERO Y CONCILIACIÓN DE LA VIDA
LABORAL, FAMILIAR Y PERSONAL

El Directorio consultó en febrero del 2016 La certificación se logró potenciando


respecto al proceso de implementación fuertemente la comunicación interna,
de la NCH 3262, manifestando que lo que significó derribar las barreras
sería un logro para Casa de Moneda existentes entre el área administrativa y
ser la primera empresa pública en productiva, con la finalidad de permear la
implementarla. Analizando el tema por cultura organizacional. Para ello se contó
administración, se llegó a la conclusión con un equipo profesional de alto nivel
de que efectivamente era posible que acompañó durante todo el proceso.
certificarse, dando inicio a las gestiones. La implementación de la norma ha
permitido un cambio de mirada respecto
En mayo del 2016, La empresa contrató a temas antes inadvertidos y que hoy son
a AENOR para un levantamiento de prioritarios a nivel transversal; es el caso
brechas entre la norma y la realidad de de las comunicaciones y la relevancia
la empresa, trabajo que se entregó en de conciliar la vida laboral, familiar y
junio. A partir de ese diagnóstico, un personal, necesarios para mejorar el
equipo multidisciplinario coordinado por clima organizacional y el bienestar de
la gerencia de RRHH inició el trabajo para los colaboradores(as) y contratistas.
adecuarse a las exigencias de la norma, En resumen, es una norma que invita a
en cuanto a revisión y readecuación de crecer como personas y como empresa.
procesos, procedimientos y controles.
Se definió un plan de capacitación e
información a los colaboradores(as)
que se puso en marcha en el segundo
semestre de ese año. En septiembre
de 2016, el Directorio aprobó la política
de Igualdad de género, que producto
del arduo trabajo y compromiso de la
empresa, en marzo de 2017 se logró su
certificación.

En este sentido y arraigado en los valores


de la empresa, se instalaron un conjunto
de buenas prácticas que eliminan todo
tipo de discriminación en los procesos y
colaboradores(as). El proceso de cambio
cultural empujado por CMCH, que puso
énfasis en el respeto de los derechos
de los colaboradores(as) y contratistas,
generando alianzas estratégicas en
beneficio de los trabajadores(as); mejoró
significativamente el clima organizacional
de la compañía.

100 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


MUSEO DE CASA DE MONEDA

A lo largo de sus más de 250 años de


existencia, Casa de Moneda ha logrado
atesorar una importante colección de
medallas y monedas, que constituyen
un importante patrimonio histórico
para la comunidad. Hasta el 2015, la
SELLO IGUALA-CONCILIACIÓN empresa contaba con una pequeña sala
de exposición donde tenía instalada una
El Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad parte de la colección que, por razones
de Género, SERNAMEG, distinguió a Casa de seguridad, sólo se abría al público el
de Moneda de Chile con el sello Iguala- día del patrimonio nacional.
Conciliación tras obtener la certificación en
la Norma chilena de Igualdad de Género Producto de la remodelación de las
NCH3262. oficinas administrativas, esta sala
se eliminó. Después de numerosas
El organismo destacó las políticas de gestiones para entregar esta colección
buenas prácticas laborales con enfoque en comodato u otras figuras similares
de género para fortalecer la inclusión, a diversos museos, se decidió abordar
desarrollo y permanencia de mujeres en esto como un proyecto propio de Casa
los espacios laborales. de Moneda.

La ministra Claudia Pascual Grau, En julio de 2016, un equipo amplio de


felicitó a las empresas que recibieron museógrafos comenzó a trabajar en una
este reconocimiento; "obtener este sello primera propuesta que sería presentada
significa ser una organización que ha sido en el Directorio de agosto de ese año.
capaz de detectar brechas en cuanto a la En agosto, el equipo de museógrafos
participación de las mujeres e implementar presentó una propuesta conceptual al
Directorio, incluyendo: Historia, Rol de la
medidas concretas para superarlas".
Empresa, Proceso, Valor de intercambio,
Es importante destacar que la norma es de Iconografía y edificio del museo. En
cumplimiento voluntario y permite que las dicha oportunidad el Directorio aprobó
organizaciones detecten y superen brechas la propuesta conceptual y solicitó un
de género tales como participación laboral, proyecto detallado.
brechas salariales, participación a cargos
de jefatura y responsabilidades directivas, Se separó la cotización del trabajo en
dos fases: asesoría para el desarrollo
procesos de reclutamiento y selección de
del proyecto y asesoría para la
personal, además de incorporar medidas
implementación. Adicionalmente,
de conciliación de la vida personal,
se cotizó la toma de un inventario,
familiar y laboral con corresponsabilidad,
catalogación y documentación de 500
como también desarrollar acciones de
piezas para el museo y su respectivo
comunicación y sensibilización en las registro fotográfico. En enero de 2017
temáticas asociadas. comenzó el trabajo conjunto entre

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 101


un equipo de arquitectos y el equipo Los dos puntos clave serán:
de museólogos para desarrollar un
anteproyecto para el museo. En marzo ■■ La producción es una coreografía de
de 2017 se presentó el anteproyecto del trabajo continuo en la que interactúan
museo al Directorio, siendo aprobado personas y máquinas.
para su fase siguiente. ■■ La moneda vale porque hay un
acuerdo social en el que se confía y
En julio del 2017 se enviaron los CMCH es garante de ello.
antecedentes del anteproyecto del La propuesta museográfica será:
museo de Casa de Moneda al Ministerio
■■ El guión museográfico se articula
de Hacienda y Desarrollo Social para
a partir de las etapas de producción,
la aprobación de la inversión, siendo
asociadas a la historia de Casa de
aprobada la etapa siguiente que
Moneda. Estas etapas actúan como un
corresponde a ingeniería en detalle y
eje organizador de los temas y subtemas.
que actualmente está en desarrollo.
Asimismo, el anteproyecto fue ingresado ■■ Los contenidos se exhibirán en
a la dirección de obras de la municipalidad módulos de dos naturalezas. Un grupo
de Estación Central para su aprobación. busca interpelar al visitante en un nivel
Hoy está en ejecución a través de una anecdótico, de memoria. Un segundo
asesoría externa, la evaluación social de grupo, se centra en explicar procesos y
la inversión y su aprobación por parte de cambios en la historia.
los organismos pertinentes. ■■ El museo pretende transmitir al
visitante la idea de que la moneda vale
Básicamente, el proyecto considera por esta interacción de materialidad,
utilizar el subsuelo del frontis de CMCH iconografía y uso social, que coinciden
para construir un subterráneo donde se en un tiempo-espacio determinado, al
habilitarán las dependencias del nuevo que cualquiera puede pertenecer.
museo.

102 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


PROYECTOS
ESPECÍFICOS

JARDÍN INFANTIL MESA PARA UN


ECOLÓGICO TERRITORIO INTELIGENTE
Y SOSTENIBLE

OBJETIVO GENERAL: Introducir OBJETIVO GENERAL: Conformar


una política de cuidado del una mesa territorial con un fuerte
medioambiente en CMCH desde sentido de vinculación con los
la base; sus hijos, mostrando grupos de interés, que permita
coherencia institucional e impactando lograr un territorio sostenible y con
a las familias relacionadas. identidad en el mediano plazo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

■■ Fomentar un vínculo activo con el ■■ Establecer sus principios de


cuidado del medioambiente funcionamiento
■■ Influir en las familias de los ■■ Definir territorio sostenible
trabajadores ■■ Plan de trabajo
■■ Ser concebido como el primer ■■ Obtención de recursos
paso o acción para una cultura necesarios.
empresarial de cuidado del
medioambiente.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 103


PROGRAMA
VIVIR SANO

OBJETIVO GENERAL: Generar


e implementar una cultura de vida
sana en los trabajadores de CMCH
y sus familias.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

■■ Comunicar y capacitar a todo


el personal en los alcances del
programa Acuarela de Miguel Guajardo
■■ Implementar charlas
EXPOSICIÓN DE
nutricionales y revisar el contenido
CUADROS
de los alimentos que se ofrecen en
la empresa Dentro de las acciones comunicacionales
para lograr fortalecer los vínculos con los
■■ Generar documentos con
trabajadores(as), se revelaron las historias
contenido didáctico para las familias
personales. Una de ellas la del grabador,
■■ Definir un recinto deportivo para
Miguel Guajardo, que se encuentra dentro
los trabajadores y las rutinas de
de los mejores 20 grabadores a nivel
trabajo físico
mundial y que además es artista de la
■■ Definir incentivos a los acuarela.
participantes o desincentivos a los
indiferentes. Hoy sus cuadros se exponen en el hall
central de la empresa, porque el valor
de las personas permite a CMCH ser la
empresa que es hoy.

Se entiende que la conciliación de la


vida laboral y familiar es necesaria para
un mejor desarrollo del trabajo. Por eso
también se involucra a la familia en las
acciones de la compañía. En 2016 se
realizó el primer concurso de pintura infantil
para los hijos e hijas de colaboradores(as),
y en 2017 se repitió la experiencia
doblando la participación de niños y niñas.
SELLO PROTECCIÓN DE
LA INFANCIA

El gobierno de la Presidenta Michelle niños y adolescentes con el mensaje “Un


Bachelet ese comprometió con el objetivo nuevo trato con la niñez”, cuyo objetivo es
de crear un nuevo trato con la niñez y registrar en un acto y objeto simbólico el
adolescencia, basado en el respeto y mensaje central del cambio de paradigma
promoción de sus derechos, que reconozca en nuestra sociedad.
el rol del Estado y la ciudadanía en general
El sello fue impreso el 7 de septiembre y
como principales garantes del ejercicio de
entregado a Correos de Chile. La ceremonia
sus derechos.
de lanzamiento del sello fue encabezada
Casa de Moneda asumió un compromiso por la presidenta de la República Michelle
con Correos de Chile y el Consejo Nacional Bachelet Jeria y contó con la presencia de
de la Infancia, dando una señal clara de altos ejecutivos de CMCH y de Correos
responsabilidad con los niños y niñas y a de Chile, junto a representantes de
su vez trabajando colaborativamente con colaboradores(as) de ambas empresas.
otras empresas públicas.

Para lograrlo, Chile está implementando el


nuevo “Sistema de Garantías de Derechos En el marco de la Agenda 2030, Chile dio
de la Niñez y Adolescencia”, compuesto un paso importante al comprometerse a
por un conjunto de leyes, instituciones y erradicar la violencia hacia la niñez. En este
políticas que buscan abordar de manera contexto, en mayo de 2017 se promulgó la
integral las políticas públicas de infancia. primera ley que sanciona con rango penal
En este contexto, el Consejo Nacional los casos de maltrato infantil sin lesiones
de la Infancia, Correos de Chile y Casa físicas y sin exigir habitualidad cuando se
de Moneda, crearon el primero sello trata de maltrato psicológico.
especialmente diseñado para niñas,

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 105


CERTIFICACIONES
Para la empresa, lograr certificaciones ISO 9.001
es un factor clave para demostrar el
compromiso con la calidad, seguridad y Es una norma
confiabilidad. internacional que se
centra en todos los
En primera instancia, destacan las elementos de la gestión
normas de certificación y proyectos de la calidad con los que se cuenta
al interior de la empresa, tales como CMCH para tener un sistema efectivo
la Norma ISO 14.298 que abarca la que permita administrar y mejorar la
gestión de los procesos de seguridad calidad de sus productos. Está vigente
de la impresión, la Norma ISO 9.001 desde diciembre del 2002 hasta junio del
que aborda la gestión de calidad, la 2018.
Norma OSHAS 18.001 que aborda
temas de salud y seguridad ocupacional, NORMA 14.298
ISO 14.000 sobre la gestión de temas Casa de Moneda
medioambientales, la ISO 27.001 sobre de Chile aprobó la
la privacidad de los clientes y la Norma certificación de ISO
NCH 3262 que aborda profundamente 14.298 Management of
los temas de equidad de género y Security Printing Process (Ex Intergraf),
conciliación de la vida familiar. A su vez, norma internacional de gestión para
Casa de Moneda cuenta con el Sello procesos de impresión de seguridad,
Pro Pyme para apoyar el pago oportuno por lo que a contar de diciembre de
a pequeños proveedores. 2016 y hasta noviembre de 2019, la
empresa se encuentra certificada en
esta norma para impresiones de Alta
Seguridad. Es la única empresa chilena
con esta certificación, y son solo cinco
en Latinoamérica.
NORMA NORMA ISO
OSHAS 18.001 27.001
La norma OSHAS La norma ISO 27.001
(Occupational health es un estándar para
and Safety Assesment la seguridad de la
Series), conocida como información, enfocada
de salud ocupacional y sistemas de principalmente en los altos estándares
gestión de seguridad, ha sido aprobada de seguridad que distinguen a CMCH,
por CMCH en noviembre de 2016 y son una confirmación del compromiso
hasta junio de 2018. Tiene por objetivo de seguridad mantiene con sus clientes.
lograr que la organización garantice la Está vigente desde junio de 2017 hasta
salud y seguridad ocupacional de sus junio de 2020.
colaboradores(as), aumentando a la
vez la productividad y la calidad de sus SELLO PRO
operaciones. PYME
El 2015 obtuvimos el
NORMA Sello Pro Pyme, el cual
ISO 14.001 es una distinción que
Tiene como objeto otorga el Ministerio de
el establecimiento economía a las empresas que pagan las
de un Sistema de facturas a sus proveedores de menor
Gestión Ambiental tamaño dentro de 30 días desde su
en la Organización, en línea con los recepción.
objetivos de reducir las externalidades
ambientales que produce la operación
de la empresa. Esta norma se encuentra
certificada hasta junio de 2018.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 107


CAÍTULO 10 /VINCULACIÓN
CON LOS OBJETIVOS PARA EL
DESARROLLO SOSTENIBLE

COMPROMISO CON
LA AGENDA 2030

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 109


“El compromiso
que mantiene Casa
de Moneda con la
sostenibilidad debe
estar en concordancia
con la agenda
mundial. Ante esto es
que CMCH apoya el
desarrollo de algunos
objetivos de desarrollo
sostenible con su
quehacer diario”.
APOYO EN EL CUMPLIMIENTO
DEL ACUERDO DE PARÍS,
AGENDA 2030.

ACUERDO DE PARÍS
Y LOS 17 ODS

E
n septiembre del 2015 se celebró
en París, Francia, la Conferencia
de París sobre el Clima (COP
21), acuerdo realizado por la
Convención Marco de las Naciones
Unidas sobre el Cambio Climático, el más
importante acuerdo vinculante mundial,
firmado por 195 países miembros de dentro de un concepto más amplio
Naciones Unidas. de libertad, buscando la erradicación
de la pobreza en todas sus formas y
Este acuerdo se materializa en la Agenda dimensiones, incluyendo la pobreza
2030 para el Desarrollo Sostenible: extrema. Este es el mayor desafío al que
“Transformar nuestro mundo”, el cual se enfrenta el mundo y constituye un
es un plan de acción en favor de las requisito indispensable para el desarrollo
personas, el planeta y la prosperidad, con sostenible (Asamblea General, Naciones
el objetivo de fortalecer la paz mundial Unidas, 25 de septiembre 2015).

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 111


El principal objetivo es reforzar la
respuesta mundial a la amenaza del
cambio climático, en el contexto del
desarrollo sostenible y de los esfuerzos
por erradicar la pobreza.

En específico busca:

a) Mantener la b) Aumentar la c) Situar los flujos


temperatura media capacidad de adaptación financieros en un nivel
mundial muy por debajo a los efectos adversos compatible con una
de los 2°C con respecto a del cambio climático y trayectoria que conduzca
los niveles preindustriales, promover la resiliencia al a un desarrollo resiliente
y proseguir los esfuerzos clima y un desarrollo con al clima y con bajas
para limitar ese aumento bajas emisiones de gases emisiones de gases
de la temperatura a 1,5°C de efecto invernadero, de efecto invernadero.
con respecto a los efectos de un modo que no (Acuerdo de París, 2015).
del cambio climático. comprometa la producción
de alimentos.

Esta agenda se materializa en 17


objetivos con 169 metas

112 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


APOYAMOS EL
DESARROLLO
DE LOS ODS
El compromiso que mantiene Casa de de 6 objetivos de desarrollo sostenible
Moneda con la sostenibilidad debe estar en pertenecientes a la agenda 2030. Los
concordancia con la agenda mundial. Ante proyectos de CMCH que adhieren a los
esto es que CMCH apoya el desarrollo siguientes ODS son:

"Garantizar una vida sana y PROYECTO


promover el bienestar para PROGRAMA DE
todos, en todas las edades". VIDA SALUDABLE.

"Garantizar una educación inclusiva PROYECTO


y equitativa de calidad y promover JARDÍN INFANTIL
oportunidades de aprendizaje ECOLÓGICO.
permanente para todos".

PROYECTO NORMA DE
"Lograr la igualdad entre los IGUALDAD DE GÉNERO
géneros y empoderar a todas Y CONCILIACIÓN DE
las mujeres y las niñas". LA VIDA LABORAL,
PERSONAL Y FAMILIAR.

"Garantizar el acceso a una PROYECTO DE


energia asequible, fiable, sostenible UTILIZACIÓN DE ERNC.
y moderna para todos".

"Lograr que las ciudades y PROYECTO MESA


los asentamientos humanos PARA UN TERRITORIO
sean inclusivos, seguros, INTELIGENTE Y
resilientes y sostenibles". SOSTENIBLE.

"Fortalecer los medios de PROYECTO MESA


implementación y revitalizar PARA UN TERRITORIO
la Alianza Mundial para el INTELIGENTE Y
Desarrollo Sostenible". SOSTENIBLE.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 113


114 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017
CAPÍTULO 11 / SOBRE ESTE REPORTE

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 115


116 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017
ELABORACIÓN DEL REPORTE
DE SOSTENIBILIDAD

E
l presente Reporte de El período sobre el cual se desarrolla
Sostenibilidad es el primero este primer reporte es desde el 1 de
que realiza Casa de Moneda, al enero al 31 de diciembre del 2017. El
momento de comenzar a mirar la reporte busca entregar información
empresa de manera sostenible, resulta precisa a los grupos de interés sobre el
esencial entregar esta información a los proceso de inmersión en la sostenibilidad
grupos de interés. que está realizando CMCH, esto con
el objeto de avanzar en desarrollar con
Posicionarse con un alto estándar, al mayor profundidad proyectos, procesos
igual que las demás empresas públicas, y/o iniciativas que permitan mitigar las
manteniendo una total preocupación externalidades negativas y fomentar las
sobre los resultados económicos positivas en los aspectos económicos,
esperados por los organismos sociales y ambientales en los cuales la
fiscales recaudadores del país resulta empresa tiene directa relación.
fundamental para el futuro de la empresa.
El contexto en el cual se desenvuelve El área de Comunicaciones de CMCH
Casa de Moneda -con una baja cantidad es el contacto para resolver dudas. La
de ejecutivos y administrativos-, hace encargada de esta área es Carolina
que sea complejo profundizar en Castro, correo electrónico: ccastrom@
prácticas nuevas como la sostenibilidad casamoneda.cl.
o el valor compartido que nacen de la
política corporativa de responsabilidad
social empresarial. Todo eso representa
un reto a corto plazo que CMCH asume
con eficiencia y responsabilidad.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 117


118 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017
CAPÍTULO 12 / COMPROMISOS

LA VISIÓN A FUTURO

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 119


“Se debe mantener una
visión sostenible a mediano
y largo plazo para abordar
los desafíos propuestos,
no obstante, sin descuidar
las acciones concretas y
específicas alineadas con
la estrategia de negocio en
el corto y mediano plazo”.

120 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017


COMPROMISOS

A
l comenzar a impulsar la ■■ Continuar con una exhaustiva
sostenibilidad al interior de Casa profundización y mapeo de los grupos
de Moneda, se ha empezado a de interés, con especial énfasis en los
recorrer un largo camino. Hay proveedores estratégicos internacionales
certeza de que esta trayectoria aportará y en clientes tanto nacionales como de la
en gran medida a la construcción de una región.
sociedad más equilibrada con su entorno, ■■ Fomentar una cultura empresarial
un foco más amplio que el desempeño sostenible, donde la empresa en conjunto
económico, al que se suman los aspectos con sus colaboradores (as) puedan
sociales y ambientales en los que se impulsar el desarrollo sostenible desde
tiene injerencia. Ante esto, es claro que su quehacer.
se debe mantener una visión sostenible ■■ Avanzar en el consumo de energías
a mediano y largo plazo para abordar renovables no convencionales (ERNC),
los desafíos propuestos, no obstante, con al menos un 25% de la matriz
sin descuidar las acciones concretas y energética.
específicas alineadas con la estrategia
de negocio en el corto y mediano plazo. Estos compromisos a corto y mediano
Para ello se trabajará fuertemente en los plazo ponen de manifiesto la visión
siguientes compromisos: que posee Casa de Moneda acerca del
Desarrollo Sostenible, comprendiendo
■■ Desarrollar un Reporte de
que el futuro presenta tanta importancia
Sostenibilidad bajo formato GRI
como el presente.
Standars en su nivel esencial para el
ejercicio 2018, presentándolo junto con
los resultados financieros en abril del
año 2019.

CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 121


122 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017
CASA DE MONEDA DE CHILE S.A. 123
124 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2017

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