Gerencia del Talento Humano: Informe

Presentado por:
Andres Felipe Guerrero Arce ID 614320
José Manuel Anchico Lerma ID 621991
Cristhian Raúl Cuero Rodríguez ID 620750

José Fabián Zapata Gaviria ID 614996

Valentina Rivera Henao ID 586145

NRC 12953

Docente:

Lewhis Montaño

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

BUENAVENTURA – VALLE DEL CAUCA
2020-1
 Describir la importancia de realizar el análisis y la descripción de cargos en una
organización como parte fundamental de la labor que debe ejecutar el área de Talento
Humano.

El análisis de los cargos dentro de las organizaciones es un tema muy importante e

indispensable puesto que gran parte de la competitividad dentro de las empresas está basado en
el bienestar de todos los empleados ya que de esto depende un gran porcentaje de éxito en las
entidades. Es importante reconocer que el análisis de de cargos permite de alguna manera
conocer los objetivos de los empleados, su carga laboral, etc.

Dentro de este punto se encuentran tres puntos fundamentales para las organizaciones que
son:
¿Cuáles son las tareas o funciones de los empleados en una organización?, es decir cuáles son las
tareas que ejecutan en el desarrollo de las mismas en sus puestos de trabajo. ¿De qué manera
realizan sus funciones? , es decir, de qué manera son capaces de ejecutar sus tareas y por ultimo
¿Cuáles son los objetivos y/o propósito de cada actividad? , es decir, para que lo hacen, que
propósitos se buscan con el desarrollo de cada actividad.

De acuerdo a lo anterior es importante reconocer que este tipo de análisis dentro de las
organizaciones son de vital importancia puesto que ayuda de manera radical a mejorar la
selección y ubicación de los empleados dentro de las organizaciones, también ayuda a tener una
excelente coordinación con el fin de cumplir con los objetivos organizacionales ya definidos
para también poder brindar de manera optima sus servicios y poder asegurar un buen
reconocimiento en el mercado.
 2. Diagnosticar y describir tres cargos de la empresa e identificar las necesidades y los
problemas más relevantes de estos.

Cargo Asesor de venta Administrador Auxiliar de Taller

Son las personas encargadas de dar a
conocer los productos y servicios a la
comunidad por medio de una asesoría
detallada y explicita; tambén, en su proceso
dando una continuidad a la posventa.
Es el lider del grupo dentro de Es la persona encargada de recepcionar las
la empresa, el cual se encarga motos, recopilando los datos del estado de
de planear y ejecutar las mismas y atender las solicitudes del
proyectos de venta, vehedor cliente.
del cumplimiento de las
normas establecidas dentro de
la empresa a nivel local.

Descripción
• Manejo del temperamento con los
diferentes clientes.
• Falta de pedagogía con los clientes a la
hora de informar las tasas de intereses de
los créditos.
• El cambio contante del
mercado.
• Exclusividad del proveedor.
• Extorsión.
• Cumplimiento de ventas en
determinadas temporadas.
• Falta de comunicación con las demás
dependencias.
• Falta de comunicación con los clientes.
• Manejo del personal del taller.

Problemas más relevantes

Elaborar una propuesta de plan de acción que dé solución a las dificultades más relevantes
de los tres cargos analizados en el punto anterior.

Cargo. Propuestas de plan de acción a las dificultades.

Asesor de Ventas Este cargo es la cara de la empresa, puesto que el cliente al entrar a
la organización con la primera persona que se topa es con esta,
debido a esto hemos deducido que la motivación en el entorno es
de vital importancia, como promover y fomentar la motivación del
asesor de venta, debemos realizar la buena preparación por lo cual
haremos una capacitación para que el asesor adquiera aptitudes
innatas y que sea proactivo.
 Administrador Tener un adecuado plan de operaciones, el cual tendrá un impacto
positivo en la productividad de ventas en mediano, corto y largo
plazo y anticiparse a los posibles cambios o preferencias de los
consumidores en el mercado. Esto se puede lograr mediante
encuestas y buscando que los clientes a gran parte activan del
proceso de producción y la cadena de suministro buscando en todo
momento, la coordinación e intercambio de información y de ser
eficaz y eficiente tanto dentro como fuera de la compañía.

Auxiliar de Taller La empresa debe mejorar la comunicación interna ya que es una

herramienta muy importante para que mejore la participación y
fortalecer la cultura organizativa , realizar reuniones , entablar
conversación directa con el cliente para así llegar a una buena
estrategia para que el auxiliar del taller tenga una buena
comunicación con sus compañeros y con esto desempeñar su labor
de forma óptima así mismo incentivar a nuestros trabajadores con
algunos beneficios extralegales de modo que los empleados se
sientan impulsados a desarrollar bien su trabajo con eficiencia y
eficacia para saber manejar un buen clima laboral.
Referencias

15 tipos de conflictos a los que se enfrenta un directivo | Reason Why. (2015). Recuperado
de: https://www.reasonwhy.es/actualidad/empresa/15-tipos-de-conflictos-los-que-se-
enfrenta-un-directivo_2015-01-29

Business, E. (2018). Estrategias para obtener un buen clima laboral. Recuperado de:
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2018/05/estrategias-para-obtener-un-
buen-clima-laboral/

Gestión del conocimiento y redes del conocimiento - ppt descargar. (2018). Recuperado de:
https://slideplayer.es/slide/3268611/

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Los problemas comunes en el departamento de RRHH. Recuperado de:

http://blogderecursoshumanos.es/problemas-comunes-en-recursos-humanos/

Pantoja, D. (2012).Recuperado de:

http://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/4335/PantojaDiana2012.pdf;jsessio
nid=E46CA2D9A900CF5170A63E5AB1DB7204?sequence=1