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¿QUÉ ES ISO?
Enrique Soriano G. 1
01/05/2011
ISO 9000:1994
ISO 9000: 2000
ISO 8402:1994
Sistema de Gestión de la Calidad –
Fundamentos y Vocabulario
ISO 9001:1994
ISO 9002:1994 ISO 9001: 2008
ISO 9003:1994
Sistema de Gestión de la Calidad –
Requisitos
ISO 9004:1994
ISO 9004: 2000
Otras guías
Sistema de Gestión de la Calidad –
Guía para el Mejoramiento del
Desempeño
1. CAMPO DE 2. NORMAS
APLICACION PARA
CONSULTA
8. MEDICION, 3. TERMINOS Y
ANALISIS Y DEFINICIONES
MEJORA
REQUISITOS
NORMA ISO
9001:2008 4. SISTEMA DE
7. REALIZACION
GESTION DE LA
DEL PRODUCTO
CALIDAD
6. GESTION DE 5.
LOS RESPONSABILIDAD
RECURSOS DE LA DIRECCION
VISIÓN GENERAL
Enrique Soriano G. 2
01/05/2011
ISO 9001:2008
Mejora Continua del Sistema de
Gestión de la Calidad
C Responsabilidad C
de la dirección S
L Capítulo 5 A L
T
I I I
R Gestión de los Medición
S
E E Recursos análisis y
F
A
E
Q
N U Capítulo 6 mejora C
C N
I Capítulo 8 I
T S Ó T
I Capítulo 7 N
E T
Realización del E
O Entradas Producto
Salidas
S S Producto o Servicio S
o Servicio
Valor agregado
Información
Enrique Soriano G. 3