<1SOCIOLOGIA ORGANIZACIONAL

(Determinación del problema y acceso a la información requerida para el proyecto)

Tutor
Ariel Pineda Navarro

Alumno
Javier Alexander Cuellar Sambony

Grupo:102056_23

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Económicas
y De Negocios (ECACEN).
Pitalito-Huila.
Octubre

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El estudiante escoge una empresa de su región y realiza en ella una revisión y análisis de
sus aspectos sociológicos organizacionales conforme a las temáticas del curso (perspectiva
sociológica que influye en ella, modelo organizacional que posee, su cultura y clima
organizacional, grupos y equipos de trabajo existentes, enfoque al cambio, relaciones de
poder, comunicación interna, conflictos existentes, pertinencia con el medio); y elabora un
informe individual en el que en forma fundamentada precise un problema enmarcado en el
contexto sociológico organizacional, que a su juicio amerite la realización de un proyecto
para su solución. Así mismo y como anexo al Informe individual que debe elaborar cada
estudiante responderá las siguientes preguntas:

La Casa de los vegetales

La casa de los vegetales Es una empresa dedicada al cultivo y venta de productos frescos y

sanos, agrícolas de primera necesidad para suplir la necesidad de las personas (frutas y verduras)

para su fácil obtención por lo tanto la cualidad que nos diferencia entre los demás competidores,

es la calidad, frescura de los productos, instalaciones amplias y adecuadas a un entorno limpio y

fresco para que se conserven los frutos, vegetales y sobre todo de una atención amable y cortes

para con los consumidores y saludable consumo atreves de cultivos 100% orgánicos.

Identificación De Los Factores De Éxito De La Empresa

Se idéntica los factores más sobresalientes de la empresa casa de los vegetales con el fin de

determinar las oportunidades cercanas al éxito. Los factores más relevantes encontrados son los

siguientes:

Calidad de servicios

Nuestra empresa la casa de los vegetales toma como buen servicio. La calidad del producto

ofrecido, la buena atención con todos nuestros clientes, la limpieza del entorno como interno y

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externo de la empresa, el ambiente social que la empresa brinda por medio de nuestros

empleados mostrando respeto y simpatía por nuestros clientes.

Distribución del producto o servicio

La empresa casa de los vegetales establece el servicio de domicilio totalmente gratis, el servicio

puede ser atendido por la red social de la página o por mensajes de textos a los números

establecidos para el domicilio.

Su distribución está situada para tiendas, micro negocios y grandes empresas con actividad

comercial mixta dedicados también a la canasta familiar.

Posición del producto en el mercado

El producto agrícola es fundamental en la canasta familiar porque por medio de ellos se

adquieren vitaminas, carbohidratos, y otros elementos que ayudan al fortalecimiento de una

alimentación balanceada. Lo que nos clasifica en una posición cómoda frente al consumidor o

bien sea la demanda.

Revisión y análisis de aspectos sociológicos organizacionales.

perspectiva sociológica

la empresa surgió de la necesidad de lograr obtener un fruver en la región cercano a los hogares,

debido a que el único medio por el cual se podían obtener era en la galería, sin embargo, se

formó una alianza de varios supermercados los cuales crearon la empresa la casa de los vegetales

quien su proyección y objeto era expandirse durante toda la región en zonas estratégicas para su
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comercialización.

siendo acogida de una manera satisfactoria, por sus precios y ubicación en la región permitiendo

de esta manera que el cliente sienta, con todo lo necesario a su disposición y beneficio adicional

si lo prefiere un domicilio la empresa brinda este servicio totalmente gratis, por lo tanto, es muy

acogida y se a posicionado como las mini plazas de mercado, de los barrios.

modelo organizacional que posee.

Se basa en pequeños supermercados.

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Su cultura

Es la casa de los vegetales se comparte un orden y cuidados por los productos contantemente ya

que son de orden perecederos y requiere de un cuidado especifico; se compre por cultura el

conjunto de formas de actuar, de sentir y de pensar que se comparten entre los miembros de la

organización y son los que identifican a la empresa ante los clientes.

clima organizacional

en la empresa en general se maneja un excelente clima organizacional desde su propietario quien

constantemente está visitando los diferente fruver que están esparcidos por la ciudad para

consultar que se requiere o que han visto que el cliente necesita para mejorar y tener mejor

cuidado.

Grupos y equipos de trabajo existentes

Los grupos que manejan en la empresa, principalmente se aglomeran al momento de que llega la

mercancía, y es donde todos aportan su apoyo para organizar los insumos que llegan cada

mañana 5 am, para mantener todo ordenado a la apertura en cada fruver 7am, son los únicos

grupos que se identifican laboralmente ya que son pequeños supermercados cada con 3 a 4

empleados.

enfoque al cambio

la empresa actualmente está creando páginas en las redes sociales con el ámbito de expandir su

idea de negocio ya que hoy por hoy es el método más fácil y masivo que hay para difundir,

acogiéndose a los nuevos cambios que el medio va trayendo, ya que es más eficaz y económico
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manejar una red social, que mandar a efectuar panfletos o publicidades.

relaciones de poder

el poder actualmente lo tiene solo una persona quien fue la creadora del fruver, y posteriormente

se expandió en pequeños negocios pero con la misma idea a otras zonas del municipio, siendo su

método de trabajo venta de insumos de primera necesidad (canasta familiar, agrícola) frescos y

económicos.

comunicación interna

la comunicación interna es muy asertiva y eficaz, como método de difusión inmediata la empresa

maneja canales virtuales, por medio del wasap y jefes de supermercado, permitiendo la

coordinación de las nuevas pautas o promociones, o invitaciones que realicen en pro de la idea

de negocio, de manera inmediata.

conflictos existentes

los conflictos existentes actualmente son varios:

1-organización publicitaria identificativa: en algunos fruver no se encuentra la debida publicidad que

determine que es un fruver o en los que la hay no identifica que pertenece a la misma cadena de
almacenes “la casa de los vegetales” lo que hace que personas que han recibido un buen servicio en el
supermercado del norte, note y posible no recomiende el del sur debido a no encontrarlo igual o similar
desde primera perspectiva, es decir, visión.

La empresa no presenta mas conflictos existentes en el momento más que la publicidad

identificativa, ya que al ser pequeños supermercados se maneja un buen clima organizacional y

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la constante visita se su propietario es para incentivar y alegrar su personal.

pertinencia con el medio.

El producto agrícola es fundamental en la canasta familiar porque por medio de ellos se

adquieren vitaminas, carbohidratos, y otros elementos que ayudan al fortalecimiento de una

alimentación balanceada. Lo que nos clasifica en una posición cómoda frente al consumidor o

bien sea la demanda.

un informe individual en el que en forma fundamentada precise un problema enmarcado

en el contexto sociológico organizacional, que a su juicio amerite la realización de un
proyecto para su solución

propongo seleccionar la casa de los vegetales, ya que es un proyecto muy viable y actualmente ,

tiene una amplia comercialización ya que son enseres de primeras necesidad que todos

requerimos y por lo tanto su visión a futuro se puede convertir en una industria macro, en la

región por lo tanto lo que podríamos mejorar referente a la empresa, y es el problema que

identifico es la publicidad identificativa la cual debe expandirse de igual manera en todas las

tiendas, y analizar nuevos métodos estratégicos para lograr ganar mercado en la región, como

herramienta se puede optar por las redes sociales; El cultivo y venta de productos nutritivos para

nuestros consumidores hace que el mercado mercantil del sector agrícola se mantenga cada vez

más fuerte y en creciente.

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1. Tomando en consideración lo que Venegas, S. (2015) plantea en su artículo “Construir
inteligencia colectiva en la organización: una nueva manera de entender y gestionar el
clima laboral para alinear el bienestar de las personas con la gestión de la empresa”,
Santiago, Chile: Ediciones UC., ¿cómo consideran ustedes que las personas que laboran en la
empresa escogida pueden generar un mayor valor conjunto en la creación de un ambiente
laboral que le aporte significativamente al negocio y a la gestión? Especifiquen los aportes
conducentes al logro de una inteligencia colectiva.

Rta:para que es una empresa por regla general pueda lograr cumplir sus objetos debe mantener a

su personal motivado, mantener un clima organizacional optimo, en el cual se identifican: tiempo

para descanso, una zona de descanso, tiempos de pausa activa, actividades lúdicas

semanalmente, que permitan al empleado sentir y transmitir que cumpliendo su trabajo también

puede disfrutar, y no que lo considere una carga obligatoria, cuando ya el personal sienta que su

empleador se preocupa mas por su bienestar que por las metas, va a dar el valor agregado y

transmitirá esa misma energía positiva de su empleador a sus clientes.

Por lo tanto en la empresa casa de los vegetales su propietario es una persona que esta al tanto de

sus supermercados pero además visita constantemente a saber cómo progresa, como va y que

pueden requerir cambios simples que e logrado captar son dispensadores de agua potable,

anteriormente si tenia sed todo se tomaba del conducto de agua, pero debido a algunas peticiones

el empleador coloco dispensadores de agua, algo muy pequeño para el como dueño, pero para

sus empleados es un atención privilegiada.

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2. Apoyados en las bibliografías Jorge, A. E. (2004). “Cultura, clima organizacional y
comportamiento humano en las organizaciones”, Folletos Gerenciales, 13(1): 70-86, 2009.
La Habana, CU: Dirección de Capacitación de Cuadros y Estudios de Dirección (DCCED);
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2006). “Comportamiento organizacional” (13a. ed.), capítulo
17, Cultura organizacional, Pp. 548-569, México, D.F., MX: Pearson Educación; y el OVI
“Relaciones entre cultura y clima organizacional” (Pineda, A., 2018), señalen ustedes las
principales diferencias existentes entre estos dos elementos organizacionales.

DIFERENCIACION
CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL
Personalidad de la empresa Estado anímico de los empleados
Imagen de la empresa La perspeccion de los individuos
Su visión es macro; a nivel general Su visión es micro, en cada sucursal
Los valores de la empresa El desempeño individual
Cumplimiento de metas Cumplimiento de objetivos
Cumplimiento de satisfacción al cliente Cumplimiento de tiempo de atención

3. Considerando la bibliografía Lefcovich, M. L. (2009), “La nueva dimensión humana en la

organización”, págs. 4-12. Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes; y, Marín, L. (2005), “La
multidimensionalidad en la construcción del trabajo como objeto de estudio”, págs. 91-100.
Buenos Aires, AR: Red Fundamentos en Humanidades, ¿qué visión estratégica consideran
ustedes que se tiene en la empresa seleccionada respecto a su personal de trabajadores?,
¿cómo se manifiesta el carácter multidimensional del trabajo en la empresa seleccionada?

1-la visión, estratégicas que tiene es que cada trabajador aporte desde su profesionalismo

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delegado su respectiva función y brinde toda la atención que requiera el cliente, así no

corresponda a su área, pero que brinde su orientación, además igualmente los trabajadores,

esperan que la empresa progrese y continúe innovando ya que si crece ellos continuaran y en un

futuro podrán aspirar a mejores cargos dentro de la organización, en conclusión todos se guían

en el cumplimiento y satisfacción de la empresa.

2-el carácter multidimensional se maneja de una manera adecuada, cada jefe delega las funciones

respectivas de acuerdo a su perfil profesional a cada empleado, sin embargo si considero que se

debería contratar personal adicional en algunas tareas, ya correspondientes a otra área, como lo

es el descargo del insumo o material, ya que la jornada de todos los trabajadores inicia hacia las

5am, por lo que sus turno son de más de 8 horas, y el tiempo adicional no se reconoce, sin

embargo es una carga adicional, y tiene mucha dificulta si se emplea tiempo extra; aunque el

propietario es consiente y en ocasiones se reconoce, o se dan permisos para suplir esos tiempos a

los empleados, pero sería adecuado mantener a un personal exclusivo que maneje el área de

descargos para llevar un mayor orden.

4. De la lectura aprehensiva de la bibliografía Martínez, G. M. D. C. (2012), “Equipos de

trabajo”, págs. 207-226. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos; Katzenbach, J. R., & Smith,
D. K. (2007), “Sabiduría de los equipos: el desarrollo de la organización de alto
rendimiento”, págs. 79-168. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos; y del OVI, Pineda. A.
(2016). “Equipos de alto rendimiento. Orientaciones para conformarlos”. UNAD. [OVI],
sinteticen las recomendaciones que le harían al gerente de la empresa seleccionada para
lograr la transformación de su grupo en un equipo de trabajo de alto rendimiento.

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Para lograr mejorar aún más la empresa, aunque en vista general no está mal continuidad y su

organización está bien distribuida, pero como recomendación le daría algunas pautas para

mejorar algunos puntos y lograr establecer un mejor rendimiento:

-contratar personal exclusivo en el descargo y orden de los insumos que llegan a diario a los

diferentes supermercados

-además de las visitas semanales, implementar actividades de esparcimiento con el personal, para

fomentar la unión entre las sedes.

-solicitar capacitación a las diferentes universidades, en atención al cliente, presentación

personal, ya que cada día son nuevas la tendencia que salen al mercado y es importante mantener

al personal informado, estas capacitaciones muchas instituciones las brindan sin ningún costo por

medio de los estudiantes, y además apoya su progreso en proyectos que tenga en su formación

-implementar uniforme.

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