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9.1 INTRODUCCIÓN
El recurso más importante del que disponen las empresas son sus empleados, puesto que
constituyen el elemento más importante. Resulta de gran importancia la definición de la
política de personal en cualquier organización, pero cobra mayor relevancia en el caso
de empresas de servicios, debido a que en muchas ocasiones el producto resulta
inseparable de la persona que lo presenta.
Dimensión de la plantilla.
Funciones a desarrollar.
Sistemas de coordinación y de organización.
Selección y contratación de personal.
Política salarial.
Política de formación.
Condiciones laborales.
En el Plan de Empresa debe constar tanto la estrategia de recursos humanos, que irá
aplicándose y cobrando sentido con el crecimiento de la empresa, como la definición de
funciones o puestos y los perfiles con los que se cubrirán desde la puesta en marcha de
la actividad. En especial si resulta necesaria la búsqueda de inversores, estos necesitarán
saber el equipo humano con el que cuenta el proyecto empresarial para su implantación
y desarrollo. En muchos casos, como en el presente proyecto, el promotor o promotores
forman parte sustancial de ese equipo humano, lo que es bien valorado por inversores,
entidades financieras y también por el mercado. Supone un compromiso personal con el
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Capítulo 9. Plan de Recursos Humanos
Será necesario realizar un análisis previo de las distintas tareas y actividades que se van
a llevar a cabo para el correcto desarrollo de la actividad empresarial. Tras este análisis
se podrá decidir el número de trabajadores que van a ser necesarios, cuál será la
organización interna de la empresa, cómo se va a realizar la selección de personal en el
caso de que sea necesario y qué modalidades de contratación serán las más
convenientes.
El horario interno de la empresa será apertura a las 4:00h y el cierre a las 20:00h,
mientras que el horario para los clientes será de 4:30h a 19:00 h de lunes a sábado,
permitiendo así una gran flexibilidad a todos los clientes para acceder a las
instalaciones, tanto para la entrada de mercancía como para la expedición de la misma.
Por tanto, los almacenes frigoríficos estarán abiertos durante 16 horas diarias de lunes a
sábado, lo cual influirá directamente en las necesidades de personal.
personal necesario para las cámaras individuales puesto que la única actividad a realizar
al ofrecer este servicio consiste en facilitar el acceso a los muelles de carga
correspondientes a las cámaras individuales, por lo que esta tarea la realizará el mismo
personal que se destine a las cámaras compartidas. Se establecerán turnos a lo largo del
día, siendo el personal mínimo necesario:
2 operarios por turno (se establecerán dos turnos diarios).
1 encargado, que estará presente en las horas de mayor demanda.
INFORMES DE GESTIÓN
El personal necesario para diseñar los informes en función de las necesidades de cada
cliente y para su posterior actualización, así como para el control del sistema de gestión
de los almacenes y de los equipos informáticos de la empresa, es:
1 informático cualificado.
Servicio
Servicio Personal
Personal Horario
Horario Tipo
Tipode
decontrato
contrato
Operario
Operario11 04:00
04:00--12:00
12:00 Tiempo
Tiempocompleto
completo
Cámaras
Cámarasfrigoríficas
frigoríficas Operario
Operario22 12:00
12:00--20:00
20:00 Tiempo
Tiempocompleto
completo
compartidas
compartidasee 7:00
7:00--13:00
13:00
individuales
individuales Encargado
Encargado Tiempo
Tiempocompleto
completo
17:00
17:00--19:00
19:00
Sistema
Sistemainformático
informático 09:00
09:00--14:00
14:00
Técnico
Técnicoinformático
informático Tiempo
Tiempocompleto
completo
eeinformes
informesde
degestión
gestión 16:00
16:00--19:00
19:00
Auxiliar
Auxiliaradministrativo
administrativo11 07:00
07:00--13:00
13:00 Tiempo
Tiempoparcial
parcial
Servicio
Serviciode deatención
atención
Auxiliar administrativo 2 13:00-19:00 Tiempo parcial
alalcliente gestión Auxiliar administrativo 2
clienteyygestión 13:00-19:00 Tiempo parcial
administrativa 09:00
09:00--14:00
14:00
administrativa Gestor
Gestor Tiempo
Tiempocompleto
completo
16:00
16:00--19:00
19:00
Servicio
Serviciode
delimpieza
limpieza 19:00
19:00--20.00
20.00 Tiempo
Tiempoparcial
parcial
Para las cámaras frigoríficas se establecerán dos turnos diarios para los operarios, de
forma que siempre haya dos operarios a lo largo de toda la jornada laboral, no quedando
el almacén frigorífico desatendido en ningún momento. Para los operarios la empresa va
a emplear contratos indefinidos a tiempo completo, con un periodo de prueba al inicio
del contrato, de forma que si el trabajador contratado no cumple las expectativas puestas
en él, la empresa no tenga que afrontar el coste de las indemnizaciones por despido.
Para el puesto de encargado se hará uso del mismo tipo de contrato, que en el caso de
los operarios, pero habrá un solo turno diario con un horario de jornada partida, de
forma que el encargado esté presente en las horas de mayor trabajo.
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Capítulo 9. Plan de Recursos Humanos
Los canales de distribución que se pueden emplear son muy variados y dependerán de
las necesidades de la empresa. Así, si es necesario buscar un perfil muy específico para
el puesto de trabajo a desempeñar y difícil de encontrar en el mercado, se podría optar
por contratar los servicios de una empresa especialista en selección de personal. En
cualquier caso, los medios más comunes que se emplearán serán el Servicio Público
Andaluz de Empleo (S.A.E.), las bolsas de trabajo de colegios profesionales e Internet.
9.5 ORGANIGRAMA
Gestor
Operarios
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Capítulo 9. Plan de Recursos Humanos
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Capítulo 9. Plan de Recursos Humanos
PRINCIPIOS GENERALES
Corrección y honestidad
La empresa va a actuar en el respeto a las leyes vigentes, a la ética profesional y
a la normativa interna. La consecución de un objetivo de interés para el grupo no
puede en ningún caso justificar conductas contrarias a los principios de
corrección y honestidad.
Imparcialidad
En las relaciones que establezca con cualquier persona, se evitará toda
discriminación por razón de edad, raza u origen étnico, nacionalidad, afinidad
política, religión, sexo, orientación sexual y estado de salud.
Confidencialidad
Conforme a lo previsto por la ley, se garantizará la confidencialidad de la
información. Se hará expresa prohibición a todos los empleados del uso de
información confidencial para fines no relacionados con el ejercicio de su
actividad profesional.
Conflictos de interés
En el desarrollo de todas las actividades, la empresa hará sus mejores esfuerzos
para evitar incurrir en situaciones de conflicto de interés, real o potencial. Entre
los conflictos de interés se incluyen, además de los previstos por la ley, aquellos
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Capítulo 9. Plan de Recursos Humanos
Transparencia de la información
Toda información difundida por la organización será completa, transparente,
comprensible y precisa, permitiendo a los destinatarios disponer de todo el
conocimiento necesario y suficiente para la toma de decisiones respecto a las
relaciones a establecer en un futuro con la organización.
Protección de la salud
La empresa garantizará a los empleados condiciones de trabajo que respeten la
dignidad de la persona y un ambiente de trabajo seguro y saludable, ya que
considera la integridad física y moral de todos sus empleados como un valor
primordial.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
A. CLIENTES
B. EMPLEADOS
Selección de personal
La organización procurará seleccionar y retener personal altamente cualificado,
prestando especial atención a los factores de motivación y a las necesidades
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Capítulo 9. Plan de Recursos Humanos
Seguridad y salud
La organización se encargará de comprobar de manera sistemática y periódica el
cumplimiento de la legislación en materia de seguridad y salud, asegurándose
que en todos los puestos de trabajo se conocen los procedimientos o
indicaciones en relación a esta materia.
Protección de la privacidad
Se adoptarán las medidas que resulten necesarias para garantizar que toda la
información confidencial relativa a los empleados se tratará con el máximo
grado de transparencia hacia los interesados y la total inaccesibilidad a terceros,
salvo por causa justificada y exclusivamente profesional.
C. PROVEEDORES
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Capítulo 9. Plan de Recursos Humanos
Criterios de selección
La organización establecerá un “Código de Conducta” con los proveedores para
asegurar que se evitan prácticas abusivas como relaciones oportunistas, no
respeto de los derechos humanos, laborales y medioambientales, precios injustos
o incumplimientos no justificados de las condiciones de pago. Se establecerán
criterios de selección de proveedores que contemplen las medidas establecidas
para la gestión, mejora de la calidad, servicio, innovación y seguridad de los
productos suministrados. Se realizará un control y revisión periódica del
cumplimiento de estos criterios de evaluación.
Adopción y difusión
El Código Ético así como cualquier modificación del mismo será definido y
aprobado por la Dirección de la organización. Estará disponible en la página
Web de la empresa así como en las instalaciones de la misma para todo aquél
que desee consultarlo. Será distribuido a todo el personal en el momento de su
contratación.
concreto así como informar para que se adopten las medidas que eventualmente
se crean oportunas.
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