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Impactos de las Tic en Administración y la Organización

Impacto de las Tecnologías de la Información en la Administración Moderna y la


Organización.

Autor: Carlos E. Benavides. C.I. V-6.224.435.

Universidad Central de Venezuela

Facultad de ciencias Económicas y sociales

CEAP- Comisión de estudios de Postgrado

Postgrado en Ciencias Administrativas

Especialización en Finanzas de Empresas

Asignatura: Sistema de Información Gerencial

Profesor: Marco Casanova

Caracas, 10 de Marzo de 2020.


Impactos de las Tic en Administración y la Organización

Introducción.

En la actualidad las Tecnologías de la información son parte de nuestras vidas, a medida que

han ido evolucionado con el pasar del tiempo, han dejado evidencia de lo mucho que nos

facilitan las tareas de nuestra vida cotidiana en distintos aspectos, ya sean personales o de índole

laboral. Las TIC hacen que todo sea más rápido, si hace 50 años atrás mandar un mensaje a otro

país, sin importar el motivo que tuviese este, demoraba semanas incluso meses dependiendo la

distancia. Hoy en día gracias al internet es posible que ese mensaje llegue en cuestión de

segundos. Esto es solo un pequeño ejemplo de las innumerables cosas que las TIC pueden hacer

en nuestra sociedad, sin importar la disciplina que nosotros desempeños, estilo de vida, religión,

nivel de educación o la profesión. En esta ocasión analizaremos el efecto, los beneficios que han

tenido las TIC aplicado en el mundo de los negocios.

En primer lugar debemos entender que son las TIC, ya que este concepto es muy amplio y

abarca muchos elementos, y en lo primero que pensamos cuando escuchamos Tecnologías de la

Información son en los computadores de escritorio o portátiles. Pero hay muchos otros equipos

tecnológicos involucrados en este asunto, que realizan diversas funciones en nuestras actividades

del diario vivir. Por ejemplo están los teléfonos móviles (también conocidos en la actualidad

como Smartphone), televisores, máquinas para el pago con tarjetas de débito o crédito, tabletas,

entre otras. Todos estos aparatos electrónicos son utilizados por las personas en sus tareas diarias

y también las empresas de distintos rubros, para así facilitar los procesos y hacer los más

prácticos, eficientes y que requieran menos tiempo. (MiCentroWeb;I-Business, 2006)


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En las organizaciones, ya sean grandes empresas o Pymes, las TIC permiten que estas

entidades tengan acceso a muchos canales de comunicación con sus clientes, para así

proporcionar una mejor atención, prestación de servicio o simplemente la entrega de un

producto. Por otro lado, es posible mejorar la comunicación efectiva e interna que se tiene con el

cliente y así adaptarse a los requerimientos y exigencias que cliente pide. (MiCentroWeb;I-

Business, 2006). De esta forma las empresas tienen la capacidad de estar presentes en cualquier

lugar, independiente del lugar físico donde la empresa tiene su casa matriz, todo esto gracias a las

TIC que brindan la capacidad de poder llegar a cualquier punto del mundo sin importar los

kilómetros de distancia que existan entre el emisor y el receptor. Difundir información acerca de

la empresa hacia el público general, es muy fácil debido a los medios de comunicación de masas.

Otras características importantes en el flujo de comunicación, es que ya no es solo

unidireccional, sino que ahora tiene un comportamiento más dinámico, es decir, hay una

retroalimentación presente entre la empresa al público y viceversa. En algunas ocasiones es

posible que las TIC no lleguen en su plenitud por diferentes motivos. Uno de estos motivos es

por ejemplo no disponer de dispositivos que permitan utilizar las TIC para poder recibir la

información, otro motivo puede ser no contar con acceso a internet en algunas zonas. (División

Académica, 2016)
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Las TIC, en muchas áreas juegan un rol muy importante, y una de esas áreas donde se destaca

fuertemente es en los negocios, ya sean de carácter nacional o internacional, además gracias al

fenómeno de la globalización y el gran desarrollo de la economía mundial se ha dado el

nacimiento a nuevos mercados, donde las empresas de distintos países comienzan a participar en

operaciones de comercio exterior con la finalidad de producir bienes y servicios de mejor

calidad, aumentar sus ganancias y fuentes de capital. (Batalla, 2015)

Como bien sabemos para estas operaciones y transacciones que implican los negocios

internacionales, son necesarias las TIC, estos nos proporcionan soluciones en cada una de estas

situaciones que están presentes en los mercados internacionales. En la comunicación las TIC

nos dan varias alternativas. Supongamos el caso de que hayan sectores en donde la señal de la

telefonía móvil tiene mala recepción o es casi nula; en esta situación tenemos de solución el

correo electrónico, este es una excelente forma de comunicarse a la hora de hacer negocios

(MiCentroWeb;I-Business, 2006). Otro punto de vista relevante en este ámbito, es el de los

costos. Se gasta mucho menos utilizando el e-mail que realizando llamadas telefónicas. Además

cabe destacar que en el tiempo invertido en esto es mucho menor que realizar varias llamadas

telefónicas. Con estas acciones los usuarios de las TIC ganan eficiencia y productividad

(MiCentroWeb;I-Business, 2006). Otra herramienta que las TIC han proporcionado gracias al

internet, y que es muy útil en el mundo de los negocios, es la creación de páginas web. Estas

permitirán a los potenciales clientes, usuarios y público general, acceder a estas páginas a

cualquier hora del día y ver información acerca de la empresa, sus productos o servicios,

Dependiendo del giro de la empresa, y otros datos de mayor relevancia. Todo está disponible en
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cualquier parte del mundo donde se tenga una conexión a internet. De esta manera la empresa

podrá seguir creciendo y ganando nuevos clientes. Pero no solo los clientes pueden ser un aporte

para el desarrollo de las organizaciones, ya que otros usuarios lo pueden contactar para ofrecer

maquinarias o equipos que pueden hacen más eficiente su trabajo o también realizar una

inversión convirtiendo a personas en accionista de su empresa (MiCentroWeb;I-Business, 2006).

Las TIC han sido un medio esencial para que las empresas logren la internacionalización. El

constante uso de estas tecnologías han permitido que las organizaciones puedan desenvolverse en

los mercados internacionales paulatinamente, disminuyendo la incertidumbre y los riesgos que

conlleva expandirse fuera de un país y así mejorar considerablemente su competitividad

(Batalla, 2015) pag13. Las TIC han hecho posible que las empresas puedan estimular su

crecimiento a través de la inversión extranjera directa a mediante filiales comerciales y

productivas. Sin embargo, también es posible optar por otras formas distintas a la inversión

extranjera directa, como por ejemplo; Joint Ventures, Crecimiento Semilla, Consorcios, Fusiones

internacionales, entre otras.

Todas estas formas de internacionalización han recibido el impacto de las TIC, estas han

ayudado a que este proceso de expansión hacia el extranjero sea más rápido y tome menos

tiempo en cada fase o secuencia para que las entidades logren ser parte de los negocios

internacionales (Batalla, 2015).

En las últimas décadas, las TIC se ha hecho parte inherente de las empresas. Estas son

utilizadas para dar soporte y automatizar las actividades que tienen las organizaciones.

Internamente las empresas se han fortalecido con el uso de las TIC, ya que han podido mejorar
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sus operaciones, procesos, gestionar un mayor número de clientes, dar un mejor uso a los

recursos que tienen disponibles. Pero no solo en esos aspectos se han percibido mejoras, el

acceso a múltiples fuentes de información permite que los gerentes y administradores puedan

tomar mejores decisiones, lo que antes era un problema o bien se veía como una dificultad,

porque no se contaba las Tecnologías de la información y comunicación tan masivamente que

como lo podemos notar actualmente, y a causa de esto no había una fuente de información o base

de datos que permitiera que las empresas tomaran la mejor decisión en un momento oportuna

donde hay incertidumbre.

Hoy esa problemática es solucionada por las TIC, las cuales hacen posible la recopilación y

análisis de la información para así tener la capacidad de tomar mejores por parte de los

directivos. De esta manera se podrán ejecutar movimiento más acertados al momento de ingresa

a mercados potenciales donde la empresa cree que es más conveniente y se puedan encontrar

clientes que estén dispuestos a realizar negocios que fortalezcan el desarrollo de la empresa. Por

otro lado las TIC han dado el nacimiento a las conocidas redes sociales que son un real impacto

en la comunicación de las empresas a la hora de proporcionar información a sus clientes,

proveedores, accionista y cualquier otro tipo de stakeholder que tenga vínculo con la empresa.

Dando como resultado positivo una experiencia más personalizada cuando los negocios entran en

acción (Aniel, 2013).

Sin duda alguna las Tecnologías de la información y comunicación son un elemento vital a la

hora de hacer negocios. Hoy si una empresa no es capaz de manejar las TIC y no hacen uso de

ellas quedaran prácticamente excluidas o incapaz de poder integrarse a la sociedad, debido a que

estas son utilizadas globalmente, y las organizaciones depende de ellas para realizar sus

actividades, de lo contrario, no podrían funcionar plenamente. La efectividad, productividad y


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automatización de cada uno de los procesos y operaciones que proporcionan las TIC son un gran

aporte mundo de los negocios, siempre y cuando se les dé un correcto uso.

Antecedentes.

La Teoría General de Sistemas fue, en origen una concepción totalizadora de la biología

(denominada "organicista"), bajo la que se conceptualizaba al organismo como un sistema

abierto, en constante intercambio con otros sistemas circundantes por medio de complejas

interacciones. Esta concepción dentro de una Teoría General de la Biología fue la base para su

Teoría General de los Sistemas. Bertalanffy leyó un primer esbozo de su teoría en un seminario

de Charles Morris en la Universidad de Chicago en 1937, para desarrollarla progresivamente en

distintas conferencias dictadas en Viena. La publicación sistemática de sus ideas se tuvo que

posponer a causa del final de la Segunda Guerra Mundial, pero acabó cristalizando con la

publicación, en 1969 de su libro titulado, precisamente Teoría General de Sistemas. Von

Bertalanffy utilizó los principios allí expuestos para explorar y explicar temas científicos,

incluyendo una concepción humanista de la naturaleza humana, opuesta a la

concepción mecanicista y robótica. La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de

los sistemas no pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados.

La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas

las interdependencias de sus partes.

Las tres premisas básicas son las siguientes:

 los sistemas existen dentro de sistemas

 los sistemas son abiertos


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 las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Aportes semánticos:

Pretende introducir un lenguaje o una semántica científica universal.

Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos

o información, además constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus

necesidades operativas.

Las salidas, las cuales son los resultados que se obtienen de procesar las entradas.

Las relaciones Simbióticas: Son aquellas en que los sistemas conectados no pueden seguir

funcionando solos

La Sinérgica: Es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta útil, ya

que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema.

Homeostasis, el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia

dinámica.

Entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por

el funcionamiento del mismo.

La influencia de la tecnología en la administración.

La tecnología de información es una disciplina científica enfocada en el estudio,

investigación y desarrollo e innovación de las técnicas y procedimientos, aparatos y las

herramientas para la transformación de objetos. La tecnología es una herramienta que necesita la

administración para poder cumplir las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar que

sirven para lograr los objetivos o metas de una organización con la utilización de recursos sean

humanos, financieros, materiales y de información. Actualmente, existen las tecnologías de


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información que potencian con computadoras, sistemas de información y redes, lo que ayuda a

tomar decisiones y ejecutar las tareas en las instituciones en tiempo real y a distancia.

La Tecnología responde al deseo y la voluntad que tienen las personas de transformar el

entorno, y en el mundo que nos rodea buscando nuevas y mejores formas de satisfacer a los

usuarios en general. La motivación es la satisfacción de necesidades, la actividad es el desarrollo,

el diseño y la ejecución y el producto resultante son los bienes y servicios, o los métodos y

procesos. A través del tiempo la administración ha pasado por varias etapas, así como teorías que

formaron los autores con cada una de las escuelas. Los autores y las escuelas en su gran mayoría

no son contemporáneos, debido a que la administración es una ciencia de carácter dinámico que

ha ido transformando con el tiempo. Han puesto énfasis en la organización algunas teorías, otras

a las máquinas y la utilización de aumentar los niveles de producción y finalmente otras teorías

apoyadas por otras ciencias, como la sociología y sicología que se han dedico a investigar al

hombre.

Es criterio de cada empresa la teoría que se usa, ya que todas son válidas según el ámbito

que más valoren, sin embargo, actualmente se tiende a valorar a las personas, porque son la base

de cualquier organización, no tan sólo económico sino de cualquier otra índole. Por lo que aún en

esta época no se puede indicar una teoría administrativa universal.

Las tecnologías de información han ayudado a reducir los niveles de organizaciones proveyendo

a los gerentes información para supervisar a los empleados, además el lugar físico de una

organización es a través de internet, correo y redes lo que incrementa la flexibilidad de la

organización y la habilidad para responder a los cambios en el proceso de las nuevas capacidades
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para planear, organizar y controlar, por lo tanto el impacto organizacional es importante con la

implementación de la Tecnología de Información.

La importancia de la tecnología en las empresas.

La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se ha convertido

en un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial. En un mundo tan activo y

globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes con todos sus recursos, la tecnología ha

llegado para resolver los problemas y eliminar las barreras de las organizaciones a través de

sistemas innovadores y que son adaptables a las necesidades de cada una. Lo que antes tomaba

semanas e incluso meses, hoy en día es posible terminar en unos pocos minutos y sin mayor

esfuerzo ni complicación.

Cuando una empresa toma resistencia a implantar nuevas tecnologías en cada uno de sus

procesos aumenta sus probabilidades de estancarse y quedarse atrás, sobre todo aquellas en etapa

de crecimiento que aún no se encuentran totalmente estabilizadas o posicionadas en el mercado.

Es por ello que, las empresas en vías de crecimiento deben luchar cada día por ir de la mano

con los avances tecnológicos y adaptarse a ellos, con el fin de acelerar sus procesos y por

supuesto, mantener competitividad en el mercado.

¿Cómo ayuda la tecnología a las empresas?

 Procesos óptimos

La tecnología es un recurso fundamental para aquellas empresas que se encuentran en el

proceso de crecimiento, es una herramienta con la que puede lograrse la optimización y mejora

de los procesos de producción, organización, despacho, ventas y cobranza, capacitación, etc. Que

les permitirá establecer ventajas competitivas con las cuales podrán posicionarse en el mercado,
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conseguir mayores clientes y por supuesto, alcanzar mayores niveles de productividad e incluso

de expansión.

 Mayor productividad

Como resultado de mejores y más óptimos procesos se reduce el trabajo manual y las horas

hombre, disminuyendo los errores y aumentando la productividad de cada uno de los

colaboradores.

Por supuesto, las opciones tecnológicas como por ejemplo, sistemas como ERP’s, deben estar

enfocados en cumplir con las necesidades del negocio e ir alineados con cada uno de los

objetivos de la misma de lo contrario no podrán ser aprovechados al máximo.

Las barreras de la Comunicación

Cuando se cuenta con un buen respaldo tecnológico las barreras de comunicación pasan a

segundo plano. La comunicación entre empleados y ejecutivos no se verá limitada a una simple

llamada telefónica, porque es posible contar con otros métodos de comunicación como correo

electrónico, redes sociales empresariales, video llamadas y boletines de noticias con los cuales te

será posible mantener el contacto con todos los miembros de tu empresa sin siquiera

interrumpirlos. Es también útil para mejorar la comunicación con proveedores, clientes y/o

aliados comerciales.

Competitividad en el Mercado

Invertir en tecnología les permite a las nuevas empresas ser mucho más competitivas, estar al

nivel de sus competidores e incluso superarlos. La tecnología permite a los ejecutivos aprovechar

y estar al tanto de las oportunidades en el mercado nacional e internacional quienes cada vez
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resultan más desafiantes lo que conlleva, a las posibilidades de expansión y apertura de nuevas

oportunidades de negocio. La inversión en infraestructura tecnológica también contribuye a

mejorar la forma en que es percibida la empresa tanto por parte de los clientes como por otras

empresas en la industria.

Mejor toma de decisiones

El tiempo es un recurso muy valioso para los tomadores de decisiones, pues necesitan obtener

información confiable de manera fácil y rápida sobre la operación de la empresa para poder

tomar acciones. Actualmente las herramientas tecnológicas pueden proveer de información

operativa integrada en tiempo real, de manera que siempre está disponible para ser visualizada

por los gerentes o directores de la organización.

Fuentes:

Laudon K. C. y Laudon J.P. (2012) Sistemas de Información Gerencial Editorial Pearson

Staff F. (2014) 10 tendencias tecnológicas que mejorarán a las empresas

Cuatro tecnologías nuevas para reinventar los negocios.

Las revolucionarias ‘bitcóins’ son productos del ‘blockchain’, una tecnología que, en la

actualidad, el 90 % de los bancos explora para sus plataformas de pago. A ella se suman el

Internet de las Cosas, 'Machine Learning' y la 'realidad aumentada'.

Las nuevas tecnologías apuntan a reformar la interacción de sistemas financieros, modelos de

salud y planeación urbana.

La digitalización empresarial avanza a pasos agigantados y no da tregua. Hoy son cuatro las

tecnologías que transforman los negocios: el internet de las cosas (IoT), realidad virtual y

aumentada (RV/RA), machine learning y blockchain. Todas apuntan a reformar la interacción de


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sistemas financieros, modelos de salud, planeación de ciudades, hábitos de consumo, entre otras

actividades. Son parte del ADN de la Revolución Industrial 4.0.

De acuerdo con el estudio Digital disruption: The growth multiplier, de Oxford Economics y

la firma Accenture Strategy, hoy la economía digital representa el 22,5 % del total de la

economía global y para 2020 generará 2 billones de dólares adicionales para la producción

económica mundial. Esta visión del futuro muestra que hay un reto importante sobre entender,

reconocer y aprovechar esta dinámica para el entorno empresarial.

Diferentes gigantes informáticos, como la desarrolladora de software y aplicaciones

corporativas SAP, la abanderada del código abierto empresarial Red Hat, y otros líderes que han

moldeado el presente digital como Google, Apple y Microsoft, concuerdan en la relevancia de

estas tecnologías para transformar los negocios.

Machine learning.

La conectividad entre dispositivos, personas y empresas ha

promovido la evolución de las tecnologías, a tal punto que permite

que máquinas o dispositivos por medio de Inteligencia Artificial (IA)

y aprendizaje avanzado creen sistemas que logren comprender,

aprender, predecir y adaptarse de forma autónoma a trabajos en las

organizaciones. A esto se le llama machine learning (ML).

La líder del código abierto corporativo Red Hat indica que esta

tecnología se consolidará como una herramienta para las empresas


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que buscan obtener el mayor valor comercial y tomar una ventaja competitiva de

sus datos actuales, frente a los demás jugadores del mercado.

Ejemplo de esto son compañías como Facebook y Merck, quienes ya han implementado ML e

IA para adaptarlas a sus requerimientos inmediatos.

En el caso Facebook, la utiliza para armar redes neuronales en la búsqueda y organización de

fotografías; también para traducir alrededor de 2.000 millones de mensajes de usuarios por día en

más de 40 idiomas y lograr que estas traducciones sean vistas por 800 millones de usuarios

diarios.

A ellos se suma la multinacional química Merck, que usa la herramienta para examinar,

analizar y comparar imágenes 3D con miles de moléculas para predecir su idoneidad y bloquear

el mecanismo de un patógeno y acelerar el des cubrimiento de productos fármacos.

Machine learning, como las demás tecnologías emergentes, es un foco de inversión en el corto

plazo. Según cálculos de SAP, se espera que el crecimiento del mercado corporativo para ML dé

un enorme salto de 4.000 millones de dólares en el 2020 a 11.000 millones de dólares para 2024.

‘BLOCKCHAIN’ y ‘BITCÓIN’

La criptomoneda bitcóin y el blockchain son tecnologías que retan las leyes básicas del

capitalismo.

El bitcóin es un sistema de pago y mercancía virtual que hoy en

día revoluciona la economía digital y el blockchain se puede resumir


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como una herramienta que construye un libro de transacciones en línea (al estilo de

una base de datos) seguro, inviolable y accesible, y como cierre omniprestigiosa.

Al igual que en internet, esta solución no tiene una autoridad central, el registro de las

transacciones está distribuido en una gigantesca red de usuarios en todo el mundo.

Cualquier cuestión relacionada con los bitcóins va unida a blockchain, ya que es la tecnología

en la que se basa la criptomoneda. Al final, esta se convierte en una gran base de datos

distribuida en numerosos servidores por todo el mundo que acumula todas las transacciones que

se producen en bitcóins.

Cada dato, cada paso, cada transacción, cada clic es digitalmente cifrado en una red punto a

punto con sistemas criptográficos. Su registro es permanente y público. No se puede alterar

después de creado. En la actualidad existen dentro de la plataforma de desarrollo colaborativo

GitHub casi 3.200 repositorios relacionados con PayPal, mientras que vinculados a bitcóin

existen más de 8.000. Recientemente, Deloitte realizó una encuesta con bitcoiners, y a la

pregunta sobre ¿qué campos relacionados con blockchain encontraban mayores perspectivas de

penetración?, el 37% respondió en el lanzamiento de nuevos productos.

Tres datos que aterrizan la relevancia de Blockchain: hoy el 90 % de los bancos explora la

implementación de esta tecnología para pagos, según Accenture; 24 países de primer nivel han

creado equipos de investigación para la adaptación y usos de esta tecnología, y la inversión en


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investigación en los últimos tres años para Blockchain ascendió a 1.400 millones de dólares, de

acuerdo con el Foro Económico.

Experiencia de la realidad virtual y aumentada.

Un total de 103 millones de automóviles contarán con tecnologías de realidad aumentada

(RA) en tres años.

Y hay más cifras. El 16 % de los estudios desarrolladores de videojuegos trabajan ya con RA. 2,5

millones de dólares recolectó Oculus Rift (empresa que ideó uno de los más populares modelos

de gafas virtuales) en la red de financiación colectiva Kickstarter en agosto del 2012; año y

medio después, Facebook la compró por 2.000 millones de dólares. Parecen la misma cosa, pero

no lo son, aunque siempre van cogidas de la mano y las dimisiones son concretas. La realidad

virtual (RV) es una simulación o recreación artificial, generada por computadora, de un entorno o

situación de la vida real. Su misión es sumergir al usuario en una realidad simulada al estimular

principalmente su visión y audición.

Por parte, la realidad aumentada (RA) es una tecnología que potencia las ventajas de la RV

para hacerla más significativa a través de la capacidad de interactuar con ella. Se centra en el

desarrollo de aplicaciones y utiliza dispositivos móviles para mezclar componentes digitales.

Impacto en los negocios.

La industria hotelera y de turismo hoy es capaz de mostrar destinos y alojamientos a

través de RV, ofrecer visitas guiadas, experienciales, a clientes que quieren explorar y sentir antes
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de concretar una reserva. Panorama similar sucede en el retail, 'e-commerce' y experiencia de

compra. Con el auge del comercio electrónico la exhibición de productos se ha reinventado con

la RV. Otra de las áreas de mayor aplicación de la RA es la educación y entrenamiento.

Actualmente, capacitar a los empleados con esta tecnología crea una experiencia interactiva a

través de múltiples sentidos, lo cual es más efectivo que una clase típica o simplemente leer

instrucciones.

Impacto visible

Raimund Gross, consejero estratégico de tecnología de SAP, asegura que blockchain, en

combinación con el concepto de ‘Economía programable’, “representa una evolución en los

negocios junto con innovaciones técnicas de una nueva generación”. Su visión resalta que los

servicios financieros, la banca y los seguros son solo los precursores de los cambios que se

expandirán a otras industrias. El analista cree que, de hecho, el impacto de esta tecnología ya es

visible en otros escenarios con sustancial distribución de datos como sistemas de salud y largas

cadenas de suministros. Además, activos, como títulos de propiedad, préstamos, propiedad

intelectual, marcas corporativas y monedas serán mejor administrados, protegidos y rastreados,

lo que creará eficiencias de procesos y nuevas oportunidades de negocio. "Las posibilidades son

versátiles y están implícitas para literalmente todas las industrias y líneas de negocio", opina

Gross.

Conclusiones

El objetivo perseguido con este trabajo no es otro que presentar una aproximación al estudio de

la cultura congruente con la realidad actual de las empresas. Para alcanzarlo se ha tratado de ir
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más allá de la simple agregación habitual de conceptos y teorías, y se ha hecho un esfuerzo por

mostrar la importancia estratégica que la cultura tiene en la gestión de las modernas

organizaciones, mediante el estudio de las actitudes de los empresarios hacia la orientación

cultural de las empresas desde un punto de vista estratégico y su comparación con otros aspectos

organizativos como son el tamaño, el sector de actividad de la empresa. Dada la naturaleza

multidimensional de la cultura organizativa, la aplicación del análisis factorial a la información

obtenida de los cuestionarios nos ha permitido afrontar el primer objetivo empírico de

investigación, consistente en la identificación de las orientaciones culturales dominantes en las

empresas estudiadas. Los resultados revelan la existencia de cuatro dimensiones que pueden ser

interpretadas como tipos de cultura: participación, compromiso, adaptación y formación. Los

resultados de la presente investigación muestran que la orientación cultural predominante en las

empresas analizadas es la cultura de formación, que se manifiesta principalmente en las empresas

medianas y grandes, como respuesta a altos niveles de complejidad y de cambio del entorno. El

hecho de que la cultura de formación predomine en las empresas medianas y grandes más que en

las pequeñas, pone de manifiesto que la mayor dimensión de las empresas también exige una

mayor necesidad de formación.

Las empresas u organizaciones lejos de estar respaldadas por grandes sistemas informáticos,

telemáticos y hasta de la gran IA (Inteligencia artificial) apoyada por grandes montruos d la

computación tal ejemplo, I B M a nivel mundial, quien ofrece un sinfín de productos y sistemas

expertos que hoy en día dan mejoras al quehacer empresarial.

Al contrario de lo que sucede en las empresas de mayor tamaño, en las pequeñas empresas y

aún en las medianas, predomina la cultura de compromiso, dado que sus miembros están en

estrecho contacto y han de responder a problemas diferentes. La cultura de participación sólo


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depende del sector. Al igual que sucedía con la formación, las empresas han percibido en la

participación una herramienta útil para hacer frente a entornos altamente cambiantes, pero no

parecen haber incentivado su utilización en otros ámbitos como medio para unir y comprometer

a los trabajadores. La cultura de adaptación es la cultura ejercida en menor medida por las

empresas, s contrasta con la idea generalmente aceptada en nuestros días de que ante un entorno

turbulento y altamente cambiante como el actual, la empresa ha de adaptarse permanentemente a

los cambios. Aunque se suele asociar la necesidad de adaptación con la complejidad del entorno,

no parece que la adaptación se haya percibido como una variable estratégica para la empresa.

Este hecho puede evidenciar un problema en la orientación estratégica de las empresas, más

centradas en el corto plazo que en la planificación a largo. Esto puede significar que en caso de

existir una falta de visión estratégica, las empresas puedan ver comprometido su éxito futuro y la

capacidad para competir con empresas ubicadas en entornos más favorables.

Visto lo anterior, considero que el presente trabajo puede contribuir a una mejor compresión

de la realidad de las empresas, ya que explora una faceta que no siempre es tenida en cuenta por

los empresarios y que puede tener importantes consecuencias estratégicas, si los directivos son

conscientes de que favorecer la existencia de una cultura que se alíe abiertamente con el cambio

y que favorezca el compromiso interno de la empresa puede conducir, en último término, a la

obtención de una ventaja competitiva y a mejorar los resultados. Las empresas al ser analizadas,

no poseen la predisposición abierta al cambio que sería necesaria en un entorno altamente

cambiante como el actual. Además, el hecho de que sólo las empresas pequeñas favorezcan el

compromiso interno en la empresa, y que la cultura más ejercida sea la de formación, orientada

internamente, hace que la cultura existente difícilmente pueda convertirse en ventaja competitiva

y conducir en último término a mejorar los resultados, ya que no resulta lo suficientemente


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flexible para favorecer el proceso de cambio en un entorno altamente dinámico como es el

actual.

La administración en la Innovación y Tecnología es para mejorar todo tipo de organización,

utilizando la creatividad e iniciativa de personas que trabajan dentro de las empresas inventando

procesos, maquinas, productos y servicios, donde dichas invenciones han facilitado el trabajo del

hombre.

En cuanto a la Innovación no solo se refiere a una computadora, también a productos y

servicios y no siempre tiene que ser tecnológica; pero estamos en una etapa donde la tecnología

avanza de manera rápida y constante, y es ahí donde entra la innovación, la cual busca mejorar

los procesos, los servicios y los productos y de esta manera competir con otras empresas,

posicionar sus productos mediante la difusión tecnológica, la difusión de esta la utilizan ya sea

para ofrecer el producto o servicio que manejan, así como también para tener conocimiento del

avance de innovación tecnológica y adquirirla para mejorar el proceso de sus actividades a nivel

productiva y organizacional.

Tanto la innovación y la tecnología son parte de la estrategia que utiliza una empresa, para

mejorar sus procesos y productos, con la finalidad de mantener sus clientes, convencer a otros

clientes y mantenerse dentro de un mercado que cada día es más competitivo.


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Referencias

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