Descripción De Los Factores Internos Y Externos De Condiciones Que Pueden Afectar

El Enfoque De Una Organización Para Sus Productos, Servicios, Inversiones Y Partes

Interesadas, Estos Se Deben Organizar En Una Matriz DOFA.

Diseño y publicidad 3D, es una empresa de diseño gráfico y publicidad de tipo

familiar, cuenta con más de 15 años de trayectoria en el mercado, brinda a sus clientes gran
variedad de estilos creativos e innovadores apoyados en herramientas como programas de
última generación y equipos de alta calidad y tecnología, enfocados en la asesoría al cliente
a través de su más grande potencial el talento humano que posee, su experiencia se
fundamenta en publicidad de campañas políticas, etiquetas de productos, diseños de
logotipos, registro de marcas, imagen corporativa, diseño publicitario, fabricación de
anuncios luminosos, tarjetas de presentación, talonarios, letras acrílicas en 3d de distintos
tamaños y desarrollo de imagen entre otros.

Su objetivo principal es mantener su reconocimiento en el mercado como una

empresa sólida que oferta los mejores servicios gráficos e innovadores que permiten
satisfacer necesidades publicitarias de sus clientes a través de la satisfacción de los mismos.

La empresa se encuentra ubicada en la Cra. 20 No. 21-54 esquina, en el municipio

de Pasto, el lugar donde funciona la empresa es un local pequeño y con diversas dificultades
locativas, cuenta con distintas máquinas de gran tamaño que ocupan la mayoría del espacio
asignado para la ejecución de la labor, la reducida área de trabajo concluye en desorden y
contaminación visual lo que desencadena en procesos lentos.

MATRIZ DOFA
DEBILIDADES
 Ausencia de jerarquización de cargos
 Solución lenta de problemas
 Instalaciones físicas deficientes
 Orden y aseo insuficiente
 Planes de incentivos para el personal
inexistentes
 Equipo de oficina antiguo y en mal estado
OPORTUNIDADES
 Existen diversas formas para realizar
pagos, por parte de los clientes (pago con
tarjetas, en línea, con cheques, en efectivo).
 Cambios del entorno tecnológico,
introducción de nuevos programas para
creación de prototipos.
 Panorama competitivo, movimiento de la
competencia.
 Deficiencia en comunicación interpersonal,
por exceso de confianza al ser una empresa
familiar.
 Espacio reducido para el desarrollo de la
tarea (local pequeño)
 Ausencia de técnicos especializados para
reparación de maquinaria, lo que genera
disminución del ingreso.
 No posee un Sistema de Gestión en
seguridad y salud en el trabajo, por tanto
sus colaboradores permanecen en constante
exposición al riesgo.
FORTALEZAS
 La empresa diseño y publicidad 3D, tiene
15 años de trayectoria en el mercado,
experiencia que ha permitido una
acreditación en el campo comercial.
 Se consolida como una empresa sólida
capaz de producir recursos monetarios que
cubran las necesidades financieras.
 Es una empresa de tipo familiar, por tal
razón todos los integrantes persiguen el
mismo objetivo.
 Cuenta con maquinaria apropiada de alta
calidad y tecnología moderna que conlleva
a la prestación de un excelente servicio.
 Se encuentra ubicada en un lugar
privilegiado ya que hay concurrencia de
compradores del servicio y/o producto.
 Los proveedores que posee son de alta
confianza por la relación laboral que
mantienen.
 Cuenta con un talento humano acreditado,
debido a su conocimiento en el área y la
experiencia acumulada.
 Clima organizacional positivo, por ser
una empresa de carácter familiar el
ambiente laboral favorable.
 Tratados de libre comercio, para
Importación de maquinaria, con tecnología
de punta.
 Evolución de herramientas tecnológicas,
que permitan cambios en los procesos
productivos.
 Introducción de nuevos software en el
mercado que permitan agilizar procesos.
 Sostiene una variedad de clientes.
 Acercamiento con proveedores
internacionales que garanticen calidad y
tiempo en adquisición de materia prima.
AMENAZAS
 Competencia agresiva, puesto que por la
revolución tecnológica, día a día surgen
nuevos competidores.
 Debido al auge del negocio, existe una
guerra de precios entre competidores.
 Proveedores con procesos lentos, fallo en
despacho de insumos.
 Paros, manifestaciones, protestas,
prolongadas que generan crisis económica.
 Cambios repentinos en las tendencias del
consumo, por importaciones de productos
innovadores.
 Falta de capacitación para el manejo de
maquinaria nueva y software de
vanguardia, lo que genera la dependencia
de terceros.
Partes Interesadas Descripción Y Relación De Las Partes Internas (Procesos) Y Externas
(Proveedores) De La Organización.
En la empresa Publicidad y Diseño Gráfico 3D se realizan distintos procesos
relacionados con el servicio y producto que ofrecen, todos enfocados en la atención y
satisfacción del cliente, dichos procesos se encuentran desarrollados por talento humano
idóneo y de gran experiencia, a continuación se enumeran los procesos respectivos.

a) Procesos De Impresión O Litografía

A continuación describimos el proceso pertinente que se lleva a cabo en la empresa
Publicidad y Diseño Gráfico 3D, para realizar tarjetas, afiches, volantes, factureros,
folletos, almanaques, calendarios entre otros.

a) Paso 1, el diseñador recibe el arte por parte del cliente y se encarga de adecuarlo
según la necesidad del mismo, ajusta el tamaño, resolución, color, para obtener el
documento final que contiene los textos, gráficos, y demás que han sido tratados
para posteriormente generar imposición y separación de color.

b.) Paso 2, con el programa RIP (Raster Image Processor) se realiza la separación del
color del arte seleccionado, aquí se desarrollan cuatro planchas que permiten
desagrupar el color en un archivo que contiene 4 colores, cian, magenta, amarillo y
negro, estas cuatro planchas se las archiva en un formato PDF, que es trasladado a
la máquina CTP (computer to plate), que se encuentra en un cuarto oscuro por
realizar el proceso de revelado, a través de agua y químicos.

c.) Paso 3, una vez las planchas están listas, se las envía a una máquina llamada 4
torres que es la encargada de realizar el proceso de impresión, donde se obtendrán
ejemplares de tamaño de ¼ de pliego de cartulina.

d.) Paso 4 Acabados, última etapa del arte, aquí se dan los acabados, barniz, troquel,
estampado, realzado y refilado, que dan al producto su carácter terminado.
b) Procesos De Impresión En Plotter

Este proceso se lleva a cabo para realizar todo tipo de impresión en lona, papel bond
o cartulina, entre algunos podemos mencionar: carteleras, letreros, avisos
publicitarios, dibujos, propagandas.

El diseñador gráfico atiende al cliente y recibe su solicitud, de acuerdo al trabajo a

realizar se da a conocer el precio teniendo en cuenta el tamaño de la impresión, el
material y los colores, si el cliente está de acuerdo el diseñador se encarga de
ultimar detalles al archivo en el procesador, utilizando programas acordes a la
solicitud del cliente, cuando este se encuentre satisfecho con el producto visualizado
en pantalla, se escoge el material donde va a ser impreso y se da la orden de
impresión en el plotter.

El producto final cumplirá las expectativas del cliente.

c) Procesos De Corte En Maquina Cortadora Laser

El diseñador recibe el archivo, y lo pasa a un programa el que se encarga de

fragmentar el trabajo en vectores, luego es enviado al proceso de corte en la
máquina respectiva, el precio es estimado de acuerdo al tiempo y al material
utilizado (acrílico, cartón, mdf, fommy, madera, entre otros) que la cortadora
necesite para terminar el corte, este se calcula por minuto empleado.

d) Proceso De Impresión En Impresora Laser

Todo documento que requiera ser impreso en alta calidad se realizará en esta
impresora, el archivo se ajusta desde el computador, con ayuda del cliente y se
envía a imprimir en distintos tipos de papel (pergamino, Kimberly, fotográfico,
opalina, cartulina, bond, entre otros.) de acuerdo al requerimiento del cliente, el
precio es calculado teniendo en cuenta el tipo de papel utilizado y el color
empleado.
PROVEEDORES DE LA EMPRESA PUBLICIDAD Y DISEÑO GRAFICO 3D

Los diferentes proveedores de la empresa Diseño Gráfico 3D, en su gran parte son
del interior del país, residen en la ciudad de Bogotá, en ellos recae la responsabilidad de
proveer oportunamente de distintos recursos como maquinaria (plotter, impresoras, cortadora
laser entre otros), tintas, lonas, papel y repuestos para mantenimiento de equipos.

Estos proveedores también son los responsables de disponer oportunamente de

técnicos que se dediquen a la reparación de las máquinas y actualización de las mismas.

Existen también proveedores chinos que se empiezan a incluirse en la empresa, esta

es una estrategia que pone en ventaja a la organización, puesto que la existencia de máquinas
novedosas da un valor agregado a la organización, sin embargo la distancia que se maneja es
un punto negativo, puesto que disminuye de manera considerable la relación de negocio.

Para realizar la dotación respectiva los proveedores visitan la empresa cada tres
meses, ellos hacen una demostración de sus productos entre los cuales se encuentran, tintas,
disolventes, químicos, papel, lona, entre otros y los encargados hacen el pedido respectivo
de acuerdo a su necesidad.

Para realizar la compra de maquinaria, los proveedores programan eventos

demostrativos donde los clientes son invitados a participar en estos encuentros; realizan ferias
de exhibición y se realiza la compra de acuerdo a la necesidad.

DESCRIPCION DE LAS CARACTERISTICAS Y FUNCIONES DEL

PRODUCTO

La empresa Publicidad y Diseño Gráfico 3D, ofrece productos impresos que requieren
de distintos materiales y tienen por función publicitar diversos campos, por ejemplo
empresas, productos, servicios, marcas, entre otros.

Algunos productos que la empresa realiza son:

 Letreros, realizados con tinta 4cmyk, Lona blanca de acabado brillante para iluminación
frontal, de gran calidad y resistencia con protección anti hongos y rayos UV, es ideal para la
fabricación de anuncios, banners, pendones, entre otros.

Tarjetas, flayers, afiches, marquillas, talonarios, carteleras, realizadas con diferentes tipos
de papel y gramaje (opalinas, bond, cartulina, pergamino, fotográfico, autoadhesivo, reciclado,
cohuché) y variadas tintas de impresión de la más alta calidad, de acuerdo al diseño seleccionado
por el cliente.

Letreros en acrílico, diseñados en cortadora laser con diversos calibres en el material

seleccionado.

Entre los servicios que presta podemos mencionar.

Corte de imágenes, planos, figuras en diversos materiales (cartulina, cartón paja, fomy,
acrílico, icopor, madera, entre otros).

Elaboración del diseño de avisos o imágenes requeridas por el cliente.

DESCRIPCIÓN DE LAS CARACTERISTICAS DEL LIDERAZGO

La empresa se encuentra ubicada en la Cra. 20 No. 21-54 esquina, en el municipio de

Pasto, cuenta con 6 empleados quienes están distribuidos en los siguientes cargos
respectivamente:

a. Administrador, es el gerente de la empresa, es profesional en diseño gráfico, egresado

de la Universidad de Nariño, tiene como experiencia en el desempeño del cargo 15
años, aproximadamente el tiempo de permanencia que tiene la empresa en el
mercado.
b. Diseñador 1, es tecnólogo en sistemas, egresado del SENA, tiene 10 años de
experiencia en el cargo.
c. Diseñador 2, es arquitecto, egresado del CESMAG, con una experiencia de 10 años
en el cargo.
d. Impresor, es tecnólogo en diseño 3D, egresado del CESMAG, ha trabajado en la
empresa desde su fundación.
 e. Creador de planchas es técnico en mantenimiento y reparación de equipos
electrónicos.
f. Cajero, quien se encarga de recibir el dinero y distribuirlo, quien desarrolla esta
función no tiene ningún tipo de estudio profesional, y lleva 8 años desempeñándose
en el mismo cargo.

Los cargos se han distribuido de acuerdo al nivel de estudio y las habilidades y destrezas
de cada uno de los trabajadores, sin embargo todos se encuentran en la capacidad de
desarrollar cualquier cargo de los que existen en la empresa en el momento que se
necesite, el horario de trabajo se encuentra distribuido en dos jornadas de lunes a viernes
de 8:00 am 12:30pm y en la tarde de 2:00pm a 7:00pm, el día sábado laboran únicamente
en la jornada de la mañana.

ORGANIGRAMA

GERENTE

DISEÑADORES IMPRESOR CREADOR DE CAJERO

PLANCHAS

Diseñador Diseñador
Gráfico 1 Gráfico 2