La

Organización
Ing. José Barrera
la Organización
Los seres humanos buscan agruparse unos con otros individuos que
posean características similares a ellos.

Las organizaciones pueden definirse como conjunto de personas que

realizan actividades para alcanzar una meta en común.

Las organizaciones no se pueden ver como un sistema cerrado.

Adam Smith hablo de la división y la especialización del trabajo, como

forma de incrementar la calidad, aumentar destrezas y ahorrar tiempo
1. Teoría General de la Administración
Ayuda a interpretar los objetivos de la organización y su funcionamiento,
para así tomar decisiones de planeación, dirección y control de las
actividades. Esta teoría evoluciona con los cambios de la sociedad.

Énfasis en las Énfasis en la Énfasis en las Énfasis en las Énfasis en la

tareas estructura Personas tareas tecnología

Trabajo muy Organización Organización Organización Administración

operacional y forma informal, interorganiza de la
jerárquica motivación cional y del tecnología
grupos, ambiente.
objetivos de Enfoque de
la sistema
Evolución de la teoría general de la administración.
organización abierto
(Rojas 2016) Ingeniería administrativa y personales
1.1 Teoría de la administración científica y
clásica
Esta teoría comenzó a desarrollarse a comienzos del siglo XX
• Frederick Taylor Estadounidense
• Henry Fayol Francés

Taylor desarrolló la escuela de la administración científica, premisa productividad y guanacias

• Esta teoría tiene sus raíces en Europa con la primera revolución industrial
• Revolución toma fuerza en Estados Unidos, dando un crecimiento en la industria y los procesos más complejos

La administración científica, propone la mejora de la eficiencia de la organización.

• Principios básicos: selección científica de los trabajadores, análisis científico del trabajo, cooperación, responsabilidad igual
• Taylor resuelve el problema de la eficiencia de la producción pero disminuye el valor de la misma.
1.1 Teoría de la administración científica y
clásica Frederick Taylor Henry Fayol

Teoría de la Teoría Clásica

administración de la
científica Administración

Productividad a través de métodos Productividad de la

de producción y división del
trabajo
organización a través de la
estructura
Administración científica y teoría
clásica. (Rojas 2016) Ingeniería
administrativa

Ambos proponen división del trabajo, Taylor se enfoca en los métodos

de producción, Fayol se enfoca en el manejo de la estructura
organizacional
1.1 Teoría de la administración científica y
clásica
Funciones Técnicas
puede dividir la empresa según
• Relacionadas con la producción de bienes o servicios.
Funciones básicas en que se

Funciones Comerciales
• Relacionadas con el intercambio de productos o servicios.

Funciones Financieras
• Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capital monetario

Funciones de seguridad
• Relacionadas con la protección y preservación de los bienes

Funciones Contables
• Relacionadas con los inventarios, registros, costos, entre otros.
Fayol

Funciones Administrativas
• Relacionadas con la integración y gestión de las otras cinco funciones por parte de la dirección
1.2 Teoría humanística y de las relaciones
Teoría Este enfoque surge como oposición al tradicional modelo burocrático y científico donde
las personas eran tratadas con una parte adicional de la maquina
humanista
Teoría desarrollada por Elton Mayo,

Mayo defendió los siguientes puntos

- El trabajo es una actividad típicamente grupal
- Los obreros no actúan como individuos aislados, son miembros de grupos sociales
- La tarea básica de la organización es formar una elite de gerentes capaz de comprender y
comunicar.
- La persona es esencialmente motivada por la satisfacción de sus necesidades sociales y
de reconocimiento
- La industrialización de las sociedades origina la desintegración de los grupos primarios
de la sociedad

A partir de esta teoría se desarrolla tres conceptos importantes del campo de la

administración: Las necesidades humanas, La motivación y El liderazgo
 1.2.1 Las necesidades Humanas
El principal autor que define las necesidades humanas
es Abraham Maslow,

Necesidades
secundarias

Necesidades
primarias
1.2.2 La motivación
Se comprobó que el ser humano necesita satisfacer sus necesidades,
siendo la motivación uno de los principales impulsos que hacen que su
comportamiento mejore (Zuluaga, 2001)
Equilibrio

Estimulo o
incentivo

Ciclo
Satisfacción motivacional Necesidad

Tensión
Comportamiento “Introducción a la teoría general
de la administración”.
o acción (Chiaveanato 1999)
1.2.3 El Liderazgo
El liderazgo se refiere a la capacidad que tiene una persona de influir sobre otra y
movilizarla en búsqueda de objetivos trascendentales, la realización de hazañas u
otra acciones relevantes (Godoy & Bresó, 2013). Se debe diferenciar el liderazgo
como característica de personalidad y como función, que es el otorgado por la
estructura de autoridad (Chiavenato, 1999).

Liderazgo Liderazgo
Para Chiavenato (1999) existe

Liderazgo liberal
autoritario democrático
tres estilos de liderazgo.

• Directrices sin • Decisiones • Es debatida y

participación de grupales o decidida por el
grupo individuales grupo con apoyo
• Es el único que • No se preocupa del líder
toma las por participar o • Líder un miembro
decisiones evaluar mas
1.3 Teoría X
Es considerada el
enfoque El ser humano ordinario siente repugnancia intrínseca hacia el
tradicional sobre trabajo y lo evitará siempre que pueda
la dirección y el
control. Así
como toda Debido a esta tendencia humana a huir del trabajo, la mayor parte
decisión y acción de las personas tiene que ser obligadas y amenazadas con castigos
gerencial se basa para que desarrollen el esfuerzo adecuado para la realización de los
en supuestos objetivos de la organización.
sobre el
comportamiento
y la naturaleza El ser humano promedio prefiere que lo dirijan, quiere esquivar
humana, estos responsabilidades, tiene relativamente poca ambición y desea más
supuestos son: que nada su seguridad

Douglas McGregor
 1.4 Teoría Y
Se enfoca en la
integración de los 1. La aplicación de esfuerzo físico y mental en los trabajadores es tan natural como jugar o
objetivos descansar. El ser humano no posee un repudio inherente por el trabajo
individuales con los
objetivos de la 2. El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios de encaminar el
organización, el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organización. El hombre debe dirigirse y
avance en el controlarse a si mismo en función de los objetivos
conocimiento de los
aspectos humanos 3. El cumplimiento de los objetivos es función de las recompensas asociadas a su logro
permite formular
los principios y 4. El ser humano aprende en las debidas circunstancias, no solo a aceptar, sino a buscar
generalidades de responsabilidades
esta teoría, los
cuales son: 5. La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la imaginación, el ingenio y la
capacidad creadora para resolver problemas de la organización.

6. En las condiciones actuales de la vida industrial el solo se utiliza una parte del potencial
intelectual del ser humano
Douglas McGregor
Diferencias entre la teoría X y teoría Y
TEORÍA X
Los recursos humanos deben ser controlados
El hombre rechaza el trabajo
Trabajadores se desempeñan mejor a través de
amenazas y el castigo
Se satisfacen necesidades fisiológicas
Necesidades de la organización por encima de
necesidades de la persona
Principio escalar
TEORÍA Y
Se deben conocer los recursos humanos y sus
necesidades
El hombre busca el trabajo para realizarse
Trabajadores se desempeñan mejor a través de la
motivación
Se satisfacen necesidades sociales y el yo
Necesidades individuales y sociales junto con
necesidades organizacionales
Principio de integración
1.5 Teoría Z
Esta teoría es propuesta por William Ouchi y estudia la manera en que
funcionan y son gestionadas las empresas japonesas. Es básicamente
un resumen de la teoría japonesa de dirección (Rojas, 2006)

Financiera Clientes
Y tendremos y Entonces los clientes
hacemos mas negocios estarán encantados

Procesos Aprendizaje y
internos crecimiento
Haciendo lo correcto Si tenemos el
personal adecuado
1.6 Teoría neoclásica
La teoría neoclásica es la adaptación y actualización de la teoría clásica
al ambiente actual en el que se desarrollan las empresas. Uno de los
principales teóricos de este enfoque es Peter Drucker.
 1.7 Administración por objetivos (APO)
Peter Drucker define este tipo de administración como: “un sistema estratégico de administración
que formula los objetivos de las empresas mediante la participación de todos los niveles de la
organización”, este enfoque enfatizan en la necesidad de formular objetivos y resultados esperados
y crear contratos verbales y escritos con todos los individuos de la organización respecto a su
consecución (De Martinez, 1986)

La dirección de la Establecimiento de Existe discusión, para Puesta en ejecución Al terminar el periodo

1 Etapa de la APO

2 Etapa de la APO

3 Etapa de la APO

4 Etapa de la APO

5 Etapa de la APO
empresa establece objetivos llegar a un acuerdo de los planes acordado se realiza
políticas y objetivos departamentales. Los sobre los objetivos acordados para la una evaluación global
generales para toda la gerentes generales y departamentales consecución de las de los resultados
organización las personas que metas y objetivos en
supervisan los el periodo de tiempo
resultados actúan en especificado, con
conjunto para continuos proceso de
establecer metas evaluación y control
comunes que permite
actualizar y mejorar
las estrategias
Ventaja y desventajas de la Administración
por Objetivos
Ventajas
Una administración mas eficiente debido a que esta
orientada a los resultados
Precisión en las funciones asignadas.
Estimulo del compromiso personal, tanto con los
objetivos propios como con los organizacionales.
Mayor conocimiento y sentido de pertenencia por
parte de los empleados.
Desarrollo de procesos de control mas eficaces y
económicos, se desarrolla el autocontrol
Desventajas
La eficiencia en la enseñanza y transmisión de la
filosofía APO de cada organización, los gerentes deben
encargarse de comunicar a los trabajadores todas las
características de la gestión
La omisión de orientación por parte de los encargados
de definir los objetivos
Algunas veces el excesivo énfasis en los resultados
puede llegar a generar presión en los colaboradores
hasta llegar a desmotivarlos o presentar conductas de
indisciplina y agresividad.
La inflexibilidad puede generar que los gerentes
vacilen en la modificación de los objetivos, incluso
cuando las necesidades y el ambiente organizacional
ha cambiado
1.8 Enfoques actuales
1.8.1 Reingeniería
Análisis fundamental y rediseño radical que realiza una organización de sus
procesos de negocio para alcanzar mejoras dramáticas en los factores críticos de su
desempeño, cuatro características principales definen la reingeniería (Grover &
Malhotra, 1997):
1. Se evidencia un cambio radical o por lo menos significativo

2. La unidad de análisis es el proceso de negocio, no los departamentos no las

áreas funcionales

3. Trata de alcanzar metas importantes o mejoras dramáticas en el desempeño

4. Es facilitador del cambio

1.8 Enfoques actuales
1.8.2 Benchmarking
Se define como “un proceso sistemático y continuo aplicado por una
empresa para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de
las organizaciones que son reconocidas como las mejores, con el
propósito de adoptar métodos utilizados por ellas y realizar mejoras
organizacionales” (López, 2003)
 1.8.2 Benchmarking
Por lo general la aplicación del benchmarking se da

1. Fijar una base solida para el proceso, fijar los factores que se van a analizar, quienes se van a analizar; en
general todo los que se va a tener encuentra en el proceso y cómo se va a desarrollar
el desarrollo de los siguientes cinco pasos

2. Seleccionar socios o terceros que desarrollen buenos procesos de benchmarking y que apoyen
constantemente a la organización en el proceso, la empresa debe realizar un buen proceso de investigación
para encontrar los colaboradores adecuados
(Zuluaga, 2001)

3. Preparar las sesiones y los procesos de benchmarking, las visitas, los equipos de trabajo, el orden del
día, asignar responsabilidades y el apoyo logístico

4. Recoger toda la información de las visitas, reuniones, llamadas y en general de todos los procesos de
recolección de información y a partir de esa información determinar las nuevas medidas a implantar

5. Implantar el proceso mejorado y control de resultado. Llevar a la practica el plan y las decisiones tomadas
1.8.3 Kaizen
Su creador es Masaaki Imai. Este enfoque es la mezcla de ideologías
japoneses: “Kai”, que significa cambio y “Zen”, que significa mejorar.
Referencias
• Administración científica y teoría clásica. (Rojas 2016) Ingeniería
administrativa