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CIUDADES Y ESPACIOS PARA TODOS

Manual de
Accesibilidad Universal

Corporación Ciudad Accesible


Boudeguer & Squella ARQ
CIUDADES Y ESPACIOS PARA TODOS

Manual de
Accesibilidad Universal

Patrocinan:

Corporación Ciudad Accesible


Boudeguer & Squella ARQ
presentación

Como Mutual de Seguridad de la Cámara


Chilena de la Construcción, la iniciativa de
la Corporación Ciudad Accesible resulta
plenamente coincidente con los objetivos
de Responsabilidad Social Empresarial
que nos hemos fijado, puesto que
obtener los logros que se persiguen con
esta iniciativa contribuye directamente
al aumento del Dividendo Social y al
desarrollo de una Cultura de Seguridad
que como empresa buscamos entregar a
la comunidad nacional.

Nos parece, además, que ampliar el número a los jóvenes, da una idea de lo
propósito de mejorar las condiciones necesario que se torna, desde ya, pensar
del entorno urbano para que todos los una ciudad accesible y por qué hay que
miembros de la sociedad puedan hacer empezar a construirla ahora.
pleno uso de éste, enriquece aún más la
finalidad de esta iniciativa al incorporar a El desafío llama a todos a humanizar el
MANUAL DE ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
toda la ciudadanía al beneficio de poder diseño y a construir ciudades pensando
Desarrollado por: en la calidad de vida; llama, en pocas
contar con una ciudad segura y amigable.
Andrea Boudeguer Simonetti - Arquitecta U. Finis Terrae palabras, a tomar conciencia y a
Pamela Prett Weber - Directora Corporación Ciudad Accesible Empezar desde hoy a preocuparse por incorporar en nuestras conductas, una
Patricia Squella Fernández - Arquitecta U. Finis Terrae la calidad de vida de nuestras urbes voluntad de construir espacios, que
demuestra una necesaria capacidad de en concordancia con nuestro lema,
Diseño y Diagramación:
adelantarse en el tiempo y de abordar contribuyan a agregar valor protegiendo a
Ximena Rosselló Zeldis - Diseñadora U. Diego Portales
progresivamente soluciones a problemas las personas.
Daniela Boudeguer Simonetti - Diseñadora U. Diego Portales
que llegarán a ser importantes para la
Inscripción Reg. Propiedad Intelectual N° 195359 seguridad y bienestar de las personas en
I.S.B.N. 978-956-332-832-5 un futuro relativamente cercano.
Primera Edición: 3.000 ejemplares
Sólo pensar que en los próximos 20
Santiago de Chile, Octubre 2010
años, los segmentos de población de Gustavo Vicuña Molina
edades más avanzadas superarán en Presidente Mutual de Seguridad
contenidos

10 Introducción 50 Guía o banda táctil


52 Significado de pavimentos
CAPíTULO I – Principios Generales 54 Implementación pavimento táctil de detención
12 Conceptos Implementación pavimento táctil de circulación
Accesibilidad 55 Mobiliario Urbano
Cadena de accesibilidad Basureros
14 Diseño universal 56 Teléfonos públicos
16 Funcionalidad y discapacidad 57 Kioscos
18 Medidas mínimas y máximas 58 Escaños o asientos
Ancho 59 Fuentes de agua
19 Longitud 60 Pilotes
Altura 61 Protección y cierre
20 Apoya brazos 63 Información y servicio público
Altura de asiento 64 Estacionamientos accesibles
21 Apoya pies Ubicación
22 Factores que favorecen la movilidad 66 Implementación
Maniobras en el desplazamiento 69 Señalización
24 Desplazamiento en cambios de nivel 70 Número de estacionamientos
Facilidades de apoyo 71 Expendedores de tickets y parquímetros
Alcances manual, visual y auditivo Pasarelas peatonales
72
26 Señalización 75 Galería
27 Símbolo Internacional de Accesibilidad
30 Galería CAPíTULO III – accesbilidad en la edificación
82 Circulaciones horizontales
CAPíTULO II – Accesibilidad en el Espacio Público Rampas
34 Itinerarios accesibles 90 Rampómetro
36 Veredas 92 Pasillos y circulaciones interiores
38 Anchos mínimos 96 Circulaciones verticales
39 Materialidad Escaleras
40 Pendiente transversal 98 Elevadores verticales
41 Cruces peatonales 101 Plataformas elevadoras
42 Ancho de rebaje 106 Vanos
Diferencias de nivel en cruce Puertas
Diseño y trazado 110 Ventanas
49 Materialidad Accesorios en puertas y ventanas
112 Recintos 176 Empresas de servicio, al servicio de todas las personas
Hall de acceso 179 Galería
113 Recepción
114 Baños capítulo V – ACCESIBILIDAD EN EL MEDIO NATURAL
128 Baños portátiles accesibles 184 Plazas y parques urbanos
Baños familiares
188 Juegos infantiles
129 Baños bodega
130 Señalética baños 192 Jardines de los sentidos
132 Dormitorios 194 Piscinas
134 Cocina 195 Sistema de transferencia
138 Comedor 196 Playas accesibles
140 Escritorio y estaciones de trabajo
198 Muelles y embarcaderos
142 Servicios básicos
144 Instalaciones domóticas 199 Áreas de pesca
145 Seguridad 200 Áreas silvestres
149 Galería 201 Elementos de comunicación
Implementación de barra guía
capítulo IV – accesibilidad en la recreación y el servicio 202 Letreros y paneles de información
154 Espacios culturales Maquetas accesibles
Museos 204 Circuitos silvestres accesibles
158 Zonas patrimoniales - Adaptaciones de edificios antiguos Itinerarios de acceso
160 Espacios recreativos Circulaciones dentro del parque
Cines, teatros, auditorios y anfiteatros 208 Pasamanos
163 Restaurantes y bares Áreas de descanso
164 Espacios deportivos 209 Mobiliario
165 Camarines y vestidores Materialidad
Salida del área silvestre protegida
166 Turismo
167 Hotelería accesible 210 Sectores de camping y picnic
Estacionamientos en hotel Mesa de picnic
168 Acceso a hotel 212 Miradores
Recepción y áreas comunes Zoológicos
213
170 Circulaciones interiores
214 Galería
Ascensores
Habitaciones CAPíTULO VI – aCCESIBILIDAD EN EL ENTORNO LABORAL
172 Baños en hotel
154 Antecedentes generales
173 Baños de uso público en hotel
220 Impactos positivos
Salón de convenciones y eventos
Recomendaciones generales de adaptación
Piscina
174 Seguridad 232 Bibliografía
Agencias de viaje e información disponible 233 Agradecimientos
10 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 1: CONCEPTOS 11

introducción

“ Avanzar hacia un país inclusivo y moderno, que otorgue a todos


iguales oportunidades de cumplir metas y aspiraciones personales:
Un desafío a la arquitectura, urbanismo, programas y proyectos
públicos a incorporar las condiciones necesarias para que nuestras
ciudades, edificios, plazas y parques tengan posibilidades de
acceso y uso para todos sus habitantes”.

El título de este documento, Manual La realización de este trabajo viene a


de Accesibilidad Universal, refleja la concretarse después de varios años de
necesidad de las soluciones universales en experiencia en introducir estos conceptos
el diseño y en la ejecución de proyectos. en nuestro país y evaluar los primeros
Este enfoque, aparte de contribuir avances. Vimos la necesidad de actualizar
estéticamente en los resultados, permite contenidos, diseños y resultados probados
asegurar el uso a todas las personas en con éxito en muchos países.
algún momento de sus vidas, cuando las
En el Bicentenario de nuestro país
capacidades de movilidad
presentamos una propuesta técnica a Capítulo I
o sensoriales se ven disminuidas.
mirar el desarrollo de nuestras ciudades
Las tendencias y necesidades humanas y entornos naturales enfocando las
han ido variando con el transcurso de
los años. Hoy se hace necesario pensar
diferentes capacidades de sus habitantes. Principios generales
Agradecemos la confianza de Mutual de
en el equilibrio del hombre con su medio
Seguridad, C.Ch.C. al colaborar en este
ambiente y diseñar bajo estándares
proyecto y sumarse con responsabilidad
sustentables. Con igual o mayor
y visión de futuro a hacer un mejor país
equivalencia se hace urgente incorporar la
para todos.
accesibilidad universal al criterio general,
pensando en ciudades y entornos que Pamela Prett Weber
deben convivir equilibradamente entre las Andrea Boudeguer Simonetti
personas y su medio. Santiago de Chile, Noviembre 2010 “ Para la mayoría de nosotros el diseño es invisible.
Hasta que falla.”
– Bruce Mau, diseñador canadiense
12 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 1: CONCEPTOS 13

conceptos

ACCESIBILIDAD Cadena de Accesibilidad

Accesibilidad es el conjunto de Se refiere a la capacidad de aproximarse,


características que debe disponer un acceder, usar y salir de todo espacio
entorno urbano, edificación, producto, o recinto con independencia, facilidad
servicio o medio de comunicación y sin interrupciones. Si cualquiera de
para ser utilizado en condiciones de estas acciones no son posibles de
comodidad, seguridad, igualdad y realizar, la cadena se corta y el espacio
autonomía por todas las personas, o situación se torna inaccesible.
incluso por aquellas con capacidades
El desplazamiento físico de una
motrices o sensoriales diferentes.
persona, entre un punto de origen
Una buena accesibilidad es aquella que y un destino, implica traspasar los
pasa desapercibida a los usuarios. Esta límites entre la edificación y el espacio
“accesibilidad desapercibida” implica algo público o entre éste y el transporte; ahí
más que ofrecer una alternativa al peldaño radica la importancia en la continuidad
1 2
de acceso: busca un diseño equivalente de la cadena de accesibilidad.
para todos, cómodo, estético y seguro.
Hasta ahora se analizaban situaciones
Es sinónimo de calidad y seguridad, puntuales en el interior de una vivienda o
siendo este último requisito fundamental en el espacio urbano o en el transporte.
en el diseño. Si carece de seguridad La accesibilidad debe ser analizada como
en el uso para un determinado grupo una cadena de acciones que deben
de personas, deja de ser accesible. vincularse necesariamente entre sí.
La gran ventaja de la “accesibilidad
desapercibida” es el valor agregado que
otorga al diseño, ya que no restringe su “ La accesibilidad es una
uso a un tipo o grupo etario de personas. necesidad para las personas
Los entornos, productos o servicios
con discapacidad, y una ventaja
pueden ser usados con comodidad Foto 1: accesibilidad Foto 2: cadena de Foto 3: rampa incorporada
por todos a lo largo de la vida. para todos los ciudadanos”. desapercibida. Puente accesibilidad interrumpida. a escalera. Londres,
Enrique Rovira-Beleta C., Arquitecto Millenium. Londres, Inglaterra. Puerto Montt, Chile. Inglaterra.
14 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 1: CONCEPTOS 15

Diseño Universal El Centro para el Diseño Universal de la 5. Tolerancia al error


Universidad de Carolina del Norte define El diseño reduce al mínimo los peligros
El concepto de accesibilidad ha ido
siete principios básicos en los que se y consecuencias adversas de acciones
evolucionando en la última década
ha de basar el desarrollo de productos accidentales o involuntarias. Dispone
hasta llegar a un nuevo enfoque,
y entornos bajo este concepto: los elementos de manera tal que se
donde lo principal reside en concebir
reduzcan las posibilidades de riesgos
el entorno y los objetos de forma 1. Igualdad de uso
y errores (proteger, aislar o eliminar
“inclusiva” o apta para todas las El diseño debe ser fácil de usar y
aquello que sea posible riesgo). Minimiza
personas. Surge así el concepto de adecuado para todas las personas,
las posibilidades de realizar actos
Diseño Universal o Diseño para Todos. independientemente de sus
4 inconscientes que impliquen riesgos.
capacidades y habilidades.
Se entiende por Diseño Universal al
6. Bajo esfuerzo físico
diseño de productos y entornos aptos 2. Flexibilidad
El diseño debe poder ser usado
para el uso del mayor número de El diseño se acomoda a una amplia
eficazmente y con el mínimo esfuerzo
personas sin necesidad de adaptaciones gama y variedad de capacidades
posible. Permite al usuario mantener
ni de un diseño especializado.1 individuales. Acomoda alternativas
una posición neutral del cuerpo mientras
de uso para diestros y zurdos.
1. The Center for Universal Design, N. C. State University utiliza el elemento. Minimiza las acciones
3. Uso simple y funcional repetitivas y el esfuerzo físico sostenido.
El diseño debe ser fácil de entender
“ El Diseño Universal busca 7. Dimensiones apropiadas
independiente de la experiencia,
Los tamaños y espacios deben
estimular el desarrollo conocimientos, habilidades o nivel
ser apropiados para el alcance,
5 de concentración del usuario.
de productos atractivos manipulación y uso por parte del
Elimina complejidad innecesaria. El
y comerciales que sean Foto 4 y 5: diseño universal aplicado en el diseño es simple en instrucciones
usuario, independientemente de su
mobiliario urbano y la arquitectura. tamaño, posición o movilidad. Otorga
utilizables por cualquier tipo e intuitivo en el uso.
una línea clara de visión y alcance hacia
de persona. Está orientado al 4. Información comprensible los elementos, para quienes están
concepto
diseño de soluciones ligadas El diseño debe ser capaz de intercambiar de pie o sentados. Adapta opciones
información con el usuario, independiente para asir elementos con manos de
a la construcción y al de Michael Bednar, arquitecto
de las condiciones ambientales o las mayor o menor fuerza y tamaño.
objetos que respondan a las americano, introdujo la idea de que la
capacidades sensoriales del mismo.
capacidad funcional de todos se ve
necesidades de una amplia aumentada cuando se eliminan las
Utiliza distintas formas de información
(gráfica, verbal, táctil). Proporciona el
gama de usuarios.” barreras arquitectónicas. Sugirió que
contraste adecuado entre la información
un nuevo concepto, más allá de la
Ron Mace (1941 – 1998) y sus alrededores (uso del color), y
accesibilidad, era necesario para que
Creador del término “Diseño Universal” dispositivos o ayudas técnicas para
el mundo fuera más universal.
personas con limitaciones sensoriales.
16 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 1: CONCEPTOS 17

La declaración anterior nos sitúa en la Los cambios naturales que se generan El solo hecho de portar un bulto o
funcionalidad y discapacidad
perspectiva de que el ser humano es durante la vida nos hacen vulnerables llevar un coche de niños disminuye la
discapacitado dependiendo del entorno a cruzar o acercarnos a la línea que movilidad y percepción de las personas.
“ Las clasificaciones de la OMS en el que se desenvuelva. Aquellos nos separa de la discapacidad, frente
Lo anterior nos demanda el desafío
se basan en el principio de impedimentos u obstáculos físicos a un medio que ha sido diseñado
de desarrollar un entorno accesible y
que limitan o impiden la libertad de históricamente para un modelo
que la discapacidad es un universal, que no imponga barreras y que
movimientos y autonomía de las personas determinado de ser humano.
permita a todos desarrollar un modelo
rango de aplicación universal corresponden a las llamadas barreras
Los siguientes estados son algunos de vida independiente. Este principio
de los seres humanos y no del entorno, que podemos clasificar en:
de los que generan una disminución entiende que la diversidad funcional
un identificador único de un Barreras urbanísticas en las funcionalidades de la persona tiene lugar en la medida que la sociedad
grupo social. El principio del Aquellas que se encuentran en las durante el transcurso de la vida: está diseñada para aceptar la variedad
vías y espacios de uso público. de sus individuos. De esta manera, la
universalismo implica que • La infancia.
responsabilidad deja de ser del individuo
Barreras arquitectónicas • Los cambios que trae consigo la vejez.
los seres humanos tienen de y se traslada a la sociedad. Derivada de
Aquellas que se encuentran • La obesidad.
hecho o en potencia alguna en el acceso e interior de los • Las diferencias en la antropometría
esta consideración nace la necesidad de
la eliminación de las barreras para facilitar
limitación en su funcionamiento edificios públicos o privados. o dimensiones del cuerpo.
la participación activa y al desarrollo de
• El embarazo.
corporal, personal o social Barreras en el transporte la accesibilidad y el diseño universal.
• El uso de lentes y/o audífonos.
asociado a una condición Aquellas que se encuentran en los medios
• Secuelas físicas o sensoriales.
de transporte terrestre, aéreo y marítimo.
de salud. De hecho, hay un de enfermedad o accidente.
Barreras de comunicación • Lesionados temporales
continuo de niveles y grados de
Todo impedimento para la expresión y (persona enyesada).
funcionalidad. La discapacidad, la recepción de mensajes a través de
en todas sus dimensiones, los medios de comunicación o en el uso
de los medios técnicos disponibles.
es siempre relativa a las
expectativas colocadas sobre
el funcionamiento de las
personas, (lo que se espera
o no que hagan).”
Clasificaciones de la OMS sobre
discapacidad, Carlos Egea y
Alicia Sarabia, www.discapnet.es
18 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 1: MEDIDAS MÍNIMAS Y MÁXIMAS 19

Medidas mínimas y máximas

Las medidas mínimas y máximas Ancho LONGITUD ALTURA


corresponden al espacio necesario
El ancho total se relaciona con el espacio La longitud total se relaciona con el La altura se relaciona con la medida
y confortable para que cualquier
necesario requerido por una silla de espacio necesario para el giro de la silla mínima de visión y de circulación.
persona pueda circular y usar
ruedas en zonas de circulación, en
libremente el espacio. • Longitud de la silla: 120 cm. • Altura de la persona sentada
especial el paso por vanos y puertas.
• Longitud de la silla con en silla: 130 cm.
• Ancho promedio de una acompañante: 180 cm. • Altura de un niño: 130 cm aprox.
silla de ruedas: 70 cm. • Altura libre de obstáculos: 210 cm.
• Ancho mínimo de paso en
vano o pasillo: 80 cm.

Espacio silla Espacio silla/coche + adulto Espacio silla Espacio silla/coche + adulto

140 mín. 210 mín.


120 mín.
130 mín. 130 mín.

60 mín.
80 mín. 80 mín. 120 mín. 80 mín. 140 mín.

f.1 Unidad de medida: cm f.2 Unidad de medida: cm

tendencia

Si un espacio sirve para la circulación


de una silla de ruedas, sirve para
todos. Por lo tanto, la medida
universal para diseñar es la superficie
que ésta ocupa: 80 x 120 cm.
20 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 1: MEDIDAS MÍNIMAS Y MÁXIMAS 21

APOYA BRAZOS ALTURA DE ASIENTO APOYA PIES


Limitan el acercamiento de los Está relacionada con la altura de los Limitan el acercamiento de los usuarios
usuarios a determinados elementos elementos que el usuario necesita para a ciertos elementos y mobiliario como
y mobiliario como cubiertas, mesas, realizar transferencias laterales hacia la lavamanos con pedestal, puertas
lavamanos, entre otros. Éste debe cama, inodoro, ducha, etc. (ver f. 4 y 5). de vidrio sin protección, entre otros.
quedar situado bajo cubierta. Tiene relación con la altura máxima
• Altura de asiento: 48 cm.
de protección de los elementos y del
• Altura de apoya brazos: 70 cm.
choque del apoya pies (ver f. 6 y 7).
• Altura libre inferior cubierta: 70 cm.
• Altura de apoya pies: 14 a 20 cm.
• Ancho de apoya pies: 42 a 47 cm.

80

ALTURA ALCANCE MÁXIMO

100– 20 APOYA BRAZO 6


130 120
ASIENTO Foto 6: un lavamanos con pedestal no es
accesible a una silla de ruedas. El pedestal
70 impide el acercamiento de los apoya pies.
48 48
20

f.3 Unidad de medida: cm f.4 Unidad de medida: cm f.6 Unidad de medida: cm

80
80 máx.
70
40

120

Foto 7: las puertas vidriadas requieren una


42–47
protección a la altura de los apoya pies para
f.5 Unidad de medida: cm f.7 Unidad de medida: cm
evitar golpes en el vidrio.
22 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 1: FACTORES QUE FAVORECEN LA MOVILIDAD 23

FACTORES QUE FAVORECEN LA MOVILIDAD

Maniobras en el
desplazamiento

Cinco son las maniobras fundamentales


que se ejecutan con la silla de ruedas:
150
1. Rotación
Maniobra de cambio de dirección
sin desplazamiento (ver f. 8).

2. Giro 360º 90 150


Maniobra de cambio de dirección Pasillo Pasillo
f.8 Unidad de medida: cm f.10 Unidad de medida: cm
en movimiento (ver f. 9).

3. Desplazamiento en línea recta


Es decir, maniobra de avance,
alcance o retroceso (ver f. 10). Radio
80 - 100
4. Franquear una puerta
Maniobra específica que incluye
los movimientos necesarios para
aproximarse a una puerta, abrirla,
traspasarla y cerrarla (ver f. 11). 80
Vano de puerta
5. Transferencia
Movimiento para sentarse o salir f.9 Unidad de medida: cm f.11 Unidad de medida: cm

de la silla de ruedas (ver f. 12).

48

f.12 Unidad de medida: cm


24 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 1: FACTORES QUE FAVORECEN LA MOVILIDAD 25

Desplazamientos en Alcances manual,


cambios de nivel visual y auditivo

Los desplazamientos que realizan Estas acciones se traducen en las


personas con movilidad reducida se posibilidades de llegar a objetos y
ven obstaculizados principalmente en percibir sensaciones. Se afectan
los cambios de nivel de los recorridos. principalmente los usuarios de
95
Superar un cambio de nivel supone sillas de ruedas y las personas con 70–75
sortearlo exitosamente mediante una facultades sensoriales reducidas. Se
15–20
escalera, rampa o elemento mecánico. distinguen tres clases de alcance:

Manual
Afecta a las personas usuarias de silla de f.13 Unidad de medida: cm
Facilidades de Apoyo
ruedas, disminuyendo las posibilidades
Son aquellas que ayudan al equilibrio de llegar a objetos situados fuera
40
de las personas y la manipulación de de su alcance (ver f. 14, 15 y 16).
objetos. Las soluciones corresponden
• Rango de alcance vertical: 40 a
a la correcta elección e instalación de
120 cm desde el nivel de suelo.
elementos y accesorios como pasamanos
• Alcance horizontal: máximo 40 cm.
y texturas de suelo (ver f. 13).
Visual
70
Afecta principalmente a las personas 40 máx.
con deficiencia visual, usuarios de
silla de ruedas y diferentes estaturas.
60
Requiere medidas que amplíen el f.14 f.15
Unidad de medida: cm Unidad de medida: cm
ángulo visual, correcta disposición
de elementos e información táctil
precisa. (ver f. 17). Las alturas de
162
visión para niños y adultos en silla de
ruedas oscilan entre 103 y 110 cm. 120 máx.
103–110
Auditivo
Repercute en forma primordial en las 80–100
8 confort
personas con disminución o pérdida
Foto 8: los pasamanos facilitan el desplazamiento
de las capacidades auditivas. Requiere
70
de las personas que requieren apoyo en información visual añadida a la auditiva. 40 mín.
cambios de nivel, entregando seguridad al
desplazamiento.
f.16 Unidad de medida: cm f.17 Unidad de medida: cm
26 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 1: señalización 27

SEÑALIZACIón

El XI Congreso Mundial de Rehabilitation recinto sepa que en ese espacio hay un símbolo INTERNACIONAL DE ACCESIBILIDAD (SIA)
International (RI) en Dublín en 1969, control sobre las normas de accesibilidad.
• Fondo: color azul Pantone 294C.
aprobó el diseño presentado por Susanne
Todo espacio diseñado o adaptado para • Silueta: blanco.
Koefoed como Símbolo Internacional
ser usado por personas con discapacidad • Dimensión exterior: 15 x 15 cm mínimo.
de Accesibilidad (SIA). La idea surgió
debe estar señalizado con el SIA. Este
en un Seminario de Estudiantes de
símbolo se identifica internacionalmente.
Diseño y la Comisión Internacional de
Tecnología y Accesibilidad de RI lo La señalética debe ser fundamentalmente

X/10
seleccionó entre todos los modelos informativa, direccional y orientadora.
propuestos. La idea era establecer un • Informativa: advierte sobre la
símbolo que indicara accesibilidad y disponibilidad de un servicio o
que además ayudara en el objetivo de establecimiento accesible.
eliminar las barreras arquitectónicas • Direccional: direcciona hacia
mediante una promoción positiva de una facilidad específica.
la creación de facilidades de acceso. • Orientadora: identifica el lugar
donde se provee el servicio.
El símbolo cumple a la perfección los
requisitos que se propusieron para la

8 X/10
creación del SIA: indica accesibilidad, es

X
identificable, legible para personas de
cualquier parte del mundo, claro, sencillo,
estético y fácilmente reproducible.

El símbolo representa todas


las discapacidades. No sólo a
personas en sillas de ruedas.

Desde hace 30 años el Símbolo


Internacional de Accesibilidad (recogido

X/10
en la Norma Internacional ISO 7000), ha
sido utilizado para promover la creación
de espacios accesibles en función de
X/5 7 X/10 X/10
criterios fiables y conocidos, de tal forma 9
que cualquier persona al ver el SIA en un
X
Foto 9: información gráfica que indica la
ubicación de servicios higiénicos adaptados.
28 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 1: señalización 29

El Símbolo Internacional de Accesibilidad


deberá mirar a la derecha, a menos
que existan razones direccionales
para que deba mirar a la izquierda.

Deben señalizarse con el SIA, de


forma que sean fácilmente visibles:

• Los espacios de estacionamientos


accesibles.
• Las rutas hacia los espacios
reservados en los estacionamientos
desde sus accesos en caso de ser
subterráneos o muy amplios. 10 12
• Los itinerarios de peatones
Foto 10: se debe señalizar en itinerario de salida Foto 12: señalización que indica las posibilidades de accesos a edificaciones antiguas y la respectiva
accesibles, cuando haya otros peatonal accesible. Nueva York, EE.UU. distancia hacia ellos. Universidad de Columbia, EE.UU.
alternativos no accesibles.
• Los servicios higiénicos accesibles.
El símbolo por sí solo indica una situación
de accesibilidad o servicio con esas
características. No se deben agregar
más palabras como “discapacitado”,
“lisiado” o “minusválido”.

tendencia

Si utilizas la Cruz de Malta estás


dando el mensaje equivocado. La
silla de ruedas es el único símbolo
reconocido internacionalmente.
11 13

Foto 11: señalización a rampa de acceso a Foto 13: el exceso de información adicional a la señalética sólo crea confusión y no aporta al objetivo
la playa. La Cruz de Malta no es el símbolo de indicar un estacionamiento reservado.
apropiado. Zapallar, Chile.
30 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL 31

galería

14 15

Foto 14: cada año se amplía la oferta de Foto 15: las empresas están optando por
productos, entornos y servicios con diseño desarrollar productos con características de
universal. Es una tendencia en alza. Rehacare, diseño universal. El uso resulta más cómodo
Düsseldorf, Alemania. a todas las personas y el rango de usuarios
aumenta al adaptarse a distintas capacidades.
Rehacare, Düsseldorf, Alemania.

40
Hospital Mutual de Seguridad CChC

16
Agregamos valor,
protegiendo
rehabilitando
Foto 16: el principio de igualdad en el uso del diseño universal se manifiesta en este cambio de nivel a las personas
Más de 8.000 atenciones mensuales
solucionado con rampas. San Francisco, EE.UU.

PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443


32 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 1: FACTORES QUE FAVORECEN LA MOVILIDAD 33

Capítulo II

Accesibilidad en el
INSTITUTO DE REHABILITACIÓN
MUTUAL DE SEGURIDAD CChC espacio público

Tecnología
única en Chile
Agregamos valor, Edificio de 1.600 m2 y equipamiento “Un buen diseño capacita, un mal diseño discapacita”
protegiendo
de última generación. – Declaración de Estocolmo - 9 de mayo de 2004
a las personas

PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443


34 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: ITINERARIOS accesibles 35

ITINERARIOS ACCESIBLES

Los itinerarios peatonales accesibles En toda obra la fiscalización y la


son rutas en la vía pública que permiten mantención son imprescindibles. La
a las personas con movilidad reducida accesibilidad se cumple en base al
transitar entre el transporte público y diseño, orden y disposición de varios
las edificaciones o sitios de interés, con factores y el respeto de las medidas.
el fin de desarrollar una vida diaria con Estos factores cumplen una especial
normalidad e independencia. importancia, ya que sólo unos centímetros
de diferencia o una incorrecta disposición
Es importante adaptar al menos
de elementos pueden comprometer todo
un itinerario peatonal accesible en
un itinerario accesible.
los espacios de mayor flujo peatonal.
En el análisis de un espacio urbano
se debe priorizar la implementación 18 19
de itinerarios accesibles que vinculen
avenidas principales, calles secundarias,
paraderos y accesos al transporte
público y estacionamientos de vehículos.

Deben ser analizados con especial


atención:

• Pavimentos en general.
17
• Desniveles existentes.
• Cruces peatonales de las aceras. Foto 17: itinerarios turísticos accesibles como
• Anchos y pendientes de las aceras. información turística. Madrid, España.

• Ubicación y acceso al
mobiliario urbano.
• Elementos sobre el área de peatones. tendencia
• Señalización visual e informativa.
• Semáforos y señales sonoras. Las ciudades de Venecia y Barcelona
• Espacios de estacionamientos públicos. han desarrollado itinerarios turísticos 20
• Situación del acceso, desplazamientos accesibles con el fin de ampliar su
e interacción con los equipamientos en oferta y abrir nuevos mercados. Foto 18: señalética que indica Foto 19: itinerario urbano Foto 20: itinerario mixto peatonal y
itinerario urbano accesible. Madrid, accesible. Colonia, vehicular accesible. Madrid, España.
parques y plazas.
España. Alemania.
36 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: VEREDAS 37

VEREDAS franja de circulación libre

La vereda corresponde a la Franja de elementos


parte pavimentada de la acera. Generalmente cercana a la calzada, de
Está dimensionada para acoger ancho variable, donde se instalarán las
exclusivamente el flujo peatonal. Su señales de tránsito, semáforos, paraderos
trazado deberá ser preferentemente recto de locomoción colectiva, postes de
y deben definirse claramente a lo menos iluminación y cualquier otro elemento
dos franjas longitudinales en ella: vertical de señalización o de mobiliario
Franja de circulación urbano (escaños, papeleros, teléfonos
Se recomienda un ancho mínimo de públicos, etc.). Todos estos elementos
150 cm, dimensión que permite el paso se deben ubicar fuera del área destinada
simultáneo de dos personas, una de ellas a la circulación peatonal, de manera que
no signifiquen obstáculo para personas 210
en silla de ruedas o un coche de niños.
ciegas o que se desplacen en silla
de ruedas.

Debe existir una altura mínima de 210


cm libre de obstáculos (ramas de árbol,
publicidad, toldos, etc. Ver f. 18). f.18 Unidad de medida: cm

21
x 22 23

Foto 21: franja de circulación bloqueada. Foto 22: vereda con buena franja de circulación. Foto 23: vereda con franja de circulación y franja de elementos claramente definida. Wroclaw, Polonia.
Santiago, Chile. Santiago, Chile.
38 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: VEREDAS 39

anchos mínimos Una vereda de 200 cm de ancho Materialidad


permite la circulación de dos sillas
Una vereda de 150 cm de ancho El pavimento de las zonas destinadas
de ruedas o coches de niños a la
permite la circulación de una silla al uso peatonal debe ser estable, como
vez, existiendo el espacio suficiente
de ruedas y de una persona a la baldosas u hormigón. Los materiales
para realizar giros (ver f. 20).
vez, existiendo el espacio suficiente óptimos son aquellos que aseguren un
para girar en 360° (ver f. 19). desplazamiento sin accidentes, liso,
antideslizante tanto en seco como en
mojado, sin rugosidades y sobre todo
con un mantenimiento adecuado en el
tiempo. El crecimiento de raíces y la
soltura de baldosas provocan las mayores 25
situaciones de riesgo en las veredas.
150
En las veredas se debe utilizar una textura
200
distinta para avisar cambios de sentido
y nivel, por ejemplo en escaleras, rampas
y cruces peatonales rebajados (ver
pág. 41).

f.19 Unidad de medida: cm f.20 Unidad de medida: cm

26

Foto 25: pavimento en mal estado obstaculiza la


circulación. Quilpué, Chile.

Foto 26 y f. 21: los adoquines dificultan la


movilidad. Santiago, Chile.
24 f.21

Foto 24: vereda de dimensiones correctas y mobiliario retirado de la circulación peatonal. Santiago, Chile.
40 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: CRUCES PEATONALES 41

pendiente transversal Especial atención merecen las salidas de


cruces peatonales
vehículos, donde la pendiente no debe
La pendiente transversal de la vereda no
afectar la zona de circulación peatonal.
debe superar el 2%. Los cruces peatonales se ubican Ancho de rebaje
preferentemente en las esquinas e Los rebajes deben coincidir –en
intersecciones de calles. Los rebajes ubicación y ancho– con los pasos
de vereda cumplen la función de salvar cebra o con las demarcaciones en la
la diferencia de nivel entre la vereda calzada para los cruces peatonales.
y la calzada, de manera que exista
continuidad en los itinerarios peatonales. Esta norma de diseño universal
privilegia la circulación de todas las
personas y evita tropiezos de quienes
tendencia no advierten la existencia de un rebaje
en medio de un cruce peatonal.
El diseño universal se aplica en un
El ancho mínimo a considerar para un
cruce peatonal rebajando en su
rebaje de veredas corresponde al ancho
totalidad el ancho delimitado en la
del paso de cebra o a la demarcación
calzada para el cruce de peatones.
en la calzada que enfrenta, o en su
f.22 Exige una franja de textura de
defecto a un ancho mínimo de 120 cm.
advertencia en todo el ancho de éste.

27 28

Foto 27: la circulación peatonal se ve afectada por una pendiente transversal excesiva. Foto 28: cruce peatonal de diseño universal. Tokio, Japón.
Santiago, Chile.
42 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: CRUCES PEATONALES 43

Diferencias de Nivel en cruces Diseño y trazado Vereda continua Bandejón o Isla Refugio
En calles donde se quiere privilegiar la Debe tener como mínimo el mismo
La diferencia de nivel entre la vereda Vereda angosta
circulación peatonal o bien se desee ancho que el paso de peatones y una
y la calzada en el rebaje de un cruce Una vereda angosta debe bajar en todo
que la velocidad de circulación de los profundidad mínima de 150 cm. Se hace
peatonal debe ser igual a cero. Cualquier su ancho al mismo nivel de la calzada
vehículos sea baja, se puede recurrir necesario en estos sectores la instalación
desnivel entre la vereda, solera y calzada para permitir un cruce expedito. Exige
a elevar la cota de la calzada hasta de franjas táctiles para dar seguridad en
dificulta su uso y puede impedir el cruce una franja de textura de alerta en todo
la cota de la acera en todo el ancho el cruce a personas ciegas. El espacio
a una persona con movilidad reducida. su ancho para advertir a personas
del paso de peatones. Con este de espera debe mantener la altura de
ciegas que comienza el cruce.
sistema se privilegia la circulación la calzada para no dificultar el cruce.
peatonal por sobre la vehicular.ó
importante

El nivel entre la vereda y calzada recomendación


debe igualarse a cota cero.
El máximo de pendiente para un
No se debe instalar ningún elemento cruce peatonal es de un 8 a 12%.
que interrumpa la circulación en los
cruces rebajados.
29

Foto 29: rebaje no practicable, mal diseño por


diferencias de nivel entre vereda y calzada.

30 31

Foto 30: rebaje correcto, se igualan los niveles entre vereda y calzada. Foto 31: vereda angosta que baja en todo su ancho al nivel de la calzada. Naples, EE.UU.
El ancho corresponde a todo el cruce peatonal. Santiago, Chile.
44 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: CRUCES PEATONALES 45
rebaje con alas
posibilidades de cruces y rebajes peatonales

1
120 mín.

12% máx.
12% máx. 12% máx.

Unidad de medida: cm

32

Foto 32: rebaje en esquina con una pendiente adecuada. Las alas laterales también se desarrollan
con buena pendiente para no interferir con la circulación peatonal. La textura de advertencia indica la
proximidad del cruce delimitado en la calzada. San Francisco, EE.UU.

f.23
46 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: CRUCES PEATONALES 47
rebaje con protección lateral rebaje con alas en esquina

120 mín.
120 mín.

x.

árbol o poste 12% máx. basurero 120 mín.

%
12
Unidad de medida: cm Unidad de medida: cm

33 34

Foto 33: rebaje de vereda en todo el ancho del cruce peatonal, de buena pendiente y protecciones Foto 34: rebaje en esquina de pendiente adecuada. Se produce un descenso completo de ésta,
laterales. Barcelona, España. coincidiendo con el paso cebra de circulación peatonal. La textura del rebaje advierte del cruce.
Barcelona, España.
48 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: CRUCES PEATONALES 49

rebaje en vereda ANGOSTA


materialidad El diseño universal aplicado a cruces
120 mín. peatonales rebajados en su totalidad,
El pavimento de los rebajes en cruces
exige la colocación de una franja de
peatonales deberá ser antideslizante,
detección de alerta en todo su ancho.
diferenciado en color y textura del resto
12% máx. 12% máx. 120 mín. del pavimento de la acera de manera que
sea fácilmente detectado por personas
ciegas o con deficiencias visuales.

Unidad de medida: cm

35 36

Foto 35: rebaje de vereda angosta, la vereda baja en todo su ancho con una pendiente adecuada y Foto 36: rebaje con buen uso de texturas y diferenciación de pavimentos. Santiago, Chile.
cambio de textura para indicar la cercanía del cruce peatonal. Houston, EE.UU.
50 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: GUÍA O BANDA TÁCTIL 51

GUÍA O BANDA TÁCTIL

La guía o banda táctil es un itinerario


avance/circulación
accesible señalizado en el pavimento Baldosa Táctil Minvu 1
a través de cambios de texturas y
color, cuyo fin es entregar información
útil para el desplazamiento y la
seguridad a las personas con
discapacidad visual (ver f. 24).

La información se percibe a través


del bastón blanco de movilidad
o a través de los pies.
37
Pavimentos táctiles
Sirven para proporcionar aviso y
direccionamiento. La utilización correcta
de este tipo de pavimentos táctiles
es una gran ayuda para las personas
con problemas visuales. Si, por el
contrario, se utilizan de manera excesiva ALERTA
o inadecuada, generan confusión, y Baldosa Táctil Minvu 0

pueden llevar a tomar decisiones que


pongan en peligro a los usuarios.

Pavimentos de color
Advierten de peligros o delimitan espacios
distintos en los itinerarios, de manera
que personas con discapacidad visual
mejoran su funcionamiento sensorial si
el contraste es adecuado y su utilización 38
se reserva a determinados espacios.
Foto 37: guía de circulación sin obstáculos a lo Foto 38: guía de circulación segura que termina
largo de la Costanera en Punta Arenas. Chile. su recorrido en una paleta publicitaria, generando
una situación de riesgo inminente. Santiago, Chile.

f.24
52 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: GUÍA O BANDA TÁCTIL 53

Significado de pavimentos

Movimiento recto Giro en ángulo Alertas


Contempla avance en sentido Los giros cerrados (superiores a En primera instancia significa
recto y giros moderados. 45º) conviene señalarlos también detención, luego exploración
con texturas de alerta. indagatoria del entorno y, en algunos
casos, el avance con precaución.

importante

Se debe respetar un espacio


libre de obstáculos de 30 cm a
ambos lados de una franja de
circulación de avance seguro.

39 40 41

movimiento recto giro 90º alerta o cambio de dirección

42

Foto 42: mal uso y exceso de texturas.


Señalización vertical en medio de lo que
se pretende sea la franja de circulación segura.
f.25 Paradero Transantiago. Santiago, Chille.
54 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: MOBILIARIO URBANO 55

IMPLEMENTACIón pavimento IMPLEMENTACIón pavimento


mobiliario urbano
táctil de alerta o detención táctil de avance o circulación

Todo elemento de mobiliario urbano


El pavimento táctil debe ser utilizado Las guías de circulación o avance deben y señalización deberá ser instalado
en lugares donde se quiere advertir ser colocadas en circuitos lógicos como a un costado del recorrido peatonal,
de una situación de riesgo como: ayuda para una circulación segura, como: en la franja destinada para ello en
la acera. Si debiera instalarse algún
• Bordes de cruces peatonales rebajados. • Itinerarios peatonales turísticos.
elemento, debe mantenerse una
• Inicio y término de rampas. • Itinerarios de circulación en
distancia libre mínima de 90 cm para
• Inicio y término de escaleras sectores de transporte público.
el paso de una silla de ruedas, de tal
mecánicas o en obra. • Itinerarios en veredas que llevan a
manera que su ubicación no interfiera
• Andenes de buses, trenes y metro. centros de servicios importantes.
en la banda de circulación peatonal.
• Ascensores.
• Salida de vehículos en veredas. importante
• Todo lugar donde se produzca Basureros 45
un cambio de nivel. Un exceso de información táctil podría
Un basurero se considera accesible
confundir a una persona con baja visión. Foto 45: basurero con boca lateral y ubicado
cuando cumple los siguientes requisitos: fuera de la circulación peatonal. Live and Science
La implementación debe ser clara y
• Debe ubicarse preferentemente en el Museum. Durham, EE..UU.
acotada a lugares muy definidos.
borde exterior de la acera o al costado
exterior del rebaje, cuando el ancho
de la vereda sea superior a 120 cm.
• Los basureros de boca superior
deben tener una altura máxima
de 80 cm y los de boca lateral
una altura máxima de 100 cm.
• Si el basurero está ubicado dentro
de la zona de circulación peatonal,
deberá llegar hasta el suelo, con
el fin de que sea detectado por 46
personas con discapacidad visual.
Foto 46: basurero de altura y ubicación correcta
a un costado de la franja de circulación. Bahía
Inglesa, Chile.
43 44

Foto 43: buena implementación de pavimento Foto 44: uso de pavimento táctil en estación
táctil. Tokio, Japón. de metro. Tokio, Japón.
56 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: MOBILIARIO URBANO 57

teléfonos públicos kioscos

Cuando existan teléfonos públicos, Un kiosco de prensa y ventas se


al menos 1 de cada 5 deberá tener considera accesible cuando su
condiciones que permitan su uso espacio interior permite su uso por
por personas con discapacidad. parte de una persona en silla de
ruedas y por su exterior permite
• La altura mínima libre inferior
la aproximación de la misma.
para permitir la aproximación
al aparato será de 70 cm. • La zona de atención a público
• El área de aproximación debe o mostrador debe estar a una
estar libre de obstáculos y tener altura máxima de 110 cm.
dimensiones mínimas de 80 cm por • Deben ser instalados en zonas
120 cm para permitir el uso de ese lo suficientemente anchas y
espacio por una silla de ruedas y no despejadas, de manera que no
47 obstaculizar la circulación peatonal. interrumpan el paso peatonal. 49
• La altura máxima de la ranura de • El frente destinado a la atención de
Foto 47: teléfono público de uso universal. Foto 49: kiosko que no permite la visión ni el
las monedas no puede superar los público se debe situar de manera
acceso a los productos en exhibición.
120 cm. Es recomendable que el que permita inscribir un círculo de
teclado cuente con sistema Braille. 150 cm de diámetro sin interferir la
• Considerar un gancho para banda de circulación peatonal.
colgar muletas o bastón a una • Cualquier elemento volado debe
altura máxima de 120 cm. tener una altura mínima de 210 cm.
• Los teléfonos públicos deben
identificarse con el símbolo
internacional de accesibilidad
(SIA) cuando son adecuados
en sus dimensiones para
personas con discapacidad.
• Los teléfonos públicos no deben
sobresalir; si así fuera, los costados
deben proyectarse hasta una altura
mínima de 35 cm del suelo para
ser detectados por el bastón de las
48 50
personas con discapacidad visual.
Foto 48: teléfono público de uso universal. Su Foto 50: kiosko accesible donde es posible
acceso está nivelado para permitir la entrada de interactuar con el vendedor.
una silla de ruedas.
58 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: MOBILIARIO URBANO 59

escaños y asientos fuentes de agua

Un escaño o banco se considera El diseño de las fuentes de agua deberá


accesible cuando cumple los permitir su uso por parte de niños y
siguientes requisitos: personas con discapacidad, considerando
el concepto de diseño universal.
• Deben ubicarse fuera de la
franja de circulación. • Deben ubicarse sobre una superficie
51
• Deben tener un asiento de 45 cm compacta y antideslizante. No
Foto 51: asientos con altura y apoya brazos que de altura, profundidad de asiento pueden situarse sobre plataformas 54
facilitan su uso a personas mayores. entre 48 a 50 cm, respaldo en un o terreno en desnivel: lo hacen
Miami, EE.UU. Foto 54: fuente de agua que se adapta a todas
ángulo de 110°, apoya brazos de impracticable para una silla de ruedas.
las alturas de uso (de pie, sentado y para
25 cm de altura desde el asiento y • Deben contemplar un área de animales). Ubicada fuera del recorrido peatonal
espacio libre debajo de éste para aproximación libre de 90 cm de pero con acceso a nivel. Houston, EE.UU.
facilitar el movimiento de sentarse ancho por 120 cm de profundidad.
y levantarse a personas mayores. • La salida del agua potable debe
• Deben ubicarse dejando un espacio estar a una altura mínima entre
de 80 cm como mínimo a un costado 80 a 90 cm desde el suelo.
o a ambos para que se pueda situar • Las llaves de cierre deben ser de
una silla de ruedas o coche de niños. fácil operación, preferentemente
de palanca o pulsador.
52 • Las rejillas de desagüe deben
Foto 52: mobiliario urbano universal. recomendación considerar un diseño universal.
Barcelona, España.
Una banca más alta, de 45 cm desde
el suelo y con apoya brazos, facilita el
movimiento de levantarse a personas
mayores.

55

Foto 55: fuente de agua sin acceso.


53 Santiago, Chile.

Foto 53: escaños fuera del recorrido peatonal


con espacio lateral para acomodar un coche o
silla de ruedas. Naples, EE.UU.
60 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: MOBILIARIO URBANO 61

pilotes protección y cierre Protección de árboles


Los árboles ubicados en itinerarios
Los pilotes son usados para proteger Rejillas y registros
peatonales accesibles deben contar
al peatón del tráfico vehicular o para Las rejillas se utilizan principalmente
con protección del plato de riego,
evitar estacionamientos indebidos. para ventilación, colectores de aguas
con el fin de evitar caídas o tropiezos
lluvia y registros. Se ubican tanto
Deben colocarse en el borde de la y sumar ancho a la vereda.
en aceras como en calzadas.
acera, lo más próximo a la calzada.
• Esta zona debe ser cubierta con
• El enrejado debe tener separación
Instalarlos bien alineados y pintados de rejillas de fundición u otro elemento
máxima de 15 mm con el fin de
forma que contrasten con la acera. con el objeto de que no existan
evitar el atasco de una rueda.
La ubicación mínima entre uno y otro diferencias de nivel con la acera.
• La orientación del enrejado debe
debe ser de 90 cm como mínimo • Se requiere de un control en su
ser perpendicular al sentido de la
en superficie plana. Jamás deben crecimiento con una poda controlada
marcha y a nivel con el pavimento.
colocarse en los centros de rebajes de manera que siempre quede
• En rejillas con formas cuadradas el
de vereda en los cruces peatonales. un espacio libre de ramas de 210
tamaño máximo del espacio será de
cm mínimo debajo de su copa.
1,5 x 1,5 cm. El diámetro del taco
• El tronco deberá ser recto,
56 de goma de andadores y bastones
evitando crecimientos inclinados,
oscila entre los 2,5 cm a 4 cm.
Foto 56: los pilotes interfieren con el cruce difíciles de detectar por personas
peatonal. No deben ubicarse en los centros de ciegas o peatones distraídos.
éstos. Santiago, Chile. • Para tamaños máximos de
separación ver rejillas y registros.

57 58 59 60

Foto 57: pilotes distanciados que permiten la Foto 58: desorden en la ubicación de pilotes. Foto 59: si la separación de la rejilla y su Foto 60: una protección adecuada a las tazas de
continuidad en la circulación peatonal. Son obstáculos peligrosos para personas ciegas. orientación es inadecuada, provoca la situación los árboles protege a los peatones.
Santiago, Chile. Antofagasta, Chile. descrita en la foto con ruedas de sillas o coches
de niños.
62 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: MOBILIARIO URBANO 63

Jardineras información y servicio público Paneles de información en vía pública


Los maceteros, jardineras o vegetación Semáforos En la instalación de paneles de
en espacios de circulación peatonal Los semáforos se instalarán de manera información existen dos consideraciones
deberán dejar como mínimo un espacio que no interrumpan la circulación importantes. Cualquier elemento
libre de 90 cm entre ellos, evitando peatonal. Los dispositivos de control destinado a servir de soporte a carteles
que las ramas u hojas sobrepasen el manual de los semáforos, en los cruces con fines informativos o publicitarios
perímetro de los tiestos o jardineras. peatonales, deberán ubicarse a una deberá situarse de manera que no
altura máxima de 1 metro. Es importante interrumpa la banda libre de circulación y
Protección vial – remodelación
considerar la regulación del tiempo que la lectura de los mismos no provoque
o construcción
de cruce, normalmente escaso para interrupciones en la circulación. En
Las necesidades de remodelación
personas con movilidad reducida. función al ancho de la acera, la ubicación
y construcción en una ciudad
será paralela a la misma si la vereda es
representan variaciones en los recorridos En las vías de mayor flujo peatonal, se estrecha. Si se dispone de suficiente
memorizados de las personas con deberán dotar con señales auditivas, para espacio, la ubicación será perpendicular
deficiencia visual. Es conveniente la las personas con discapacidad visual. a ésta. Deben evitarse los paneles
correcta señalización de las obras
Señales de tránsito y volados que dejan pasar la parte inferior
que se ejecutan para garantizar la
elementos verticales del bastón e impiden su detección por
seguridad de los peatones. Para lograr
Las señales de tránsito, como cualquier parte de personas ciegas. La altura
esto y evitar graves accidentes es
61 otro elemento vertical de señalización, máxima recomendable a la que debe
necesario cubrir zanjas o excavaciones,
deben ubicarse fuera del área de ubicarse la información es de 160 cm y la
cerrar zonas de edificación o de obras Foto 61: la vegetación en los recorridos
peatonales requiere mantención periódica para circulación de la vereda, de los rebajes en mínima 75 cm, medidos desde el suelo.
y proteger las veredas y adecuar
impedir que invada las circulaciones. los cruces peatonales y de los circuitos
rampas o pasillos provisorios en las
Santiago, Chile. para personas con discapacidad visual.
veredas correctamente señalizados.

Se deberá adecuar un itinerario peatonal “ Diseñar es hacer lo máximo


alternativo de 90 cm de ancho mínimo,
donde cualquier desnivel deberá
con lo mínimo”.
ser salvado mediante rampas. Richard Buckminster

62 63

Foto 62: la protección instalada para los Foto 63: exceso de señales y elementos
peatones bloquea los rebajes de los cruces verticales obstaculizan circulación peatonal en la
interrumpiendo la circulación. Santiago, Chile. vereda. Santiago, Chile.
64 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: ESTACIONAMIENTOS ACCESIBLES 65

estacionamientos accesibles

La escasa accesibilidad del transporte circulación vehicular. La altura promedio


público y la falta de itinerarios accesibles de una persona en silla de ruedas es
hacen que el transporte en automóvil sea de 130 cm, altura que no permite ser
para muchas personas con discapacidad visto por un automóvil en retroceso.
una necesidad. El uso de un vehículo
Si el estacionamiento se encuentra en
requiere disponer de un lugar de
un nivel subterráneo, deberá disponerse
estacionamiento cercano a la vivienda,
de un ascensor que permita conectar
trabajo, centros comerciales, etc.
el recorrido desde y hacia la salida
principal de la edificación. El trayecto
65
ubicación al ascensor deberá ser accesible.

Los estacionamientos reservados para Dadas las características legales


personas con discapacidad deben y de especiales dimensiones, los
estar ubicados tan cerca como sea estacionamientos para personas con
posible de los accesos o circulaciones discapacidad deben estar claramente
peatonales. El trayecto entre las señalizados y separados de otros
zonas de estacionamiento y accesos estacionamientos preferenciales, como
deben ser accesibles y seguros, con de embarazadas, adultos mayores, etc.
buena visibilidad entre el usuario y la

concepto

Un estacionamiento se considera
accesible cuando tiene las siguientes
características: 360 cm de ancho x
500 cm de largo, señalizado con el
símbolo de accesibilidad y con una
circulación segura hasta los accesos
o circulación peatonal.
66

Foto 64: estacionamiento con franja de Foto 65: estacionamiento de dimensiones Foto 66: estacionamiento de buenas
circulación hasta el acceso. Esto otorga adecuadas y circulación accesible. Miami, EE.UU. dimensiones. La barrera dificulta estacionarse si
seguridad a las personas con movilidad reducida. no hay un guardia disponible.
64
Miami, EE.UU. San Bernardo, Chile.
66 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: ESTACIONAMIENTOS ACCESIBLES 67

implementación paralelo a la calzada perpendicular a la 120


calzada o circulación
Existen tres tipos posibles de
estacionamientos, dependiendo de 12% máx.

su ubicación respecto a la calzada:

1. Paralelo a la calzada
Debe ensancharse el espacio hacia
la vereda para ajustar el ancho total
110 250 Giro 150 para
a los 360 cm. La calzada no se maniobrar silla
500
puede considerar como zona de
maniobra de acceso y descenso. Es
necesario adecuar un espacio que
permita el acceso a la vereda con el 500

rebaje correspondiente (ver f. 26).

2. Perpendicular a la
250 250 110 250 250
calzada o circulación f.27 Unidad de medida: cm
Deben tener un ancho mínimo de 360
cm. Al proyectar 2 estacionamientos
juntos, sus dimensiones podrán ser diagonal a la calzada
12% máx.
de 250 cm cada uno con una franja
110 250
central compartida y demarcada de 110
cm de ancho, que se utilizan en forma
compartida como zona de maniobra
de acceso y descenso (ver f. 27).

3. Diagonal a la vereda 500

Debe reunir las mismas condiciones


que el estacionamiento perpendicular
a la calzada en ancho y recorrido sin
obstáculos, que permita el acceso

0
25
0
25
a la vereda o circulación peatonal

0
a algún acceso (ver f. 28).

36
50

0
0

11
f.26 Unidad de medida: cm f.28 Unidad de medida: cm
68 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: ESTACIONAMIENTOS ACCESIBLES 69

advertencia Se sugiere agregar la leyenda


señalización
“con credencial del Registro
No se deben mezclar los Los estacionamientos reservados deben Nacional de la Discapacidad”
estacionamientos para personas estar claramente señalizados, tanto
con discapacidad con los de en forma vertical como horizontal. En el piso puede pintarse
embarazadas. Los primeros están el Símbolo Internacional de
El manual de señalizaciones en Chile Accesibilidad (ver pág. 27).
normados por ley en su uso y diseño,
reconoce la siguiente señalización
todos los restantes son beneficios Cuando se trata de recintos muy
vertical como la oficial:
que otorgan voluntariamente los amplios, es conveniente señalizar en
centros comerciales y de servicios. “Tratándose de autorización para los accesos a los estacionamientos la
el estacionamiento de vehículos de dirección hacia donde están ubicados
personas con discapacidad, junto a los estacionamientos reservados
la leyenda “EXCEPTO VEHÍCULOS” para personas con discapacidad.
debe agregarse el símbolo internacional
de accesibilidad” (Ver foto 69).
67

Foto 67: estacionamiento que comparte uso


con embarazadas. Deben estar separados
físicamente. Carretera 5 Sur, Chile.

69 70

Foto 69: es bueno que la señalización de Foto 70: estacionamiento de buenas


estacionamientos indique que su uso es dimensiones y señalización. Ubicarlos todos
68 exclusivo con la credencial del Registro Nacional juntos favorece el uso correcto de éstos.
de Discapacidad. Santiago, Chile. Santiago, Chile.
Foto 68: acceso a estacionamiento subterráneo donde se indica la ubicación de los espacios
reservados para personas con discapacidad. Houston, EE.UU.
70 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: ESTACIONAMIENTOS ACCESIBLES 71

Número de Estacionamientos personas con discapacidad, los expendedores de ticket


estacionamientos resultantes de la y parquímetros
De la dotación mínima de
aplicación de la siguiente tabla, con
estacionamientos que deba proyectarse, Estos elementos también deben
un mínimo de un estacionamiento:
deberán habilitarse para el uso de ser accesibles e informar de forma
clara y sencilla sobre el valor, forma
de utilización y cualquier otro dato.
Dotación de estacionamientos
La altura máxima para introducir un
Estacionamientos para personas con movilidad reducida
ticket, moneda u otro elemento no
1 a 20 1 debe superar los 120 cm de altura.
21 a 50 2
51 a 200 3
201 a 400 4
401 a 500 5 72
501+ 1% del total, debiendo aproximarse las cifras decimales
al número entero siguiente Foto 72: expendedora de tickets de uso
universal, con alturas adecuadas para el uso
Fuente: OGUC, Chile.
de las personas tanto de pie como sentadas.
Barcelona, España.

advertencia

Estar inscrito en el Registro Nacional


de la Discapacidad y dejar esa
credencial en el costado inferior
izquierdo del parabrisas, en el interior
del vehículo, es el único requisito para
hacer uso de los estacionamientos
reservados para personas
discapacitadas. No cumplir con esta
condición es cometer una infracción
grave (Ley 18.290 de Tránsito).

71 73

Foto 71: estacionamiento reservado para Foto 73: expendedora de tickets que no permite
personas con discapacidad usado como zona su uso a personas en silla de ruedas.
de descarga en un local comercial. Santiago, Chile.
Puerto Montt, Chile.
72 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: PASARELAS PEATONALES 73

PASARELAS PEATONALES
9 metros puede generar, en una pasarela Es indispensable incorporar un
de 4,5 metros de altura, una longitud de pasamanos con dos alturas (ver pág.
En la gran mayoría de las vías públicas Si bien los accesos a las pasarelas 65 metros. Con un 12% de pendiente 86) que es una gran ayuda durante el
pueden coexistir en adecuadas peatonales mediante rampas necesitan y sólo un descanso se alcanza una cruce, especialmente para personas
condiciones de seguridad los flujos gran espacio para su desarrollo, permiten longitud total de 39 metros. El primer mayores y usuarios de sillas de ruedas.
peatonales y vehiculares. Existen su uso por parte de todas las personas. caso permite el cruce independiente
circunstancias específicas en las que No sólo son útiles para personas en silla La experiencia nacional e internacional
de una silla de ruedas, un 12% de
el cruce de peatones es de alto riesgo. de ruedas, sino que facilitan además el ha demostrado que la instalación de
pendiente exige la ayuda en el cruce. Se
Estos casos se dan en vías anchas cruce a coches de niños y bicicletas. pasarelas peatonales no resuelve por
ha visto en la práctica que un exceso
como las autopistas urbanas, de tres o completo la seguridad del peatón.
El problema al que se ve enfrentado el de longitud (equivalente a una menor
más pistas de circulación por sentido de Siempre persiste un grupo de peatones
diseño de las rampas en una pasarela pendiente) desincentiva el uso de la
tránsito con un elevado flujo vehicular a que opta por cruzar la calzada a nivel.
peatonal es lograr una pendiente pasarela por el tiempo adicional que
altas velocidades. En estas situaciones significa el cruce, sin embargo nos parece Una de las razones es que el largo de
adecuada. Esto significa una longitud de
se hace necesaria la instalación de necesario insistir en acercar en el diseño las rampas desincentiva su uso. Por
rampa bastante elevada. Una rampa con
pasarelas peatonales elevadas. al rango de 8 a 10% de pendiente. esta razón se recomienda la instalación
8% de pendiente y descansos cada

74 75

Foto 74: pasarela peatonal sobre autopista urbana sin posibilidad de cruce para personas con Foto 75: pasarela peatonal sobre autopista con accesos universales de uso. Santiago, Chile.
movilidad reducida. Autopista frente a Parque Arauco, Santiago, Chile.
74 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: Galería 75

Galería
de rejas que impidan el cruce a nivel Otro aspecto importante a considerar es
de la calzada. Para que su instalación que las pasarelas inicien y terminen su
sea efectiva debe lograr que el cruce recorrido en una vereda que comunique
a nivel tome mayor tiempo y recorrido sin obstáculos hasta el paradero de
que el de quien usa la pasarela. Por microbuses o itinerario peatonal.
ello se recomienda que la reja se Este punto es fundamental para no
extienda a lo menos a tres veces la romper la cadena de accesibilidad.
distancia que imponen las rampas.
La altura mínima de la reja, respecto
al nivel del terreno, será de 170 cm.

77

Foto 77: cruces intermedios de diseño universal. Una franja de guía táctil de alerta advierte del cruce,
se rebaja en todo su ancho y mantiene la cota de la calzada. Nueva York, EE.UU.

76 78

Foto 76: pasarela peatonal en autopista 5 Sur sin un circuito peatonal adecuado para alcanzar las Foto 78: los pasos intermedios deben ser a nivel con la calzada y mantener el mismo ancho que la
rampas. La cadena de accesibilidad se rompe inutilizando el uso. Paine, Chile. demarcación del cruce. El que se muestra en la foto exige un exceso de esfuerzo a una persona en silla
de ruedas para lograr el cruce. Temuco, Chile.
76 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2: Galería 77

79

Foto 79: cruces intermedios de diseño universal. Mantienen la cota de la calzada y el ancho completo
ofrece oportunidad de cruce a todas las personas. Düsseldorf, Alemania. 81 82

Foto 81: correcta utilización de guías táctiles Foto 82: guía de avance seguro obstaculizada
en zona de transbordo. Buenos Aires, por jardineras y otros elementos, convirtiéndola
Argentina. en un peligro para personas ciegas.
Santiago, Chile.

80

Foto 80: si se desea privilegiar la circulación peatonal, la vereda mantiene su altura en el cruce de la 83 84
calzada. Santiago, Chile.
Foto 83: la vereda baja completa para ofrecer Foto 84: textura de advertencia en el piso
un cruce seguro. Una franja táctil de advertencia informa a personas ciegas de un riesgo en el
indica el cruce a personas ciegas. Miami, EE.UU. recorrido. San Francisco, EE.UU.
78 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2 79

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

IREX sistema de
rehabilitación virtual
Rehabilitación entretenida

85

Foto 85: circulaciones en el espacio público que fueron intervenidas para favorecer el desplazamiento
de personas con movilidad reducida. Caldera, Chile.

Instituto de Rehabilitación
Mutual de Seguridad CChC

86
Agregamos valor,
Foto 86: la esquina baja completa en el área demarcada en la calzada para el cruce. protegiendo
San Francisco, EE.UU. a las personas

PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443


80 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 2 81

INSTITUTO DE REHABILITACIÓN
MUTUAL DE SEGURIDAD CChC
Capítulo III

Alto nivel de Accesibilidad en


especialización la edificación
Gran experticia en pacientes con patología
traumatológica y grandes secuelados,
como lesionados medulares, TEC,
amputados y quemados.

Agregamos valor, “ El objetivo del creador de entornos es hacer


protegiendo
a las personas la vida más humana”.
—Alvar Aalto.
PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443
82 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES 83

CIRCULACIONES HORIZONTALES
• Independiente del ancho y largo, debe sin pendiente, de 150 cm de largo
estar acompañada de pasamos en toda como mínimo. Estos descansos
Rampas su extensión o deberá tener bordes permiten a la persona en silla
La rampa es la solución alternativa de protección laterales de al menos de ruedas recuperar fuerzas
o complementaria a la escalera para 10 cm para evitar la caída accidental para continuar con el esfuerzo
personas con movilidad reducida, de las ruedas una silla de ruedas. que significa propulsar la silla
especialmente para quienes usan silla de ruedas con sus brazos.
de ruedas y bastones. Además resultan Pendiente • Si la rampa realiza un cambio
muy útiles para quienes circulan con • La pendiente máxima de una de dirección, este cambio debe
maletas, coches de niños, bultos, etc. rampa es del 12%, sólo cuando su realizarse sobre una superficie
desarrollo sea máximo de 2 metros. horizontal, considerando el espacio
En edificaciones nuevas, los accesos • Cuando requiera un desarrollo mayor, de giro de la silla de rueda.
a desnivel se salvarán a través de una la pendiente debe disminuir a un 8%. • La pendiente transversal de la
rampa con pendiente máxima de 8%. • En caso de requerir mucho desarrollo, rampa no debe superar el 2%.
87 el largo debe seccionarse cada
No se recomienda el uso de
elementos mecánicos en accesos 9 metros, con descansos horizontales
Foto 87: un acceso a través de la rampa de
de edificaciones nuevas. estacionamientos no es considerado un acceso
válido bajo ninguna circunstancia, aun cuando
En edificaciones antiguas, los accesos
esté señalizado. Antofagasta, Chile.
a desnivel se salvarán mediante
una rampa de pendiente máxima de
10%. En estos casos sí es posible
implementar elementos mecánicos
como salva escaleras o plataformas recomendación
elevadoras. La oruga no es una solución
ya que su uso no es autónomo. Una rampa segura y confortable no
debe superar el 8% de pendiente.
Ancho
• El ancho mínimo de la rampa
debe ser de 90 cm, el máximo
dependerá del uso y ubicación.

88

Foto 88: acceso universal a Mercado Municipal de Chonchi. Chile.


84 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES 85

Espacios de maniobra • Si la rampa finaliza su recorrido Rampa – Escalera Esta solución se observa frecuentemente
• Contemplar un espacio libre y frente una puerta, dicho espacio Las escaleras son elementos inaccesibles en espacios de gran afluencia de
sin pendiente de 150 cm x 150 debe ser plano, sin pendiente y que pueden transformarse en una público. Añade otra ventaja, que es
cm al inicio y al final de la rampa tener una longitud mínima de 150 excelente solución de acceso universal. crear espacios intermedios que son
para maniobrar la silla de ruedas cm más la longitud del barrido de usados en forma natural como lugares
Cuando se dan las condiciones
y poder girar sobre su eje. la puerta, lo que permitirá efectuar de encuentro, conversación y descanso.
de dimensiones adecuadas, es
la maniobra de apertura de ésta
posible generar una rampa en
e ingreso en silla de ruedas.
combinación con una escalera.

rampa simple

150

150
12% máx.

f.29 Planta. Unidad de medida: cm

rampa doble 89

Foto 89: acceso a través de rampa – escalera a Museo del Chocolate. Colonia, Alemania.

recomendación

12% máx. La rampa – escalera necesita una


150 diferenciación en color entre los
peldaños y la superficie de la rampa,
para detectar los cambios de nivel.
f.30 Planta. Unidad de medida: cm
86 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES 87

Pasamanos en rampa
• Para seguridad del usuario, • Los pasamanos deberán estar
especialmente cuando la longitud de firmemente sujetos al suelo o
la rampa supera 1 metro, deberá estar muro y permitir el deslizamiento
provista de pasamanos continuos en de las manos sin interrupción.
todo el recorrido, sin excepción. • El diámetro del pasamanos
• El pasamanos no podrá partir debe ser entre 3,5 a 4,5 cm y
después de comenzada la separado 5 cm del muro.
pendiente ni terminar antes. • La superficie del pasamanos debe ser
• El pasamanos debe tener tres continua, sin resaltos, cantos filosos,
alturas: 95 cm para adultos, 75 cm ni superficies ásperas que interrumpan
para usuarios de silla de ruedas y el desplazamiento de la mano sobre
entre 10 a 20 cm como guía para él hasta el final del recorrido.
personas ciegas o de protección • Deben evitarse los materiales fríos
para las ruedas de una silla. o absorbentes de temperatura.

90
rampa simple
Foto 90: pasamanos continuo en rampa. Santiago, Chile.

95
75
10–20
150

f.31 Elevación. Unidad de medida: cm

rampa doble

91 92

Foto 91: pasamanos a doble altura. Foto 92: detalle de terminación de pasamanos.
f.32 Elevación. Unidad de medida: cm
Santiago, Chile. Santiago, Chile.
88 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES 89

Pavimentos en rampa Señalización en rampa


• La superficie de la rampa debe Una buena rampa no requiere de
ser antideslizante en seco y en ninguna señalización. Se recomienda
mojado y su textura será rugosa. colocar alguna sólo en casos de que
• Debe diferenciarse el pavimento con la ubicación no sea visible desde los
cambio de color y/o textura al inicio recorridos o frente a una escalera para
y término de la rampa, con el fin de indicar la alternativa para el cambio de 95
ser detectadas por personas ciegas. nivel. Las rampas que por situaciones
Foto 95: señalización que indica la ubicación de
• La franja de detección será 93
específicas superan el porcentaje la rampa para bajar un nivel. Museo Guggenheim,
perpendicular a la circulación, de 80 adecuado de pendiente deben llevar Nueva York, EE.UU.
cm de profundidad como máximo. Foto 93: textura de alerta de 80 cm de una advertencia de que se requiere la
profundidad para avisar cambio de nivel e inicio
asistencia de una persona como ayuda.
de rampa. San Francisco, EE.UU.

96

Foto 96: rampa provisoria a antigua estación de


trenes indicando la necesidad de asistencia por
su pendiente. Augsburg, Alemania.

recomendación

Las rampas deben señalizarse


si su pendiente supera el 12% y
requieren asistencia en la subida o
bajada. Se justifica esta situación
sólo para casos excepcionales como
adaptaciones de edificios antiguos o
sectores geográficos de pendientes 97
naturales pronunciadas.
94 Foto 97: señalización de rampa con pendiente
sobre lo recomendado indicando la necesidad de
Foto 94: rampa alternativa a escaleras en acceso a recinto. Feria Colonia, Alemania. ayuda de terceros. Venecia, Italia.
90 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES 91

Rampómetro

Desarrollo de Pendiente Desarrollo de Pendiente


Valores en cm Valores en cm
Nº de Escalones Altura (en cm) 12% 10% 8% 6% Nº de Escalones Altura (en cm) 12% 10% 8% 6%

1 Escalón 8 67 80 100 133 6 Escalones 94 1175 1567


10 83 100 125 167 98 1225 1633
12 100 120 150 200 100 1250 1667
18 150 180 225 300 108 1350 1800

2 Escalones 20 167 200 250 333 7 Escalones 110 1375 1833


28 280 350 467 120 1500 2000
30 300 375 500 126 1575 2100
36 360 450 600
8 Escalones 130 1625 2167

3 Escalones 40 500 667 140 1750 2333

44 550 733 144 1800 2400

50 625 833
Descanso de 150 cm - superficie sin pendiente
54 675 900
9 Escalones 150 1875 2500
4 Escalones 60 750 1000 160 2000 2667
64 800 1067 162 2025 2700
70 875 1167
72 10 Escalones 170 2125 2833
900 1200
180 2250 3000
Descanso de 150 cm - superficie sin pendiente

5 Escalones 78 975 1300 11 Escalones 190 2375 3167


80 1000 1333 198 2475 3300
86 1075 1433
90 1125 1500 200 2500 3333
92 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES 93

medidas mínimas en circulaciones interiores


Pasillos y Circulaciones • Los pasillos que conduzcan a recintos
Interiores de uso o de atención de público deben
tener un ancho mínimo de 150 cm.
Es necesario que los edificios contemplen
• Evitar elementos adosados a los muros
un itinerario accesible desde el nivel
que sobresalgan. Ellos no pueden
de la calle hasta el trayecto final, que
sobresalir más de 20 cm cuando su
asegure la posibilidad de recorrer
altura de instalación sea menor a 210
libremente las dependencias y acceder
cm y su presencia debe ser detectable
a todos los servicios que se ofrecen.
visual o táctilmente con facilidad.
210
Pasillos Pueden empotrarse en el muro o
• Los pasillos son básicamente instalar prolongaciones del objeto
lugares de paso, por lo que debe hasta el suelo o colocar debajo del
evitarse cualquier obstáculo como objeto algún elemento de decoración
mobiliario, adornos o plantas. que sea detectable con un bastón.
Cuando sea necesario colocar este • En pasillos donde circulan
tipo de elementos, deberán ubicarse muchas personas con movilidad 90 mín. 150 mín.
todos al mismo costado, dando reducida es conveniente colocar
prioridad al paso de las personas. un pasamanos continuo de color f.33 Elevación. Unidad de medida: cm
contrastante con el muro.

98 99

Foto 98: pasillo con elementos de seguridad fuera de recorrido. Antofagasta, Chile. Foto 99: pasillo con elementos de seguridad sobresaliendo en recorrido. Antofagasta, Chile.
94 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES HORIZONTALES 95

CIRCULACIÓN LIBRE DE OBSTÁCULOS


Circulaciones interiores
• En edificios de uso público, las áreas de
circulación deben contemplar recorridos
libres de peldaños, de tal manera que
permitan el desplazamiento en silla
de ruedas por todos sus espacios. 150 mín.

• Si existen desniveles en circulaciones


o pasillos en edificaciones antiguas,
éstos deben transformarse a rampas en
todo el ancho de la circulación o pasillo. 80 mín.
90 mín.
Si esto no es posible debe ofrecerse
un circuito alternativo accesible.
• En los accesos principales, espacios
de distribución y pasillos, las
alfombras o cubrepisos deben estar
adheridos al piso y los desniveles f.35 Planta. Unidad de medida: cm
entre los pisos terminados no podrán
ser superiores a un centímetro.
GIRO EN PASILLO

90 mín 95 mín.
100 mín.

220

100 mín. 120 mín.

180

Lugar Abierto Pasillo Ancho Contínuo Pasillo Ancho Variable

150 mín f.36 Planta. Unidad de medida: cm

f.34 Planta. Unidad de medida: cm


96 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES VERTICALES 97

circulaciones verticales

Materialidad Área de sombra Pasamanos en escalera


escaleras
• El pavimento de las escaleras • En las áreas de sombra de la escalera, • Por seguridad del usuario y aun cuando
Las escaleras no corresponden a una debe ser antideslizante tanto debajo de éstas, se debe considerar sólo sean un par de escalones (como
circulación accesible, pero existen ciertos en seco como en mojado. proteger hasta una altura mínima de en el caso de accesos a edificios),
parámetros que ayudan en su uso a • Es recomendable implementar una piso a cielo de 210 cm, con el fin de debe tener al menos un pasamanos.
personas con movilidad reducida. franja de textura y color diferente –del que las personas con discapacidad • Cuando las escaleras de acceso a
ancho de la escalera y de 80 cm de visual no se golpeen la cabeza. edificios o en áreas públicas tengan
Medidas generales profundidad– al inicio y final de las • El área de sombra puede protegerse más de 3 metros de ancho, deben estar
• La huella de la escalera no escaleras, para avisar su presencia con maceteros, muebles, o algún provistas de pasamanos intermedios
debe ser menor que 28 cm y la a las personas con discapacidad elemento que impida el paso. en toda la extensión de la escalera.
contrahuella como máximo 18 cm. visual. El cambio de textura debe ser • No se recomienda la utilización • El pasamanos debe comenzar
• No se aconseja el uso de escaleras evidente, por lo que no recomendamos de señalética en este caso, la en el primer escalón y terminar
con contrahuella “abierta” (es decir, texturas en bajo relieve. solución debe ser integral. en el último. Es decir, debe ser
cuando se ve el piso inferior), dado equivalente y continuo.
que las personas con movilidad
reducida “guían su pie” por ella. ascensor
• La nariz del peldaño no debe sobresalir
es
de la contahuella ya que puede
ocasionar tropiezos. El ángulo entre
la huella y contrahuella no debe ser
menor que 60º ni mayor que 90º.

100

Cambio de textura

80

101 102
Cambio de textura Foto 100 y 101: circulaciones bajo escaleras Foto 102: pasamanos continuo a altura correcta.
f.37 Unidad de medida: cm mecánicas con y sin protección. Puerto Montt y Santiago, Chile.
Santiago, Chile.
98 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES VERTICALES 99

Elevadores verticales • Los botones de comando del ascensor,


tanto al interior como exterior de
Ascensores
éste, deberán estar ubicados a una
• Tamaño mínimo de cabina para una silla
altura que fluctúe entre 90 y 120
de ruedas y un pasajero: 110 x 140 cm.
cm, alejados 40 cm de las esquinas.
Ancho mínimo recomendado
Son recomendables las botoneras
para puerta: 90 cm.
instaladas en posición horizontal.
• Tamaño mínimo de cabina con
• La numeración y las anotaciones
espacio para una silla de ruedas y
deberán ser de diámetro no
varios usuarios: 200 x 140 cm.
inferior a 2 cm, en sobrerrelieve
Ancho mínimo recomendado
contrastado en color y braille.
para puerta: 110 cm.

103
Medida de ascensor con alto nivel de comodidad
Foto 103: puerta transparente en ascensor de Metro que conecta mezanina con andén.
200 mín. Barcelona, España.
110 mín.

140 mín. 140 mín.

90 mín. 110 mín.

150 150

Silla + 1 Usuario Silla + 2 Usuarios

104
f.38 Unidad de medida: cm
Foto 104: ascensor para salvar desnivel en Museo del Louvre. París, Francia.
100 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES VERTICALES 101

• El sensor de movimiento para • En ascensores con dimensiones plataformas elevadoras • Requieren de poco espacio para su
reabrir las puertas deberá ubicarse menores a 150 x 150 cm, donde instalación y son fácilmente adaptables.
Las plataformas elevadoras son una
a 20 y 80 cm de altura. una silla de ruedas no puede girar • El equipo se compone de una
solución única y de uso exclusivo
• Se debe instalar un pasamanos de en el interior, se recomienda la plataforma con una pequeña
cuando no exista otra alternativa de
4 cm de diámetro máximo alrededor instalación de un espejo en la pared rampa abatible de acceso y
acceso a una edificación antigua.
de la cabina, a 90 cm de altura y del fondo para permitir visibilidad protecciones en todos sus lados.
separado 5 cm de la pared. a la persona al maniobrar marcha Plataformas verticales • Son apropiadas para salvar alturas
• En lugares de uso público se atrás al salir del ascensor. • Estos equipos son una buena de hasta 160 cm aproximadamente.
recomiendan las señales audibles y • La detención de la cabina debe solución para adaptar edificaciones • En los niveles superiores e inferiores
visibles que anticipan la llegada del ser a nivel con el suelo, con una antiguas, pero no se recomiendan en necesitan el espacio adecuado para
ascensor. Estas señales auditivas separación máxima de 1,5 cm. proyectos nuevos, donde se deben aproximación y descenso de una silla
deberán ser de por lo menos 20 buscar soluciones universales como de rueda, es decir 150 x 150 cm.
decibeles y estar colocadas a una altura ascensores o rampas. Se instalan • El pavimento en el área de
máxima de 185 cm desde el suelo. tanto en interiores como exteriores. aproximación al equipo debe ser
de material antideslizante.
• Los comandos deben ser fácilmente
accionables mediante presión
constante desde la silla de ruedas.
Pasamanos
Debe contar con una opción de
accionamiento manual en caso
de fallo de corriente y botón
de parada de emergencia.
• El equipo debe contar con un
105 mecanismo anti aplastamiento
Foto 105: pasamanos continuo en ascensor.
delante y bajo la plataforma.
• Las plataformas verticales o elevadores
Números en
contraste y son una solución cuando el número
sobrerelieve.
Altura entre de usuarios de este tipo de sistemas
90–120 cm. no es grande, ya que pueden
90
transportar sólo 1 persona por vez
y a una velocidad mucho menor.

140 mín.

107
f.39 Unidad de medida: cm 106
Foto 107: plataforma vertical instalada como
Foto 106: botonera horizontal de fácil alcance opción a escalera. Santiago, Chile.
y detección.
102 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES VERTICALES 103

108 109 112

Foto 112: plataforma elevadora para adaptar una circulación con cambio de nivel. No se
debieran contemplar en un proyecto nuevo. Santiago, Chile.

114

importante

La oruga NO es una solución para


salvar desniveles en lugares de uso
110 111 113
público. Deja de lado un número
importante de usuarios y provoca
Foto 108 a 111: salvaescalera que desaparece bajo el piso para no estorbar la ambientación Foto 113: la oruga no resuelve el desnivel gran sensación de inseguridad.
original de los años 1900. Casa Rosecliff, Newport, USA para todos. En este caso, un coche de No utilizar.
niños no puede salvar el desnivel.
104 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: CIRCULACIONES VERTICALES 105

Salvaescaleras con plataforma • La plataforma no debe ponerse Salvaescaleras con asiento Salvaescaleras portátiles
• El equipo se compone de una en marcha hasta que no • El equipo se compone de un asiento • Estas plataformas, de funcionamiento
plataforma dotada una rampa abatible estén correctamente situadas con respaldo, apoya brazos, reposapies manual o eléctrico, salvan
de acceso y protección situada en las barras de apoyo. abatibles y cinturón de seguridad. hasta 120 cm de altura.
cualquiera de sus lados libres. • Los mandos deben ser fácilmente • Es recomendable que el asiento • Su uso está muy masificado
• Se instalan junto a las escaleras accionables desde la silla de ruedas, sea giratorio mínimo en 90°. en estaciones de trenes en
y tienen un movimiento paralelo del tipo presión constante y protegidos • Puede efectuar recorridos Europa y edificaciones antiguas
a su desplazamiento. contra golpes accidentales. rectos, curvos o mixtos. de carácter turístico.
• Pueden efectuar recorridos • La instalación puede realizarse tanto • Se recomienda para uso • Responden a las mismas características
rectos, curvos o mixtos. en interiores como en exteriores. particular en viviendas o vivienda que las plataformas verticales.
• Como medida de seguridad se • Si el equipo no está en uso, la para el adulto mayor.
recomienda que el equipo cuente plataforma se pliega para no
con sistemas de antiaplastamiento interrumpir el flujo de personas.
y de accionamiento manual en
caso de fallo de corriente.

118

115 116 117 119

Foto 115: salvaescalera con plataforma en Foto 116: “salvaescalera en mantención”. Estos Foto 117: salvaescaleras con asiento de uso Foto 118 y 119: salvaescalera portátil para el
adaptación de edificio antiguo. Oporto, Portugal. elementos deben estar siempre operativos para doméstico. No aptos para lugares de uso ingreso a bus de turismo. Boston, EE.UU.
cumplir su objetivo. Temuco, Chille. público.
106 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: VANOS 107

vanos

PUERTAS • En puertas interiores se recomienda Puertas batientes Puertas correderas


mantener un ancho libre mínimo • Cuando la puerta batiente se encuentra • Muy utilizadas en espacios pequeños,
Las puertas son muy importantes en
de 80 cm (vano de 90 cm). Esta directamente frente a una rampa de ya que disminuyen el espacio
la cadena de accesibilidad de una
medida es considerada universal. acceso, se debe contemplar un espacio requerido para la aproximación.
edificación y basta con un centímetro
• La puerta debe abrirse en de 150 cm libre frente a ésta, además • La puerta no debe ser muy pesada
para hacer la diferencia entre acceder
90° como mínimo. del espacio de barrido de la puerta, y el riel colocado en el vano
o no al recinto (ver f. 40 y 41).
• En todos los casos, la manilla debe para que el usuario en silla de ruedas debe estar bien instalado para
• Las puertas de acceso a edificaciones ser anatómica, con mecanismos pueda abrirla con facilidad y no se facilitar el desplazamiento.
de uso público deben tener un ancho de presión o de palanca y estar devuelva con la silla rampa abajo. • En ambos lados de la puerta se
mínimo de 90 cm (vano de 100 cm). situada a 95 cm de altura. debe instalar una pequeña barra o
tirador en forma vertical a una altura
PUERTA DE ACCESO FRENTE A ESCALERA Y RAMPA de 95 cm en su punto medio.
Escalera Rampa

150

90 mín.
90 mín.
f.40 Unidad de medida: cm
120

Foto 120: puerta batiente en baño de colegio con


apertura hacia afuera. Santiago, Chile.

Palanca Peinazo
resistente al
impacto importante

En baños, la puerta debe tener un


95
ancho mínimo de 80 cm libre (vano 121
40 de 90 cm), y abrir hacia afuera para Foto 121: puerta corredera para acceso a baño
poder acceder con facilidad. de diseño universal. Shanghai, China.

f.41 150 libre Longitud rampa 150 libre Unidad de medida: cm


108 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: VANOS 109

Puerta giratoria Puertas de apertura automática Vestíbulos con doble puerta Puertas de salida de emergencia
Las puertas giratorias no ofrecen o cierre puerta hidráulico • Los accesos a edificaciones que • Las puertas ubicadas en las salidas
condiciones de uso para personas con • Deben regular su tiempo de apertura cuenten con doble puerta deben de emergencia, además de estar
movilidad reducida. Debe existir siempre en función a lo que tarda una considerar un espacio libre de 120 consideradas dentro de un recorrido
una alternativa de acceso de puerta persona con movilidad reducida cm (que equivale al largo de la silla de libre de barreras sin escalones,
batiente de mínimo 90 cm de ancho, en atravesar la puerta. El área de ruedas) entre ellas, con el fin de poder deben contemplar mecanismos de
que otorgue posibilidad de acceso a detección de los sensores accionados acceder de manera independiente. apertura de puertas o dispositivos
coches de niños, sillas de ruedas o de dispositivos debe considerar antipánico a una altura de 110 cm.
personas que se desplazan lentamente. la altura de sillas de ruedas, niños
o personas de baja estatura.
• En el caso de implementar cierres
de puertas hidráulicos, se deben
programar para mantener la puerta en
90° por al menos 5 segundos, para dar
paso a un cierre suave y constante.

vestíbulo con doble puerta

90

120

90

50 90

122 123 f.42 Unidad de medida: cm 124

Foto 122: una puerta giratoria no se considera Foto 123: hay puertas de vidrio templado que Foto 124: salida de emergencia con dispositivo
accesible. Debe contemplar al menos una puerta son muy pesadas para abrir. Se utilizan aperturas antipánico, buena señalización y botón de
alternativa de tipo batiente. Santiago, Chile. de puertas automáticas para tal efecto. Bath, activación de alarma de incendio a altura
Inglaterra. adecuada. San Francisco, EE.UU.
110 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: VANOS 111

Manillas
Ventanas ACCESORIOS en Puertas y Ventanas
• Es el mecanismo más recomendable.
• El diseño y disposición de las En la elección de la cerrajería debe Permite el apoyo y presión global de
ventanas debe considerar las buscarse el modelo en el que la mano la mano y se acciona por rotación
medidas de alcance visual y manual pueda agarrarse o apoyarse con en el antebrazo. La apertura se
de personas en sillas de ruedas o facilidad y que al accionarlo permita puede efectuar por un simple
personas de baja estatura (ver pág. 25). la colaboración de otros músculos del golpe de puño, codo, etc.
• Los tipos de ventana que se brazo, así como la utilización de otros
recomiendan, condicionados a que miembros del cuerpo. Son recomendados Pomo
estén equipados de herrajes adecuados los herrajes que se accionan mediante • No es un sistema accesible. No es
y que permitan ser alcanzados y asidos mecanismos de presión o palanca. 127
apropiado para personas que tienen
por una persona en silla de ruedas, son: problemas de agarrar o girar la muñeca.
1. Abatible hacia interior, a menos
que se encuentren en un pasillo. Tirador
2. Corredera horizontal. • Es necesario implementar un herraje
3. Pivote vertical. tipo tirador en las puertas abatibles,
4. Pivote horizontal. correderas o plegables para efectuar
5. Abisagrado inferior hacia interior. la maniobra de cierre y apertura.

Manillas con pestillos y


apertura de emergencia
128
• Son necesarios para puertas
de servicios higiénicos o
espacios privados.
• El cierre puede efectuarse
desde el interior.
• El pestillo debe ser de fácil
accionamiento, pudiéndose abrir desde
el exterior en caso de emergencia si la
persona se encuentra en dificultades.

125 126
129
Foto 125: las ventanas que se sitúen a un Foto 126: cerrajería que permite un buen apoyo
Fotos 127, 128 y 129: manilla, pomo y tirador.
costado o sobre una rampa deben abrir hacia de mano para efectuar las maniobras de apertura
adentro o ser de corredera. o cierre.
112 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 113

recintos

hall de acceso • No utilizar exclusivamente altavoces recepción • El área de aproximación al mostrador


para llamar a las personas o dar deberá estar libre de obstáculos
• Debe estar inserto dentro de • El mobiliario destinado a la atención
avisos, ésta debe acompañarse por y contar con un espacio de 150
un itinerario accesible. de personas, como son la recepción
elementos visuales detectables por cm x 150 cm que lo enfrente.
• En los espacios destinados a recepción de un hotel, centro de información
personas con limitaciones auditivas. • Bajo el mostrador debe considerarse un
y salas de espera, debe existir turística, venta de boletos en cines
• La iluminación debe ser la adecuada espacio libre de 40 cm de profundidad
disponibilidad de asientos cuando el y teatros, estadios, entre otros,
sobre los espacios que sean usados para permitir la aproximación de
tiempo de espera promedio supera los deben presentar diferencias de
para leer o rellenar documentos. frente de una silla de ruedas.
15 minutos, considerando uno o más alturas para atender al público.
• El pavimento deberá ser antideslizante • Debe considerarse una iluminación
espacios para que las sillas de ruedas • La zona más alta, para personas de
y cuando exista alfombra, ésta y contraste adecuados para poder
se ubiquen fuera de la circulación. pie, debe tener una altura máxima
deberá estar adherida al suelo. ser detectados con facilidad por
• Es conveniente contar con un de 110 cm y la zona baja, para
personas con limitaciones visuales.
mínimo de asientos de altura niños y usuarios de silla de ruedas,
terminada de 45 cm con apoya una altura máxima de 80 cm.
brazos, que permite levantarse con
facilidad a personas mayores.

importante

Los elementos como dispensadores


de números de atención, buzones,
interruptores, porteros automáticos,
timbres, etc., cuyo manejo dependa
del público, deben situarse a una
altura no superior a 120 cm y fuera
del área de circulación.

130 131

Foto 130: mesón de información y atención a público. Posee una doble altura que permite la Foto 131: dispensador de ticket colocado a
aproximación de una silla de ruedas. Nueva York, EE.UU. altura fuera del rango de alcance. Santiago, Chile.
114 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 115

Medidas mínimas y distribución de un baño accesible


baños instalarse barras de apoyo y soportes
para colgar muletas o bastones.
La sencillez y la normalidad es la clave
• Los muebles sanitarios deben tener 240
que facilitará el acceso y uso de este
alturas adecuadas, las que se irán
espacio. Debe estar dentro de un itinerario
especificando en cada caso particular. Baño largo
libre de barreras y escalones desde
cualquier punto de la edificación. Los
Dimensiones
aspectos fundamentales de diseño de un 160
• Las dimensiones del recinto están
baño son las dimensiones y distribución.
condicionadas por el sistema y sentido
• La silla de ruedas debe poder girar de apertura de la puerta, la cual, por
y maniobrar en un diámetro de razones de seguridad, debe abrir hacia
150 cm en el interior del recinto. afuera o bien que sea de tipo corredera.
Este espacio libre se considera • El ancho libre mínimo de la puerta 160
entre los 0 y 70 cm de altura será de 80 cm (vano de 90 cm).
• Las áreas de aseo y baño deben Baño ancho
• El mecanismo de apertura de la puerta
tener pisos antideslizantes. y pestillos de seguridad serán de fácil
• Junto a los sanitarios deberán accionamiento y manipulación.

240

190

Baño mínimo

180

132

Foto 132: baño de buenas dimensiones y distribución. f.43 Unidad de medida: cm


116 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 117

Distribución Inodoro • La altura terminada del inodoro debe • Las áreas de aseo y baño deben
• Todos los edificios que contemplen • La aproximación al inodoro puede ser de 46 a 48 cm como máximo. tener pisos antideslizantes.
atención al público deberán ser lateral, oblicua o frontal. La más El objetivo es equiparar las alturas • Se recomienda utilizar dos barras de
considerar un baño adaptado, universal y recomendada para baños del inodoro con la silla de ruedas apoyo. La barra situada en el muro debe
claramente señalizado y ubicado de uso público es la aproximación para facilitar la transferencia. En el ser recta y fija y la otra abatible. Ambas
en un lugar accesible. lateral. Esta aproximación exige un mercado existen varios modelos que debe ser ubicadas a 40 cm máximo del
• Los baños públicos están separados espacio libre mínimo de 80 cm a un cumplen con esa medida. Si la altura eje del inodoro y a una altura de 75 cm.
normalmente según sexo. lado del inodoro, y si es posible a estándar es menor, se montará sobre
Recomendamos la adaptación de un ambos lados, para colocar la silla una base ceñida a la forma de la base
recinto único para ambos sexos con de ruedas y realizar la transferencia del inodoro para no interferir con la
acceso independiente. Este sistema desde ésta hacia el inodoro. aproximación de la silla de ruedas.
permite el uso por personas con • Si se usan inodoros sin estanque, • El mecanismo de descarga
discapacidad que necesitan asistencia se recomienda desplazarlo debe poderse accionar con la
en el baño, la que puede ser realizada hacia delante hasta alcanzar una mano empuñada o codo.
por alguien del sexo contrario. profundidad mínima de 65 cm.

80 mín.
80

180

133 134 40

Foto 133: baño con espacio de transferencia Foto 134: baño que no permite la aproximación o
lateral adecuado. transferencia a los artefactos. 40

45

190

f.44 Unidad de medida: cm


118 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 119

Barras en inodoro Lavamanos


• Las barras rectas deben ubicarse a • Un lavamanos accesible no debe
una altura de 75 cm a un costado del tener pedestal ni faldón, es decir,
inodoro y a 40 cm del eje del mismo. ningún elemento que impida la
• La barra abatible debe ubicarse aproximación de la silla de ruedas.
a una altura terminada de 75 cm • La aproximación al lavamanos
y a 40 cm del eje del inodoro. debe ser frontal.
• Las barras de apoyo deben tener • La altura libre inferior será de 70 cm.
un diámetro de 3,5 cm, ser de • La altura máxima terminada del
material antideslizante, de color lavamanos será de 80 cm.
contrastante con las paredes y
suelo y anclaje resistente.

135 136

Foto 135: barra de muro instalada al piso. No Foto 136: barra abatible que permite la
cumple su función. transferencia y su posterior uso como apoyo.
Espejo
Barra
abatible Grifería
monomando
(tipo palanca)

Barra fija

75 80
70 libre
46

f.45 Elevación. Unidad de medida: cm f.46 Elevación. Unidad de medida: cm 137

Foto 137: barra que no permite la aproximación a la grifería. Los elementos de apoyo no deben
colocarse frente a un lavamanos.
120 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 121

Espejos Duchas
• El espejo comenzará inmediatamente • Cuando el receptáculo de ducha sea
sobre el lavamanos, es decir, utilizado por personas usuarias de silla
desde una altura de 80 cm. de ruedas, el ingreso debe ser plano.
• No ubicarlos con inclinación. • Un diseño cómodo de
receptáculo de ducha tendrá
dimensiones de 90 x 120 cm.
• El asiento puede ser fijo, abatible o
recomendación
movible, de 45 x 45 cm, en lo posible
con brazos laterales de apoyo y a
El espejo debe instalarse a una altura
una altura terminada de 46 cm.
de 80 cm del suelo o inmediatamente
• Un desnivel de 0,5 cm en el ingreso y
sobre el lavamanos o vanitorio.
un 2% de pendiente hacia el desagüe
No debe ser inclinado, esta solución
serán suficientes para impedir que
distorsiona la imagen de una persona
el agua escurra hacia afuera. 141
de pie por lo que deja de ser universal.
138 • El piso debe ser antideslizante
en seco y mojado.
Foto 138: espejo comienza inmediatamente a
continuación del lavamanos. • Las rejillas de desagüe no
deberán tener ranuras de más
de 1,5 cm de separación.

tendencia

Los espacios de ducha correctamente


diseñados son la solución más
universal, ya que se adaptan a todos
los usuarios, independiente de su
grado de movilidad.

142
139 140
Foto 141 y 142: duchas de acceso a nivel, la
solución más universal de uso.
Foto 139 y 140: espejo que permite ser inclinado para mejorar el reflejo a una persona sentada. El uso
en ambas posiciones le da características universales.
122 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 123

• La grifería de tipo palanca debe Tinas • Cuando la tina contempla un Ducha teléfono centrada
ser alcanzable desde una posición • Las tinas necesitan barras de uso mixto de personas de pie o + barra deslizante Barra fija

sentada, en un radio de acción de 40 apoyo para entrar y salir en forma sentadas, se recomienda instalar
cm que corresponde a un alcance segura, especialmente necesario una grifería monomando al medio
cómodo. Si la ducha dispone de para personas de edad avanzada de ésta. De lo contrario, se verá
un asiento fijo debe considerarse o con movilidad reducida. imposibilitado de accionar la grifería
el alcance desde esta posición. • Un asiento o tabla para tina desde la posición sentada.
• Los elementos como jabonera o facilita el uso a personas que no
repisas deben ser instaladas a pueden mantenerse de pie. Barras en Duchas y Tinas
una altura máxima de 120 cm. • Deben igualarse los niveles del • Tanto en duchas como en tinas se
• Las barras de seguridad deben fondo de la tina con el piso de la sala hace necesario la instalación de
120 máx.
instalarse a una altura entre 85 a 90 cm de baño, ya que una diferencia de barras de seguridad. En tinas deben
en sentido horizontal. Servirán de apoyo altura puede provocar caídas, muy estar al alcance de la mano cuando
a una persona de pie y como ayuda a la habituales en las personas mayores. se va a ingresar al receptáculo.
transferencia desde una silla de ruedas. • La superficie interior de la tina debe • La altura a considerar para barras
Deben ser alcanzables desde el ser antideslizante en mojado. horizontales en duchas y tinas es
sector destinado a la transferencia de 85 a 90 cm.
y permitir el apoyo durante la ducha • Las barras instaladas en posición vertical
tanto de pie como sentado. como apoyo al ingreso de pie deben f.47 Unidad de medida: cm

ser instaladas entre los 80 y 140 cm.

143
x 144

Foto 143: asiento para ser colocado dentro de la tina. Adecuado para personas que no pueden Foto 144: asiento que hace más universal el uso de la tina ya que facilita la transferencia desde una silla
permanecer mucho tiempo de pie. Su uso es de tipo doméstico, no se recomienda para hoteles ya que de ruedas. La flexibilidad en la altura de las patas permite colocar una parte dentro y otra fuera de la
no es de uso universal. tina para realizar la maniobra.
124 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 125

Grifería en lavamanos y duchas • Existen griferías de accionamiento Accesorios Papel higiénico


• En lavamanos se debe ubicar por manual y electrónico: Basurero Debe instalarse en un rango de 40 cm
encima del plano de trabajo, en a. De pomo: no se recomienda. La Debe ser colocado en un sector del baño del inodoro y a una altura mínima del
una zona alcanzable en un radio más aceptable es la de la cruceta, de fácil acercamiento y que no interrumpa suelo de 40 cm y máxima de 80 cm.
de acción de 40 cm (alcance pero presenta dificultades. la aproximación al inodoro o al lavamanos.
Botón de emergencia
confortable, sin esfuerzo). b. Por pulsador: se recomienda. El
No debe quedar instalado al Debe ser ubicado en un lugar de fácil
• En ducha debe ser de tipo teléfono, accionamiento es a través de las
costado del Inodoro, ya que anula aproximación y poder ser accionado
que permite un mejor alcance y manos por presión o empuje.
el espacio de transferencia. desde el suelo (si una persona se cae,
facilidad en el lavado. Se debe c. Monomando: se recomienda.
será su única forma de avisar). Su
ubicar a una altura de 95 cm en un Se acciona por un mando de Jabonera
altura máxima debe ser de 40 cm.
rango de 40 cm desde el asiento. palanca de movimiento horizontal La jabonera debe quedar lo más
• En tinas la grifería debe ubicarse a y vertical. Si la palanca es larga cercana posible, con un rango de Mudadores
una altura de 95 cm desde el suelo se puede accionar por mano, aproximación de 40 cm al lavamanos Un mudador será accesible si bajo éste
y en el centro de ésta. Existe un antebrazo, codo o barbilla. y a una altura no mayor a 120 cm. no existe volumen ni pedestal. Debe ser
modelo de ducha teléfono que se d. Electrónico: se recomienda. Se ubicado a una altura máxima de 85 cm.
Perchas
desliza por una barra, lo que permite pone en funcionamiento al detectar Las perchas deben instalarse a
su utilización a diferentes alturas, la presencia de un cuerpo por rayo una altura máxima de 120 cm y
convirtiéndola en un modelo de uso infrarrojo o célula fotoeléctrica. en un lugar de fácil aproximación,
universal. Se recomienda su uso. cerca del lavamanos o inodoro.

145 146 147 148

Foto 145: grifería de pomo. No se recomienda Foto 146: grifería de tipo monomando. Se Foto 147: el basurero interfiere con el espacio Foto 148: los mudadores también deben
por la dificultad que presenta al accionar. recomienda por la facilidad de uso. determinado para la transferencia silla - inodoro. contemplar instalación a una altura adecuada
Requiere ser ubicado en otra posición. para ser usados por todas las personas.
126 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 127

149 152

resumen de alcance de accesorios

Ducha
Inodoro 120 120
120

90 80 85
75 70 libre
40 45 40

Barras Espejo Lavamanos y Perchas Papel higiénico Jabonera Botón de Mudadores


fuentes de agua emergencia
f.48 Unidad de medida: cm

150 151 153 154


128 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 129

Baños Portátiles Accesibles Baños familiares Baños Bodega

Con el fin de dar un buen servicio a Un baño accesible es también un baño Es común encontrar baños para
todo tipo de público en espectáculos familiar, que puede ser usado por la personas con discapacidad convertidos
masivos, será necesario implementar madre y/o el padre y sus niños de manera en “baños bodega” cuando éstos se
baños portátiles accesibles. Se debe cómoda e independiente, por lo que se encuentran alejados del resto de los
asegurar un acceso a éstos a través recomienda la instalación de mudadores. servicios higiénicos o se identifican con
de un pavimento continuo y el interior señalética “especial” o no adecuada,
tendrá las medidas mínimas necesarias. por ej.: “baños exclusivo para lisiados”.

159

155 156

157 158 160

Foto 155 y 157: baños portátiles accesibles en Foto 156: señalética para baño familiar. Foto 159 y 160: baños bodega que finalmente no pueden ser usados cuando se necesitan. La idea
eventos públicos. Un itinerario continuo y sin San Francisco, EE.UU. general de hacerlos “exclusivos” lleva a que terminen en estas condiciones.
obstáculos permite su uso, el otro es inaccesible
Foto 158: mudador en baño familiar.
desde el exterior.
130 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 131

señalética baños

Los servicios higiénicos en los lugares


públicos son fácilmente detectables por
todas las personas. La misma facilidad
debe encontrarse para aquellos baños
que presentan condiciones especiales
para personas con movilidad reducida
o para baños familiares. Basta con la
silueta de silla de ruedas para entender
que el espacio presenta condiciones
de accesibilidad. No deben agregarse
palabras como “discapacitado”,
“exclusivo”, “lisiado” u otros.

Un baño con una señalización de


“hombre y mujer” u “hombre, mujer y 161 164 165
niño” identifica a un baño familiar que
Foto 161: no corresponde añadir texto adicional Foto 164: no se debe agregar términos como Foto 165: baño familiar señalizado con los tres
debe contar con un diseño accesible como “especial”. “lisiados”. símbolos en relieve y braille.
para personas con discapacidad.

162 163 166

Foto 162: indica dirección a baños e información Foto 163: baño familiar y accesible. Foto 166: información sobre la distribución de los distintos tipos de baños disponibles.
en braille.
132 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 133

DORMITORIOS • Las dimensiones mínimas de una • La cama debe estar • Para las ventanas y balcones debe
habitación accesible deberán levantada del suelo al considerarse el campo visual desde
Los dormitorios de las personas con
contemplar un área circular de menos 20 cm para permitir la una silla de ruedas. La altura de los
discapacidad o personas mayores deben
rotación de 150 cm y pasillos de correcta posición de los pies de mecanismos de cierre y apertura
estar adaptados a sus capacidades
90 cm mínimo alrededor de la quien asiste a la persona. no debe superar los 120 cm.
de movilidad para resultar accesibles
cama para la transferencia. • Para el clóset se recomienda • Los interruptores y enchufes
y utilizables en forma independiente.
• La puerta debe tener un ancho mínimo utilizar puertas de corredera con deberán estar también dentro del
Es necesario solucionar problemas
libre de 80 cm (vano de 90 cm) y tirador. La barra para colgar ropa alcance de la persona y ser de color
que impidan una estancia agradable
poseer una manilla de tipo palanca. y cajones deben ubicarse a una contrastante. Es conveniente que
y cómoda, tanto en el domicilio
• La altura de la cama debe ser de altura máxima de 120 cm. cuenten con luz piloto para localizarlos
particular como en alojamientos en
48 cm para facilitar la transferencia • Si existen alfombras, éstas deben fácilmente en la oscuridad.
hoteles, albergues o cualquier tipo
desde una silla de ruedas. estar adheridas al suelo. • El baño integrado en la
de establecimientos de hospedaje.
habitación será accesible.

UNA CAMA INDIVIDUAL UNA CAMA DOBLE dos camas individuales dos camas individuales

90 90 120

150

150 150
80 mín. 48 48
80 80 mín. 80 mín.

90 120

f.49 Unidad de medida: cm f.50 Unidad de medida: cm f.51 Planta. Unidad de medida: cm f.52 Elevación. Unidad de medida: cm
134 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 135

COCINA manguera extensible facilita también


el trabajo de lavado y enjuague.
Aproximación y uso
• La ubicación del refrigerador debe
• Debe haber proximidad entre el
considerar la necesidad de un
espacio de trabajo, cocina, lavaplatos
espacio libre de aproximación
y refrigerador. La aproximación al
lateral por el lado de la apertura de
espacio de trabajo debe ser frontal.
la puerta. Es necesario prever el
• La cocina debe ser del tipo
espacio de barrido de la puerta y
encimera, de manera de mantener
la posición de la silla de ruedas.
libre el espacio inferior.
• La aproximación al horno depende
• La encimera de platos eléctricos
de si la puerta de éste es de
son más seguras de manipular por
bisagras inferiores o laterales
personas con movilidad reducida
(sistema recomendado).
o adultos mayores. La superficie a
• Existen en el mercado numerosos
un costado de la cocina debe ser
accesorios de cocina que facilitan
de material resistente al calor para
el trabajo a personas con movilidad
poder dejar los recipientes calientes. 167 168
reducida. Abridores de conservas
• La distribución de las llaves de
eléctricos, bandejas con superficie
gas o eléctricas de la cocina debe
antideslizante, paños que facilitan
ser preferentemente al frente, de
el agarre, herramientas con
manera que se alcancen fácilmente
mangos ergonómicos, etc.
sin peligro de quemaduras.
• El diseño de muebles con ruedas
para colocar bajo los mesones de
RECOMENDACIÓN
trabajo optimizan el espacio.
• La aproximación al lavaplatos de ser
Se considera una cocina accesible
frontal y quedar un espacio libre inferior
cuando un usuario puede acceder
sin zócalo. Pueden instalarse puertas
y hacer uso del lugar de manera
de abatir de 180°, que permanecen
independiente. Es decir, podrá
abiertas mientras se usa el lavaplatos,
cocinar y lavar en un entorno sin
con el fin de esconder el desagüe. El
barreras. Su principal característica es
tipo de grifería más adecuado es el de 169
la aproximación y el espacio libre que
palanca o monomando, que permite
debe quedar bajo el área de trabajo. Foto 167 y 168: se recomiendan las manillas de agarre, que dan más facilidad en el uso. Los tiradores
ser accionado con una mano. Una pequeños son difíciles de manipular.

Foto 169: cocina accesible que considera una encimera con espacio de aproximación y lugar de
trabajo móvil que se acomoda a las necesidades del usuario.
136 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 137

distribución en línea
Medidas • La altura de la manilla de apertura del
• La altura de la encimera está horno no debe superar los 120 cm. 345
generalmente comprendida entre 85 y • Las alturas accesibles en muebles
90 cm para la posición de pie y entre despensas es de 120 cm. Como regla
75 y 80 cm para la posición sentada. general se recomienda organizar y
60
• La grifería debe quedar dentro ubicar los elementos de mayor uso
de la zona de fácil alcance, en los puntos de más fácil alcance.
no superior a 40 cm.
210

150

Acceso
f.53 Unidad de medida: cm

distribución en paralelo
Acceso

225

170
60 100 60
Foto 170: cocina accesible. Centro Cricar, Santiago, Chile.
220

f.54 Unidad de medida: cm


138 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 139

COMEDOR • Deben considerarse medidas de uso


80 150 80 150
universal especialmente en autoservicios Acceso Acceso
• Un comedor con accesibilidad
de comida, donde los rangos de
universal debe contar con un pasillo de
alturas mínimas y máximas de alcance
circulación que permita la aproximación
corresponden a 40 y 120 cm.
de una silla de ruedas hasta las 120 120
• Existe una línea de mesas que
mesas, recomendándose al menos
sobrepasa los 100 cm de altura;
un circuito de 120 cm de ancho.
estos modelos no pueden ser usados
• La altura de la mesa estará
por personas en silla de ruedas, se
comprendida entre 75 cm y 80
recomienda que exista la alternativa de
cm, con un espacio libre inferior
al menos una mesa de altura tradicional.
de 70 cm, fondo libre de 60 cm
para acomodar los apoya pies
bajo la mesa y ancho de 80 cm.
• Una silla que se acomoda a las
necesidades de usuarios con
f.55 Unidad de medida: cm f.56 Unidad de medida: cm
movilidad reducida debe tener una
altura de asiento en torno a los 45
cm, con respaldo y apoya brazos.
• Las barras y mostradores deben 120 80 150
considerar una zona destinada
a personas que utilicen silla de
ruedas. Esto significa que en ese
espacio la barra tendrá una altura 120

de entre 80 y 85 cm, una longitud


mínima de 80 cm y una altura libre
inferior de entre 70 y 80 cm.

171
150

Foto 171: mesas y sillas altas en restaurante.


Son difíciles de usar para personas con movilidad
reducida e imposibles para un cliente en silla de
ruedas. Santiago, Chile,
Acceso
f.57 Unidad de medida: cm
140 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3 141

Escritorios y Estaciones Las principales dificultades a las que


de Trabajo se ve enfrentada una persona en un
ambiente físico “no favorable” son:
En la mayoría de los casos, las
• Dificultades de maniobra: limitan la
adaptaciones para puestos de trabajo
capacidad de acceder a los espacios
son simples y de fácil ejecución. Es
y movilizarse a través de ellos, como
conveniente incorporar adaptaciones
pasillos y puertas angostas.
tomando en cuenta las opiniones
• Dificultades para salvar
y necesidades de los usuarios.
desniveles: aparecen con los
Una mesa o escritorio con posibilidad cambios de nivel y peldaños.
de ajustar la altura, cajoneras móviles, • Dificultades de alcance: se evidencia
elementos ajustables para ubicar ante la imposibilidad de alcanzar los
partes del computador, sistemas objetos, por ejemplo repisas altas.
modulares para puestos de trabajo, etc.
Para resolver estas dificultades deben
Todos estos elementos son comunes
considerarse las siguientes adaptaciones: 172 173
en su uso a todas las personas y
• Sustitución de escalones de acceso
adaptables según sus necesidades.
por rampas de pendiente adecuada
Se recomienda ubicar los puestos de con sus respectivos pasamanos.
trabajo en zonas cercanas a las áreas • Ampliación de ancho de las puertas.
más utilizadas y de uso común de • Adaptación de un baño con
manera de minimizar los recorridos. dimensiones adecuadas para
Es indispensable la adaptación de una silla de ruedas.
al menos un baño accesible. • Adaptación del escritorio, espacio de
trabajo y elementos de uso habitual.

174

Foto 172: la altura de un escritorio es determinante para poder hacer uso de él en silla de ruedas.

Foto 173: altura correcta en escritorio, permite la aproximación de una silla de ruedas y el correcto
alcance de todos los elementos.

Foto 174: los diseños actuales de escritorios son bastante universales y flexibles en el uso, pudiéndose
ajustar alturas, espacios y ubicación de los diferentes elementos.
142 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 143

servicios básicos aceptable una altura mínima de los Gas Calefacción


dispositivos de accionamiento de • Las llaves de paso de instalaciones a • Los termostatos de calefacción deben
Instalaciones eléctricas
60 cm respecto del nivel de piso gas deben ser de corte rápido, estar situarse dentro de un rango universal
• La instalación de interruptores y
terminado (NCh Elec 4/2003). a la vista y ubicadas de manera tal de alcance y su lectura lo más fácil
enchufes en la oficina y en la vivienda
• En el diseño, preferir aquellos que que su manipulación y revisión sea posible. La ubicación de éstos no debe
que contemplan un uso universal
ofrezcan contraste de color con la expedita y rápidamente accesible. superar los 120 cm de altura máxima.
deben ser ubicados en los accesos
pared y luz piloto para ser detectados • Para las cocinas, la llave de paso debe
a los distintos espacios, de manera
fácilmente en la oscuridad. estar ubicada entre 90 cm y 110 cm
que el accionamiento de éstos no
• El tipo de interruptores tiene que ser sobre el nivel del piso y entre 10 cm
implique desplazamientos innecesarios.
fácil de accionar, como por ejemplo y 20 cm del costado de la cocina.
Ejemplo: a ambos extremos de un
de presión, tirador o cordón. Evitar No se permiten las llave de paso
pasillo, junto a las camas, cercano a
los de deslizamiento, giro o palanca. ocultas detrás de puertas o cajones.
los aparatos eléctricos, etc. Nunca
• Los enchufes deben ser de • Para los calefones, la llave de
detrás de los muebles y puertas.
fácil ajuste macho–hembra. paso debe estar ubicada entre 90
• Para su ubicación tendrán que
• Considerar también la posición de y 120 cm sobre el nivel del piso, y
considerarse las alturas de alcance,
los interruptores de sistemas de entre 10 y 20 cm bajo el extremo
mínima de 40 cm y máxima de 120 cm.
ventilación y extracción de humo, que inferior del calefón (D.S. 222/96).
• Los tableros de comando, desde
generalmente se encuentran ubicados
los cuales se protege y opera toda
en alturas inaccesibles para personas
la instalación, deberán considerar
en silla de ruedas.
dentro del rango universal

120 120 máx.

90–110 90–120
60
40
20 máx.

Interruptor Enchufe Tablero de Llave de paso Llave de paso Termostato de


comando de gas de calefon calefacción

f.58 Unidad de medida: cm


144 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 145

INSTALACIONES DOMÓTICAS control de elementos puede incluir, por Domótica para personas con Seguridad
ejemplo, la iluminación, persianas y discapacidad intelectual
La domótica ayuda a gestionar las Ante una catástrofe o accidente
toldos, puertas y ventanas, cerraduras, El objetivo es facilitar las tareas diarias
instalaciones de una vivienda de que precise de una evacuación
climatización, riego y el funcionamiento y garantizar la seguridad. Para facilitar
manera más cómoda para los usuarios, de emergencia, las personas con
de electrodomésticos. Se pueden incluir las tareas diarias se pueden agrupar
mediante la automatización de discapacidad se encuentran siempre
también alarmas personales en caso funciones, por ejemplo, permitir al
determinadas tareas. De esta forma se en situación de desventaja. Los
de necesidad de ayuda urgente. usuario pulsar un botón al salir de
procura adaptar las instalaciones a las problemas de incendios en edificios
la casa que apaga todas las luces,
necesidades del usuario y no el usuario Además del control y automatización, en los que residan o trabajen personas
corta la electricidad de la cocina,
a las condiciones de las instalaciones. se pueden adaptar las interfaces con discapacidad se deben resolver
activa el sistema de alarma, etc.
a las necesidades y capacidades sobre la base del diseño del edificio,
Cada usuario deberá decidir qué tipo
de las personas que van a utilizar Para mejorar la seguridad puede ser una formación adecuada del personal
de instalación domótica necesita
el sistema, como mandos a interesante el uso de alarmas de escapes y la posibilidad de proteger a los
incorporar en su vivienda o puesto de
distancia o navegadores web. Estos de agua y gas, alarmas de humo o ocupantes en el edificio hasta que sea
trabajo. Actualmente las posibilidades
dispositivos evitan la necesidad de incendio, etc. Las alarmas de agua y posible su evacuación. Se recomienda
de control del entorno de una manera
desplazarse para controlar distintos gas pueden cortar en forma automática elaborar planes de evacuación
automatizada son muy eficaces.
dispositivos operativos en la casa. el suministro y, si es necesario, mandar especialmente en lugares donde
Cada usuario deberá también contemplar un aviso a terceros fuera de la casa, estudian, trabajan o viven personas
Es posible utilizar interfaces de
su restricción presupuestaria a la hora como familiares o vecinos que puedan con algún grado de discapacidad.
reconocimiento de voz para personas
de decidir cuántos y qué elementos ayudar a resolver el problema. Estos
que lo necesitan. Incluso se puede Todos los planes de emergencia
puede domotizar. Los constructores servicios facilitan la independencia
utilizar el propio cuerpo como interfaz. y de evacuación deben revisarse
deberán contemplar la futura adaptación de las personas con discapacidad.
Por ejemplo, se puede encender la luz periódicamente y necesitan la
domótica de un edificio aunque en el
cuando una persona está presente en La instalación de sistemas que controlen participación de las personas involucradas
momento de la construcción no esté
una habitación o llamar a un ascensor la ocurrencia de algún peligro puede para conocer sus necesidades de ayuda.
previsto. Ello afectará al cableado
cuando se acerca a la puerta. También disminuir la necesidad de apoyo de
necesario para poder después instalar
se puede detectar si hay alguna puerta terceras personas. Se puede, además,
los elementos domóticos, aunque
o ventana abierta y por ejemplo apagar sustituir parte de la ayuda necesaria
la tendencia futura es utilizar redes
todas las luces al salir de casa. para resolver pequeños problemas
inalámbricas. La automatización y
cotidianos por videoconferencia.
146 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: RECINTOS 147

Recomendaciones de seguridad Las salidas de emergencia deben estar • La zona de seguridad debe • Se recomienda implementar un
para situaciones de emergencia próximas a las localidades reservadas considerar un espacio mínimo de sistema de “compañero”, donde los
Se pueden hacer las siguientes para personas con discapacidad en 150 cm por 120 cm para la espera vecinos, amigos o compañeros de
recomendaciones para evacuaciones cines, teatros, recintos deportivos, etc. y estar señalizado con el Símbolo trabajo se organizan previamente para
en caso de emergencia de • Los edificios deben contemplar zonas Internacional de Accesibilidad. responsabilizarse por una persona con
personas con discapacidad: de seguridad donde las personas que • Existen sillas de evacuación especiales discapacidad y chequear su estado o
usan silla de ruedas o con discapacidad que se deslizan por las escaleras, evacuación durante la emergencia.
• Es importante que las alarmas de
física puedan concentrarse en las que pueden ser mantenidas en • Debe determinarse el lugar más seguro
evacuación sean audibles y visuales,
situaciones de emergencia y esperar puntos alcanzables dentro de las para esperar mientras se organiza
a efecto de que las personas
a ser rescatadas. Estas zonas rutas de evacuación, especialmente la evacuación, especialmente si se
con baja visión o discapacidad
deben ubicarse donde se den las en edificios donde viven o trabajan requiere de más de 2 personas. Por
auditiva puedan saber que existe
mejores condiciones de seguridad, personas con discapacidad física. ejemplo las caja escalas presurizadas
una situación de peligro.
tanto para incendios o terremotos, • No existe un “plan de evacuación del edificio en caso de incendio o el
• Las rutas o salidas de emergencia
considerando para la espera lugares tipo o modelo” para personas con lugar más a salvo de peligros de caídas
deben ser accesibles y estar
con materiales incombustibles, discapacidad. Cada edificio y cada de objetos en caso de terremotos.
señalizadas mediante sistemas de
donde no se concentre humo y de área del edificio deben tener su • Para ayudar a una persona con
avisos visuales, auditivos y táctiles.
condiciones estructurales favorables. propio modelo estudiado para su discapacidad visual durante
implementación en caso necesario. una emergencia, es conveniente
presentarse con el nombre y consultar
si requiere o no de ayuda. No se
debe tomar del brazo a la persona,
sino ofrecer que ella se tome de uno.
Para orientarlo en el entorno de una
emergencia, señalar direcciones claras
y utilizar referencias como derecha,
izquierda, atrás, adelante, etc. Si va con
un perro guía no se debe interrumpir el
actuar del perro, no es una mascota, es
una asistencia técnica de la persona.
• Para ayudar a una persona con
discapacidad auditiva es importante
situarse frente a la persona para
175 176 177
comunicarse. La persona necesita
Foto 175: oficina con silla de evacuación, ya que Foto 176: la forma más segura de evacuar Foto 177: existen diferentes modelos de sillas de ver los labios para poder entender
trabajan personas con discapacidad física. personas con movilidad reducida por escaleras evacuación. Este tipo necesita 2 personas que la información que está recibiendo.
Oficina ILRU. Houston, EE.UU. es con una silla de evacuación. Oficina ILRU. asistan durante el descenso.
Houston, EE.UU.
148 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3: GALERÍA 149

galería
Se debe hablar con tranquilidad y • Para llamar la atención de la persona
pausadamente. Será importante para basta con un leve toque en el hombro o
ella contar con una linterna para tener en el brazo, otra alternativa es escribir
mejor orientación y capacidad de leer lo que se quiera comunicar. Facilita
los labios o entender indicaciones. mucho el uso de un teléfono celular
• Las personas con discapacidad auditiva para poder escribir mensajes de texto.
no oirán alarmas, por lo que necesitarán • Se debe respetar la opinión de la
de vecinos o compañeros de trabajo persona con discapacidad sobre la
que los alerten en caso de necesidad. mejor forma de asistirlo o moverlo
en caso de una emergencia.
. 179 180

Foto 179: rampa con protección lateral que Foto 180: la incorrecta instalación de una barra
Se recomienda realizar simulacros de evacuación en los que protege la caída accidental de las ruedas de una abatible inutiliza el diseño accesible de este baño.
participen los habitantes del lugar y evaluar los ejercicios para silla de ruedas. Santiago, Chile. Hotel en Viña del Mar, Chile.

identificar las áreas que se necesitan mejorar. Todos deben


asumir la responsabilidad de la preparación para emergencias.

178 181

Foto 178: la silla de ruedas debe tomarse solamente de las partes que conforman su estructura fija, Foto 181: rampa alternativa a escalera en espacio público. Augsburg, Alemania.
nunca de los apoya pies o apoya brazos, que son removibles por lo que se pueden salir fácilmente.
150 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 3 151

182

Foto 182: al decidirse por una vivienda definitiva conviene pensar en el futuro y en las posibilidades que
ofrece para vivir en ella en condiciones de movilidad reducida. Este no sería el caso. Santiago, Chile.

INSTITUTO DE REHABILITACIÓN
MUTUAL DE SEGURIDAD CChC

MÁS INTEGRACIÓN

Juegos
Paralímpicos
2010: II Jornada

183 184

Foto 183: las adaptaciones con posterioridad a la Foto 184: la arquitectura moderna requiere un
ejecución de las obras nunca son soluciones de acceso equivalente para todos. Este no es el Agregamos valor,
buena calidad. Santiago, Chile. caso. Santiago, Chile. protegiendo
a las personas

PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443


Reinserción
Laboral
En el marco de la rehabilitación integral

Capítulo IV

Accesibilidad en
la recreación y el servicio

Agregamos valor, “ Así se tenga 8 u 80 años, queremos que el mundo funcione


protegiendo Instituto de Rehabilitación
para uno”.
a las personas Mutual de Seguridad CChC
—Unlimited by Design.

PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443


154 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: ESPACIOS CULTURALES 155

ESPACIOS CULTURALES

museos La primera condición que debe Como segunda condición debe


cumplir un museo es la información realizarse un chequeo de la cadena de
La tendencia mundial es ofrecer
que ofrece en impresos e internet, accesibilidad, donde deberán analizarse:
soluciones de accesibilidad para
y que permitirán programar una
desarrollar espacios integradores, • El entorno exterior, como circulaciones
visita sin resultados frustrantes.
de manera que la persona con desde los estacionamientos y
movilidad o capacidades sensoriales • Es necesario incluir información paraderos de locomoción colectiva
reducidas pueda aproximarse lo más sobre los accesos para personas con hasta el acceso del edificio.
posible a los valores culturales del movilidad reducida, estacionamientos, • Circulaciones interiores sin cambios
patrimonio que ofrece un museo. circuitos accesibles, salas visitables, de nivel o con rampas hasta las salas
servicios higiénicos y ascensores. de exhibición y espacios comunes.
• Además debe incluir la información • Estado y dimensiones de
necesaria para personas con ascensores y/o plataformas
capacidades sensoriales disminuidas, elevadoras de uso autónomo.
como los contenidos disponibles • Información adecuada en los
en braille, impresos en letra grande, casos en que son necesarios
186
imágenes en relieve o la descripción los circuitos alternativos.
de éstas a través de audio guías. • Adaptación de un baño con Foto 186: folleto con información específica
características de uso universal. para personas con discapacidad, Metropolitan
Museum of Art. Nueva York, EE.UU.

185 187

Foto 185: acceso Museo de Arte Latinoaméricano. Buenos Aires, Argentina. Foto 187: circulaciones interiores accesibles, Metropolitan Museum of Art. Nueva York, EE.UU.
156 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: ESPACIOS CULTURALES 157

La tercera condición se con otro tipo de imágenes táctiles,


relaciona a los contenidos: que por su rápida producción de las
imágenes en relieve, se ha comenzado
• La altura de vitrinas que permitan el
a utilizar sobre todo en exposiciones
acercamiento y visualización desde
temporales. Se les llama imágenes de
una altura de persona en silla de
papel microcapsulado u Horno Fúser.
ruedas o un niño. La altura de visión
• Maquetas táctiles: la gran ventaja de
a considerar será de 110 cm.
una buena maqueta es su carácter
• Textos con tipografías de tamaño
tridimensional; esta cualidad permite
entre 18 y 24 pt. Se recomiendan
su observación desde distintos
las tipografías sans serif como
puntos de vista y a diferente nivel
Helvetica, Times, Arial o Verdana.
de detalle, a la vez que posibilita
• Evitar textos en mayúsculas, separar
una panorámica del conjunto.
las líneas un 20% adicional, justificar
• Cuando se ofrece algún material
a la izquierda y dar un contraste
de tipo audiovisual debe ofrecerse
adecuado. El color blanco sobre fondo
también una opción alternativa 188 189
negro sin brillo es el más adecuado.
para personas sordas, en este caso Foto 188: acceso adaptado señalizado en el Foto 189: barrera en el acceso impide la entrada
• Iluminación y colores de contraste
debe ser subtitulado o contar con ingreso. Londres, Inglaterra. de un visitante a un museo. Santiago, Chile.
adecuado. No se debe producir
material impreso equivalente.
reflejos de la luz en vitrinas ni
otras superficies brillantes. Una fórmula aceptable sería que
• Reordenamiento de alturas de existieran recursos al alcance físico
objetos, imágenes, etc. e intelectual para un tiempo de visita
• Láminas en relieve: dibujos y diagramas equivalente al de una persona no
táctiles. Estas láminas en relieve discapacitada o no menor a una hora.
son un recurso muy utilizado y sus
contendidos incluyen reproducciones
de imágenes gráficas de muy distintas
Estas facilidades favorecen a todo
materias. Por regla general en estos
trabajos la imagen es muy simple, se el público, porque son cómodas,
evita la perspectiva y se simplifican los se adaptan a una gran variedad
detalles. Hoy en día también contamos de visitantes y no perjudican al
resto del público; al contrario,
lo benefician. 190 191

Fotos 190 y 191: vitrinas de exhibición que permiten el acercamiento de una silla de ruedas para
observar los contenidos. Munich, Alemania y Punta Arenas, Chile.
158 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: ESPACIOS CULTURALES 159

Zonas Patrimoniales - balaustras en las rampas, se pueden Debe primar el criterio de autonomía
Adaptaciones Edificios Antiguos disimular e incorporar estéticamente (la persona debe poder llegar sola) y el
las rampas o elementos mecánicos sentido común de no optar por espacios
La rehabilitación de edificios antiguos
elegidos para facilitar el ingreso. demasiado lejanos donde la persona se
o de carácter histórico es una de
encuentre con portones cerrados y sin
las facetas más complejas de los Cuando por razones de excesiva altura
la asistencia necesaria para ingresar.
principios y criterios de accesibilidad. resulte imposible adaptar un acceso
en la entrada principal, se buscará El segundo punto a evaluar será el
Sólo pueden darse recomendaciones
la manera de adecuar un acceso recorrido en su interior. Dependiendo
generales, ya que cada caso exige
secundario. Éste deberá ubicarse lo más del tipo de edificio y el servicio
ser evaluado en forma particular
próximo posible al acceso principal. que presta, deberán evaluarse las
y las soluciones serán también
distintas alternativas de circulación
únicas para cada edificación. En el caso de optar por un acceso
y seleccionar aquellas que menos
secundario, se hace imprescindible
La primera solución a abordar será necesidades tengan de adaptaciones.
señalizar en el acceso principal con el
el ingreso mismo al edificio. El uso Los itinerarios accesibles deben
Símbolo Internacional de Accesibilidad
equitativo, primer criterio del diseño estar claramente señalizados.
la dirección hacia donde debe 193
universal, evita segregar a un tipo de
dirigirse. Si fuera necesario recibir El espacio escogido para adaptar
usuario. Deberá intentarse, utilizando Foto 193: rampa adaptada a edificio
asistencia (abrir un portón o puerta de servicios higiénicos deberá encontrarse histórico. Reichstag. Berlín, Alemania.
toda la creatividad y medios disponibles,
ascensor), debe instalarse un timbre dentro del recorrido accesible del
adaptar el ingreso principal. Utilizando
para solicitar la ayuda necesaria y ésta edificio. El espacio necesario no es un
materiales similares o imitando
deberá estar siempre disponible. gran problema, ya que normalmente
adornos originales del edificio como
las edificaciones antiguas disponen
de recintos bastante amplios. Se
requerirá modificar las posiciones
de los aparatos sanitarios y regular
sus alturas (ver pág. 114 a 129).

Es importante revisar los anchos


de puertas en los accesos y
circulaciones a los distintos recintos.

192 194

Foto 192: rampa mecano removible en el acceso a la catedral de Santa María la Real de la Almudena. Foto 194: circulaciones accesibles adaptadas
Madrid, España. en el Coliseo Romano. Roma, Italia
160 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: ESPACIOS RECREATIVOS 161

espacios recreativos

Cines, Teatros, Auditorios ubicaciones destinadas serán aleatorias, no


y Anfiteatros. todas en el mismo lugar, preferentemente
a los costados de las líneas de asientos,
Las características principales que
en el mismo nivel de acceso. El espacio
deben presentar estos recintos son:
necesario para la ubicación de una
Contar con estacionamientos silla de ruedas es de 85 x 120 cm. Este
reservados para personas con espacio debe ser plano. En salas de cine
discapacidad, próximos al acceso y no se recomienda la primera fila por lo
conectados mediante una circulación difícil e incómodo que resulta la postura
accesible a la entrada principal. frente a la cercanía de la pantalla.
Las circulaciones interiores deberán tener El pavimento o superficie del suelo se
como mínimo un ancho libre de 90 cm recomienda antideslizante. En caso que
y libre de peldaños. Es recomendable sea alfombra, el buclé o pelo debe ser
proveer de pasamanos la circulación compacto y no sobrepasar los 13 mm.
de acceso y escaleras de la sala.
Como condición de seguridad, se deberá
Al interior de la sala se debe contar implementar franjas de luces en ambos
con espacios destinados a sillas de bordes del pasillo de acceso, en los bordes
ruedas debidamente señalizados. Las de escalones y pendientes, con el fin de
visualizar correctamente los límites.

TENDENCIA

Debieran disponerse al menos dos


ubicaciones diferentes como espacio
para sillas de ruedas.

Los teatros o auditorios deben no


sólo permitir el ingreso y uso como
espectador de las personas con
discapacidad, sino que también
deben contar con la posibilidad de
acceder al escenario.
f.59
162 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: ESPACIOS RECREATIVOS 163

En el caso de teatros, auditorios y se deberá proporcionar a los Restaurantes y Bares El ancho libre de una mesa debe ser
anfiteatros donde se contempla un espectadores algún elemento para de 90 cm para la aproximación de una
Prestar un servicio para todas las
escenario, éste deberá ser accesible poner sobre el asiento y así alcanzar silla de ruedas y la altura mínima libre
personas en este tipo de recintos
desde la ubicación del público a través de la altura del ojo de un adulto. bajo la mesa debe ser de 70 cm.
implica disponer de acceso, circulación,
una rampa paralela de ancho mínimo de
Las salidas de emergencia deberán ser comunicación, uso del mobiliario y Las barras de atención en pubs y cafés
90 cm, con pendiente máxima de 10%.
accesibles y ubicadas en un lugar visible, servicios higiénicos apropiados. deben disponer de una superficie de
Para la buena visibilidad de niños con señalizaciones luminosas y acústicas. atención de altura máxima de 90 cm con
En restaurantes y lugares de consumo de
un espacio libre inferior de 70 cm como
alimentos debe considerarse un pasillo
máximo y 40 cm libres de profundidad.
de circulación que permita el ingreso y
desplazamiento de una silla de ruedas
importante
hasta las mesas y los servicios higiénicos.
Los perros de servicio que
El área libre de circulación hasta
acompañan a personas con
las mesas debe ser de 90 cm
discapacidad visual o motora son
de ancho como mínimo.
bienvenidos en restaurantes. Estos
Es recomendable contar al animales están entrenados para
menos con una mesa de cuatro un comportamiento adecuado y la
patas o un pedestal central. ley permite su ingreso a todos los
recintos de uso público.
195

110 110
90 50 10 50

196

Foto 195: espacio para ubicar una silla de ruedas. Foto 196: auditorio con acceso universal f.60 Unidad de medida: cm
Cine Centro Cultural La Moneda. Santiago, Chile. a escenario. Melipilla, Chile.
164 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: ESPACIOS RECREATIVOS 165

espacios deportivos • Los baños públicos deberán contar Camarines y Vestidores La puerta debe abrir hacia afuera
con un circuito de aproximación o ser de tipo corredera o cortina
Las características mínimas que En aquellos locales donde se comercialice
sin barreras ni escalones y contar de ancho mínimo 80 cm.
deben tener los recintos deportivos ropa, gimnasios, centros deportivos,
con al menos un baño accesible
como estadios, gimnasios y recintos piscinas, etc. debe existir al menos Deben instalarse barras de apoyo en los
para ambos sexos (ver pág. 114).
de espectáculos masivos son: un vestidor con las características muros (por lo menos a lo largo de dos de
• Debe disponerse de localidades
adecuadas para su uso por personas ellos) a 95 cm de altura y una banca de 45
• Se deberá contar con estacionamientos destinadas al uso de personas
con movilidad reducida. Estos cm de altura anclada al piso o al muro.
reservados para personas con en sillas de ruedas, debidamente
espacios son especialmente útiles
discapacidad próximos al ingreso señalizadas. Su ubicación preferente El espejo debe instalarse a partir de 30
para personas mayores, a quienes se
de las instalaciones deportivas será próxima a las salidas y cm de altura y los ganchos para colgar
les dificulta mucho cambiarse de ropa
y conectados mediante una accesos. Debe considerarse que el prendas o muletas a 120 cm del suelo.
en lugares estrechos y sin los apoyos
circulación accesible (ver pág. 64). nivel de visión de la persona debe
necesarios. Cabe agregar que estos Los probadores adaptados deben
• Debe existir al menos una boletería sobrepasar la altura de cualquier
espacios no son exclusivos, pueden mostrar la señalética del Símbolo
accesible (ver pág. 113). obstáculo que interfiera frente a él.
ser usados por todas las personas. Internacional de Accesibilidad.
• Si el ingreso es a través de torniquetes • El espacio libre necesario será de
o barreras, debe existir la alternativa 90 x 120 cm, con una baranda La superficie mínima del vestidor debe
de un acceso de ancho mínimo de de protección por delante. Estos ser de 180 x 150 cm libre en el interior.
85 cm que permita el ingreso de una espacios deben tener además
silla de ruedas o coche de niños. asientos para acompañantes.
• Contemplar un itinerario accesible • Los camarines, o al menos uno de
que conecte las instalaciones ellos, deberán contar un circuito
deportivas: estacionamientos, de aproximación y un espacio libre
accesos, circulaciones, localidades en su interior de 180 x 150 cm.
reservadas para personas con • Los mecanismos de apertura
discapacidad, baños y camarines. de casilleros no deben superar
• Las circulaciones deberán ser, a la altura de 120 cm.
lo largo de todo el itinerario, como • Es recomendable tener un timbre
mínimo de 90 cm de ancho. de emergencia con extensión de
• Se recomiendan los pasamanos cordel hasta 20 cm del suelo en
en todas las circulaciones los camarines, en caso de que
con cambio de nivel. la persona necesite auxilio.
• Se debe proveer de franjas de
197 198
información táctil de advertencia
en los trayectos donde se Foto 197: la actividad deportiva para personas Foto 198: circulaciones accesibles en Villa
con movilidad reducida debe estar disponible Olímpica. Barcelona, España.
produzcan cambios de nivel.
para desarrollarla en todos los lugares dispuesto
para ello.
166 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: TURISMO 167

turismo

La accesibilidad a los bienes y servicios con movilidades reducidas temporales Hotelería Accesible Estacionamientos para
turísticos no debe provenir de una y sus acompañantes, que normalmente personas con discapacidad
Garantizar la accesibilidad de un
imposición de normas legales, sino del es su grupo familiar o amigos, la
hotel significa asegurar que cualquier El estacionamiento accesible, ubicado
convencimiento de los empresarios cifra aumenta considerablemente.
persona puede disfrutar de los espacios tanto en el exterior como en el
turísticos de que el “turismo para todos”
El concepto de turismo accesible y servicios que en él se ofrecen, subterráneo del recinto, es uno de
es, además de una responsabilidad
no excluye a nadie ni es exclusivo independientemente de su edad o grado los principales requerimientos para
social, una oportunidad de negocio
de nadie; sólo amplía el número de capacidades físicas o sensoriales. entregar un servicio turístico inclusivo y
y una ventaja competitiva para los
de turistas con posibilidades de la base de la cadena de accesibilidad.
productos, servicios de turismo y Para ello se deben cumplir una serie
acceder a los diferentes servicios. Debe cumplir con las medidas
vacaciones que ofrecen y prestan. de requisitos relativos a las acciones y
mínimas (ver pág. 66-67), además de
Abriendo bienes, productos y servicios actividades que se pueden realizar.
Los principales fundamentos que contar con una ruta accesible hasta
turísticos a un grupo de población con
justifican el atractivo de este nuevo Las barreras arquitectónicas en los el lugar de destino (hall de recepción,
capacidades diferentes, avanzaremos
mercado se sustentan en un estudio alojamientos turísticos son uno de restaurante, sala de eventos, etc.)
en el acceso al turismo para todos,
europeo, donde 1 de cada 10 personas los problemas más importantes
sumando valor agregado a la oferta
europeas podría considerarse como un para los turistas con discapacidad y
turística y ampliando el mercado
potencial turista con discapacidad. Si a movilidad reducida en el momento de
a más potenciales clientes.
estas cifras sumamos aquellas personas elegir un destino turístico. La correcta
información sobre la accesibilidad de
los espacios y servicios que ofrece
es una condición primordial que debe
proveer todo recinto de hospedaje.

“ Acceder, circular, comunicarse


y utilizar son las claves para
lograr una hotelería accesible.”

199 200

Foto 199: mirador Portada de Antofagasta, con acceso universal. Chile. Foto 200: eliminando un peldaño se adaptó el
acceso al hotel. Buenos Aires, Argentina.
168 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: TURISMO 169

Acceso al Hotel Recepción y áreas comunes

La entrada principal a un La recepción debe contar con un espacio


establecimiento turístico-hotelero mínimo para que una silla de ruedas
debe ser preferentemente a nivel con pueda circular con normalidad, como
el exterior, a través de un pavimento también una recepción accesible. Este
continuo y desde los estacionamientos mobiliario debe contar con dos niveles de
subterráneos o de superficie. Si es atención para facilitar la aproximación a
necesaria una rampa, su pendiente no personas en silla de ruedas. El primero,
debe ser superior al 10% (ver pág. 82). a una altura entre 110 cm a 120 cm con
el fin de atender a personas de pie y el
En casos de adaptaciones, donde
segundo a una altura terminada de 80 cm
no exista suficiente espacio para
como máximo. Bajo el mostrador debe
desarrollar una rampa, será necesario
considerarse un espacio libre de 40 cm de
la implementación de un elemento
profundidad para permitir la aproximación
mecánico tipo plataforma elevadora 202
de frente de una silla de ruedas.
de uso autónomo (ver pág. 101).
Foto 202: hotel con recepción a dos alturas cumpliendo con características de uso y diseño universal.
En casos de edificaciones antiguas Houston, EE.UU.
con características de acceso
difícil de adaptar, debe existir un
acceso secundario con circuito
peatonal y vehicular debidamente
señalizado en el acceso principal.

La puerta de acceso debe considerar


un ancho libre mínimo de 90 cm
y las interiores de 80 cm.

201 203

Foto 201: hotel con recepción accesible. Foto 203: acceso a hotel que no permite el ingreso a una silla de ruedas y complica el traslado de
Miami, EE.UU. maletas. La solución del sillín es para uso doméstico, no para una infraestructura hotelera.
Puerto Varas, Chile.
170 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: TURISMO 171

circulaciones interiores Habitaciones TENDENCIA

Todas las circulaciones interiores que Un establecimiento turístico que entregue Gran cantidad de hoteles están
conducen espacios comunes como servicios accesibles, deberá contar con incorporando barras de seguridad en
ascensores, restaurantes, salas de al menos una habitación adaptada para sectores de ducha y tina, no sólo en
eventos, salas de ejercicios, etc. deben personas con movilidad reducida con las habitaciones para personas con
contemplar itinerarios libres de peldaños y acceso expedito desde la recepción. movilidad reducida. Esta tendencia
de objetos que puedan causar accidentes confirma que el diseño universal
• Las puertas de acceso e interiores
en personas de baja visión o niños. otorga beneficios a todas las
tendrán un ancho libre mínimo
Él o los dormitorios acondicionados de 80 cm (vano de 90 cm). personas, en este caso privilegia la
para personas con movilidad reducida, • Espacio libre de circulación en el interior seguridad de todos.
deberán contar con una circulación de 150 cm de diámetro (ver pág. 132). Disponiendo del espacio mínimo
accesible, libre de peldaños y obstáculos. • Armario accesible, preferentemente de requerido para el diseño, toda
puertas correderas. Repisas, cajones y habitación debería proyectarse con
barra dispuestos entre los 40 y 120 cm criterios de uso universal.
Ascensores • Baño con condiciones accesibles (ver 204
Debe asegurarse que las medidas del pág. 114 a 127) y puerta de ingreso con
Foto 204: puerta de hotel con mirilla de doble altura.
ascensor sean las adecuadas para apertura hacia el exterior o corredera.
permitir su uso por una silla de ruedas • Caja de seguridad al alcance.
(ver pág. 98). Intervienen también • Enchufes, interruptores y mecanismos
en la accesibilidad del ascensor la de control ambiental deben estar
altura adecuada de botoneras e situados a una altura entre 40 y 120 cm.
información para las discapacidades • Mirilla de puerta a 110 cm.
sensoriales, como botoneras en braille • Alarma de seguridad sonora y visual.
y en casos especiales, un sintetizador
de voz anunciando el piso.

“«Turismo para Todos» no significa la creación de servicios


diferenciados para personas con discapacidad: significa una
integración completa de las personas con discapacidad en la
corriente principal del sector turístico”. –European Disability Forum
205

Foto 205: mobiliario de uso universal. Hotel en Antofagasta, Chile.


172 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: TURISMO 173

Baños en Hotel Baños de uso público en hotel Piscina

Dentro de una habitación de hotel Un baño público es el que se El circuito hacia la piscina y sus
las barreras más importantes se puede acceder desde cualquier alrededores debe ser accesible
encuentran en el baño, donde los dependencia del recinto, ya sea la desde cualquier dependencia del
espacios suelen ser muy limitados recepción, el bar, restaurante, etc. hotel. Una piscina de uso universal
para permitir el giro y las trasferencias deberá contar con una silla elevadora
Habitualmente se encuentran separados
a los artefactos (ver pág. 114 a 127). hidráulica, elemento que permite el
por sexo, pudiendo existir un baño
acceso de las personas sentadas.
• La puerta de acceso debe ser de 80 accesible al interior de cada uno o
cm libre y abrir hacia afuera o ser de un tercer baño independiente, apto
tipo corredera (ocupa menos espacio). para todos. La tendencia internacional
• Espacio libre de giro de 150 cm muestra que contar con un baño de
de diámetro en el interior. uso universal es una solución más
• Utilización de artefactos y práctica, sobre todo cuando deben
206
barras de apoyo con medidas hacer uso personas con movilidad
y ubicación adecuadas. Foto 206: la ducha a ras de suelo es la mejor reducida que necesitan asistencia
• Lavamanos o vanitorio despejado en opción como solución universal de uso. o padres que deben acompañar a
Hotel en Miami, EE.UU.
su parte inferior y grifería adecuada. sus hijos al baño (ver pág. 117).
• Ducha accesible que permita la
transferencia. La ducha es mejor
opción que la tina para las personas Salón de convenciones
con movilidad reducida. Es una y eventos
solución más universal de uso. Debe considerarse un itinerario
accesible desde los estacionamientos
hasta la sala destinada a eventos
y los servicios higiénicos 208
correspondientes para uso público.
Foto 208: silla elevadora hidráulica que
El uso de sillas sueltas permite la permite el ingreso a la piscina. Es la mejor
flexibilidad correcta de distribución para el solución para hacer accesible una piscina.
uso universal y accesible. Es importante
207
considerar pasillos de circulación
Foto 207: habitación de uso universal. Puerta entre mesas no menores a 90 cm.
de baño abre hacia afuera por razones de
seguridad. Hotel en Miami, EE.UU.
174 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: TURISMO 175

seguridad Agencias de Viaje e


Información Disponible
Se debe garantizar al menos una vía
de evacuación accesible en caso La información y la forma de
de emergencia, desde la habitación comunicación al turista con movilidad
hasta la puerta de salida. reducida difiere mucho de la de cualquier
turista. La premisa básica que todo
El itinerario de evacuación no
informador turístico debería considerar
debe presentar desniveles
es el conocimiento de la accesibilidad
ni escalones aislados.
en el transporte, en el alojamiento, a
La habitación debe disponer de las playas, circuitos turísticos, etc.
la información gráfica adecuada
La elección de la persona priorizará
para casos de evacuación y contar
aquellos lugares o establecimientos que
con alarmas auditiva y visual.
proporcionen las características que
necesita para resolver con comodidad
sus necesidades de desplazamiento.
TENDENCIA
En todo material publicitario se debe
Cada día aumenta la oferta turística especificar el grado de accesibilidad
para personas con movilidad del establecimiento. El personal del
reducida. España destaca como país hotel debe conocer las condiciones 209

turístico que ha extendido su oferta de accesibilidad del mismo: número


de habitaciones, amplitud de las Foto 209: información clara y detallada en la página web sobre las facilidades que ofrece el hotel a
a un turismo accesible, informando y
pasajeros con movilidad reducida. www.hotelmelinda.be
publicando numerosas guías sobre puertas de habitaciones y baños,
el tema. disponibilidad de ducha a nivel o tina,
sistema de transferencia, etc. Debe
poder comunicar al cliente un panorama
real de las condiciones del hotel.

La facilidad de acceso a internet


ofrece hoy en día la posibilidad de
detallar los servicios o facilidades
que buscan las personas para decidir
sobre el destino turístico u hotel.
176 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: EMPRESAS DE SERVICIO 177

EMPRESAS DE SERVICIO,
AL SERVICIO DE TODAS LAS PERSONAS

Las empresas que prestan un servicio ¿Qué beneficios reporta a las empresas
a la comunidad deben reunir ciertas un buen diseño accesible?
condiciones que permitan a todas las
• Aumenta el número de usuarios
personas hacer uso de sus instalaciones
y consumidores de los productos
y servicios ofrecidos. El acceso y
y servicios, resultando en un
circulación son las condiciones mínimas,
incremento de las ventas.
otros deben disponer además de
• Aumenta la satisfacción del usuario
servicios higiénicos para personas con
y del consumidor, incrementando
discapacidad. En numerosas ocasiones
la fidelidad de éste a la empresa.
encontramos elementos o situaciones
• Se anticipa a los cambios en referencia
que rompen la cadena de accesibilidad,
a la competencia, detectando
anulando todo esfuerzo por lograr un 212
anticipadamente las oportunidades del
buen resultado en el uso de los espacios.
mercado y convirtiéndolas en negocio. Foto 212: carro de supermercado para facilitar la compra a personas con movilidad reducida.
Sin grandes transformaciones se
consigue formar parte de un mercado
El criterio es mantener la poco trabajado pero muy importante.
cadena de accesibilidad en • Aumenta el prestigio de la empresa
las circulaciones y en el uso al demostrar que, además de
sus metas económicas, persigue
desde el exterior del recinto. también finalidades sociales.

210 211 213

Foto 210: mesón de atención inaccesible en Foto 211: mesón de atención inaccesible en Foto 213: probador accesible para facilitar su uso a personas con movilidad reducida. Phoenix, EE.UU.
farmacia. Santiago, Chile. comercio. Santiago, Chile.
178 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4: GALERÍA 179

Galería
Las mayores dificultades se concentran a un paciente con movilidad reducida
en la atención al público. en sus habitaciones. Los baños
• Los mostradores y mesones de carecen de las medidas mínimas de
atención son demasiado altos para seguridad como barras en duchas.
atender a una persona sentada • El tiempo de uso en los supermercados
en una silla de ruedas. Una doble requiere disponer de un baño
altura en el diseño de estos muebles para personas con discapacidad,
soluciona el problema (ver pág. 113). como también en bombas de
• Los dispensadores de tickets de bencina y centros comerciales.
atención se ubican normalmente a • Los bancos presentan los puntos más
alturas inalcanzables. La altura máxima críticos en la altura de los mesones
de colocación debería ser de 120 cm. y cajas de atención al público.
• Los terminales de pago con tarjeta, • El diseño de los cajeros automáticos 215 216
a pesar de poseer un cordón no permite ser accionado por personas Foto 215: acceso para sillas de ruedas a museo. Foto 216: acceso a banco equivalente para
extensible, son fijados a una altura de baja estatura o desde una silla de Se bloquea la rampa por un pendón que todos. Lamentablemente no es una política
inaccesible para una persona sentada ruedas. No se alcanzan los botones o a promociona la exhibición del momento. general de estas instituciones. Linares, Chile.
o de baja estatura. Esto ocurre leer la pantalla, menos aun introducir la Santiago, Chile.
normalmente en locales de comercio tarjeta. Las personas con limitaciones
como farmacias, supermercados, visuales tienen problemas para ver
bombas de bencina, etc. y leer las pantallas. Éstas deben
• Las habitaciones de hospitales y ubicarse de tal manera que no se
clínicas no consideran servicios produzcan reflejos de luz sobre ellas.
higiénicos de uso universal para acoger

Muchas empresas han


entendido el valor añadido que el
Diseño Universal puede aportar
a sus productos y servicios,
como una mejora de la calidad
de la atención al cliente y como
una fórmula para hacer los
productos más “amigables” y 214 217

ampliar su target de usuarios. Foto 214: cajero automático que no permite su Foto 217: restaurant turístico que adaptó su acceso para sus clientes con dificultades de
uso desde una silla de ruedas. Santiago, Chile. desplazamiento. Lago Llanquihue, Chile.
180 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 4 181

DOCENCIA E INVESTIGACIÓN

Queremos ser
referentes como
centro formador
de Fisiatras

218

Foto 218: acceso a restaurant donde se optó por un acceso universal. Santiago, Chile.

INSTITUTO DE REHABILITACIÓN
MUTUAL DE SEGURIDAD CChC

En investigación hemos estado presentes


219 Agregamos valor, con trabajos científicos en los últimos
protegiendo congresos latinoamericanos
Foto 219: tienda comercial con rampas de circulación interior, privilegiando la comodidad y acceso
a las personas de rehabilitación y dolor.
rápido de coches de niños y personas con movilidad reducida. FAO Schwarz. Nueva York, EE.UU.

PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443


FUTURO

Medicina deportiva
Rehabilitación
cardiometabólica

26
82

Capítulo V
57

Accesibilidad en
el medio natural
Instituto de Rehabilitación
Mutual de Seguridad CChC

Agregamos valor,
protegiendo “ Las personas, al igual que las aves, son diferentes en su
a las personas vuelo, pero iguales en su derecho a volar”.

PARA CONSULTAS COMUNÍQUESE AL TELÉFONO (56-2) 677 5443


184 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: PLAZAS Y PARQUES URBANOS 185

Plazas y Parques Urbanos

En la búsqueda por devolver a la ciudad Los accesos a la plaza deben producirse


un ambiente más grato, las plazas y sin diferencia de nivel. Los cruces
parques nos brindan la oportunidad peatonales que llevan a los accesos de
de un contacto más cercano con la la plaza o parque deberán estar ubicados
naturaleza. Los espacios cada vez en lugares que ofrezcan el máximo de
más reducidos de las viviendas y seguridad a los niños durante el cruce,
jardines nos obligan a salir al exterior ser rebajados a nivel de la calzada en
y buscar momentos de recreación y todo su ancho y delimitados con una
encuentro en plazas y parques. franja de alerta en la unión con ésta.

Sin embargo, en muchas ocasiones Si el ingreso es a través de torniquetes


problemas de diseño urbanístico o barreras, debe existir la alternativa
impiden que las plazas, parques de un acceso de ancho mínimo de 90 220
y jardines puedan ser utilizados cm que permita el ingreso de sillas
adecuadamente por personas con de ruedas o coches de niños. Foto 220: acceso a plaza con cruces peatonales accesibles y correctamente delimitados en la
calzada. Puerto Octay, Chile.
movilidad reducida, adultos mayores,
Las condiciones en las circulaciones de
padres con coches de niños, etc.
una plaza o parque serán, para el sendero
Como primera condición deben principal, un ancho mínimo de 150 cm
considerarse los entornos próximos. y de preferencia dibujar un circuito que
permita recorrerlo entero y llegar al punto
Los estacionamientos cercanos a
de inicio sin devolverse. Los senderos
plazas y parques deberán contar
secundarios deben mantener un volumen
con espacios para personas con
libre de 90 cm de ancho y 210 cm de
discapacidad debidamente señalizados
altura. Las pendientes máximas tolerables
y de dimensiones adecuadas (3,60
para un circuito accesible serán de 2%
metros de ancho). Al menos una
la transversal y la longitudinal de un 5%.
ruta de acceso debe conectar los
paraderos de transporte público, El camino o senda deberá ser
estacionamientos accesibles, calles diferenciado de la zona de césped o arena
o veredas con la entrada al lugar. mediante un borde no menor de 5 cm
de alto, que servirá de guía a personas
ciegas. No deben delimitarse estos
221
espacios con cuerdas, cables o similares.
Foto 221: senderos en plaza de buen ancho y cambio de texturas que delimitan los espacios
y encuentros de circulación peatonal. Plaza en Las Condes, Santiago, Chile.
186 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: PLAZAS Y PARQUES URBANOS 187

Los cambios de textura en las Es útil incorporar un mapa táctil en


circulaciones permitirán distinguir grandes parques para entregar la
los sectores de juegos, mobiliario, información necesaria a las personas no
sectores de descanso, etc. videntes. Este mismo medio se puede
utilizar para la información de árboles
El mobiliario estará ubicado sobre
o atractivos del parque o plaza.
superficies firmes y niveladas. Basureros,
escaños, paneles informativos, etc. deben Los paneles de información deben
colocarse fuera del área de circulación cumplir con las medidas, tamaños
del sendero. En sectores de descanso de letras y color que permitan ser
debe contemplarse un espacio adicional leídas por todas las personas.
para acomodar un coche de paseo o silla
Si se incorpora un anfiteatro o escenario
de ruedas que no estorbe la circulación.
debe pensarse en diseñarlo con gradas
Los árboles que se sitúen en los y rampas, al cual puedan acceder las
222 223
itinerarios no deben interrumpir la personas en silla de ruedas y participar
circulación y sus tazas deberán de los recitales o presentaciones que allí Foto 222: árbol que bloquea la circulación en Foto 223: mobiliario urbano mal colocado. No
cubrirse con elementos enrasados con se realicen. Las circulaciones deberán sendero de una plaza. Riesgo para una persona debe interferir con la circulación peatonal en una
el suelo o pavimento circundante. permitir el ingreso hasta el escenario. ciega. Santiago, Chile. plaza. Santo Domingo, Chile.

En el diseño de exteriores la
comunicación entre el entorno y el usuario “Una Plaza Inclusiva es aquella
con discapacidad visual puede realizarse que está diseñada pensando
a través de los materiales del suelo,
en acoger las necesidades
utilizando dos tipos de pavimentos, uno
suave y otro rugoso. El suelo suave podrá de todos los niños, porque
señalar la huella de desplazamiento, no todos tienen las mismas
mientras que el rugoso le indicará a capacidades pero todos
la persona que está frente a algún
elemento hacia el cual deba extender
tienen las mismas ganas de
sus manos para tocarlo, o bien que se jugar”. –Plazas para Todos.
inicia una rampa o escalera y que es
momento de guiarse por un pasamanos.
224 225

Foto 224: acceso a anfiteatro público en Plaza de Foto 225: la distancia desde el sendero y una
Armas. Castro, Chile. tipografía pequeña impiden leer la información
sobre la vegetación del lugar. Santiago, Chile.
188 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: JUEGOS INFANTILES 189

juegos infantiles

El juego está ampliamente reconocido Para que los juegos infantiles sean
como una de las actividades más accesibles no es necesario contar con
importantes que deben desarrollar los juegos diferentes a los tradicionales;
niños. Favorece en ellos el desarrollo algunas veces la correcta disposición de
físico, psicológico y social. altura y las adecuadas superficies que
Todos los niños necesitan jugar, los rodean permiten integrar al juego a
optar por un buen diseño y elección niños con algún tipo de discapacidad.
de juegos permitirá que niños con Los aros de básquetbol o juego del
discapacidad puedan también gato pueden ubicarse a una altura que
columpiarse, balancearse, escalar permita jugar desde una silla de ruedas.
o tirarse por un tobogán, y lo más Debe existir un espacio libre entre
importante, compartir con otros niños. los distintos elementos de 150
cm de diámetro, para que una
226
Cuando los niños con y sin silla de ruedas o coche de niños
pueda circular y girar en 360º. Foto 226: juegos inclusivos en Parque Bicentenario. Santiago, Chile.
discapacidad juegan juntos,
Toda la superficie del área deberá
aprenden a apreciar las
ser perfectamente estable, segura,
aptitudes de los demás y las con buen drenaje y antideslizante. TENDENCIA

similitudes entre ellos; ahí es En vez del clásico cajón de arena a nivel Un buen sector de juegos debe
cuando se dan las verdaderas del suelo puede instalarse una mesa de satisfacer las necesidades de los
instancias de integración. arena a una altura de 70 cm libre inferior, niños de explorar, asumir pequeños
que podrá ser utilizada por niños en silla riesgos y desafíos. Un lugar de juegos
de ruedas o niños de pie indistintamente. accesible debe ofrecer variedad,
La primera condición son los accesos, participación y seguridad.
Los juegos que se encuentran en desnivel,
cruces peatonales rebajados y
pueden considerar una rampa de acceso
circuitos hasta el sector de juegos.
no mayor a 6% de pendiente, que permita
integrarse a un niño con dificultades
motoras hasta cierto sector de los juegos.

227

Foto 227: juegos de integración sensorial del


Parque Bicentenario. Santiago, Chile.
190 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: JUEGOS INFANTILES 191

Las siguientes medidas, exclusivas • Las zonas de desplazamiento


para juegos infantiles, son una guía donde se requiera efectuar cambios
para otorgar el máximo de seguridad de dirección deberán tener una
y funcionalidad a un diseño: superficie de 150 cm por 150 cm.
• Las superficies de los juegos
• Las rampas no deben tener una
deben ser de materiales lisos y
inclinación mayor que 6%. Deberán
suaves y atenuantes del impacto.
tener cantos laterales que frenen
El caucho reciclado es muy
las ruedas delanteras de una silla
usado internacionalmente, ya que
de ruedas, de una altura mínima
permite distinguir con colores los
de 10 cm y de color contrastante
distintos sectores de juegos.
que facilite la orientación de los que
• Los bordes y extremos de todos los
tengan alguna deficiencia visual.
componentes de juego y elementos
• El ancho mínimo de la
anexos deben ser redondeados.
rampa será de 90 cm.
228 229
• Considerar barandas y pasamanos El mercado ofrece actualmente una
en rampas y escaleras para evitar gran variedad de juegos para desarrollar Foto 229: aprendiendo la hora y braille al mismo
caídas. Los pasamanos deberán distintas áreas psicomotrices. De tiempo. Plaza en San Francisco, EE.UU.
tener un diámetro de 2,5 a 3,5 colores vivos, llamativos e integradores,
cm para proporcionar un buen invitan a jugar de manera compartida.
agarre a la mano de un niño y
Un espacio de juegos infantiles nunca
ubicarse a una altura de 70 cm.
debe ser exclusivo o preferente para
• Las aberturas entre tablas no
niños con discapacidad. Ellos deben
deben ser mayores que 0,8 cm.
hacer uso de los espacios libremente.

“ La infancia tiene sus propias maneras de ver, pensar y sentir;


nada hay más insensato que pretender sustituirlas por las nuestras.”
Jean-Jacques Rousseau

230 231

Fotos 228 y 230: juegos infantiles donde existen Foto 231: no se puede normar usos exclusivos o
opciones de participar. Parque Bicentenario, preferentes para niños con discapacidad, todos
Santiago, Chile. los niños deben jugar juntos.
192 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: JARDINES DE LOS SENTIDOS 193

Jardines de los sentidos

El diseño de un jardín para personas Al faltar la vista podemos potenciar otros • El tacto, representado por muestras
con deficiencia visual implica, en sentidos, los que normalmente dejamos de troncos de árboles, donde pueden
primer término, pensar en un lugar en segundo plano. Son estos “otros apreciarse las diferentes texturas y
donde puedan circular en forma sentidos” los que permiten a algunas noción de los diferentes tamaños.
independiente y disfrutar del lugar. personas percibir el medio que las rodea. También pueden representarse
La falta de visión exige eliminar todo muestras de piedras del lugar.
• El olfato, representado por plantas
obstáculo que pueda interrumpir o • El oído, representado por la disposición
aromáticas como menta, lavandas, 232
poner en peligro el desplazamiento de algunos árboles que provocan
daphne, jazmines, clemátides, flor de
de la persona dentro del sector. sonidos al contacto con el viento o la Foto 232: sentido de la vista potenciado por
la pluma, magnolia fuscata, magnolia
brisa, como por ejemplo, cuando los macizos de palmeras con el intenso follaje del
En cuanto al tipo de plantas, deben stellata, coníferas, choisya ternata, ginkgo en otoño.
bambús son plantados en líneas juntas
utilizarse aquellas que sean amables prunus, heliotropium, etc. Algunas rosas
se oye un murmullo de hojas cuando el
al tacto, evitando o ubicando en como la whisky y otras plantas con
viento las empuja. El sonido del agua
segundo plano las que tienen espinas pueden colocarse rodeadas
al caer en cascada y cayendo a un
espinas, como rosas, berberis, ilex, de setos de boj, mirto o pittosporum,
estanque donde vuelve la quietud. Los
cactus, palmeras o coníferas. protegiendo a las personas de las
sonidos naturales pueden potenciarse
espinas y a la vez otorgando verdor en
Preferir las plantas y flores aromáticas, con elementos artificiales, como
diferentes épocas del año. En árboles
cuidando no mezclar sus aromas, lo cual esculturas metálicas donde el fluir de
se distinguen los naranjos, que aportan
produciría confusión y no cumpliría con agua provoque diferentes sonidos.
el aroma de azahar, eucaliptus y laurel.
el objetivo para el cual fueron colocadas. • La vista, potenciando contraste de
• El gusto, representado por los 233
formas y colores, representada por
Perfumes a eucaliptus, laurel, lavanda, árboles frutales, granados, perales,
conjuntos de árboles compactos e Foto 233: aromáticas lavandas protegen macizos
mirtos y arrayanes, menta, jazmines, membrillos, caquis, almendros.
importantes. Las coníferas aportan de rosas.
daphne, etc. pueden servir de guía para Existen variedades de frutales
un marco adecuado con su follaje
que las personas ciegas puedan recorrer de menor tamaño que ayudan al
perenne durante cualquier época del
y disfrutar la plaza y sus jardines. orden del conjunto. Aprovechar las
año. Puede cambiarse el colorido
sombras para zonas de descanso.
en otoño con la intensidad del
amarillo del Ginkgo que contrasta
fuertemente con el verde de los pinos.

234

Foto 234: sentido del oído, potenciado con


juegos de agua y piletas.
194 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: PISCINAS 195

piscinas

Considerando los enormes beneficios Este perímetro estará señalizado con


de rehabilitación que aportan los una franja antideslizante de 90 cm de Sistema de Transferencia huellas deben ser antideslizantes y
ejercicios en el agua, se recomienda ancho y de textura y color contrastados con franja de color contrastado en el
La solución que se adapta a la mayor
incorporar facilidades de circulación con el pavimento circundante. borde de cada uno de los peldaños. Los
cantidad de usuarios con movilidad
y uso en las piscinas públicas. pasamanos serán de color contrastado,
El fondo de piscinas o termas debe reducida para efectuar las maniobras
y rugosos para evitar que la mano
Todas las áreas de circulación en el ser suave, sin rugosidades extremas de ingreso y salida de la piscina es el
resbale. Se colocarán a ambos lados
entorno de una piscina deben ser ni cantos, y con demarcaciones que elevador hidráulico. Su funcionamiento
de la escalera y a doble altura: 70 y
accesibles, considerando mantener una informen sobre la profundidad. puede ser en base a presión de agua
90 cm. Este tipo de escalera ofrece
cadena de accesibilidad continua desde o de funcionamiento manual.
Flotadores de colores contrastantes seguridad a personas mayores y niños.
el exterior. El mismo criterio debe En este tipo de elevadores la persona
son útiles para avisar a los bañistas No sirve a personas en silla de ruedas.
mantenerse en los pasillos de circulación es introducida a la piscina en una silla o
sobre las profundidades del agua.
hasta los vestidores o camarines, Acceso por rampa de pendiente
malla que la sostiene. Exige espacio de
baño adaptado con las dimensiones Toda rejilla que cubra desagües debe máxima de 8% y 120 cm de ancho.
acercamiento para hacer la transferencia
adecuadas, lockers y en el caso de ser colocada en forma perpendicular La persona se introduce por arrastre
de silla de ruedas a silla del elevador.
lugares al aire libre, los bebederos al sentido de la marcha. hasta la profundidad de ella o con
de agua y sectores de sombra. Las escaleras en obra situadas dentro la ayuda de una silla de ruedas para
de las piscinas deben considerar agua. Exige también la colocación de
Las piscinas deben estar provistas una anchura mínima de 120 cm. Las pasamanos de material inoxidable.
de servicios higiénicos, ducha
y camarines accesibles.

Para camarines individuales las


dimensiones mínimas a considerar son las
mismas que para vestidores (ver pág. 165).

La superficie del entorno de la piscina


debe ser antideslizante en mojado y libre
de brillo. Deben usarse colores y texturas
para indicar orillas y otros riesgos.

Las piscinas deben tener un área de


circulación libre de obstáculos de 90 cm
mínimo alrededor de todo su perímetro.

235 236

Foto 235: piscina olímpica con elevador Foto 236: elevador hidráulico para acceder a la piscina. Santiago, Chile.
hidráulico. Barcelona, España.
196 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: PLAYAS ACCESIBLES 197

Playas accesibles
Pasarelas en playas El ancho mínimo de la pasarela
Es necesario establecer sobre la arena un será de 120 cm y la disposición de
Una playa accesible es un punto de En sectores de estacionamientos
itinerario que sea estable y que permita los tablones o material elegido se
acceso al mar que pueden utilizar las deben reservarse espacios para
la circulación en forma autónoma de realizará de manera que sea siempre
personas que tienen dificultades para personas con discapacidad. Éstos
sillas de rueda o coches de niño. perpendicular al sentido de circulación.
desplazarse y que permite el acceso deben cumplir con las dimensiones
a sillas de rueda y coches de niños. correctas y estar comunicados con Estos itinerarios pueden ser de madera Las separaciones entre tablones no
los accesos peatonales a la playa. Los u otro material que impida el atasque de podrá ser superior a los 2 cm. Previo a
Lograr puntos accesibles a las playas
sectores de acceso y estacionamiento las ruedas en la arena. Deberán contar la colocación debe nivelarse el trayecto.
exige una correcta elección de los
deben estar señalizados para poder con contraste cromático con la arena y La pasarela no sólo será útil para las
tramos a adaptar con un análisis previo
ser detectados anticipadamente. extenderse desde el inicio de la rampa personas usuarias de sillas de ruedas,
de sus accesos y pendientes naturales.
de acceso hasta la orilla del mar. sino que lo será para las personas
Para garantizar la accesibilidad integral El acceso principal no debe tener
mayores que tienen dificultades para
en las playas deben considerarse diferencia de nivel o, en caso de que Su ubicación debe ser próxima
caminar sobre la arena, la familias con
los siguientes aspectos: exista, esta diferencia se debe salvar a los lugares de servicios como
niños en coche, jóvenes en bicicleta, etc.
con una rampa de suave pendiente. quioscos, mobiliario de playa,
Accesos
Éstas deberán ser de superficie duchas, etc. y contar con una Existen elementos específicos como sillas
Al menos una ruta de acceso debe
antideslizante, buen contraste cromático, alternativa de itinerario hacia ellos. anfibias que permiten a las personas
conectar las paradas de transporte
franja táctil de advertencia al inicio con movilidad reducida entrar al agua.
público, zonas de estacionamiento
y fin y pasamanos a ambos lados.
accesible y paseos o costaneras con
Las escaleras deberán contar con las
la entrada accesible a la playa.
mismas características de seguridad.

237 238 239

Foto 237: información que permite conocer las Foto 238: pasarela de madera que permite Foto 239: circuito de pasarela en playa. Barcelona, España.
facilidades para personas con movilidad reducida acercarse al agua y a servicios en la playa con un
en una playa. Uruguay. coche de niños o en silla de ruedas. España.
198 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: ÁREAS DE PESCA 199

Muelles y Embarcaderos Áreas de Pesca

El diseño de muelles o embarcaderos tierra firme. El muelle debe unirse Si se planea ofrecer sectores de pesca, es Se puede incorporar un sistema de
debe considerar un diseño universal que mediante una rampa de pendiente no bastante simple planificar rutas accesibles apoyo horizontal a 85 cm de altura para
permita su uso a personas en silla de mayor a 12% al itinerario accesible desde el acceso o estacionamientos hasta facilitar el uso de la caña de pescar
ruedas, bicicletas, coches de niños, etc. desde los estacionamientos. la orilla. La zona debe unirse al itinerario de una persona en silla de ruedas.
de acercamiento y estacionamientos sin
Un buen diseño permitirá ampliar la Todo el muelle, rampas y plataforma Se deberá proveer de bancos
resaltes ni obstáculos en su recorrido.
oferta a embarcaciones turísticas, de tal de embarque deben tener baranda o para personas que acompañen o
En caso de muelles que ofrezcan buenas
manera que puedan prestar el servicio pasamanos en 2 niveles, 90 y 75 cm y lo necesiten, los cuales deben ser
posibilidades de pesca pueden adaptarse
de manera cómoda a personas con borde de protección de 10 cm de altura. ubicados fuera del recorrido peatonal.
las alturas tanto para personas de
movilidad reducida y sus acompañantes.
La superficie del embarcadero pie como en silla de ruedas. El ancho Un tablón adosado a una parte del
En los muelles o embarcaderos que debe ser estable, segura, mínimo del itinerario para que una zona muelle ofrece también la alternativa
presentan mareas se deberá disponer antideslizante en seco y mojado. de pesca sea accesible será de160 cm, de descanso a personas mayores.
de pasos flotantes que unan el muelle a para permitir una circulación de dos La superficie debe ser estable, segura,
sillas de ruedas, una en cada sentido. sin espacio entre tablas mayores a 1,5
cm, antideslizante en seco y mojado.

240 241 242

Foto 240: muelle de circulación continua y Foto 241: embarcadero accesible. Foto 242: muelle público en parque nacional. Florida, EE.UU.
accesible. Puerto Montt, Chile. Barcelona, España.
200 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: ÁREAS SILVESTRES 201

Áreas Silvestres Se recomiendan los recorridos Implementación de barra guía


interpretativos en un sendero de corta
El sendero debe estar debidamente
duración, ya que la retención de material
Las áreas silvestres y protegidas implementado con una barra guía, la
interpretativo por parte de los usuarios
nos enfrentan a un escenario difícil, cual cumple la función de delimitar
es limitada a ese tiempo. Demasiada
pero no imposible de resolver, el sendero y guiar a la persona
información aburre al visitante y no logra
debido principalmente a sus propias ciega a través del bastón.
capturar la atención de una temática
condiciones topográficas. Si bien
interpretativa determinada. Deberá ubicarse a una altura máxima
resulta prácticamente imposible adaptar
de 10 cm en ambos costados y en
completamente las áreas silvestres, sí
toda su extensión, con el fin de lograr
podemos identificar sectores donde es Elementos de comunicación
la autonomía del visitante. En el
posible intervenir para lograr itinerarios
Se debe facilitar información sobre recorrido, la guía indicará las posibles
accesibles. Estos itinerarios deben incluir
las rutas, caminos y senderos, estaciones y atractivos y deberá
los principales servicios adicionales
de modo que el visitante con adecuarse a cada situación geográfica.
que se ofrecen a los visitantes, como
discapacidad conozca, antes de
por ejemplo, baños, kioscos de ventas, 243 Ningún elemento debe interrumpir
iniciar un recorrido, las características
servicios higiénicos, estacionamientos, esta guía a lo largo del trayecto.
Foto 243: información sobre sendero accesible. del itinerario y las dificultades con
áreas de camping o picnic, etc. Lago Peñuelas, Chile. las que se puede encontrar.
En general, el área seleccionada debiera
La señalización de senderos y
tener poca variación topográfica,
caminos es fundamental, se debe
disminuyendo la necesidad de construir
entregar información sobre tipos de
rampas. Se recomienda desarrollar
pavimentos y su estado, pendiente
un circuito dividido en la mitad, lo
de los caminos, longitud, áreas de
que permite tener un circuito más
descanso, barreras puntuales, edificios
corto y otro de mayor longitud.
y espacios comunes de uso público.
Un sendero interpretativo (con
Ejemplo:
información) no debiera ser mayor a
• Metros de longitud del sendero.
1 km de largo, y si no es interpretativo
• Material de la superficie.
no debiera exceder los 2 km. El recorrido
• Zonas con pendientes donde se
debiera durar entre 20 minutos a una
requiere la ayuda de terceros.
hora. Este orden permite a personas
• Zonas de descanso.
con diferentes habilidades físicas,
• Servicios, baños y áreas accesibles.
como adultos mayores, familias, niños y
personas con diversas discapacidades, 244 245
utilizar y recorrer el sendero.
Foto 244: acceso a área de recreación que no Foto 245: barra guía a nivel del suelo en circuito.
informa isobre la accesibilidad del lugar. Lago Sendero Las Orquídeas – Conaf, Chile.
Peñuelas, Chile.
202 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: ÁREAS SILVESTRES 203

Letreros y paneles Maquetas accesibles Los materiales de las maquetas pueden Fauna
de información variar dependiendo de la sensibilidad Puede representarse de diferentes
La maqueta tiene como objetivo ubicar al
al tacto, al clima. Por lo tanto, se maneras, por ejemplo:
Para que la entrega de información visitante en el contexto general de la zona,
deben tener en consideración las
sea eficaz, el panel de información y enseñarle dónde se encuentran los • Huellas de los animales, las cuales
características propias de cada lugar
se debe poner en un lugar visible lugares geográficos y el relieve de mayor deben ser elaboradas en su tamaño
y, con base en ellas, establecer cuáles
y de fácil aproximación. importancia. Éste puede ser realizado natural y en altorrelieve o bajo relieve.
son los materiales más apropiados.
en forma gráfica, maqueta y braille, en • Sonido característico de los
Los letreros de señalización deben
la medida que la información entregada Flora animales a través de audio.
contar con un contraste de colores del
pueda ser comprendida por todos. El recorrido por el sendero debe llevarse • Presentación del pelaje y la piel
70%. Las letras deben ser grandes, que
a cabo aprovechándolo de manera de los animales, donde pueden
permitan una lectura fácil, sin brillo y Deben incluirse sólo puntos de
multisensorial, tomando en cuenta usarse muestras reales.
en sobre relieve. La altura óptima para referencia como: el acceso, el centro de
olores, colores, texturas, sabores y • Figuras en escala o embalsamados
ubicar la información será entre 75 y 160 información ambiental o de visitantes,
sonidos que el medio ambiente brinde de los animales más representativos.
cm de altura con respecto al suelo. el estacionamiento y los puntos
para poder interactuar con él. • Utilizar elementos como plumas, uñas,
naturales y culturales de atracción más
Los letreros deben señalizar en informar feca, cascarones, esqueletos, nidos
llamativos, como por ejemplo, cráter,
sobre rutas accesibles para usuarios sin uso, con el fin “ver-tocar” o “ver los
mar, lago, ríos, etc. La información
de sillas de ruedas y personas ciegas. elementos a través de las manos”.
debe estar representada a escala. La
• Todo lo anterior debe hacerse para
Los paneles deben llegar al suelo maqueta debe estar ubicada entre
asegurar que las personas capten el
en todo su ancho, para que puedan 80 y 100 cm de altura y tener una
medio ambiente utilizando los sentidos
ser detectados por bastones. aproximación libre de obstáculos.
que tengan más potenciados.

246 247 248

Foto 246: maqueta con información visual y táctil que informa sobre la naturaleza del lugar. Cañon del Foto 247 y 248: panel de información. Sendero Las Orquídeas – Conaf. Lago Peñuelas, Chile.
Colorado, EE.UU.
204 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: CIRCUITOS SILVESTRES ACCESIBLES 205

Circuitos Silvestres Accesibles

comienzo del recorrido con la siguiente


Itinerarios de acceso Circulaciones dentro
leyenda, por ejemplo: “Pendiente 18%,
del parque
El trayecto entre los estacionamientos requiere de ayuda para el recorrido”.
y el acceso al área natural, edificación Rampas
Como medida de seguridad, deberá tener
o área de servicios, deberá ser máximo Las rampas son soluciones
bordes laterales de 10 cm de alto, para
de 50 metros de largo. El ancho mínimo complementarias a un sistema de
evitar la caída accidental de las ruedas
será de 180 cm para permitir el paso escalones o peldaños, para permitir
de una sillas de ruedas o coche de paseo
cómodo de un coche de niños y una el paso de sillas de ruedas, coches
y que servirá además como barra guía
silla de ruedas en ambas direcciones. de guagua, personas con muletas,
para personas con discapacidad visual.
adultos mayores y bicicletas.
En caso que esta recomendación no
Se debe instalar un pasamanos en dos
pueda llevarse a cabo, se debe asegurar El ancho mínimo es de 120
alturas, 95 y 75 cm, al menos en un lado.
un ancho mínimo de 90 cm. En ambos cm y la pendiente máxima 250
casos, deberán estar libre de obstáculos, será entre un 8% a 12%. La superficie es de gran importancia,
debidamente señalizado y con letreros debe ser de material compacto y firme. Foto 249: aviso de término de rampa e inicio
Los descansos deberán ser en
direccionales de acceso y salida. de peldaños. Abel Tasman National Park.
superficies horizontales y situados Antes y después de la rampa u de otro
Nueva Zelanda.
Un buen itinerario de acceso debe estar cada 9 metros como máximo. Si cambio que requiera aviso, se deberá
separado del sector de circulación no existe posibilidad de habilitar el poner una franja de detección en el
vehicular y estacionamientos, con un sendero con la pendiente máxima suelo, diferenciando textura y color.
borde que limite el paso de vehículos. requerida, deberá estar señalizado al

249 251

Foto 249: sendero accesible y adaptado con elementos del lugar. Cañon del Colorado, EE.UU. Foto 251: rampas en circuito exterior del Live and Science Museum. Durham, EE.UU.
206 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: CIRCUITOS SILVESTRES ACCESIBLES 207

Escaleras Por esto la mantención de los senderos Los senderos deben tener una barra otro elemento. La unión de pavimentos
Las escaleras deberán tener un es un tema de vital importancia. guía que delimite el recorrido tanto no debe sobrepasar los 15 mm.
ancho mínimo 150 cm para permitir para el usuario de silla de ruedas
Los senderos que atraviesan zonas La superficie deberá ser compacta,
el doble sentido de la circulación. Los como para las personas ciegas.
escarpadas deben ser protegidos firme, sin piedrecilla suelta que
escalones deberán cumplir con la
con barandas adecuadas o Este borde tiene que sobresalir 10 impida el paso fácil de una silla de
siguiente proporción: 2 contrahuellas
plantaciones de arbustos que cm, pudiéndose utilizar materiales ruedas, y antideslizante en seco y
+ 1 huella = 60 - 65 cm, siendo la
delimiten los espacios riesgosos. del lugar como madera o piedras. mojado. En caso de utilizar madera,
huella nunca menor de 28 cm (huella
las tablas deberán ser dispuestas
es el ancho del peldaño de escalera Si el sendero tiene pendiente, no La barra guía debe estar presente en
de manera perpendicular al sentido
y contrahuella, la altura de éste). podrá ser superior al 12%, debiendo puentes, rampas o zonas de información
de circulación y con una separación
existir zonas con superficies planas y y llegar hasta las áreas de descanso.
Como medida de seguridad se deberá máxima entre tablas de 1,5 cm.
compactas cada cierto tramo, en lo
poner pasamanos a ambos lados Las zonas en que el sendero se eleva
posible cada 9 metros, con el fin de
y deben llegar hasta el suelo para más de 50 cm del suelo o en tramos
permitir el descanso de los visitantes
poder ser detectados los bastones. donde existan cortes abruptos del
usuarios de sillas de ruedas.
terreno se deberán tener barandas
Senderos
Si el camino es plano, pero tiene cierta o pasamanos y barra guía.
Todo sendero accesible deberá tener
pendiente transversal, ésta no debiera
150 cm de ancho como mínimo en La mantención de la superficie de
ser mayor a un 2%, lo que es suficiente
todo su extensión, ancho que permite un sendero es primordial, ya que un
para el escurrimiento de las aguas.
el paso de al menos una persona mal mantenimiento transforma el
caminando y una en silla de ruedas y sendero en un lugar inaccesible.
253
donde se logra un giro completo de Puentes o pasarelas
ésta para cambiar de dirección. Foto 253: pasarela Sendero Las Orquídeas –
Al igual que el sendero, un puente o
Conaf. Lago Peñuelas, Chile.
Si no existe la posibilidad de tener este pasarela deberá presentar 150 cm de
ancho en todo el recorrido, se deberá ancho mínimo, continuo a lo largo de
contar con zonas de cruce o cambio de todo el puente, que permita el paso de al
dirección cada 50 metros de recorrido. menos una persona caminando y una en
silla de ruedas y permitir un giro de 360°.
Pueden existir estrechamientos
puntuales, siempre dejando como Si la pasarela o puente se eleva
mínimo 90 cm de ancho libre. más de 50 cm, se deberá contar
con pasamanos a ambos lados.
Se deberá cuidar y mantener un volumen
libre de ramas y elementos de 90 cm En ambos extremos de la pasarela, se
252 254
de ancho por 210 cm de alto, donde deberá considerar una franja de detección
ningún árbol, rama, planta, señalización Foto 252: sendero accesible con borde guía. en el suelo que avise su existencia, Foto 254: pasarela Sendero Cueva del Milodón –
Laguna El Peral – Conaf. Valparaíso, Chile. ya sea con cambio de textura, color u Conaf. Región de Magallanes, Chile.
o información interrumpa la circulación.
208 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: CIRCUITOS SILVESTRES ACCESIBLES 209

Pasamanos Áreas de descanso Mobiliario Materialidad

El pasamanos es un elemento de A lo largo del camino deberán existir Todo mobiliario deberá ubicarse fuera del Los materiales usados más
seguridad importante en rampas, zonas de descanso. Estos puntos son sendero para no obstaculizar el paso. frecuentemente son asfalto, piedra molida,
escaleras, miradores, puentes y pasarelas. necesarios cada 50 metros como máximo suelo compactado, hormigón, cemento—
Los materiales deberán ser agradables
o cercanos a centros de interés como tierra, madera (entablados) y gravilla
Los pasamanos deben presentar al tacto, con cantos redondeados
vistas, sombras de árbol, refugios, etc. compactada. Todos los materiales tienen
tres alturas como mínimo: y sin rugosidades extremas. No
sus respectivas ventajas y desventajas.
El mobiliario no debe invadir el ancho se pueden utilizar materiales que
• 95 cm para la persona de pie.
del sendero, procurando dejar siempre se calienten o enfríen en exceso, La elección dependerá del lugar y
• 70 cm para usuario de silla
un espacio libre al lado de los bancos de como materiales metálicos. sus características propias, de las
de ruedas y niños.
90 cm mínimo para una silla de ruedas. posibilidades de traslado de material o del
• 10 a 25 cm como borde Los bancos o asientos deben estar a una
uso de materiales propios del entorno.
protector o guía de rastreo. En zonas de descanso el suelo debe altura de 45 cm del suelo. Se recomienda
ser estable y sin pendientes. poner apoya brazos para ayudar a Cualquier material deberá ser compacto
El diámetro del pasamanos debe ser
las personas mayores a levantarse. y dependiendo de sus características
entre 3 a 4,5 cm y en el nivel de niños
físicas será relevante la mantención
entre 2,5 a 3,5 cm, separado 5 cm A ambos lados de los bancos se deberá
que se requerirá darle en el tiempo.
de cualquier elemento para permitir contar con un espacio de 90 cm para
agarrarlo fácilmente y sin interrupción la ubicación de una silla de ruedas.
en el recorrido de la mano.
Cualquier elemento vertical como Salida del área
árboles o postes que se interpongan silvestre protegida
inevitablemente en alguna parte del
La salida, tanto de edificaciones
área de circulación o descanso, deberá
como de áreas de desarrollo del
ser indicado con algún elemento
área silvestre protegida, debe estar
que sea detectable para personas
demarcada con flechas de dirección o
ciegas de manera de impedir un
letreros y algún sistema detectable por
accidente. Siempre se deberá dejar
personas ciegas. Estas indicaciones
un espacio mínimo libre de 90 cm.
deben poder conducir a la persona
para asegurar el paso de una silla de
hasta los estacionamientos y de ahí a
ruedas por alguno de los costados.
la ruta principal por la cual llegaron.
Los basureros deberán estar en las orillas
del camino, fuera del área de circulación.
255 256
La altura máxima será de 120 cm.
Foto 255: baranda que sirve de pasamanos en Foto 256: zona de descanso en sendero, útil en
Mesas, ver pág. 211.
tres alturas más borde guía a nivel de suelo. sectores de pendiente cuando se hace necesario
Sendero Las Orquídeas – Conaf, Chile. un alto en el paseo. Puerto Varas, Chile.
210 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: SECTORES DE CAMPING Y PICNIC 211

Sectores de Camping y Picnic

Los sectores de camping y picnic Mesa de Picnic


ubicados en lugares silvestres no siempre
Un porcentaje de mesas debe ser
presentan condiciones adecuadas para
accesible pero no exclusivas. Alrededor
personas con discapacidad. Deben
de cada mesa se deberá contar con
evaluarse las mejores rutas que conecten
un espacio libre de 150 cm para poder
a estas áreas, considerando el tipo de
circular y girar con comodidad.
suelo, seguridad, pendiente, servicios
cercanos, etc. de manera de disponer Las medidas de una mesa accesible son:
como mínimo de un sector que permita • Altura libre suelo - mesa 76 cm.
el acceso y uso a todas las personas. • Fondo libre 48 cm, para permitir
que rodillas y posa pies de la silla
La superficie de esta área debe ser
de ruedas entren sin problemas.
estable, firme, antideslizante, sin
pendiente, estar conectada con el Para trasformar una mesa de camping 257
sendero principal y cercana a los servicios en accesible, bastará con cambiar la Foto 257: zona de picnic accesible con mesas y parrilla de altura y dimensiones adecuadas.
higiénicos. Si presenta condiciones de cubierta para alargar uno de los extremos Fort Lauderdale, EE.UU.
accesibilidad esto debe ser señalizado. o ambos, de manera que cumpla con las
medidas mínimas de profundidad. Todos
Entre la mesa y la parrilla debe existir
los bordes deberán ser redondeados.
un espacio libre mínimo de 150 cm de
diámetro para permitir la circulación Deben estar ubicadas en
y el giro de una silla de ruedas. superficies planas, lisas, firmes,
compactas y antideslizantes.
Una parrilla accesible debiera medir
entre 45 a 60 cm de altura sobre
el suelo y tener un espacio libre de
150 cm en todo su contorno.

La boca de los basureros no debe importante


tener una altura mayor a 120 cm.
Los únicos materiales no
Las llaves de agua no deben estar
recomendados para un área de
ubicadas a una altura superior a 120 cm.
camping y picnic accesible son ripio
En instalaciones de camping y arena.
debe incluirse un baño accesible 258
(ver pág. 114 a 131).
Foto 258: base para montar una carpa que permite una transferencia cómoda desde la silla de ruedas.
Reserva Federico Albert. Chanco, Chile
212 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: zoológicos 213

Miradores Zoológicos

Los miradores y puntos de observación mayores o para quienes quieran Las consideraciones básicas para de recorrer con coches de niños o
en espacios naturales deben considerar disfrutar con otras percepciones la implementación de accesibilidad en silla de ruedas, como también
los espacios de aproximación y y sentidos del panorama. en zoológicos corresponden a: se hace indispensable contar con
altura de visión para que resulten servicios higiénicos de uso familiar.
Los miradores deberán situarse • Accesos sin peldaños, con
universales en su diseño. • Los paneles de información o sistemas
dentro de la cadena de accesibilidad, suelos firmes y estables.
de comunicación alternativos deben
La ubicación del mirador debe ser a nivel en lugares planos, sin desniveles y • Itinerario por el interior del zoológico,
contemplar alturas, tamaños de
de suelo o en elevado, pero considerando accesibles desde el sendero principal. donde no se debieran presentar
letras y otros sistemas para que
la implementación de una rampa de problemas en el desplazamiento. Si
La superficie del suelo debe ser sean comprendidos por la mayor
acceso con pendiente máxima de 12%. existieran sectores con dificultades,
estable, segura, antideslizante en cantidad de usuarios posibles.
debe señalizarse el recorrido alternativo
La altura de la franja de visión debe seco y mojado. Si la superficie es de
para personas con movilidad reducida. Las páginas web de los zoológicos
considerar las alturas de una persona madera, no debe existir un espacio
• Las zonas de observación de deben contar con toda la información
de pie y la de niños y usuarios de mayor a 1,5 cm entre las tablas.
animales deben mantener las alturas necesaria sobre accesibilidad para
silla de ruedas. Estas medidas
La altura máxima del pasamanos o borde de visión correctas para niños o hacer de la visita una buena experiencia
fluctúan entre 80 y 160 cm.
en miradores es de 80 cm, para no tener personas en sillas de ruedas. y conocer anticipadamente las rutas y
Por ser lugares de permanencia deben obstáculos que interfieran con la vista. • Los sectores de servicios como servicios que serán posible conocer.
contar con asientos para personas restaurantes, kioskos o zonas de
Los miradores deberán situarse
picnic también deben ser aptos
dentro de la cadena de accesibilidad,
en lugares planos, sin desniveles y
accesibles desde el sendero principal.

La superficie del suelo debe ser


estable, segura, antideslizante en
seco y mojado. Si la superficie es de
madera, no debe existir un espacio
mayor a 1,5 cm entre las tablas.

Como seguridad se deberá proveer


de pasamanos en 3 alturas. La altura
máxima del pasamanos es de 80
cm para poder mirar libremente.
260

259 Foto 260: circuito accesible en Zoológico. Las


alturas de las barandas permiten la visión de un
Foto 259: mirador San Martín de Los Andes. Argentina. adulto y de un niño. Phoenix, EE.UU.
214 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5: GALERÍA 215

Galería

261 263

Foto 261: circuito accesible en un entorno natural privilegiando un turismo para todos. Foto 263: silla de playa disponible para personas con movilidad reducida. Naples, EE.UU.
Antofagasta, Chile.

262 264

Foto 262: importantes trabajos en accesibilidad turística se están realizando en algunas localidades del Foto 264: display de información y maqueta táctil accesible. Cañon del Colorado, EE.UU.
país. Acceso a playa en Caldera, Chile.
216 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5 217
RSE RSE
Dividendo
DividendoSocial
Social
Mutual de Seguridad
Mutual CChC
de Seguridad realiza
CChC acciones
realiza acciones
que que
apuntan a mejorar la calidad de vida
apuntan a mejorar la calidad de vida
de sus trabajadores
de sus y la ycomunidad.
trabajadores la comunidad.

265 266
CULTURA DE DE
CULTURA CALIDAD
CALIDADDE VIDA:
DE VIDA: INCLUSIÓN:
INCLUSIÓN:
Foto 265 y 266: Información sobre áreas silvestres a una altura de uso universal. Lago Peñuelas, Chile PREVENCIÓN:
PREVENCIÓN: Promovemos
Promovemos estilos de de
estilos Reinserción laboral
Reinserción laboral
y Durham, EE.UU. Acciones educativas vida vida
saludables en nuestros y social de las
Acciones educativas saludables en nuestros y social depersonas
las personas
y de yparticipación
de participación colaboradores,
colaboradores,sus familias
sus familias con con
discapacidad.
discapacidad.
con lacon
comunidad.
la comunidad. y la ycomunidad.
la comunidad.

PYMES:
PYMES: TRABAJO Y FAMILIA:
TRABAJO Y FAMILIA:
Mediante todastodas
Mediante estasestas
acciones
acciones Promovemos
Promovemos la formación
la formación
buscamos también
buscamos aportar
también aportar de una cultura
de una de equilibrio
cultura de equilibrio
al desarrollo sustentable
al desarrollo sustentable trabajo y familia
trabajo y familia
de este grupo
de este de empresas.
grupo de empresas. a nivel país.país.
a nivel

267
Agregamos valor,
Agregamos valor,
Foto 267: información sobre facilidades para personas con movilidad reducida en playa. protegiendo
protegiendo
Fort Lauderdale, EE.UU. a lasapersonas
las personas
Instituto de Rehabilitación
Instituto de Rehabilitación
Mutual de Seguridad
Mutual CChC
de Seguridad CChC
218 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 5 219

Productos
y Servicios

Capítulo VI

Accesibilidad en
el entorno laboral
Pensando en todos los trabajadores
y trabajadoras, Mutual ha comenzado a
incorporar en sus productos audiovisuales
la lengua de señas y la audio-descripción. “Los resultados tangibles del diseño universal en los lugares
de trabajo incluyen reducción de errores humanos, mayor
productividad, menor número de días de enfermedad y
Agregamos valor,
protegiendo menor rotación de los empleados”.
a las personas —Vanderheiden
220 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES 221

antecentes generales

Para todas las personas, el trabajo En nuestro país, al igual que en el resto impactos positivos La integración laboral de una persona
es uno de los elementos centrales del mundo, una de las principales causas con discapacidad requiere, por una
Frente a los prejuicios y tópicos
de la vida, ya que es fuente de de discriminación laboral tiene relación parte, conocer las exigencias del
por parte de los empleadores y las
independencia económica, estabilidad con la discapacidad, la cual muchas cargo (tareas y sus características,
barreras existentes (arquitectónicas, de
personal y participación social. veces se origina por prejuicios sociales jornada de trabajo, etc.), y el entorno
comunicación, institucionales, etc.), las
basados en el desconocimiento del físico en el cual se desarrolla, y por
La posibilidad de trabajar permite a una experiencias de integración laboral a nivel
empresariado y el resto de la población la otra, conocer las capacidades
persona satisfacer sus necesidades mundial demuestran que la contratación
respecto a las competencias laborales de la persona a ser integrada.
individuales, pero principalmente de personas con discapacidad es
de la población con discapacidad. Existe beneficiosa y rentable, tanto en el En algunas ocasiones el cargo no
sociales, de supervivencia, crecimiento
también desconocimiento respecto a aspecto humano como económico: requerirá mayores modificaciones,
y desarrollo, por lo tanto el rol de
cuáles son las modificaciones necesarias sin embargo algunas tareas pueden
trabajador no sólo proporciona beneficios • La mayoría de las personas tienen un
de realizar en los lugares de trabajo para requerir adaptaciones. Este proceso
económicos, sino también crecimiento rango de habilidades que las capacitan
facilitar el acceso a estas personas, tiene dos objetivos: que la empresa
personal. Esto no es diferente para para realizar múltiples actividades,
y temor a los gastos que puedan mantenga y/o aumente su productividad,
las personas con discapacidad. El independientemente de la discapacidad
generar esas adaptaciones en lugares y que las personas se desarrollen
problema es que este colectivo puede que tengan (por ejemplo, una persona
de trabajo, o teniendo la voluntad de laboralmente, sin perjuicio de su salud.
tener especiales dificultades para en silla de ruedas puede realizar
integrar personas con discapacidad a su
encontrar o mantener un trabajo. fácilmente trabajos de oficina, una
empresa, desconocen cómo hacerlo.
Según la Tesis de Integración Social, persona con limitación auditiva puede
RECOMENDACIONES
El tema es relevante si se considera realizar sin problema tareas diversas).
de la Escuela de Trabajo Social de la GENERALES DE ADAPTACIÓN
el gran número de personas con • Las personas con discapacidad, al
Universidad Católica Raúl Silva Henríquez
discapacidad, cuyo proceso de haber tenido mayores dificultades A continuación, se ofrecen sugerencias
e INE, Instituto Nacional de Estadísticas:
rehabilitación ya ha finalizado y habiendo para acceder al mercado laboral, de tipo genérico que, sin pretender
en Chile hay 1.625.000 personas con
recibido capacitación en diversos muestran un nivel de motivación ser exhaustivas, pueden ayudar
discapacidad en edad de trabajar.
oficios y ocupaciones, no han logrado muy elevado. Su productividad y la a resolver algunas situaciones y
Existe un 90% de cesantía en este obtener un trabajo, debido a que las calidad del trabajo que realizan es que pueden aplicarse a la mayoría
universo de potenciales trabajadores. empresas no ofrecen las condiciones comparable al de otros trabajadores de los puestos de trabajo.
El 9% trabaja en labores informales arquitectónicas, organizacionales y, en muchos casos, superior. En primer lugar, hay que considerar
(vendedor ambulante o parte de o de comunicación apropiadas. • La contratación de personas las medidas para suprimir las
su tiempo). Sólo el 1% encuentra con discapacidad supone una barreras arquitectónicas y
un trabajo con contrato laboral. notable mejora en la imagen social lograr entornos accesibles.
de la empresa ante los clientes,
competidores y la sociedad en general.
222 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES 223

Algunas recomendaciones relevantes deben posibilitar la correcta realización


al respecto son las siguientes: de la tarea. La mejor opción, además
de un diseño adecuado de origen, es
• La señalización e información deberá
planificar un adecuado mantenimiento
ser proporcionada de manera accesible.
y sobre todo, facilitar que todos los
• Reservar zonas de estacionamiento
elementos sean fácilmente regulables
adecuadas para los empleados con
y configurables en función de las
discapacidad (ver pág. 64 a 71).
necesidades (nivel de iluminación,
• La ruta desde el estacionamiento
persianas, temperatura, etc.).
hasta el edificio debe estar
• Los factores de organización del
libre de obstáculos.
trabajo son uno de los medios más
• Si la entrada al edificio no está a ras
eficientes para adecuar los puestos
del suelo, colocar una rampa como
de trabajo a las personas. Una medida
alternativa a los escalones (ver pág. 82).
es adaptar la duración o distribución
• Las puertas de entrada y las interiores
de la jornada laboral. Puede implicar 268
deben requerir poca fuerza para abrirse,
el establecimiento de un horario fijo
y deben permitir el tiempo y espacio
(evitando los turnos); trabajar una parte
suficiente para el paso de una silla de
de la jornada; intercalar pausas de
ruedas antes de cerrarse (ver pág. 106).
reposo prolongadas entre tarea y tarea,
• Preferiblemente la apertura debe ser
etc. Las tareas no esenciales para
automática, la segunda mejor opción
el desempeño del puesto de trabajo
es un puerta tipo empujar/tirar.
y que la persona con discapacidad
• Los ascensores deben ser
no pueda asumir, pueden suprimirse
accesibles, tanto en lo que se
o asignarse a otras personas que sí
refiere al espacio, como al sistema
puedan realizarlas, siempre que no
de apertura y a los controles.
suponga un perjuicio importante. Para
• Debe existir un baño accesible a una
esto, es necesario realizar un análisis
distancia razonable del puesto de
cuidadoso del trabajo para identificar
trabajo, sin barreras que obstruyan
las tareas que son esenciales.
su acceso (ver pág. 114 a 131).

Otras recomendaciones que pueden La accesibilidad al interior de la empresa


aplicarse a cualquier puesto de va más allá del acceso a las instalaciones
269
trabajo son las siguientes: y el espacio de trabajo; también la
• Las condiciones ambientales información deberá ser proporcionada Foto 268 y 269: es importante considerar las posturas en el trabajo para evitar los esfuerzos
(iluminación, temperatura y ruido) al trabajador de manera accesible. excesivos o posturas estáticas que pueden traer secuelas al trabajador.
224 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES 225

Por último, hay que tener en cuenta recomendaciones en


función del tipo de limitación funcional del trabajador:

Discapacidad Exigencia de la tarea* Potencialidades Recomendaciones generales

Limitación motora Físicas Tareas con cambio postural Considerar la postura de trabajo. Algunos posturas estáticas y sobreesfuerzos, mejorar
de cuello / tronco frecuente, de pie o sentado, puntos clave son: proporcionar una silla los alcances a los elementos de trabajo y
con presencia permanente adecuada, facilitar el ajuste de la altura de limitar el manejo y transporte de cargas (ver
de silla. trabajo, organizar las tareas para evitar las fotos 268 y 269).

Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones.

Organizacionales Sin limitaciones.

Limitación motora de Físicas Tareas de cambio postural Se recomienda tener en cuenta aspectos de voz o grabación como sustitutivo del
miembros superiores frecuente, de pie o sentado, que faciliten las tareas de manipulación teclado o la escritura, usar pulsadores
traslados frecuentes. de elementos. Algunos ejemplos incluyen: especiales o adaptadores para facilitar el
facilitar el agarre y la manipulación de agarre de herramientas, etc.
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones. mobiliario, maquinaria y herramientas, permitir Mejorar los alcances a los elementos de
una organización flexible del espacio de trabajo y limitar el manejo y transporte de
Organizacionales Sin limitaciones. almacenaje, usar sistemas de reconocimiento cargas (ver fotos 270).

Limitación motora de Físicas Tareas que demanden uso de Para las personas con movilidad reducida deslizante y sin desniveles importantes. Es
miembros inferiores / usuario extremidades superiores, sin es crucial que las puertas y otras vías de necesario facilitar los alcances (por ejemplo,
de silla de ruedas limitaciones, exceptuando el paso sean suficientemente anchas y el evitando colocar en las esquinas de una
manejo de carga. lugar espacioso para maniobrar con ayudas estancia los controles, muebles u otros ítems
técnicas como sillas de ruedas, muletas, etc. que deban alcanzarse). Otras intervenciones,
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones. El espacio inmediato debe tener la holgura como la posibilidad de realizar el trabajo
suficiente para no restringir la movilidad del sentado, los sistemas de comunicación a
Organizacionales Sin limitaciones. trabajador. El suelo ha de ser uniforme, no distancia, pueden ser también de utilidad.
226 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES 227

Discapacidad Exigencia de la tarea Potencialidades Recomendaciones generales

Limitación visual Físicas Sin limitaciones En general, para las personas con limitación reforzadas con señales sonoras. En el puesto
con adaptaciones. visual los puestos de trabajo deben estar de trabajo pueden implementarse productos
situados lo más cerca posible a las zonas de apoyo (lupas, teclados adaptados,
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones de uso general, para facilitar el movimiento software de ampliación de imagen y/o lectura
con adaptaciones. de la persona en el entorno. Es importante de la pantalla, etc.) que faciliten el uso del
también mantener ordenado el entorno, computador, el teléfono y otros elementos.
Organizacionales Sin limitaciones. evitando cambios frecuentes de la ubicación La iluminación adecuada es también muy
de los elementos. Las señales de emergencia importante. Limitar el manejo y transporte de
o comunicación que sean luminosas, deben ir cargas (ver foto 271).

Limitación auditiva / Físicas Sin limitaciones. Para las personas con limitación auditiva es pueden ser usados en distintos puestos
sordera esencial que las condiciones acústicas del de trabajo: paneles informativos, bucles de
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones centro de trabajo (nivel de ruido, reverberación, inducción, teléfonos especiales, audífonos,
con adaptaciones. saturación de señales acústicas, etc.) sean comunicación escrita, emisoras FM, correo
adecuadas. Existen, además, diferentes electrónico, etc. (ver foto 272).
Organizacionales Sin limitaciones. medios alternativos de comunicación que

Limitación del habla Físicas Sin limitaciones. Las personas con limitación del habla pueden con los usuarios sean indispensables. Hay
adaptarse a muchos puestos de trabajo, que considerar también la implementación de
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones aunque conviene evitar los puestos donde el ayudas que faciliten la comunicación.
con adaptaciones. uso del teléfono y la comunicación constante

Organizacionales Sin limitaciones.


228 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES 229

Discapacidad Exigencia de la tarea Potencialidades Recomendaciones generales

Limitación intelectual Físicas Sin limitaciones. Las personas con limitación intelectual, familiares, realizar formación específica sobre
pueden acceder a algunos puestos de trabajo distintos aspectos del trabajo o adaptar las
Cognitivo-sensoriales Realización de tareas con auxiliares. Para ello, puede que sea necesario instrucciones y la descripción de cómo realizar
exigencias físicas y manuales. adaptar algunos aspectos como: simplificar el las tareas en función de la capacidad de los
entorno de trabajo y favorecer rutinas estables trabajadores.
Organizacionales Sin limitaciones con de trabajo, etiquetar con términos simples y
adaptaciones.

Limitación cardiovascular / Físicas Tareas que no impliquen Las personas con limitaciones del aparato considerar en la organización del trabajo:
pulmonar esfuerzos físicos. cardio-respiratorio pueden realizar tareas pausas de descanso frecuente y ritmo de
de baja exigencia física, como tareas trabajo poco exigente.
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones. administrativas y de supervisión. Se deben

Organizacionales Sin limitaciones con


adaptaciones.

Desmayos / mareos / Físicas Sin limitaciones Se recomienda tener un espacio laboral como trabajos nocturnos, conducción de
convulsiones con adaptaciones. lo menos riesgoso de golpes o heridas vehículos, exposición a destellos de luz de
ante eventuales caídas. Evitar situaciones alta frecuencia, ambientes con temperaturas
Cognitivo-sensoriales Sin limitaciones. que puedan desencadenar crisis tales extremas.

Organizacionales Sin limitaciones


con adaptaciones.

* Físicas: son aquellas exigencias que tienen Cognitivo-sensoriales: se refiere a las Organizacionales: tiene relación con los tiempos
relación con el movimiento, fuerza y posturas, exigencias mentales y de comunicación de de trabajo (turnos, pausas), la organización y
además del desplazamiento. la tarea, y de percepción, sea esta visual o exigencias de las tareas.
auditiva.
230 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL CAPÍTULO 6: ANTECEDENTES GENERALES 231

270

Foto 270: Specs Switch – interruptor de activación a presión.

271 272

Foto 271: un diseño apropiado e iluminación adecuada facilitan el uso de elementos en Foto 272: los paneles informativos son excelentes medios de comunicación para informar a
puestos de trabajo a personas con baja visión. trabajadores con discapacidad auditiva.
232 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

bibliografía

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es/InterPresent2/groups/imserso/
documents/binario/hotelaccesible.pdf>
234 MANUAL ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

agradecimientos

Nuestros más sinceros agradecimientos Carolina Maldonado Ortega, A Francisca Bilbao de www.
a todas las personas que hicieron Gestor de Proyectos I&D Ingeniero inclusionenelbosque.blogspot.
posible la realización de este manual: en Prevención de Riesgos. com (Foto 258).

Al equipo de trabajo de Mutual de Al Dr. Alejandro Morales, Gerente A Isabel Badía, Carolina Achurra,
Seguridad CChC que participó en de Asuntos Corporativos de Mutual Andrea Legarreta y Rubén Quezada,
el desarrollo del capítulo VI de este CChC por su confianza y entusiasmo permanentes colaboradores con
documento conformado por: en llevar adelante este proyecto. fotos accesibles y asistencia.

Marta Martínez Maldonado, Gestor de A Ángela Quezada B. por su permanente A nuestras familias por la paciencia,
Proyectos I&D Terapeuta Ocupacional. y generosa cooperación con material apoyo y colaboración durante
gráfico usado en el libro. (Fotos todos estos meses de trabajo.
Rocío Dobbs Ditus, Gestor de
portadillas cap. I y cap. IV, fotos 10,
Proyectos I&D Diseñadora Industrial.
12, 35, 54, 68, 91, 95, 118, 119, 162,
Marta Jimenez Rubio, Coordinador SSO 175,176, 179, 185, 186, 187 y 251).
Gerencia Zona Metropolitana Experto
A Sonia Castro de www.mamaterapeuta.
Profesional en Prevención de Riesgos.
cl, por las fotografías que ilustran
Carolina Sylva Dupé, Médico Jefe Servicio las páginas de juegos infantiles.
de Rehabilitación Hospital Mutual de (Fotos: 226, 227, 228 y 230).
Seguridad CChC, Médico Fisiatra.