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República Bolivariana de Venezuela

Universidad Bicentenaria de Aragua


Escuela de Psicología
San Joaquín de Turmero – Estado Aragua
Métodos e Instrumentos de Evaluación Psicológica I

ENSAYO

La entrevista psicológica.

Participante:
Guillermo Marconi L.
CI. 9674607

Facilitador:
Prof. Jahiro Ávila

Marzo de 2020
La entrevista psicológica.

El instrumento de recolección de datos por excelencia de un profesional de la


conducta, específicamente de un Psicólogo, es la entrevista, Morrison (2014) dice: “la
entrevista integral se ubica en el primer lugar de 32 habilidades que necesitan los
profesionales de la salud mental, ahora bien ella es mucho más que una sesión de preguntas
y respuestas, es más que una simple conversación”. Para Sullivan y Pope, se trata de “Una
conversación y/o relación interpersonal entre dos o más personas, con unos objetivos
determinados, en la que alguien solicita ayuda y otro la ofrece, lo que configura una
diferencia explícita de roles en los intervinientes” , esta relación implica percibir más que
hablar, su comportamiento durante la sesión, su lenguaje corporal, etc.
Profundizando más sobre el tema, Aragón (2002) citado por Morga (2012) dice en
función de la entrevista
Si la entrevista sólo implicara hacer que los pacientes respondan preguntas, los
clínicos podríandejar esta tarea a las computadoras y dedicar más tiempo a
tomar un café. Pero las computadoras y los cuestionarios en papel no pueden
percibir los matices de las frases, ni medir los titubeos o la humedad de los
ojos, signos que pueden alertar al clínico vivaz acerca de una línea productiva
de indagación.

Por tanto la entrevista es una técnica para recoger información del paciente y
necesaria para su evaluación, ella es versátil, flexible lo cual nos permite moldearla para
cada finalidad y adaptarla a las necesidades del entrevistado al estilo personal del
entrevistador, gracias a que ella se ha ido enriqueciendo de todos aquellos campos donde
ha sido usada, muchos son los responsables, Kraepelin (1856-1926), psiquiatra alemán que
deseaba explorar con detalle los síntomas de los paciente; Freud (1856-1939), padre del
psicoanálisis, quien aporto la “Terapia parlante”(1856-1939), el medio más eficaz de
fomentar la comunicación espontánea con el paciente y lograr su curación, gracias, entre
otras cosas al notable papel del terapeuta el cual debía permanecer alejado, neutro;
Sullivan (1892 - 1949) fue un psiquiatra estadounidense que en su documento
ThePsychiatric Interview indica que la entrevista es un proceso de “relación interpersonal
planificada”, “real” y que el terapeuta ha de sacar ventaja de ello ejerciendo de “observador
participante” trabajando para beneficio de su paciente y Carl Rogers (1902-1987)iniciador,
junto a Abraham Maslow, del enfoque humanista en psicología y de la terapia centrada en
el cliente, aporta un estilo de abordaje “no directivo” la cual se centra en el marco de
referencia y su comprensión emocional.
En este mismo orden de ideas, podemos apropiarnos de la definición de Bingham y
Moore (1924) citado por Perpiná (2012) “La entrevista es una conversación con un
propósito.”, de esta afirmación podemos extraer algunos elementos que caracterizan a la
entrevista.
Primero debemos señalar que la entrevista es un acto comunicativo, que se expresa a
través de la conversación, mínimo entre dos personas, donde uno de ellos es el
entrevistador, es decir el que pregunta o el que dirige la intencionalidad de la misma, en
este acto el entrevistador busca una información verbal y no verbal, la cuales son
registradas y posteriormente analizadas con el fin de abordar el problema en cuestión.
Esta conversación al darse en al menos 2 personas, tiene presente una interacción, se
influyen entre ambos y se recaba la información, pero esta relación de interacción es
asimétrica y diferenciada, ya que el entrevistador ejerce una relación de ayuda, donde es el
experto, el que pide la información y el entrevistado el que la da. Este elemento es que
marca la diferencia entre una conversación habitual y la entrevista, todo gira en torno a
buscar la información que tiene el entrevistado para ayudarlo, por lo tanto el mismo debe
sentirse cómodo y confiado y el entrevistador debe procurar ese ambiente.
En tercer lugar, otro elemento de la entrevista es el propósito. Los dos lados
involucrados de la entrevista conversan buscando dar cumplimiento a un objetivo
profesional que tiene que ver la “relación de ayuda”. Las técnicas usadas para desarrollar
este objetivo, es la pregunta y la observación, esta técnica se realiza a través de todo el
proceso. Según Perpiñá (Ob. Cit) durante el proceso “el entrevistador acepta las
expresiones de sentimientos y los hechos narrados por el entrevistado sin juzgarlos o
discutirlos.” Además de estar “obligado a mantener confidencialidad y a no revelar la
información obtenida.”, estos principios éticos serán desarrollados más adelante.
Toda entrevista, tiene pasos, etapas o fases que deben seguirse para alcanzar el éxito
en el cometido que se ha propuesto; Según Colín (2009) citado por Morga (Ob. Cit),
divide a las entrevistas en tres etapas o fases: inicio o rapport, desarrollo y cierre. El
rapport que es la 1era fase tiene que ver con la creación por parte del entrevistador de una
atmosfera cálida y de aceptación, de tal forma que el entrevistado se sienta cómodo,
tranquilo, comprendido y a salvo y se comunique de manera abierta sin temor a ser juzgado
o criticado
La 2ª fase es el desarrollo, en ella se recaba la mayor parte de la información, y se
profundiza en los aspectos en la fase anterior, se intercambia, analiza y se confronta y
clarifica los problemas, así como la construcción del abordaje al mismo, es decir, las
líneas de acción
Por último tenemos la fase de cierre, el objetivo fundamental consiste en consolidar
los logros alcanzados durante las etapas de cima y cierre.
Existen muchos referentes que ofrecen muchas clasificaciones de los tipos de
entrevista, nos apropiaremos la de Periñá (Ob. Cit), él nos ofrece la siguiente clasificación.

Según… Propósito Entrevistador Características


Se realiza en función de Es la interacción la que Permite tratar a cada
No
Líneas generales determina el orden de la entrevistado de manera
Estructurada preguntas idiosincrásica
Estructura

Se realiza en función a Las preguntas y el orden El entrevistado aporta


Estructurada una línea estandarizada de ellas tiene una solo datos.
formato prefijado
El guion de preguntas El entrevistador puede El entrevistado puede
Semiestructur
está formado por áreas hacer las preguntas que generar resistencia
ada concretas le parezcan oportunas.
Obtener la máxima El entrevistador lleva el Puede convertir la
Directiva cantidad de información peso de la conversación entrevista en
Grado de
dirección

fiable, válida y útil un interrogatorio


Conseguir una relación Anima a la expresión de La información relevante
que potencien la emociones, actitudes y puede diluirse.
No Directiva
disponibilidad del reflexiones sobre
entrevistado comportamientos.
Se trata de una El entrevistador le Puede ser Reduccionista,
relación de ayuda, el ofrecerá herramientas por considerar la acción
Asesoramient
entrevistado cuenta con que ayudará a directa como única
o todos sus recursos entrevistado alternativa.
Objetivo

mentales intactos
Busca soluciones que El entrevistador debe El entrevistado no está
tiene ver con la estar en condición de en plenitud de sus
Clínico
psicopatología y las experto en el área clínica recursos mentales
alteraciones mentales
Encontrar el mejor El entrevistador Pudiera estar cargada de
Selección candidato a un puesto de selecciona a la persona mucha subjetividad por
trabajo. que mejor se ajuste a él parte del entrevistador.
cargo.
Recaba la información El entrevistador debe Suele ir posteriormente
precisa y necesaria para abarcar tanto la acompañada de otros
Evaluación y valorar, evaluar o información verbal como instrumentos de
diagnóstico diagnosticar el problema la no verbal del evaluación que permiten
entrevistado contrastar lo recogido en
la entrevista
Se trata de animar al El entrevistador debe La clave de la entrevista
Funciones

paciente a que asuma su guiar al entrevistado a es su esencia igualitaria


Motivadora
problema, a que inicie el que examine y resuelva sin imponer autoridad
proceso de cambio su ambivalencia. (de experto)
Pretende establecer La relación Se pueden conseguir
metas terapéuticas y paciente-terapeuta aciertos o cometerse
pasos para conseguirlas siempre es fundamental, errores por acción o por
Terapéutica con el fin de inducir un pero en este caso va a omisión,
cambio que ayude a la ser los cuales influyen en el
persona una parte esencial en el éxito o en el fracaso
proceso de cambio Buzzi, 2019
Sirve para evaluar El entrevistador usa la Son usadas mucho en
aspectos importantes conversación para entrevistas grupales para
que suceden o sufre la conocer más sobre su selección de contratación
Screening
persona con el fin de personalidad, la laboral.
valorar que sus vestimenta, sus modos al
necesidades comunicarse y la actitud.
Secuencia Temporal

Sirve de primera toma de El entrevistador Se enmarca en una


contacto identifica el objetivo relación asistencial de
Entrevista
genérico de la relación ayuda. Los personajes
inicial de ayuda que se puede involucrados no actúan
llegar establecer. desde sí mismo.
Comunicar la el entrevistador ha Será más compleja
formulación que ha acabado su evaluación, cuanto más complicado
Entrevista de
realizado el clínico va a dar respuesta a la sea el problema que
devolución demanda del paciente, presente el paciente
dar feedback
Su propósito es terminar El entrevistador cierra el Se deja abierta la
Entrevista de el proceso y despedir al proceso. posibilidad de volver, por
alta clínica paciente cerrando el una recaída o
caso. seguimiento, etc.
Centrada en el El entrevistador es un El paciente integre en su
Marco Teórico terapéutico

descubrimiento de lo elemento neutro y por conciencia sus conflictos


Entrevista inconsciente y en las ello se esfuerza en no y los resuelva.
dinámica interpretaciones interferir en el flujo libre
que va haciendo el de las asociaciones de
terapeuta ideas del paciente.
El objetivo es ayudar a El entrevistador y el Se potencia la expresión
promover el entrevistado, mantienen de sentimientos y de
Entrevista autoconocimiento y el una relación humana real actitudes y su
fenomenológi desarrollo de potencial y por tanto la propia Integración.
ca humano del cliente. interacción tiene un
importante papel
terapéutico.
La entrevista recaba El terapeuta La entrevista busca
datos para realizar un es el experto que evalúa resultados analizando
Entrevista análisis funcional de las los datos obtenidos, momento a momento los
conductual conductas. delimita resultados del
los objetivos y las tratamiento
técnicas a emplear seleccionado.

Maganto y Cruz (si) en su trabajo “La entrevista psicológica” señala otras


clasificaciones adicionales de entrevistas, por ejemplo en función de la edad del
entrevistado, pueden ser: entrevista a niños y adolescentes, entrevista con adultos, y
entrevista con ancianos, además dentro de la entrevistas según su función, habla de las
entrevistas de orientación.
Según, Periñá (Ob. Cit), la entrevista psicología, cualquiera que sea el tipo que se
escoja o se necesite debe regirse por una serie de principios éticos que aseguren un
desempeño profesional adecuado, por lo contrario un comportamiento no ético puede tener
consecuencias tanto profesional como legales. Es recomendable que el entrevistador le
indique al entrevistado que su práctica profesional está basada en estos principios y que la
información de la entrevista está segura.
El primer principio es la confidencialidad, todos los registros deben ser conservados
por el entrevistador en condiciones de seguridad y secreto que impidan que otras personas
tengan acceso a esta información, excepcionalmente la confidencialidad tiene un límite, si
el entrevistado está expuesto a una amenaza grave o pueda incurrir en un delito.
El segundo principio es evitar la relaciones duales, ellas tienen que ver aparte de la
relación profesional, entrevistado-entrevistador, exista una relación de pareja, sexual,
administrativa, supervisión, etc., este tipo de relaciones duales reducen la objetividad y
confunden los objetivos.
El tercer principio son las derivaciones, es decir si no se puede garantizar un proceso
de entrevista de forma científica y ética adecuadamente, es conveniente derivar el
entrevistado a otro profesional, y hacer seguimiento del caso.
Como podemos ver, entrevistar es mucho más que conversar con alguien, implica
una serie de pasos, características y principios, para que esta técnica tenga validez en el
proceso de ayuda por parte del entrevistador hacia el entrevistado. Es una técnica que se
perfecciona con el cuidado y la práctica.
Link de la Entrevista

https://www.youtube.com/watch?v=BWp5z9m5S6M
Referencias Bibliográficas

Buzzi (2009) La entrevista terapéutica Disponible en https://www.ama-


med.org.ar/descargacontenido/157 Consultado el 3 de marzo de 2020

Morga (2012) Teoría y técnica de la entrevista. Disponible en:


http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx:8080/jspui/bitstream/123456789/2712/1/Teor%C
3%ADa%20y%20t%C3%A9cnica%20de%20la%20entrevista.pdf Consultado el 2 de
marzo de 2020

Maganto y Cruz (sf) La entrevista psicológica. Disponible en:


http://www.sc.ehu.es/ptwmamac/Capi_libro/36c.pdf Consultado el 4 de marzo de
2020

Morrison. (2014) La entrevista psicológica / 1ª. Edición. –- México, D.F.: Editorial El


Manual Moderno, 2014.

Perpiñá (2012) Manual de la entrevista psicológica, Saber escuchar, saber preguntar.


Disponible en:
https://www.academia.edu/36393793/Manual_de_entrevista_psicol%C3%B3gica.
Consultado el 2 de marzo de 2020