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PRIMER BLOQUE-TEORICO/ETICA EMPRESARIAL

Entrega 1 - Escenario 4

¿Qué es la Publicidad Engañosa en las empresas?

Presentado por: MIGUEL ANGEL CUELLO ROJAS

ETICA EMPRESARIAL
[GRUPO1]

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

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Tabla de contenido

1. Tema: Unidad 2 / Escenario 4 La ética y las empresas

2.Objetivos _______________________________________________ 3
2.1 Objetivo general ________________________________________ 3
2.3 Objetivo
específico_________________________________________________ 3
3. Introducción_____________________________________________ 4
4.Desarrollo del tema________________________________________ 5
5.Conclusiones_____________________________________________ 7
6.Bibliografia_______________________________________________8
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1. Tema: Unidad 2 / Escenario 4 La ética y las empresas

¿Qué es la Publicidad Engañosa en las empresas?

2. Objetivos

2.1Objetivo general

Conocer la publicidad engañosa por parte de las empresas como una mala
practica que afecta la ética empresarial para su buen funcionamiento en los
ámbitos sociales y económicos.

2.2Objetivos específicos

1. Contextualizar que es la publicidad engañosa en las empresas

2. Conocer los principales beneficios que trae para una empresa eliminar por
completo la publicidad engañosa, fundamentarse en buenas prácticas éticas,
en la honestidad, la transparencia, la solidaridad y la justicia con cada uno de
los miembros de una organización.
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3. Introducción

La publicidad engañosa es aquella publicidad que realiza afirmaciones

engañosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio anunciado, de
modo que resulte de una u otra manera más atractiva para los consumidores
o que se perjudique a algún competidor,
Puede ser muy difícil para los consumidores poder distinguir las afirmaciones
publicitarias falsas de las verdaderas. Las autoridades son las encargadas de
velar porque las empresas realicen una publicidad veraz.
La publicidad engañosa es un problema tanto para los consumidores como
para las empresas que ven como sus anuncios pueden resultar menos creíbles
por culpa de las malas prácticas de otros. La publicidad engañosa ha existido
desde el comienzo de la comunicación comercial,
Cuando empresarios, ejecutivos de mercadotecnia y publicistas se proponen a
desarrollar una campaña publicitaria que sea impactante, original y persuasiva
para incrementar sus volúmenes de venta u obtener un determinado
resultado a corto plazo, deben tener mucho cuidado de no utilizar mensajes
que para captar la atención del público objetivo o para persuadirlo más
eficazmente, induzcan al error al destinatario afectando un determinado
comportamiento, como el económico, porque esa práctica se conoce como
"publicidad engañosa"; la cual, además de ser muy controlada y regulada en
muchos países, afecta seriamente la imagen de la empresa ante su mercado y
ante la sociedad en general.

Por ello, es imprescindible que mercadólogos y publicistas conozcan qué es la

publicidad engañosa, cuáles son algunas de las prácticas que son consideradas
como tal y por qué no deben emplear este tipo de publicidad.
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4. Desarrollo del tema

La publicidad engañosa es aquella que utiliza mensajes con afirmaciones que

son distintas a las características, ventajas, beneficios y/o desempeños reales
del producto o servicio y que inducen al error afectando el comportamiento
económico de los consumidores o perjudicando a un competidor.
Dicho en otras palabras, la publicidad engañosa es aquella que realiza
afirmaciones engañosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio y
que afectan al bolsillo del comprador y/o perjudican a algún competidor
(práctica comercial desleal).
Algunas Formas de Publicidad Engañosa:
A continuación, se detallan algunos ejemplos y formas que son o pueden ser
considerados (dependiendo de las leyes de cada país) como publicidad
engañosa:
Utilización de letra pequeña, ilegible o diminuta en los anuncios, con la
intención o no, que el destinatario no los perciba.
Utilización de mensajes que estimulan al comprador a tomar una decisión
rápida pero que no se cumplen.
inclusión del precio sin IVA en el anuncio, con la intención de que el
destinatario vea un precio más atractivo o menor al de la competencia.
Exageraciones acerca de los beneficios del producto, por ejemplo, aquellos
mensajes de ciertos productos que supuestamente curan o previenen un sin
número de enfermedades de forma efectiva, o, aquellos productos que
tratan la obesidad sin necesidad de dieta o ejercicios
Presentación de mensajes publicitarios ante los ojos de los consumidores sin
que éstos puedan identificarlos como tales. Por ejemplo, cuando el mensaje
publicitario se presenta bajo la forma de mensaje informativo, artístico o
creativo.
En Colombia, La Superindustria ha venido siguiendo el paso a compañías que
ofrecen un producto y terminan vendiéndole otro a los consumidores.
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Un ejemplo de esto es el operador de telefonía móvil Claro,

El caso más reciente por publicidad engañosa en el país se conoció este
martes 20 de noviembre, luego de que la Superintendencia de Industria y
Comercio (SIC) le ordenara al operador de telefonía móvil Claro compensar a
más de un millón 325 mil usuarios con 200 MB (megabytes) a cada uno.
La entidad tomó la decisión al establecer que, entre agosto de 2015 y mayo
de 2016, un gran número de clientes de Claro realizaron recargas con la
ilusión de recibir el incentivo de chat de 'WhatsApp gratis', publicidad que -
según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)- resultó ser
engañosa.
Almacenes Éxito, Cencosud, Falabella, Despegar.com y Olímpica son las
compañías que más veces han sido castigadas por la Superintendencia de
Industria y Comercio en los últimos cinco años.
Almacenes Éxito, desde 2013 acumula 21 sanciones por $2.000 millones por
información y publicidad engañosa. La multa fue interpuesta, entre otras
cosas, porque no les entregaba a sus clientes el cambio exacto de sus
compras, Unos seis usuarios se quejaron ante las autoridades de que si un
producto costaba $3.370 en el Éxito y pagaban en la caja con un billete de
$50.000, el cajero les devolvía $46.600 y no $46.630.
Cencosud desde 2013 acumula siete sanciones por publicidad engañosa y
una de ellas fue impuesta hace cuatro años por cuenta de un folleto que
promocionó el descuento de una tableta. Al siguiente día de ser difundida la
información, los usuarios que llamaron para adquirir el producto no lo
encontraron en ninguna tienda y solo estuvo disponible un mes después.
Estos son algunos ejemplos de publicidad engañosa por parte de algunas
empresas en Colombia que afectan las buenas practicas éticas, la honestidad,
la transparencia, la solidaridad y la justicia de una organización. Sus
consumidores y sus miembros.
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5. Conclusiones

1. Es importante que cualquier organización o empresa realicé buenas

prácticas empresariales, ya que estas resultan primordiales para
garantizar la transparencia, credibilidad, confianza pública, justicia con
sus empleados y la fidelidad de todos sus miembros y ante todo sus
consumidores, ejerciendo total honestidad y eliminando en su
totalidad el uso de publicidad engañosa.

2. Las empresas en algunas ocasiones toman malas decisiones, al querer

beneficiarse de alguna manera deshonesta con publicidad engañosa
generando al final conflictos de intereses, injusticias, falta de transparencia,
entre otros errores en los que se puede recaer al no aplicar la ética
empresarial.
3. La honestidad debe ser la base en las actuaciones y decisiones que tome
los dueños de cualquier empresa u organización.
4. Volviendo a la pregunta inicial ¿Qué es la Publicidad Engañosa en las
empresas?, es un pésima practica cuyo resultado es desfavorable en
cualquier aspecto que se le mire y no genera ningún beneficio, sino al
contrario daña la imagen de la empresa al engañar en su publicidad
generando desconfianza en los principales consumidores de dicha empresa.
5. Si se emplean buenas prácticas, publicidad verídica y real, si existe respeto
por la ley, si se tiene una actitud de ética en cada acción, si se cumple con las
normas, si se protege a los empleados, si se actúa con transparencia la
empresa generará credibilidad, confiabilidad, lo que a su vez generará un
bienestar general.
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6. Referencias bibliográficas

1. Superintendencia de Industria y Comercio

https://www.sic.gov.co/informacion-enganosa
2. https://www.clickprinting.es/blog/publicidad-enganosa-definicion-
ejemplos
3. https://www.promonegocios.net/publicidad/publicidad-enganosa.html
4. https://www.elespectador.com/noticias/investigacion/las-alertas-de-
corrupcion-que-no-fueron-oidas-en-la-ruta-del-sol-articulo-808196
5. https://www.pulzo.com/economia/empresas-sancionadas-por-publicidad-
enganosa-PP551564
7. https://www.eltiempo.com/economia/sectores/productos-sancionados-
por-publicidad-enganosa-en-colombia-374524
8. http://economiteca.com/publicidad-enganosa/