ANALISIS DE SISTEMAS

IDENTIFICAR EL PROBLEMA Y PRESENTAR SOLUCIÓN

Presentado por:

HARVIN PACHECO COVELLI

JULIAN DUQUE
JAIME HUMBERTO VILLAMIL
JHONATHAN VELANDIA DIAZ
YESID ROJAS QUEVEDO

Tutor
JULIAN DAVID ALVARADO CAICEDO

Grupo: 301308_53

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

INGENIERÍA DE SISTEMAS
BOGOTA 6 MARZO 2017
 INTRODUCCION

 En este ejercicio se pretende encontrar las razones por las cuales la compañía “Dirty-
clean”, que es un negocio que presta el servicio de lavandería de diversas prendas que
sean lavables (ropa, vestidos, cobijas, etc), ubicado en la ciudad de Bogotá –
Colombia, en la localidad 18, Rafael Uribe Uriba, Barrio Bochica, dirección: Calle 40 su
No. 12-23. Y de la cual su propietaria, Ramona Duran siente que no está obteniendo
los ingresos esperados, dado que confía en el reporte que le dan sus colaboradores.
Ella identifica la situación porque los recibos de agua y luz le llegan por valores
bastantes altos que no se alcanzan a cubrir con los ingresos de la lavandería, fuera de
los salarios que debe pagar a sus colaboradores.
 OBJETIVOS

 Analizar diseñar e implementar una solución informática que permita optimizar el

proceso operativo de la compañía “Drity-clean” partiendo de las necesidades
evidenciadas en el documento señalado para análisis.

 Analizar el problema de los procesos y sistemas de una compañía que puedan estar
afectando su productividad y crecimiento mediante el análisis de sistema, ya que la
aplicación e implementación adecuada de estos procedimientos sistémicos impactan
de forma positiva el desempeño del subsistema que pueda estar mermando los
resultados esperados.
Desarrollo de la actividad

1. ¿Cómo se aplican las características o atributos de la información en el problema

a resolver, dado para el curso?

Recordando la siguiente situación:

“Drity-clean”, es un negocio que presta el servicio de lavado de diversas prendas que sean
lavables (ropa, vestidos, cobijas, etc.), ubicado en la ciudad de Bogotá – Colombia, en la
localidad 18, Rafael Uribe, Barrio Bochica, dirección: Calle 40 su No. 12-23.
La propietaria doña Ramona Duran cuenta con dos empleados que trabajan turnos de 7 horas
de 7 a 14 horas y de 14 a 20 horas.
La propietaria siente que no está obteniendo los ingresos esperados, dado que confía en el
reporte que le dan sus colaboradores en un cuaderno que poseen.
Ella identifica la situación porque los recibos de agua y luz le llegan por valores bastantes
altos que no se alcanzan a cubrir con los ingresos de la lavandería, fuera de los salarios que
debe pagar a sus colaboradores.
Para que la información obtenida sea la adecuada; se deben aplicar ciertos atributos a dicha
información, siendo esto requisito para el correcto análisis del sistema y posterior diseño del
mismo. A continuación, se listan y se aplican a la situación actual de la empresa Dirty-Clean:

Finalidad: La empresa está en un déficit económico bastante importante.

Oportunidad: Por tener turnos dobles, debe maneja una cantidad importante de clientela y
por ende los ingresos deberían poder cubrir las salidas.

Completitud: Se trata de una empresa que ofrece el servicio de lavado de diversas prendas
de vestir.

Exactitud: Cubre los horarios de servicio de 11 horas continuas de 7:00am a 8:00pm.

Forma: Tiene una sede ubicada en la ciudad de Bogotá (Dirección: Calle 40 su No. 12-23.
Barrio Bochica Sur)
Frecuencia: Actualmente ofrece únicamente el servicio de lavado de prendas de ropa, por lo
tanto, no hay información disponible con respecto a realizar actualizaciones sobre su actividad
financiera.

Extensión: Brindar el servicio de lavado de ropa a toda persona que lo necesite.

Origen: Dirty-Clean:

Temporalidad: La falla de los procesos de control de entrada económica pudieron siempre

existir debido al trivial procedimiento de llevar las finanzas de la empresa en un cuaderno, por
lo tanto, es un incidente que se ve reflejado en el Presente.

2. Si se tuviera que construir un sistema de información, ¿cuál sería y por

qué?

Según (Senn, 1992) el propósito fundamental de un sistema de información, y el más

importante, es mejorar la organización, y no el de probar el valor de una tecnología
sofisticada, la construcción de un sistema de información es un esfuerzo conjunto donde se
deben incluir las contribuciones de los usuarios, es un deber de los analistas de sistemas
extraer las mejores ideas y tenerlas en cuenta a la hora del diseño de un sistema de
información.

¿Cuál sería?

Con base en lo anterior y la descripción que se realizó de la lavandería de Doña Ramona, un

sistema de información debe contener dos fundamentos tecnológicos principales: la
digitalización de la in formación y su codificación binaria, eso implica que no se pueden tener
procesos manuales que pasen rápidamente a ser obsoletos.

El sistema debe ser un software que gestione procesos de: Administración de clientes, control
de recibo y entrega de productos (inventarios) gestión de los empleados, un módulo de
facturación, un Post de atención.

¿Por qué?

La información se convierte en uno de los bienes más preciados en muchos ámbitos

empresariales, científicos, sociales etc., en el ejemplo de doña Ramona de lo que se carece
es de la información, del registro día a día, tener la información a la mano (digitalizada)
confiable implica saber en qué posición estratégica de competitividad se encuentra una
organización, y que rumbo debe tomar, se puede proyectar como organización.

Importante para la construcción del sistema de información, financieramente no debe dejar en

una posición crítica la empresa u organización que desee invertir.

3. Si se tuviera que construir un aplicativo, ¿cuál sería y por qué?

Software de aplicación: Se construirá un aplicativo que permita gestionar, administrar y

generar reportes de ingresos económicos para el lavaseco Drity-clean , con el desarrollo
de este aplicativo se garantizara seguridad y confiabilidad e integridad en el manejo de la
información, se plantea tener en cuenta los siguientes requerimientos funcionales para su
desarrollo.

Características del software:

 El software  permite tener niveles de seguridad para el manejo de cada opción en

cuanto a claves (Perfiles de usuarios)
 Maneja una completa base de datos para los Clientes, permite parametrizar precios,
descuentos, entrada y salida de prendas.
 Imprime el comprobante de ingreso de las prendas de la lavandería

 Genera histórico por cliente de las prendas, valores, fechas y servicios prestados al
cliente.
 Control de ingresos económicos de acuerdo al servicio prestado.
 Control de ingreso (hora_entrada) y salida (hora_salida) de empleados.

4. ¿Qué modelo de análisis aplicaría en el problema dado?

El sistema que se ha seleccionado es el de Modelo de Cascada. A continuación, se aplicará al
actual caso de Dirty-Clean:

1) Investigación Preliminar
2) Análisis de requisitos.
3) Diseño del Sistema.
4) Codificación
5) Pruebas.
6) Implantación.
7) Mantenimiento.
 Investigación Preliminar: La empresa ha tenido muchos problemas financieros por no
tener una adecuada contabilidad que pueda registrar los ingresos económicos. Hoy en día se
tiene la oportunidad de mejorar este proceso sistematizándolo y eliminando los problemas que
acarrea la contabilidad en un cuaderno y lo más grave; ser administrado por los propios
trabajadores de la empresa.

Análisis de requisitos: Después de analizar el problema en colaboración de los

trabajadores y la administradora, se ha llegado a la conclusión de que un nuevo sistema debe
implementarse para erradicar los problemas contables.

Diseño del Sistema: Se utilizará un computador con acceso a una aplicación web en la
cual se registrarán las entradas económicas y así mismo las prendas que se van a lavar. De
esta forma se llevará un control más preciso de las operaciones diarias.

Codificación: Es la etapa donde se desarrolla el código fuente para poder desarrollar el

programa.

Pruebas: Una vez realizado el programa y que este cubra las necesidades analizadas,
se pasa a un ambiente de prueba para verificar que todas sus funciones trabajen de acuerdo
a lo proyectado. Una vez que el sistema trabaje correctamente, se realiza la documentación.

Implantación: Es la instalación en el ambiente de producción, se debería notar una

diferencia positiva en las operaciones que el programa va a sistematizar, es este caso la
contabilidad de los ingresos.

Mantenimiento: Una vez que el sistema esté trabajando perfectamente, es necesario

garantizar su funcionamiento y posibles necesidades de actualización.

5. Describa el funcionamiento de manera detallada de un lavaseco

 Las personas llevan sus prendas a la lavandería.

 Se lleva un registro del cliente con las prendas que deja.
 Se le indica al cliente en cuanto tiempo puede recogerlas.
 Se recibe el pago.
 A cada prenda se le pone una marca con tela numerada para su posterior ubicación.
 Se hace la selección de las prendas para lavarlas de acuerdo a características como:
tipo de prenda, tela y color.
 Las prendas se lavan en máquinas industriales que consumen menos agua,
electricidad y gas.
 Se planchan las prendas.
 Se acomodan en ganchos y se cubren con bolsa plástica, otras como las cortinas y
cubre lechos no llevan gancho.
 A cada prenda se le pega una copia del recibo y se almacena para su posterior
entrega.
 Se hace entrega de las prendas previa presentación del recibo

6. Identifique al menos 10 procesos del lavaseco, 5 problemas que puedan tener y 5

oportunidades de mejora

1. Registro del cliente

2. Registro de la prenda (tipo, descripción y estado)
3. Recepción de prendas
4. Recibo del dinero
5. Clasificar la prenda de acuerdo a su tipo de tela, color y grado de suciedad.
6. Revisar la etiqueta del fabricante para conocer las instrucciones de lavado
7. Quitar manchas utilizando equipo y técnicas de desmanchado especiales.
8. Lavar la prenda de acuerdo a las instrucciones del fabricante.
9. Darle el terminado a la prenda con equipo profesional de planchado.
10. Embolsar la prenda en envolturas protectoras plásticas.

Problemas:

1. Falta de control sobre los empleados

2. Falta de control sobre los suministros
3. Exceso de confianza en los empleados
4. Libertad de los empleados para manejar el dinero
5. Recibos sin numeración
6. Seguimiento a las prendas desde que ingresan hasta que se entregan.

Mejoras:

1. Planear
2. Organizar
3. Dirigir
4. Controlar
5. Implementar software administrativo.
 CONCLUSIONES

EL grupo colaborativo de la asignatura Análisis de Sistemas, plantea la solución al problema

expuesto en el lavaseco “Drity-clean” de acuerdo a las necesidades y vulnerabilidades
encontradas en la compañía, realizando el análisis, levantamiento de información y
generación de requerimientos funcionales, que permiten optimizar mejorar y gestionar todos
los aspectos operativos y contables de la organización.
 BIBLIOGRAFÍA

Cataldi, Z. L. (s.f.). Ingenieria de Software educativo. Obtenido de

http://www.iidia.com.ar/rgm/comunicaciones/c-icie99-ingenieriasoftwareeducativo.pdf
Mauleón Peralta , B. A. (2013). Desarrollo de Sistemas Modelo Tradicional o de Cascada.
Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=RQXrDvPxV5o