Asignatura:

Planeación y Organización

Título del trabajo Derechos de Autor

Matriz POAM

Presenta
Tatiana Andrea Pantoja Riascos
ID 603934.
Geraldine Marina Moreira Rosero.
ID 577836
Sandra Patricia Puchaicela Rosero.
ID 572296
Álvaro Guillermo Lagos Caicedo
ID 618173
Eduard Hernando Rojas Pérez
ID 619096

Docente

Javier Figueroa

Colombia San Juan de Pasto. Mayo, 11 de 2018

INTRODUCCION

El presente trabajo se realizó con el fin de dar a conocer los diferentes puntos de vista de

algunos factores ya sea internos o externos que afecte la capacidad del desarrollo total de

una empresa, la investigación sobre cómo es tan importantes los entornos para el correcto o

el buen funcionamiento empresarial, entre los entornos más destacados están:

 Entorno socio demográfico

 Entorno económico

 Entorno jurídico y gubernamental

 Entorno cultural

 Entorno tecnológico

También a conocer las oportunidades y las amenazas que encontraremos en el medio en

que nos estemos desarrollando como empresa.

ENTORNOS:

Factores económicos: Relacionados con el comportamiento de la economía, el flujo de

dinero, bienes y servicios, tanto a nivel nacional como internacional.

Factores políticos: Los que se refieren al uso o asignación del poder, en relación con los
gobiernos nacionales, departamentales, locales; los órganos de representación y decisión
política (normas, leyes, reglamentos), sistemas de gobierno.

Factores sociales: Los que afectan el modo de vivir de la gente, incluso sus valores
(educación, salud, empleo, seguridad, creencias, cultura).

Factores tecnológicos: Los relacionados con el desarrollo de las máquinas, las

herramientas, los procesos, los materiales, etc.

Factores geográficos: Los relativos a la ubicación, espacio, topografía, clima, plantas,

animales y recursos naturales.

OPORTUNIDADES ENTORNOS

O1.- Posición geográfica estratégico……………………………Entorno socio demográfico

O2.- Altos estándares competitivos……………...........................Entorno tecnológico

O3.- Apuesta a la calidad en el ejercicio de su actividad…………Entorno cultural

O4.- Correspondiente reglamentación hotelera……………………Entorno jurídico

O5.- Contribuir con el desarrollo…………………………………..Entorno económico

AMENAZAS ENTORNOS

A1.- Excesiva demanda en el mercado hotelero………………....Entorno económico

A2.- Volcán Galeras.………………………………………….... Entorno socio demográfico

A3.- Ofertas nuevas o sustitutas………………………………...Entorno cultural.

A4.- Los intermediadores y sus negociaciones…………………..Entorno Económico

A5.- Mala infraestructura hidráulica……………………….. ……Entorno tecnológico

 OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
ENTORNOS A M B A M B A M B
ENTORNO SOCIO
DEMOGRAFICO
O1.- Posición geográfica
estratégico x 4

A2.- Volcán Galeras x 2

ENTORNO ECONOMICO

O5.- Contribuir con el

desarrollo X 3
A1.- Excesiva demanda en el
mercado hotelero x 1

A4.- Los intermediadores y sus

negociaciones X 1

ENTORNO JURIDICO

O4.- Correspondiente
reglamentación hotelera x 3

ENTORNO CULTURAL

O3.- Apuesta a la calidad en el

ejercicio de su actividad X 4
A3.- Ofertas nuevas o
sustitutas X 1

ENTORNO TECNOLOGICO
O2.- Altos estándares
competitivos x 3

A5.- Mala infraestructura

hidráulica x 2
 CLASIFICACIÓ RESULTADO
VARIABLES PONDERACIÓN N TOTAL

O1.- Posición geográfica estratégico 0,1 0,07 4 0,28

O2.- Altos estándares competitivos 0,1 0,13 3 0,39

O3.- Apuesta a la calidad en el ejercicio de
su actividad 0,1 0,12 4 0,48
O4.- Correspondiente reglamentación
hotelera 0,1 0,08 3 0,24

O5.- Contribuir con el desarrollo 0,1 0,1 3 0,3

A1.- Excesiva demanda en el mercado

hotelero 0,1 0,1 1 0,1

A2.- Volcán Galeras 0,1 0,08 2 0,16

A3.- Ofertas nuevas o sustitutas 0,1 0,12 1 0,12

A4.- Los intermediadores y sus
negociaciones 0,1 0,12 1 0,12

A5.- Mala infraestructura hidráulica 0,1 0,08 2 0,16

2,35

Dado el resultado es de 2.35 se llega a la conclusión que la posición estratégica es débil.

 FORTALEZAS
F1.- El Hotel Nogal Suite
cuenta con servicios
atractivos, innovadores y
rentables, ya que posee una
ubicación estratégica en la
ciudad y resalta la identidad
Nariñense mediante sus
servicios. (C. TECNICA)
F2.- Garantía de la calidad del
servicio que se ofrece. (C.
TECNICA)
F3.- Precio competitivo. (C.
FINANCIERA)
F4.- Equipo de personal
comprometido. (C. TALENTO
HUMANO)
F5.- Reglamentación
municipal de evidentes y
normativas al día. (C.
DIRECTIVA)
F6.- Localización. (C.
DIRECTIVA)
F7.- Tecnología y sistemas de
ANALISIS DOFA información. (C. TECNICA)
HOTEL NOGAL SUITE-
PASTO
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO
O1.- Posición geográfica F1 y O1 dado la estrategia
estratégica geográfica y sus servicios
O2.- Altos estándares innovadores se deberían
competitivos caracterizarse como un
O3.- Apuesta a la excelente Hotel como en sus
calidad en el ejercicio servicios más exclusivos para
de su actividad todos los estratos para
O4.- Correspondiente flexibles y cómodos precios
reglamentación para así dar más agrado a los
hotelera clientes.
DEBILIDADES
D1.- Deficiente promoción
de sus servicios ofrecidos.
(C. FINANCIERA)
D2.- Necesidad de
capacitar al personal. (C.
DE TALENTO HUMANO)
D3.- Escaso esfuerzo
publicitario como radio,
televisión, publicidad de
volanteo. (C. FINANCIERA)
D4.- No cuenta con
servicio de ascensor. (C.
TECNICA)
D5.- Escaso personal. (C.
DE TALENTO HUMANO)
D6.- Instalaciones para
discapacitados. C. DE
TALENTO HUMANO)
D7.- Insatisfacción del
cliente. C. TECNICA)
D8.- Estabilidad laboral. (C.
DE TALENTO HUMANO)
ESTRATEGIA DO
D6 Y O1 Se debe
implementar servicios
para discapacitados para
aprovechar su posición
estratégica, para tener
satisfechos a los clientes y
ofrecer un mejor servicio
O5.- Contribuir con el F3 Y O5 la estrategia es bajar
desarrollo el precio de los servicios en el
hotel son bajos las personas,
tenderán a ocupar más el
hotel y estaríamos aportando
a la economía de nuestro
cliente
AMENAZAS ESTRATEGIA FA
A1.- Excesiva demanda F6 Y A5 mejorar la
en el mercado hotelero infraestructura hidráulica para
A2.- Volcán Galeras que haya mejor rentabilidad
A3.- Ofertas nuevas o lucrativa en el hotel y mayor
sustitutas reconocimiento a nivel
A4.- Los hotelero
intermediadores y sus F5Y A1 teniendo la
negociaciones documentación en regla nos
A5.- Mala abre grandes puertas en la
infraestructura parte comercial, como
hidráulica convenios en diferentes
entidades
D4 Y O2 construir ascensor
en el hotel para mayor
comodidad a nuestro
huéspedes
ESTRATEGIA DA
D2 Y A1 por la capacidad
de ventas en el hotel, el
personal tiene que tener
excelentes bases de
atención al cliente,
idiomas he implementar
estrategias de ventas
D7 y A4 mejorar la calidad
de servicio en talento
humano he
infraestructura.
CONCLUSION

Al desarrollo este trabajo me lleva a ampliar mi concepto sobre la matriz

DOFA, que tan importantes son las variables y sus interpretaciones en una

empresa, expresa la necesidad de mostrar sus características y el sentido de las

actitudes y la importancia de darnos a conocer este amplio mundo estratega en el

que vivimos