Desarrollo

1. Dentro del caso dado, identifique y esquematice las variables correspondientes

a las 4P, justifique su decisión.
Las 4P, son las variables necesarias para que una empresa pueda cumplir con sus
objetivos propuestos, con estás se analiza el producto o servicio a entregar, se evalúa
el precio, la promoción y la respectiva plaza.

PRODUCTO
Servicio relacionado a la Acupuntura y Masoterapia, además de ofrecer productos
naturales

PRECIO
La hora por el servicio es aproximadamente entre $20.000 y $30.000.

PROMOCION
Redes sociales, como fanpage e Instagram

PLAZA
Sector oriente de Santiago, visitas a domicilio, consulta particular y entrega de
productos por correos de chile.

1. Según lo que señala el caso, ¿cuáles son las necesidades y deseos que se quiere
dar solución? Justifique su elección.

Considero que las necesidades que la empresa busca satisfacer corresponden a poder
lograr una estabilidad similar en el servicio que prestan tanto como los productos que
venden. A su vez, buscan satisfacer las necesidades de clientes exigentes e informados
en cuanto a relajación, meditación y productos naturales. .
En tanto, los deseos que la empresa mantiene es ser reconocidos por sus productos,
calidad y servicios, además de ser los mejores de la zona.

2. ¿Qué elementos del marketing actual se pueden observar en el caso? Justifique

su elección.

Los elementos que podemos observar en este caso son

Orientación a la venta, acá los dueños realizan la venta y servicios de sus productos,
realizando la compra de los productos directamente desde la India.
Orientación al mercado, la empresa ha decidió elegir, identificar o definir un público
objetivo. Además de buscar constantemente la diferenciación con su competencia,
tanto en la calidad de sus productos y servicios, como también ser competitivos en los
precios referente a la competencia.
Marketing uno a uno, la empresa busca ofrecer una venta a través de productos y
servicios más personalizados, fidelizando a los clientes por este tipo de servicio.

3. En base a los tipos de mercado, justifique a cuál corresponde.

Considero que el tipo de mercado representado es un mercado de consumo, dado que

ofrecen productos directamente a consumidores finales, en este caso, personas
naturales, quienes buscan satisfacer sus propias necesidades de relajación.
 4. Detalle 3 características que están o pudiesen tanto estar en el microentorno
de la empresa como en el macroentorno.

En cuanto al microentorno son todos los agentes cercanos a la empresa, acá podemos
encontrar por ejemplo a los proveedores, en este caso, proveedor extranjero desde la
India; como segunda características, podríamos mencionar a los clientes, quienes son
la razón de ser la empresa, en este caso, clientes informados y con variedad de
productos sustitutos respecto a los ofrecidos por Masopunto. Otra característica que
podríamos encontrar o detallar corresponden a los grupos de interés, en este caso, al
ofrecer productos naturales, podríamos hablar de un grupo de internes de acción
ciudadana.
Referente al macroentorno son las variables más generales que afectan al
microentorno, se analizan las oportunidades y amenazas. Acá, por ejemplo, podemos
detallar el entorno demográfico y natural.

5. Identifique elementos presentes para la misión de la empresa y proponga

una redacción acorde con ésta.

Misión: Como empresa buscamos entregar un servicio de calidad en el área de la

masoterapia y acupuntura, además de contar con productos naturales de primera
línea, siendo únicos en el mercado.

Vision: Como empresa queremos ser líderes en el mercado de relajación y productos

Naturales, logrando de esta forma, ser reconocidos como los mejores en cuanto a
servicios y productos ofrecidos.

6. ¿Cuáles serían los objetivos y valores de la empresa? Señale a lo menos 2 por

cada uno.

Referente a los objetivos de la empresa, podemos señalar que a través de sus servicios
busca satisfacer y relajar a los respectivos clientes.
En tanto, los valores que podemos ver o indicar son Tranquilidad, personalización,
calma, etc.

7. ¿Cuál sería la segmentación de mercado más acorde con el caso? Justifique

su elección.

Creo, que la segmentación más acorde corresponde a geográfica (sector oriente de

Santiago) y la segmentación por beneficios buscados, los consumidores buscan
relajarse.
Con esta información, podemos abarcar nuestro mercado real y potencial.

9. A su juicio, ¿cuál sería la mejor estrategia de penetración de mercado? Justifique.

A mi juicio, la mejor estrategia, es seguir con las redes sociales, y generar más
publicaciones en estas, sumando ofertas, descuentos y promociones.
10. Según lo detallado, ¿qué tipo y comportamiento posee un comprador
objetivo? Justifique.

A mi parecer, en este caso, el cliente objetivo para esta empresa, debe ser un cliente
que necesita relajarse y anhela un momento de calma. Que mantiene una vida quizás
un poco acelerada y requiere de un espacio en donde pueda relajarse, otra
características importante es que le debe agradar lo natural, debe manifestar la
intención de autocuidado, dándole el énfasis necesario a su cuerpo.

11. Proponga en concreto, en base a las herramientas de marketing mix, justificando

cada elección:
Caracterizar el producto según sus características y funcionamiento esperado.
Servicio de masajes y acupuntura a domicilio y consulta particular, sector oriente de
Santiago. Además de contar con productos totalmente naturales importados desde la
India y distribuidos a su vez por correos de chile o consulta. Los productos deben estar
con el logo respectivo, información de origen, fecha de caducidad, ingredientes, uso
detallado, es decir, debe contar con un detallado y preciso rotulado.

 Identificar la etapa del ciclo del producto y definir la estrategia de precios acorde.

Considero que están en una etapa de comienzo, no se han desarrollado en ventas

según sus expectativas, se requiere mayor publicidad, boca a boca, experiencias de
clientes, fidelizarlos. Redes sociales masivas. En cuanto, al precio creo que están
acordes, dentro del margen de la competencia, dando un plus que corresponde a la
calidad del producto 100% naturales. Si la demanda aumenta podrían aumentar sus
ingresos y a su vez el valor percibido por ellos.

. Determinar una opción de cadena de distribución eficiente.

Venta online, a través de correos de chile y en sucursal, además de realizar distribución

cuando realicen visitas a domicilio.

 Detallar una estrategia de promoción acorde para el producto.

Una estrategia de promoción acorde, es detallar el mercado real y el potencial.

Utilizando como publicidad, marketing, las redes sociales tal como lo vienen
gestionando.
Posterior, sería una excelente opción, contar con su propia página web.