CUESTIONARIO

Estimados, usuarios a continuación, encontrará posiciones sobre aspectos

relacionados con las características de satisfacción frente al servicio de la empresa en
referencia, la calidad de servicio y el volumen de ventas de la Tienda de Bitel del
distrito de Satipo, para lo cual, lo solicitamos marcar con una (x) la respuesta que
usted crea conveniente.

1. Muy bueno 2. Bueno 3. Regular 4. Malo

N° ITEMS 1 2 3 4
1
¿Cómo califica usted el trabajo del promotor de ventas?

2
¿El promotor de ventas cumple con sus expectativas?

3
¿El promotor de ventas toma decisiones acuerdo al realizar
tu consulta?

4
¿Los horarios de la tienda autorizada bitel se ajustan tus
necesidades del cliente?

5
¿La tienda autorizada bitel cuenta con material atractivo
relacionado con el servicio que ofrece?

6
¿Está de acuerdo con la ubicación de la tienda de bitel?

7
¿La tienda autorizada bitel se esfuerza por cumplir sus
compromisos en el tiempo establecido?

8
Crees que las Ofertas Prepago(equipo, chip) son
beneficiosos

9
Crees que las Ofertas Postpago (equipos, chip, modem)
son beneficio

10
La tecnología de los equipos Bitel superan a los
competidores (Movistar, Entel y Claro)