Empezar con lluvias de ideas Experimentos

¿QUIÉN ES TU CLIENTE? CLIENTE

¿CUÁL ES EL PROBLEMA? PROBLEMA

DEFINA LA SOLUCIÓN SOLO DESPUÉS DE

VALIDAR UN PROBLEMA QUE VALE LA SOLUCIÓN
PENA RESOLVER.

LISTA LOS SUPUESTOS QUE HAN DE SUPUESTOS MÁS

CUMPLIRSE PARA QUE TU HIPÓTESIS RIESGOSOS
SEA VERDAD.

¿Necesita ayuda?

Creo que mi cliente Creo que la MÉTODO Y CRITERIO

tiene un problema solución resultará DE ÉXITO
para lograr este en un resultado
objetivo. cuantificable.
SALIR

La hipótesis con la
Para que la hipótesis menor cantidad de
sea verdadera, el RESULTADOS Y
datos y la clave
supuesto debe ser DECISIÓN
para la viabilidad
verdad. de mi hipótesis es…

Voy a correr el
La manera más experimento con #
económica de de clientes y espero APRENDIZAJE
probar mi hipótesis una fuerte señal de
es… # de clientes
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Personas que no conocen el banco GNB y muy Personas afiliadas al banco GNB
pocas que si

No hay facilidad y rapidez al momento de sacar un

documento y no hay agentes o aplicación para
No tiene mucha informacion del Banco GNB evitar molestias o ir al mismo banco y tienen poco
personal para atender

Que el banco GNB tenga mas canales de atencion

para que asi los clientes puedan solucionar mas
rapido sus problemas o incovenientes y contratar
Dar a conocer y brindar informacion sobre el mas acesores
banco GNB

La mayoria de personas no conocen el banco GNB Perdida de clientes ya que no hay facibilidad para
requerir documentos y no hay facibilidad desde la
y por esa razon no cuenta con muchos clientes comunidad de su hogar para hacer los tramites

Los clientes aseguran que la atencion presencial Para obtener un servicio no piden mucho
en el banco GNB es muy buena . requisitos

SALIR DEL EDIFICIO

Los resultados que la gente no conoce el El resultado es mejorar la rapidez del

banco y que ideara un plan de proceso de servicios
relazamiento de imagen del banco

El numero de personas encuestadas positivas no Se concluye del trabajo realizado con ayuda de los
nos es suficiente ya que no es conocido entonces clientes que siempre habra exigencia para el
buscaremos clientes del mismo banco , para banco
encontrar lo positivo del banco
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