Fecha del Reporte Mar 1 2020 - 16:32:09

Código agente Nombre

902 Elizabeth Giraldo Lopez
903 Lina Maria Meza Alvarez
904 Angela Hernandez
 Horas logueado
08:32:47
08:12:27
07:49:33
 Horas turno
08:30:00
08:30:00
08:30:00
Cumplimiento del turno
97.93
95.2
90.92
%Adherencia %Ocupación
97.93 40.2
95.2 35.17
90.92 38.73
 Tiempo disponible
04:25:53
04:42:49
03:38:56
# Llamadas contestadas
15
25
23
# Llamadas de salida
70
79
67
 Tiempo total de manejo de llamadas
03:26:07
02:53:12
03:01:50
# Pausas Tiempo total de pausa
4 00:40:47
5 00:36:26
5 01:08:47
# Asignaciones fallidas
0
1
4