Fecha del Reporte Mar 1 2020 - 16:33:39

Código agente Nombre

902 Elizabeth Giraldo Lopez
903 Lina Maria Meza Alvarez
904 Angela Hernandez
 Horas logueado
04:50:51
04:54:52
04:57:05
 Horas turno
05:00:00
05:00:00
05:00:00
Cumplimiento del turno
96.18
97.37
99.03
%Adherencia %Ocupación
96.18 23.28
97.37 31.82
99.03 47.18
 Tiempo disponible
03:04:47
02:49:03
02:03:03
# Llamadas contestadas
7
14
6
# Llamadas de salida
27
41
77
 Tiempo total de manejo de llamadas
01:07:43
01:33:49
02:20:09
# Pausas Tiempo total de pausa
5 00:38:21
2 00:32:00
2 00:33:53
# Asignaciones fallidas
1
0
0