FASE 2: FUNDAMENTOS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO

Nombre estudiante
JAIRO STEVEN ZAMORA SANCHEZ
Grupo Colaborativo
301124_97

Tutor
ELIECER PINEDA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
CIUDAD PUERTO GAITAN, META
2/03/2020
 Tabla de Contenido

Introducción ………………………………………………………………………………….pg.3

Objetivos ……………………………………………………………………………………..pg.4

Descripción del sistema ……………………………………………………………………...pg.5

Subsistemas que los componen ……………………………………………………………...pg..6

Procesos desarrollados en cada subsistema ………………………………………………….pg.8

Aspectos que se consideran que afectan el sistema ………………………………………….pg.10

Formato de autoevaluación …………………………………………………………………..pg.11

Conclusiones ………………………………………………………………………………....pg.13

Referencias bibliográficas ……………………………………………………………………pg.14

Introducción
 Objetivos
(Objetivos planteados para el desarrollo de la actividad)
 1. Descripción del sistema ______

1.1 Objetivos del sistema

Quiénes Somos

Flores Prisma S.A. es una compañía colombiana con más de 26 años de experiencia. Somos líderes
en la producción y exportación de rosas de alta calidad. Nuestro cultivo se encuentra ubicado en
la Sabana de Bogotá, en el municipio de Tocancipá, lugar propicio de condiciones climáticas
óptimas para nuestra finca. Contamos con más de 45 variedades de rosas que cumplen con altos
estándares de calidad.
Nuestros 240 trabajadores garantizan la producción de 20 hectáreas de rosas, lo cual nos permite
posicionarnos en el mercado y ser reconocidos por producir rosas de alta calidad a más de 20
países. Adicionalmente, trabajamos con herramientas de alta tecnología y aplicamos sistemas de
control además de buenas prácticas agrícolas que garantizan óptimas características en nuestro
producto.
Flores Prisma cuenta actualmente con la certificación de Global GAP, norma de reconocimiento
internacional para la producción agropecuaria. Este organismo privado establece lineamientos a
través de los cuales se pueden certificar productos agrícolas y cuyas siglas significan “Buenas
Prácticas Agrícolas”(Good Agricultural Practice).
Para Flores Prisma S.A., esta certificación garantiza una promesa de valor para nuestros clientes;
ya que trabajamos de manera constante en mejorar la calidad del producto e incrementar el
nivel de satisfacción de nuestros compradores generando una sostenibilidad a largo plazo.

MISIÓN
Flores Prisma S.A. es una compañía exportadora que contribuye al desarrollo del país mediante la
producción y comercialización de rosas de excelente calidad, obteniendo un alto nivel de
satisfacción en sus clientes, a través de un proceso de producción que beneficia en el aspecto social,
ambiental y económico a toda la gente involucrada en su actividad.

VISIÓN
Ser nacional e internacionalmente reconocidos como una compañía líder del sector floricultor.

VALORES PRINCIPIOS
Transparencia Respeto
Calidad Responsabilidad
Cumplimiento Eficacia
Consistencia Puntualidad
 2. Subsistemas que lo componen
(Aquí se mencionan los subsistemas que componen el sistema, haciendo una descripción de cada
uno; porqué es importante para el sistema y la organización, cuál es su función dentro del
sistema de estudio. Recuerde se toma como subsistema los que se identifican en el organigrama
como Departamentos, Áreas, Jefaturas, Coordinaciones y Direcciones)

2.1 Subsistemas
Subsistema Descripción
Junta Directiva Es el grupo de personas que pertenecen a la
compañía colombiana Flores Prisma S.A, y son los
que dirigen la misma, está formada por presidente,
vicepresidente, tesorero, secretario; su
importancia radica en facilitar la toma de
decisiones en la compañía, su función es dirigir y
controlar la compañía en función de los intereses
de los propietarios en congruencia con los
intereses de los grupos de interés para asegurar el
crecimiento del patrimonio y la sostenibilidad de la
compañía
Recursos Humanos; Contratación - Seguridad y es el departamento que se encarga de muchas
salud en el trabajo tareas relacionadas con el personal de la compañía
Flores Prisma S.A; la importancia de este
departamento es conseguir los objetivos
estratégicos de la compañía, ayudando a la
organización a mejorar su eficiencia y efectividad
dentro de sus funciones están la gestión
administrativa de personal, el reclutamiento y
selección de personal, Formación y desarrollo
profesional, Relaciones laborales, Prevención de
riesgos laborales (PRL), Evaluación del desempeño,
Beneficios Sociales, Desarrollar y promover la salud
de los trabajadores.
Jefe de Planta Es el área responsable de todas las actividades
relacionadas con el proceso productivo
(fabricación, calidad, mantenimiento, logística,
compras...), de acuerdo con las directrices
generales marcadas por la junta directiva.
Implanta las estrategias de producción de
acuerdo con los objetivos de la junta directiva
de la compañía Flores Prisma S. A
Departamento de Producción
Departamento de mantenimiento
Departamento Comercial
Departamento Logística
Departamento Financiero
Es el área de la compañía que tiene como función
principal la transformación de materias primas en
productos finales. Su importancia se debe a la
responsabilidad de que los productos terminados
como los son las flores lleguen al consumidor con
los estándares mínimos de calidad.
Es el departamento encargado de conservar
en las mejores condiciones de operación y
producción a cualquier equipo, máquina o
planta en la compañía Flores Prisma S. A; su
importancia para la compañía flores prisma S. A
recae en proporcionar de manera oportuna y
eficientemente, los servicios de manteniendo al
departamento de producción para no afectar a la
compañía retardando el proceso de la
transformación de las flores siendo este la materia
prima.
El departamento comercial es el representante del
cliente dentro de la compañía Flores Prisma S. A,
Su función se centra en la maximización de valor
para el consumidor, la satisfacción plena de éste
con el fin de elevar la rentabilidad de la propia
compañía por el incremento de su participación en
el mercado; su importancia dentro del sistema es
muy elevada debido son los responsables de
realizar la mayor cantidad de ventas de los
productos que son las flores de la compañía.
es el conjunto de los medios y métodos que
permiten llevar a cabo la organización de la
compañía Flores Prisma S. A, su función es la
planificación, gestión y control de los bienes de la
compañía, es de gran importancia dentro del
sistema debido a que planifica y gestiona el flujo de
materiales de la manera más eficaz entre nuestros
proveedores y nuestros clientes finales.
es responsable de la movilización y administración
de los recursos financieros, correspondientes
tanto al activo como el pasivo de la compañía
Flores Prisma S. A, incluyendo fondos provenientes
del endeudamiento y de otra índole es de gran
importancia debido a que es el departamento
 fundamental para garantizar la supervivencia
económica de la compañía y promover el
desarrollo y su crecimiento

2.2 Procesos desarrollados en cada subsistema

(Aquí se mencionan los procesos que se desarrollan en cada subsistema que componen el
sistema, si en la página web suministrada de la empresa no se describen todos, entonces se
indagará en empresas similares y construirán los conceptos asociados. Se tomarán como
procesos las dependencias que se desglosan de los Departamentos, Áreas, Jefaturas,
Coordinaciones y Direcciones. La tabla se debe modificar de acuerdo con la cantidad de
subsistemas y procesos)

Subsistema Proceso Descripción

Departamento Insumos es un bien empleado en la producción de otros
de Producción bienes. En general los insumos pierden sus
propiedades y características para
transformarse y formar parte del producto
final dentro de estos en la empresa podemos
encontrar insumos como los son material
vegetal, agroquímicos, agua y otros para el
producto final que son las flores y rosas
Siembra La siembra es la acción y efecto
de sembrar (arrojar y esparcir semillas en
la tierra que está preparada para que las
flores y rosas de la compañía se den como
producto.
Cortes Es el proceso en el cual se realiza el corte
de las flores y rosas del cultivo
anteriormente sembrado
Empaquetado Es el proceso en el cual se individualizan
clasifican y envuelven las flores y rosas en
una envoltura para protegerlas y darle mas
valor al producto final
Bodega Es el espacio de almacenamiento de los
productos, siendo nuestro caso las flores y
rosas dispuesto en la compañía mientras
llega al punto final siendo el cliente.
Departamento Servicios técnicos es el conjunto de acciones realizadas por
de uno o varios especialistas para prevenir y/o
mantenimiento solucionar problemas de una variedad de
equipos en la compañía.
Infraestructura Es el proceso encargado de la conservación
de la infraestructura, maquinaria y equipos
en la compañía, permitiendo un mejor
desempeño de operación, reducción del
nivel de riesgo de fallos y/o daños humanos
y materiales
Departamento Marketing este proceso es muy importante debido a
Comercial que es el encargado de mejorar la
comercialización de las flores y rosas de la
compañía utilizando técnicas y estudios en
el mercado actual para satisfacer al cliente
Ventas Es el proceso en el que se quiere captar la
atención de un potencial cliente hasta que
la transacción final se lleva a cabo
vendiendo las flores y rosas de la compañía
Cartera Son las deudas que los clientes tienen con
la compañía Flores Prisma S. A, y están
originadas en las ventas que se hacen a
crédito o como popularmente las
conocemos, ventas fiadas
Departamento Embalaje Es el proceso en el cual se le da
Logística acondicionamiento de la mercancía para
proteger las características y la calidad en
este caso de las flores y rosas, durante su
manipuleo y transporte internacional. El
Envase es la unidad primaria de protección
de la mercancía antes de ser importada.
Distribución Es el proceso en el cual se permite el
traslado de los productos finales como lo
son las (flores y rosas de la compañía Flores
Prisma S. A) poniéndolo a disposición del
cliente.
 Departamento Contabilidad Es el proceso en el que se encarga de
Financiero resumir, analizar e informar de las
transacciones financieras pertenecientes a
la compañía.
Tesorería Es el proceso en el cual se organizan y
gestionan todas las acciones relacionadas
con operaciones de flujo monetario o flujo
de caja; Esto incluye los cobros por
actividades de la compañía, los pagos a
proveedores, las gestiones bancarias y
cualquier otro movimiento de la caja de la
compañía.

3. Aspectos que se consideran afecta el sistema

(De acuerdo con las problemáticas planteada para la organización se debe mencionar los
aspectos internos y externos que se consideran puedan estar afectando al sistema en el logro de
sus objetivos)

3.1 Aspectos internos

la integración de trabajadores venezolanos en los cultivos de la compañía en una proporción
considerable, generando una alta tensión entre los trabajadores habituales dado que ha cerrado
oportunidad a algunos habitantes del municipio esto afecta gravemente al sistema al alcanzar los
objetivos planteados debido a que los trabajadores se encuentran inconformes y por ende no
desempeñaran sus labores en armonía, creando ambientes de trabajos persuasivos afectando su
rendimiento.

la falta de remuneración salarial igualitaria, debido a que los venezolanos ganan menos salario que
un ciudadano colombiano. Los cual se presume que está conllevando a actos de saboteo reflejado
en daño de maquinaria vital para el proceso de producción generando gastos en mantenimiento y
reparación no previstos afectando directamente la parte financiera de la compañía por tanto se
pueden ver interrumpidos el alcance de los objetivos propuestos dentro del sistema.

3.2 Aspectos externos

cambio climático reflejado en extremo por las altas temperaturas y bajas generando pérdidas
económicas por el daño de las flores y rosas producidas por la compañía además causa el retraso
en cumplimiento de pedidos a países como Estados Unidos y España siendo esto un aspecto
externo que no puede manejar la compañía lo cual puede conllevar a no obtener los objetivos
propuestos dentro del sistema para alcanzar una rentabilidad y éxito financiero; afectando todos
los aspectos socioculturales que conllevaría el no alcanzarlos como familias desempleadas
siendo afectadas indirectamente por la compañía.
 4 Formato de Autoevaluación

Objetivos:

 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante

Nombre del Estudiante JAIRO STEVEN ZAMORA SANCHEZ

Grupo 301124_97
Trabajo Fase No. 2

Valoración Valoración
Autoevaluación Valoración Alta Calificación
Baja Media
Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 2
fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)
No participe en Realice al Realice al menos 5 2
el Foro o realice menos 3 participaciones
menos de 3 participaciones significativas y mi
Participación participaciones significativas, interacción fue
constante en el significativas. pero estás no constante durante
Foro (0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 5
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
 retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 9

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

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Conclusiones
 Referencias
(mencionar todas las fuentes consultadas y presentarlas de acuerdo a las normas APA)