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Derecho y empresa
Instituto IACC
Fecha 07 - 10 - 2019
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1) Realice un cuadro comparativo entre las características del Derecho de Autor y el Derecho
de Propiedad industrial.
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2) Indique un caso real ocurrido en Chile en el cual se haya vulnerado la ley de protección al
consumidor. Indique las causales de incumplimiento y cómo se resolvió el caso.
Sernac gana la primera demanda colectiva en Chile obteniendo cerca de 70 millones de dólares
en compensaciones para los consumidores afectados. Tras el fallo de la Corte Suprema, la
empresa Cencosud y de acuerdo a las estimaciones efectuadas por SERNAC sobre la base del
número de afectados informados por Cencosud, deberá pagar un monto estimado total de 70
millones de dólares a los consumidores que se vieron afectados por el alza unilateral de
comisiones de la tarjeta Jumbo Mas, hecho ocurrido el año 2006 y que originó la primera
demanda colectiva del SERNAC ganada
La Corte Suprema determinó que la empresa Cencosud aumentó universalmente las comisiones
en las Tarjetas Jumbo Más por lo que deberá restituir los dineros mal cobrados a cerca de 608
mil consumidores, además de anular las cláusulas que permitían a la empresa dichas
modificaciones y establecían mandatos amplios y en blanco.
El tribunal sentenció además que Cencosud deberá en justicia indemnizar a todos los
consumidores afectados con un monto cercano a los USD$30 millones, que corresponde a la
aplicación del interés corrientes por concepto de lucro cesante, es decir, lo que habrían podido
ganar los afectados al haber invertido dicho dinero. En algunos casos, los consumidores podrían
recibir hasta $43 mil de compensaciones.
La justicia además determinó que la cláusula que establecía un mandato irrevocable amplio y sin
obligación de rendir cuenta en favor de la empresa era nulo, así como aquella en la que se basó
la empresa para realizar este aumento unilateral de cobros de comisiones eral ilegal y abusiva
para los consumidores, declarándola también nula.
Hay que recordar que durante febrero del año 2006, mes previo a empezar a aplicar el aumento
de las comisiones, Cencosud les comunicó en sus estados de cuenta a los consumidores que
entendería como aceptados los nuevos cargos por la sola mantención o utilización de la tarjeta
transcurridos 30 días contados desde la comunicación del alza.
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El tribunal refutó la tesis de la empresa, dándole la razón al SERNAC en el sentido que esta
conducta era un claro incumplimiento a la Ley del Consumidor, pues el uso de la tarjeta o el pago
de la cuenta no podían suponer que el consumidor hubiera aceptado los cambios de las
condiciones señalados por la empresa, pues para ello era indispensable acreditar que hubiera
aceptado expresamente la propuesta.
Sienta importante precedente respecto de nulidad de cláusulas abusivas y de que todo aumento
de precio debe ser consentido por escrito.
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Bibliografía